企业网站建设现状范文第1篇

关键词：小规模；网络营销；内部现状

1互联网公司网络营销现状

当前，大部分小规模互联网公司只是刚开始开展网络营销工作，仅建设了一个网址，且网站设计和信息存在较为明显的问题。企业所采取的网络营销方式还没有实现多样化，仅仅是将少数产品信息公示在阿里巴巴之上，其他的诸如论坛营销、网络广告营销、病毒式营销和博客营销均未采用。

1.1网站建设方面

建设网站并开展网络营销工作，是当前互联网公司的首要研究工作之一。因为企业现在还非常缺乏网络方面的高技术人才。

1.2执行力不足

企业建设网站、更新产品信息需要长时间、持续地开展。对于企业来说，必须基于自身的人力资源现状来对工作任务进行合理的分配，接着全力的执行和落实。网站建设工作需要长期的累计，主要涵盖了口碑方面和内容方面，因此在思想意识方面就必须做完充足的准备，按照既定的任务计划来予以执行和落实。

1.3网站内容欠缺多样性

要想吸引客户的目光，提升客户关于企业产品或服务的购买意愿，就必须关注和重视网站内容的建设和更新工作。现阶段小规模的互联网公司投放于网站之上的内容相对较少，只是对企业产品信息进行了简单的介绍，且宣传产品的图像分辨率较低，从而导致消费者无意购买企业所宣传的产品或服务。

1.4网站建设技能水平相对缺乏

企业由于所处的行业不同、所面临的发展环境不同，会有着差异化的网站建设要求，由于小规模互联网公司才开始进行网络营销工作，对该领域还不是十分了解，所以聘用了非本专业的企业来对网站进行建设，除此之外，也未配置专业技术人员来负责后期的更新和维护工作。企业没有重视服务器的实用性、可拓展性、稳定性以及网站的安全性。现阶段上述制约因素已对网站的稳定性、服务器的速度和网站的安全产生非常严重的影响，不利于企业通过网络营销方式宣传产品和企业品牌。

1.5网络推广方面

随着我国互联网的普及和发展，各种类型的网站如雨后春笋般地出现在互联网之上，如何才可以有效地提升网站的访问流量，向更多的潜在消费者宣传和介绍企业和产品，都是企业必须重点关注的问题。企业可以利用网络广告、病毒营销、论坛推广、博客推广和搜索引擎推广等方式来进行网站推广。企业现阶段采用的是SEO以及网站竞价排名的方式来开展网络营销工作。总的来说，企业当前只是通过百度平台来开展竞价排名工作，忽略了搜狗、Google等平台。除此之外，企业未同亚马逊、天猫、京东的电商平台开展战略合作。所以，以上平台都无法发现和搜索到企业的产品，这与主要竞争企业的情况恰好相反，使企业处于不利的局面。

2公司内部环境分析

显然，小规模互联网公司内部环境是开展内部控制活动的基础，对企业的运作和发展有着深远的影响。业界和学术界将企业内部环境的概念界定为：包含企业能力状况、企业财务管理状况、企业人力资源状况等企业内部的文化和物质环境的总和。为了维护企业持续、健康和稳定的发展，必须营造优秀的企业内部环境。

2.1人力资源现状

在同行业之中，小规模互联网公司内一般高学历、高能力的人才占比相对较高，具有较强的产品研发和生产能力。但是也应当看到，企业也有具有较低职业素养的销售人员，缺乏系统化的培训，未能吸收和培养出具有较高能力的面向市场销售的专业人员，尤其是对于新兴的网络营销工作来说，极为缺乏有能力、有经验的人员，加上企业文化的缺失，难以留住新进人员。随着市场竞争的日趋白热化，企业要想具备较强的市场竞争力，就必须加强自身的人力资源建设，储备更多高技术、高能力的专业人才。所以，对于小规模互联网公司来说，必须开展体系性、专业性的培训工作，努力提升员工的技能水平，将员工成长同企业发展有机的联系到一起。营造企业内部优秀的企业文化氛围，提高员工对于企业的认同度和忠诚度，形成企业是我家、发展靠大家的理念

2.2企业财务管理现状

毋庸置疑，企业的财务管理对于企业的生存和发展具有举足轻重的作用，是企业管理的关键组成要素，企业处于不同的阶段会设置和执行差异化的财务管理制度。结合小规模互联网公司的发展现状和战略发展规划而言，所制定和实施的企业财务管理制度具有较强的针对性和可操作性，确保了企业利润水平，维护了企业持续、健康和稳定的发展。企业现阶段最为迫切的目标在于上市融资，执行着上市企业财务管理制度，同时严格落实会计核算工作的国家标准，奠定了较好的上市基础。

2.3企业能力现状

企业网站建设现状范文第2篇

论文摘 要：本文在访问研究大量国内房地产企业网站的基础上，分析总结国内房地产企业网站的现状和存在的主要问题，对网站中信息存在的问题进行了分析，并针对目前存在的问题对房地产企业网站的开发建设提出相应的几点建议。

引言：信息化和网络时代的到来对人类社会产生了深刻的影响，近年来，互联网技术的发展给电子商务和网络经济提供了必要的技术支持，传统产业纷纷与电子商务相结合，开创新的领域。房地产企业也在信息化社会中建立了自己的企业网站，促进企业发展。房地产企业通过网站平台向外更多更直观的信息，同时也获得更广泛更及时的信息，利用网站宣传企业的同时也试图达到增加销售收入、创造收益的目的。网站平台的建设促进了房地产信息化的发展，但是，我国房地产业与电子商务的结合还很少，政策法规的建设也还不完整，很多房地产企业网站发展还不成熟。本文就此问题进行了系统调查分析，总结出现存主要问题，并提出相应措施。

一、房地产企业网站现状

（一）发展现状

根据调查，目前我国房地产企业网站较多，并且数量在不断增加，网站的模式基本相同，在网站首页上设置企业概况、企业的发展、投资者关系、新闻以及项目楼盘等栏目。企业通过网站企业动态、行业资讯以及其它与企业相关的信息。消费者通过网站了解到企业的基本情况，同时在网站上能够获得企业在售或在建楼盘的相关信息，也可看到企业的未来规划。

房地产企业建设好企业网站这个信息平台对本企业的发展有着重要的意义：一方面企业网站的建设体现了企业的信息化程度，这也是宣传企业一种方式；另一方面建设好企业网站能给企业增加销售收入，创造更多的收益。企业网站的建设程度直接影响到点击率、访问量以及用户在该企业网站上的停留时间，而用户在网站上停留的时间越长，可能给企业带来收益的可能性越大。第三，这样的信息平台有利于企业与消费者沟通交流。与消费者建立良好的关系，增加交流，是沟通更通畅，才能更早的发现消费者需求和企业的不足。

（二）主要问题

企业是以盈利为目的的经济组织，企业网站的建立也以盈利为目标。但是，目前我国房地产企业网站并没有真正实现这个目标。通过对国内数个大型房地产企业网站的访问及分析，发现房地产企业网站主要存在以下几个问题：

第一，企业网站的建设模式单一。不同企业间网页内容没有太大差别，当用户访问多个房地产企业网站后，甚至出现混淆的情况。企业不能建立有自身特色的网站，在用户访问的过程中没有给访问者留下任何印象，就没有达到宣传本企业的目的，没有体现出企业文化，这样的网站效果意味着企业在网络广告中的失败。

第二，网站信息量太少。在市场经济环境下，企业间的竞争日趋激烈，企业要战胜竞争对手、获得发展，就必须从消费者的角度出发，了解他们现在需要什么、将来可能需要什么，必须以消费者为主导才能占据更大的市场以获得发展。消费者访问企业网站的目的是想获得关于企业生产销售产品的信息，并且希望这样的信息尽可能详细，然而目前我国房地产企业网站上提供的关于所销售房屋的信息过少，信息内容粗略，具体体现在两个方面：一方面，大部分企业网站仅提供楼盘的总体外观图，消费者并不能从这些图片和简略的文字中获得需要的信息；另一方面，房地产企业网站都没有提供所售楼盘的价格信息，不仅没有具体的户型和楼层的价格，甚至没有均价信息。这些信息的缺乏直接影响了企业的网络销售和房地产业与电子商务的结合。

第三，网站维护有待完善。在房地产企业网站上，有一些板块和按钮是无效的，同时存在一定量的无效链接。还有一些房地产企业网站连接耗时长，另外一些网站存在着信息更新速度过慢的问题。具体表现在网页信息的更新速度过慢以及用户对企业提问后回复速度太慢。这些问题都会直接影响到用户使用，也会给企业网站的访问量和企业形象造成负面影响。

现代社会是一个信息化的社会，企业在这样的环境中要生存发展就必须跟上时代的步伐，甚至应该超越同行业信息化基本水平，做好提前准备。如果企业不能适应信息化的环境，必将被淘汰。在激烈的市场竞争中想要获取胜利，就要打破传统模式，开辟新的优势点。房地产网络信息建设就是一个新的战场。电子商务发展到今天，已经与很多行业产生了良好的结合，实现了企业的盈利目标，拓展了市场。例如电子商务与图书销售和服装销售的结合。

二、建设房地产企业网站的几点建议

房地产企业要将企业网站建设成为新的宣传和销售平台，创建与消费者交流沟通的新渠道，就必须加强企业网站建设。

（一）网站的界面设计突出企业的特色，这样能够使本企业网站在众多同行业网站中脱颖而出，利用好网站这个平台，扩大企业的宣传面，增强宣传效果。让消费者在有购房意向时首先选择访问该企业网站查询相关信息。网站界面的个性化不仅宣传了企业，也有助于树立企业品牌形象，同时还让公众了解企业，提高对企业的认知度、信任度和忠诚度。

（二）完善网站中与房屋相关的多媒体信息。网络信息发展的速度和技术让消费者已不仅仅满足于关于房屋信息的文字介绍，甚至只有楼盘的外观图片也远远不能满足消费者的信息需求。由于工作的繁忙以及城市交通和距离的问题，消费者难以奔走于城市的各个楼盘，他们更希望在网络上获得关于在售楼盘的详细信息，从中筛选出有意向的楼盘再实地看房。购房者在网络搜寻过程中，需要获得的信息包括楼盘周边环境、交通便利程度，更重要的是房屋的面积、格局和价格等。然而，这些信息往往是文字无法准确描述的，企业应该从消费者的需求考虑，完善这些信息。随着三位模拟空间技术的发展成熟，我们将这种技术运用到房屋的销售中并不是难事，消费者也更希望在家中上网看房时有身临其境的感觉，不仅能了解到房屋周边的环境，更希望体验到房间的空间感受和布置。企业可在网站上利用gis地图引导消费者到达有意向的楼盘，在地图上可以看到周边设施，同时利用三位模拟空间让消费者看房。

（三）提供房屋的相关价格信息。房地产企业可能考虑到竞争或者其他因素，不能提供每一套房的具体价格，但是基本的价格信息应该有所显示。房地产市场的发展需要打破某些大型房企的垄断地位，这里指的垄断不是整个市场的垄断，而是将城市中较好地段垄断开发。随着市场的发展和规范公开化，房地产行业的某些隐藏信息也应该逐渐公开，在公开的环境下，每一套房屋的价格公开是必然的趋势。人们对房地产销售的认识逐步深化，随着国家出台的销售规范和企业行为规范日趋成熟，房屋也将作为一个公开透明的商品进行销售，不透明信息将日渐减少。企业必将在一个信息平台上公布房屋的具体价格和关于房屋的具体信息。

（四）加强企业网站的维护。首先，企业网站在日常维护中注意检查各连接的有效性以及网页链接时间，及时修复无效链接。减少用户访问时等待链接的时间，以增加用户满意度。其次，网页信息的时效性也是网站日常维护的重点。及时更新信息，让企业网站保持信息有效。

结束语：房地产企业网站的建设关系到企业的生存发展，建设好企业网站不仅有利于企业的发展，也有利于消费者更方便快捷的查看房屋信息。企业网站的建设顺应了信息社会的发展趋势，推进房地产业与电子商务的结合，有助于开拓新的房地产发展模式。

参考文献：

[1]张蓓蓓.中国房地产专业网站现状分析[j].现代图书情报技术.2000,5.

[2]张慧.中国房地产网站的现状与发展趋势探讨[j].科技情报开发与经济.2001,6.

企业网站建设现状范文第3篇

【关键词】企业网站 电子企业 网络广告

一、企业网站的诞生基础

1、电子商务发展的推动

中国网络购物规模以平均每季度15%的速度增长，作为互联网领域里最“商业”的应用――电子商务，牵动了无数商家的神经。以家乐福、国美为代表，无数的传统企业迫切的想要跨入网商的行列；另一方面，也有无数从淘宝、拍拍等C2C平台成长起来的个人卖家意欲突破瓶颈，拥有更大的作为。B2B、C2C等电子商务平台模式的发展遇到了新的挑战，随着市场的细分，从网络里成长起来的买家和卖家对个性化、差异化、专业化的需求不断增强。

回首从前，中国电子商务的发展经历以下三个阶段：1999-2002年萌芽阶段：2000年中国网民仅1000万。网民的网络生活方式停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。网民未成熟，市场未成熟，电子商务环境里没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级的网民。2003-2006年高速增长阶段：当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这些生在网络长在网络的企业，在短短的数年内崛起。2007-2010年电子商务纵深发展阶段：拥有一定规模实力的传统企业，以及中小网商会是未来中国电子商务发展的核心力量。他们开展电子商务所采用的普遍方法首先是在Internet上建立起企业的“店面”，树立起企业的网上形象；其次是在网上扩大企业影响，并利用Internet的各种功能，以尽量少的投资和精力来获取大量的客户群。

2、企业自身发展的需要

企业上网是近年来企业界谈论较多的话题之一，企业对上网感兴趣，归根结底是因为网上存在无限商机。企业如果自身资源允许建立自己的企业网站是最理想的上网方式，有了自己的企业网站可以为企业带来多方面的影响和优势。

（1）充分利用网络资源。Internet是强有力的工具，能以低代价却很方便的把产品或服务的信息发向全世界的每个角落。全世界所有客户都能通过网站，了解企业。Internet已经连接了相当多的网民、企业、机构和政府，而且向着更广阔的范围发展。所有的企业都可以借助互联网络与世界各国的企业进行互通。

（2）实现电子企业。电子企业（EB，e-business），它描述了一个组织通过电子联结与它的关键利益相关者开展工作的方式，以便更有效率和更有效果地实现其目标。这些利益相关者包括雇员、管理者、顾客、供应商和合作者。企业上网通常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站中，成为会员或网员。在行业协会网站或商业网站上供求信息，获取有关政策和市场信息，享受其他的服务。第一种类型称之为电子企业增强型（enhanced）组织，即传统的组织一方面建立电子企业能力，通常是电子商务能力，同时还维持它的传统结构。许多《财富》500强组织都是通过这种方式介入电子企业的，它们利用互联网来增强而不是取代它们传统的做生意的方式。第二种类型称之为电子企业使能型（enabled）组织，在这种类型的电子企业中，组织采用互联网来更好的完成它的一些传统的业务功能，但不是销售任何东西。换言之，互联网使组织成员能够更有效率和更有效果地从事他们的工作。存在大量的组织采用电子联结来与雇员、顾客和供应商进行交流，以向他们提供信息的方式支持他们。电子企业进入的最后一个领域是成为全部电子化的企业。许多企业如亚马逊、雅虎和eBAY公司，从一开始就是一个完全的电子企业组织，它们的全部存在都是基于互联网的。企业建立网站，从销售的观点看，可以减少交易的中间环节，降低成本。企业网站还可以扩建成为网上销售和售前售后咨询服务中心。

（3）与客户互动往来。企业建立网站，将信息咨询开设到网上，可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。一些企业的网站以BBS或公告板的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。还有一些企业充分利用Web2.0的思想，更多注重用户的交互作用，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的制造者。

（4）建立企业形象。让别人看到自己，展示企业的实力。企业就能够在国内和世界亮相，无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。

（5）主动抢占先机。企业上网，这是时展的必然，任何一家企业要想跟上时展的潮流，必须尽快上网。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。

（6）开展网络广告。企业可以利用自己或别人的网页在网上打广告。一些专业的网络服务者（ISP，网络服务提供商）在网上开设汇总信息的大型信息服务系统（ISP网站），面向企业提供广告服务业务。企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站。

二、企业网站的含义

1、定义

简单来说企业网站（Enterprise Web Site）是企业整体形象的网上延伸，是企业在互联网上的形象展示平台与销售渠道，是企业在互联网上开展营销的综合性的工具。

2、企业网站要素分析

一个完整的企业网站无论多么复杂或者多么简单，都可以划分为四个组成部分：网站自身的组织结构、网站所能够提供的内容、网站提供的服务、网站所具备的功能。对于企业网站的基本要素来讲，如何做到网站的优化即对用户来讲使用灵活，符合个人操作习惯；对网络环境来讲，做到能够容易被搜索引擎检索，并且可以方便的统计出用户的来源，以及网站的维护人员日常维护的便捷。

三、企业网站的分类

企业网站主要为了外界了解企业自身、树立良好企业形象、并适当提供一定服务的网站。根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为以下类型。

1、基本信息型

主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。

2、电子商务型

主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主。

3、多媒体广告型

主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。

四、企业网站的现状和未来发展趋势

1、企业网站现状

目前在互联网上出现众多企业网站无人访问，深入研究发现，企业做网站有两大需求，一个是利用互联网开展营销活动，一个是利用互联网服务于企业管理，简而言之就是网络营销和企业信息化。对于后者，一般适用于大型企业提高工作效率和协同办公，而对于广大的中小企业而言，做网站主要的目的则是开展网络营销。如果企业没有明确自己为什么要做网站就盲目上马，自然会出现“无人喝彩”的尴尬境地。最新的CNNIC公布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》表明：“目前中国网站数量已达150万个，比去年同期增长了66万个，增长率达到78.4%。这个数据表明，占国内网站数量比例超过70%的企业网站数量在快速增长。大批新企业网站的诞生标志着众多企业开始利用互联网。

2、企业网站未来

并不是所有的企业都有自己的独立运营的企业网站，相对来讲大型企业几乎都拥有自己独立运营的企业网站。而中小型企业，截至2006年10月底，总数达4200万，占我国企业总数99.8%以上，其发展过程中存在着一些缺憾，商机难寻，信息化滞后，业务难管，人才难求，资金不足。这一切决定着中小企业很难独立运营自己的企业网站。而成为建立在其他网站基础上的企业网站。但是不论是哪种类型的企业网站，都可以作为网络营销的工具与企业信息化的标志。对于企业网站面临的现状不容乐观，而企业网站的未来又将如何？

第一，网站职能将分离。企业网站的两大职能就是网络营销和企业信息化。这两块职能在网站架构、目标人群、应用方式和效果评估等诸多方面都有很大的差异。目前仍然有大量的企业网站将两者融为一体，这种局面在未来将逐渐发生改变。随着互联网应用的快速发展，一个企业将会拥有两个甚至多个网站，分别用于不同的目的。

第二，高端市场大有可为，低端市场举步维艰。目前网站建设市场的竞争是相当激烈的，特别是在低端市场，众多网络公司参与竞争，已近乎肉搏战。未来企业网站建设市场的发展过程中，低端网建市场上的散兵游勇将更加难以生存，此块市场将逐步被智能建站平台和免费建站所取代。而对于大型网建的高端市场，在可预见的未来仍然蕴含着大量的商机和能量，将是专业网站建设服务商努力奋斗的方向。

第三，综合网上营销平台将取代部分企业网站。企业开展网络营销所需的网上营销平台，未来的发展将不仅仅局限于企业自身的网站，而更多的将是一些综合性平台。它们同样能够起到建平台、做推广、促转化的网络营销目的，对于中小企业来说，网络营销效果才是最终所追求的内容。

第四，Web使用挖掘技术的支撑。对于这样的严酷的现实，作为企业网站来讲就要从自身角度加以调整，使之适应社会和市场的需要，向健康而完善真正做到面向客户，面向需求的做好自己。做到网站的优化即对用户来讲使用灵活，符合个人操作习惯；对网络环境来讲做到能够容易被搜索引擎检索，并且可以方便的统计出用户的来源以及网站的维护人员日常维护的便捷。而这一切要依赖于具有强大数据分析处理功能的Web挖掘，尤其是web使用挖掘的运用和开展，使之成为符合用户习惯，满足用户需要又能达到企业建站目标的工具。

【参考文献】

[1] 斯蒂芬・P・罗宾斯（Stephen P・Robbins）、玛丽・库尔特（Mary Coulter）：管理学（第7版）[M].中国人民大学出版社，2003.

[2] 乔纳森・施瓦茨（Jonathan Schwartz）：我博客，我领导[J].商业评论，2006（6）.

[3] 冯英健：网络营销基础与实践（第三版）[M].清华大学出版社，2007.

[4] 第21次中国互联网发展状况统计报告[EB/OL].省略.

企业网站建设现状范文第4篇

关键词：BtoC 电子商务应用 现状分析 发展研究

温州一直是我国经济改革最早的地区，领改革风气之先使“温州模式”成为我国经济发展中的一面旗帜。温州民营经济相当发达，民营企业数量庞大。民营工业产值占全部工业的比重达到96％左右。温州人会做生意，勇于开拓，敢于走出家门、国门，遍布全球。但跨入新世纪，面对新的经济格局和信息技术的冲击，以敢为天下先的温州人，电子商务应用现状如何？网上购物又怎么样？我们通过对温州地区十多个行业的57家BtoB和25家BtoC 总共82家企业所作的调查数据分析，温州电子商务应用现状令人担忧，明显落后于其它地区和城市。本文就温州BtoC电子商务的应用状况和发展做了较系统的分析和研究。

现状调查

我们对温州化工、鞋业、装饰、家具、眼镜、烟具、打火机、笔业和商业零售等典型行业的82家已开展电子商务的企业进行了调查，通过对其中25家BtoC电子商务企业的分析得出：被调查的25家企业大都是在行业中处于领先地位的企业，部分企业服务范围涉及国外；他们的网站，大部分都通过网络公司来建立，只有少数有实力的企业是自己建立网站的；各个企业对网站的年投入有很大的差异，从5000－100000元不等；52.4%的企业电子商务业务量占总业务量2%以下，41.5%的企业在2%－10%之间，3.7%的企业在10%－15%之间，只有2.4%的企业在15%以上；从收益情况来看，12.2%的企业收益低于成本，43.9%的企业收益和成本相抵，只有6.1%的企业收益大于成本，37.8%的企业未做收益方面的统计；从网站的更新和维护情况看，有72.5%的企业没有专业维护人员，而且网站的更新周期相差较大，6.1%的企业每日更新，0.9%的企业每周更新，18.3%的企业每月更新，52.4%的企业一个月以上更新，12.3%的企业未做统计；在对企业在实施电子商务时遇到的主要外部障碍调查时，调查结果依次为基础设施差、支付难实现、网络安全差、配送体系不完善和相关法律不规范。

现状分析

中国“犹太人”，网上不会做生意

温州1998年就出现B2C网站。当时电子商务作为一种新型的开拓市场形式被温州企业看好，许多企业纷纷抢注网站，开展电子商务活动，在短短一年多时间里估计就有两千家企业建立了自己的网站或网页，卖起了自己的产品。但受整个市场和各种因素的影响，电子商务经过一阵短暂的热情之后就极其冷淡，许多企业别离了电子商务活动。

温州2000家左右企业在互联网上设立的网站，没有更新内容的“空壳”网页占了90%以上，也就是说在互联网上拿信息化作装饰的比拿信息化做生意的要多。如果企业网站形同虚设，即会失去商机，也会失去诚信。

网上商城，步履艰难

温州的电子商务，经过近4、5年的发展，网民目前达50万人次左右，上网企业数近10000家（2003年5月统计），宽带建设也取得了长足进步。但与广东等网上购物发展已较为成熟的商业发达城市相比，网上购物依然阻力重重，网上商城依然低迷。

消费群体尚未成熟

调查显示，温州上网的网民中，中小学学生占30%－40%，20岁－30岁的网民占20%以上。年龄偏低的温州网民，由于他们经济能力的有限，无法形成主流的网上消费群体。这是网上购物受阻的首要原因。

物流配送基础较差

电子商务活动离不开信息流、资金流、物流，其中物流是最后也是最难实现的一个环节。比如经营一个网上商城，网站要建立一支强大的配送队伍，这需要很大的投入，温州的一些网站为节约这方面的费用，绝大部分网上商城的配送队伍都不健全。据温州人本网上超市有关负责人介绍，网上超市接到订单后由就近的商场经理临时指派营业员送货，无专人负责。人本超市网站可以说是温州真正意义上的BtoC城市购物模式，但它只是一种雏形，还没有完善的物流配送。由温州与杭州公司合办的温州易迪物流网络有限公司一位负责人称，他们建网上商城时曾考虑配置一支完备的配送队伍，但因经营成本问题，最终未能如愿。这位负责人认为该网上商城的业务量少与此也有重大关系。如何在提高配送时效和控制配送成本之间寻找一个平衡点始终困扰着所有的电子商务网站。

网上支付尚未普及

支付是实现电子商务活动资金流的保障，可也是网上交易发展的一个瓶颈。银行网上支付是交易的较好选择，但目前温州银行中只有招商银行与工商银行能够支付，2001年工行温州市分行虽有近20万的BtoC成交量，但都是外地网上商城的订单。因为网上商城想与银行合作，建立网上支付系统，其费用与建一支配送队伍不分上下。

应用人才严重匮乏

电子商务的迅猛崛起，需要大量的能够将现代信息技术融合到商务管理的复合型人才，特别是具有实际操作能力的复合型人才。人才严重缺乏也是温州电子商务搁浅的原因之一。

发展研究

应用大环境日趋成熟

据中国互联网络信息中心（cnnic）第12次《中国互联网络发展状况统计报告》最新的统计报告数据显示（截至2003年6月30日）：我国网民数量已经达到6800万；上网计算机数2572万；CN下注册的域名数达到了25万；网站数47.4万，国际出口带宽的总量为9640M。75%左右的网民“经常浏览”或“有时浏览”电子商务网站；在浏览过电子商务网站的用户中，有40.7%的网民最近一年内曾通过网络商店购买过商品或服务；有26.8%用户未来一年内肯定会进行网络购物，有41.2%用户未来一年内可能会进行网络购物。

这说明我国的网络基础设施、上网计算机数和网站数等，特别是电子商务的主体（网民、企业）有了长足的发展。这为电子商务发展提供了良好的环境。与传统的店面购物方式相比，网络购物更加方便、快捷、实惠且充满乐趣，尤其是一些比较专业化、个性化的网站，已得到越来越多的网民认同。我国发展BtoC电子商务的大环境己渐趋成熟。

加快人才队伍的培养

电子商务的应用绝不是简单地购买一些计算机设备和软件，制定一些标准，建立些通信网络就能实现的。它的实施是一项庞大的系统工程，而其中人才和教育问题在电子商务飞速发展的今天就显得尤为突出，对本来人才就缺乏的温州民营企业来说，情况就更严重。要想快速解决温州的电子商务的人才，要采用外地引进和本地培养相结合的方法。积极引进人才。温州的政府要提供了一系列的优惠政策，构造一个引进人才的宽松环境。企业也应采取积极的措施，把引进人才作为企业的战略决策之一。高校专门培养。高校要结合温州的具体人才需求情况，开设相应的专业，以适应社会的需求。在职业务培训。做好现有在职人员的培训，也是解决人才问题的重要手段。

构造全方位的物流配送系统

各企业要根据自己的产品特点，发挥各自的优势，加强物流配送建设的投入力度。同时，政府也要积极为企业创造条件。温州市政府已着手规划建设十个物流中心，其设置充分考虑到利用温州海、陆、空的优势，全方位覆盖温州整个地区。这将形成了一个良好的物流配送布局，为企业构造了一个畅通的物流输送环境。

走温州个性化、区域化之路

在当今的信息社会，个性化和特殊化的商品需求将会快速发展。消费者的个性化、特殊化需求可以完全通过网络展示在生产厂商面前，并将参与商品的设计和制造过程中去。所以电子商务活动也应该提供多样化的、比传统商业企业更具个性化的服务，这是电子商务的发展趋势。温州民营企业在个性化产品方面有很大的优势。温州的制鞋和服装企业可成为这种趋势的先行者。个性化的鞋子和服装已成为一种时尚的标志。消费者的信息直接参与鞋服企业的设计和生产中，这对传统企业的生产和营销模式会产生深远的意义。

温州几家生产休闲服装的企业如美特斯邦威、高邦、林中鸟等，在1999年就开始在自己的网站上实行个性化服务，虽然当时没起多大的作用，但正如邦威的一位负责人所说的，如果整个大环境开始转好的话，那肯定“先付钱”的是我们邦威，我们走在了前列。

温州的经济具有很强的区域性。由于受地理位置的约束，温州发展的制造业只能是以轻工业为主，并且这种轻工业品所体现的是“小商品、大市场”。这些产品不仅在国内，而且在国际上都享有一定的知名度。借用电子商务，利用电子商务不受时空限制的特点，温州BtoC企业一定能把握经济全球化这一机遇，推销温州品牌的产品，飞快地发展壮大自己。

商品、价格和服务是关键

电子商务的运作除技术本身还与商业市场环境有巨大的关系，如人们对网络商店的认可程度、网络的普及程度、网上支付手段的使用和安全程度、货物投递的快速可靠程度、以及对网络邮购的相信程度等因素都直接影响着电子商务的发展。但目前的B2C电子商务最主要的制约因素并非技术支持和商务运作，恰恰是还没有真正能够满足市场对于商品、价格和服务的要求。

所有温州的BTOC电子商务企业要根据自己经营产品的特色，认真地分析用户需求，采取务实的态度，苦练内功，不断改善商品、服务和价格这三个B2C电子商务关键点，通过不懈的努力不断靠近让用户满意的目标，才能一步步发展壮大自己。

能者先上，发挥优势

在众多网站对网上商城进行转业的时候，正在建设之中的“183”电子邮政网站却花大力气投入到网上商城业务中去。

邮政部门有一支强大的投递队伍，因此不必要再投入资金建立一支配送队伍，就可以开拓更为宽广的市场，将配送扩展到郊县，甚至是郊县的一般乡镇。

“183”电子邮政网网上商城开始经营附加值较高的名牌商品，然后向生活必需品方面拓展。网站对消费者的信用管理，可采用国家邮政系统的CA认证，建立消费者个人的信用库，从而解决买卖双方的信用问题。

对目前制约网上商城发展的支付，邮政部门也正在想尽办法彻底解决。温州市邮政局依靠自己的优势与已有的汇款网络，与我市的银行进行合作，现已与一家银行成功合作，并还在继续与多家银行洽谈。将来消费者在网上购物后可以用邮政卡与银联卡在网上支付。

BtoC电子商务是网络深入人们生活的必然趋势。未来是信息和网络高速发展的世界，在地球上任何角落的人，只要拥有一台计算机、浏览器、Internet连接和信用卡，就能通过网络平台完成各种商品的选购，同时还能享受到完善的服务。温州的BtoC电子商务企业在发展过程中经历了风风雨雨，可已逐步趋向理性，随着全国电子商务外部大环境的彻底改观和网上商店被广大网络用户所认可的提高，温州BtoC企业只要充分发挥温州经济的特殊性和温州人对市场的敏感性等特点，抓住BtoC电子商务经营模式蕴涵着的巨大商机，我们相信，温州BtoC电子商务的应用会更加快速、持续的发展。

参考资料：

1.温州大学管理学院电子商务调查课题组，温州地区企业网络商务现状透析，2003.5

2.中国互联网络信息中心，第12次《中国互联网络发展状况统计报告》，2003.7

3.陈思源，网上购物，阻力重重，温州都市报，2002.1.29第5版

4.张景明，温州人不会网上做生意，温州晚报，2001，11，15第一版

5.郑俊杰，网上购物离我们多远，温州商报，2001.12.4

企业网站建设现状范文第5篇

【摘要】企业的官方网站是企业与消费者沟通的有效平台。本文以国内几家知名的传媒企业官方网站为例，以用户体验的五个层面理论为基础，结合华谊兄弟、中视传媒、光线传媒、分众传媒、凤凰传媒等传媒公司的网站建设实际情况，同时借鉴迪士尼、华纳兄弟等大型跨国集团网站建设的成功经验，探讨作为传媒企业应该如何以用户为中心基于用户体验来建设优化网站内容。

关键词 传媒企业 用户体验 网站优化

一、提升用户体验对企业网站建设的意义

用户体验是一种用户在使用某种产品、享受某种服务或接触某种系统过程中所产生的主观感受。著名学者Norman 在他的《情感化设计》一书中将大脑反应分为三个层次：本能层、行为层和反思层。①据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第33 次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2013 年12 月，中国网民规模达6.18 亿，全年新增网民5358 万人。互联网普及率为45.8%，较2012 年底提升3.7 个百分点。②在这一背景下，企业建立自身网站就显得尤为重要，在网络空间，企业网站是企业与消费者交流沟通的最直接有效的平台。企业网站的基本用途是企业及产品的信息，深层次的目标在于宣传企业文化、价值观、行为准则等区别于竞争对手的企业核心特质为企业树立良好形象。而企业网站要想达到介绍产品及服务和树立企业良好形象等目的，一个极其重要的前提就是企业网站要给访问者良好的用户体验。只有用户在浏览网站的过程中感到愉悦，能够方便快捷的满足信息需求，企业网站的建立才有意义。所以企业在建设及维护自身网站的过程中，要以用户为中心，从提升用户体验的角度对网站进行建设及优化。

二、我国传媒企业在网站内容设计中存在的不足

笔者以国内几家知名传媒企业网站为例，通过对比观察，发现华谊兄弟、中视传媒、光线传媒、分众传媒、凤凰传媒等公司的官方网站建设存在以下几点不足之处。

1、信息陈旧，内容更新不及时

打开国内几家知名传媒企业的网站，反映出的最明显的不足是企业及产品信息的更新不及时。首创中国户外视频广告联播网络的分众传媒，在企业官方网站上最早的公司新闻于2013 年5 月24日，一年时间没有更新企业动态。其他的一些传媒企业如光线传媒、华谊兄弟、凤凰传媒、小马奔腾等都存在企业动态不及时的现象。

2、网站内容同质化

国内传媒企业网站在内容上存在同质化现象。在对于企业自身介绍的部分，众多传媒企业都是文字简介，包括企业规模、企业业务范围甚至企业愿景等相似度极高。“国内领先”“国内一流”“最著名”“开拓性”“最具实力”“先行者”“创新”等用语被反复使用，而能够凸显企业特色和优势，使企业区别于竞争对手的经营理念及文化建设等内容却较少提及。

3、网站内容有效性不强

当笔者访问一些传媒企业网站页面时，发现包括华谊兄弟、中视传媒、光线传媒等众多官方网站中，相当一部分链接是无效的，用户根本无法浏览，网站内过多的死链接会使用户感到这个网站处于废弃状态。例如华谊兄弟时代文化经纪有限公司网站内，点击各艺人的明星视频所显示的都是网页无效，没有办法看到视频内容。除此之外，一些网站中设置的信息搜索框也无法使用，只是一个摆设而已。当用户在网站中根本无法找到想要了解的内容时，就谈不上用户体验了。

三、基于用户体验的传媒企业网站内容优化

著名信息构建师Peter Morville 设计出了一个描绘用户体验要素的蜂窝图，③如图1 所示。

该蜂窝图描述了用户体验的组成元素，我们可从企业网站的内容优化角度来具体分析。可用性（useful）：网站的内容要具有可用性，这包括网站的文字、视频都应该是可见可用的，网站内部的链接应该是有效的。有用性（useful）：它表示网站所展示的信息应当是有用的，而不应当只局限于条条框框去设计一些对用户来说根本毫无用处的东西。可找到性（findable）：网站应当提供良好的导航和定位元素，使用户能很快的找到所需信息，并且知道自身所在的位置，不至于迷航；可获得性（accessible）：网站信息应当能为用户所获得，比如一些文本视频资料的免费下载，或者建立网站搜索框，使用户能够获得自身需求的信息。满意度（desirable）：网站内容在设计优化中要满足不同用户的不同需求，根据不同访问者的不同需求来创建各部分的信息内容。可靠性（credible）：网站的内容要真实，关于企业及产品服务的介绍要实事求是，不可虚夸作假。价值性（valuable）：网站的内容应该是有价值的，无论是介绍企业产品的基本信息还是能够为企业树立良好形象的企业文化价值观方面的信息内容都应该以有价值作为衡量标准。除此之外，根据企业及产品的不同，用户体验可能还包含更多方面的因素，在此不一一赘述。在进行网站信息构建设计时参照这几个方面将会大大提高网站的用户体验水平。结合以上对用户体验因素的分析，从国内几大传媒企业网站的实际建设情况来看，我们可以探寻基于用户体验的传媒企业网站内容优化策略。

1、有针对性的设计网站内容

美国市场学家Wendell R.Smith 于20世纪50 年代提出了客户细分的概念，旨在通过对消费者以各种属性进行细分，从而有针对性的优化产品设计及营销手段。同样的逻辑，企业的官方网站要对网站的访问者进行细分，即弄清楚“哪些人会访问我们的网站”“他们想要看到哪些内容”等问题。对于国内几家知名的传媒公司而言，企业网站的访问者可分为企业员工、企业客户（包括潜在客户）、传媒产品消费者、竞争对手、普通网民几大部分。不同访问者的目的不同、所关注的内容也不相同，所以在对网站内容进行优化的过程中，对于网站每一部分内容的设计要充分考虑到关注此部分内容的访客是哪一类用户，他们想得到哪些信息。迪斯尼公司的网站建设采取了针对不同产品不同消费者建立分网站的形式，大大提高了访问者查找信息的便利性，提升用户体验。

2、增加网站与访客间的互动内容

与用户的互动可以体现在许多层面，用户从对网站外观风格的选择到对企业及产品信息的下载分享都是企业与消费者互动的表现。例如美国华纳兄弟的官方网站能准确的锁定访问者的具体地理位置，并准确判断访问者所在地是否有公司的影片上映，如果没有，可以留下联系方式，网站记录下用户的信息后就会在用户所在地有最新影片上映的时候提醒用户观看。这样就使企业和每一位关注企业的消费者建立了一对一的紧密联系。

传媒企业的电影、电视剧、唱片等产品，由于带有“名人”符号，很容易被消费者所关注，企业可以在网站内容上增加一些关于影视剧或唱片制作风格、发行方式等与消费者互动讨论的内容。消费者对于作品的创作有哪些想法等，可以让消费者畅所欲言，表达自己的想法。这个与消费者互动的过程能够大大的提升用户体验，让用户感受到企业网站上的内容不是企业强加给自己的，而是由消费者和企业共同创造的。

3、综合运用多种形式调动用户的各种感官

如果传媒企业网站在内容建设上能以独具特色并富于美感为目标，那么会在很大程度上提升用户的良好体验。传媒企业的官方网站若能充分利用图像和视频来向消费者展示企业和产品，将会给用户留下更好的视觉体验，和对于网站内容更深刻的记忆。例如迪士尼网站在电影专区为其知名电影作品《加勒比海盗》设计的网站风格十分独特，网站主页在外观设计上是一艘海盗船的形状，网站上的所有图片视频等内容都在这艘海盗船上一一呈现，极具震撼力的电影音乐和视频预告给访问者带来了视觉上的享受。借鉴迪士尼公司的网站建设，传媒公司可以将公司的艺人及影视作品以视频及各种动画的形式展现在网站上面，利用画面和声音的感染力增强访问者对于信息的体验感。

结语

与欧美国家相比，我国的传媒产业发展起步较晚。国内的传媒企业在规模实力，文化建设等多方面都与历史悠久的迪士尼、华纳兄弟、哥伦比亚等大型的跨国公司存在着很大的差距。在对企业自身网站的建设方面所能投入的各种资源有限，但是这些全球知名企业对网站访问者的重视，在网站建设中对用户体验的创新值得学习和借鉴。在互联网时代，只有基于用户体验的网站内容建设和优化，才能在有限的资源投入情况下使网站最大程度上发挥出宣传企业和产品，树立企业良好形象的作用。

参考文献

①唐纳德·A·诺曼：《情感化设计》[M].中信出版社，2006

②中国互联网信息中心（CNNIC），《第33 次中国互联网络发展状况统计报告》，2014-1-16

③莫维尔、路易斯·罗森菲尔德著，陈建勋译：《Web 信息架构：设计大型网站》[M].电子工业出版社，2008