企业竞争情报
企业竞争情报范文第1篇
[关键词]竞争情报文化 竞争情报 企业文化
[分类号]G350
1、引
言
竞争情报是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是企业与动态环境匹配的桥梁与纽带，为企业的战略决策和运营管理提供了强有力的情报支持。国际经验表明，竞争情报不仅是企业的一项工作、一种能力，还是企业的一大战略，是企业逐鹿市场、抢占商机、以智取胜的基本战略。
美国著名经济学家威廉・大内说：企业管理既是一种科学，更是一种文化。Jerry Miller通过研究指出，要实现情报有效共享，企业必须展示尊重与信任文化。彭靖里等指出，竞争情报工作在我国企业中发展缓慢的一个根本原因在于现有传统企业模式缺乏对西方竞争情报思想的理解和融合。沈固朝等指出，在企业竞争情报实施中，文化第一、技术第二。只有有了一个共享信息文化或在一个奉行知识为中心的企业文化环境中，才能让情报活动融合到每个人的日常任务中。郭永建则进一步指出不同竞争情报文化氛围会对情报工作绩效产生不同影响，企业成员的价值观、经营理念和情报意识决定了情报组织行为能力。
2、企业竞争情报文化的内涵与作用机理
2.1 竞争情报文化基本内涵
竞争情报文化是企业在竞争情报实践中所形成的以企业核心价值观为基础并为全体员工认同与遵循的竞争情报价值观、意识观、道德观和协同观的综合集成。
作为企业指导思想、经营理念、管理风格以及企业成员行为方式的集中体现，企业文化是企业健康的灵魂和发展的动力系统，是企业成长的最持久决定因素，具有高度的复杂性与系统性。竞争情报文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化复合体的亚文化子系统，以企业文化的核心价值观为基点，是竞争情报工作中企业文化的具体化与微观化。
竞争情报文化是企业竞争情报工作的灵魂，其实质是一种以情报价值观为核心的意识形态，是一种以道德规范为准则的管理模式，是企业基于情报资源、情报活动与情报技术而创造的精神财富。因此，竞争情报文化是一种具有特殊内涵和表现手段的企业文化，具有更深层面的文化内涵：
・竞争情报文化是一种人本文化。竞争情报工作是一种智力创造活动，人的积极性、创造性和主观能动性在情报价值创造中发挥着重要作用。基于员工行为方式、感知方式、思维方式和价值理念，企业竞争情报文化通过共同情报价值观的培育，激发员工对情报工作的认同感，激励员工参与情报活动、共享情报信息，从而有效调动员工积极性和创造力，激发其潜力。
・竞争情报文化是一种团队文化。企业竞争情报工作是一项复杂的系统工程，需要全体员工的积极参与，需要多个部门的密切合作。成功的竞争情报活动是集体劳动与智慧的结晶。竞争情报文化以团队合作为基本理念，通过营造积极的情报文化氛围、建立和谐的情报人际关系，形成具有凝聚力和向心力的企业竞争情报团队，激发员工的责任感和对情报工作的主人翁意识，使每位员工认识到自己是情报团队中不可或缺的组成部分，有利于形成一个系统协作、流程顺畅、整体优化的竞争情报流程。
・竞争情报文化是一种共享文化。在情报价值观的引导下，竞争情报文化倡导在企业各个部门、全体员工间培养一种协同意识、共享意识和全局意识，其实质是在企业内实现最大限度地信息与情报共享。基于信息与情报共享理念，每个部门、每位员工超越狭隘的部门意识和局部观念，从企业整体出发积极地参与竞争情报活动，乐于分享自己获取的信息与情报，实现企业内竞争情报的顺畅流动，为企业战略决策提供信息与情报支持。
・竞争情报文化是一种开放文化。理论和实践表明，企业竞争情报是一个开放系统，竞争情报的生产和使用是一个社会过程，只有保持对外部环境的较高敏感性和敏锐反应性，才能捕获外部环境和竞争对手的最新发展动向，为企业决策提供及时、有效地情报支持。同时，需要不断吸收与学习外部的先进管理经验以提升企业竞争情报工作能力与水平。企业竞争情报文化作为企业文化的亚文化，积极倡导开放创新、兼收并蓄，在组织内形成开放的、学习的氛围，保持对动态环境的快速反应，实现企业战略决策与外部环境的动态匹配。
2.2 竞争情报文化作用机理
竞争情报文化主要通过整合、导向与渗透的作用机理而发挥其综合效能，主要体现在竞争情报工作中的企业员工的凝聚力、亲和力与感染力、对企业各部门的形象力与辐射力、对情报用户的说服力与营销力。
・整合。竞争情报文化是企业员工共同创造的群体情报价值观，是一种粘合剂。通过共同价值观念的倡导、行为规范的确立和文化氛围的营造，形成一种整体力量。在时间上，将企业长期竞争情报工作中的经验、意识和行为规范与现实的情报实践、未来的情报发展需求有机融合到一起；在空间上，通过其开放性、共享性、团队性特点，有机地协调竞争情报工作与外部环境相关要素的关系，有效地整合与优化竞争情报工作与企业内各个部门、每位员工间的关系，使具有不同价值取向的部门和员工在情报观上达成共识，形成共同参与、相互协调、有机整合地机制与氛围，有效发挥各方面因素的综合效能，提高竞争情报工作的一致性和整体协调性。
・导向。企业竞争情报文化从培育到成熟是一个持续发展的过程。在共同价值观与情报观无形约束和潜移默化的双重作用下，使员工不断以企业情报价值和理念为准则来调整其行为，形成自觉地情报意识，培养员工的情报合作精神、协作精神，对企业竞争情报工作产生较高的归属感和认同感，积极参与竞争情报活动，有意识的共享信息，从而使员工在竞争情报工作中达成一种上下一心、和谐默契的状态。
・渗透。企业竞争情报文化作为企业文化力的重要组成部分，对竞争情报工作的影响比制度、方法、技术等因素的影响更全面、更深入、更持久。竞争情报文化贯穿于企业竞争情报的始终，渗透进竞争情报活动的各个环节，直接影响竞争情报意识、素养、道德和行为，并扩展到企业其它管理活动中，促进竞争情报工作与其它工作的协调与融合。
3、企业竞争情报文化层次结构分析
竞争情报文化作为一个整体，具备其独特的层次结构。只有系统了解竞争情报文化层次架构，才能真正把握构成要素间的相互联系、相互影响、相互融合的作用关系，指导企业有效地培育与构建健康的竞争情报文化。
基于情报文化内涵与作用机理，由浅入深、从现象到本质可将企业竞争情报文化内在结构划分为核心层(深层)、理念层(中层)、实践层(表层)，如图1所示：
在竞争情报文化层次结构中，核心层是竞争情报价
值观的体现，是竞争情报文化的核心与灵魂，是文化体系结构的精神支点。情报价值观集中体现了竞争情报群体的价值观念、世界观和方法论，是对企业组织、群体和个体内化的情报价值与情报理念的凝炼，是现代企业竞争情报根本目标、工作宗旨和精神归宿的集中体现。价值观主导和支配着竞争情报文化的其它构成要素。
理念层是在竞争情报价值观念的主导下对情报文化价值观外在层面的具体反映和详细解读，主要包括竞争情报意识观、道德观和协同观。意识观是竞争情报的价值意识、战略意识、情报意识、人本意识、全员意识、流程意识与先行意识的综合反映。其中价值意识和战略意识是指对竞争情报在企业战略决策中的战略价值与战略地位的认识。情报意识是指员工能够及时、敏捷地捕捉对企业决策价值重大、稍纵即逝的情报信息的意识。人本意识和全员意识则集中体现了在良好的内部和外部竞争情报人际网络基础上所形成的以人为本、全员参与、甘于奉献的情报工作意识和观念。流程意识和先行意识是指对竞争情报工作流程的认识和了解、对企业决策管理中的竞争情报作用与地位的把握。竞争情报是一个以价值提升为导向的循环过程，并贯穿于企业决策始终，每位员工都是流程中不可或缺的重要环节。
道德观是基于情报价值观而对竞争情报工作道德规范与行为准则的抽象。道德观直接影响并决定竞争情报文化的健康与否，不仅关系竞争情报文化的发展方向，更影响到企业的盛誉和整体利益，对企业竞争情报工作至关重要。
协同观是对竞争情报价值创造内在关键力量的抽象和概括。竞争情报的价值创造与价值增值来自于情报流在价值链中的顺畅、快速、高效流动，从需求评价、信息搜集、分析研究到情报服务与应用的每一个环节都承载着竞争情报价值观，其活动充满着个人创新精神和集体主义合作精神。通过组织中各个部门、每位员工间的相互信任与相互合作实现有效的信息共享，通过尊重与信任来共同创造价值。
实践层是竞争情报文化价值观及道德观、意识观、协同观在企业竞争情报实践中的外在体现与具体反映，是企业竞争情报文化培育的着力点，是情报文化“内化于心”的关键层面。由情报意识(包括员工、领导者情报意识)、职业道德、行为规范、学习氛围、团队合作、管理制度、激励机制等若干要素所构成。企业竞争情报核心价值观与情报文化理念层诸要素只有通过实践层的各个构成要素，才能最终成为全体员工的共识和行为指南，才能真正将竞争情报文化展示给企业管理者、员工及用户。
通过上述分析，可以构建企业竞争情报文化层次结构体系，如图2所示：
通过图2可见，体系的各个层面及其要素间相互作用、相互影响，共同构成企业竞争情报文化整体。在这个体系中，竞争情报价值观既是内核又是罗盘，决定着竞争情报文化的内容与方向，为竞争情报文化理念层和实践层奠定思想基础。理念层是联系竞争情报文化价值观念与实践的桥梁与纽带，它承载着竞争情报核心价值观，又约束和规范竞争情报文化的具体内容和具体表现，是企业竞争情报文化的催化剂。竞争情报价值理念只有在情报道德观的基础上，在情报意识和团队精神的推动下，才能真正转变为广大员工所认同的价值观和所共同遵循道德行为规范。而实践层则是对竞争情报价值观与理念层诸观念的体现，是价值观得以具体体现的外化环节，是对理念层的执行，是竞争情报文化培育与构建的着力点。
4、企业竞争情报文化培育与构建
相对于民族文化、社会文化而言，作为企业文化重要构成部分的竞争情报文化是一种微观文化。由于民族文化的差异，不同民族的传统价值标准、基本信念和行为规范存在着明显的差异。企业竞争情报文化作为亚文化层次的子系统，是共性和个性的统一体。因此，企业竞争情报文化的培育与构建应扎根于民族文化的土壤之中，在鲜明个性培育过程中，彰显本民族、本国家文化的突出特点与传统文化精华。同时，企业竞争情报文化的培育与构建并非朝夕之间就能够完成，而是一个长期的积淀过程。只有以竞争情报价值观为出发点，立足于竞争情报文化的基本理念，着力于竞争情报文化实践层的各项要素，结合企业实际，才能培育出具有深邃意境、展现一种卓然情报文化大观、独具特色的企业竞争情报文化，才能符合我国企业管理的实际，具有持久的活力与生命力。
4.1 核心――竞争情报价值观凝炼
价值观是企业竞争情报文化的核心。伴随着动态环境变化与知识经济发展，价值观在竞争情报发展中发挥重要的作用，直接决定着企业竞争情报的道德观、意识观和协同观，直接影响竞争情报文化内在构成要素的形成与发展。竞争情报文化培育过程就是价值观凝炼的过程。在企业竞争情报文化的培育与构建中，在充分了解本企业战略目标的基础上，通过对现代竞争情报根本宗旨、根本目标与精神归宿的刻意表述、提炼与升华，结合东方文化强调群体意识、重道德、重实用的基本价值取向，对竞争情报文化进行清晰定位，提炼出符合企业特点、富于个性、独具民族特色的情报价值观和文化底蕴，形成一种为企业领导者与大多数员工认同的情报信念、意识和精神，实现企业精神与竞争情报价值观的和谐统一、竞争情报价值观与员工基本价值理念的调协一致，最终达到“人企合一”的境界。
4.2 保障――竞争情报制度建设
俗话说“没有规矩，不成方圆”。制度保障是优秀企业文化培育的有效手段。竞争情报制度建设过程就是把企业所倡导的情报价值观转化为具有操作性管理制度的过程，主要包括竞争情报的基本工作准则、行为规范、道德规范、管理制度等内容，涉及到竞争情报工作的方方面面。只有健全的制度、符合道德与法律要求的操守与强有力的行为规范，才能促进在竞争情报文化培育过程中约束力的形成，保证企业文化健康发展，从而保证企业竞争情报的宗旨与目标的实现。
4.3 基础――员工情报素质培养
企业竞争情报工作的主体是人，人的积极性调动和潜能发挥是影响竞争情报工作绩效的重要因素”。在我国传统文化中，所遵循的是一种文化价值的“自律”。竞争情报文化是一种人本文化，在企业竞争情报文化形成与发展过程中，任何价值与理念都必须经过基于集体意志的组织规范的“内化”方可真正成为众人的规范。因此，员工竞争情报素质培养在竞争情报工作绩效中、在将内化为“自律”的过程中发挥着重要的作用。通过员工情报素质培养，不仅可以提升其竞争情报工作的技能与方法，更在于对员工的竞争情报价值观认同感的培养和协作精神的培养，塑造一种全新的企业竞争情报心智模式，以提升员工的情报意识和信息素养。
4.4 主导――管理者情报理念培育
企业管理者(尤其是高层管理者)的竞争情报价值观、竞争情报意识以及对竞争情报战略地位的认识与评价直接影响企业竞争情报文化的培育与构建；高层管理者在企业战略决策、部署、实施中表现出的竞争情报睿智，决定并影响着企业竞争情报文化的建设与发展。可以说管理者是企业竞争情报文化倡导、培育、建设和发展的主导力量。在企业竞争情报文化建设中，管理者要在借鉴和吸收中外优秀文化传统、管理思想、价值观念、经营理念等基础上，立足于本企业竞争情报特点，将竞争情报价值观、根本宗旨、根本目标等凝炼成自身的竞争情报核心理念，通过管理者的思想、行动将这些理念推而广之，使其逐渐被广大员工所认同和接受。同时，利用机制、制度的建设促使其为全体员工在竞争情报实践中遵守并践行。
4.5 发展动力――优秀文化的学习与吸收
虽然企业竞争情报文化的培育与构建要扎根于民族文化之中，但竞争情报文化更是一种开放文化，是在学习和借鉴中不断成长与发展的文化。因此，优秀文化的学习与吸收在竞争情报文化的培育中主要表现为两个主要方面：①国外竞争情报文化研究起步早、经验成果丰富，积极学习与借鉴国外先进的竞争情报文化，去粗存精，在扬弃的基础上融合了民族文化和历史人文精神的精华，兼收并蓄，必将有利于我国企业具有特色的竞争情报文化的培育；②竞争情报文化所涉及领域和影响范围无不与企业各个方面因素密切相关，因此，情报文化的培育要同企业的经营活动和管理创新紧密地结合起来，围绕学习型组织建设，用新的理念、新的视野来谋划和培育企业竞争情报文化。
企业竞争情报范文第2篇
[关键词] 竞争情报 经济 企业
一、竞争情报概念及企业竞争情报产生
竞争情报作为一种专业化的研究工作，诞生于20世纪80年代。但在此之前，竞争情报活动早已在市场经济发达的国家存在了。对竞争情报的概念，联合国工发组织对其的解释是:“对一个企业来说，外部环境中的任何变化，包括技术的、经济的，以及政治的因素等，都可能对企业的利益及其生存产生重大影响，如果能通过‘阅读’早期的预警信号，发现并预知这些可能的变化，就可以利用所剩的时间，预先采取相应的措施避开威胁，寻求新的发展机遇，这种能力在当今社会中正愈来愈变得至关重要。”
目前，国际间经济竞争的激烈前所未有，已超越意识形态，打破了原有的传统格局，成为国家之间的主要矛盾，成为民族生存的首要问题。在这样多因素、复杂、剧烈的竞争环境中，作为市场竞争主体的企业，为了实现企业自身的经济利益，并获得有利的产销条件，相互间必然会发生争夺、较量及对抗。为了在竞争中取胜，充分研究竞争形式、掌握竞争对手情报、制定正当的竞争战略，这样“竞争情报”就在全球化经济的激烈竞争中应运而生。
二、对企业竞争情报的分析
企业在参与竞争前最需要明确的就是竞争目标到底是什么，也就是说要清楚自己期待从竞争中得到什么。竞争目标是企业所需要的对象，它复杂多变，内容丰富，需要企业透过表象看本质，综合分析各种因素，才能正确把握自身的竞争需求。因此，企业明确自身竞争目标的过程实际上也是制定竞争目标的过程。此外，企业对自身竞争目标的分析还可以起到矫正的作用。当在分析时发现自己的竞争目标不利于最终的获得时，就会重新明确竞争目标以对今后的竞争行为起到正确的引导作用。这种对竞争目标的人为调控，可以使自身的付出达到事半功倍的效果。
确定了竞争目标之后，还需要进一步考虑该竞争目标是否具有为之去投入的价值，即是否值得去竞争，参与对该目标的争夺给自身或社会带来的是好处还是坏处，是好处多还是坏处多。如利大于弊，就值得；反之，就没有必要去参与竞争。总之，企业在参加竞争前，要选择对自身或社会有益处、有价值的竞争目标去竞争。
明确了竞争目标及其具有的竞争价值后，企业还要考虑自己是否有可能得到这样的目标。参与竞争总希望能够获胜，如果一点希望也没有，这样的竞争最好避免参加。企业是否有可能获得竞争目标取决于企业自己是否具有得到这样目标的能力、竞争对手的实力，以及企业竞争开展的环境和氛围。
1.对企业自身能力的分析
从企业竞争行为的本质上说，无非就是护卫和争夺。护卫是对已获得的竞争目标的保护和捍卫，或是对已取得优势的保持。争夺是对护卫的否定，指从护卫者手中夺取竞争目标或优势。两者相辅相成，没有争夺就不需要护卫，有了护卫才需要争夺。
2.对竞争对手实力的分析
企业要在充分调查研究的基础上尽可能确定所有的竞争对手，竞争对手将如何进行竞争，将采取什么样的竞争策略，包括竞争对手对自己竞争方案的可能反应。此外，了解竞争对手的素质(包括群体士气、群体凝聚力、企业规范、企业结构、企业文化等)很重要，因为它是标志对手竞争力强弱的一个重要方面。而且不同的素质特点会产生不同的竞争策略，了解后就可针对不同素质的竞争对手采取不同的应对措施。另外，为了全面深入了解对手，企业还应对竞争对手领导者的经历、兴趣、爱好、习惯、信仰、忌讳等都有所了解，真正做到“知己知彼，百战不殆”。
3.对竞争环境和气氛的分析
市场中竞争者的数量是多是少，是决定企业是否应进入的主要依据。如果较少，则表明竞争不足，进入能够有利可图；如果较多，则表明市场趋于饱和，处于竞争过度的状态，这时进入就可能会对自己不利。
每一个企业在市场中总处于一定位置，不同的位置对竞争胜败具有不同的影响。如果位置有利则容易取胜，反之则不易。因此，在参与竞争前企业需要根据自己的实力分析进入该市场后是否能够处于一个比较有利的地位。企业自己在竞争场中的声誉和地位同时也受到外界因素，尤其是同行业其他企业的整体影响，消费者往往倾向于将对某一企业的印象扩展为对同行业所有企业的整体印象。
4.竞争损益分析
竞争效益：按表现形态分，竞争效益分为近期效益和潜在效益：近期效益看得见，摸得着，直接表现为竞争成果如利润的增加。潜在效益是潜藏于竞争中，在今后才能显现出来。如某企业的竞争策略之一是进行技术设备的更新换代，在这过程中，近期利润的增加必然不明显，甚至可能出现负增长，但这不应妨碍企业做出参与竞争的决策，因为这是不可避免的。只有这样，竞争才能持续顺利地开展下去，企业才不会被飞速发展的科技所淘汰，更新换代所带来的潜在效益实际上是巨大的，早晚会使企业受益。反之，如果企业目光短浅，只顾近期效益，久而久之，必难以承受激烈竞争的全方位震荡。
竞争效用：首先,竞争效用使不同单位的损益进行比较成为可能；其次，竞争效用更能如实刻画企业所追求的目标；第三，竞争效用提供了一种综合评价的方法：利用竞争效用来刻画竞争结局是企业在考虑了所处环境、竞争性质、对未来预见和自身需要等各种因素后，对于利益或损失的一种综合感觉和评价。现代企业竞争目标往往涉及到多种利益因素，不再仅仅是利润的最大化，而是包括从控制环境污染到提高企业的社会声誉，从扩大市场占有串到促进企业长远发展等一系列的利益目标。此时，用单一的某项效益值显然不能全面概括竞争目标，如能将这些利益综合成一个数值来表述，使得竞争目标更为明确，更具有可比性，显然是方便和必要的，而竞争效用恰好能满足这个要求。
三、企业竞争情报的未来发展趋势
传统意义上的商业竞争，是一种你死我活的竞争，即竞争是高度对抗性的，俗话说“商战如战场”。按理，企业之间特别是同行业之间的竞争就是按照这样的逻辑方式进行的，使用更高明的竞争手段击败竞争对手，获取品牌优势，控制供应商，紧紧抓住顾客，夺取更多的市场份额。但今天我们在讨论企业之间的关系时却认为：企业必须听取顾客的意见，与供应商协调好关系，组织好自己的团队，建立战略合作伙伴关系――有时甚至还必须包括自己的竞争对手。因为人们现在已认识到企业之间如果只有你死我活的战争关系，那么就很少会有真正的胜利者。例如美国航空业在1990年～1993年进行的价格战，其损失的利润要比从莱特兄弟建立航空业以来全部时间所创造的价值还要多；再如前些年我国彩电业所进行的价格战，其状况空前惨烈，但其结果还是两败俱伤，给各彩电企业都留下了惨痛的回忆。
由此看来，企业之间的关系应是战争与和平的综合体，这种合作与竞争的结合，具体和生动地表现出现代企业之间的新型关系。合作竞争的存在基础――互补性，无论是对产业或企业，都显得相当重要。
合作竞争的竞争理论将使得竞争情报不仅应着眼于对竞争对手和竞争环境信息的搜集、分析，还必须要弄清楚谁是企业的互益者，了解企业间的互补性之所在。如果我们通过竞争情报理论给合作竞争情报下一个定义，则可认为：“在市场经济条件下，竞争主体为保持竞争优势而联合其他一个或几个竞争主体，在彼此充分信任的基础上，将自己已有的情报和双方所获得的其他同行的相关情报进行分折加工，以获得自己所需的竞争情报，实现资源共享”。
参考文献:
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企业竞争情报范文第3篇
[关键词] 竞争情报 市场竞争 企业 战略 决策
近年来，现代企业经营环境发生了重大的改变，市场日趋成熟使市场增长缓慢和竞争激烈，市场逐鹿，强手如林，从而使竞争情报兴起与发展越来越受到人们的关注。企业只有在全球系统内迅速捕捉环境变化的信息，充分了解竞争对手的情况，才能确定自己的市场定位，制定和调整自己的竞争策略。以便全面了解竞争态势，准确地预测市场变化，巩固市场阵地，抢占市场份额。保持竞争优势，立于不败之地。
一、竞争情报的含义及内容
1.问题的提出
早在20世纪80年代，哈佛商学院教授迈克尔・波特在《竞争战略》一书中提出了竞争对手的分析方法，将其确定为企业增强潜在能力的核心，也就是说把竞争对手的分析看做是战略制定的重点，而现代竞争情报是以增强竞争力为目标、以市场竞争为内容、以竞争对手分析为核心的研究，因此，他为竞争情报理论的兴起和发展奠定了基础。
2.竞争情报的概念
竞争情报是一个组织感知外部环境变化,并做出反应,使之适应环境变化的能力。它包括竞争环境、竞争对手和竞争策略。我国学者曾忠禄教授指出：“竞争情报是经过筛选、提炼和分析的，可据之采取行动的有关竞争对手和竞争环境的信息集合。”
二、竞争情报对企业发展的重要作用
1.全面了解竞争对手的信息
对企业竞争对手的分析是非常重要而且是相当关键的，企业获取并分析竞争对手信息的目的是了解竞争对手在参与市场竞争中可能采取的战略行动的实质，吸取竞争对手成功的经验或失败的教训，了解竞争对手在竞争环境变化的过程中可能做出的各种反应等等。获取并分析竞争对手的信息主要有：生产规模与生产能力、产品市场占有率、营销策略与途径、研究与开发策略、产品的数量质量与技术水平、领导水平等等。竞争对手的信息主要分公开信息和非公开信息，竞争对手的公开信息主要是从竞争对手的市场公告、新闻会、交易会、信息会、各种报告会、各种展览、参观考察和市场调查等活动中获取。竞争对手的非公开信息也可以通过一些合法的途径获得，如通过企业内部员工所建立的各种人际关系网络来收集竞争对手信息，收集竞争对手内部刊物、学术会议文献、技术报告等未公开发表但在企业内外传播的信息;从竞争对手的公开信息中利用信息分析技术从中获取有用信息;从与竞争对手企业有关的第三方面着手获得一些有用信息;也可从市场上购得竞争对手的产品，然后对产品进行分析研究，从中获取生产工艺、技术手段等非公开信息。充分了解竞争对手现行战略和未来目标，评估竞争对手的实力，以利于本企业的决策。
2.为企业市场竞争战略提供决策依据
竞争情报系统的突出特点就在于对情报信息资源的战略认识与应用，竞争情报系统就是从竞争战略决策需要出发，为企业创造竞争优势和抵消竞争对手竞争优势的信息资源的开发利用。通过对信息资源的战略发掘和应用，可以使企业生产率得到提高，市场反应能力得到增强，竞争优势得到持续发展。企业战备决策与竞争情报有着密切的关系，企业战略决策要以竞争情报系统提供的信息为基础，竞争情报系统要以企业战备决策需求为导向。当今时代是战略制胜的时代，战略决策的关键是在竞争情报的基础上对竞争环境、竞争对手和企业自身调研的基础上，分析并识别未来的机遇与威胁，分析和识别自身的优势和劣势，从而形成自己的战略思想和目标。由此看来，竞争情报系统能为企业竞争战略决策羸得竞争优势提供强有力的智力支持和情报保障，为了提高企业研究和制定竞争战略的能力，就必须重视企业竞争情报系统的建立与发展。
3.有力加强企业自身保护能力
企业在对本企业的关键情报信息的保密技术方面也要进一步提高。制定一整套规范的企业信息保密制度，以此来约束企业内外人员，企业还要善于利用法律武器来保护自己，利用法律来压制竞争对手对本企业的非法竞争情报活动。值得注意的是商业秘密不同于专利，它无专属权，只要能合法拥有就都能使用，所以商业秘密只有处于秘密状态，通过加密措施等技术才能获得法律的保护。一般来说应该注意遵循以下三条原则：一是努力控制关键性信息；二是不要告诉任何人所有的信息；三是时刻关注竞争对手针对本企业的竞争情报的来源。具体来讲，首先要有专门的机构或专门的人监视竞争对手的竞争情报活动，主要是监视竞争对手对本企业的竞争情报活动或对本企业合作伙伴的竞争情报活动，同时应监视竞争对手从相关的第三方获得本企业的竞争情报。经常对本企业的员工进行信息安全保密意识教育，提高全体员工的保密意识，使每一位员工都成为搜集竞争对手情报的信息员，同时也是本企业情报信息的保密员。
在市场竞争的大环境下，机遇和风险并存，生存与破产同在，行情瞬息万变，竞争市场尤其是国际市场光怪陆离，谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确可靠的信息，并能当机立断，采取正确的应变措施，谁就会成为大赢家，反之，就必然要被竞争的浪潮所吞噬，所以企业的快速反应能力也是企业生存和发展的一个重要因素。在一个企业组织内部，应培养自己的情报文化，它是企业文化的一个重要组成部分，要形成领导带头，全员参与的重视情报、使用情报和共享情报的理想信念、价值观念和行为规范，形成一种以情报价值为核心的意识形态，企业情报文化的形成，关键在于情报共享文化的培育。企业的快速反应能力也满足竞争能力判断标准，由于快速反应所形成的资源和能力是不为竞争对手所普遍拥有的，如果企业对竞争环境变化、市场需求变化趋势的反应上比竞争对手快，企业的创新在时间和速度上必定抢在竞争对手的前头，使企业在形成快速反应的能力,资源方面及由快速反应所提供的产品和服务等方面都占有明显的优势，从而使企业获得较大收益。显然快速反应强调的是提品或服务的时间和速度。为了提高企业快速反应能力，应缩短产品生产周期，加速产品的更新换代，建立企业快速反应的组织结构和工作程序，提高企业各环节的反应速度。在企业快速反应的同时，还不能忘记质量第一的观念，应该是在速度和质量兼顾的前提下的快速反应。只有发展企业的情报竞争能力，才能促进企业信息化的发 展，使企业在市场竞争中赢得优势，才能不断地更新企业面貌，提高企业经济效益，增强竞争能力，才能更好适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。
三、竞争情报的战略应用设计
具备一定规模或者具有一定成长性的企业都要建立自己的竞争情报系统，全面基于TRS成熟的内容管理技术架构搭建，覆盖了情报规划、情报采集、情报加工、情报服务和评价反馈全生命周期，同时系统采用知识挖掘技术作为核心支撑，保证了系统的先进性。竞争情报系统用户主要包括企业领导决策层、企业产品研发人员和企业营销人员等；另外还面向企业提供情报服务的研究机构、咨询机构和信息经纪中介机构也可采用企业竞争情报系统作为辅助工具。其系统的作用主要有：
1.机遇和风险的早期预警
当前经济是全球化的，信息的发展也是超高速的。每一个企业都会遇到强劲的竞争对手。及时发现潜在的威胁，并迅速采取行动。竞争情报最重要的功能之一是使企业避免受到突然袭击。竞争情报有助于发现市场机遇，并通过减少对手的反应时间增加自己的时间而获得竞争优势。
2.竞争对手的监控和评估
企业的兴旺与衰败，除了自身的原因，绝大多数来自外部的竞争。运用竞争情报技术有利于企业全面了解市场的最新态势，解析竞争对手的运营状况，了解竞争对手在战略、营销、渠道、人事、服务、产品及财务等多方面的最新经营水平，帮助企业在新的市场进入、阶段性外部竞争调研方面提供全面准确的情报支持。预期现有竞争对手的行动，发现新的或潜在的竞争对手。分析竞争对手即收集竞争对手情报的目的，是了解每个竞争对手的战略和目标，评价其优势、劣势及竞争模式，从而制定出适合自己的竞争战略。
3.竞争环境的监视和分析
企业的生存和发展与其所处的环境有极密切关系。竞争情报能了解影响公司业务的政策、法规的变化，竞争情报能跟踪市场需求的变化，对环境的关注、分析研究是企业活动的重要内容。
4.新技术与创新的跟踪
新技术的应用技术创新是企业的生命线，同时又是企业发展壮大的源动力。通过对影响企业生存与发展的相关技术发展动向的跟踪分析，可及时发现新技术对企业现有生产经营的冲击，预测技术发展趋势对企业竞争力的影响，从而使企业未雨绸缪，在市场竞争中占有先机。
5.建立差异化的营销战略
利用竞争情报在产品设计、功能、服务、促销、人员、渠道等多方面与竞争对手建立差异，避免雷同，使得客户能更快、更好地识别你、接受你。在产品宣传广告方面多做功能品牌宣传，少做价格强调。关注你的产品价值多于关注你的价格。
6.企业经营的决策支持
对高层管理人员在企业并购、投资、参股、收购、竞争领域选择等方面的战略决策具有积极作用。竞争情报可了解对手的股权结构、资金走向、合作伙伴等等多方面的信息，企业可以利用竞争情报增加收购目标选择范围、决定企业的竞争方式、进行生产决策、决定是否进入新的业务领域、开发新市场、决定技术研发方向等。同时可以帮助企业借鉴他人的先进技术和经验，汲取教训，找到一条快速发展的捷径。使公司不断地接触新思想、新概念和先进的管理方法，避免思想僵化，使公司变成外向型公司。利用竞争情报可以使企业高管增加决策的成功率，将企业做大做强。
只有发展企业的情报竞争能力，才能促进企业信息化的发展，使企业在市场竞争中赢得优势，不断地更新企业面貌，提高企业经济效益，增强竞争能力，更好适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。在全面搜集对手情报的同时，更重要的是做好本企业情报的保密工作，这样才能实现孙子兵法的“知已知彼、百战不殆”战略要求。
参考文献：
[1]包昌火等:略论竞争情报的情报研究[J]. 情报理论与实践，2004（6）
[2]魏鲁霞等:企业发展与竞争情报[J]. 情报杂志，2003（7）
[3]刘龙英:关于企业建立竞争情报系统的探讨[J].情报探索, 2006(04)
企业竞争情报范文第4篇
关键词:竞争情报;信息资源管理;企业竞争优势
一、引言
企业信息资源管理是企业管理的策略,从微观角度不仅包含了被管理的信息,还包括与信息要素相关的人、物、体制。竞争情报是指关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,是一种过程,也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析;产品包括了由此形成的情报和谋略。竞争情报来源于企业信息资源管理,但是融入了管理者对信息的分析运用,是对企业内部及外部信息整合、灵活运用的结果。
竞争情报工作是贯彻企业信息资源工作始终的。我们生活在超竞争驱动的世界,超竞争就是太多的企业追求太少的业务,也就是说目前的市场没有足够的需求去满足太多的货物和服务的提供者,于是取得企业竞争优势就显得弥足重要了。竞争情报是一个复杂的数据提炼过程,需要管理者的信息战略眼光,它让管理者预测会有什么事情发生,有效地制定战略与适应竞争环境。竞争情报的目标是获得足够的信息,达到管理者的预测目的。
二、企业竞争情报的工作目标和信息基础
(一)竞争情报工作所要解决的主要问题
竞争情报的基本问题可以描述为认识竞争形势,了解分析企业的竞争者和参与制定竞争战略三大方面。企业竞争情报工作需要解决如下的问题:企业所在的行业有哪些特性?有没有需要关注的行业特殊性?我们的竞争对手有哪些?我们在竞争市场中的地位如何?竞争对手当前的情况如何?我们和竞争对手的对比所处的位置如何?为了取得竞争优势竞争对手最有可能采取什么商业行动?面对竞争对手的行动我们应当采取什么行动来取得竞争优势?
我们的企业信息工作需要围绕着以上几个方面来收集、整理、加工相应的情信息,这些信息构成了企业竞争情报的信息主体。
(二)企业竞争情报的信息基础
企业竞争情报系统需要一个有针对性的信息库作为支撑,信息包括以下方面:
1、有关企业自身的信息。尤其是和企业核心竞争力有关的信息,能反映出企业竞争能力和竞争优势基础的多方面技术信息、技能信息。
2、市场信息。市场竞争情报在企业信息化中具有不可替代的带头作用。企业的生产行为是围绕市场需求转变,从而决定了企业信息化对市场竞争情报的供给。企业信息化的深入必将推进产品情报、销售情报、竞争能力情报的搜集、分析、研究。这就要求企业不断掌握产品生产量、增长和衰减的可能范围、产品的营销范围、外销的可能性。对用户和销售部门调查新产品在品种、质量、价格、服务等方面的情报,及时分析产品的缺点和不足,为新产品的发展提供竞争能力创造条件。竞争情报中的市场信息的内容包括:市场占有率、流通渠道和机构、产品概念、产品价格动向、竞争力的要素,尤其是行业、市场、技术、价格、销售等要素的预测。
3、有关竞争对手的信息。需要对竞争对手进行跟踪,针对本行业内的竞争对手或先进企业,对其生产、经营、管理、开发等方面进行跟踪与监测,收集对手的相关信息,做到知已知彼,据此对自己的战略战术做相应的调整与改进。
4、环境信息。这里的环境主要指的是企业外部竞争环境,环境信息包括企业周边环境信息、市场信息、竞争对手信息和合作伙伴信息。
面对超竞争的市场局面,对企业自身、竞争对手、客户、供应商、经销商及其他行业力量的连续监视应成为企业整个战略管理工作的一个组成部分,而与之相伴的信息收集工作也不能有松懈。
三、企业信息资源管理中竞争情报工作的主要内容
(一)竞争情报的获取
企业竞争情报的获取途径十分重要,直接影响情报工作的结果。在合法的范围之内,我们的情报收集包括:公开的信息、半公开的信息以及未公开的信息。首先企业内部的信息共享需要建立有效的机制,保证信息的时效性。过期滞后的信息传递会导致信息资源价值的损失,将物流、生产、销售等部门的业务信息进行及时的收集,同时让他们既是传递者也是受众。
网络信息也是企业竞争情报的重要信息源,但同时具有不安全不稳定性。网络信息数据十分庞大,政府的政策法规、竞争对手网站、个人BLOG、BBS等,都有可能成为企业竞争情报的来源,如果信息没有得到正确的筛选,很容易让情报工作迷失方向,甚至得到错误的结果。我国的信息化步伐还需加强,很多企业并没有把有效信息及时进行网上公布,使得情报部门仅通过网站不能得知具体信息,企业对此应该有清醒的认识。通常人们很容易忽视日常交流的信息价值,电话、谈话、新闻等也是情报获取的重要途径,只要加以分析联系,时常会取得好的进展,应培养员工的情报收集意识和分析辨别情报的能力。如图1所示,对企业内部信息资源和网络信息资源进行加工,提炼我们所需要的竞争情报。
(二)成立企业竞争情报部门
竞争情报工作需要专业的人才及团队来完成,企业需要设立专门的竞争情报部门来提高工作效率。随着情报理论和实践的发展,专业的情报人员的数量也有所增加。把情报工作分配到策划、销售等部门是不科学的,现在很多企业进行情报工作的人员普遍专业性不强,不能将管理运作与情报工作进行有限的结合,不利于竞争情报的进一步发展。市场的竞争因素是千变万化的,应将企业竞争情报用战略的眼光看待,拓宽企业发展的事业。即使掌握市场的需求变动,跟踪了解竞争对手的动向,增强企业的快速反应与危机预警能力。
(三)构建企业竞争情报系统
竞争情报系统是以人的智能为主导、信息网络为手段、增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策支持和咨询系统。竞争情报工作的一个重要部分就是依托企业内部信息交互以及Internet网络信息资源收集建立竞争情报系统。企业竞争情报系统的建设工作就是建设企业内部的各个子系统,将企业管理的各个环节连接起来,让企业的每一个员工都可将自己的知识和其他无形资产汇总在该系统中以加快企业共享、交流和利用情报的速度。建立一个成功的竞争情报系统首先要明确企业的目标与定位,建立各个部门的基层数据传输机制,整合网络信息。竞争情报系统需要专业化的工具与手段,通过数据和资料的分析和筛选,使管理者做出前瞻性的选择,还可以使决策者做出决定的速度加快。因此,竞争情报应该可以对前期的分析研究做出结论并且提出建议,竞争情报系统能帮助我们缩短情报利用的周期。竞争情报不应只是摆事实,而是发表声明,让管理者预测事情的发生,让管理者有效地制定战略与认识所处的竞争环境。
四、利用竞争情报构筑企业竞争的优势
(一)数据挖掘
数据通过组织成为信息,信息经过分析具有智能。在此基础上,情报的专业人士通常会执行四个阶段的进程:确定整个公司的主要决策者的情报需求;从印刷品、电子数据资料、口头传播等来源搜集资料;对收集的资料进行分析和综合;传播所生产的情报。我们需要对竞争情报分析过滤,确认需要的信息资源。例如,管理层希望改进存货控制和性能,行业以外的许多其他公司可能有灵活安排库存的方法。通过对其他企业的访问和对其管理方式的研究,可以先学习其他公司管理其库存的方式和过程,然后把这些知识应用到本公司的操作中。竞争对手可能是不提供这类的支持,非竞争的公司有可能接受这种类型的做法。
(二)危机预警
危机预警需要根据企业的业务开展,主动对竞争情报进行研究。管理者应不断监测关键情报因素和事件对企业所产生的重大影响,建立属于公司及部门的预警指标体系,做到及时监测及时预警。例如,如果企业要在竞争市场上推出新产品,需要对竞争对手的生产和他们产品的销售进行监测。企业想要了解与竞争对手之间的竞争情况,关键问题是如何建立客户忠诚度,依托企业危机预警体系,避免企业遭遇危机而丧失竞争优势。
(三)把握竞争环境
竞争情报能让管理者了解所处的竞争环境,帮助管理者了解哪些因素推动行业的竞争的加剧。竞争情报从战术和战略角度出发,分析构成竞争环境的态势,包括企业内部环境和外部环境,涉及政治、军事、经济、文化等多个层面,真实地反映企业在竞争环境中所处的地位,辅助管理者进行战略调整,情报工作的开展对企业把握竞争环境的态势是至关重要的。
(四)反竞争情报体系
建立企业反竞争情报体系,通过合理的防范措施,保护企业的核心商业秘密不被竞争对手获取。企业对自身的情报加以分析,确定情报对外公开的程度而不让竞争对手轻易的模仿采取相似的战略。采取积极的攻防战略,维护企业的持久竞争力,是企业反竞争情报体系的目标。反竞争情报体系的建立强调的是风险管理,能很好地维护企业的成长及竞争优势。
五、总结
竞争情报是企业信息资源管理工作中的重要一环,在知识经济时代已经得到越来越多人的重视。竞争情报对于构建企业竞争优势,帮助企业实施战略决策有着至关重要的意义,是增强企业竞争力的基础和手段,是实现企业信息化的关键,是提高企业经济效益的根本措施和保障。随着企业信息化工作的不断深入开展,对企业信息资源管理、竞争情报管理、知识管理的研究会引起更多的重视。
参考文献:
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企业竞争情报范文第5篇
关键词 企业 竞争情报 培训
1 引言
竞争情报诞生于20世纪50年代，崛起于80年代，是情报学、管理学、军事学和经济学等学科交叉的结果。竞争情报的兴起与发展对社会进步与经济发展产生了深远影响。在我国，企业是竞争情报业的主力军；为了推动我国企业竞争情报的发展，除了理论研究较为关键以外，人才培养也越来越得到重视。
2 竞争情报的培训
人才培训的方式，除了在大学开办竞争情报学专业外，企业内部也需要不定期的对竞争情报从业者进行培训。优秀的竞争情报人才需要具备多种能力：创造力、判断力、分析能力、人际交往、洞察力以及学习能力等。作为企业的竞争情报人员，应当需要接受专门训练，加强其竞争情报意识，通过对信息的加工、分析及充分利用，提升领导者的决策能力。只有通过培训，竞争情报从业者不断地学习、掌握新技能，才能顺应社会发展，获取对企业有利的竞争情报，让领导者做出准确的决策判断，使得企业的利益最大化。
2.1 培训的内涵
竞争情报培训是指，企业根据自身需求，以及企业实际工作需要、从业者自身发展需求，对从业者进行有组织有计划的培育、训练。同时，接受培训，既是竞争情报从业者享有的基本权利，也是必须履行的义务。企业竞争情报从业者的培训与常规教育又有以下三点区别：
第一，从培训的性质看，企业竞争情报从业者是一种继续教育，属于职业教育的范畴。培训是接受再教育、不断进行学习的过程。而学校常规教育是第一教育，其主要任务是学习一般技能和知识。
第二，从培训的内容看，竞争情报从业者的培训具有针对性、多元化。除了对管理、情报知识的学习，同时也要有很强的实践性。在传授专业知识和特殊技能时，既要考虑接受培训者自身的特点，也要考虑企业自身经济的需求和社会的发展。而学校常规教育则是从德、智、体、美、劳等方面入手，对受教育者进行综合教育，让受教育者全面发展。
第三，从培训的目的看，竞争情报从业者是以工作为中心的定向培训，目的是使从业者掌握履行岗位职责所具备的能力、知识和技巧，提高工作效率和工作水平。而学校常规教育则是以传授知识为中心，以人为对象，目的在于提高人们各方面素质。
2.2 培训的种类
第一，职前培训。职前培训即企业员工上岗前接受的培训，其目的就是为了让竞争情报从业者通过培训使他们了解企业的历史、现状、未来的情况，以及企业里的环境、规章制度、企业文化、绩效考核制度等，让他们尽快熟悉以及融入。
第二，在职培训。在职培训是在企业员工不离开工作岗位的情况下进行的培训。提高员工的思想觉悟，使得获取企业竞争情报的手段法制化，避免欺骗行为给企业带来负面影响；同时，也可以提高员工在实际操作实践能力，并与工作需求紧密联系，具有针对性和有效性。
第三，脱产培训。脱产培训是指因企业自身的发展或竞争情报从业者职位提升等原因使员工暂时脱离岗位而参加的培训。可以选拔和组织优秀的竞争情报从业者出国培训，学习最先进的管理手段、以及引进国外先进的竞争情报技术等，将培训的途径国际化。
2.3 培训的必要性
竞争情报作为现代企业的“利器”，对人才提出了更高的要求。在企业竞争情报活动中，企业本身是一个值得关注的竞争情报源，企业员工的专业知识、实践经验、业务和社会关系等信息是企业的信息源。国外的研究表明，8 0%的竞争情报蕴藏在企业内部。
目前我国企业中所存在的问题是决策层、管理层和普通员工竞争情报意识薄弱，竞争情报工作人员缺乏，对于办公桌、文件柜、计算机里的情报源，他们都意识不到这些对于企业是重要的情报，不能充分发挥信息情报的价值。因此需要在企业中开展竞争情报培训，提高企业员工的竞争情报意识，增强竞争情报工作人员专业素养和专业技能。
在企业中开展竞争情报活动，需要企业全体员工的支持与积极参与。我国企业现状是竞争情报人才匮乏，员工的情报意识薄弱，对竞争情报的认知率和利用率较低。为适应目前经济的发展，满足企业的人才需求，开展企业竞争情报培训已得到重视。
3 竞争情报人员的技能
3.1 竞争情报人员应具备的心理特征和基本素质
好奇心
首创精神
坚忍不拔
逻辑分析能力
熟悉行业
精通各种信息源，特别是人际信息及其潜在的解释力
3.2 竞争情报人员需要掌握的核心技能
了解情报需求。知道如何准确识别和了解决策者的情报需求；有良好的沟通能力和表达技巧；掌握基本的心理学知识，了解不同决策者的倾向；了解企业内、外部的能力，能进行信息源缺口分析等。
懂得信息分析和综合方面。掌握信息搜集和分析阶段的衔接；熟练运用归纳法、演绎法进行推理；使用网络分析以及SPSS等分析软件；懂得何时终止分析以免过度分析导致缺乏行动等。
了解情报搜集方面。能有效地管理信息源，并识别信息中的反常内容；能够采用多种方法、多种信息源或三边确认的方法来判断信息的可靠性；了解公司信息搜集模式，并据此进行信息搜集；掌握信息搜集中的道德规范等。
精通情报管理方面。能够清晰地解释情报循环的过程；能够解释竞争情报在决策制定、战略规划和业务管理中的作用；能够区分技术情报、竞争对手情报、反竞争情报和商业情报的差别；能够根据组织的规模设计竞争情报单位的结构；懂得如何进行决策、信息和知识审等。
4 竞争情报培训的形式和内容
对企业的中高层管理者、普通员工，竞争情报工作人员进行培训，目的是尽快在企业中引入竞争情报，营造企业竞争情报文化的氛围，使竞争情报成为企业文化中的一部分，让我国企业竞争情报工作走上正轨，竞争情报的有效运用能够提高企业竞争情报工作效率和企业的竞争力，并推动我国竞争情报事业的发展。基于企业中不同的对象，本文分为中高层管理者、普通员工、企业情报工作人员。将这三类人员从开展竞争情报教育的目的、所采取的手段、方法和开设的课程内容方面进行以下分析。
4.1 企业中高层管理者
在我国，企业领导层竞争情报意识的薄弱，严重妨碍了企业竞争情报工作顺利开展，领导层的重视是竞争情报活动开展的重要保证。对企业管理者进行竞争情报教育既提高了他们的竞争情报意识，挖掘和激发他们的竞争情报需求，又可促进管理者在企业战略战术的制定过程中，自觉地运用竞争情报来帮助他们做出正确的决策，充分发挥竞争情报的危机预警、决策支持和标杆学习三大功能的作用。
企业的管理者也是企业中最有价值的竞争情报源，他们经常拥有获取信息的特殊机会，同时也是竞争对手进行情报的收集对象，因此对于他们还需培养反竞争情报意识。对管理者的培训，以讲座为主，并通过案例分析和集体讨论来提高实践经验。
4.2 企业普通员工
对企业普通员工进行竞争情报培训目的是培养他们的竞争情报意识；对信息源、信息收集和分析方法有基本的了解，能够对收集的信息进行初步分析；重点对培养他们观察能力，对所观察到的事物能够较快地与本企业的情报需求联系起来。
对普通员工进行竞争情报培训的方式灵活多样，可以利用对企业现有的局域网进行操作，在原有的培训基础上增加竞争情报培训模块，让员工进行实际训练。也可以将竞争情报培训的内容，如《竞争情报系统》、《竞争情报收集和分析技巧》等，用文字、音像等形式提供给员工。
4.3 企业情报工作人员
企业竞争情报工作人员是企业开展竞争情报工作的主体，也是竞争情报培训的关键。基于竞争情报人员专业知识不同，在工作中所需要补充的薄弱知识也不同，同时也需要不断学习新技术、新理论、新方法。竞争情报人员所具备的知识和素质必须跟上时代的发展。
我国竞争情报专业人员的培训一般由咨询公司、情报研究机构、竞争情报协会等联合组织，邀请国内外竞争情报领域的资深专家学者，根据各自研究方向和实践特长分主题联合进行讲授。目的是为了在短期内提高竞争情报工作人员的专业素养和竞争情报各方面的技能。
参考文献：
