淘宝好评范文第1篇

现在，淘宝上什么东西都有人买，竟然有人开淘宝店卖翔，而且下单量还很多。网店承诺觉不写发货地址和购买人信息，也就是用来报复仇人的好办法。看你不顺眼，明天就给你买坨翔，寄给你。哈哈哈哈哈哈哈哈

这就算了，下面的评论，让小编看的满满的画面感。

不过，很快，淘宝就把相关类的淘宝店铺关门了。

（来源：脑洞新闻）

淘宝好评范文第2篇

关键词： 淘宝网；信用评价；C2C；信用评价系统

0 引言

淘宝网由阿里巴巴集团投资于2003年5月10日创立，是亚太区最大的网络零售商圈。淘宝网主营的C2C个人网上交易平台创造了网络上最大的销售奇迹。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。由此可见，在中国的网络零售市场，淘宝网已经占据了非常重要的地位。作为市场经济重要基础的信用问题对淘宝网有着重大的影响，建立一套完善的信用评价系统，可以提供交易对象以往的交易经历及获得的评价，大大提高交易的成功率。

1 信用评价系统概述

电子商务平台上的信用评价系统，是一套关于信用或信誉的综合设计，它围绕信用评价，对评价标准、规则及流程等有一套完整且系统的规定。具体来说，它是指电子商务平台上的买卖双方在进行一笔交易后，在评价的有效期内，根据本次交易的情况，如商品质量、服务态度、售后评价等进行相互评价，从而形成关于信用的信息反馈。通过用户以往的这些交易信息，可以了解他的信用状况，从而为其他用户做交易时提供参考。总而言之，信用评价系统为买卖双方的信用度建立了一套完整的考察体系，通过信用信息的产生、记录和传播，帮助买卖双方降低交易成本及信用风险，推动电子商务平台的健康发展。

2 淘宝网的信用评价系统

在淘宝网站中网络信誉越来越重要，因为作为一个虚拟的平台，网络交易双方的不确定性及安全性成为淘宝网交易中的关键瓶颈。

①买卖双方的信息不确定：在淘宝网的虚拟世界里，网上交易者多为匿名，而淘宝网上又缺乏身份认证系统，使得一些买卖方随意交易，易造成网上欺诈。

②买卖双方交易过程中的不确定：淘宝网买方对商品信息的获取完全依靠卖方的一面之词，也可以说是建立在双方彼此的信用上。据统计，在18.5%有过不满意网购经历的用户中，不满意的原因主要集中在商品品质和配送环节，而这些都是信用评价系统关注的内容。

③低退出损失带来的不确定：在淘宝网上开店可以节约大量耐久性投资，降低了成本的同时使卖方具有低退出损失，这必将损害买方的利益。另外，在淘宝网上的购物多以小额交易为主，所以即使存在成交后的违约风险，其损失对于交易双方来说也能够承受，这也带来了在淘宝网上购买的不确定性。

3 淘宝网信用评价机制存在的问题

淘宝网的信用评价机制经过几次修改，但还是存着一些问题，这些问题都会影响淘宝网信用评价机制的有效性和真实性。

①淘宝网的信用评价设置过于简单，分级过少，没有统一标准。信用评价机制中的三档评价，即好评、中评、差评存在着模糊、不准确的问题。在很多淘宝网店中大部分商品都是中评以上，这就导致了商品好评率明显高于其真实值，不能反映出商品的真正质量。

②淘宝网的信用评价的真实性和客观性无法保证。这是因为在淘宝网站中存在刷信用的问题和非好评可以更改的情况。

1）在淘宝网开店的卖家都知道淘宝网的信用评价等级是可以刷的，也出现了很多刷信用的工作室，这就导致了淘宝网的信用评价结果虚假、不可靠。据调查统计，有39%的买家从未听说过信用是可以刷的，其余的买家对于刷信用的问题都有一定的了解。但即使如此，还是有66.8%的买家坚持考虑信用评价的等级。这就说明即使信用评价的真实性受到挑战，还是有大部分的买家在购物过程中选择参考信用评价。

2）非好评可以更改。淘宝网站的信用评价规则规定，在做出评价15天之内，买家可以进行一次评价更改，但这种更改仅仅局限于从非好评改为好评。这就导致了淘宝信用评价私了现象严重的问题。

③评价期限过短影响信用评价系统的客观性和真实性。评价有效期是指有效的评价时间段，在此阶段后评价无效。不同的网站对评价有效期的设置有所不同，淘宝网的评价有效期是在订单交易成功后的15天内。若用户不及时评价，评价系统会自动给好评并且关闭评价。当有的商品可能因为质量问题不经用或者有的商品用了一段时间才能判断效果时，我们就无法对这些情况进行评价，从而影响了商品评价的客观性和真实性。

4 淘宝网信用评价系统的改进建议

4.1 细分用户评价的角度和档次 淘宝网的信用评价系统过于笼统，并且只区分了简单的好、中、差三个档次，把商品质量、收货速度、商品与实物的一致性、卖家态度等影响消费者满意度的因素混为一谈，实际上这些因素在不同消费者心中的地位是不同的，而且某些因素如收货速度取决于物流而与卖家无关，所以针对几个不同的关键影响因素分别评价，增加评价的档次，以便消费者选择时对商品的认识更加精准，对卖家的评价也更为客观。

4.2 实行实名制 网络的虚拟性对网民有极大的吸引力，但是虚拟性给淘宝网的网络购物的发展却带来了极大的阻力。买方并不知道网络另一端是实体商家还是骗子，或者是商家的信用等资料是否是真实的。例如，淘宝网中存在的刷信用工作室刷信用的现象，刷信用工作室位于全国各地的员工会使用各种不同IP的淘宝网账号，对商品进行购买，他们每个人手中都有数个淘宝的买家账号，以保证他们刷信用的任务能够顺利完成。因此，淘宝网的注册中需要加强网络实名制的实行，在注册成为会员时必须核实信息后才予以通过，为买卖双方交易的真实性做出保证，一旦商品出了质量问题或出现不正当的行为，则由相关人员进行调查纠正。

4.3 加强第三方平台担保机制 据调查统计，79.27%的买家对第三方平台的担保持比较信任的态度，所以为发挥第三方平台的担保作用，淘宝网站推出了“消费者保障活动”的承诺，目前“消费者保障活动”只能杜绝非常低级的“以假乱真”的造假行为，仍不能对以次充好的行为起到约束作用，第三方平台反而成为卖家利用的工具，无法保障消费者的利益。

4.4 健全相关法律法规 在这个电子商务高速发展的时代，要同时保证相关的电子商务法律法规的跟进和完善。2005年4月1日开始实施的《中华人民共和国电子签名法》，不仅能够有力打击网上的各种欺诈行为，也有利于营造良好的社会信用环境，对于维护消费者的合法权益，促进包括淘宝网在内的网络商务活动的发展有很大的作用。

5 结束语

以淘宝网为代表的C2C 模式是目前我国最活跃的电子商务模式，淘宝网中的信用评价体系的建立与完善是其发展的重要保障，并有利于促进我国个人信用体系的建设。

参考文献：

[1]万泉.C2C购物网站信用评价体系研究[J].电子商务，2009年（10）.

[2]朴春慧，安静，方美琪.C2C电子商务网站信用评价模型及算法研究[J].情报杂志，2007（8）.

淘宝好评范文第3篇

关键字：淘宝网；电子商务；网上购物

中图分类号：[F713.3] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0182-01

一、淘宝网相关理论综述

（一）淘宝网简介

淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。

（二）淘宝网网站整体功能

淘宝网是电子商务网站的一个成功的案例，是C2C经营模式的典型代表。整个的商业模式是：用户注册――身份认证――信息――购买――付款到支付宝――发货――确认收货――打款到商家――信用评价。淘宝作为典型的网络经济模式和世界上最成功的CtoC商业网站之一，他的很多做法都开创了网络经济类型和应用模式的先河。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。

（三）淘宝网站策略

1.树立自身品牌

淘宝在各个搜索平台注资投放关于淘宝的网络宣传片，在不同搜索平台投放不同类别的商务项目或经营项目，这就需要工作人员对于不同搜索平台的浏览人群有一个定位，只有“投其所好”，才能吸引消费者的眼球，只有打出自己的品牌才能抓住客户，才能打动消费者。

2.合理经营网站

网站的内容必须随时更新，要尽量地反映出企业的最新的经营和营销的信息，最新的产品信息以及最好的市场报价。

二、淘宝网站的建设策略

（一）分析淘宝的前台界面

1.淘宝首页分析

分析淘宝网实现注册、登陆、搜索等功能。

2.支付宝功能

淘宝与支付宝的连接是通过API接口实现的，而支付宝的支付功能则是通过Java结合HttpClient实现。

（二）淘宝的数据库分析

1.淘宝海量数据产品技术架构

2.数据魔方设计上的特点

3.缓存是系统化的工程

（三）淘宝的营销与推广策略

1.网络广告投放

大家在各大门户网站上都看到了广告，还有一些大的专业站也有他们的大量的广告投放，这个当然是需要大量资金的支持。

2.搜索引擎优化

这个是他们的首页的相关的代码，关键词要设置好，不宜过多。

3.搜索引擎广告

百度和google的竞价他们都作了，这个在网络推广中是比较常见的渠道。

4.电子邮件营销

许可电子邮件营销，可以给用户发一些促销的信息，让老客户回访网站。

三、淘宝存在的问题分析

（一）次货当正品卖

假货当真品买，根据相关报道，包括淘宝网在内，许多C2C购物网站的假货比例超过1/3，使得假货泛滥问题成为了困扰C2C电子商务产业发展的最大毒瘤，也成为了今年“3・15”的重点打击对象。

（二）虚假信用

目前消费者判断商家是否诚信的标准是信用度数值。消费者相信，在信誉度越高的商家那里买到假货的几率越小，但真实情况是，新近入的商户由于信誉低，原本卖的是真货，好货，价钱又便宜，但迟迟没人来买，迫于无奈，滋生了刷信用，造成虚假信用泛滥，结果导致现在消费者很难通过信誉数量对商家做出正确的判断。

（三）信用评价体系不合理

客户买到商品对产品本身、购物流程、购物感受等因素给予商家评价，这个评价体系一定程度上约束了卖家，使卖家诚信交易，减少欺诈。但现在出现的问题是，卖家为了少得中差评，不断骚扰消费者，而消费者收到的商品如果没到实在不能接受的程度，都得给予好评。这就造成了，好评不是真的好，中评、差评被骚扰的现状。

四、淘宝面临问题的解决措施

（一）加大对淘宝网加盟店的监管力度

为了杜绝淘宝加盟店的次货充当正品的行为，淘宝网应加大对加盟店的监管力度。

（二）推行收货延迟付款

对于网络信用虚假，我们既要着手加强网民对于商店信用的认知；也要防止商家“刷”信用，利用网民的盲区牟取暴利。鉴此，我们可以推行收货延迟付款，即在买家收到货物三天后再有中转银行将货款转到商家名下，在交易结束前，货款存放在中转银行，一方面杜绝了商家虚假信用，另一方面也避免了商家的损失。

（三）组建大型客服团体

淘宝网应该组建大型客服团体，作为商家与消费者之间的纽带，而不是消费者把自己暴露在商家的视线之内，杜绝商家与买家私下交易与联络，增加淘宝网本身的预算，杜绝商家骚扰消费者，整饬网上店铺的歪风邪气，修正不当的销售手段，以促进淘宝网的发展与进步。

参考文献：

[1]时启亮.网络营销[M].北京：中国人民大学出版社，2011-07：5-9.

淘宝好评范文第4篇

【关键词】淘宝；网络营销；问题

伴随着互联网技术和电子商务技术的发展，涌现出了一系列新的市场空间、市场手段、消费人群、消费观念、消费模式。阿里巴巴旗下的淘宝网为网民提供了网上销售与购买商品的虚拟市场，成为网上购物主力军。淘宝网店的店主们若能充分利用互联网的优势，将网络营销充分运用到自己的淘宝小店中，淘宝网店必定商机无限。

一、淘宝网络营销发展现状

（1）网购人数逐渐增加。据中国互联网络信息中心（CN

NIC）统计，截止到2005年6月30日，我国网上购物大军已达

4640万，占全体网民的22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高。报告显示，截至

2012年12月底，（淘宝网购物-2c商城），2012年底在淘宝网购物-2c商城中我国网民已到5.64亿人。（2）交易额呈上升趋势。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，就2011年淘宝网和天猫在线购物交易额达到6100.8亿元。第八届网商大会在杭州举行，阿里巴巴董事局主席马云在大会演讲时称，2012年淘宝网的交易额将达到一万亿元，交易额占社会消费品零售总额的比重超过5%。2012年“光棍节”促销，淘宝一天的交易额达到191亿元。（3）在网上开店人数日趋增多。淘宝网对外最新的淘宝网就业指数，数据显示，截止至2010年4月30日，有106万人通过在淘宝网上开店实现了就业。淘宝网表示，要把提供1000万个直接就业岗位。作为下一个目标。而在2012年在淘宝网开店人数已达200万以上。

二、淘宝网络营销发展中存在的问题

（1）网购市场规模呈下降趋势。按网购金额计算，在被调查的30城市中，2011年淘宝网的市场份额为68.1%，其中天猫（淘宝商城）作为一个单独的网站，其市场份额占比达到14.2%，京东商城和拍拍（含QQ商城）的市场份额分别为5.4%和

3.5%。与一年前相比，京东商城和凡客的市场份额分别提升了

1.1个百分点和0.6个百分点，而淘宝网与去年相比下降了2.7个百分点。（2）店家素质有待提高。最近由于一则淘宝网寿衣门的事件被慢慢浮上了水面。事发起因是一起一个女学生在淘宝买了一条裙子因为描述和实物不符。所以那位女学生想退货。但是卖家不仅不退货而且态度十分恶劣。所以那个学生给了那个卖衣服的店一个差评。就在事情还没有得到合理解决的时候买家又收到了一件卖家寄来的寿衣！这件事之后可谓彻底点燃了因为衣服引发的战争。（3）网店信誉不良。网店的信誉度是网购买家消费的重要参考依据。为了追求钻石或皇冠级别，不少店主不惜重金进行信用买卖，希望优良信用能为自己带来滚滚财源。因为淘宝网店店主们炒卖信用的新闻不断，不少网购买家对网上购物的信心不断萎缩。

三、淘宝网络营销发展的建议

（1）整合一套适合淘宝网自身的市场竞争机制。淘宝网虽说是亚洲最大的零售商圈，起步相对也比较早，但2011年针对

30个城市的调查我们发现，淘宝网的市场规模呈下降趋势。究其原因是因为一些新的购物网的加入，抢占了淘宝网的市场分额。再加上近几年在淘宝网出现的一些负面影响，导致网民对淘宝网的期望值有所下降，失去了一部分网民。因此，淘宝网应适应市场的不断的变化，建立起一套适合淘宝网自身的市场竞争机制。（2）对店家建立评审机制。作为在世界都有影响力的网购大型公司，他就像是人们心中的品牌，人们对他的期望肯定与其他的网购公司会有所不同，不能容忍他有半点瑕。正所谓“人怕出名，猪怕壮”。因此，需要对店家建立一套评审机制。第一，开店前的评审。开店前要对准店家进行资质审核，不仅是在网上出几道题，还对店家进行了政审（包括学历不能太低，学历太低素质就不高）。第二，开店过程中进行年度评审。对不合格的店家进行责任整改，对于责任整改后还不合格的，就取消开店资格。（3）树立网店良好信誉。好网店=良好的信誉+服务到位+优质的产品质量，良好的信誉口碑是不可缺少的，想想人在社会上也是离不开信誉的，信誉不好就没能和你合作，就丧失了客户来源。但不信誉并不是弄虚作假叫一伙人来买你的商品，然后再点击好评，这样做只是自欺欺人，最终是得不到网民的认可的。只有脚踏实地一步一个脚印，诚恳地为广大购物的网民服务，以优质服务和产品取胜，方能获得网民的喜爱。

网络的出现改变人们交流沟通方式，也改变了人们的购物方式，它已经对商业、工业、政府、教育、娱乐等领域产生巨大的影响。而淘宝网对于本世纪亚洲零售业最大的一个购物网站，我们希望他能朝着更高、更远的目标大踏步的向前走。

参 考 文 献

[1]高晖.网络营销.高职高专电子商务专业系列规划教材[M].西安交通大学出版社，2012（2）

淘宝好评范文第5篇

一是刷单利润大。据淘宝店铺数量统计,2015年上半年淘宝网店数量已达147万家。2015年电子商务市场交易规模达16.2万亿,仅“双十一”,淘宝就以912.17亿元交易额拉下帷幕。但是,在网络购物快速发展的同时,各大电商平台刷单现象也逐渐的进入到大家的视野里,很多报道关于电商平台“刷单”的问题屡见不鲜,并且刷单现象已经衍生出了一条灰色的刷单产业链。接触刷单公司并不算困难，无论是通过百度搜索、分类信息平台甚至是阿里旺旺，要找到刷单公司的联系方式都非常简单。在提交了相关信息后有专人对新人进行接待和培训，每单的收入大概在4到5元左右，同时有详尽的流程介绍，每单大概需要20分钟左右即可完成。一名北京第三方刷单公司的老板曾透漏，在他手里大概有近万名刷单者资源，每天流水超过百万，纯收入超过万元。而据其介绍，在这个行业里，他仅仅是一个“小玩家”。

二是商家刷单现象普遍。根据几个淘宝卖家数据显示，其每年在淘宝上花费超过2万元，这些项目除了淘宝直通车、钻石展位等为媒体常报道的模式以外，还包括满就送、量子恒道店铺统计、好店铺统计服务等很多其他服务。这个数字还不包括在阿里旗下的《天下网商》、《淘宝天下》等杂志硬广投入。据不完全统计，阿里内部的各类营销工具已经超过1000个。有淘宝卖家对腾讯科技表示，这些营销方式就是鼓励卖家与卖家之间相互哄抬价格，最后坐收渔利。根据该淘宝卖家提供的数据显示，其曾经一次性投放直通车广告费超过千元，但直接带来的订单却仅有800多元。相比之下，他通过在刷单公司的朋友帮忙，每单的费用仅有8元左右。该淘宝卖家对腾讯科技坦承，目前他的销量至少超过六成来自刷单。一位化妆品小卖家表示：“刷单或许会死，但不刷只有等死。”有些小卖家也很想实实在在做生意，但是淘宝的营销工具收费太高却又没有实际效果，如果不通过刷单冲一些销量，就很快在淘宝的海量商品中消失殆尽。正是“人人都刷，不刷就吃亏”这样的逻辑驱使着大量卖家宁愿顶着被查处的风险，也要继续刷单。

三是危害消费者的利益。截止2009年上半年,淘宝网注册会员1.45亿人,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年,淘宝网年交易额达到999.6亿元,与2007年的433亿元比较,增长了131%,约占全国社会消费品零售总额的1%。网购与实体店不同，淘宝平台上的店铺资质以及提供商品的质量无法得到充分的鉴别，从而导致消费者只能通过卖家的介绍和买家的评论来判断产品的质量、商家的信誉。而淘宝刷单行为影响了消费者的正确判断，不仅损害消费者的权益，也影响着淘宝平台的长期发展。据支付宝公司的《互联网信任环境调查报告》显示：75%的网民进行网上交易时最看重卖家的资质和诚信，16%的网民会选择自己最需要的商品，73%的网民在网上交易前一定要考虑商家的信用度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度较高的商家做交易。2015年工商总局的一项监测报告指出，淘宝的正品率仅为37.25%，调查结果着实令人惊讶。所以，现在有些人提到淘宝就觉得这个平台上面的商品有假货，消费者对淘宝平台的信任度大大降低。    

对此，基层建议：

一是提高商品甄别能力。中差评判断法：好评的内容可能有造假的成分，但是一般情况下中差评的内容都是消费者的真实感受；买家秀判断法：消费者可以通过看买家秀直观地判断实际商品与卖家宣传商品的符合程度，有些商品的买家秀和卖家秀相差巨大，那么消费者就可以判断这种商品可能与卖家的描述不符；