服装销售工作思路范文第1篇

您好！

今个礼拜天，我想了想还是要把上海的观感以及由此产生的一系列的想法与思考总结出来，谨供您参考。 （一）

上海是国际大都市，不仅代表了先进文化，而且也是代表先进生产力的地方。有潜质的、有悟性的、有发展后劲的营销人员经常跑上海等沿海城市与经常跑三门峡、宝鸡等内地城市，在相同的时间单位内所接受的新视野、新思维、新办法截然不一样，其收获量甚至有云泥之别的。

由此而言，市场部人员也应经常跑跑上海等沿海城市，有利于开阔视野、有利于锻炼识见、有利于启迪营销思维。说来惭愧，在我多年营销生涯当中，我仅出过上海3次，97年底98年初，与上海形上传播公司打交道出过两次，那都是浮光掠影，匆匆而过。这次呆了五、六天算是沉了下去，接触面比较广泛，对其认识也较深刻一些。 （二）

代表先进生产力的地方，我仅仅说说上海的商业零售业态及分销渠道模式。

商业业态：一是零售大鳄抢滩登陆、跑马圈地、精心设点，连锁经营，渐成寡头垄断。家乐福苦心经营七年，成为大卖场旗帜店（6家）；欧尚（2家）、麦德龙（4家）、易初莲花（7家）、大润发（11家）正迎头赶上。在这些核心大店内，制造商如可口可乐、百事可乐、百威、宝洁、丝宝投资进行终端生动化陈列和阶段性系列化促销。二是华联（251家）、联华（300家）、农工商（150家）三巨头超市连锁、便利购物。三是酒店业的核心大店，沪上叫品牌店，也开始进行连锁经营，如席家花园等等。

我觉得这些有代表性的核心大店，无论对哪一个制造商而言，都是高成本渠道，投入大，但这些渠道毫无疑问又是时尚性渠道，能够引导消费潮流，能够提升品牌形象（终端生动化陈列）。所以，一些成熟的品牌公司都对此渠道高度重视，毫无轻心之意。我们公司也应如此，并派强有力的销售员进行长期沟通并维护。

分销渠道：当下的上海分销渠道在很大程度上已经形成了扁平化，是一种深度分销形式。渠道中只有分销商和终端零售商，没有中间层面了。——太多的中间商会导致交易成本提高，而且往往造成渠道存货增加，帐期延长，甚而导致信息失真、计划偏离。

我初步分析，原来的传统意义上的上海市场二级经销商绝大多数已经走上了两条道路，一是死掉了，二是被改造成大的零售商（就其实质而言，是个典型的物流配送商）。

现举例说明——

日本三得利啤酒长期占领上海市场就是完全靠一种比较成熟、比较规范的深度分销系统来高效运转。具体而言，就是一种宽渠道密集分销。在有效销售半径（配送半径）3-5公里内，设立一个分销商，该商负责配送300—500家终端零售便民店，并建立终端客户档案。每个分销商被划定一个享有独立经销权的保护区域，实行封闭的片区分销制，不得跨区冲货。在每一个分销商管辖区域内，厂家（总经销商）委派1名业务员（大的、销量好的片区是2名），专事终端零售商的开发与管理，并时时对所管理的分销商实施规范化的“产品三控制”即控制价格、控制流向、控制流量。

据悉，三得利在全市计有60—70家有实力的专业分销商。

在此深度分销模式下，厂家（总经销商）对终端零售商的开发管理与产品的物流配送是分离的。厂家（总经销商）与分销商所承担的渠道核心工作界定明显：

厂家（总经销商）工作界定：维护分销商原有的终端零售商，并帮助其开发新的终端客户，进行终端“人性化管理”；

分销商工作界定：为终端零售商配送产品、收好货款，做好售后服务工作，进行终端“亲情化服务”。

与其相适应的工作考核指标亦即不同。对厂家（总经销商）业务员的工作考核指标主要为：a、产品铺货率；b、产品市场占有率；c、终端客户资料；d、终端客户拜访记录；e、概念终端的建立与维护（主要指产品陈列和POP陈列）；f、客户投诉记录。

对分销商的工作考核指标主要为：a、对其管辖范围内终端零售商及时送货，一般要求24小时之内送到；b、与厂家业务员共同开发市场，在其所辖片区内达到厂家所要求的产品铺货率和占有率；c、及时为终端零售商调换有质量问题或包装破损的产品，并提供其它售后服务工作； d、严格遵守厂家（总经销商）制订的价格政策和销售政策。（参考资料：汤志庆《塑箱啤酒的深度分销》）

通过以上两大考核系统，最终迫使业务员、分销商在自己所管辖的一亩三分地内“深挖洞、广种粮”，把自己山头上的所有销售潜能最大限度地挖掘出来。

我们公司精品玉液的总经销商上海GS公司采取的深度分销模式类似三得利公司，也即片区分销制，只是规模小，管理还不够到位。当时，翻阅上海办事处提供的该公司分销商档案，我很惊叹，厚厚的一大本子，40多家分销商，每家管理150-300来家零售便民店。

基于上述个案分析，我认为，今日的上海得了“海洋文明”之先，分销网络之生产力较之内地已经高度发达。良好的利益驱动（产品的毛利率和周转次数）+良好的客情关系（人员的终端亲情化服务和终端人性化管理）打造成的扁平化的网络链条， 已经发展成一种信用式、契约式的营销网络体系。 （三）

分销渠道系统当中，高成本渠道、中成本渠道和低成本渠道之扼要分析。

市场交易模块和市场交易行为往往决定了哪种渠道应服务于小批量高利润的消费者，哪种渠道应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者。这也是分销渠道系统中的核心问题。

惟其如此，按照各产品利润空间、促销空间等等作综合成本效益分析，才能够有效选择总渠道成本最小的分销渠道模式。渠道成本当中主要是四大项，一是开店费，二是促销费，三是人员维护费、四是物流配送费。

高成本渠道分析：A类核心大店即是。投入虽大，但又是时尚性渠道，引导消费潮流。我觉得，此类店中的大卖场、超市连锁应采取薄利多销的原则（加价率本身就低），服务于大批量的消费者；消费产品结构：高中低档比较齐全；厂家（总经销商）直接掌控并配送。 像沪上的品牌酒店，在很大程度上是一种旗帜店，是大众消费导向的风向标，应服务于小批量高利润的消费者；消费产品结构：高端产品、中端产品居多；且最好是厂家（总经销商）直接掌控并配送。

中成本渠道分析：B类大店，沪上多是分销商管辖，厂家（总经销商）参与开发管理，但不配送。此类渠道大部分应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者；消费产品结构：中端产品、低端产品居多。

低成本渠道分析：C类一般店，沪上多是分销商管辖，厂家（总经销商）参与开发管理，但不配送。此类渠道绝大部分应采取薄利多销的原则，服务于大批量的消费者；消费产品结构：中、低端产品居多。团购渠道也应归属于低成本渠道，此类渠道应服务于小批量高利润的消费者；消费产品结构：高端产品、中端产品居多。

物流配送成本：沪上物流配送体系比较完善，一是自有配送车辆；二是物流配送公司的，在我所呆的几天里，看得较多的是大众物流公司的小型厢式货车，这些“货的”穿街走巷，像二大爷赶集似的随便溜；三是租赁或雇用民工带牌照的人力三轮车进行配送。

人员配置成本：沪上活跃着一支庞大的促销大军。高成本渠道、中成本渠道当中，主要集中于两大项，一是业务员工资奖金，二是促销员工资奖金。低成本渠道当中，主要是业务员工资奖金。 （四）

沪上短短数日，我思绪联翩。由三得利、GS的深度分销模式，我想到了西北市场L经理经销的红高梁酒。可以讲，西北市场的B类店、C类店几乎都有红高梁酒消费，L经理庞大的网点分销，又是如何运作的呢？人员配置成本又是如何？物流配送成本又是如何？各通路渠道价差又是如何呢？各通路渠道毛利率、周转次数又是如何？

进而我又想到了古城西安的W经理。这次西安糖酒交易会期间， W经理对低成本渠道的深度分销很感兴趣。上海回来，我曾比照进行通路设计，W经理总经销2-3个适销对路的公司中低档产品，以低档瓶装酒和盒装酒为主进行铺货（假定是红高粱）。

整个西安实行片区分销制，——总体思路是“小区经营，深挖市场，网点分销和品种分销相结合，以网点分销为主”。

早期阶段分销商发展到60家，每一阶段均实行绩差分销商5%的淘汰率。每家平均拥有200家销售网点，计12000网点，且每家平均配备一名业务员，计60名。每个网点平均月销量3箱瓶装红高粱（1X12，每天平均卖1。2瓶），2箱瓶装红高粱（1X6，每天平均卖0。4瓶）、1箱中档盒装酒（假定为福全泰酒，1X6，每天平均卖0。2瓶）。

W经理全年总销量/总销售额如下：

a、瓶装红高粱3箱X12个月X12000个点=432000箱

假定瓶装红高粱分销商售价4元/瓶，销售额总计：20736000元

b、盒装红高粱2箱X12个月X12000个点=288000箱

假定盒装红高粱分销商售价5元/盒，销售额总计：8640000元

c、盒装福全泰1箱X12个月X12000个点=144000箱

假定盒装福全泰来分销商售价8元/盒，销售额总计：6912000元

以上销售额合计：36288000元。

由此可印证这样一句话，只有品种适销对路，工作认真扎实，网点分销、品种分销的能力是相当惊人的。这是外企三得利在中国上海市场横行的秘诀。西安以上网点还不包括自然覆盖网点。

W经理（厂家）全年总费用支出计划如下（主要项目）：

a、人员工资奖金：（800+200）元X60人X12个月=720000元

b、终端POP：12000个点X60元/年=720000元

c、分销商联谊会议：60家X8000元/年=480000元

d、促销礼品：12000个点X100元/年=1200000元

e、跑帐损失：300000元

f、不可预见：300000元

以上费用合计：3720000元。

总费用与总销售额之比率为：3720000/36288000X100%=10%。 （五）

上海归来后，我又查阅了大量有关分销渠道建设的相关材料。我认为——

WTO后，尤其是中美双边协议中分销服务业开放的时间承诺表，我国分销服务领域将在有限的过渡期内后，全面实行对外开放。届时，国内一些产品分销必将受到强烈冲击。

因而，以分销服务为核心的新型营销方式将在中国兴起，而且已经拓展到生产领域。道理很明白，一个高效率的分销系统将是企业关键性的资产。因为，在现代市场营销当中，服务增值已成为产品增值进而成为利润增长的重要来源。毫无疑问，从中长期来看，考虑周到、精耕细作的分销渠道服务往往会给企业带来高额回报。

进一步说，在新营销时代，谁掌握了分销服务领域内的主动权，谁就掌握了市场竞争的主动权。所以，一些敏感的生产制造商着手自建或控制分销服务体系和分销网络，并且，改变以往传统做法，把更多的精力、人力、财力来关注和管理产品生产出来以后的分销过程和分销渠道（我以为，一些家电业品牌自建网络，不符合社会分工大原则，且市场交易成本太高及复杂的社会关系太多，的确是一种无奈的下策）。

无论是自建还是控制网络，最终都需要终端的精耕细作，而这需要庞大的保销员来维护。人员成本将是做终端的最大成本。

求诸子顿首

服装销售工作思路范文第2篇

作为西班牙的一个服装品牌，ZARA从进入中国市场开始就成为媒体的宠儿，并受到了广泛的关注。极速供应链是ZARA成功的最重要的秘诀，为供应链提供信息支撑的IT系统自然也功不可没。对于ZARA而言，信息技术让西班牙设计师们的才情得到了完美的展现。正是通过信息技术的应用，使得ZARA走得更快更远，将同类型的服装企业远远抛在后面。

中国的服装企业对信息化的需求也日益强烈。随着中国服装业进入国际化和品牌化的竞争时代，服装企业应用信息化的热情不断升温，特别是对一些已建立自主品牌正快速发展的企业来说，随着企业规模的扩张，原来基于手工的管理体系已经越来越不能适应企业的发展，决策管理层已逐渐意识到信息化将成为提升企业管理水平和竞争力的有力手段，企业业务管理人员被手工模式下的信息处理和传递导致的效率低下所困扰，也迫切需要业务处理的信息化。

在这种管理和业务需求的双重驱动下，服装企业对于信息化建设已从被动转为主动，逐步成为一种共识。

自下而上 VS.自上而下

在信息化建设的大潮下，各服装企业纷纷探索信息化解决之路。通过对多家企业案例研究，AMT咨询公司认为服装企业的信息化基本分为自下而上和自上而下两种模式。

自下而上的模式是指信息系统建设是局部的自发――由企业相关业务部门提出，IT人员自主开发或委托定制开发，依据企业管理模式量身订做，从局部需求最迫切的地方开始。比如说，生产部门开发物料系统用于大量原材料的核算和库存管理；工资系统用于工人计件工资核算；分销系统用于渠道的进销存管理等。大部分服装企业都采用这种模式，主要原因在于企业管理层对于信息化建设大部分趋向于保守和务实的思想；同时，服装业的信息化与其他行业相比一直比较滞后，管理软件供应商针对服装行业的解决方案相对其他行业比较少。这种局部开发应用在一定程度上促进了企业对于信息化的认识，在企业成长阶段发挥了积极的作用，但是随着企业的发展，也越来越表现出局限性，局部建设、分散应用导致了信息的分散，财务业务分离，不能对管理决策进行有效支持等，同时由于信息化建设的条块化分割，导致信息化重复建设。

自上而下的模式是指企业全面进行大型信息系统的实施，采用这种模式的服装企业相对较少，实施效果也是几家欢喜几家愁――部分企业成功实施，部分企业却以失败而告终。究其失败的原因，一是盲目跟随，没有考虑企业的实际需求；二是大型系统对于企业规范化管理的要求高，而服装行业属于劳动力密集型行业，企业不管是管理规范化水平还是信息化水平都比较低，企业IT部门缺乏大型系统实施的经验，大规模的信息化推行受到比较大的阻力。

综上所述，服装企业信息化的前景虽然非常诱人，但是建设的道路并非一帆风顺。

那么，服装企业该如何借助信息化促进企业的良性发展？如何减少信息化的弯路？

AMT咨询认为，服装企业的信息化整体规划，选择一条契合企业实际的信息化建设路径是关键；同时应该把握信息化建设中的重点和难点，从而有效规避信息化建设中的风险。

定位决定IT路径

服装企业信息化应用平台可分为三种类型：一是业务管理平台，支持企业整体业务运作；二是内部管理、协同办公平台，支持企业内部沟通、文档管理、工作流管理等；三是企业经营决策分析平台，用于企业经营分析，辅助决策支持等。企业IT规划要以业务管理平台为基础和核心，而业务管理平台规划应首先明确企业战略定位。这是因为，企业战略定位影响企业的业务模式，而不同业务模式的管理驱动对信息和数据的需求也不同，相应的信息和数据需求驱动着信息系统的应用需求。因此，企业IT规划应以企业战略定位为出发点来构建企业信息化蓝图，同时结合企业现状和业务管理变革来选择合适的信息化建设路径。

定位关键点

对服装企业来说，首先要有一个明确的定位关键点，明确自己的主要经营范围是什么，定位在哪里。不同的经营范围和定位，对信息化的需求不同，信息化战略蓝图和支撑的重心也不同。

一般服装企业的定位可分为品牌商、分销/零售商、生产商或者综合商。

如果是品牌商，就需要对消费者的细分市场有所研究。有了细分市场之后，企业才能对细分的消费群体有一个明确的目标，从而确定应该去生产什么样的产品，并以此来组织整个供应链的运作。因此，对于品牌商来说，信息化的需求重点在于对市场的分析和产品策划的支持，以及从供应商到渠道商的整个供应链上下游的管理，IT蓝图要以供应链管理系统为核心。

作为分销商或者是零售商，则要对市场有比较敏锐的感觉，能够及时把握订货的方向，根据销售和库存情况及时调整促销策略等。因此，对于分销/零售商，信息化的重点在于销售分析和商品库存控制，其IT蓝图以分销/零售系统为核心。

对于生产商来说，主要经营目标在于货品的按期交付和成本的控制，因此信息化建设的重点在于采购物控和生产计划管理，其IT蓝图以企业资源计划(ERP)系统为核心。

由于我国服装企业多起源于服装加工生产，后来随着市场变化不断发展，经过了渠道整合、自主品牌创新等发展阶段，大部分都发展为从市场、研发、生产到销售为一体的综合体。要支撑企业的综合业务，需要研发管理、ERP、分销管理等多种信息系统来作为支撑，因此产生了信息化建设的优先顺序问题。同时，随着企业业务模式和管理重心的调整，不同企业信息化建设的路径也会有所不同。

路径选择

信息化路径选择首先要明确企业的核心优势在哪里，从哪些业务领域来提高竞争力。这是企业IT规划之前管理决策层要集体思考的一件事情。企业若以自营渠道为主，以分销渠道作为核心优势，信息化建设则可以考虑从销售前端入手，选择销售终端作为信息化的起点，然后再到企业内部供应链的信息化管理；反之，如果企业核心优势在于通过加强内部的资源优化和整合来提升对市场的响应能力，则要从企业内部管理信息化开始，通过ERP等系统来提升企业的管理规范化和精细化。

信息化建设必须以企业业务模式稳定为前提。企业大的管理变革或业务模式调整将导致对信息化需求的不同，从而影响到信息化的应用架构。比如说，服装企业从传统的职能型向多品牌事业部制运作转换时，分销渠道的整合等组织结构变迁都需要对信息系统重新调整和规划。因此，为避免信息化建设中的弯路，在信息化建设前要结合企业管理变革，充分考虑业务模式和运作流程是否稳定，选择合适的时机。同时在ERP等涉及企业全局的大型信息系统实施之前，需要先进行整体流程的梳理和优化，为信息系统的成功实施提供保证。

确保规划落地

IT规划是信息化建设的第一步，如何保证IT规划的落地，需要对信息化建设中面临的问题和风险有一个正确的认识。以下将从技术、管理和资源等方面对服装企业信息化建设的重点和难点进行分析，从而帮助企业有效地规避风险和寻找对策。

首先，从技术角度来看，服装企业的行业特殊性对信息化解决方案提出不同的需求。这些需求能否被满足是判断一个信息系统是否适应服装企业的关键要素。因此，在进行信息系统选择时，服装企业应该重点关注以下几个行业特色应用：

多维表的显示 服装行业的产品都具有多个属性，最典型的就是尺码与颜色，要求在单据录入和报表打印时都能够以二维表的方式呈现。由于主流信息系统都是建立在关系型数据库基础上，这种二维显示要求超出了标准信息系统功能模块所能满足的范围，也导致了一般适用于其他制造行业的系统模块在转为服装行业应用解决方案时面临障碍。因此针对服装行业的解决方案，要求根据服装行业的特点从基础架构上进行调整，以制定应用模块及行业性解决方案。

物料编码 服装行业的原料同样包含多个属性，包括材质、颜色、规格等；而同一种原料由于采购批次的不同经常存在色差等问题。如果这些属性定义在系统中没有得到规范和约束，将导致材料管理的紊乱和库存的不清。因此，对材料进行规范的分类和编码管理是关键，系统需要提供色卡管理、自动生成编码等功能。

配码管理 多数的鞋类产品都存在这一需求，即按照不同的尺码组进行混箱包装，在销售订单、成品库存和发货中需要以配码为单位，而生产过程中需要转换为单尺码的双数为单位。因此，系统需要支持配码和单码之间的转换，以及在仓库中实现按箱拆分为单码，或将零码按配码组合成箱的拆装箱管理功能。

BOM处理 服装企业产品生命周期短，需要不断进行产品更新，每个流行季节都会推出几百种款式，而同一款式由于其颜色和尺码的不同，对应的产品结构及物料耗量也会有所不同。如果按照一般ERP系统每个SKU(款色码)都生成一个BOM，BOM的维护工作量将变得非常大。因此，要求系统能够提供按款式批量生成BOM的功能。

订单处理 产销衔接是多数制造型企业比较头疼的问题。服装企业也面临着销售订单和生产订单之间的转换问题。服装企业多采用订货会销售模式，这种集中订货模式要求系统能够自动汇总订单，并将大的销售订单自动拆解为符合生产要求的生产订单。

性能问题 由于服装企业产品SKU量多，特别对于分销/零售系统，随着零售终端的增加，每天会产生上千兆的数据量，从而对系统的响应性能提出很高的要求。因此，选择系统时要判断系统架构及选用的数据库能否支撑相应规模的数据量。

其次，需要从管理方面考虑解决服装企业零售终端数据的采集问题。对于服装企业来说，终端数据的采集和分析是产品规划、生产计划、物流和营销政策的指挥棒，缺少对零售终端信息的掌握，企业的管理决策就像是无头苍蝇，无法做到有的放矢。但是，服装企业终端往往采用制或者加盟的形式，因此，如何保证下游的合作伙伴能够实时共享销售数据，是分销/零售系统推行之前要从管理机制上解决的问题。比如说，要建立一种互利共赢的合作模式，即终端合作伙伴提供零售数据，而服装企业根据综合分析结果向终端提供销售指导等。

服装销售工作思路范文第3篇

乍一听有理，其实，这句话在牢骚之中也表明了妥协无奈的态度。妥协无奈、缺少勇于进取的精神，被市场牵着鼻子走，缺乏商家必备的执着态度，为成大事者所戒。

孟伟民，一个看似普通而不普通的老板，在面对这个问题时，他的选择是坚定无疑的———走科学、规范化的道路，走在市场前头，走人无我有之路。

孟伟民和他的郑州市民生实业公司是经过了市场上的千锤百炼，然后以高瞻远瞩的商家眼光选择战略，进而在激烈的市场竞争中占稳脚跟的。

第一次见到孟老板，即感觉到他是个经历广、见识远的男人。在干练的言行背后，是他敏捷的思维、快速的反应、果断的决策。这位20岁从部队复员至今仍保留着军人风度和坚韧不拔的性格的年轻人，从1981年开始，当许多人对投入商海还摇头议论的时候，他已经开始做起了家电、服装等零售业务。也许是军人的纯朴和经验的欠缺，刚刚起步的他并非一帆风顺——生意带给他的不仅是酸楚，同时，也带来了挫折之后的沉思和选择。

不低头、不回头，天生的前进性格帮助了他。经过反省，他认真地分析了市场、总结了教训，将自身的条件和市场环境思考个透，再次投入了仅有的资金，选择零售业继续干!

这是1985年，许多人开始“下海”时，他已经完成了初次“下海”的摸索过程，先于他人对市场有了感性认识。这一次全身心投入，已经比一般人超前了几步。别小看这几步，就是有了这几步，他才能走在别人的前头、走在市场的前头，其经营思路和营销模式已完成了实践雏形，对于一个有着远大抱负的人来说，无疑具有决定性的作用。

几年的苦干终于结出了硕果，他完成了一个企业家应具备的资金积累过程，更重要的是，他的宏观思维帮助他实现了一个重要的转折——从自发的感性实践转化到理性的市场实践，他要保持对市场的先行者姿态，走一条科学化、规范化的道路——理性营销之路。

他注册了中国郑州民生实业公司，兼顾实业和商务。而开办之初，他便选择了规范化营销，作为在郑州商界的开局之举。

对所销售的商品，经过市场考察，他确定以经销、高科技产品为主。这种选择的正确性，他的解释是，该类产品适应时代要求，具有市场潜力，又不同于一般生活用品，可以在零售商中随处买到。”高科技产品的销售需要概念推广和说服工作，适合直销，更适合他的营销思路，可以为公司在今后数年埋下“走在市场前头”的种子。

当时，台湾优积科技股份有限公司生产的小鲨鱼汽车防盗器开始进入大陆，经过几个星期的详细调查，他将市场上的十几种汽车防盗器进行了比较，认为该产品有其独特的优势，一是质量稳定可靠，二是装配方便，给车主带来安全和方便。他和公司的业务人员又进行了几个月的市场细化，对河南的防盗器市场作了详细分析，对销售网点、区域、特点、车辆类型、车辆数做到了成竹在胸，拟出了一份说服力极强的市场调查报告。

然后他约好了台方老板，怀着自信到深圳和对方进行河南总权的谈判。

前后十分钟，仅仅十分钟，台方老板当场拍板，决定让孟伟民做其产品的河南总商——不要忘了，对孟伟民来说，搞总对他来说是他的人生第一次。

这次富有戏剧色彩的“十分钟谈”，台湾人做生意非常精明，其眼光之挑剔，恐怕很多商会莫名其妙地败在他们手下。而孟伟民有备而来，凭借着对市场的准确分析和切中肯綮的说服，在气势上首先“压”住了对方，将主动权牢牢控制在自己手中。对方几乎没有对他的发言予以纠正的必要，避免了商家最忌的语言争执和意见统一过程。细想来，许多人失败恐怕就在于此。没有准确、精练、到位的解释。一旦引起对方的异议，再做解释或申辩，恐怕为时已晚。

“十分钟谈”成功的背后，主要在于孟伟民做了大量的、标准化的市场调查，对市场的把握非常准确。许多同类公司往往忽略这个“非效益性”环节，急功近利，欲速不达。

孟伟民一再强调他的“务实”态度，这种务实态度的具体方法是大处着眼，小处着手。这里包含了他对市场营销的理解和工作作风。

大处着眼，就是对市场保持高度敏感，对市场的宏观形势认清认准。为此，他广交营销、公关、经济市场的专家朋友，聘请这些方面的“行家里手”作为他的智囊团。智囊团不但和他一起解决“大处着眼”的问题，而且还帮助他指导“小处着手”的理论与实践结合的难题。

“小处着手”，包括营销战术的各个环节：业务人员的“封闭式培训”、销售前期的准备工作、销售中业务人员的标准化语言、行为规范、售后服务的高效、优质保证……每一个环节，由智囊团和他本人制定培训计划，训练业务人员精确把握岗位工作，规范工作人员的密切配合，做到具体工作中的高效率组合。

在推销小鲨鱼防盗器的过程中，他组织公司20个业务人员首先进行了三个月的推广工作，发宣传单，开推广会，将小鲨鱼防盗器的优质及给车主带来的安全、方便，对行车无妨碍等特点传递给广大车主和司机，使当时省内的司机80％以上都知晓该产品及其优点。然后，这批经过规范化培训的推销员分区域展开推销工作。他们和自己的“司机朋友”利用公司制订的推销言行进行公关式的推销工作。

规范化的训练和经营思路此时发挥了它的巨大作用，仅仅半年时间，小鲨鱼防盗器在河南同类产品中的市场占有率从零上升到70％。

“小处着手”的态度还表现在售后服务上，孟伟民严格奉行信诚、高效的原则。公司的三辆服务车保证了高效率，从开始装配产品，装配工便将“服务卡”和“保修卡”发给用户。然后将用户资料和装配工的编号一块输入电脑。一旦客户在使用产品时出现问题，民生实业公司能在三分钟之内查出用户资料和装配人员，然后迅速赶赴现场解决问题。其承诺是在郑州市内一个小时赶到。这使许多客户颇感惊讶——他们怎么这么快就到了?而且对自己的情况记忆如此清楚?

服装销售工作思路范文第4篇

Fashion design and visual merchandising are two important aspects locating in the beginning and the end of the brand management process. They are related in many ways and need to be managed in a holistic approach. When fashion design and visual merchandising are locked in step, the fashion brand will move closer toward more scientific and refined management. This paper has talked more about the linkage between the fashion design and the visual display from various perspectives.

中国服装品牌的管理体系，由于发展历史较短，在各个管理流程衔接上还存在着不少问题。特别是在服装设计和服装展示这两个环节上，有很多国内服装品牌的内部还存在着各自为政、缺乏良好沟通的现象。这种现象也造成终端视觉形象管理混乱，直接影响着终端销售和品牌形象，使服装品牌的市场竞争力削弱，也严重制约中国服装品牌的健康发展。

服装设计是指对服装进行构思、建立方案、作图、到制型的过程；服装展示则是指通过视觉展现，来达到促进服装商品销售、传播品牌文化的一种方法。

中国有句古话叫“善始善终”，意思是头要开得好，同样结尾也要做好！这句话还可以理解为：在开头时有一个完善的全局规划，才能有一个完美的结局。处在管理流程首端的服装设计，在许多方面会常常会影响着末端的效果。因此，在服装设计的规划中，预先设想好终端的效果，将给终端的实施工作打下良好的基础。而处于流程末端的服装展示直面消费者，不仅拉近了品牌和消费者的距离，更以其特殊的功效在终端销售中起着“临门一脚”的作用，为提升终端销售和传达品牌文化方面起着重要的作用。

本文就服装设计和服装展示在卖场视觉规划、营销规划这两个方面中的关联性进行深入探讨，并提出相关的解决对策，目的是为了促进国内服装品牌能更好地完善管理体系，提高市场竞争力，使中国服装品牌的发展能更上一个台阶。

1服装展示和服装设计在卖场视觉规划上的关 联性

一套设计出色的服装可以使一个人变得美丽、自信。但在卖场中，一套设计出色的服装并不代表就一定销售得好。这里面除了定价的合理性、产品的适销性、质量的优劣等诸多因素外，服装展示的效果也至关重要。

在卖场中消费者首先体会到的是视觉感受。“视觉像一种无形的‘手指’，运用这样一种无形的手指，我们在周围空间中运动着，视觉是一种主动性很强的感觉形式。”服装因为好“看”，消费者才进行试穿，最后才决定购买。“看”这个环节是消费者整个购物环节中的第一环，这个环节也决定着整个销售环节的成败。好“看”并不仅仅是服装设计得美观，还需要配以适当的展示方式，才能使服装具有吸引力和价值感；“新颖的视觉陈列，可以作为强有力的促销手段，刺激消费者购买。”。

1.1完善的服装设计规划为服装展示提供良好的基础

一个完善的服装设计规划，可以为服装展示提供良好的基础，也使品牌视觉形象变得更加统一。要使卖场视觉效果协调和统一，在前期的服装设计规划中就必须考虑以下几点。

1.1.1服装色彩规划的协调性

卖场中的服装色彩整体是否协调，也影响着消费者的视觉感受和购买欲望。因此在前期的设计环节中，设计部门就必须要预先做好每季服装色彩的整体规划。

（1）保持同系列服装色彩的协调。同一系列产品如果色彩过于繁多，展示效果将会变得非常凌乱，会让消费者在选择商品时变得不知所措。

（2）保持各系列服装色彩的协调。通常服装品牌每季都会推出 3 ～ 6 个主题和系列，不同的系列服装产品最终要在同一个卖场中一起呈现给消费者，因此要做好各系列服装色彩在色相、明度、纯度上的规划。

（3）保持各波次服装色彩的协调。服装产品上市是根据季节和时尚的变化，按波次推陈出新交替上市的。在前期的色彩预案中，我们还必须规划好新旧产品交替时段的色彩搭配。

1.1.2服装产品结构的合理性

合理的产品结构能使服装展示工作变得有序，也能促进销售额的增长。在设计规划时要注意产品的合理规划。

（1）产品款数的合理性。在设定每季服装产品总款数时，既要合理考虑消费者的需求，同时也要考虑卖场货架的容量。每季的款数过多，货架就会显得很拥挤，展示不佳。消费者取放产品也不方便，面对眼花缭乱的款式，他们还会变得无所适从。反之，款数过少，消费者的选择余地变少，货架也会显得空空荡荡，整个卖场变得没有人气。

（2）产品组合的合理性。合理的产品组合和搭配，可以使服装展示场景变得有丰富多彩，从而吸引消费者的关注，满足消费者更多的需求。如给一件连衣裙配上帽子、凉鞋、眼镜和手饰品，可以在展示中很容易形成一个主题，增强视觉的感染力，促进产品的连带销售。

1.2合理的服装展示为服装设计增光添彩

“商品的价格是由其价值决定的。”服装展示的任务是为产品提供合理的展示方式，使产品更能显示其价值感，最终吸引消费者的购买。同样一套服装，如果没有经过整烫就随随便便放上去，就会影响其展示的效果。而另一套不仅经过精心的整烫，而且还进行精心的搭配，那么它的价值感就会得以提升。

因此，一件服装的价值感不仅仅来自服装本身的材料和设计，还有一部分来自服装展示所营造的价值感，包括展示时考虑的色彩、光效、造型等许多因素。有效的服装展示不仅可以将服装的材质、色彩、风格得以体现，还能使服装的品牌文化得以很好的张扬，从而引起消费者的购买欲望。

1.2.1展示方式注重和设计风格吻合

服装展示不仅仅是简单地把产品摆出来，而是要根据不同产品的特点和风格，通过不同的展示方式，将品牌特有的风格传递给消费者。

服装展示应在忠实于品牌风格的前提下，寻找适当的展示形式，充分还原服装设计的风格，如：休闲装的自然和随意、商务装的严谨、童装的活泼。另外，为了针对不同的细分消费市场，在同一服装门类，也可以采用不同的展示方式。如女装门类中淑女装的展示手法就要显得婉约，职业女装在展示时就要简洁、明快。

1.2.2卖场色彩规划注重延续性和动态变化

服装设计前期预先的色彩规划，为日后的展示工作能有序开展奠定了基础。在常规情况下，应根据消费者的行走路径，考虑相邻系列之间的色彩协调性，延续和承接服装设计规划思路，进行卖场整体的色彩规划。

另外，卖场变化又是频繁和复杂的，除了季节和上市产品的变化，还要针对不同事件和节日，进行各种商业促销活动，这些都使卖场的色彩变得复杂化。因此，陈列师还必须用动态的思维，及时作出应变。如在某一时段根据设计方案，主推一个色彩；在下个时段换上另一个色彩主题，使卖场色彩充满着变化。

2服装展示和服装设计在营销规划上的关联性

服装营销不光是营销部门的工作，而是贯穿到品牌运营系统的每个环节中。因此作为品牌运营首端的服装设计工作，从一开始就必须要考虑商品的营销规划。同样作为服装管理产业链上的最后一环，服装展示像一个无声的推销员一样，承担着视觉销售的任务。围绕着营销目标，服装设计和服装展示需要在以下方面进行沟通、规划和实施。

2.1有序的上市商品推荐规划

为了达到有效的销售，在设计规划阶段，应根据商品风险系数、风格等因素，对每季产品进行产品销售推荐类别上的分类。这种分类，主要是在终端形成不同功能推荐区域，增加视觉的层次感，使服装产品的推荐活动变得清晰，缩短消费者搜索产品时间。

每季产品销售推荐分类，通常是将产品划分为形象款、主推款、基本款。与此相对应卖场的视觉区域可以划分为VP（视觉情景表达区）、PP（销售卖点区）、IP（销售项目类别区）等 3 个视觉区域。VP区的主要展示品牌风格和主打产品主题。PP区用来表明IP商品的特点和卖点。IP的功能是整理销售分类陈列空间。根据展示功能的不同，顾客在VP或PP得到商品信息，能够让顾客更快、更容易、更正确地找到自己的尺寸或说喜欢的商品。结合产品可以进行以下的合理视觉区域规划（表 1）。

2.2有序的上市波次规划

如果把卖场比做舞台，产品就是台上的演员，每一批上市的产品就如同不断更替的节目，四季的销售就如同一场永不落幕的晚会。产品上市波次及日期间隔的合理分配，可以使卖场中保持合理的货量和新鲜的产品。所以，要使这场“晚会”节目精彩纷呈、流程顺畅。首先要在服装设计的产品规划环节中，制定有序的年度上市计划。同时也要在后期的服装展示中，陈列师要严格按照上市计划进行实施。

3加强服装展示和服装设计两个管理环节融合 的对策

两个系统良好沟通，将促进服装品牌向更高、更成熟的方向发展。具体措施如下。

3.1完善系统管理架构

加强和完善服装展示管理系统。服装展示在国内的发展历史较短，有很多服装品牌的展示管理系统还比较薄弱。所以要能使服装设计和服装展示这两个系统进行联合“作战”，这两个系统的力量要必须相匹敌。否则，纵使服装设计的力量非常强大，一个薄弱的服装展示管理系统，也会是品牌的整体效果大打折扣。因此服装品牌要注重服装展示部门及管理系统的建设，只有这样才能将品牌文化传播和营销策略能自始至终地得以贯彻和落实。

3.2优化系统管理流程

使两个系统的沟通工作常规化。服装设计和服装展示要建立常规的沟通平台，在沟通上要更加紧密和专业化。

同时通过各种交流的形式，包括讨论会、卖场模拟展示，使两个系统人员彼此了解对方的业务。服装陈列师要了解产品的结构和设计风格，服装设计师要了解对卖场展示的特点，这样才能促进工作效率的提高和工作的无缝对接。

让服装展示工作提前融入到前期的服装设计中。在服装设计阶段，服装设计师就和陈列师联动，进行卖场展示的模拟规划，这样可以在产品设计前期就融合服装陈列师的专业意见，及时对设计进行合理的调整，减少解决问题的成本。

4结语

提早融入，全面规划，加强沟通是品牌管理系统化的最有效途径。服装设计和服装展示的良好沟通和互动，不仅能使服装展示告别孤立和被动的状态，也使服装设计工作变得更加完善，品牌的整体管理变得更加严谨和科学；从而带来增加终端销售额，提升品牌形象的效应。还能加强品牌的竞争力，获取更大机遇和从容面对更大的挑战。

参考文献

[1] 鲁道夫・阿思海姆. 视觉思维[M]. 上海：光明日报出版社，1986.

[2] Jay，Ellen Diamond. 时装与服饰品的经营和销售[M]. 李旭等，译. 北京：中国纺织出版社，1998.

[3] 加纳由纪子. 如何营造热卖场[M]. 北京：中央编译出版社，2004.

服装销售工作思路范文第5篇

时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年这一个年头，可以跟自己稍微安心的

说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为踏实的一年。

去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部门工作，

虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑，因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原因，再提出解决方案。在刚进营

运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来时，这种情况就没有发生了。

第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语言方式和语气。

第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授之以渔，而非授之以鱼。

第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高度来思维。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油!

齐心协力，努力把工作做得更好。

2017服装销售年终工作总结【二】

20XX年已经结束，新的一年工作开始了，作为一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作：

总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握一些好的服装销售技巧。

第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说

太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经验，不断改进自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。

2017服装销售年终工作总结【三】

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产，先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi‘slee是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。

不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。

在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。

在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销。

3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。买货方面：

1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。

3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。