1对象与方法

1．1调查对象和抽样方法

以各级教学管理人员及教学秘书为调查对象．采用自行设计的问卷，随机抽取部分教师进行问卷调查．

1．2统计学处理

采用EpiData进行数据录入，数据分析．

2结果

2．1基本情况

本次共发放问卷200份，回收有效问卷124份，回收有效率为62％．共调查124位教师，其中初职15人(占12．3％)，中职28人(占23．0％)，副高41人(占33．6％)，正高38人(占31．1％)；厅级领导3人(占3．1％)，处级领导3l人(占32．3％)，科级领导37人(占38．5％)，其他人员25人(占26．0％)．

2．2对教学质量监控、监督和评价的理解

(1)对全面质量管理(TQM)内涵的了解情况：非常了解的占3．3％，95％CI为0．89％～8．05％．较了解的占22．1％，95％CI为14．87％～30．08％，一般的占54．1％，95％CI为44．85％～63．01％，不了解的占20．5％；

(2)对教学质量监控与周期性评估的区别的了解情况：非常了解的占3．3％，较了解的占27．3％，一般的占45．5％，不了解的占24．0％；(3)对教学质量监控、监督和评价采取的方法、手段的认可度。

2．3对教学质量监控、评价的认识、观念和态度

(1)认为教学质量保障的主体是学校的占40．2％，是院(部)的占18．0％，是教研室的占36．1％，其他的占5．7％；

(2)对于哪些教育环节是否需要开展周期性评估的认可度(见表2)；

(3)认为参与教学质量监控的人员应当包括全体教医护职工的占68．9％，认为不应当全体教医护职工参与的占31．3％；

(4)对参与教学质量监控的群体的认可度(见表3)；

(5)对学生的学习活动是否需要监控、评价的看法：认为很需要的占40．O％，较需要的占37．5％，一般的占15．0％，不需要的占7．4％；

(6)对在教学质量监控中学生的评价意见应占的比重的看法：绝大部分的人认为应在30．0％到60．O％之间，其中有15．5％的人认为应占30．O％，有15．5的人认为应占40．0％，有26．7％的人认为应占50．0％，有13．8％的人认为应占60．0％；

(7)对各教学环节是否应进行教学质量监控的看法；

(8)对目前本校教学质量监控中好的做法的认可度．

2．4教学质量监控、监督和评价现状

(1)对所在的二级部门是否设立了专门的教学质量监控机构的了解情况：有74．6％的教师认为已经设立，有16．9％的教师认为没有设立，有8．5％的教师不知道是否设立；

(2)在教学活动中是否接受过监督的情况：有48．3％的老师经常被监督，42．2％的老师偶尔被监督，9．3％的老师从未接受过监督；

(3)在过去的一年里接受过评课的情况：接受过的占57．1％，未接受过的占42．9％；

(4)是否曾经参加过评价其他教师的教学情况：参与过的占81．7％，，未参与：过的占18．3％；

(5)对评课反馈意见的态度：认为非常重要的占77．0％，较重要的占22．1％，一般的占0．8％；当评教意见与自我评价不一致时：完全接受的占17．2％，部分接受的占82．8％；

(6)对目前本校本科教学质量监控状况的满意度：很满意的占2．5％，较满意的占40．2％，一般的占50．8％，不满意的占6．6％；

(7)认为我校目前对学生学习监控力度很严的占0．8％，较严的占10．7％，一般的占59．5％，不严的占28．1％，无监控的占0．8％；

(8)认为我校目前对教师的教学监控力度很严的占2．4％，较严的占29_3％，一般的占58．5％，不严的占9．8％．

3讨论

3．1加强教师对全面质量管理内涵的认识

将全面质量管理运用到教学质量中，可以全面提高教学质量，促进高校教学质量的持续发展．全面质量管理(TQM)是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理体系”．其特点是它具有全面性，控制产品质量的各个环节、各个阶段；是全过程的质量管理；是全员参与的质量管理；是全社会参与的质量管理．从TQM的内涵和特点可以看出，确保质量不是单独某个部门或某些人员就能完成的，它需要全体员工及有关部门齐心协力的共同参与．但是，在本次调查中，有20．5％的教师对TOM的内涵不了解；有31．3％的教师认为进行教学质量监控不应当包括全体教医护职l：的参与．此数据表明：我校有相当一部分老师还没有正确认识全面质量管理的内涵以及质量与每一个员工息息相关、质量是我们每一个人生存的基础．在今后的工作中，我们应当加强每一个员工对全面质量管理的内涵的认识，使每一个员工都把教学质量视为己任，每一个员工都去关心我校的教学质量，不断地促进我校的教学质量．

3．2继续加强教学质量监控、监督和评价的力度

在对我校目前本科教学质量监控状况的满意度调查中，有50．8％的教师认为一般，有6．6％的教师认为不满意；在对我校目前对教师的教学监控力度如何的调查中，有58．5％的教师认为一般，有9．8％的教师认为不严；在对我校目前对学生学习的监控力度如何的调查中，有59．5％的教师认为一般，有28．1％的教师认为不严；在教学活动中是否接受过监督的调查中，有42．2％的老师只是偶尔接受过，有9．3％的老师是从未接受过监督；在过去的一年里未接受过评课的教师占42．9％；有18．3％的教师未参与过同行评价．这些数据反映出，本校目前的教学质量监控、监督和评价力度还不够，在今后的工作中我们还应该加强此方面的力度．目前，本校也采取了相应的措施，设立了专门的教学质量监控和评估部门，加大了对教学质量的监控和评估的力度．

3．3加强对各教学环节的教学质量监控

全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；全过程的质量管理，这是“TQM”的两个特点l2，31，如果我们在教学中也能够做到全程质量管理，对各环节、各阶段的监控，教学质量也会不断地提高．在本次调查中，有96．4％的教师认可对课堂教学质量的监控，有85．5％的教师认可对试验教学的监控，有79．0％的教师认可对见习的监控，有72．6％的教师认可对教学管理的监控，有66．1％的教师认可对教研活动的监控．从这些数据可以看出：这些教学环节是教学质量监控中重要的监控环节，我们应当继续加强这些环节的监控力度，确保教学质量的提高．

3．4继续加强本校目前在教学质量监控、监督和评价方面的好的做法

本次调查，有81．4％的教师认可校园两级督导，有65．3％的教师认可领导听课制度，有93．2％的教师认可同行评价，有89．0％的教师认可学生评教，有54．2％的教师认可用人单位对毕业生的评价．这些数据显示：本校教师绝大部分都赞同目前我校在教学质量监控、监督和评价方面采取的方式和方法．