质量管理在企业构建和谐社会的进程中具有举足轻重的作用，作为质量主导因素的人更是重中之重。强化以人为本的质量管理理念，充分调动广大员工的积极性，形成人人抓质量的良好局面，进而促进人与企业的和谐发展，实现质量管理与和谐企业的目标，推动企业管理与和谐企业的建立。构建社会主义和谐社会是党中央在新形势下提出的一个新课题，企业作为社会的一个组成部分，在构建社会主义和谐社会中的地位十分重要。质量是企业的生命，管理就是通过计划、组织、人事、指挥、控制等多种职能的发挥，保证社会组织按预定的方向和规则运行。质量管理是企业管理的重要部分，质量管理在企业构建和谐社会的进程中具有举足轻重的作用，与企业的经济效益关系密切。质量管理水平提高，产品质量上升，客户投诉减少，非正常损耗下降，经济效益明显增长。否则，将阻碍经济效益的提高。一些企业虽然建立了IS09000质量管理体系、sap系统、经过了各类体系认证，但质量管理水平仍然较低、内部控制没有得到有效的设计和执行、不良产品损失仍然较大，主要原因就是企业内部没有形成坚持以人为本的企业质量管理模式。质量意识在管理中的重要性高质量的产品和售后服务是用户所追求的，也是企业生存和发展的关键。着力提高产品质量是企业的重要课题，注重塑造全员质量意识是提高产品质量的重要保证。那么，全员质量意识是从哪里来的呢?它不是从来就有的，也不是从天上掉下来的，而是从生产实践中不断获得的，从市场竞争中不断总结的，经过质量教育不断培养的。一个成功的企业，它的决策层必须要有正确的质量意识，这需要通过刻苦学习获得。学习市场经济规律、国家的质量法只有各级管理者、全体员工都有了正确的质量意识，产品内在质量、包装质量、服务质量才会得到保证。规、质量政策、质量条例、质量标准和有关的专业技术武装自己的头脑，认清自己的产品质量责任，决策好企业的质量工作，并用自己掌握的这些正确的质量意识，通过各种形式来教育和影响全体员工，使形成产品质量的各个环节都处于受控状态。只有各级管理者、全体员工都有了正确的质量意识，产品内在质量、包装质量、服务质量才会得到质量规定的保证。质量管理制度和意识培训是构建和谐企业的保障完善的质量管理制度和质量意识培训是以人为本管理的基础和保证，也是构建和谐企业的保障。俗话说“没有规矩，不成方圆”，在企业的各项管理活动中，各项管理制度的制定基础作用十分重要，即：“说到的一定要做到，做到的一定要有记录”。和谐不仅仅是一种理念，更是一种实实在在的实践，一个企业管理者在和谐管理上常常是喊的多，做得少，其根本原因就是没有建立一套完善的实施和谐管理的制度体系，缺乏有效的制度约束。全面质量管理是全员、全组织，全过程的质量管理，各个方面都应该重视它，努力创造全员参与的环境保证。从提升员工质量观念人手，将质量意识培训与专业技术培训相结合，从思想意识上对员工进行职业道德、质量品质教育，在实际工作中坚持采取各种手段进行全面的质量教育，宣传、贯彻质量方针、质量目标，着力提高每个职工的工作质量、操作质量、服务质量；在产品质量形成的各个环节、各级人员中开展有重点的质量教育，着力提高质量控制水平，使各项工作都处于受控状态；注重精细作业习惯，在广大职工中开展以质量为主题的强化质量意识活动。以人为本的质量管理的重点激励是以人为本管理的难点和重点。坚持以人为本的管理构建和谐企业机制必须建立健全科学的激励机制，通过科学的方法激发人的内在潜力，使每个员工切实感到力有所用，才有所展，老有所得，功有所奖，自觉的努力工作。激励之所以是质量管理的重点而且越来越重要，主要是因为它在调动人的内在潜力去实现组织目标上具有重要的地位和作用。通过激励，可以吸引有才能的人才加入企业，也可以使员工最大限度地发挥其技术才能，变消极为积极，从而保证工作质量的有效性和高效率，进一步激发员工的创造性和革新精神，从而提高工作的成效。激励的难点在于管理者如何针对每个员工采取适合其特点的激励措施，正确的激励方法可以激发员工积极性，根据企业实际质量要求，建立全员绩效考核体系确定考核指标，在已定的环境和条件下，通过激励，尽可能地去满足每个员工最希望得到满足的需要，这样才能最大限度地调动员工参与质量管理的积极性，为构建和谐企业奠定基础。以人为本的质量管理的关键人是管理的主体，是人在管理中的主要属性，构成管理系统最基本的要素是人。构建和谐的质量管理模式，要在正确的质量文化的指引下，进一步加强以员工为主体的意识，在以人为本构建和谐企业的活动中，处处讲究尊重人、爱护人、充分肯定员工在企业生产经营活动中的主体作用，激发员工的主人翁意识，使员工的精神尊严和自我价值得到尊重和实现，让员工把企业的质量当成自己的事业，积极性的潜力才能发挥出来，把以人为本真正落实到实处。以人为本的质量管理的核心一个企业是否有生命力，关键是要有一个好的产品技术规范和一个行之有效的质量体系。质量文化是企业经过长期努力积极倡导的，并为绝大多数员工所认可的质量意识，是对质量的追求，对用户的承诺。高层次的质量文化对建立质量体系意义重大。要形成高层次的质量文化不是一句空话，需要从思想根源上认识到质量文化是企业生存和发展的关键，注重把“质量就是生命，质量就是效益”的意识作为企业的生存意识融化在全体员工的头脑中，贯彻在员工的工作中。正确的质量意识需要与实践相结合，在企业管理中要营造一种实践质量文化的环境，充分发挥质量意识的能动作用。在工作中营造一种精雕细刻抓管理，精益求精抓指标，精打细算抓成本的精细工作、精细作业的气氛。只有这样，正确的质量意识才能发挥其应有的作用，也才能为企业、为社会创造出更多的社会财富。

从企业来说，是以质量求生存，以科技求发展，树立质量优先观念，合理配置各生产要素并使之发挥最大作用。目前，很多企业不重视研究质量战略，质量管理可有可无，以至产品粗制滥造，渐失市场，连年亏损。也有很多企业，把质量工作作为质量部门独自的职责，其他部门好像与质量无关，没有形成全员关心质量，坚持质量第一的全员质量意识提高的氛围，产品质量不稳定，陷入质量管理的误区。正确的做法应该是，转变观念，党、政、工、团齐抓共管，促进全企业、全过程、全员质量意识的提高，形成人人抓质量，创造高质量的环境，促进生产要素的合理优化配置，走质量效益型道路。在激烈的市场竞争中，企业要生存、要发展，就必须拿出用户最满意的、高质量的产品和高质量的服务，这就要求企业必须深入、广泛、持久地开展全员质量文化建立，精心锤炼用户和广大职工共同认可的质量文化，用正确的质量意识去精益求精的工作，创造高质量的产品，促进人们生活水平的提高和社会生产力的发展。坚持以人为本的质量管理推动企业和谐发展“和谐”按照词典上的解释就是和睦而协调，各方面关系处理的融洽适当。在企业质量管理活动中如何实现管理的有效性，达到和谐管理的目的呢?管理学家指出，在管理活动开展的过程中要重视人的作用，从人出发，以人为本，通过调动人的积极性、主观能动性和创造性来提高管理水平和管理效益。坚持以人为本所具有的和谐性、公正性、亲和性及包容性价值观。激发员工的成就感和荣誉感，把构建企业和谐的内容和要求融入各项质量管理制度中，将工作目标与实际考核、评价和激励有机结合，奖优罚劣，推动企业管理与和谐企业的建立。

实践证明，一个企业如果长期坚持以人为本的质量理念进行管理，那么他的员工应该是最有战斗力的，他的企业形象也是最能够得到社会的认可，他的内部关系也一定最为和谐，他的发展也一定最持久。