第一篇 1传统图书馆的服务模式的特点

传统的高校图书馆在进行图书查询服务的时候，一般都只是根据读者提供的书目或者提供的关键词等线索对图书馆内的图书进行查询的，模式一般是一对一的，读者提供了信息，图书馆便可根据提供的信息搜索到相应的专题文献，然而，对读者提供的信息进行相应的拓展和延伸，从而使读者能够了解到更多的有关的图书和文献的服务则做的还不够。

2网络环境下高校图书馆服务模式的特点

2.1主动性

在网络环境的支持下，高校数字图书馆不仅根据读者的要求进行相应的服务，还根据现今的教学现状和读者对图书资源或者相应的服务的需求，进行一些主动的服务，从而加强高校图书馆在传播知识和信息方面的功能，图书馆管理员也不再是等着读者上门咨询，而是运用网络，主动去了解读者的需求，从而为学校教育提供“第二课堂”的平台，促进学生的学业水平的提高和综合素质的发展。

2.2开放性

网络环境下高校图书馆不再仅仅局限于对自身内部的图书文献的管理，还通过网络平台与其他图书馆和学校进行交流和共同享有，从而促进图书资源的合理配置和利用，拓展读者群体的范围。

2.3深入性

高校图书馆的服务再也不仅仅局限于对读者咨询的信息进行解答、对读者借还的图书进行处理等服务，而是对读者的疑问进行多方面的指导，使读者可以更深层次地思考问题，接触到更多有用的图书资料和信息，高校图书馆不再仅仅收藏图书，而是对图书信息进行深入分析，通过专题栏目、复制翻译等服务创新成新型的信息资料的产生者。

3网络环境下高校图书馆服务模式转变的途径

3.1转变传统的观念和理解偏差

现今很多领导者和高校人员还对网络环境下高校数字图书馆的建设存在着一些理解上的偏差，有的人将数字图书馆单单理解成连接网络就可以达到图书馆数字化的目标，数字图书馆就是将图书及其查询服务转码成数字信息的形式，没有对数字图书馆具体的建设、未来的更新换代和不断地创新进行一个总体的规划，没有重视图书馆与图书馆之间的资源共享的平台设置和共享机制。因此，必须要转变传统的观念，在采用高校图书馆服务网上操作的时候，还要加强其与其他图书馆之间的合作共享机制的建设。

3.2发挥自身传播信息和知识的功能

网络环境下，高校图书馆不仅要在设备和场地这些硬件设施上投入成本，还要在服务内容和方式上进行改革和完善。高校图书馆要不断地对其自身的服务内容和方式进行宣传，通过讲座和交流会等方式，使读者学会利用图书馆的服务，对所需要的图书及其相关的信息进行快速有效地收集和利用；图书馆根据在交流和探讨中读者提出的需求，主动对教学科研的发展趋势和前沿动态进行了解，为学校教学和学生学习提供图书资源上的强有力的支持，并不断开发适合学生和教师使用的信息咨询系统，根据学校的教育教学的特色和重点对图书馆服务系统不断进行更新和完善，使学生和教师都能利用网络享受图书馆的服务。

3.3不断引进创新性技术人才

网络环境下高校图书馆服务要想快速转变服务模式，就要不断地加强图书馆管理员的专业性，要不断引进达到一定知识水平的创新性技术人才，才能提升高校图书馆自身服务的软实力水平，从而能够更好地适应网络环境下的操作方式和服务手段，熟悉各种网络系统软件的操作和应用，对网络系统中出现的问题具有很强的灵活应变能力，使日益复杂的图书馆工作能够得到顺利进行下去。

3.4不断改进自身服务模式

图书馆运用网络的作用，不仅可以有效地对图书信息进行收集和整理，还可以通过网络的力量对自身的发展同其他图书馆进行探讨和交流，分享心得和体会，从而不断改进自身服务模式中存在的缺陷，为读者提供更为广泛和实用的服务，这对促进图书馆自身现代化和科学化的发展起着举足轻重的作用。

4结语

网络环境下的高校图书馆能够使读者享受到海量的数字化的信息资料，能够提高教学和学习的效率，具有广泛的应用前景。高校图书馆应当根据网络信息技术的发展不断转变自身的服务模式，使其更好地为读者进行服务，从而有效地拓展读者的知识面，为社会培养更多的有用的人才。

作者：李卫东单位：石家庄邮电职业技术学院图书馆

第二篇 一、网络环境下图书馆信息服务的方向

（一）应用搜索引擎，丰富信息服务内容。搜索引擎

经历了10年的发展历史，随着互联网的发展，搜索引擎被越来越多的人熟知和运用，用户只需要简单地输入几个词就可以找到自己想要的信息。因此，要求图书馆不仅给读者提供图书，还有论文期刊数据库。这些搜索引擎不仅能搜索到想要的期刊书籍，还可以对搜索到的文章信息进行进一步的加工，提供文章所在期刊的一些信息。数据库的信息量大而且丰富，读者使用起来快捷方便，而且容易接受。搜索引擎在图书馆的信息服务当中，已是必不可少的应用之一。

（二）加快图书馆网络建设，实现信息资源共享

资源建设始终是数字图书馆建设的核心，是实现图书馆高质量信息服务的基础。知识经济时代，需要不同人之间的合作，也需要不同团体和组织之间的合作，以及不同知识之间的碰撞。新时期图书馆更应重视知识的共享与创新，实施科学数据共享工程，整合并共享现有的海量数据资源，让科技界、学术界能够方便地获得所需要的数据资源，实现数据资源的合理流动和充分利用，防止科研活动的重复进行和科研经费的浪费，实现信息资源共享。

（三）重视对图书馆人员的教育，培养复合型服务人才

高校图书馆领导不仅要重视图书馆的日常工作，更应重视对图书馆人员的培养。要通过不同的形式对馆员进行继续教育，支持馆员攻读更高学位，给馆员营造宽松的学习环境和团结协作的工作氛围;把馆员培养成一专多能的复合型人才，要求他们不仅具有敬业意识、学习意识，还要具有信息意识和创新意识，使得他们在从事知识含量越来越高的信息业服务时，能从浩瀚而瞬息万变的信息海洋中帮助用户获取有价值的信息，使高校图书馆成为传播知识、创新文化、研究科学技术的重要基地。

二、网络环境下图书馆信息服务模式的创新

（一）要实现对服务对象的定位转换

在新时期网络环境下，图书馆将面临非常大的调整，从服务对象上，不能只从单一的来图书馆看书的读者入手，它的服务对象定位要发生变化，应定位在信息用户这一群体上，要从有别于读者的思维角度来理解信息用户。且其用户类型也应该是多样的，它可以是个人、团体、事件及其他信息服务机构者。

（二）要实现服务模式的转变

随着时代的飞速发展，图书馆也加快了自动化和网络化的发展进程，数字图书馆也越来越多地建立起来，其服务模式也要从传统的人服务模式转变为机服务模式，即以计算机网络为基础，采用数字形式收藏文献，然后通过网络为用户提供服务。这种模式不受馆员的服务质量的制约，也没有时空和数量的限制，信息传递快，还可以获得最新的信息，把传统服务模式和新服务模式有机融合起来，使其达到最佳的效果。

（三）要实现从提供一般服务向提供专业化服务方向发展

面对几乎无限增长的信息资源，用户需求必须通过与文献资源集藏机构之间的合作才能得到满足。此类机构分散于国内外各大中型图书馆，给用户带来诸多不便，只有专业图书馆才能实现各种信息资源的整合搜集，为用户提供一站式服务。因而高校图书馆应加强数字资源的收集、存储、组织加工，加强特色数据库的建设。创建一种知识共享的工作模式和工作机制，开展网上专业性、特色性文献信息服务，要围绕用户需求开发出系列信息产品，推动个性化的专题信息服务，扩大图书馆影响力，进而推动图书馆的信息服务工作。

作者：于丽波单位：鹤岗市图书馆

第三篇 一、传统高校图书馆服务模式的弊端

（一）工作模式单一，时空约束性较大

传统服务模式下的图书馆，读者需要借阅图书或者了解某方面的知识的时候，往往需要登门造访图书馆，而到了图书馆，面对林林总总的书籍，去找那么一本自己所需要的往往会耗费大量的时间。而且对图书馆的管理人员来说，平时的工作就是整理书架，把图书上架，单一的工作模式限制了传统服务模式下的高校图书馆的发展。另一方面，高校图书馆的服务质量受到图书管理人员的知识修养和工作责任心的约束，读者不能够做到随时随地随心的获取想要获取的知识。而在当今的网络环境下这种工作模式单一，时空约束性大的弊端是亟待解决的，不然会对高校图书馆的发展起一个阻滞的影响。

（二）服务对象单一，职能发挥不到位

传统服务模式下的高校图书馆主要的服务对象就是本高校内的学生和老师，受到服务对象的限制，高校图书馆并不能有效的发挥到提升全社会的文化水平，在社会营造文化氛围的职能。这样的高校图书馆服务模式与国家花费大量的财力和建设力度在高校图书馆上的初衷相悖。这样的服务模式也使得高校图书馆只能够听到学校内部的意见和建议，不能够听取更加广泛全面的意见，自然也就不会有更多针对性的措施的出台。在网络时代，可以说高校图书馆是一个巨大的信息终端，不能够将信息仅仅局限在学校这么小的范围内，要将信息共享的层面扩大，造福于整个社会，这样也会更加有利于高校图书馆自身的建设和完善。

二、网络环境下高校图书馆服务模式的创新型举措

针对以上高校图书馆在各方面存在的弊端，若要促进高校图书馆在网络时代的快速发展和使之适应现代化信息发展的需要，我们必须创新服务模式和服务体制，因此，在当今高校图书馆的服务模式方面，笔者提出了几条有参考意义的创新型举措：

（一）大力发展数字化媒体，加快网络建设

我们知道，传统服务模式下的高校图书馆虽然会占有很大的空间，但是在信息量方面并不会有很大的增加，于是，这就要求我们在网络环境下改进这种方法。随着网络的发展，数字化媒体作为一种新型的信息存储手段，日益受到人们的欢迎。通俗的说，数字化媒体就是通过数字化设备来存储信息的，比如我们通常所知的优盘和硬盘等等。数字化媒体由于其存储量巨大，比较容易携带和储存，利用网络传输方便快捷等优点而日益有了广泛的应用。我们高校图书馆也应该在这方面有所思考，将大量的即时信息或者有价值值得保存的信息通过数字化媒体保存，既节约了空间，又能够加快信息传递和共享的速度，加快网络建设，会使高校图书馆更好的在即时信息和信息共享方面有一个改进。大力发展数字化媒体，加快网络建设，这样才能够在网络环境下解决传统模式下的高校图书馆信息量小，更新速度慢的弊端。

（二）改进服务机制，发展多种服务方式

由于传统图书馆具有时空约束性大的特点，我们在高校图书馆的服务模式创新过程中必须想办法解决传统模式下高校图书馆的这一弊病。由于网络建设的日益发达，这种问题的解决并不是很难，只要我们大力加强图书馆的网络建设，将现实中的图书馆搬到网上，数字图书馆具有很多现实图书馆无法比拟的优点，能够提供给读者更多的服务选择，彻底解决了由于传统图书馆所带来的时间和空间上的限制。而且也避免了由于高校图书馆图书管理人员的服务意识而带来的各种问题。在网络环境的大背景下，我们当今高校图书馆也要运用最先进的方式，来解决自身传统的弊端。所以，当代的高校图书馆应该加大网络建设方面的投入，加快相关人才的培养，这样才能够更好地解决传统高校图书馆工作模式单一，时空约束性较大的问题。促进当代高校图书馆的发展。

（三）扩大服务对象面，提升信息共享层次

当代社会是信息的社会，信息的共享和交流是十分重要的，这也就对我们的高校图书馆提出了更高一层的要求。我们高校图书馆担当着为社会输送人才的重任，人才不仅仅来自于学校，这就要求我们高校图书馆要尽量做到信息的公开和共享，以服务更多的人群。也许高校图书馆长久以来往往只服务于本校师生的服务模式是由于为了维护图书馆的秩序和安全，那么在网络环境的背景下，多种多样的信息共享方式就使得高校图书馆避免了上述担忧，现实中的高校图书馆不能够对更多的人群公开信息分享，但在网络上，高校图书馆在网络建设过程中肯定有能力完成对更多人的信息交流，这样高校图书馆才能够听取到来自更多方向的意见和建议，才能够更好地促进自身发展，完善自身结构。

三、结语

信息社会的来临，网络环境的背景下，对我们高校图书馆的服务模式提出了更高的要求，这对我们是一个机遇，是促进我们更好地适应社会发展，更好地为读者服务，更快地完善自身结构建设的一个机会。在网络环境下，我们高校图书馆也要创新理念，创新服务模式，这样才能够满足读者和社会的需要。希望本文的论述会对网络环境下的高校图书馆建设起到一定的指导作用。

作者：周建明单位：浙江建设职业技术学院