教学秘书的一切日常事务性教学管理工作主要集中在教学运行、教学研究、考试与学籍管理中，即：①教学运行。包括：下达教学任务书；组织教师听课；办理调停课手续；指导学生选课；办理学生退课、辅修、自修和免修手续；组织安排认识实习、生产实习、毕业设计；检查教师和学生上课情况；组织教材征订、发放工作。②教学研究。包括：组织修订教学、实验大纲；统计和核对教师教学任务与教学工作量；组织教师参加专业建设、精品课程建设和教改项目的申报；③考试管理。包括：组织全国大学英语四、六级考试的报名、收费、准考证和证书的发放工作；组织安排全国大学英语的四、六级考试的教师监考工作；组织安排期末考试的监考和巡考；试卷收集、印刷和封存工作。④学籍管理。包括：准确统计毕业生的毕业资格和学位授予资格；发放毕业证书、学位证书工作。档案材料管理工作。教学秘书需对教学过程中的各类重要文件进行归档，包括：教学计划、教学大纲、教学工作量的统计；教学日历，课表；学生名册、成绩表；试卷、毕业论文。这些资料是应对教学检查的重要材料，也是改进教学工作、提高教学质量的重要信息。

教学秘书的工作特点

1.心理素质要求高[2]。教学秘书的工作内容和业绩主要表现为教学安排是否得当、教学秩序是否正常，教学工作是否良好运转。因为工作的平淡性，即便是非常及时到位的工作，也未必能得到领导的肯定和表扬。反之，一旦出现疏漏造成教学秩序混乱，便会遭到指责和批评。因此，教学秘书应具有面对困难和挫折的勇气，培养自身良好的心理素质，以积极的心态来胜任教学管理工作。2.工作繁忙，时间相对集中。教学管理工作相对集中在学期期初、期中和期末。期初要检查教师和学生上课到位情况；期中要协助教学副院长做好中期教学检查工作，发现问题解决问题；期末要做好考试相关的管理工作。工作时间的相对集中性要求教学秘书工作要有计划性，提前做好准备以便统筹大局。3.服务对象繁多。教学管理工工作服务对象是教务处、院领导、教师和家长等多层次群体，年龄、性格、受教育程度的不等性要求教学秘书要善于与人沟通，搞好各方面关系，提高自身在他人心中的信任度，以便有利于教学管理工作正常有序进行。4.原则性、灵活性较强[3]。教学秘书处理问题时必须遵守原则，不能违背学校教学管理的各种规定，自觉遵守各种规章制度。同时在处理一些突发性事件时，应先请示主管领导，并在不违背原则的情况下灵活处理。5.兼有教育职责。教学秘书是高校教师的一员，教育是教学工作的出发点和落脚点。教学秘书应不断提高自身素质和能力，在做好教学管理工作的同时，对学生给予适当的教育。

教学秘书在教务管理中的重要作用

教学秘书在教务教学管理的重要作用主要体现在以下几个方面[4]：1.助手参谋作用。教学秘书不仅为要实施教学院长的的计划和决定，还有在教学计划、专业调整、人才培养方案调整等教育教学改革中提出意见和建议的职责。2.沟通协调作用。教学秘书要经常与教务处、教学院长、任课教师、学生沟通，如图1所示，广泛地与教学管理对象协调，保证教学活动正常有序地进行。3.查考鉴证作用。教学秘书需要协助教学院长编制诸如教师听课记录表、教师工作量考核表、学生成绩记录表、教学成果记录表等大量教学文件并立卷归档。这些重要文件为教学的有序进行和优良发展提供了极富价值的参考。4.提高教学质量作用。教育的最本质的功能是育人，教学是高校人才培养的基本途径。教学管理队伍是教学发展的生力军，教学秘书具有育人、提高教学质量的作用。

本科教学教育管理的现状

目前高校教学管理存在的不足和弊端主要表现为教学秘书自身观念陈旧、不求作为和高校领导对教学管理的忽视，表现在：1.教学秘书工作人员任职连续性不强，教学秘书岗位流动性大，成为从事其他行政岗位的过渡岗位，严重影响了教学秘书队伍和工作的健康发展。2.教学秘书爱岗敬业意识薄弱，源于处于费力不讨好的尴尬境地。工作做出成绩是领导有方，出现纰漏则归咎于教学秘书。同时教学秘书也常因管理事务烦琐产生烦躁情绪。3.教学秘书思想观念陈旧，工作收到轻视和歧视，被认为是只有低水平、没有教学能力的人员才做的工作[5]。4.教学秘书队伍整体素质难提升。知识结构单一，学历层次和技术职称偏低，政治素质欠缺，现代管理能力与技术缺乏。教学管理工作的任务重、琐碎繁杂、辅助性强、无偿劳动多等特点决定了人员流动频率高，队伍难稳定，管理质量难提高。5“.重科研轻教学”的现象在我国高校普遍存在。不少高校将工作重心放在壮大科研队伍，提升科研水平上，忽视了本科教育教学的基础发展，也因此轻视了教学秘书工作的重要性。

加强教学管理的途径和措施

1.教学秘书应不断培养自身素质，提升能力，具体措施为：①培养良好的政治思想和职业道德素养：坚持社会主义办学方向，贯彻党的教育方针，忠于党的教育事业，保持严谨的工作态度，无私奉献，甘于淡泊，勤勤恳恳，任劳任怨，树立服务意识，力争高质高效完成工作任务。②树立优良的责任和服务意识：牢固树立“教学为本，师生为先”的思想意识和角色定位。在工作中，爱岗敬业，强化教学中教师的主导作用和学生的主体作用提高服务质量，为师生提供周到的服务。③加强专业知识学习，提高业务素质：教学秘书应掌握院系的专业知识，熟悉各门学科的基本结构，了解教学过程和教学规律，不断丰富管理学和教育学理论知识，学习和了解秘书业务，通过理论和实践相结合，不断提升自身工作能力和水平。④形成良好的协调、沟通能力和统筹计划能力：在日常教学管理中，难免会遇到一些不和谐因素，教学秘书应灵活应变，积极配合，化解矛盾，融洽关系，保证和谐有序的教学秩序。同时要通晓各学年各学期的常规性事务工作，有计划地安排好工作，避免临时抱佛脚造成的慌乱和差错。⑤提升创新意识和能力：在工作中时刻保持清醒的头脑，发挥主动性、积极性和创造性，善于发现问题、思考问题。

2.校级和院级领导应为教学秘书的发展创造良好的环境[6]：①树立长期稳定的教学岗位机制：在做好教学秘书教育引导工作，从思想上教育教学秘书要热爱并做好本职工作的同时，应建立起合理的符合教学秘书管理的薪酬制度，吸引并留住优秀的教学管理人才。②建立合理人事制度：明确教学秘书的重要位置，建立教学秘书激励制度，让教学秘书深感有广阔的上升空间，为工作优秀的教学秘书在职称评定、行政级别提拔上给予优惠政策。③保障分工明确：确定教学秘书的工作职责和工作重心与教学管理、教学发展相协调，调动其工作积极性，使他们勇于接受挑战，积极开拓教学管理的新思想、新方法。

作者：杨光单位：天津理工大学材料科学与工程学院