护理管理实习小结

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护理管理实习小结范文第1篇

关键词：细节管理；消毒供应室；护理管理

消毒供应室是医院感染控制中的关键环节，其护理管理水平直接关系着消毒供应室工作质量[1]，在护理管理过程中有许多细节需要进行管理，而在实际管理工作中这些细节常常被忽略，导致消毒供应室的管理工作质量下降。本文主要对细节管理在消毒供应室护理管理中的应用进行了分析，并与实施前进行了比较，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取我院消毒供应室管理资料作为研究对象，供应室共有护理人员12名，其中男5例，女7例，年龄24～47岁，平均（34.2±4.6）岁。我院自2013年1月起开始在消毒供应室护理管理中实施细节管理，对2013年1月至2014年1月间的管理质量进行研究，并与2012年1月～2013年1月的管理质量进行比较，两者在护理人员数目、性别上没有明显差异，具有可比性。

1.2管理方法 细节管理具体包括以下几点：①成立质量监管小组，对消毒供应室工作进行监督管理，提高工作人员自身防范意识，不断完善质量监控体系，以有效减少安全隐患，着重提高科室人员的风险防范能力；②对消毒供应室工作流程进行规范，要求科室人员严格按照相应的操作规范进行消毒工作，并对器械或物品进行规范分类，根据器械或物品的自身特点来决定相应的消毒杀菌方法，以实现有效消毒杀菌。在完成消毒工作后需将其进行规范包装，避免包装好的器械再次接触到空气，并对包装进行严格检查，及时发现不合格包装；③对发放流程进行规范细化，在发放器械物品过程中，护理人员应该对器械和物品进行详细核查，并认真完成交接工作。在黏贴相关标签时，护理人员应该谨慎仔细。在进行器械、物品发放过程中应该注意将发放车辆和回收车辆分类处理[2]，在发放器械过程中不能使用回收车，在回收时也不能使用发放车辆，以免发生交叉感染。

1.3观察指标 ①对在实施管理期间，消毒供应室护理人员出现的护理风险事件进行记录，并计算比较相关发生率；②采用我院自行编制的调查问卷，对消毒供应室护理满意情况进行调查，包括十分满意、满意和不满意[3]，并计算相关满意率，比较实施细节管理前后期满意率变化。共对我院100名住院患者进行了调查，在实施前后患者的一般资料上没有明显差异。

1.4统计学方法 采用SPSS13.0对临床数据进行分析统计，并对相关比率数据进行χ2检验，其中P

3 讨论

本文主要对细节管理在消毒供应室护理管理中的应用进行了分析，并与实施细节管理前进行了比较，结果显示，与实施前相比，消毒供应室的服务满意率在实施细节管理后明显高于实施前，消毒供应室的护理风险事件发生率在实施细节管理后明显低于实施前，这说明在消毒供应室护理管理中应用细节管理具有良好管理效果，能够有效保证消毒供应室的工作质量，有效控制医院感染的发生。同时实施细节管理还能够提高患者对供应室服务的满意率，改善护理工作质量和护理人员态度，有效提高消毒供应室管理水平。实施细节管理能够对供应室人员的行为进行有效约束，对器械消毒工作进行规范，以有效提高消毒杀菌质量[4]。在具体管理上主要分为三个部分，包括对工作质量进行监管、对消毒工作步骤进行规范、对发放流程进行规范，从这几个细节方面进行管理能够有效提高消毒供应室的工作效率。从上面的管理步骤中可以看出，对消毒供应室业务进行规范，对于提升消毒供应室管理水平，保证消毒供应室服务质量具有重要意义[5]。而实施细节管理后，消毒供应室的临床工作差错率明显降低，这说明细节管理的实施使得供应室工作人员在工作中能够严格按照相应规范实施工作，减少了供应室工作中出现的失误，有效保证了供应室工作人员的安全，保证了患者使用医疗器械的安全。而从服务满意度方面来看，在实施细节管理后，供应室管理水平随之提升，在进行供应室工作时也更加投入，树立为患者服务的理念，使患者应用医疗器械或物品的安全得到保证，从而赢得了患者对消毒供应室工作的满意度。同时有研究表明，实施细节管理后，医院感染率较实施细节管理前明显降低[6]，这说明细节管理对于控制医院感染发生具有重要作用，对于医院感染控制工作具有重要临床意义。

综上所述，细节管理对于消毒供应室管理工作具有重要意义，其实施能够有效减少供应室人员在工作中的失误，降低护理差错率，提高患者对消毒供应室服务的满意度，促进供应室管理水平提高。

参考文献：

[1]李翠玲，王媛.细节管理在消毒供应室管理中的应用价值[J].中国现代药物应用，2014，8（4）：257-258.

[2]崔爱兰.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].中外医学研究，2013，11（35）：149-150.

[3]孙启云.细节管理在集中消毒供应室护理管理中的应用[J].国际护理学杂志，2013，11（2）：2814-2815.

[4]张陵娣.细节管理在医院消毒供应室中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2013，10（26）：3254-3255.

护理管理实习小结范文第2篇

关键词：细节管理；消毒供应室；护理；效果观察

消毒供应室是医院一个重要的部门，其承担着向全院各个科室供应无菌敷料、器械及其他物品的重要责任，同时也是控制医院内感染的第一步，其工作质量的好与坏，直接影响着临床科室医疗安全，也是体现医院医疗水平的重要环节[1]。消毒供应室护理人员的配置、仪器设备的保障程度及护理人员的整体素质等，均是影响其水平高低的重要因素。为了确保医疗质量安全，更好的为患者服务，医院应该加强消毒供应室的护理质量管理，从细节着手，大处着眼，力争将消毒供应室的工作质量提上一个新台阶[2]，本研究旨在对细节管理在消毒供应室护理中的应用效果进行探讨，现报告如下：

1资料与方法

1.1一般资料 我院从2016年3月开始在消毒供应室实施细节管理措施，分别对实施细节管理前护理质量和医护人员对供应室的满意度进行调查。为调查医护人员满意度，分别在细节管理实施前后抽取医护人员90名作为进行调查。

1.2方法 细节管理方法：①成立专门的质控小组：由护士长担任组长，其余成员为责任护理组长，年资较高，经验丰富的护士作为质控组组长，小组内明确分工，由护士长及责任护理组长定期对各个环节的护理质量进行检查，不定期的对护理人员、物品管理及护理环境进行抽查，发现问题时及时进行反馈，并及时予以纠正；②加强科室人员的培训：重视对科室成员的培训，定期组织本科护理人员对专业知识、新技术、新理念的学习，加强新入人员的岗前培训，培训工作由高年资有经验的护士担任，培训结束后进行考核，考核合格才能上岗；③规范包装物品：根据的具体状况，选择例如医用无纺布、纸袋、纺织品等不同硬质的容器。同时，根据无菌物品的性能、包裹大小和临床使用情况选择以延长有效期、降低物力、人力浪费的合适的包装形式。对包装内物品的清洗质量、数量、性能、是否齐全等确认无误后再行包装。包装完成后，用清晰无涂改的字迹表明物品名称、灭菌日期以及有效期。定期对消毒装置实施监测，保证消毒灭菌的质量，发放无菌物品时，应该严格的执行查对制度；④收送规范化：将送物车和回收车行明显标志，严格分开使用送物车及回收车。定期对送物车及回收车进行消毒，并存放于固定地点，下收下送应该分开，回收人员不得接触无菌物品，下送人员也不得接触污染物品。

研究方法：采用问卷调查的方式对90名医务人员进行调查。满意度从对供应室护理人员服务态度，下收、下送是否及时，下送物品是否送对科室，供应无菌物品的质量，等多方面进行判定。

1.3观察指标 比较实施细节管理前后临床各科室医务人员对消毒供应室工作满意情况及消毒供应室护理人员的护理质量情况。

1.4统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行数据分析，计数资料采用χ2检验，计量资料采用t检验，以P

2结果

2.1细节管理前后医务人员对消毒供应室工作满意比 由表1可见，观察组人员的总满意度为92.2%显著高于对照组的77.8%，两组间差异有统计学意义（P

2.2细节管理前后科室护理人员护理质量比较 由表2可见，实施细节管理前后科室护理人员的服务意识、差错防范意识及安全问题辨别能力有明显改变，差异有统计学意义（P

3讨论

近年来，随着人们生活水平的提高，对生病就医时的要求也相应增加，不仅要求能够治愈疾病，同时还希望得到高质量的医疗服务。而对于医院而言，只有能够提供高效率、高质量的医疗服务，才能在竞争激烈的医疗行业立足[3]。消毒供应室是医院的重要部门之一，为院内各个科室供应着无菌物品，主要承担着复用医疗器械的回收、清洗、消毒、灭菌等工作，该科室的护理质量好坏直接影响整个医院医疗治疗的高低，对医疗机构的医疗水平高低有着重要的影响作用[4]。因此加强消毒供应室的护理质量管理势在必行。消毒供应室的工作性质要求其工作人员及时发现工作中的薄弱环节及其隐患，从细节着手，及时采取有效的解决措施，为科室提供高质量的无菌物品，推动整个医疗机构服务质量的提升[5]。

本研究结果显示：①实施细节管理后总满意度为92.2%显著高于实施细节管理前的77.8%，两组间差异有统计学意义（P

总之，在消毒供应室的日常护理工作中实施细节管理，能够显著提高临床科室对消毒供应室的满意度以及提高护理质量，应用效果显著，值得临床推广。

参考文献：

[1]邱倩玲，叶有嫦.细节管理模式在消毒供应室护理中的应用[J].医学理论与实践，2015，22：3163-3164.

[2]王芳.消毒供应室护理管理应用细节管理的分析[J].中国社区医师，2014，30：167-168.

[3]樊兰英.细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究[J].大家健康（学术版），2015，04：284-285.

护理管理实习小结范文第3篇

一、客户关系的定义

客户关系管理主要是指企业销售方案的制定、发展以及应用都是依据市场客户为重心进行，依据构建企业内部的信息获取和定位系统，对市场客户资源进行有效的应用和分析，同时对其进行整合和定位应用，对发现的潜在客户资源进行有效的应用和分析，加大与之的沟通，促使客户和企业之间的认知和理解，同时增强与之的信任合作关系，以此达到经济利益的最大化。总而言之，客户关系管理工作的实施将影响到企业市场营销的成果和作用，这也对企业的整体发展和建立可持续发展的战略战策构成了一定的影响，更是企业实际发展过程中最需要注重的问题之一，需要企业的内部管理人员进行有效的研究与分析。

二、客户关系管理在企业市场营销中的重要影响意义

1.客户关系管理可以降低企业市场营销中的风险

客户关系管理工作实施的基础需要企业可以在市场上找到新的客户资源，同时与客户之间构成完善的信赖关系，以此实现双赢的发咋目标。其中最为重要的就是企业和客户之间建立友好、信任的关系，拥有共同的追求。以此才有助于企业与客户之间构建完善的关系，企业也可以依据此资源进行有效的管理。与此相反，相应的工作就没有意义，在现阶段的市场经济体系中，企业在进行市场营销的过程中不断的获取客户支持，从而构建企业稳定的合作对象，提升自身的经济效益，这也是企业进行市场营销中的群众基础。只有进行有效的维护好企业外部的客户关系，从而拓展企业的生存空间，提升企业的内部凝聚力和外部的竞争力。

从另一个角度来说，企业对于客户关系进行有效的管理工作，有助于企业实施市场营销的相关工作可以受到客户群体的关注，同时可以有效的对自身发展和问题进行反馈，有助于企业进行有效的调整工作。相对于企业来水，客户关系是否可以稳定，最重要的并不是企业的宣传工作，而是企业产品的质量，因此提升产品质量才是维护企业客户关系的有效方式。同时，也需要结合有效的宣传工作、销售方案等多样化的工作全面进行，这样不但有助于提升企业在市场营销中减少改善过后的风险问题，还提升了市场销售的成果，还可以对市场发展和内部发展制定一个明确的发展方向和认知，更可以促使企业及时调整自身发展方案，对企业自身市场销售方案进行有效的实施和明确。

2.客户关系管理可以提升企业市场营销中的盈利水平

对于市场营销中的客户关系管理来说，需要从多方面对企业客户关系管理工作重要性的理解和认识，以此提升对客户份额的关注，提升企业的发展利益。企业内部的很多活动都是为了提升企业的经济利益从而达到最有效的目的，以此获取有效的利益。并且在实际发展的过程中，客户关系管理对其发展产生了一定的影响意义，其中最重要的就是为了分析客户关系管理对企业份额和价值的作用。若是对我国较为成功的案例进行研究与分析就可以知道，很多大中型企业在市场营销的过程中拥有很多可以发展的客户关系，从而为自身产品的销售工作建立完善的合作平台。在维护客户关系的过程中，企业需要结合多样化发展的热力物理，同时也要结合专业的管理人才对客户资源进行有效的管理工作。除此之外，还需要对客户利益份额对市场营销的方案进行多方面的调整，很多产品质量的优劣将影响产皮内在整体市场中的价值定位，也决定客户对企业的信赖关系。因此，企业需要对自身产品的质量和市场内外的影响因素，依据市场营销方案进行有效的研究与分析，提供有助于提升客户利益的营销方案和价格，以此吸引客户的注意和回馈，以此促使客户关系得到完善，企业只有依据稳定的客户关系和合作系统，为企业利益的提升奠定有效的工作。

3.客户关系管理可以提升企业在市场营销中的优势构成

现阶段的市场经济发展过程中，企业与客户之间的关系已经收到了企业创建者的关注和认识。很多管理人员已经依据实际发展的案例和经验制定有效的客户关系关系系统，提升自身的发展市场，找到客户资源的综合能力，依据对企业客户关系的管理不但有助于提升企业在客户中的良好形象，同时还可以促使企业在日益竞争激励的市场环境中发挥出其优势，企业在自身发展的过程中依据市场营销策略和销售方式影响企业的有效发展。而市场营销方案和销售形式的设定和应用将受到客户关系管理的影响。因此，企业在不断发展的过程中设定的方案需要结合客户的需求和市场环境进行，在发展到一定时期之后，对客户进行有效的调查和分析，以此获取有效的市场营销方案。

现阶段，在不断发展的过程中，我国企业需要不断完善创新观念，在市场营销中构成自身独特的优势。这样才有助于获取更多的客户，客户也才认可这些发展特色和创新意识，从而有助于企业与客户建立有效的合作关系。企业要想实施更好的利益合作，不但需要结合优质的资源，还需要建立有效的特色工作，以此让客户获取有效的售后服务工作，提升企业的信誉，从而确保企业的可持续发展。除此之外，客户关系管理的维护工作有助于企业需要结合客户序曲制定有效的市场营销方案，同时在市场经济环境不断发展和变化的过程中进行改变，促使客户可以获取与之心里要求相符的企业工作，促使客户关系管理工作得到可持续发展。

4.客户关系管理有助于提升企业在市场营销中的竞争能力

企业在实际销售的过程中，需要将营销工作理解为推销，以此促使其只注重短期的发展经济利益，忽视了客户关系管理工作。在实际发展的过程中，客户关系管理是企业进行市场竞争过程中重要的影响因素，其中主要分为以下几点：第一，优质的客户关系管理工作可以有效发现市场中重要的人才，从而为企业发展提供有效的人力资源。第二，对客户关系实施有效的管理工作有助于提升企业发展的品牌，从而拓展企业的知名度。第三，优质的客户关系管理是企业构建优质企业文化的基础工作，以此才有助于企业文化中融入以客户为发展方向的观念，从而更好地完善企业文化，培养企业发展内部工作人员的工作理念，对于企业服务系统和管理系统的发展有一定的影响意义，而这些对于提升企业竞争力是重要的组成部分。因此，有效的客户关系管理工作可以提升企业在市场营销中的竞争力。

三、在客户关系管理根本上的市场营销策略

客户关系管理对于企业的市场营销有一定的影响性，对于企业经济的发展也有重要的意义，因此在实际企业发展的过程中，需要坚持对客户关系管理中的市场营销工作进行有效的工作。

1.提升企业与客户之间的关系，提升客户对企业产品的认可度

在实施市场营销的过程中，不但认识到了客户关系对于企业发展的影响意义，还需要对客户关系管理的重要性进行分析，从而认识到客户关系管理的重要性，对市场中存在的多样化的客户关系管理进行科学化的分析和划分，促使企业对市场发展信息有一定的认识和了解。这样才有助于满足客户的心理需求，提升客户对企业的忠诚度和依赖性，以此促使企业在市场中占据的地位得到有效的巩固，不断拓展企业在市场中的发展板块。除此之外，企业在实施市场营销方案的过程中，管理人员需要将工作的重点放在企业文化建设上，而企业的文化发展需要依据客户为主要发展方向，只有构建更多的客户信息，提升客户服务工作的过程和企业工作的水平，才可以促使企业的产品质量得到改善，从而提升企业自身的发展能力，并且不断提升市场占有率。

2.对客户关系进行有效管理，实施科学销售工作

现阶段的市场经济在不断发展的过程中，京二胡对于产品质量的要求和工作需求也在不断的提升，现代化企业实施的市场营销管理工作主要是对客户关系进行有效的划分，对客户信息和客户需求进行有效的明确，以此为客户提供有效的产品服务和警声服务。同时，需要我国企业管理人员对客户关系信息构建科学化的客户评价系统，并对客户的反馈信息进行全面的分析，现阶段市场营销在发展的过程中，总会出现客户信息流动的问题，但是企业需要对客户的流失问题进行有效的分析，以及新客户加入的原因进行分析，并且进行分别对待，实施科学化的营销管理模式，以此找到市场营销的问题，并制定有效的解决方案，以此对市场营销策略进行有效的调整工作。

3.注重客户信息获取工作

对企业中的客户关系进行有效的管理不但体现在科学分类和提升产品质量的工作中，还需要对企业内外的客户信息进行有效的获取，企业在市场营销实施的过程中，需要提升对客户资料管理工作的控制，依据对客户信息的获取分析，可以有效的了解客户需求，促使企业可以有效的为客户提供有效的服务，企业在对客户信息进行全面综合的过程中，可以结合现阶段的高科技技术，构建完善的客户管理体系，将客户的信息进行统计，之后依据对客户信息的分析提升企业的服务水平，调节自身的生产构成，促使企业的发展更符合企业的需求，企业也可以构建完善的客户访问记录，将客户对企业产品镉工作态度进行总结和分析，从而分析其企业发展过程中存在的问题，并制定有效的解决方案，促使企业在市场营销活动中得到有效的提升。

护理管理实习小结范文第4篇

贵州省六盘水市妇幼保健院母婴优教中心，贵州六盘水 553000

[摘要] 目的 分析妇科实施优质护理中细节管理的重要性及效果。方法 选取我院妇科2011年5月—2013年6月收治的800例患者，将她们分为观察组（400例）和对照组（400例）两组，观察组为2013年5—6月收治的患者，予注重细节管理的优质护理，对照组为2011年5—6月收治患者，予常规护理，对两组患者及其家属对医院的护理质量和护理工作的满意度进行统计分析。结果观察组的护理质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度评分明显比对照组高，二者相比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 妇科实施注重细节管理的优质护理能够有效提高医院的护理工作质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度，值得推广。

[

关键词 ] 妇科；优质护理；细节管理；重要性；效果

[中图分类号] R47

[文献标识码] A

[文章编号] 1672-5654（2014）03（b）-0042-02

随着国家卫生部对“优质护理服务示范工程”开展的不断深入，规范临床护理工作，加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，为患者提供安全、满意的优质护理服务成了各医院护理工作的重心。临床护理工作平凡、琐碎、繁杂，规范多，交接多，稍有疏忽，轻者引起不满、投诉或医患纠纷，重者危及病人生命。护理人员的护理工作和服务质量，是患者对医院评价的关键，而护理工作的细节，又是患者对护理服务是否满意的重点。多数临床实践证明，优质护理对减科医患纠纷、提升患者满意度具有重要的意义和价值，其中的细节管理作为优质护理的关键，具有极为重要的作用[1]。为提高护理工作和服务质量，确保病人安全，临床护理工作中应高度重视和加强细节管理。本研究对我院妇科2011年5—6月收治的400例及2013年5—6月收治的400例共800例患者的临床资料进行了回顾性分析，分析了妇科实施优质护理中细节管理的重要性及效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1 一般资料

选取我院妇科2011年5—6月收治的400例患者（对照组）及2013年5—6月收治的400例（观察组）共800例患者,将19岁以下及60岁以上排除在外。观察组患者的年龄在20~59岁之间，平均年龄为（40.2±10.6）岁。居前五位的为各类流产（108例），各部位异位妊娠（82例），子宫肌瘤（33例）宫颈息肉（20例），各类盆腔炎（19例）；对照组患者的年龄在21~57岁之间，平均年龄为（41.6±10.4）岁。其中有240例患者为剖宫产，104例患者为顺产，56例患者接受了妇科手术。居前五位的为各类流产（145例），各部位异位妊娠（84例），子宫肌瘤（22例）宫颈息肉（50例），各类盆腔炎（13例），两组患者各方面的差异均不显著（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

给予对照组患者常规护理，给予观察组患者注重细节管理的优质护理，具体操作为：①做好患者入院环节的细节管理。护理人员在患者入院时切实做好接待工作，进行详细的入院介绍，包括医院病房环境、设施，作息时间，开水供应情况，热饭菜的地点、管床医生和护士等，并予书面告知，在日常工作中不断改进和完善，尽可能将便捷优质的服务提供给患者；②做好病情观察治疗中的细节管理。由于妇科临床患者病情变化速度较快，因此临床护理人员应该在日常工作中对患者的生命体征和病情变化进行密切的观察，正确实施诊疗措施。在护理和交谈中要善于倾听患者的主诉，从细微处对患者的病情变化进行观察，充分吸收各科医疗知识，增强预见患者病情变化的能力，尽早发现患者出现的各种细微变化，尽力做到前瞻性诊疗，根据医嘱及时予相应治疗和护理，保证正确、及时地将医疗护理工作落到实处，对患者的身体和心理问题给予合理恰当地解决；③做好患者出院时的细节管理。在患者出院时，切实做好出院患者的健康教育工作，详细告知出院用药，注意事项，复诊要求。对出院患者的药品种类、数量进行严格查对，并详细介绍具体使用方法，督促患者按时按量正确使用，同时对患者及其家属进行指导，按照出院医嘱要求，根据需要或有特殊不适时及时复诊。

1.3 评价方法

依据我院护理部每月在基础护理、病房管理、危重护理、健康教育等方面督查的综合评分，对护士的护理质量进行评分，满分100分。患者及其家属对护理工作满意度采用问卷调查的形式。

1.4统计学处理

用均数±标准差（x±s）表示计量资料，用t检验计量资料，用χ2检验计数资料。采用spss 20.0软件包进行分析。差异具有统计学意义P<0.05。

2结果

观察组护理质量和患者及其家属对护理工作的满意度评分明显比对照组高，二者相比差异具有统计学意义（P<0.05）（表1）。

3讨论

3.1 优质护理和细节管理概述

优质护理是一种最新的护理服务模式，将策划、护理、绩效、评价、教育、文化等有机结合了起来，细节管理在优质护理中具有重要的地位和作用，是指在一定的环境中，辨认、分析、延伸、超越细节，从而对管理战略进行有效实施的过程。其实质是要求临床护理人员保持科学的精神和认真的态度，在每一个管理环节都精心做到数据化、精确化处理，给予细节上的问题以充分的重视。其目标是“以患者为中心”，将优质服务提供给患者，促进医疗服务质量的显著提升[2-4]。

3.2 优质护理和细节管理在妇科护理中的重要性及效果

由于妇产科临床患者具有较多的疾病种类、较复杂的病情及较快的病情变化速度，因此对其进行科学有效的护理显得尤为重要。优质护理是一种最新的护理服务模式，将策划、护理、绩效、评价、教育、文化等有机结合了起来，近年来在临床得到了日益广泛的应用。而其中的细节管理对于优质护理作用的发生起着至关重要的推动作用。多数临床实践证明，医疗管理细节的落实为优质妇科医疗的发展奠定了坚实的基础；最大限度地减少了护患纠纷，使医疗安全得到了切实的保证；在将人性化的服务提供给患者的同时，促进了妇科医疗服务质量的显著提升，患者及其家属对医院护理工作的满意度也大幅提升，从而显著提升了医院的经济效益和社会效益，为医院的长远发展提供了良好的前提条件[5-7]。本研究结果表明，观察组的护理质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度评分明显比对照组高，二者相比差异具有统计学意义（P<0.05），充分说明了优质护理和细节管理在妇科护理中的重要性及良好的应用效果。

总之，妇科实施注重细节管理的优质护理能够有效提高医院的护理工作质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度，值得推广。

[

参考文献]

[1] 杨丽萍.开展优质医疗服务示范病区体会[J].中国健康月刊，2010（3）：32.

[2] 汪中求. 细节决定成败[M].北京：新华出版社，2009.

[3] 成书娅，马涛，马应忠，等． 妇产科优质护理体会[J].实用中医药杂志，2011，27(8) : 559．

[4] 徐婕，张前德． 浅论医疗服务的人性化[J].南京医科大学学报:社会科学版，2008，6(1) : 78．

[5] 朱皎玲.现代妇产科护理管理模式的探讨[J].中国卫生产业,2012（13）:58.

[6] 李秀云．深化优质护理服务探索责任制护理绩效考核方式[J].中国护理管理，2010，10(11) : 26 -27．

护理管理实习小结范文第5篇

关键词：物理疗法；膝关节；骨质增生；临床护理

膝关节骨质增生是中老年人群中的常见疾病，主要是指退行性骨关节疾病[1]，骨质增生可能发生在人体的任一关节，但是膝关节的发病率最高。膝关节骨质增生往往会给患者带来一定的行动障碍，对患者的生活质量带来严重的影响。本研究针对我院接收的膝关节骨质增生患者在使用物理疗法进行治疗的同时给予全面的护理，取得了较好的临床治疗效果，现在将本次研究的结果报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取我院2011年11月～2013年11月接收的98例接受物理疗法治疗的膝关节骨质增生的患者作为观察对象，随机将患者分为观察组和对照组各49例。观察组中男性23例，女性26例，年龄47～77岁，平均年龄（54.6±4.9）岁，对照组患者中男性21例，女性28例，患者年龄44～73岁，平均年龄（56.2±6.3）岁。患者病程9个月～12年，平均（6.3±3.4）年。两组患者在性别、年龄、病程等方面未见有明显的差异，P>0.05，无统计学意义，可以进行比较。

1.2方法 观察组的护理方法具体如下。

1.2.1心理护理 膝关节骨质增生的患者多以中老年人居多，心理承受能力相对较差，而且骨质增生的治疗时间较长，病情容易反复发作，对患者的生活质量和行动都会有严重的影响。患者很容易出现焦躁，消极甚至放弃治疗等负面情绪。护理工作人员要根据患者的心理状态给予心理疏导，帮助患者建立积极乐观的态度，让患者以最好的状态来接受治疗。

1.2.2常规护理 治疗期间要观察患者对治疗的反应，临床症状的变化，并加强巡视的力度。嘱咐患者在治疗期间尽量卧床休息，减少受累关节的运动量。保证患者病房干燥，通风，室温保持在26°左右，避免潮湿、寒冷的环境给患者的病情再度刺激，诱发炎症发生。指导患者正确用药。指导患者定时定量饮食，做到少食多餐，并戒烟酒，多吃新鲜水果蔬菜，加快体内的新陈代谢，促进恢复的速度。

1.2.3超短波护理 患者取卧位，使用超短波进行护理，选取合适的电极作用于患者的受累关节处，根据患者具体情况选择垫物及间隙厚度。如果患者骨质增生的部位较浅，间隙的选择小，如果骨质增生病变深，就要选择较大间隙。选用超短波仪器治疗小范围部位时，治疗膝关节时间隙约为1cm左右。

1.2.4针灸护理 取患者的昆仑穴，足三里穴及阳陵泉穴等穴位进行针灸护理，在针灸过程中，护理人员观察患者是否有晕针或者滞针的现象，留针时间为15min。另外在电针治疗的时候需要控制好电针的强度及波形调度。

1.2.5电脑中频护理 患者取卧式，根据患者具体接受的程度来调整电脑中频的强度，更好的护理方式为药酒联合治疗仪治疗患者膝眼穴位，治疗2次/d，治疗30min/次，7d为1个治疗周期。下个治疗周期开始时需要和上个治疗周期间隔2d。治疗强度应该遵循从低到高的原则，在治疗过程中要观察并询问患者的反应，不能从开始就给予患者强度较大的治疗强度，否则会导致患者无法接受。对照组患者接受心理护理和常规护理。

1.3疗效判定 观察患者的临床症状改善情况来进行疗效的判定。治愈：在经过临床的治疗和护理后，患者的临床症状完全消失或者基本消失；有效：经过临床治疗和护理后，患者的临床症状有了一定的改善；无效：经过治疗和护理，患者的临床症状未见明显的改变或者有加重的情况。

1.4统计学处理 本研究数据采用SPSS16.0统计软件进行数据的分析和处理，计量资料使用标准差（x±s）表示，计数资料使用t检验，组间对比使用χ2检验，P

2 结果

经过治疗和护理后，观察组的治疗有效率为89.79%，对照组的治疗有效率为61.22%，两组比较有明显差异，有统计学意义，P

3 讨论

骨质增生俗称关节炎，目前临床上还没有特效的治疗方法，一般只能给予一定的治疗来减轻患者的疼痛感。该病的高发人群为中老年患者，对患者的身心健康都有严重的影响。本研究针对患者采用物理疗法来治疗膝关节的骨质增生，超短波和电脑中频治疗能够改善神经功能及营养，达到减轻疼痛促进组织恢复的目的。同时针对患者的负面心理状况给予相应的疏导，让患者能够积极主动的配合治疗，争取将治疗的效果达到最大化。本研究结果显示，针对观察组的患者给予物理疗法的同时配合以全面的护理，能够有效的改善患者的治疗有效率，49例观察组患者，治疗的总有效率达到89.79%，明显高于仅采取常规护理方式的对照组的有效率61.22%，两组比较存在明显的差异，P

因此，针对膝关节骨质增生患者给予物理疗法的同时给予全面的护理，能够有效的提高患者的临床治疗效果，减轻患者的疼痛，提高患者的生活质量，值得在临床上应用和推广。