机场服务之星事迹材料范文第1篇

在“创先争优”活动中，该局以学习弘扬王坤友精神为源动力，以科学监管创先进，优质服务争先锋为抓手。不断探索和创新工作机制，团结带领广大党员干部，以更加坚定的信心、更加饱满的热情、更加有效的举措，与时俱进谋发展，开拓创新求突破，自觉服务地方经济发展。他们的具体做法是：一是建立和落实县局党员领导干部创先争优活动联系点制度。

该局党组成员，每人确定一个机关或工商所基层党组织作为联系点，负责指导基层党组织和党员认真开展承诺和学习王坤友先进事迹活动。与此同时，局党组成员分别深入所在联系点，调查研究，督促检查，具体指导，从而推进了各联系点创先争优活动深入扎实地开展;二是大力开展学先进比贡献活动，激发基层党组织和党员在创先争优活动中争创一流业绩。

该局于7月下旬组织党组成员、全部基层党支部负责人一行20多人专程前往凤阳县小岗村参观学习沈浩同志先进事迹。在沈浩事迹展览馆，全体同志面对鲜红的党旗，举起右手，重温入党誓词，倾力干好工商事业。并纷纷表示不仅要在组织上入党，更要在思想上入党。牢记责任和使命，积极履职和尽责，把干工作的热情投入到创先争优活动中去，争创一流工作业绩，积极创建“五个好”党组织、争当“五带头”优秀共产党员，努力做到忠于职守、爱岗敬业、埋头苦干、奋发进取、创先争优;三是掀起了学习王坤友先进事迹热潮。

8月初，该局集中组织机关和基层工商所全体党员中深入开展“证照管理及示范街创建活动”，此次活动县局明确提出每个工商所必须创建一条示范街、并制定了统一创建牌匾、规范经营台帐、规范证照悬挂、规范登记事项核准、规范监管程序五个方面的示范街标准。为进一步规范我县市场主体准入行为，经营者市场经营行为，维护消费者合法权益，维护市场经营秩序，探索监管工作新路子，进行了有益的尝试，其目的就是通过此项主题实践活动。

一是进一步规范市场交易行为，维护广大消费者的合法利益，使群众从“创先争优”活动中得到实惠;二是把党员干部亮象于社会和群众监督之下，从而进一步强化党员干部践诺的自觉性，提升党员干部的良好形象。五是深入扎实开展“承诺月”活动。该局本着“服务中心，建设队伍，改进作风，服务人民，改善民生，奉献社会”的宗旨、以服务地方经济为己任，着力加强系统基层组织建设、工作作风和工作效能建设，积极开展“创先争优“活动。严格实行党务政务公开，广泛接受社会监督。在七个方面向社会作出公开承诺。一是队伍建设方面。紧紧围绕县委、政府和上级业务部门的中心工作，坚持追寻“一个目标”即：力争两年时间，使全局工作走在全省工商系统县区局最前列;弘扬“两种精神”即：敬业精神和奉献精神;推进“两基建设”即：基础工作和

基层基础设施建设;积极创建“星级规范化工商所”，以“创先争优”活动为动力，以创建星级规范化基层工商所(党组织)为载体，力争达到队伍素质过硬、履行职能到位、内部管理严格、硬件装备良好，软件材料规范的标准，不断提升全县工商系统基层单位(党组织)的社会形象;

二是为社会和群众服务方面。坚持首办负责制度，即对前来办理相关事务的人员实行“谁首次接待，谁负责到位”;杜绝“四难”即门难进，脸难看、话难听、事难办;坚持一次性告知制度，即企业、个体工商户等来办理，一次性告知所必备的手续，不让基层和群众跑第二趟;

三是为地方经济服务方面。凡公司(企业)和个体工商户申请登记注册、变更、注销登记，经审查，凡材料齐全、手续完备，符合法定条件的，在七个工作日内办理完毕;办理各类种类企业名称预先核准登记，经审查，凡手续齐全，符合法定条件的在三个工作日内予以核准;申办户外广告登记，凡材料齐全，符合法定条件的，受理后2日内予以登记;办理《广告经营许可证》凡手续齐全，符合法定条件的，受理后2日内上报;办理企业动产抵押物登记在5个工作日内办理完毕;

机场服务之星事迹材料范文第2篇

紧急抢险冲在最前面的是党员干部

茶林全药冲杆路被冲毁，冷水滩－新田二级传输光缆被冲断，中断我县茶林、麻江、阳明山三模块点通信。长线局抢险人员赶到现场，立即测试，查找障碍点位置，此时茶林机房因山洪积水被淹，他们全然不顾齐膝深的积水，负重二三十公斤的测试仪器艰难地挪到机房，在手电微弱的的光线下，检查出障碍点后，立即赶赴现场在暴雨中放光缆、接头，忍住蚊虫叮咬和饥寒交加，一直忙到晚上十点半，其中许小红不顾老公的生日，辞别亲朋好友，战斗在抗洪抢险第一线，与男同志一起摸爬滚打，不甘落后，成为绽放在抗洪一线的一道亮丽风景。第二天又赶往平福头、五星岭抢险。因电力中断，蓄电池长时间放电，输出电压降到49伏，需要发电，此时油机已进水不能发电，只有到临近的麻江模块点调油机，因公路塌方，公司设备中心主任蒋汉友组织民工抬着油机步行4公里，送到茶林已是晚上十点，由于设备原因，一直忙到凌晨2点半，通信还未恢复，市分公司网络保障部闻讯赶来支援，在大家的努力下，17日10点茶林、麻江恢复了通信。 事迹材料网

五星岭山洪凶猛，电杆、道路、稻田损毁严重，模块点传输光缆倒杆3公里，重新架设光缆后于17日17时恢复通信。

我公司抢修队员用最短时间圆满完成了通信抢险任务，确保了党政军和各级救灾指挥部及灾区人民的通信畅通，有效保障了灾情发生期间灾情民意的上传下达，县委领导不无感慨的说：“关键时候，还是中国电信最靠得住。”

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灾后重建干得最辛苦的是维护人员

抢险预案第一步进展顺利，中断的模块点都在中断后24小时内全部抢通。阳明山无线农话基站因山体多处滑坡，在7月20日恢复。第二步迅速组织线路维护人员，组建了4支抢修队伍，确保全县通信畅通，党政电话、抗洪抢险指挥电话、镇乡通信、大用户、普通用户分级优先抢通，力争将通信受阻时间缩短在最短时限内。分别在五里牌、茶林、五星岭抢修，抢修人员克服道路毁坏严重、气温高、抢修任务重等困难，日夜奋战，连续工作，对受损的线路进行恢复，受损线路更改路由，消除洪灾等自然灾害安全隐患，确实无法更改的，增加防护拉线等措施，提高杆路抗灾能力，避免二次灾害的发生。

何红安副经理带领各抢修工程队奔忙在通信抢修的第一线，足迹踏遍了大半个双牌乡镇，哪里有通信修复工程，哪里就能看到我们何副经理身先士卒的身影。

签约员工吴永军，作为七尺男儿，血性方刚的汉子，撇下3岁的女儿和上班的妻子，一心扑在茶林抢修现场，茶林受灾最重，抢修工程量最大，他忍受高温天气和蚊虫的煎熬，忙着电缆接头、用户线路的查修，一呆就是半个月，一直到抢修工程完工、用户全部恢复通信才回家。 本文来自

黄红日从抢险到抢修一直在现场，杆路测量、组织抢修材料和抢修工程队，进行得井井有条，就是在家门口抢修也顾不上回家一趟，他的舍小家顾大家的精神为灾区群众钦赞。

细微之处见真情

机场服务之星事迹材料范文第3篇

建立绿色供应链通常需要高瞻远瞩的理念和脚踏实地的执行力。对于一些企业而言,关键在于如何在逆向供应链中建立起可持续发展。其中包括退货管理、产品维修和重新包装;再生利用各种产品和原材料;正确处理材料等。一方面企业可以建立起可持续发展路径,同时削减成本;另一方面在退货流程中努力削减一切低效率的领域,最后的结果是削减碳排放,提升空气质量。

美国专门成立了一家行业组织――逆向物流协会,专注于教育零售商、制造商和3PL有关于逆向物流的益处。该协会认为:逆向物流从本质上讲是绿色的。维修、再次包装、再生利用,而不是埋入垃圾填埋场,这对于地球母亲是功莫大焉。

鉴于上述消费品最终的结果就是垃圾填埋场,而我们的地球母亲已经不堪重负,按照美国环保署的数据:在2007年,美国所有的“电子垃圾”(包括手机、电视机、电脑和各种电子配件等所产生的垃圾)一共高达225万吨,但是只有区区的18%,即41万吨是再生利用的,剩下的82%全部进入垃圾填埋场。

除此之外,因为维修和再次使用产品可以帮助延长产品的生命周期,这样企业就可以放慢生产周期――削减碳排放。制造新产品永远比重新利用现有产品要产生更多的碳足迹。

逆向物流声誉正隆

逆向物流目前正“声誉日隆”,特别是在如今千疮百孔的经济危机之下――这让所有供应链高层想方设法削减一切成本。同时公众对于环保的意识越来越强。实际上,2008年凯捷咨询公司(CapGemini)所进行的一次调查中表明:84%的消费者表示在作出消费决策之际认为可持续制造是重要的决策因素之一。因此,那些在绿色供应链上出类拔萃的公司在利润和公共关系方面都会取得非常不错的业绩。

ATC物流&电子公司(ATCLE)是一家位于美国德州的3PL公司,专业于电子产品供应链,该公司认为合适的逆向供应链能够创造利润,以及提升企业形象,益处多多。许多公司已经采取了逆向物流做法,但是往往都是事后理念――出现了退货或者次品,觉得我们应该怎么样做。如今应该建立起超前思维――因为逆向物流最终是将公司的整个供应链联结起来了,形成一个完整的生生不息的圆。

逆向物流活动能够让企业建立起完整的绿色供应链;公司不但能够向市场推出绿色产品,而且当产品不再使用之后,能够再次进入绿色供应链流转,不再是进入垃圾填埋场了。如果公司能够将有问题的产品经过维修之后再次上市,不但能够削减制造成本而且促进了自己的绿色企业形象,一举两得。何乐而不为之?

尽管许多公司已经采取了绿色供应链做法,但基本上还是从公司财务角度考虑的。其中的核心是逆向物流必须帮助企业高效运作退货、损坏或是完全过时的产品,目标就是成本最小化。实施逆向物流能够帮助公司提升利润。

在逆向物流业务中,其中有一个行业感同身受――那就是电子行业,目前各种新产品层出不穷,各种产品的更新换代也正在加速,从而就带来许多电子垃圾的问题。同样对于生产厂家而言,也是江山代有人才出,不断有制造商倒闭的新闻传入耳中。

对于电子制造商,再生利用是建立绿色逆向物流的关键所在。2007年,三星北美公司就开始实施了“直接再生”项目――和那些再生利用公司合作,不再将废旧产品直接送到垃圾填埋场,或是输入那些发展中国家――公司已经再生利用了1.4亿磅的废弃物。在全美50个州,公司设立了200多个回收站,在那里消费者可以将不需要的电子产品,包括非三星品牌的产品,放入回收站。公司的目标是让三星的客户能够方便处理那些不再需要的产品,包括废旧的电视机、手机、摄像机、打印机等等。

公司已经和美国邮政局以及3PL ――Newgistics公司合作共同运营“三星回收和再生利用(S.T.A.R.)”项目,这能够让消费者再生使用打印机墨盒。通过使用事先付费的“证明标签”,消费者可以将旧的墨盒退回三星,只要将墨盒放入离自己最近的邮箱即可。通过S.T.A.R.项目,三星确保了空墨盒上面的有用零部件可以再次使用(包括其中的塑料、金属以及包装材料等),在生产其他产品上可以再使用这些回收过来的“无用的”部件。

实际上,废品就是放错了地方的资源!今后就应该没有“废品”一词!通过这个项目,公司不但保护了环境,而且帮助公司设立了本行业中社会责任标准。这是承诺:每一个退回的空墨盒是安全和负责任地再次利用其中的有用材料,那些无法再次利用的材料则是通过环保的方式进行处理,争取对环境的负面影响降到最小。而且三星要求所有合作伙伴都建立起高标准,三星每年审计两次,确保对于环保的共同承诺得以实现。

S.T.A.R.项目也帮助了三星最小化额外的物流运营业务和成本。通过利用Newgistics和美国邮政局现有的设施,公司能够尽量在不增加能源消耗的前提下展开再生利用运营业务,从经济效益和社会效益方面一举两得。

环保效益两不误

除了再生利用,电子制造商已经意识到维修损坏的产品和再次从废旧或是破损的产品中实施有用处理――而不仅仅是简单处理――这是一种绿色、成本高效的方式。比如那些高价值的产品,LCD等离子屏等可以再生利用,重新投入市场,可以为厂家再次创造价值,当然还有收入。

对于如今的美国消费者,在商场中新产品旁边看见二手翻新的产品已经很正常了。这是在美国电子行业过去5年最显著的变化。如今购买再次修缮一新的电子产品也是时尚,实际上在某些情形下这已经成为卖点之一,因为消费者认为这是绿色环保的做法。

修缮一新的产品也能够满足企业控制成本的理念。尽管修缮一新的产品不会和以前新产品的价格一样,但是这依然能够带来销售业绩,帮助公司削减运营支出。比如一家电子制造商能够将产品修缮一新,同时以原来30-80%的价格出售,这就会带来收入。比如高尔夫制造商Callaway定期接收使用过的高尔夫球具,通过重新更换把手或是其他零部件,公司可以将修缮一新的球具再次出售,消费者得到的是折扣价格,Callaway获得的是额外的收入,当然,那些垃圾填埋场也可以少一些球具了。

这是绿色的供应链!这也是好的业务收入模式。

制药公司也从绿色逆向供应链中受益匪浅。比如美国3PL――GENCO就提供逆向物流服务,其中向许多制药公司提供退货之后的服务,将大量的退回货品运输至焚化工厂,将废物转化为能源,限制对环境的破坏。该工厂每年从来自废旧药品中可以产生2百万千瓦小时的电力,足够为220个家庭提供一年照明所需的电量。另一个逆向物流案例是有关于铁轨的:剃须刀制造商吉列Gillette采购了那些废旧的铁轨,从中提炼有用原料。一方面那些铁路公司能够将不需要的铁轨以环保和成本高效的方式实施处理,同时帮助了吉列公司削减采购成本和避免碳排放。

每一个行业实际上都可以实践可持续发展的逆向物流。运输行业也是绿色逆向物流很好的实践者。但是在运输过程中可能产生的环保问题――污染、排放以及日益增长的碳足迹等等,那么运输行业怎样才能建立起真正的绿色物流?

其中一个公司已经找到了答案――UPS的“供应链解决方案”项目中的“退货灵活准入”,这能够让消费者在公司和美国邮政局所设立的任何服务处提供退货服务。比如Buy Seasons公司是一家网上服装和宴会服务提供商。对于它而言,每年10-11月份是业务量的高峰期,那时万圣节的化妆舞会一方面赋予公司大量的业务,同时也带来了许多退回货品业务。从8-10月,公司每天的运输量从4000-7000上升至40000-50000票。同时万圣节结束之后,公司又面临着大量的退货。由于公司并没有设立实体商店,因此消费者需要驱车将货品带至 UPS或是邮局服务点。然后统一发往公司在威斯康星州的仓库。

为了解决运营和环保上的低效率问题,该公司采用了UPS灵活准入项目。消费者如今能够自助实施,打印标签,要求UPS上门提取包裹,在网络上跟踪运输情况。他们也可以在邮局,或是在家门口的邮箱寄送包裹,所有这一切都是为了取消那些过多的运输流程。

实施这个解决方案之后,客户能够通过本地邮局或是UPS接受退货。消费者不用再开车行驶几十公里退货,同样在UPS网络中,不需要增加额外的卡车就能够满足这种需求。UPS的流程也让Buy Seasons公司建立起更佳的退货可见性,这样它可以提前做好准备――在安排仓管人员方面提前做好准备,毕竟在任何时候,公司对于退货的具体数量和时间一清二楚。

灵活是关键

在零部件物流运营中,如何控制物流运输以削减成本和碳足迹,这些都是严峻的挑战。逆向物流是整个服务零部件供应链中至关重要的组成部分。每一个零件出了仓库,相应就会有一个零件退回仓库。传统的流程往往是低效率的,更为重要的是对于环境造成很大的负面影响。比如,一家公司的复印机出现了故障,技术人员前往修理,通常更换零部件,那么损坏的零部件就会退回仓库。目前许多分拨中心往往都是由3PL管理和运作的,因此首先进入的是3PL的仓库,然后再回到OEM厂商的仓库,通过修理之后,再回到3PL的分拨中心,如此循环反复。这并不是一种绿色物流渠道。因为这里面涉及到大量的运输业务,从而带来的大量的碳排放。

UPS“聪明标签”项目――聪慧授权退货服务(Intelligent Authorized Return Services 简称IARS)帮助解决了上述问题。这个标签能够帮助现场的技术人员马上决定是否将损坏的零部件直接退货到OEM厂商那里,而不需要再进入3PL的仓库进行分拣。这个项目最大的优势就在于减少运输流程,通过成本高效的方式管理逆向物流。

电子产品零售巨头――百思买对于维修零部件逆向物流业制定了相应的绿色流程。通过和Fidelitone这家3PL公司合作,建立起虚拟的零部件退货流程――这帮助了公司大幅削减运输中的碳排放和碳足迹,同时削减数以百万计的运输成本。百思买的订单管理和信息系统可以让技术人员当场决策,他们不需要浪费金钱和资源,将零部件运输至不必要的仓库中。根据百思买制定的政策,技术人员可以现场决定拆换下来的零部件是需要进行维修还是根本没有使用价值了。比如,在客户家庭维修平板电视的时候,技术人员将损坏的PC板拆下后马上就可以决定它最终的命运,如果感觉还可以维修或是上面还有零部件可以接着使用,那么就将它退回给Fidelitone仓库中。这样一来,百思买在运输业务上可以建立起绿色理念。

针对那些想要建立真正绿色逆向物流理念的公司而言,必须对自己的流程进行仔细研究,找到成本最高效的方式来管理可持续发展的供应链。

3R原则

在此过程中,各家企业应该充分实施“3R”原则――削减(reduce)、重新利用(reuse)、再生(recycle)。

当消费者退回电子产品(要么是过时了要么是功能上出现了问题),他们一般不会去想下一步将发生什么。但是对于类似ATCLE这样的公司,这就是他们的主营业务。当该公司收到退货之后,公司首先进行检查,发现产品到底存在什么样的问题。如果没有问题或是正常运转,就重新包装再次销售。如果的确有问题有故障,公司决定是进行维修还是整新。再下一步就是评估维修的成本是否经济:是否有必要维修?公司要进行成本效益分析。毫无疑问所进行的维修应该是有利润的。

机场服务之星事迹材料范文第4篇

一、党务工作方面。我作为第八党支部的党小组长，除了积极参加党支部开展的各项活动，认真学习党和国家的各项方针政策外，还协助支部委员整理、收集支部各项材料、组织策划支部各项活动以及准备年底的各项报评材料。

（一）3月5日，协助支部书记前往陕西省文物局接受省直机关工委对文物系统五星级党支部工作检查，经过前期的充分准备，获得高度好评。

（二）2017、2018年连续两年，我协助第八党支部支委组织策划举办的党日活动，荣获陕西省文物局直属系统评选的“十佳主题党日活动”，今年的凭报正在准备中，希望能再次荣获此荣誉。

（三）6月14日-15日，协助支部委员组织策划并参加“追随领袖足迹  感悟初心历史——走进梁家河”党日活动。此次活动由重温入党誓词、现场参观、经典诵读、座谈交流、支部书记讲党课以及“优秀历史文化进校园”六个部分组成。

（四）6月26日，参加秦陵博物院纪念中国共产党成立97周年暨表彰大会，第八党支部被评选为先进党支部，我被评选为优秀共产党员。

（五）8月30日，为了迎接省文物局对五星党支部抽查，准备一系列资料，获得一致认可。

（六） 10月10日，福建省直机关工委检查党务工作，准备检查资料。

（七）准备年底的各项报评文件 ，其中包括2017年优秀党日活动评选材料 、五星级党支部申报材料以及其他院党委检查的资料。

二、参加的活动和发表的文章。工作中除了能认真对待每一批观众，做好接待室服务工作，课余时间阅读相关书籍来扩充自己的知识储备，并能积极参与单位组织的各项活动。

（一）5月15日，为了配合博物馆教育联盟项目前往曲江二小进行授课。

（二）5月30日，为了准备 “2015——2017年度中国博物馆青少年教育课程优秀教学设计推介展示活动”报评资料，参加陕西省社教专委会2018年会暨“新方法·新公众”教育传播培训研讨会。

机场服务之星事迹材料范文第5篇

北站路邮政支局隶属xx区局，现有正式职工36人，业务收入881万元。北站路支局坐落于沈阳北站西侧，是东北铁路交通枢纽、市内交通核心以及xx市金融、商贸总部所在地，拥有高档酒店、写字楼、事业单位近50余家。近年来，支局以创新服务流程、完善服务措施、加强基础管理、强化全员培训为出发点，狠抓基础管理，使支局的经营、服务和基础管理工作得到显着提高，先后荣获省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和省局“百强支局”及市局“最佳服务窗口”等荣誉称号。

一、创新服务理念，增强服务意识

今年以来，北站路支局在“示范窗口”创建活动中，深挖体验化服务内涵，把“岗位是资源，用户是衣食父母，服务是效益”的理念融入到激励制度中，在综合台席中实行竞争上岗、工资与量收和服务考核挂钩的措施，大大提高了窗口的服务质量。支局共有星级营业员15名，市局服务明星张海阳同志，由于服务热情周到，深得用户好评，有许多用户舍近求远到她的窗口办理业务，这样她每月的业务酬金都是全局最多的。在示范作用激励下，班组员工都受到了触动，认识到了做好服务工作就能得到好的岗位，就会赢得更多的客户和业务量，同时也能给自己带来更多的收益。通过岗位竞争、绩效激励、服务竞争，使“打造示范窗口、提升服务层次”成为每名职工的自觉行动。 本文来自

二、加强基础管理，细化服务流程

一是完善管理制度。近年来，支局健全了岗位责任制，制定了奖金、酬金、分配细则等一些管理办法。每月奖金、酬金、考核奖励上墙公布。制度的完善使处理问题有章可循，分配的透明极大的调动了职工的积极性。二是定置定位管理。支局根据业务流程和用邮规律，重新细化和设计了营业台席桌面、抽屉、格口、包裹库房、空袋架的物口摆放标准和内容，对15种用品用具进行了定置定位，不但完善了服务环境又方便了职工操作，保证了物品及服务设施的整洁有序，促进了服务工作的进一步开展。三是规范服务流程。年初，支局通过合理调整生产作业组织，重新设计服务流程，大大缩短了用户业务办理时间，从而也赢得了用户的好评和信任。四是完善导邮制度。将原有的代办话费台席与集邮台席合并，将6个综合台席调整为4个，把调整下来的人员充实到导邮员，负责营业厅内综合服务情况的管理及协助用户验视、封装邮件和填写业务单式，引导用户到适当的台席办理业务。五是调整内部作业。按照业务量情况，及时对内部作业进行调整，有效解决了业务高峰期出现的瓶颈矛盾，实现有效分流、提高用户用邮效率，实现了用户等候时间不超过10分钟，等候人数不超过3人的目标。六是调整营业时间。针对北站地区流动人员多，主动调整了营业时间，将早上开门营业时间提前到7：50，满足了部分用户的服务需求。七是优化服务环境。在营业厅内设置了用户休息区，配备座椅和擦鞋机，提供多种报刊杂志，为方便用户邮寄贵重及易碎物品，设置了“泡沫填充机”；对5公斤以上的物品利用捆扎机加固。在营业大厅设置了“用户服务车”，用户邮寄或领取较重包裹时，营业员用“服务车”帮助用户在营业厅内邮、取包裹。八是细化服务环节。注重服务的细微之处，设置包裹整理台，降低了柜台高度，方便用户包装。通过细化作业流程，使支局对外服务质量明显提升，增强了邮政企业的社会信誉度和知名度。 事迹材料网