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关键词:视友网;营销策略;渠道;整合营销;盈利模式;差异化竞争
引言:
2011年3月,视友网CEO陈总的带领网站,开始自主研发视频微博平台,将网站原有的原创视频与微博平台紧密结合,探索视频微博的独特发展之路。在日趋激烈的视频网站竞争中,视友网将如何调整网站营销战略,获得核心竞争力呢?悬念即将揭晓!
1.公司发展及现状
视友网成立于2006年7月,是由中国传媒大学产学研项目孵化而成的新媒体科技公司,致力于移动互联平台以及原创视频内容的运营,为中国第一微视频移动互联平台。
视友网作为视频社交网络,用视频@世界,采用视频云端存储,是中国第一微视频移动互联平台,其核心应用为在线视频微直播和视频微博。视友网在线视频微直播和视频微博为国内首创。网站受众群体为高校大学生群体,视频内容多为网友原创微电影和微直播等视频内容。
视友网以高校联盟为依托,与150所国内知名高校建立合作关系,在高校享有较高的知名度。目前,视友网正在探索发展阶段,网站内容正在不断提升,运营成本较高,网站广告价值有待提高,盈利模式有待改进和提升。
2.行业背景
随着宽带网的普及以及内容向电视机、电脑、游戏机、手机等终端的发散式直接,视听新媒体服务日益成为各个国家一个迅速崛起的新产业。2010年国务院出台三网融合方案,视听新媒体进入了融合化发展的新时期。
视听新媒体处于快速发展期。视听新媒体的发展得到全社会的重视,并被纳入国家文化产业和信息产业发展战略,在国家媒介格局中的重要地位得到进一步提升。视听新媒体已成为广电与电信、互联网融合发展以及媒介融合主导业务,预示着下一阶段的发展方向与趋势。
目前,网络视频市场的竞争日趋激烈,土豆与优酷合并,酷6重新洗牌,乐视网成功上市,新浪微博全新改版,搜狐高清独具竞争优势,各大网站正在积极实现差异化发展战略,力争在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.面临的问题
随着视友网的日益发展,网站的用户规模日益增多,视频播放质量及速度都快速提高,网站知名度也在高校用户群体中得到提升,但是,我们也不能忽视,网站发展背后隐藏的一些潜在的问题和危机。
3.1 用户粘性不强,网站忠诚度尚未建立
现阶段,视友网没有形成独特的视频内容特色,同质化现象较为严重。用户界面设计、视频内容与其他视频网站较为雷同,没有形成自己的品牌特色,未能做到“人无我有,人有我优”。视频点击大多数是来自偶然点击,回访频率较低,用户粘性不强,视频用户在各网站之间漂移现象严重,视友网网站忠诚度有待进一步提高。
3.2 运营成本过高,广告价值有待开发,盈利模式陷入困境
视友网的运营成本主要是宽带、服务器、市场推广费用,其中,宽带费用最为昂贵。随着视频清晰度的要求越来越高,为了保证用户端访问的流程,视友网需要购买大量的宽带和服务器,运营成本过高。另外,对移动终端的投资、技术的升级,不断抬升网站的运营成本。而与高额运营成本形成鲜明反差的是,较为单一的盈利模式,网站的广告价值有待开发,网站盈利模式陷入困境和僵局。
3.3 网站视频内容短缺,内容同质化现象严重
视友网网站视频内容以网友自制视频为主,与乐视网、奇艺网、搜狐高清相比,视频内容较为单一和短缺,没有高清影视剧资源,内容同质化现象严重,在视频内容方面缺乏市场竞争力,没有形成鲜明的品牌特色。
4.解决方案
目前,视友网正处在探索发展的阶段,要想在激烈的网站竞争中立于不败之地,就需要细分市场,准确进行市场定位,创新网站营销策略,要以渠道集成和资源整合为网站战略核心,使差异化竞争和互惠合作成为必要营销策略,整合营销策略为视友网的长远发展奠定了坚实的基础。
4.1 内容为王,坚持创新视频营销模式
在“内容为王”的时代,视友网在视频营销模式上做出了积极的探索,开发视频微博和微直播产品,将视频与微博、微直播技术紧密结合起来,符合全媒体时代的内容生产规律和传播规律,用户可以通过移动客户端或桌面客户端,第一时间在线直播新闻事件第一现场,获得并传播宝贵的第一手视频资源,通过视频微博分享并传播自己感兴趣的视频内容,即丰富了网站的视频资源,又增强了网站用户的活跃度,达到了很好的传播效果。坚持创新视频营销模式,是视友网在白热化的竞争中获得长远发展的重要手段。
4.2 渠道集成和资源整合是战略核心
视听新媒体具有跨地域、规模化、互动化、碎片化、社区化等特征,决定了其从分立到融合的必然趋势。新媒体的竞争最终还是内容的竞争,因此,内容整合能力和渠道集成是视友网发展的战略核心。
视友网高校电视台频道充分利用高校资源优势,与一百五十所高校校园电视手合作,在站内建立各大高校网络电视台,优质资源共享,利于校园电视台视频节目的多平台、多渠道规模传播。
同时,视友网自制品牌视频节目也在各大高校校园电视台播放展播,有利于视友网品牌校园宣传。台网联动,品牌营销,规模传播,实现视频网站与高校电视台的双赢模式。
视友网采用“共享策略”,与用户免费共享优质视频资源,与竞争对手共享优质视频资源,一键分享功能,便于网站优质视频资源的“病毒式传播”,人人网、新浪微博、腾讯微博的火爆分享,利于视频资源在受众群中的迅捷传播,达到良好的收视效果,便于形成规模效益。
4.3 差异化竞争和互惠合作是必要策略
为了在激烈的网络视频市场竞争中确立自身独特的地位,差异化竞争和互惠合作是视友网发展的必要策略。
视友网坚持差异化发展战略,以高校用户群体为主要受众群体,积极打造微电影频、高校电视频道、娱乐频道、微访谈频道等强势频道,实现频道内容多元化,坚持视频微博的发展方向,积极打造中国首家移动互联平台,迎合年轻群体的受众需求,满足受众的休闲娱乐心理,实现体验化经营模式,借助互动营销和口碑营销实现网站品牌战略的提升。差异化战略,让视友网在未来发展中获得核心竞争力。
5.结论
在信息化迅速发展的时代,视频网站正在探索中发展,视友网也不断顺应时代和行业的变化,积极调整网站营销策略,实现广告营销、口碑营销、差异化营销和整合营销。在未来的发展中,视友网将如何调整网站营销战略,在市场竞争中获得长足发展,我们拭目以待……
参考文献:
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【5】[美]凯文・莱恩・凯勒,王永贵译,营销管理,中国人民大学出版社,2012。
【关键词】互联网时代市场营销营销策略
互联网时代给市场营销带来的机遇
一直以来,市场营销是企业关注的重点环节。随着互联网时代的到来,市场经济向网络经济转变,网络经济集企业的优势于一身,其市场营销呈现多方面的变化。
营销过程简单化。传统的市场经营模式主要固定在生产者、批发商和消费者之间。企业想要获得市场信息和第一手消费数据,需花费巨大的人力和财力。对于消费者而言,只能选择已有形式的产品,个性化需求得不到满足。网络时代的到来拓宽了销售渠道,打破了销售时间和空间的限制,企业可以更加自由灵活地与消费者完成信息交换,有效减少营销环节,以最快的速度完成营销任务,也节约了营销时间和成本,例如省去经销商差价、实体店投资等。
营销模式多元化。传统的营销模式包括商、经销商和直营式营销,突出的是选准目标市场,确定营销策略。这无疑需要耗费大量成本,其满足市场需求的时间长、速度慢、成本高。互联网时代的到来创新了传统的营销观念,并逐步向网络经济平台转型。如企业应用网络技术和信息技术开展市场需求预测,通过对相关数据进行收集、整理和反馈,以多样化、个性化、差异化和高质量产品满足市场需求,其采取的营销手段与方式更加多元和多样。微博、微信朋友圈、视频、直播等网络平台推送的消费产品迅速进入到市场的各个角落,促进了企业与客户之间的沟通。另外,在支付方式方面,现代科技的迅速发展和电子商务的广泛应用使得电子银行、支付宝、微信支付应运而生,为消费者和企业间搭建了营销的桥梁,快捷便利,安全可靠,改变了传统的现金支付和银行卡支付,提高了消费者的购物欲望,提升了产品的浏览成交量,也为企业的市场营销转型提供了良好契机。
营销对象精确化。传统商品营销主要靠产品包装、广告促销和人员营销等,注重消费者市场反馈。在互联网时代,大量的企业集结在网络销售平台,将消费者作为开展市场经营活动的核心对象,通过制定合理的产品营销策略,让消费者关注企业的微信、微博,推销企业的营销理念及其产品,把握消费者心理的变化,满足消费者产品选择的自由性,并根据消费者的喜好进行相应的调整,以此拉近与消费者之间的距离,构建起牢固的用户关系。可以说,不断扩大企业用户群,扩充平台关注人数,抓住目标客户,形成精确化、针对性的消费群体,确保消费者关注企业,信赖企业,是企业构建与消费者良好关系的重要过程。
互联网时代市场营销面临的挑战
借助互联网,市场营销迎来了发展的机遇,但也面临着不少挑战,亟需实现转型。
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技术同质化的挑战。互联网经济面对的是一个不限于时空、消费人群日益扩大、生活品质要求越来越高、选择日益增多的环境,不同行业之间的竞争成为一种趋势。在这一过程中,企业须面对产品技术同质化的挑战。由于目前我国的知识产权制度还不够完善,同一类产品的包装服务、外观设计、营销手段往往相互模仿,导致产品的趋同已无可避免,甚至山寨企业、“克隆”企业屡见不鲜。例如,洗发水品牌众多,各种功能的技术含量、使用效果大致趋同。如何创新企业的营销思路与营销策略,提升企业品牌的市场竞争力,无疑是一个巨大的挑战。
消费者的诉求日益突出。互联网时代的到来刺激了消费者的购买欲望和需求,消费者购买产品也更加理性。企业在市场竞争中若想不被淘汰,就要有效地满足市场要求,满足消费者日益增长的诉求,吸引消费者。这就需要企业一方面具备全局视野,摒弃传统的营销策略;一方面在利用网络技术进行市场营销时,对其营销策略进行转换,对生产的产品不断调整,有针对性地制定商品或服务营销策略,提升消费者对企业的需求程度,实现对消费者的吸引。
网络安全风险亟需防范。网络环境下的市场营销具有虚拟化特征,覆盖范围更加广泛,涉及到系统安全、信息保护、技术保障等诸多问题,无疑增加了投资的风险性。此外,网络平台鱼龙混杂,垃圾信息满天飞,这就对市场营销的管理制度提出了新的要求。例如,关注网络环境和国家政策的变化,做好相关信息的筛选工作,避免支付过程中出现诈骗、盗用等现象,确保在泛滥的信息中不迷失方向。
互联网时代市场营销策略的转变
转变市场营销观念。信息化飞速发展的今天,网络营销已成为一种最为流行的方式,消费者的注意力则成为关系企业经营成败的稀缺资源。这就需要企业顺应时代的发展需要,契合网络发展的趋势,更新市场营销观念,对营销策略作出调整,尤其围绕“消费者需要”开展生产和销售。其一,要从消费者个性化、多样化的消费意向出发,分析消费者的消费倾向以及消费喜好,在生产环节考虑不同消费者的需求;开展私人订制服务,设计出符合消费者需求的差异化产品。其二,根据市场需求的变化,主动掌握市场动态及不同类的信息资源,以针对性的大数据作出分析预测,抢占市场先机,引领市场良性发展;推出一些积分优惠活动留住消费者,赢得消费群体的青睐。其三,积极探索和不断丰富市场营销模式,如借助微博、网站、微信、引擎搜索等网络渠道,实现企业全方位的市场营销。
关键词:新发展;黑龙江农业;网络营销;黑木耳
随着国民经济的发展,我国对各种农产品的需求也发生了变化。现在,购买农产品不是为了填饱肚子,而是为了变得更好,吃得更好,这关乎人们的幸福感。全球电子商务的发展带来了网络营销,其成为新型营销的核心要素,这种新方式是高速发展的,并且这些问题关系到农村经济的发展,影响农民致富,电子商务农产品的出现代表了农产品新的潜力和生命力,也代表了农产品市场化的新的发展方向和目标,因此需要对农产品网络营销有一个全面的认识。
一、黑龙江省农产品行业现状分析
黑龙江省是我国农业大省,地处东北平原,对于机械化和大面积种植有着天然的优势。据统计,宜农土壤占全省土壤面积的40%以上,黑土、黑钙土、草甸土面积占全省耕地总面积的67.6%,是世界上有名的三大黑土带之一。同时,又因为肥沃的黑土地,黑龙江省产出的农作物产品不仅产量高,而且质量好,被广大消费者熟知和信赖。因此,作为全国最大的粮食生产基地,在农产品品质方面,黑龙江省有着独特的优势。黑龙江绿色农产品素来以质优、绿色、放心、安全而闻名全国,近些年来,黑龙江重点扶持发展“绿”等老字号绿色农产品,不断完善全国首个省级质优绿色食品安全质量标准评估体制,而且已经发展出一个较为完善的食品可持续回顾质量追踪系统,提炼出“龙江绿”并且通过筛选制定出近70项食品衡量标准体系指标来加以规范和进行保障,力求使每个品种和各项质量指标能够同时满足用户期望和市场需要,不仅要发展健康绿色农产品,还要牢记带动农民增收的使命。此外,黑龙江省近年来在地理标志产品品牌价值建设方面成果颇丰,已有十余个品牌价值超过亿元,有5个产品达百亿元,品牌价值总额更是可观。尽管有优质产品,但从黑龙江省各层级目标市场以及省外消费和流通的生鲜农产品来看,线上销售占比不高,近九成农产品是通过批发市场分销出去的。农产品批发市场对于农产品分销售卖、增厚农民钱包、满足城镇居民对农产品的消费需求仍发挥着不可替代的作用。而网络营销新模式仅是通过各网络平台以超市为媒介配送到买家手中,还有一些零散个人卖家通过电商平台售卖农产品,并且黑龙江省物流保障体系基础设施薄弱,配套设施尚不完善,到目前为止,黑龙江省大多数物流企业仍处于初级阶段,与现代物流的标准化、信息化、机械化仍然存在较大差距。
二、黑龙江省农产品网络营销策略存在的问题
(一)黑龙江省农产品缺少深加工产品
农产品消费市场其实是一个天生高度同质化的市场,越是基础性的食品,同质化越是严重。对于初级农产品进行售卖必然导致缺乏竞争力,致使投入与收入不协调。黑龙江省作为传统的农业大省,做惯了传统市场,转到网络营销没有看到市场需要的产品特点,不具备深加工产品观念,导致在网络平台售卖的都是初级农产品,与其他精加工的商品比起来十分缺乏竞争力,黑龙江省需要把农产品精加工提上日程。
(二)黑龙江农产品品牌形象缺乏个性化和品质化
黑龙江省一些相对边远地区的农产品品牌优势农业资源还未完全得到有效整合,品质好的农业优势品牌资源由于没能很好地有效整合转化而不能成为好的农业生产品牌优势。农业农村部“百乡万户”调查普遍反映,农民不论是进行种植还是以水产养殖的方式去提高收入,收入都不是很稳定。其根本原因在于消费者对于这些产品的不信任,以及高替代性。所以黑龙江省急需把农产品品牌建设起来,完善品牌形象,打造个性化和品质化。
(三)缺少专业人士的参与
网络营销工作是企业充分利用各种现代化信息网络技术进行企业营销管理活动的一个过程。企业要切实保证企业信息化营销体系的有效性和运转,开展网络营销工作需要企业有自己的营销技术和经营管理专业人才。而黑龙江省的农产品网络营销运营的主体人都是专注于生产的农民,既缺乏专业信息知识也缺乏管理的精力,即使学习,也难以短时间内吸收和运用,并且网络营销知识更新快,对于专注生产的农民来说很难把握。
三、黑龙江省农产品网络营销的策略及建议
(一)农产品精细化通过精细化加工技术带动特色农产品优化开发在国际上已经有很多年的成功经验。比如说美国,单就玉米这一种特色农作物就已经精深加工研制成3500多种特色农产品,日本仅老年保健食品的消费市场销售规模就已经超过了千亿元。而且针对农产品精细化加工已经不仅是好吃的和好喝的,日化也是不错的新方向,如日本石泽研究所备受好评的大米面膜,还未正式发售,就凭借着天然、温和的特点得到了广泛关注,上市后大米面膜成功获得了日本COSME国际美容大奖鉴赏中的面膜产品类第一名。农产品的精细化生产加工业要跟一些国家相关科研单位企业进行长期密切合作,研发设计并生产出各类新的加工产品,把各种新的产品可能性充分呈现并展示传达出来,再和各种国际化的市场需求进行紧密结合,打造黑龙江省品牌化和多元化的高端农产品。
(二)明确定位,打造差异
随着产能和生活质量的提高,网民面对众多高重复性的农产品进行选购的行为,随机的概率很大,进行网络营销的第一步,就是要明确定位,针对定位群体,在充分进行市场调研的情况下,打造差异点、记忆点,向广大潜在客户充分展示出自己的产品及品牌形象。以东宁木耳为例,了解自身的特点:东宁黑木耳,形如弦月、色如玄墨、品尝起来层次丰富,对人体有很高的营养价值,质检报告体现出东宁黑木耳粗纤维含有量和氨基酸含量比同类产品更高,同时还具有温养皮肤、清血脂的奇特功用。1.改变种养手段和品种筛选,在产品上制造差别特色品种有的会带有与众不同的外在差异,形成独特形态,这是这类地域特色产品备受消费者喜爱的原因之一。人们总是对独特的事物有天然的好奇和探索的欲望,就像人们一提到东宁木耳就想到形如月、色如墨。这一连锁反应,就是提升产品竞争力的潜在关键。2.外在形象品质化、差异化农产品市场的重复性是避无可避的,也就是说我们必须直面“高度相似”问题。产品本身的特殊性不足,就要调换角度深入挖掘差异性,力争在其他方面如产品和品牌价值传递上挖掘出不同的内容。如东宁具有“中国黑木耳第一县”的美誉,而且东宁被长白山与完达山余脉三面环绕一面向海,林水资源丰富,是世界上公认的优质黑木耳主产基地,具有无可替代的独特性。让产品和品牌在表面特点上做出变化就能够在众多类似的产品中取得先一步的进展,将表面特点差别化和深入价值具体体现,即内在品质外在化,总而言之对于表面特点个性化凸显、差异化定位,品牌和产品特征的突出都是重点,这些可以通过以下方法来实现:第一,建立品牌识别符号;第二,选准品牌代言人,做正确的广告;第三,用好的包装彰显价值和差异;第四,用差别来促进新型产业体系的发展,通过终端美化打造差异记忆点。
(三)加强对网络口碑营销的运用
在数字时代,通过口碑传播进行品牌促销是吸引消费者的注意力的有效方式之一,并在科学和先进技术发展的今天也起到积极作用。口碑传播非常考验技术和技能,也能够测试企业的科技能力和理解用户的调研力。它能有效地将一条信息传达给世界,使人们信任。所以必须关注用户需求从而进行营销。口碑营销对农产品网络营销的道路也是很重要的。产品安全、卫生、质量是否可靠,取决于外观的新鲜度和口感的感知。人们往往很难从他人推荐中脱离出来,因此要加强网络口碑营销。
(四)完善销售渠道,加入直播队伍
农产品的比较,一个是产品,另一个是渠道。产品是名片,而渠道是能力。从某种意义上说,30多年来的中国的营销过程就是渠道变迁的历史。无论农产品如何改变渠道模式,农业营销渠道都是生命线,目前黑龙江省农产品流通主要集中在农产品市场与大中小型超市的运输互通模式上。而提到网络营销,一般想到的都是淘宝、拼多多两个电商平台,以东宁黑木耳为例,东宁黑木耳网络销售渠道并不单一,淘宝、拼多多、抖音直播等多个平台都有它的身影,网络销售量近两千吨。随着网络直播的发展,不少网络商家纷纷加入直播的队伍。而直播原本就是一种经过后期合成的地方广播电视台在节目、播出同时也在进行的一种播出呈现方式。随着短视频时代的开启,网红主播能与观众进行实时交谈,拉近彼此之间的距离,达到增长粉丝的效果。头部主播的发展,带动了粉丝观看直播的热情,从而粉丝转变成消费者,消费者通过直播可以直观地感受商品的价值,产生购买的欲望。网络直播这种营销方式入行门槛低,与传统线下门店的模式相比,投资更少,风险更低。消费者只需要注册并登录,就可以观看网络直播,带货的设备也比较简单,只需拥有一台手机,移动端下载App就可以完成线上交易。这一过程相较于其他模式几乎可称为“零成本交易”。此外,在互联网时代,抢占的是消费者的屏幕时间,短视频平台做到了这一点,网络直播这种营销模式基于平台扩大了服务范围,通过简易化、娱乐化的方式将产品通过网络平台推销给消费者,从而大范围地成交。《2020中国网络视听发展研究报告》指出,截至2020年6月,我国网民规模为9.4亿,网络视听用户规模达9.01亿。其中短视频平台用户规模为8.18亿,接近整体网民的90%。实体店销售只是针对当地的消费者,甚至更多的是针对某个社区的消费者。但网络直播带货面对的是短视频平台上所有的用户。在2020年疫情期间,大家出行的概率大大降低,通过网络平台购物的概率大大增加。2020年,抖音和快手均拥有约4亿的用户。由此可见,网络直播这种营销模式可以将商品分享给更多的观众,扩大了商品的市场。
(五)丰富品牌形象
品牌形象是消费者对一个企业或一个产品区别认知的关键,其在网络营销过程中对企业或产品的重要性不必多说,所以要重视品牌形象的打造。品牌中有一类是公共品牌,公共品牌有很多优点:政府主导,依托资源禀赋,标准化生产、优质优价、有产品追溯和质量监管体系,黑龙江省有很多区域公共品牌,所以在其他品牌形象打造的过程中也要重视这些公共品牌形象,在现有的基础上进行市场行业研究、产品研究、消费者研究,提出品牌策略、视觉解决方案打造独特的市场定位,大力发展完善品牌形象,打造知名度和市场独特地位。树立品牌形象首先必须把住产品关,从质量和服务出发,质量是地基石,所有优势品牌最显著的特点就是质量这块地基石过硬,在质量方面,企业必须始终领先于市场需求,领先于消费者需求。长期以来,农产品终端以商超、菜市场、水果店、地摊等为主,形象普遍脏乱差,产品包装和保养也十分粗糙。不仅使产品饱受诟病,还严重降低了品牌形象和品牌价值,打造品牌个性化的本质上的差异,提升品牌调性,提升品牌意识,是品牌发展的必要道路,是塑造品牌形象不可或缺的阶段,是品牌辨析的重要要素。因此不仅要进行细致的调研研究,还要协调各要素之间的关系,形成完整的品牌差异化体系,达到最佳的品牌辨析效果。品牌的个性化包装要敢于引进创新理念,建立完整的视觉品牌Vi识别系统,使品牌形象提升并形成良好的品牌声誉。在网络时代,我们要重视受众群体,品牌形象最终要树立在大众的心中。大众对品牌的信任和忠诚取决于大众对品牌的印象,因此所有的品牌形象塑造工作都应该包括宣传和广告,以受众为中心,以受众为核心,重视受众的反应,使品牌与消费者形成友谊,建立持续性良好关系。企业也应积极地参加社会活动,以此来让消费者改变对企业的认识。品牌的形成过程较长,涉及企业内外的人、物等多个方面,是一个三维、多层次、复杂的系统工程,因此一个完整的品牌需要一个精密细致的完善过程。
(六)加快培养人才的脚步
专业的事情,需要具备专业知识的人才。网络营销之路在我国农业农村经济社会发展中是不可或缺的重要一环。从目前实际情况来看,农村走上电商快速产业布局、高速经济增长的道路的同时,人才的培养缺口也在不断增大,并已对农产品网络营销发展产生了日益明显的桎梏作用,所以,要发展农产品网络营销,人才至关重要,这代表农民要更新思想,不能再只关注土地,也要转变思想学习电子商务知识,“引进”和“培养”专业人才成为现在解决人才难题的突破口,相关政府也要提供帮助,需要在人才培养方面投入更大精力。不能仅局限于在高校培养人才,更要深入一线,帮助农民转变思想,培养其网络营销意识,完善农民获取专业知识和专业人士的沟通渠道,推进农业信息服务系统建设。加大力度对农村地区企业进行农村电商营销专业化网络人才素养培训,尽快弥补人才短板,培养一批农产品网络营销专业人才,这是电商时代快速发展的必然,也是加快发展现代农村地区电商的关键。
四、结论
在移动互联网高速发展的影响下,电子商务的出现虽然使我国传统农业销售管理模式发生了很大变化,且农业走上网络营销之路势在必行,但是目前电子农业商务的快速发展所需时间较短,日新月异,并且如果互联网和目前具有庞大体系的中国农业相结合,也会出现很多新营销思路、新营销玩法,也将有大量互联网以及其他行业的企业跨界而来。与此同时,在政府的支持下必然会有越来越多的“新农人”走上网络营销之路,为黑龙江省的农业创新和创业打开新的篇章。所以农产品的网络营销要在了解和把握的情况下进行,才能准确进入市场,取得一席之地。
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关键词:奥运经济;注意力;资源;营销策略
中图分类号:G81121文献标识码:A文章编号:1004-4590(2007)03-0037-03
Abstract:The source of Olympic economy had been discussed in this article from the view of The Attention Economy In The Information Social,attention is a rare resources, managing attention has became a main trend to gain commodity benefit TV relay right and the sport sponsorship which form the Olympic economy are the selling of attention resources in essentially Base on the characteristics of well-known, high-praise, global scale of the Olympic attention resources, The Olympic Game economy has formed The “sale for one” marketing tactics improve the economic value of Olympic Game to top
Key words: Olympic economy; attention; resources; marketing strategy
在1984年洛杉矶奥运会上,天才商人尤伯罗斯创造性地运用商业化运作模式筹办奥运会,以盈利2227亿美元开创了奥林匹克运动的新篇章,不仅将奥运会从蒙特利尔的经济陷阱中拯救出来,而且还为奥林匹克运动的可持续发展找到了新的经济能源,从此,“奥运经济”成为了一个响亮而又心动的新名词、新现象,促使人们去追求、去探索。然而,迄今为止,人们对奥运经济的研究更多的是局限于对奥运经济现象的研究,鲜有奥运经济的本质、基础的研究,为此本文拟对此予以探讨。
1奥运经济形成的市场生态:买方市场背景下,注意力已成为企业赖以生存和发展的一种稀缺资源
营销学家菲利普•科特勒研究认为,消费者的消费购买决策过程包括5个阶段,即需求识别、搜集信息、可供选择方案评析、购买决策和购买行为。需求识别阶段是消费者产生需求欲望的阶段。当消费者产生消费需求欲望后,便会通过多种渠道积极搜集相关商品的信息。某种商品的信息只有被消费者所注意,该商品才有可能进入消费者的消费决策组合之中,进而被消费者选中并被购买。因此,消费者对商品的关注对于产品销售而言是不可或缺的,是消费行为发生的前提。注意力对于产品市场命运的影响早在短缺经济时代就已经显现,只是作用力还相对薄弱,但到了“过剩经济”时代则已演变为生死悠关的决定性要素了。工业经济的发展到上世纪中叶,依靠科技进步和大规模的社会化生产,使产品和服务市场发生了根本性的改变,一方面是产品的市场供给日益丰富,许多产品的生产甚至出现供过于求现象,产品市场由卖方市场向买方市场转变,“皇帝女儿不愁家”以成为过去时,市场竞争越演越烈;另一方面是产品的升级换代速度加快,新产品层出不穷,产品的生命周期不断缩短,替代性日益增强,新产品的市场开拓日趋繁重。面对激烈的市场竞争,企业要想生存乃至取胜,就必须扩大商品的销路和市场占有率,要扩大商品的销路和市场占有率,就必须引起消费者购买自己产品的兴趣与欲望,要引起消费者购买产品的兴趣与欲望,首先必须引起消费者对产品的关注。消费者的注意力是企业及其产品具有正效应作用的市场要素,是商机,是市场竞争的焦点,这已成为企业的共识,尽可能多地占有注意力成为了现代企业生存和发展的一种必然选择。
基于注意力对产品市场销售具有正效应作用,因而可以被[LM]认定为是一种市场资源,而且资源是一种稀缺性的资源。在信息时代,由于社会信息量以几何数量级激增并且难以量化,作为注意力消费内容的信息不仅不稀缺,相反的是大为过剩甚至是泛滥,但作为信息受体的注意力则是有限的。这种有限性不仅表现在作为注意力载体的人脑总量上,而且还表现在注意对象和注意时间上――由于生理条件的制约,一个人不可能同时注意多个对象或无限时地支付注意力。因此,相对于大量充斥的信息,注意力是稀缺资源。注意力资源不仅有限、稀缺,而且在分配上也是极其不均等的。注意力资源的产权绝对清晰,它不在身外,就在主体本身,归属个人所有。虽然注意者的注意力不是为自己而生产,是因信息的存在而存在,但选择什么作为注意对象则是一个人的基本权利。在发达的现代传媒背景下,通常的情况是注意力拥有者会心甘情愿地、甚至是慷慨大方地把自己的全部注意力奉献给那些并没有给他们任何回报的少数几个对象,让它们独占,而对其它的对象则人们视而不见,充耳不闻。这样就形成了有限的注意力资源在分配上不均等,甚至是严重的贫富分化。有些对象能获得广泛而持久的社会注意力,如明星,而有些对象却是注意力的弃儿,如毫无新意的广告。
稀缺性意味着注意力资源不易获得,分配的不均等性和贫富分化意味着既有注意力资源大量占有的富裕户,也有鲜有注意力资源的贫困户,这样围绕注意力资源而进行交易的前提条件成熟,那些对注意力资源有客观诉求的贫困户(主要是商家、企业为了自己产品的市场)可以通过支付佣金的方式向占有丰富注意力资源的组织或个人购买注意力。如此以注意力资源的生产和分配为基础的经济关系得以建立,营造注意力的商业模式得以形成。奥运经济正是在注意力商品化为背景的条件下形成的经济业态。
2 奥运经济的本源:奥运会注意力的商品化
2.1 对奥运会电视转播权买卖实质的分析
自从1973年IOC与国际电视公司缔结奥运会电视转播协议以来,奥运会电视转播权的销售收入成为了奥运会最主要的经济来源,最高时曾占奥运会总收入的95%。作为奥运经济主体的奥运会电视转播权价格一直在上涨,据国际奥委会官方网站的数字,2004年雅典奥运会电视转播权的收入高达1482亿美元,占整个奥运会盈利的42%,与1980年莫斯科奥运会101亿美元相比,奥运会电视转播权的价格涨了15倍。
基于奥运会电视转播权的销售收入是奥运经济主体,因此,电视转播商购买奥运会电视转播权的实质是什么成为了辨析奥运经济的价值源泉的关键。电视商购买奥运会电视转播权是为了获得对奥运会盛况的转播资格,从表面上看,电视商购买的似乎是奥运会比赛内容,其实不然,因为以盈利为基本价值取向的电视转播商不可能靠奥运会比赛内容这一产品形态赚钱――奥运会比赛对各商家、企业来讲毫无用处,对观众来说,虽然他们有观看比赛的强烈需求,但电视转播商是不可能通过向电视观众收取额外费用的方式实现盈利的,因为IOC早有明文规定:为了使世界上最广泛的观众观看奥运会,奥运会的电视转播权只出售给能够确保相应国家或地区的观众免费观看奥运会的转播商。显然,电视商不会因为奥运会比赛内容本身而购买奥运会转播权,那么,电视转播商到底又是为了什么呢?加拿大著名传播学家麦克•卢汉对媒体盈利方法的研究成果为我们揭开了谜底。他指出媒体(电视台)实际上是在不动声色地 “租用”大众的眼睛和耳朵做生意,电视台以免费收看好的节目为诱饵,通过隐性收费的方式――观众在不知不觉中以其对节目的关注来交费――来获取巨大的注意力资源,然后将这一宝贵的资源以不菲的价格卖给对注意力有迫切需求的人们――需要做广告或做宣传的人或企业,从而获利。也就是说,电视商并不是靠节目或报道的内容这一产品形态赚钱,节目或报道的内容这一产品形态只是电视商投入――产出过程中的中间产品,其真正能为电视商赚取大量财富的最终产品是节目或报道的内容所吸纳到的受众的注意力――这一产品的性能、品质、质量,是注意力主体的数量规模、构成特点、美誉度等指标决定了电视节目的广告时间收费的价格。因此,对电视商而言,节目或报道的内容并不重要,也没有任何价值,重要的是节目内容能带来多少注意力,有价值的是用来消费节目内容的注意力。正如诺贝尔经济学获得者赫伯特•西蒙所说,在信息社会有价值的不是用来消费注意力的内容,而是人们的注意力。
电视商之所以不惜以天价竞相争购奥运会的电视转播权,是奥运会拥有独特的注意力卖点而占据庞大的注意力市场份额。奥运会作为体育比赛具有的比赛过程的激烈对抗性、比赛结果不可预测的悬念性、比赛成绩的象征性、比赛信息的通俗易懂性等特点,这是它与众不同、容易成为大众关注的对象的独特视觉卖点之一;奥运会作为世界范围内最大规模、最高水平的综合性体育盛会,项目众多、明星会翠,比赛更加激烈、更加精彩,技艺更加精湛,强化了比赛的视觉刺激,成为世人的视觉盛宴;奥运会的另一个卖点是思想性,奥林匹克运动有反映全世界人民的共同利益和愿望、表达全人类的共同心声的为人的和谐发展服务的中心思想,有为建立一个和平的更加美好的世界做出贡献的宗旨,使奥林匹克运动多了一份吸引人心的精神力量。视觉卖点和思想卖点的结合终使奥运会成为了世界上最能吸引人的眼球的一项社会活动,拥有数以十亿计的高行为忠诚度的观众群体。据有关部门估计,亚特兰大奥运会电视观众为33亿,悉尼奥运会的电视观众为36亿,雅典奥运会的电视观众高达39亿之多。正是由于奥运会占据有巨大的注意力市场,电视台通过购买电视转播权转播奥运会比赛,可以迅速地使自己的频道成为大众注意力汇聚的“超级繁华地段”,从而大幅度提高电视频道的广告时段的价格并吸引广告商投资,为自己赚取滚滚财富。以美国全国广播公司为例,它以793亿美元购得2004年雅典奥运会在北美独家转播权,在奥运会开幕式的几个小时里,其电视频道就迅速汇聚了美国五分之一人口5600万电视观众的眼球,这种万众注目的现象促成了美国全国广播公司的电视频道在奥运会期间的广告价格大幅飚升,达到每三十秒近100万美元,比平时高出了好几倍,最终实现广告总收入达到10亿美元,刨去购买转播权的费用,净赚了两亿多美元,除此之外,电视台本身的品牌影响力也得到大幅提升。奥运会电视转播商的行为表现从另外一个侧面也能进一步佐证他们购买奥运会电视转播权是因奥运会背后的注意力而来,电视转播费的高低以电视观众的多寡为标杆。最为明显的例子是1984年洛杉矶奥运会电视转播权价格的起伏变化。美国广播公司高价竞购到了1984年洛杉矶奥运会的独家转播权,但是在前苏联一经宣布抵制参加该届奥运会后,出于对奥运会电视观众减少的担忧,美国广播公司就立即将电视转播费压低了6000万美元。电视转播商是因注意力而购买奥运会电视转播权,那么电视转播商为了注意力而牺牲奥运会比赛也就不足为奇了。众所周知,奥运会的举办地与电视转播商的所在地往往有时差问题,这一客观存在必然会对电视直播的收视率产生不利的影响。为了保证有较高的电视直播收视率,从1988年汉城奥运会开始就出现了奥运会最主要的电视转播商(主要是美国电视网)要求组委会更改一些主要项目的比赛时间,以便使这些项目的比赛能在转播商所在地的黄金时间进行,尽管电视转播商和奥运会组织者也明确地认识到更改项目的比赛时间会干扰奥运会的比赛,严重影响运动员成绩的发挥。
2.2 对奥运会商业赞助的分析
奥运注意力是奥运经济的本源不仅表现在奥运会电视转播权上,也表现于奥运会第二大经济命脉――奥运会商业赞助之中。
为使奥运会财源的多样化,IOC从1985年开始实施TOP计划,第一个TOP计划的最低赞助金额是400万美元,收入为098亿美元,到第五个TOP计划时,赞助商的最低赞助金额已是涨到了6000万美元,收入也增加到了65亿美元。目前实施的第六个TOP计划的最低赞助金额更是涨到了6500万美元。虽然成为奥运会赞助商的价格不菲,但每期都有9~12个跨国公司参加。为什么跨国公司会不惜血本大把大把地为奥运会“烧钱”? 跨国公司为奥运会“烧钱”是为了换取奥运会注意力,并撷为己有(至少主观意向是如此)。注意力的一个基本特性是 “爱屋及乌”的传递性、扩张性,人们在关注某一事物的同时也往往会去关注与此事相关的一些信息,利用注意力的这一个基本特性,公司、企业可以把人们对某一事物关注(注意力)加工成自己公司、企业的注意力,将公司、企业形象和产品概念播撒于的每份注意力的背后的每一个潜在的消费者之中。奥运会是全球眼球关注的焦点,它汇聚了世界各个角落人们的注意力,跨国公司通过赞助奥运会成为奥林匹克运动的经济支持者,从而将自己公司及产品的形象与奥林匹克运动真善美的完满形象缔结在一起,将自己的产品质量与奥运会比赛――世界最高水平――的概念连接在一起,将自己企业的追求与奥林匹克“更快、更高、更强”的精神融合在一体,并借助奥运会全球性的注意力,播种、根植于广大奥运会的忠实观众心目之中,进而迅速地提高公司及其产品在世界范围内的认知度,拓展产品或服务的市场,实现产品销售的全球化。
通过赞助奥运会,利用奥运会注意力资源实现企业经济腾飞的经典案例是韩国的三星集团和美国的可口可乐公司。1997年金融危机席卷韩国时,三星集团还是一个名不经传的企业,其产品在国外还处于廉价销售的阶段。为了提高品牌形象,三星会长李健熙做出了在当时被认为过于大胆的决策:加入奥林匹克TOP计划。三星集团最先是花费了大约1500万美元的巨额赞助费赞助盐湖城冬奥会,其后又赞助了2000年悉尼奥运会、2004年雅典奥运会、2006年第二十届都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会。从此奥运赛场就成为了三星向全球展示其品牌魅力的最大舞台。1998年时,三星还负债高达170亿美元,可在1999年至2001年间,三星的盈利总额就达到了110亿美元。经过短短的五六年时间,三星一跃成为世界级品牌。据InterBrand公司进行的2002年年度品牌调查,三星公司排名从前一年的第42位提升到第34位,上升了8位,品牌价值达到64亿美元,上升了30%,成为全球品牌价值提升速度最快的公司。很显然,如果离开了奥运会这个平台,三星要在如此短的时间内取得如此大的成就是不可想象的,我们通过分析世界两大饮料巨头可口可乐公司和百事可乐公司在赞助奥运会后销售利润的变化情况也能够进一步予以证实:可口可乐公司通过赞助1996年亚特兰大奥运会,公司当年第一季度的收益就增加了12%,第三季度的盈利增加了21%,达到967亿美元,它的老对手百事可乐公司由于没有获得奥运会的赞助资格,其销售利润同期就下降了77%,仅为144亿美元。而在1980年莫斯科奥运会上,由于可口可乐公司痛失奥运会阵地,销售业绩就明显落后百事可乐,仅为百事可乐的三分之二。
3 实现奥运经济最大化:营销策略的转型
1984年洛杉矶奥运会之所以能开创举办奥运会盈利的先河,主要应归功于尤伯罗斯对奥运会营销策略的改革。
在1984年以前,奥运会的营销策略是传统的“薄利多销”。如1976年蒙特利尔奥运会的赞助商有168家,1980年美国普莱西德湖冬季奥运会更是增加到381家。但是“薄利多销” 的营销策略并没有从根本上解决举办奥运会只进不出的财政弊病。“薄利多销”的结果最终是演变为“广种薄收”,多销反而寡利。比如1980年冬季奥运会的赞助商虽然多达381家,但获得的集资却不过900万美元,对于耗资巨大的奥运会,确实是杯水车薪,更谈不上盈利。但是在1984年的洛杉矶奥运会上,形势却发生了大逆转。商界奇才尤伯罗斯以其独特的营销策略把奥运会由可怕的耗钱怪物改造成会下金蛋的神鹅,实现盈利2227亿美元。“尤伯罗斯模式”由此也成为了此后各届奥运会的运营方式。
尤伯罗斯成功的奥运会营销策略的秘诀是“货卖一家”:组委会将赞助商的数量减少到30家,每个行业里只留最大的一家赞助公司为奥运会的指定产品,以400万美元为赞助商最低竞标价。结果是为获得奥运会的独家转播权美国广播公司向国际奥委会支付了令人咋舌的225亿美元,可口可乐公司为成为饮料行业唯一赞助商乖乖贡献了1260万美元;富士胶卷也以700万美元慷慨地与国际奥委会签约。
多销不能多利,“货卖一家”反而财源滚滚,其关键在于奥运会营销的商品――注意力的特殊性。注意力具有独占性的特征,注意力不为注意者本身而生产,却因注意对象而存在。“君若有之,彼即舍矣”,注意者的注意力集中在A品牌的同时,就不会再关注B品牌,不存在同一时间内一分为二的注意力。因此,争夺眼球的注意力经营,是一种零和博弈,只有独占,没有共享。“薄利多销” 奥运营销策略是将奥运会注意力资源“一女多嫁”,其结果必然是哪家赞助商都无法知道自己真正能从中赢得多少注意力,因此,哪家都不会为此支付更多的赞助费,这正是传统的“薄利多销”的营销策略失败之原因所在。相反地,“货卖一家”的营销策略的成功,正是抓住了注意力独占性的特征,遵从了注意力经营零和博弈的规律,以独占的方式出售奥运会注意力资源,从而激起跨国公司竞价争购,实现奥运经济价值的提升。
有必要再提一笔的是尤伯罗斯出售火炬接力的举措,虽然匪夷所思、倍受争议,但着实反映了注意力经济的特点:“被注意是人类的一种基本欲望”,但并非人人都能获得注意力,只有某人具有他人没有的特质时才会引起别人的注意,每公里3000美元的接力费,正是火炬接力参加者为获取稀缺特质而支付的“经济租”。
4 结束语
奥运会是人类历史上最大规模、最高水平的体育盛会,也是人类历史上规模空前的和平聚会,由于它表达了全人类共同的理想和美好愿望,因而得到了全世界人民关心、关怀和支持,赢得了广泛的社会注意力。在注意力经济背景下,高知名度和高美誉度的奥运会注意力成为了商家、企业竞相争夺的资源,国际奥委会根据注意力经营零和博弈的规律,以独占的形式、竞价的方式出售奥运会注意力,从而实现了奥运注意力资源经济价值的最大化。
参考文献:
[1] 石培华 注意力经济[M]北京:经济管理出版社,2000
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[3] 《奥林匹克运动》教材小组 奥林匹克运动[M] 北京:人民体育出版社,1993
[4] 荚莺敏,吴之洪 注意力价值论[J] 华东经济管理,2002,16(2):23~25
从粗放营销向精细营销转变
纵观2008年,国内媒体普遍被以下问题困扰:一是新闻纸价格上涨后,报纸新增成本难以有效消化,发行亏损势必加大。二是发行渠道上,创业初期渠道建设成本、人员管理成本、物流管理成本的高投入和粗放型管理,让报业难以继续维持。三是传统媒体整体广告收入的增长幅度明显放缓,新媒体发展呈现快速上升的势头,大量分流了原有广告市场。四是新劳动法的实施等使得媒体人力资源成本进一步提高。五是电视独播剧之争使得优秀电视剧价格水涨船高。媒体经营面临着巨大的成本压力。
在内外部压力下,媒体开始从粗放营销向精细营销转变,强化内部管理和版面控制。《金陵晚报》对报纸版面进行了优化,删减阅读率低、广告价值低的版面。文新集团严格控制版面,并注意提高广告的含金量,不因价格太低的广告浪费版面。部分提高价格的报纸通过策划系列营销活动,消除读者对报纸提价的反感和排斥心理。如《申江服务导报》2008年11月提价时,在原来报纸之外新增《申周刊》,A版提升为铜版纸,新设计母报VI视觉系统。买报纸赠环保袋、快餐优惠券。不断优化、降低渠道成本,聚焦和思考渠道的有效运营,挖掘新的利润点,变单一的报纸发行为多元化的物流配送,积极向产品开发、广告收集、家政服务等领域拓展。对原有的广告客户实施客户关系管理,维持客户的忠诚度,通过策划新的营销活动,扩大客户来源,吸引潜在广告客户,以应对广告收入的下滑。如天津《今晚报》2008年始就确定以活动促经营、以经营带广告的广告经营思路,提升营销策划能力,仅与奥运相关的大型活动就有近10次,带动了广告经营业绩的直线上升。
协同营销成为媒体营销主流
随着电视频道、电视栏目、电视剧的增加,同一城市多家都市报纸的存在和新媒体的急速扩张,信息传播渠道的数量、内容有了爆发式的增长,从资讯匮乏开始变得信息泛滥,受众注意力成为一种稀缺资源。媒体的竞争同时加剧了对媒体外部各种生产要素、广告资源的争夺。单体媒体组织以自我为中心的营销立场或仅依靠组织内部资源很难保持领先和取得竞争优势。于是,积极寻求媒体组织外部资源成为必然要求。此外,企业也要求同媒体的协同合作,“超级女声”之后,企业和媒体都逐渐认识到,媒体不再只是促销的工具,媒体是企业的集成式营销平台,是企业的战略资源,要求媒体在创意、传播、执行等环节与企业深度协同。
于是两个或两个以上的媒体与其它企业为增强竞争优势。在内容生产、营销渠道、客户资源、促销手段、品牌塑造等方面开展合作,从而使增加受众、降低营销费用、扩大传播效果、提升品牌影响力的协同营销策略日渐发展成主流。例如:江苏卫视与华谊娱乐合作,通过《绝对唱响》栏目联手,推出2008年跨年演唱会,并希望以此抗衡湖南卫视已连续举办的两届的跨年演唱会。而湖南卫视则与TVB继续深化合作,制作《舞动奇迹》。2008全国“两会”期间,中部六省电台共享资源,联合报道两会盛况,直播节目《崛起中部,我们共同的期待》至今仍让许多听众记忆犹新。
奥运期间的各类报道同盟更是不胜枚举。2008年11月,搜狐与安徽电视台达成战略合作,双方将在内容制作、品牌推广、技术开发、广告经营以及人才交流等方面开展全方位合作。此前,新浪网与成都传媒集团、陕西电视台,百度与湖南卫视已达成了类似的战略合作伙伴同盟。媒体为满足企业需要,结合媒体自身优势提供全案式的策划、顾问式的营销,在策划上越来越娴熟。与房地产、保险公司、旅行社、银行、汽车销售商等与受众密切相关的企业深度合作,借助媒体公信力,做资源整合者,特别是在经济增长放缓,房地产、汽车销售下滑的情况下,媒体与房地产、汽车等企业的协同营销,一方面能够增加媒体的广告收入,另一方面为企业所急需。2008年12月,长沙晚报报业集团等媒体承办的第五届岳麓山红枫节,相比往届,新策划了“房地产企业抱团展”,将楼盘放到岳麓山上展示,取得了很好的效果,在帮助企业、读者创造价值的基础上,也给自身带来收益,实现双赢或多赢的效果。
公益营销成为媒体营销新宠
2008年是不平凡的一年,年初的南方冰冻灾害、5・12汶川大地震、奥运会等需要媒体承担应有的传播责任。但从另一个角度来说,在当前媒体内容日渐趋同、受众对媒体的可选择性不断增强,导致竞争日益激烈的情况下,媒体借助公益活动、公益报道与受众进行沟通,使受众对该媒体形成好感,产生认同,并由此扩大媒体品牌知名度和提升媒体品牌美誉度,在产生社会效益的同时,最终产生良好的媒体经济效益的公益营销策略自然成媒体营销新宠。