通讯员培训方案范文第1篇

一、概述

年，我市行政机关认真执行《条例》规定，高度重视政务资讯公开工作，逐步健全完善政务资讯公开工作机制，积极稳妥推进，在做好政务资讯主动公开的同时，努力做好依申请公开工作，《条例》实施第一年开局良好。

（一）坚持"一个规范"，促进政务资讯公开工作规范运作。

《条例》施行之初，各行政机关政务资讯公开工作处于探索阶段，缺乏工作经验。因此，加强指导，从一开始就规范运作尤为重要。市政府办公厅及时编印了我市政务资讯公开统一参考文本，包括《政务资讯公开指南参考样本》、《政务资讯公开目录参考样本》、《政务资讯公开参考流程》、《政务资讯公开标准文书样本》等四个参考文本，要求各行政机关整合内设机构和下属单位的公开信息，统一信息类目编排、信息索取码编制，并及时在政府门户网站、部门网站以及其他载体上公开。

（二）抓好"两个环节"，有力推动政务资讯公开工作的开展。

《条例》的学习和政务资讯公开方式，是《条例》实施初始阶段做好政务资讯公开工作的两个重要环节。我们紧紧抓好这两个环节，为切实做好政务资讯公开工作打下坚实基础。

1.分类培训，加强针对性。

学习领会《条例》精神，是深入贯彻实施《条例》的基础；准确掌握《条例》规定，是切实做好政务资讯公开工作的基本保障。我们采取分类培训的方式，有针对性地开展《条例》的学习培训工作。

按照职责及不同的学习培训目标，将培训对象按照领导干部、政务资讯公开具体工作人员、行政机关工作人员三类，分层次、有所侧重地分别组织学习培训。举办了三种类型的培训班，一是对全市政府系统分管办公室领导、办公室主任进行培训。利用召开全市政府系统办公室主任会议的机会，宣讲《条例》精神和保证《条例》全面贯彻实施的基本要求，侧重于提高思想认识，把握工作原则。全市政府系统分管办公室领导、办公室主任共200多人参加了培训。通过培训，各行政机关进一步落实政务资讯公开制度，做好政务资讯公开规划，完善工作机制，加大推进政务资讯公开工作力度，建立健全政务资讯协调机制、主动公开机制、保密审查制度、检查考核制度，促进了政务资讯公开工作制度化、规范化。二是对市直行政机关政务资讯公开具体工作人员进行培训。培训内容主要是：政务资讯主动公开的方式程序、信息源的扩充和完善、配套制度和工作规范的建设、工作中应注意的问题和必须正确处理的关系等。着重提高他们的实务操作能力。三是对市直行政机关公务员的培训。大厅管理办与市人事局、普法办于月联合举行了培训班。培训班分为6个班次，共有5000多名行政机关公务员参加培训。培训内容主要是《条例》的基本理论、基本内容，侧重于对《条例》的理解，提高他们对做好政务资讯公开工作的责任感和自觉性。每个班次培训完毕随堂考试，成绩记入《国家公务员培训证书》。

2.依托行政服务大厅，拓展政务资讯公开平台。

市行政服务大厅经过五年的运行，其功能、地位和作用越来越得到公众的认同，便民利民效应众所周知。拓展行政服务大厅的服务功能，丰富其服务手段，扩大其服务范围，是行政机关和公众的共同需求。对主动公开的政务资讯，我市除了通过政府公报、政府网站、新闻会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开，还把行政服务大厅这一便民高效的服务平台作为政务资讯公开的优质场所。一些进驻单位增加了大厅窗口的职能，大厅窗口既是办理审批业务窗口，同时也是政务资讯公开窗口，使公众获取政务资讯更加便利快捷。市质监局还参照行政服务大厅《办事指南》范本，编印了《政务资讯公开指南》，在大厅窗口摆放，供公众取阅，有效地发挥了行政服务大厅在政务资讯公开中的平台作用，有力地推动了政务资讯公开工作的开展，受到了公众的好评。

（三）突出"三个注重"，加大指导力度。

1.注重贯彻落实上级有关文件和会议精神。

认真贯彻落实上级有关文件和会议精神，是做好政务资讯公开工作的重要保证。市政府办公厅及时转发国务院和省政府有关文件，把上级和权威部门对政务资讯公开的要求传达到各区和市直行政机关。转发了《国务院办公厅关于做好政务资讯公开条例准备工作的通知》，结合我市实际，提出了贯彻意见，建立我市政务资讯公开工作机制。将《省政府办公厅印发广东省政务资讯公开保密审查办法的通知》转市保密局、法制办、监察局、信息办等单位贯彻执行。月份参加了全国深化政务公开经验交流会，常务副市长、市政务公开工作领导小组常务副组长参加了会议。会后，大厅管理办及时向市委、市政府汇报了会议精神，提出了进一步推动我市政务公开工作的意见，受到了市领导肯定。

2.注重沟通协调。

加强沟通协调，有利于行政机关之间情况互通、信息共享、优势互补，形成做好政务资讯公开工作的合力，共同推动政务资讯公开工作依法、有序、规范开展。一些行政机关积极主动进行沟通协调，充分发挥各自职能作用，如市人事局、普法办与大厅管理办加强配合，共同推动行政机关公务员《条例》培训工作；市监察局主动与大厅管理办协调，共同推动政务资讯公开的检查督促工作；市法制办积极协助大厅管理办推动政务资讯公开的依法行政工作；市信息办协调有关部门，共同推动网上政务资讯公开工作。

3.注重典型案例分析。

做好典型案例分析，对行政机关开展政务资讯公开申请工作有着普遍的指导意义。我市具体负责政务资讯公开工作的部门按照申请内容、申请对象、申请方式等进行分类分析，并有针对性地采取相应的应对措施。对敏感性较强、影响较大的申请，由市政府副秘书长召集市政府办公厅、法制办、大厅管理办相关人员研究，制订解决方案。对取消政务资讯相关收费后人员经费的解决办法，由大厅管理办提出处理意见,报市政务公开领导小组审批同意后,转市编制、财政部门办理。对申请人反映个别行政机关政务资讯公开申请答复不规范，大厅管理办利用有关会议，对行政机关提出明确要求，强调公开申请的答复必须严格执行《条例》规定，规范运作。

二、主动公开政务资讯情况

各行政机关主要通过政府门户网站、新闻会以及报刊、广播、电视等方式主动公开本部门的政务资讯。

（一）各行政机关门户网站主动公开政务资讯情况。各行政机关门户网站政务资讯167838条，其中机构职能类信息937条，占0.6%；政策法规类信息6824条，占4.1%；规划计划类信息847条，占0.5%；业务动态类信息138431条，占82.4%；专项统计类信息181条，占0.1%；应急管理类信息431条，占0.2%，其他类信息（含人事、采购、资金、议案提案、通知等内容）20187条，占12.1%。

（二）新闻会主动公开政务资讯情况。召开新闻会26场，通气会18场，内容涉及国民经济运行、教育管理、市政施工、气象预报等工作。

（三）通过报刊、广播、电视主动公开政务资讯情况。《南方日报》、《特区报》、电视台、电台等省市主流媒体共播发各行政机关提供的政府新闻信息491条。

三、依申请公开政务资讯受理情况

各行政机关政务资讯公开窗口接待咨询投诉165695人次，受理政务资讯公开申请20495宗，主要涉及土地规划、工商登记、教育收费、社保管理等有关数据信息，其中市工商局全年受理依申请公开业务20032宗，涉及市场主体注册登记信息查询和档案查询的业务占99%以上。所有政务资讯公开申请均已依法答复。

四、政务资讯公开相关费用情况

各行政机关均严格执行省财政厅、省物价局《转发财政部国家发展改革委关于提供政府公开信息收取费用等有关问题的通知》要求，没有收取申请人任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

全年，共发生4起因政务资讯公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件，主要涉及司法、工商管理、国有资产管理等部门。其中，市司法局因回复依申请公开的途径问题和市工商局关于以第三人（即工商物价信息中心）名义收费而发生的行政诉讼，已取得一审胜诉。另外2起行政复议也已妥善处理。

六、存在问题及改进措施

（一）政务资讯公开工作不够规范，必须加强指导，推动政务资讯公开工作规范运作。

从我市政务资讯公开工作的实践看，有些行政机关政务资讯公开工作不规范。我市政务资讯公开工作主管部门，应该重视和加强对政务资讯公开工作的指导，督促行政机关按规定做好政务资讯公开工作。随着机构的建立，编制、人员到位，不断加大指导力度，把指导工作做深做细，使我市政务资讯公开工作逐步走上规范化的轨道。

（二）政务资讯公开工作年度报告落实情况不均衡，必须切实抓好年度报告的编制和工作。

年是《条例》施行的第一个年度，政务资讯公开工作年度报告的编制和，是对行政机关贯彻执行《条例》的一次检验，也将是公民、法人或者其他组织关注的热点。因此，行政机关做好政务资讯公开工作年度报告的编制和意义重大。部分行政机关高度重视，按时编制政务资讯公开工作年度报告。但是，有些行政机关重视不够，未按规定做好年度报告工作。要督促各行政机关按照《条例》规定，把年度报告的编制和作为每年的常规性工作，使这项工作成为总结和推动政务资讯公开工作的有力抓手。

通讯员培训方案范文第2篇

论文关键词：第五,上海,阿波罗,大厦,有限公司

1．1确定战略

上海阿波罗大厦有限公司愿景：成为亚洲一流的办公室服务供应者。公司的使命则是：服务第一，客意、工喜，股东获利，打造最佳的办公环境。公司6年战略目标：至2016年实现中国主要城市及亚洲国家城市设点，营业总额超过2亿人民币。

根据SWOT分析，通过利用外部环境所提供之机会，发挥内部优势，努力防范外部环境威胁，减少内部劣势，并结合公司目标，建议公司目前主要发展战略为SO增长型战略，主要实施方式为善用市场机会，运用较强资金实力，开拓分点。同为提升竞争能力，强化组织结构，辅以WT防御型战略及ST扭转型战略，即施加强人力资源管理及开发新服务产品方式。

在增长型战略上，主要目标以扩大市场份额为主，具体分3阶段实施。

第一阶段为1年短期计画（2011年）：

1.以上海为主，在陆家嘴金融区以东亚银行大厦为目标、虹口区以FCP大楼为目标进行租赁谈判；并以增资模式，购买淮海路瑞安广场18楼，完成3个A级商务中心建立。

2.牺牲徐汇中心的出租率，提升租金价格，以确保利润。虹桥中心完成损益平衡，确保现金流。

3.完善中心开店模式。

第二阶段为2年期计画（2012-2013年）：

1.以中国发展城市为主要目标，按北京、青岛、重庆、广州为顺序，进行各城市主要中心商务区也就是CBD的商务中心开点。

2.各城市仅需设立一个中心即可，合计4个。

第三阶段为3年期计画（2014-2016年）：

1.第2阶段城市增开第2商务中心，同时拓展天津、成都、南京三大城市。

2.以日本的东京、大阪，台湾的台北、高雄，韩国首尔、燕歧为主要目标，进行各城市主要中心商务区也就是CBD的商务中心开点。

3.新进入城市仅需设立一个中心即可，合计13个。

在防御型战略上，主要目标以强化组织结构提升人力资源管理为主，具体分2阶段实施。

第一阶段为1年短期计画（2011年）：

1.针对各部门及各人员进行工作职掌确认

2.针对各工作职掌编制相关作业流程，同时进行申请ISO-9004认证准备。

3.增设人力资源部，规划人人招募、人才培训及人员激励制度。

4.设立开发部，完善寻店、开店SOP流程。

第二阶段为2年期计画（2012-2013年）：

1.通过ISO-9004认证

2.建立非本国地区开店人才培训制度

3.完善开发部中，关于延伸性产品开发

以上为主副战略实施的阶段，接下来从5.2章节开始为战略实施的各项措施。

1．2优化组织结构

组织结构设计是为了实现企业目标，让全体员工进行分工协作。有效的组织结构将有利于人员彼此间的合作提高效率。企业组织结构主要形式有直线式、职能式、直线-职能式、事业部式、矩阵式、模拟分权式等，适用的企业类型也不相同。

现有阿波罗的组织架构见图11

4.行：中心可以提供相关交通资讯、叫车或公司本身就有交通车供公司员工使用，可以同时提供中心客户接送机场、车站等服务。

5.育：若中心客户有家庭，则可以提供相关如外国学校（美国学校、日本学校…）等讯息协助客户。

6.乐：中心可以与旅行业者合作提供客户旅游服务，或提供该城市的各项娱乐资讯。

公司业务上：

1.与律师及会计师事务所合作或直接投资，请其派人或驻点于中心，可以提供中心客户免费且立即的法律和财务谘询服务，如果有需要打官司或者报税等，依案件另行计价收费。

2.可以替客户申请相关产业贷款或政府补助事宜。

3.可以协助客户在中心内对其相关领域作展示会或推广。

4.与其他外来培训单位合作，除培训内部员工外，同时开辟各项免费或付费课程于中心，如语言课程，协进客户进行人员培训。

2．2

1．4强化人力资源管理

人力资源管理可以区分为三部分：

1.人才招募：

伴公司的发展和扩张，公司需要大量的人才。公司需努力拓展人才的引入渠道，依员工工作分配比例，将引进的重点放在以品德为前提，高水平的管理、营销人才及服务水平意识高的服务人员。

2.人员培训：

员工培训虽然在公司已行之有年，但是一直都没有系统性的方式，导致培训的效果不佳，员工抱怨浪费时间。培训应该以公司经营发展的战略规划为前提，注重管理层培训及业务、服务培训，以提高人员的综合素质。另重点强化专业培训，提升员工技术水平，可以采取公司内训及外部培训相结合的方法，并鼓励员工的自主学习。

目前针对中心人员培训具体实施如下：

A)中心经理培训标准:达到外资公司行政经理的60%准则

1）行政能力（思路清晰，考虑问题细致）:

a)发展规划

b)预算方案,控制成本

c)完善部门的制度和流程

理论:“企业行政管理实务”[2011年1月,指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验[不断实践]

-规划新的中心服务方向

-规划新销售策略

-规划新部门制度….等

2）执行能力（强分析、解决问题能力）:

a)检查、监督、协调和贯彻后续追踪

b)处理危机

理论:执行力(包熙迪和夏蓝)[2011年3月，指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验[不断实践]

-规划服务明确的目标后激发团队活力

-协调各个单位的步伐，以达成目标

3）协调人事能力（心理学）:

a)组织绩效管理工作，完善绩效考核

b)培养和提升员工,人事调动等管理

c)组织制定员工的培训和发展计划

理论:“心理学与工业效率”-闵斯特伯格[2011年6月，指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验[不断实践]

人事心理学是运用心理学的原理和方法，处理人事管理问题

根据心理学的原理,训练增进个人的工作技能，提高工作效率

主管定期对员工作对话[三月一次，做记录]

4）对外行政事务能力（外语）:

a)对外与公关

b)人际沟通能力和较广的人际网络

理论:“管理沟通:理论技能实务”[2011年9月，指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验

促进与顾客,中介的关系、和公司不同部门之间的关系

计划和指导公关项目以创造中心的知明度

B)客户主任-培训标准:达到国企总务主任的标准

1)综合事务管理,财产物资管理

a)管理知识-工作目标与事项，会议,公关接待等

b)负责中心物资的采购、供应和管理工作

理论:“企业行政管理实务”[2011年1月,指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验

执行协调部门的制度和流程

协助有关财务制度和预算的落实和执行情况

负责各类会议的召集，记录，落实与跟踪

安排执行中心服务项目

安排执行中心采购管理..等

2)协助计划和督促员工岗位职责:

a)负责部门员工的考勤管理工作

b)培养和提升员工

c)完善部门的制度、流程、绩效考核

理论:“基础人事管理”[2011年3月，指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验

协助协调部门的人事安排

协助训练增进员工的工作技能，提高工作效率

3)管理客户资料档案的收集和归档工作:

a)网络信息管理

b)文书档案资料管理

理论:“企业行政管理实务”[2011年6月，指定书本章节学习研讨会]

实践:方案实践中赢取经验

执行中心客户档案资料库建立

负责中心档案资料管理

熟悉顾客关系管理（CRM）概念。。。等

C)客户专员培训标准:达到民营企业的总经理秘书的标准

1)负责协助处理中心日常事务:

a)客户接待管理

b)会议事务管理

c)办公室日常事务管理

d)应接电话，前台接待

2)个人仪态和气质

a)公关仪态

b)人际沟通能力

3.人员激励：

在良好的待遇下，建立目标责任制和绩效考核为基础的激励体制，不仅止于业务人员才有业务激励。

服务人员及关后勤人员，如财务…等都应该有所激励。如此才能同心协力。另公司应建立公平竞争机制，不以年资为主要考量，依员工的兴趣、意向、能力在公平的场合上竟聘，让每个员工都有施展才华的机会。

2．3

1．5积极收购与投资

依照公司的战略目标与各项分析后，公司除了以自有现金流开设新点外，最佳的扩展模式应该使用收购与投资的模式进行。

在收购这一部分，建议将此项目放在总经理室进行。目前主要收购目的以拓展市场份额及增加市场影响力为目标。阿波罗因为主要发展以上海市为主，在上海市的影响力已足够，所以收购对象以其他城市的商务中心为首要。如北京、天津、广州，重庆、成都…等。另一部分则是以投资可以提供商务中心服务的相关企业，如律师事务所、会计师事务所、商务旅馆、旅游业等。

2010年共有3个商务中心退出上海市场，系因为金融风暴导致财务状况不良倒闭。位在淮海中路的UNIQUESPACE商务中心因为地段优良，且内部客户合同稳定，为公司第一收购目标。另位于浦东金融区东亚银行大楼的OFFICEGENERAL浦东店因与业主关系不佳中断合同而被迫退出市场，以上2个地方目前都在与公司商讨接手可能与接手条件，一旦成功，公司在上海的商务中心面积可一次增加近5000平方米，近500个工作位。

结束语

本文对上海阿波罗大厦有限公司的发展战略进行研究，通过宏观分析、行业分析、竞争分析，和基于公司内部的资源与能力分析，将各要素总结。并使用SWOT分析法进行战略分析语选择。

得出以下结论：

1.目前总体的外部环境有利于公司的发展，机会大于威胁。

2.公司部境劣势稍大于优势，需积极进行变革。

3.结合公司目标、外部环境及公司内部环境，并使用波特五力分析及SWOT分析法，得出公司适宜采取SO增长型战略，辅以WT防御型战略及ST扭转型战略。

4.为了贯彻和执行公司发展战略，公司需从优化组织架构、开发延伸性商品、加强人力资源管理、积极收购投资等对策进行具体战略实施。

公司发展战略是对一个公司未来发展的指导方针。其制定与实施都需要权衡各种因素，其过程可能会会因为外部环境与内部环境有所变化而变化。本人因为研究水平有限，加上文献的收集与数据资料并不十分完善等因素，本篇论文难免仍有不足之处，尚请见谅。

参考文献

1 丹,余颖.战略管理:研究注·案例.北京:清华大学出版社,2009.

2 徐飞.战略管理.北京:中国人民大学出版社,2009.

3 斯蒂芬·哈格,梅芙·卡明斯,埃米·菲利普斯.信息时代的管理讯息系统.北京:机械工业出版社,2007.

4 潘家华,李景国.中国房地产发展报告.北京:社会科学文献出版社,2010.

5 余明阳.市场营销战略.北京:清华大学出版社;北京交通大学出版社,2009.

6 迈克尔·波特.竞争战略.北京:华夏出版社,2004.

7 迈克尔·波特.竞争优势.北京:华夏出版社,2004.

8 新浪地产,网站讯息,dichan.sina.com.cn

9 阿波罗商务中心,网站讯息,www.apollobizctr.com

10 雷格斯商务中心,网站讯息,www.regus.com

11 创机商务中心,网站讯息,www.officegeneral.com

12 世图宏服商务中心,网站讯息,www.servcorp.com.cn

13 李幸模.连锁加盟宝典.台北市:三艺文化,2008.

14 Robert S.Kaplan,David P.Norton.朱道凯译.平衡计分卡:资讯时代的策略管理工具.台北市:脸谱文化,1999.

15 靳娟.人力资源管理概论.北京:机械工业出版社,2009.

16 孟宠忠.绝处逢生:危机下的战略选择.上海:格致出版社;上海人民出版社,2009.

17 龚其国.做事的科学:细节与流程.北京:机械工业出版社,2009.

通讯员培训方案范文第3篇

自2011年6月担任江苏卫视《非常了得》的特邀嘉宾以来，姜振宇现已成为内地炙手可热的“抓谎达人”。不需要确凿证据，也不需要测谎仪，甚至不需要声音，他只是凭借人物表情的细微变化，就能判断这个人是否在说谎。

姜习惯于紧盯对方的眼神。和他面对面坐在一起，你会有一种不安，总是担心自己脸上一个无意识的细微表情、一个不自觉的肢体动作，让他读出你内心的真实想法。

目前，北京昌平检察院反贪局开始试点微表情审案。姜受邀对检察官、侦查员进行技术培训。他相信，面对嫌疑人的沉默、狡辩、说谎，检察官们一旦接受微反应理论培训，能大幅提高审讯技巧。

“微反应”开课

姜振宇的举手投足，让人很容易联想到卡尔・莱特曼博士――近年热播美剧《别对我说谎》（Lie to me）中的测谎专家。莱特曼擅长微表情测谎，他在剧中正是捕捉这些一闪而过的细微表情来识别人的内心世界。

莱特曼的现实原型是美国心理学家保罗・艾克曼。他长期专注于脸部表情辨识、情绪与人际欺骗领域的研究，曾研究新几内亚部落民族、精神分裂病人、间谍、连续杀人犯和职业杀手的面容。美国联邦调查局、中央情报局、警方、反恐怖小组等政府机构，甚至动画工作室也常常请他当表情顾问。

在40年研究生涯中，艾克曼开发了脸部动作编码系统来描述面部表情。他在人的脸上发现43种动作单元，每一种都由一块或者好几块肌肉的运动构成，各种动作单元之间可以自由组合。他统计，人脸上可能有1万种表情，其中3000种具有情感意义。这个系统直到现在还是研究人类动作和手势的有效参考工具。 美剧《别对我说谎》剧照。卡尔莱特曼博士（左）通过捕捉细微表情来识别人的内心世界。

“我是站在保罗・艾克曼这个巨人的肩上。”受其影响，姜振宇2007年开始关注微表情反应，并研读相关书籍。2011年9月，作为中国政法大学法律信息中心主任，姜振宇成立微反应研究小组，并开设“微反应研究”选修课。

“微反应研究”每周四下午开课，姜自编教材，内容主要包括基础讲解、现场实验、案例分析，还有人物测试。测试时要对被测试者录像，关键环节是设计测试方案，每道题之间除了逻辑关系之外，还要力争扰乱被测试人正常的情绪变化曲线，使之产生不同的情绪，从而找出破绽。

课后，姜振宇和学生经常对一些录像资料进行视频分析，其中也包括娱乐圈的真假传闻，他们一帧一帧地看。

传闻中与郭美美有桃色关系的天略董事长邱振良在接受采访时，称他“从来没有听说这个名字”。“他肯定是撒谎。”姜反复回放视频断定，“他肯定跟红十字会联合做过生意，还赚过钱。”

而对铁道部新闻会的视频分析，姜指出发言人王勇平在说出“这是一个奇迹”的时候，把头扭过去，说明他出现了逃离反应。

“有些细微表情只会持续1/4秒，一般人很难察觉到。”姜振宇说，很多学生听课之后，“他们知道了这门课并非想象中那样好玩。”往往到学期末，有一小半学生会选择放弃。

“这是一个兴趣小组，不像那些大学研究室或实验室，没有固定编制，但和莱特曼博士的团队类似。”姜振宇说，他的团队现在有三四名老师和十几个学生，还有各地警方从事微表情研究的专业人员。他们致力于“心理应激微反应研究”，即通过观察、分析被测试人的表情、肢体动作、语言意义等，判断被测试人的真实情绪。

在国外，微反应研究多用于协助司法机关查案、商业谈判、心理咨询等领域。在机场、火车站、地铁站等人群密集的地方，经过训练的便衣警察依据人们脸上的微表情，就能判断谁是潜在的。

姜振宇的微反应研究目前已用于民事测试。他们和一些公司合作，对员工行为进行观察分析;在新产品投放市场之前应邀作市场预测和调研，对试用者的表情反应做出分析判断;姜最近还推出新书《微反应》，教人察言观色，在读者群中引发一波测谎风潮。

“我希望有更多机会和一线司法机关合作。只有经得起司法检验，才能证明微表情研究分析的水准足够高。”姜振宇现在将研究重点转向司法案例，希望微反应研究能用于司法审讯，协助破案。

昌平试点

姜振宇主讲的“微反应”也吸引一些公安干警、检察官前来听课。一名河南警务系统人员课后出示一些凶杀现场照片，请他逆推凶手的行为模式。

尽管中国公安大学、警察学院等均开设有预审学、侦查学、犯罪心理学等课程，对内地大多数检察官、侦查员来说，犯罪心理学、微表情、现场心理动态等分析方法仍是一个陌生领域。

河南省安阳市公安局审讯专家郑文艺从事预审40多年，每年侦办上百起案件，形成了一套独到的审讯方法。“一不打、二不骂，让嫌疑人足够的吃、喝、睡，绝不搞刑讯逼供，”，他通常凭借审讯观察人的表情成功突破案件，这一套并“不亚于微表情研究，只是―直没有对外公开。” 美剧《别对我说谎》卡尔・莱特曼博士的现实原型――心理学家保罗・艾克曼。

各地公安局和检察院近年相继展开类似培训。北京市检察院最近邀请姜振宇参加检察机关的大比武，由他对全市检察机关反贪侦查人员进行的模拟演练进行现场指导;山东等地检察院邀请他举办微表情抓谎的专题研讨班;而最让他欣慰的是，北京昌平区检察院反贪局开始推行微反应审讯试点。

去年3月，昌平检察院反贪局和姜振宇的研究团队达成合作协议，姜振宇通过微反应分析已经审结或侦结的疑难案件，对学员进行培训。这些学员主要是负责案件侦查、预审的检察官，从业至少七八年，多则一二十年，办案经验丰富。

培训课程不定期，以小规模的会议形式开课，每次少则四五人，多则十几人。“大家坐一圈，拿出一个议题来，各抒己见。”姜振宇觉得，这些检察官们承办的案件很多，但他们都是靠个人经验，或传帮代，需要进行理论化的梳理和提高。

培训课上，检察官们会放一些犯罪嫌疑人在预审过程中的录像资料，姜可以近距离观察嫌疑人在审讯过程中的反应。他说：“这正好填补我们这项研究的空白，让理论更能站住脚。”

每次看完录像资料，姜会做一份分析报告，比如嫌疑人对哪些信息比较敏感，对哪些信息嗤之以鼻，对哪种提问方法比较害怕等，然后与当时案件的承办人交流，指导他们该采取何种策略，怎样引导梳理嫌疑人的情绪。

其实，“很多检察官在审讯过程中也会观察嫌疑人的表情，分析其心理行为，”姜说，有时候，他们能感觉到嫌疑人在瞎编、说谎，但却没有后招。这时候，设计刺激源就成了一个关键环节，用以刺激嫌疑人的有效反应，引导谈话。

微反应重要的是通过适当的刺激，找到对方的情绪反应，然后展开情绪逻辑分析，最后结合刺激源的性质给出一个答案。比如，证人证言会让嫌疑人产生恐惧情绪，后期就可以围绕刺激源进一步展开审讯。

通过审讯录像，他对一起贪污案的微反应分析，结果与案件关键证据和案情重要细节高度一致。姜振字的微反应理论很快获得检察官的认同。

一个成功的案例是，昌平马池口镇某村委会副主任受贿帮人伪造宅基地证明，办理户口迁入手续。但审讯时，嫌疑人说话颠三倒四，胡编乱造，讯问难以正常进行。昌平检察院反贪局检察官王国辉凭借微反应分析成功破案。“检察官掌握微反应分析方法，就能看出嫌疑人的破绽，迫使其主动交代罪行，避免零口供公诉。”姜振宇说。

“有罪推定”？

北京昌平检察院推行的微反应审讯试点很快引来争议。业界不少人士质疑，尽管有系统的理论做指导，抓谎者仍然可能犯错，误谎为真或者误真为谎。

中国人民公安大学武伯欣教授是内地测谎界的传奇人物，迄今主持侦破了1500多起案件，其中有灭门血案、变态杀人案、巧妙的盗窃案，以及一些看似线索全无的陈年旧案。他善于捕捉人的心理痕迹，但认为微反应审讯光看人的面部表情，远远不够。

人的外在表情有面部、形体和言语三种，“审讯过程中，嫌疑人有时臀部移动一下、不由自主地扣手，身体左右摇摆，或者答非所问、顾左右而言他，这都属于形体和言语表情。”武说，有些惯犯、累犯，脸上一点表情都没有，仅从微表情识别可能带来极大的错误。 测谎技术在国外广泛应用于刑事侦察领域，1980年被引入中国。微反应是这一技术的最新延续。

他举例说，审讯中，检察官经常会问嫌疑人，“这件事是不是你干的？”嫌疑人会反问，“你有什么证据拿出来？”这样的回答实际在表达一种情绪。他认为，艾克曼光研究面部表情，他传播进来的理论研究和书籍，不能随便照搬，因为“东、西方人有差异”。

心理学研究表明，东、西方人在喜悦、苦闷、愤怒等6种主要表情上有明显差异：西方人比较奔放，表情外露不受约束，而东方人从小受家庭管教，情感含而不露，比较压抑，“西方人一些习惯性动作，中国人从小就没有。”

实际上，艾克曼1960年从新几内亚的热带雨林开始对人类的表情进行研究，之后到过日本、智利以及美国本土。其研究结果表明，有些表情是全球化的。但他同时指出，“在不同的社会环境中，每种文化都有其特有的控制表情的规则。比如，一些日本学生带着微笑的面容，却是不愉快情绪的表现，而这在美国的学生中是没有的。”

“这些西方引进来的微表情能否用于司法审讯，检察官判案是否可以尝试，值得商榷。”武伯欣认为，不能简单照搬艾克曼的理论研究，尤其应用到司法办案当中更应慎重，“这个并非儿戏。”

上个世纪80年代，公安部刑侦局曾从美国引进过一台MARK-Ⅱ型言语声波分析仪。后来事实证明，通过声波测谎的方法存在巨大缺陷，测谎失误曾酿成了轰动一时的云南杜培武冤假错案。

1998年4月，昆明街头一辆昌河面包车内发现一男一女被枪杀，身上钱物被洗劫一空。专案组认定死者丈夫、昆明市公安局戒毒所民警杜培武为重大嫌疑人。1999年11月，杜被判处死刑，缓期两年执行。然而时隔半年，昆明警方在破获的杨天勇劫车杀人团伙案发现另有真凶。

武伯欣说，公安部事后调查杜培武冤案，分析其中失误之一便是测谎。当时调查显示，“杜培武诡秘地一笑，问完问题后，他看着天花板，这些表情都证明他是作案人，但事后证明全是错的。”

通讯员培训方案范文第4篇

——区教体局举办第二届“新庐阳•新教育”通讯员培训暨新闻写作评比活动

教育，是塑造人的重大工程，是通过意识形态潜移默化的宣传影响来塑造人灵魂的伟业，而新闻舆论又处于意识形态的前沿，新形势下如何切实掌握新闻宣传本领，进一步发挥教育新闻宣传作用，助推教育事业发展呢？4月8日下午，庐阳区教体局在南国花园小学启动开展第二届“新庐阳•新教育”通讯员培训暨新闻写作评比活动，为全区近百名通讯员、网宣员详实解答了这一命题。

这次通讯员培训，特邀安徽省教育宣传中心副主任、主任编辑王光厚，中安在线客户端副总监魏俊杰作教育新闻专题讲座。王光厚主任的讲座主要围绕教育新闻的重要性、教育新闻是什么、教育新闻写什么和怎么写等方面展开。他结合生动鲜活的案例告诉通讯员，教育新闻是新近发生的有价值的教育事实的报道；教育新闻除宣传动态事实外，还要善于发现静态事实，如围绕中心工作、回应社会关切、解读政策举措、宣传科学理念等；教育新闻的撰写不仅要从全局着眼、跳出教育写教育，横向找不同、纵向找变化，还要创新会议报道、提炼“干货”，遵循新闻规律和运用新闻语言。魏俊杰副总监从校园通讯员的角度，结合微信，向大家展示了校园如何运用“互联网+”的方式做好宣传，强调了内容创新和品牌意识的重要性。南国花园小学沐昌万老师作了题为“微信—— 学校宣传新平台”的经验交流汇报。区财政局民生工程负责人卓丙红从民生动态、民生亮点、成果展示、媒体聚焦等方面，阐述了如何对民生工程开展宣传。

通讯员培训方案范文第5篇

开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动

本刊讯（通讯员 李 东） 2月17日至3月20日，柳州市人力资源和社会保障局、公安局、工商行政管理局、城市管理行政执法局四部门联合执法，在全市范围内开展了一场清理整顿人力资源市场秩序专项行动。将城市管理行政执法部门纳入开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动成员执法单位在广西尚属首次。

截至3月8日，全市共出动劳动监察执法人员148人次，检查各类职业介绍机构24家，检查1178家用人单位，涉及劳动者47269人，没收非法招工小广告400多份，没收违规招工广告牌80多块。

玉林市举办

“春风行动”招聘会成效显著

本刊讯（通讯员 钟广鸣）2月23日，玉林市人力资源和社会保障局、市总工会、市妇联等部门联合举办以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题的“玉林市2012年‘春风行动’招聘会”。据悉，本次招聘会共组织了200多家企业入场，提供岗位2万多个，进场应聘7万多人次，达成用工意向1.08万人。

防城港市厚待“蓝领”

本刊讯（通讯员 苏桂荣）防城港市制定出台《关于实施“聚才扬帆”计划的意见》和《高技能人才津贴发放试行办法》，大力实施“技能振兴行动”和“金蓝领人才培训计划”，强力推进高技能人才队伍建设。

一是建立高技能人才津贴发放制度，积极破除职工身份界限，推广高技能人才与其他相应专业技术人才在工资福利方面享受同等待遇的做法；二是建立“首席技师”制度，在重点企业中设立“首席技师”岗位，由市人才开发专项资金每月给予相应补助；三是建立政府、企业、社会多渠道筹措资金的投入机制，设立高技能人才专项基金，为高技能人才队伍建设提供资金保障；四是探索以市场为导向的技能人才培训机制，建立高技能人才定期研修制度。

目前，全市有市级高技能人才培养示范基地1家，职业学校3所，在校生规模近1万人，每年为社会培训1万人次；民办培训机构5所，每年可培养各类技能人才2万人次。

贺州市“春风行动”

促就业 强化就业谋发展

本刊讯（通讯员 覃 剑）2月16日，贺州市2012年“春风行动”大型就业招聘会在广西桂粤湘人才市场举行。此次招聘会共组织市内外251个用人单位参加，提供3.3万个招聘岗位，吸引了约1.1万名求职者进场参加应聘，达成招聘意向4719人。

崇左市大力引才建设边关城市

本刊讯（通讯员 朱佳文 陈薇薇）近日，崇左市出台了《崇左市中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》及相关配套文件。该纲要指出，崇左市将实施人才小高地建设、重点产业人才开发、党政人才队伍建设、高层次人才培养引进、外向型综合人才开发、本地高技能人才培养、农村劳动力转移就业职业培训、宣传文化优秀人才开发、青年人才“选苗育苗”等九大重点工程。

此外，该市还配套出台了《高层次人才引进、培养和使用暂行规定》、《崇左市聘用政府高层次专业工作人员管理试行办法》等文件，将优秀人才分为两院院士、国家“百千万人才工程”入选者、省区“十百千人才工程”入选者、享受各级特殊津贴人员、省级优秀专家等11类，分别给予住房、生活补贴及创业启动资金、专项科研启动经费等扶持。

东兴市城乡居民养老金资格认证实现100%上门服务

本刊讯（通讯员 孙景林） 3月21日，笔者从东兴市人社局城乡居民养老金资格认证业务培训班获息：全市组建市经办机构、镇劳动保障事务所和村人社工作协管员服务平台的三级运行资格认证网，这标志着该市41个村、社区的12104名城乡居民养老金领取人资格认证今年100%享受上门服务待遇，免除了城乡居民老人的舟车劳顿之苦，实现了资格认证零距离、养老待遇无冒领的工作目标。

为加强对城乡居民社会养老保险基金管理和监督，杜绝虚报冒领现象的发生，防止出现基金流失等不安全因素，根据《东兴市城乡居民社会养老保险实施办法》第十六条第四款“城乡居民社会养老保险待遇享受人员，每年1到3月应到所在镇劳动和社会保障事务所进行领取待遇资格认证”之规定，该市经办机构按时开展了资格认证工作。主要做法是：市经办机构将全市截至2012年3月的12104名享受城乡居民养老金待遇人员，以生产组为单位打印花名册，下发到镇劳动保障事务所，事务所再将认证花名册交村、社区人社工作协管员上门由待遇享受人签名盖章或按手印，资格认证完毕后，将认证结果台帐回收市经办机构处置并归档保存。

贺州市八步区开展整顿

人力资源市场秩序专项行动

本刊讯（通讯员 谢智军） 为进一步规范人力资源市场秩序，营造公平、规范、竞争有序的就业环境，帮助劳动者通过市场实现就业，八步区组织人社、公安、工商等部门在全区范围内开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。

该区进一步加强人力资源市场秩序和劳动用工监管，重点检查工商企业密集区、流动人口集散地、职业中介机构聚集地和自发形成的人力资源交易场所等区域，严厉打击人力资源市场秩序违法犯罪行动，依法取缔非法职业中介组织，整顿违规经营的职业中介机构，严惩“黑劳工”、“黑中介”等严重违法行为，规范职业中介机构的中介活动和用人单位的招工行为，维护了人力资源市场秩序。

截至目前，该区组织开展了3次专项行动，取缔非法职业介绍活动2起，处理提供虚假招聘信息、就业信息6起，处理扣押劳动者居民身份证12起，处理收取押金案件7件，责令退赔劳动者中介服务费、押金1.66万元。

靖西县人社部门深入锰工业基地服务企业

本刊讯（通讯员 钟腾转） 2月25日，靖西县人社局领导班子带领就业服务、劳动保障等相关经办机构负责人到县锰工业基地开展“服务企业”活动，为企业送政策、送温暖、送服务。

在座谈会上，与会人员就“人社部门如何更好地服务企业”这一主题进行了深入探讨。工作组还就企业代表提出的人力资源社会保障领域的有关问题进行了一一解答。同时，为那些在社会保险关系接续、劳动合同签订、社会保险参保、续保程序等方面存在实际困难的企业职工进行积极的协调并许下了服务承诺。

田林县深入开展

劳动用工备案工作

本刊讯（通讯员 姚茂峰） 为了进一步规范用人单位的劳动用工行为，维护劳动者的合法权益，构建和谐劳动关系，3月以来，田林县组成劳动用工专项检查组，对辖区范围内的用人单位开展劳动用工备案工作。

该县计划利用3个月的时间，克服大部分企业没有电脑信息网络的实际困难，带着手提电脑和网卡到用人单位，现场对用人单位的人力资源工作人员进行劳动用工备案操作培训，与用人单位一起完成劳动用工信息录入和上传。同时，把春暖行动劳动合同签订、2011年度劳动保障监察书面材料审查工作与劳动用工备案有机结合，在审查中责令用人单位规范劳动用工行为，实现劳动用工备案与劳动合同签订的数据吻合。截至3月19日，该县共完成劳动用工备案用人单位16个，劳动者信息上传943人，责令用人单位与劳动者补订立劳动合同52人，完成2011年度劳动保障监察书面材料审查用人单位46个。

该县计划于6月31日前，实现劳动用工备案和劳动合同签订率达95%以上，确保劳动关系和谐，经济社会又好又快发展。

田东县举办2012年“春风行动”

暨春季人才招聘启动会

本刊讯（通讯员 郑忠格）2月10日，田东县人社局会同县总工会、县妇联举办2012年“春风行动”暨春季人才招聘启动会。据悉，此次招聘会共有15家用人单位到现场招聘，共提供1500个就业岗位，吸引了3500余名求职者前来应聘，有300名求职者与用人单位达成初步就业意向。

自治区绩效考评年终察访核验组

到马山县人社局进行

2011年度绩效考评检查