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[关键词] 品牌 品牌管理核心价值
品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或者某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌是企业的象征,是一种巨大的无形资产。科特勒把一个品牌传达的 6 层意思概括为:(1)属性:一个品牌首先给人带来特定的属性;(2) 利益:顾客购买不只是属性,而是购买利益,属性需要转化成功能和情感利益;(3) 价值:品牌体现了制造商的价值感;(4) 文化:品牌可能附加和象征了一定的文化;(5)个性:品牌代表了一定的个性;(6) 使用者:体现了购买或者使用这类产品的是哪一类消费者。品牌管理已成为现代企业最成功的手段之一,是企业参与市场竞争的一把利器,也是追求企业创新与发展的平台。
一、提炼个性鲜明并对消费者有很强感染力的核心价值
核心价值是品牌的终极追求,是一个品牌营销传播活动的原点,即企业的一切价值活动都要围绕品牌核心价值而展开丰满和强化品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值,并且在以后的十年、二十年,乃至上百年的品牌建设过程中,始终不渝地坚持这个核心价值。如宝洁公司对品牌的核心价值进行了严格的定位,决不轻易更改,一切营销活动都围绕着核心价值进行。舒肤佳的核心价值是“有效除菌,保持家人健康”,虽然广告换了很多,但主题总是“除菌”。其广告强劲的促销力的奥秘就在于对品牌核心价值的精准定位和持之以恒的坚持。
二、规划品牌识别,使核心价值统帅营销传播活动
提炼个性鲜明、高度差异并对消费者极具感染力的品牌核心价值,意味着战略品牌管理迈出了成功的第一步。一个品牌被消费者认同,也不可能仅仅依靠核心价值,还要有企业理念、技术形象、产品特点、品牌气质等丰满的品牌联想。因此,完成品牌核心价值提炼后,一项最重要的工作就是规划以品牌核心价值为中心的品牌识别。品牌识别指通过对产品、企业、人、符号等营销传播活动具体如何体现核心价值进行界定从而发展出区别于竞争者的品牌联想。品牌识别体现品牌战略管理者期望要发展的品牌联想及品牌代表的方向,界定了品牌要如何进行调整与提升。品牌识别有效传达给消费者后就形成了实态的品牌联想。
三、以核心价值为中心的品牌识别系统统帅企业的一切营销传播活动
广告对品牌的推动作用十分明显,但品牌核心价值如果仅仅在传播上得到体现,营销策略如产品功能、包装、分销未能有效体现品牌核心价值或干脆背道而驰,消费者就会一头雾水,大脑中无法建立起清晰的品牌形象。在产品功能、包装与外观、零售终端分销策略、广告传播等所有向消费者传达品牌信息的机会都要体现出品牌核心价值,即用品牌核心价值统帅企业的一切营销传播活动,才能使消费者深刻记住并由衷地认同品牌核心价值。
四、深度沟通,使消费者认同企业的核心价值
通过广告完成之后,要创造更深度的沟通、让消费者真真切切地体验核心价值。无数大品牌的成功案例表明,要让消费者刻骨铭心地记住核心价值并发自肺腑地认同,必须通过深度沟通让消费者真切地感受品牌的核心价值。随着竞争的加剧,能否把个性鲜明的核心价值刻在消费者内心深处是胜败的关键。
五、优选品牌化战略与品牌架构
在单一产品的格局下,营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的,而产品种类增加后就面临着很多难题,究竟是沿用原有品牌进行品牌延伸新产品,还是采用一个新品牌?品牌化战略与品牌架构优选战略就是要解决这些问题。这是理论上非常复杂,实际操作过程中又具有很大难度的课题。品牌化战略与品牌架构的决策水平高,让企业多赢利几千万、上亿是很平常的事情;决策水平低导致企业损失几千万、上亿也是常有的事。如雀巢运用联合品牌战略,既利用了雀巢这一可以信赖的总品牌获得消费者的初步信任,又用“宝路、美禄、美极”等品牌来张扬产品个性。
六、进行理性的品牌延伸扩张
创建大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。只要有科学的态度与高超的智慧来规划品牌延伸战略,就能通过理性的品牌延伸与扩张充分利用品牌资源这一无形资产,实现企业的跨越式发展。因此,品牌战略管理的重要内容之一就是对品牌延伸下的各个环节进行科学和前瞻性规划:提炼具有包容力的品牌核心价值,预埋品牌延伸的管线;如何抓住时机进行品牌延伸;如何有效回避品牌延伸的风险;延伸产品如何强化品牌的核心价值与主要联想,并提升品牌资产;品牌延伸中如何成功推广新产品。
七、科学地管理各项品牌资产
首先,要完整理解品牌资产的构成,透彻理解品牌资产各项指标如知名度、品质认可度、品牌联想、溢价能力、品牌忠诚度的内涵及相互之间的关系。在此基础上,结合企业的实际,制定品牌建设所要达到的品牌资产目标,使企业的品牌创建工作有一个明确的方向,做到有的放矢并减少不必要的浪费。其次,在品牌宪法的原则下,围绕品牌资产目标,创造性地策划低成本提升品牌资产的营销传播策略。同时,要不断检查品牌资产提升目标的完成情况,调整下一步的品牌资产建设目标与策略。
综上所述,品牌战略管理的职责与内容就是制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统,然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动,同时优选高效的品牌化战略与品牌架构,不断地推进品牌资产的增值并且最大限度地合理利用品牌资产。
参考文献:
[1]张亚佩.基于顾客价值的品牌管理策略研究[J].现代商业,2009.
关键词:品牌建设;企业;经营管理;作用
品牌建设是企业实现可持续发展的有力依托,能够合理有序的促进企业的文化建设和经济实力的增强,从而推动企业的稳定运行。就当前品牌建设的实际情况来看,不免存在一些问题有待我们进行积极合理的解决,加强品牌建设的有效性和科学化,从而促进企业的经营和管理。
1 企业品牌建设中存在的问题
纵观当前品牌建设的实际情况,我们不难发现,品牌建设过程中存在诸多问题,对于企业的稳定运行和开拓创新产生一定程度的制约,因而加强企业品牌建设,满足企业发展的实际需求。通过相关研究人员的总结和探究,品牌建设过程中的问题主要有以下几方面:
1.1 法企业的品牌意识相对比较薄弱
就当前我国企业品牌建设的实际情况来看,部分企业品牌意识比较薄弱,并且受到经济利益的趋势,部分中小型企业忽视品牌建设对于企业的整体作用,企业发展运行方式和管理方式不善,从而对企业发展产生严重的制约。相关调查研究表明,我国企业品牌贡献率较低,价格贡献率较高,这就说明了我国企业对品牌建设的意识明显不足,仅仅依靠价格战来实现经济效益,这对于企业的长期发展是非常不利的,并且与可持续发展观念背道而驰。由此可见,加强品牌建设,提高企业的品牌意识,是当前我国面临的一项重要任务。
1.2 企业缺乏科学有效的品牌定位
品牌定位是品牌建设的前提和基础,只有具备科学有效的品牌定位,才能够更好的实现品牌建设。我国部分企业在品牌建设的过程中,缺乏合理的品牌定位,从而阻碍了品牌建设的发展。当前我国多数企业在市场激烈竞争中处于不稳定的发展状态,不利于进行有效的品牌定位,从而不利于品牌建设在企业经营管理中实际作用的发挥。
1.3 企业在品牌建设中缺乏创新
创新是一个社会发展的灵魂,是企业经营发展与品牌建设的核心,因而企业在品牌建设过程中,应当不断提升自主创新能力,培养创造性理念,提高品牌建设的科学性和创新性。与此同时,应当不断提高企业的整体形象,对公关危机进行科学的处理,促进企业的品牌建设的有效性,不断提高品牌建设的经济效益和社会效益,从而推动企业的整体稳定运行。
2 企业品牌建设在经营管理中的重要作用
在激烈的市场竞争环境下,品牌形象作为企业的无形资产,对提高企业竞争实力发挥着重要作用。品牌建设既代表着企业形象,又充分体现企业的营销理念和价值观。由此可见,品牌建设在企业经营管理中发挥着重要作用。
2.1 加强品牌建设能够实现企业经济效益
企业加强品牌建设,能够发挥市场效力的连带性和持久性,提高企业经济效益,促使企业不断发展。基于品牌的市场营销,既能实现快销、多销,又能保证高价销售,进而提高企业经济效益。企业在品牌建设中获得成功,则可以提高产品销售速度和资金周转能力,降低流通成本,为企业经营管理提供正能量。
2.2 加强品牌建设能够提高企业竞争实力
在激烈的市场竞争环境中,加强品牌建设可以提高企业竞争实力。在企业经营发展中,品牌是企业之间一场无形的竞争较量,更是企业制定发展战略的重要内容,可以为企业发展提供强有力的支撑。企业品牌集企业文化、企业精神于一体,能够充分体现出企业的竞争优势。在激烈的市场竞争环境下,企业竞争更是人才竞争、资金等方面实力的竞争,加强品牌建设促使企业广泛吸纳人才和获取资金等资源优势,对提升企业竞争实力具有积极作用。由此可见,品牌建设在企业经营发展中发挥着关键性作用。
2.3 加强品牌建设能够促进企业持续发展
品牌是企业经营和管理的灵魂,加强品牌建设有利于促进企业可持续发展。首先,品牌建设是企业对内外部优秀文化和精神的优化整合过程,具有深刻的企业内涵,既符合企业发展实际,又充分展现企业优质品质和思想,能够吸引更多消费者。其次,企业加强品牌建设,可以优化内部管理,提高企业人力资源管理水平。品牌建设是企业文化和精神等无形资产的优化整合,使品牌更加凸显企业竞争优势,进而对企业发展有利。由此可见,品牌建设在企业经营管理中发挥着决定性作用。
3 加强企业品牌建设的建议
随着社会经济的发展以及市场竞争的日趋激烈,企业的发展面临着更加严峻的挑战,因而加强企业的品牌建设并提高企业的经营管理能力是势在必行的。这就要求企业在发展过程中,面对复杂的市场环境,应当采取科学合理的措施,架起那个品牌建设,提高企业的经营管理的实际效果,从而提升企业的综合实力和市场竞争力。
3.1 增强品牌建设意识
增强品牌建设意识,有助于充分发挥品牌建设对企业经营管理的作用,促进企业的不断发展和完善。从整体情况来看,品牌意识是品牌建设的前提和可靠基础,良好的品牌意识能够加强品牌的构建,促进企业的整体发展。通过对外国品牌建设较强的某电子公司为例,我们发现强烈的品牌建设意识能够促进品牌建设的发展,并且应当在不同时期为品牌建设和品牌管理赋予新的内涵,从而促进品牌建设的意识的增强,促进企业独特品牌的构建。
3.2 对企业品牌进行合理定位
对品牌的合理定位,是企业架起那个品牌建设的可靠前提,能够充分调动企业的优势资源从而不断提升企业的实际竞争力。立足于社会发展的实际情况,我们不难发现,企业竞争归根到底是综合实力的竞争,品牌定位能够在一定程度上为企业树立科学合理的发展目标,促使企业整合多方面资源向目标努力,对市场形势进行准确可靠的分析,从而对市场的发展方向进行合理的掌握,通过品牌定位提高企业的品牌建设的创新能力,从整体上促进企业的经营和管理。
3.3 充分发挥企业文化对品牌建设的推动作用
文化的发展是企业的软实力,企业文化能够在企业的运行过程中对员工的品牌建设理念产生潜移默化的影响,因而企业文化对于企业的整体运行具有良好的指导作用,从而对品牌建设起到有效的推动作用。当前企业发展的实际情况显示,品牌建设应当结合企业文化发展的实际情况进行科学合理的分析,从而制定具体可行的品牌建设策略,从整体上提升企业的经营管理效率,促进企业的长足发展。
结束语
从整体情况来看,企业品牌建设对于企业的经济效益和社会效益的提升具有重要意义,能够推动企业的经营管理,整体上提升企业的品牌形象。当前形势下企业应当不断加强品牌建设,采取科学合理的措施加强企业的品牌建设,提升企业的综合实力,促进企业的品牌建设。
参考文献
同志们:
今天市政府在这里举行市食品药品监督管理局挂牌仪式大会,正式宣告市食品药品监督管理局成立,这是我市经济社会生活和政府机构改革的一件大事,具有重要的意义。在此,我代表市委、市人大、市政府、市政协,向市食品药品监督管理局成立表示热烈的祝贺!,全国公务员公同的天地向省食品药品监督管理局郑尚金局长一行来宾表示热烈的欢迎!下面我讲三点意见:
一、统一思想,充分认识组建食品药品监督管理局的重要意义“政以民为本,民以食为天,食以安为先”,食品安全关系到广大人民群众的身体健康和生命安全,关系到经济健康发展和社会稳定,关系到政府和国家的形象。近年来,我市对食品安全工作非常重视,全市上下,各地、各有关部门共同努力,加大对食品安全的监管力度,严厉打击制售假冒伪劣食品违法活动,食品安全状况总体是好的。但我们也清醒地看到,我市的食品安全方面还存在诸多问题,食品安全形势非常严峻,人民群众对加强食品监管的呼声越来越高。这次市委、市政府本着对人民群众身体健康和生命安全高度负责的精神,决定在市药品监督管理局的基础上,组建市食品药品监督管理局,为市政府工作部门。这标志着我市食品监管工作迈入了一个新的发展阶段,对于我市建立统一、权威、高效的食品监管体制,提高食品安全综合监管水平,确保广大人民群众饮食安全,促进全市经济社会的全面、健康、可持续发展,必将发挥重要而积极的作用。食品安全问题不仅仅是一个经济发展问题,还是一个社会协调发展问题,我们务必站在这样的高度来认识食品安全工作及食品机构改革的重要性,切实增强使命感、责任感。二、明确职责,认真履行食品监管职能按照这次机构改革要求,市食品药品监督管理局在继续行使药品监管职能的基础上,增加对食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处的职能。食品药品监管局不代替农业、质监、工商、卫生等部门负责的食品安全监管职能,但要着力强化综合监督和组织协调的权威,强化牵头组织对重大事故查处的职能。因此,职能调整后,农业、质监、工商、卫生等食品监管职能的执法主体地位、职责权限不变。相对于现有执法部门,食品药品监督管理局在食品监管方面的职能具有宏观性和综合性,是对具体监管职能的宏观监督,通过综合和协调使现有的监管资源得到充分利用和发挥,形成监管合力,所以,可以说是市政府在食品安全方面的“抓手”。食品药品监督管理局作为新组建的部门,一定要克服困难,按照赋予的职责大胆创造性地开展工作。食品药品监管系统的干部职工已在药品监管方面积累了一定的经验,希望在食品安全综合监管方面不负重托,再立新功。其他各有关部门要认真履行各自职责,主动搞好配合,多通气、多补台、多支持,形成各司其职、各负其责、齐抓共管食品安全的治理新格局。三、全力以赴,努力开创食品安全监管新局面食品安全是一项庞大的系统工程,也是全球性难题,各级政府、各有关部门要充分认识食品安全工作的重要性、紧迫性、艰巨性,切实把它摆上重要议事日程上来,集中精力认真研究和解决当前食品监管工作存在的突出问题,深入探索食品安全监管规律,立足当前,规划长远,标本兼治,着力治本。一是建立食品安全责任制。地方各级人民政府对当地食品安全负总责,统一领导、协调本地区的食品安全监管和整治工作。按照责权一致的原则,制定食品安全综合监督责任制和责任追究制,食品安全各监管部门内部也要建立监管责任制,划定监管责任区,落实监管责任人,做到责任明确。强化企业法人作为食品安全第一责任人的责任意识;强化消费者的监督是食品安全最后一道防线的意识,全面普及食品安全基本知识,提高全民食品安全意识,形成食品安全人人有责、全民参与的社会氛围。二是积极开展食品安全信用体系建设试点工作。省政府已发文明确把××市列为全省两个试点城市之一,食品安全信用体系建设是确保食品安全的治本之策,我们将按照“政府推动、部门联动、市场化运作、全社会广泛参与”的原则,初定从2005年起在肉类、粮食、儿童食品三个行业选择若干企业开展食品安全信用体系建设试点,力争用三年左右时间,逐步建立起我市食品安全信用体系的基本框架和运行机制。三是启动食品放心工程综合评价工作。继续深入实施食品放心工程,根据《实施食品放心工程综合评价办法(试行)》,积极开展食品放心工程评价工作,对实施食品放心工程成绩突出的地区、单位和个人进行表彰和奖励;对问题比较突出的地区或者部门提出书面整改要求,并将整改结果作为下年度评价的重要内容。食品放心工程综合评价工作是政府综合监督的重要手段,也是推动食品放心工程的有力措施。四是大力促进食品产业快速健康发展。安全的食品是生产出来的,而不是监管出来的,人民需要安全的食品是食品企业乃至食品产业发展的源动力。食品工业已是我市工业经济重要支柱产业之一,各级政府及有关部门要制定一系列措施,引导食品产业调整,产业升级换代,产业资源整合,通过发展来全面提升企业的素质,全面提高食品安全水平。此外,还要积极开展加强基层执法队伍建设、食品安全信息体系建设、食品安全标准和检验检测体系建设、加大食品安全宣传教育力度等一系列工作。同志们:食品安全工作是一个永不言收兵的战场,任重而道远,衷心希望新成立的市食品药品监督管理局及各食品监管部门以“三个代表”重要思想为指导,牢固树立科学的发展观,切实履行党和人民赋予的监管职责,团结一致,同心协力,依法行政,执政为民,为保障人民群众的饮食安全,为××加快发展、率先发展、协调发展作出新的更大的贡献。
与其他产品相比房地产有着显着的区别,呈现了构建周期长,投资规模大的特点,并且具备了不动产的特征。因此在对其品牌进行定位时将对企业的发展方向以及品牌的利益产出将直接关联。一个有效的房地产品牌将能够促使楼盘顺利推销从而获取可观的经济效益并获取良好的名声。反之若品牌定位无法契合市场需求将会使得项目失败,严重的话将会使得企业资金链出现断层,将给企业长远战略目标的实施带来极大的阻碍[3]。房地产品牌定位应该与行业环境相符合,在定位过程中不仅仅要注意企业自身的内部环境,同时要关注市场动态及外部环境,通过综合性衡量来确立品牌方向。相关企业活动也应该围绕品牌理念进行,其中不仅仅涉及到项目价格,同时还包罗了楼盘包装、销售对象、营销途径等。上述过程中广告也发挥了十分重要的作用。在品牌定位确立后对其进行个性化包装使得品牌的特点得以彰显。房地产与宏观经济存在密切联系,是国家经济的重点支撑。从当前大环境来看房地产与国民经济发展存在直接联系,房地产的稳步增长也促使社会经济稳定上升。因此在对其品牌进行定位时要考虑到社会环境以及社会发展动向,结合相关政策及法律法规来权衡。
二、房地产品牌管理策略
在进行房地产品牌管理时应当抱有危机意识,在某些情况下房地产产业将会受到外界或内部因素及事件的作用从而放大风险甚至引发品牌危机。为了避免品牌危机首先应该加强预警管理,当危机出现时先要对危机产生环境、时间以及相关因素进行确认,获取危机源。在确认危机类型后,对危机影响范围进行分析并制定针对性方案对危机进行控制。结合主动性原则以及快速行动原则对局势进行控制,阻断危机的蔓延效应,将品牌重新至于受众面前,让事态能够平稳发展。同时要遵循诚信原则,以真实面去面对消费者,将消费者权益置于首位,以此来降低消费者损失。解决品牌危机过程中保持统一性与全员性原则让相关工作效率得以提升。要充分发挥品牌效应必然要对品牌进行扩张,例如在品牌连锁经营时要注重品牌输出。上述过程中要充分利用人才经营措施,将无形资产充分利用,以此来突破品牌的束缚。品牌连锁压缩了公司品牌积累的周期并降低了项目构建成本。同时借由品牌策略可促使相关管理工作水平提升,购买品牌的客户将得到企业的专项服务。企业有义务对客户实施人才培训并对其进行针对性指导。连锁品牌将可缓解不同区域存在的地域性差异,这对于房地产有效供给将提供促进作用。另外副品牌策略也是一种有效的品牌管理策略。往往副品牌较主品牌更具内涵,但它的应用范围较为单一。副品牌的作用在于突出产品的某种属性或特点,而这种特点又与主产品相互对应,使得产品的促销力进一步提升。另一方面副品牌可有效降低产品广告预算,通过主副产品的捆绑式销售策略及联合性宣传来扩大品牌的影响力。当然品牌需要核心理念支撑,这种核心理念来源于企业的战略目标以及企业文化等。核心理念将不同类型的房地产产品充分、彻底地关联起来,彰显了品牌的标志与风格。
什么是“品牌”?因每个人的经验、文化及知识背景不同可能会有许多不同的答案,各有各的独特的理解。尽管人们似乎总是在根据需要来编造不同品牌定义,可有一点是共同的,品牌的意义反映了在人的心理深处对品牌的认同与期望。
目前普遍认同的品牌定义是:品牌是存在于人们头脑里的一种精神联系,它是与消费者紧密相连产品或服务的承诺的观点。要在消费者心目中建立品牌观点并能有效传播,非常重要的一点就是要确保品牌的观点是消费者所关心的。当今80% 的品牌广告之所以失败,是因为它没有建立在一个强有力的品牌观点之上。
今天纵览市场上任何一个成功品牌,不论是老品牌还是新品牌,你马上会发现它们与同类产品有着巨大差异,而且这些差异是与消费者有关的。无论品牌观点多么标新立异,都必须与消费者的需求相符,如果你无法做到这一点,其品牌战略或品牌建设就没有意义。可见对经营管理者来说,让品牌观点一目了然,使品牌传播能有效表达品牌观点并为消费者所接受,对成功打造强势品牌是十分有益的。
如果你问消费者,你的品牌观点是如何形成的,他们中大多数人会给你这样的回答:首先要有品牌的认知,然后通过广告或促销让消费者知道产品已经推出。一旦消费者对你有了认知,就要让他们考虑使用你的品牌,并说服他们实际购买。事实可有正好与此相反。企业要想塑造成功品牌,首先是为品牌建立独特的内涵,只有发现产品的独特之处,才能建立品牌的观点。然后确定这一独特之处是否是消费者所关心的。若它们有相关性,下面就是面向谁?这个群体有多大?只有在为你的品牌建立了具有差异性和相关性的品牌内涵后,才开始考虑如何让消费者认知。我们不能一开始就考虑产生品牌意识,这已是品牌建设的内容了,在此之前必须先建立品牌观点,这是消费者用来区别品牌差异的一种方式。若在没有明确品牌观点之前就贸然着手创意品牌传播符号,是要付出沉重代价的。
BAV( Brand Asset Valuation )是扬·罗必凯广告公司发明的一种有效确定品牌内涵差异的工具。这个工具主要由四个方面测量来确定品牌内涵。
1.差异性。是指什么让你的品牌独特。
2.相关性。是指这一独特差异如何恰当地保持对你所希望接触的消费群的联系。
3.尊重度。是指品牌在市场上受到怎样的评价。
4.理解度。是指消费者对你品牌的认知度和了解度。
所谓强势品牌就是能够保持高度的差异性和相关性。而尊重度和理解度主要是影响品牌地位。如尊重度大于理解度的品牌都是享有声誉的品牌,虽然人们对该品牌也许了解不多,由于这一品牌在消费者心目中处于有力的地位,从而吸引消费者来了解它。反过来就危险了,理解度大于尊重性,消费者会想有关这品牌的事我听了不少,但没有什么特别的。这时你想要消费者购买你的品牌是十分困难的。
二、从品牌内涵传播到品牌符号表征
品牌建设就是如何将品牌内涵传播到消费者头脑中。品牌建设与品牌内涵所用的符号有关,消费者是通过理解你的品牌符号意义来认识品牌代表了什么。品牌传播符号主要包括公司标识、名称、颜色、标志、字体、图片以及包装设计等,它是一些能够带来体验感的东西。如品牌传播一种识别符号(Logo)就会使消费者产生产品被识别的标志的意义,也可以说是产品的身份符号。不同文化和阶层的消费者,不同个性的消费者,他们所认同与期望的品牌符号意义不同,所以使用的品牌也就不一样。但每一个品牌背后都会是具有的共同特点有一群人,品牌也只能属于某一部分人,他不可能代表所有人。我们虽不赞同以貌取人,但是事实上,一个人的衣着、所使用的物品品类,客观上确实反映了一个人所处于的社会阶层和地位。不同社会阶层的人,开不同品牌的车,穿不同品牌的衣服,住不同社区的房屋,参加不同场所的聚会,使用不同品牌的化妆品、抽不同品牌的香烟,每一个社会阶层都会选择属于自己的品牌,当一个高档品牌的使用者去使用低档品牌时,意味着他的经济收入下降及社会地位的低落,一个低档品牌的使用者,当他有条件使用高档品牌,说明他的社会地位和经济收入上升,品牌使用的情况一定程度上反映一个人的经济收入与社会地位的晴雨表。
品牌符号意义也是消费者长期品牌认知的心理综合表征。消费者对品牌认知主要包括对品牌功能性的认识和品牌形象象征性意义的认识两方面内容。在产品高度趋于同质化的市场条件下,消费者对品牌形象的象征性意义(心理表征)认识尤为重要。如“劳斯莱斯”品牌是一个人地位的象征,而“卡迪拉克”品牌则是成功的象征。可见同样都是汽车,但品牌的象征性意义绝对是不一样的。有调查表明,在中国大约有30%左右的消费者倾向于购买在某种意义上比自己实际消费能力高出一个级别的商品,这样做以体现“自我身份”。可见品牌的象征性意义对实际的营销有着多么重要的作用。
三、从品牌符号表征到品牌建设
品牌是打造出来的,是通过精心打造而成,打造出的品牌,经过精心设计,考究制造,反复锤炼,精益求精,最后形成一种有品位与品质的东西。一个好的品牌与劣质产品的差别就在于,每一个细节的不同,仿佛一个纯正的贵族,他的衣食住行、言谈举止,都会有他的讲究,都极显一种教养,他不会随地吐痰,不会乱丢纸屑,一切都会尽显优雅,品牌也是如此,一个一流的品牌比普通品牌,并不会多一些功能,多的是一些对细节的讲究,如今电子表功能最多,但价格最便宜就是这个道理。
人们常说品牌建设核心是如何处理好品牌的细节之处。从品牌战略角度讲,就是处处从消费者的角度考虑,一切从关怀消费者角度出发。如宝洁公司在中国大陆共成功的创造了飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍等5个洗发水品牌,每一个品牌,都从消费者存在的问题出发,为解决消费者的问题研制出一个个有特质的品牌,每一个品牌都有特定的定位,为一个特定的人群服务,每个产品都有一个极为中国化的名字,包涵着中国文化的底韵,从而赢得消费者的芳心。
品牌建设其本质就是一种长期投资的过程。品牌具有极大的收益价值,一个成功的强势品牌资产价值是普通品牌的十倍、百倍。今天对品牌是一种投资概念的认识,还有更多的涵义。如使用品牌对消费者自己也是一种投资,消费知名品牌是对自我的一种肯定,有助于自我信心的增加,经年累月,自信心会得到极大的提升,自信的提升,会伴随更大的人生成功,这种投资极有价值,也是极有必要的。有条件的消费高品质的品牌,意味着一种人生成就,他会给你带来更好的感觉,让你渐入佳境。