旅游消费市场

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旅游消费市场范文第1篇

[关键词] 体育 消费 现状

近几年,辽宁省体育旅游围绕大型体育比赛呈现出良好的发展态势。假日旅游业悄然兴起,许多投资者也抓住这有利时机,开展滑冰、滑雪、游泳等项目。它给社会的发展带来了诸多功效，因此，研究沈阳市体育旅游市场消费市场现状是更好地发展辽宁经济的需要。

一、辽宁体育旅游消费市场在不断增长

随着人们生活和消费水平的日趋提高,越来越多的人开始投入到体育健身活动中,体育旅游项目逐渐受到人们的青睐,辽宁是一个旅游资源丰富的省份。良好的旅游资源为辽宁的体育旅游事业的发展发挥了巨大作用。各市县区积极开发本地资源、整合区域体育优势,推动了当地经济、文化和旅游的发展,也拉动了当地居民的健身热情。如鞍山的千山国际登山节、旅游节、梨花节,每年都吸引了大量的中外游客;大连的长兴岛每年举行的环岛自行车赛,不仅参赛的人数多达3千～5千人,更为壮观的是全岛3、4万居民全部走出家门观看比赛,其场面令主办单位和主持者大为震惊。资料显示，辽宁省目前的体育产业已形成一定规模，对国民经济增长的贡献率已接近上海、浙江。

二、制约辽宁体育旅游市场发展的因素

1.经济因素

(1)人们收人水平对体育旅游市场消费水平的影响。目前我国体育旅游消费市场中，一级城市体育旅游消费人群与二、三级城市体育旅游的差别非常大，辽宁省目前体育旅游消费市场主要经济来源靠经济发达的大城市，如沈阳、大连，省内中小型城市体育旅游产业还处于发展阶段，这种不平衡就限制了整体旅游消费市场产业链的延伸。

(2)人们收人增长的波动性对体育旅游市场消费水平的影响。个人收入增长是具有波动性的，体育旅游消费市场直接受到可支配收入的制约。当人们的收入增长率大幅增加时，人们的可支配收入就会随之增加，相对用于体育消费的比例也会相应增加，从而人们的体育旅游消费市场水平就有所上升。反之，就会降低。北京奥运会后，我国也受到了全球经济危机带来的波动，这对体育旅游市场未来的发展十分不利。

2.体育旅游人才因素

(1)辽宁省体育旅游人才匮乏。调查显示,随着辽宁省体育旅游市场的不断发展与完善,急需大量体育旅游专业人才,但目前辽宁省极少有专业人员从事体育旅游项目的开发与运营。致使辽宁省丰富的体育旅游资源难以被科学的开发,形成富有特色的体育旅游胜地;其次,缺乏体育旅游营销人才,导致体育旅游市场难以做大;最后,辽宁省体育旅游的组织者多为非专业人员,导游人员的体育旅游经验匮乏,整体素质不高,体育旅游的功能即因此不能得以真正发挥,从而严重影响辽宁省体育旅游市场的发展。奖金短缺是困扰和阻碍辽宁省体育旅游事业发展的主要原因之一,也是影响其可持续发展的重要原因。从我国体育旅游发展来看,南方经济发达省市的资金投入要明显高于辽宁省。

目前我国既懂经营管理又懂体育的人才仅数百人,能对体育市场进行深度开发的人更屈指可数。而到2010年,我国至少需要1万名体育经营人才,作为奥运城市的沈阳也同样面临着体育经营人才匮乏的现状。

(2)体育旅游人才培养模式急需解决。体育经营人才的素质决定体育产业的未来。现阶段辽宁省体育旅游市场人才短缺的现状可以解决首先通过整合全球人力资源,营造有利于体育经营人才成长的环境,选派国内优秀人才到海外学习世界先进的经营理念，辽宁省政府和相关企业可以制定优惠政策,积极引进合适的留学归国人才或者具有在外企工作经验的人才，也可直接引进国外成功的体育经纪人,以解燃眉之急。其次，通过省内高校的适当配合，在省内高校开设相关专业,根据体育产业的发展,灵活制定教学计划,以培养精通多学科知识的学院派人才,甚至推出体育经济类的MBA项目。再次是在“实战”中成长。

三、结论与建议

1.发展辽宁省体育旅游消费市场，发展新兴体育行业

积极开拓群众性体育；旅游消费市场，根据不同年龄、不同职业、不同收入水平和不同兴趣体育消费者的消费需求，开发组织不同层次体育旅游消费品的生产，以满足不同层次体育消费者的需求。大力发展具有光明发展前景的新兴交叉体育旅游行业，如定向越野、野外生存、户外拓展训练等。积极发展这些新兴项目，不但可以促进体育旅游市场消费水平的提高，而且在扩大内需、拉动经济增长方面发挥着重要作用。

2.引导人们体育旅游消费观念

首先，应重视大众体育旅游项目的组织和开展，仓储良好条件，提供必要帮助，以积极稳妥的途径引导广大人民群众的体育旅游消费。其次，积极引导家庭体育旅游消费。中华民族是一个注重家庭和亲情的民族，家庭在中国人的生活中具有特别重要的位置。因此针对不同家庭需求开发多种组织形式的体育旅游，丰富大众的消费热情。

3.保护消费者权益

现代市场营销理论是以消费者需求为中心的市场观念，消费者是现代体育市场经济的主体，因而必须加强对消费者权益的保护。再次加强体育旅游市场监督和管理，确保公平、竞争有序。针对体育旅游中存在的拉客、宰客、收费不标准等情况，政府有关部门必须制定相应市场规则和相关法律法规，加强监督管理，以促进体育旅游消费市场步入良性循环机制。只有体育消费者的权益得到保证，才能提高人们对体育旅游的兴趣，从而提高体育旅游市场消费水平。

参考文献:

旅游消费市场范文第2篇

[论文摘要]农民旅游是一个潜力巨大的市场，但长期以来农民旅游问题却很少有人问津。近年来随着农村居民经济收入的增长、农闲时间的增加以及消费观念的转变，农民旅游市场已经起步。本文分析了农民旅游市场开发的可行性以及目前农民旅游者在出游动机、出游方式、出游时间等方面的特征，并针对性地提出了市场拓展的策略。

一、农民旅游市场的现状分析

2007年，全国国内旅游人数达16.10亿人次，比上年增长15.5%。其中：城镇居民6.12亿人次，农村居民9.98亿人次。全国国内旅游收入7770.62亿元人民币，比上年增长24.7%。其中：城镇居民旅游消费5550.39亿元，农村居民旅游消费2220.23亿元。全国国内旅游出游人均花费482.65元，比上年增长8.0%。其中：城镇居民国内旅游出游人均花费906.93元，农村居民国内旅游出游人均花费222.47元。可见，农民旅游市场是我国旅游市场的重要组成部分。不失时机地引导农民旅游，农村将会成为我国最大的旅游消费市场。

随着国家富农政策的出台，“十一五”期间农民的收入水平将显著提高，有支付能力的需求不断增强，农村居民很快将成为即期旅游消费的需求者，其旅游花费数额也将进一步提高，将为我国旅游消费和旅游业的发展带来巨大的市场前景。并且农民不受工作日的限制，相对比较自由，这也是农民旅游的一大优势。

二、农民旅游活动中存在的问题分析

（一）旅游消费层次低

统计数字表明，在消费水平方面，200元～400元的人均花费构成了当前农民国内旅游消费的主流，这种消费水平约为城镇人口旅游消费水平的1/4。农民旅游消费层次较低。

(二)针对性市场供给不足

现有旅游产品在供给内容、价格和服务网络三大方面都很难与农民旅游的特殊需求相接。目前的旅游企业还没有形成专门针对农民设计旅游产品的意识。开发的旅游产品不能很好满足农民需求。再就是价位问题。虽然一些农民富裕了，但农民出游一般还是能省的钱尽量会省下来，这和以营利为目的的旅行社形成很大的反差，认为利润不大，这也是旅行社不太愿意开发农民旅游市场的一个原因。现在的旅行社一般只设到县城，乡镇一级基本没有。城市化的旅游广告显然也不适合相对地广人稀的农村，成本太高，效度也低。

（三）缺乏成熟的旅游消费观念

农民游客还没有形成成熟的旅游消费观念。集中的出游观念一般是想到大城市里看个热闹，或者到一些宗教文化比较浓郁的地方祈神纳福，旅游意识不强，旅游观念普遍落后，对于休闲游、专项旅游等旅游形式认识不足。

（四）缺少专门服务于农民旅游团的导游人才

我国为农民旅游团服务的导游大多数都是专门为城镇旅游者提供服务的，由于知识水平有限，与农民游客的要求差距太大，且思想意识又大有不同，交流沟通起来相对困难，造成服务质量相对不高，如果这一问题不能得到很好地解决，将会制约我国农民旅游市场的健康发展。而对于农民游客这一特殊群体，拥有一支高素质的导游队伍，提供有针对性的优质服务，对开拓和占领市场更具有战略意义。

三、中国农民旅游市场开发对策研究

（一）高度重视农民旅游

旅游已成为当今世界经济发展中不可缺少的重要组成部分，已成为一种新型的产业，同时也是我国经济发展的重要组成部分。怎样进一步使农民成为旅游市场的重要群体，是一个不容忽视的问题。为此，在扶贫攻坚和全面建设农村小康社会的工作中，应将农村居民旅游纳入全国经济发展的规划中来，这无疑是一项具有十分重要的经济意义和社会意义的事业。

（二）培养农民的旅游意识

我国更要加强对农民旅游的宣传力度，要使旅游丰富人生的观念深入富裕农民群体的心中。帮助农民正确认识旅游的价值，激发农民出游的热情，传输新的消费观念，创造一种适合农民旅游的出游环境。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业将农民旅游市场的开发提上议事日程，全面规划，系统考虑，以使农民旅游适应我国农民旅游市场发展的要求。

（三）细分农民旅游市场，开发农民旅游产品

旅行社在开发农民需求的常规观光旅游产品的同时，必须为农民旅游量体裁衣，开发和丰富农民喜爱的旅游产品，形成一批适应农民消费心理和消费需求的旅游产品，如城市精品游、宗教游等，以进一步推动农民旅游。旅游企业在确定农民旅游目标市场时应该将主要精力放在我国的东部和中西部地区较富农村中的较富农民。富裕农村的旅游者在经济上与发达的城市没有多少区别，人均花费与城市旅游者比较毫不逊色。同时应积极引导、培育乡村旅游中介组织，如可以采取设立分社等方式，让富裕起来的农民充分享受现代旅游一条龙服务的便捷。

（四）重视人才培训工程

人力资源是第一生产力。和所有工作一样，新农村建设需要人才，开展农业旅游的人才更是奇缺。客观来讲，农民群众普遍知识面不宽，文化程度较低，观念较陈旧，信息不通畅。旅游对从业人员素质有一定的要求、规范，农业旅游需拥有特殊的知识、技能和技巧。建议我国旅游行政管理部门和旅游企业把培训农民导游作为一项基础性、先导性的工作。尽量在农民中培养自己的导游。要选择一批在农村工作、生活过，对农村、农民有较深的感情，文化程度在大专以上，形象气质较好，会讲普通话、特殊方言的人为培养对象，进行系统全面正规的旅游知识培训，并参加全国统一的导游资格考试，取得导游证，壮大丰富导游队伍。

（五）注重提高农民旅游服务质量

旅游市场的成功开发不仅得益于到位的宣传和适销对路的产品，还需要优良的服务质量。目前，我国农村基本没有旅游业务机构，旅行社在农村旅游市场的销售还是一项空白。对此，旅行社既可采取在农村设立专门门市部和收客点的办法，还可利用一些成熟的网络来方便农民外出旅游报名。从目前来看，利用一些成熟网络来方便报名可能更为有效。因为根据农民传统心理，相信熟人总比相信看不到、摸不着的旅行社好。因此旅行社可和各地的邮政代办点、村委会、居委会建立广泛联系，通过他们宣传来招徕游客。要注意解决旅游过程中的餐饮、交通、卫生、安全、回扣以及市场准入等问题，以打消农村居民旅游的后顾之忧。坚决打击宰客和欺骗游客的行为，同时要做好投诉处理服务。新晨

（六）旅游与帮助农民致富相结合

如果农民在旅游的同时，能够有助于他们发展生产和经济增收，那将是获得农民认可的可行之举。让农民在游览休闲的同时，能参观一些农村社会发展和经济建设的先进典型事例，如华西村、等，能受到一些启示（包括生产发展、市场运作、文化生活、农村社区建设等），开阔一下眼界，看到一些差距，产生一点触动，对农民自身会起到潜移默化的作用。

党的十六届六中全会提出构建社会主义和谐社会的目标和措施，给我们发展农民旅游赋予更高、更深的意义。让旅游走向农业、走进农业、惠及农民，为切实解决好城市和农村二元结构，发展农村经济，增加农民收入，构建和谐社会做出应有的贡献。

参考文献

旅游消费市场范文第3篇

关键词：大学生；消费行为特点；旅游市场

一.江西省大学生旅游市场现状

笔者近期对江西省几所大学部分在校大学生旅游消费行为进行了一次问卷调查并结合SPSS分析，为进一步开发这个市场提供分析依据。

（一）江西省大学生旅游市场呈现“两多一少”的特点

1.人数多。截止到2009年，江西省现有高校在校生73.9万人，研究生1.8万人，比上年增长17.6%，且呈逐年增加的趋势。这么大的人数体量对旅游行业来讲就像一只“金蛋”，开发前景巨大。

2.可支配时间多。大学生旅游市场呈现集中闲暇时间比较多的特点，因此时间富裕，旅游时间选择余地大，线路选择空间大。

3.可支配消费少。特别是对于江西省大学生，江西生源占多数，由于江西尚处于经济欠发达省份，大学生旅游高端消费能力不足。

（二）大学生旅游消费呈现“两强一多”

1.旅游动机强烈。大学生文化知识程度较高，接受新生事物能力强，性格活泼好动，但生活经验少，对未知世界充满好奇。在教育引导下“读万卷书不如行万里路”等思想深入人心，所以大学生旅游动机十分强烈。据人民网《大学生旅游综合调查》显示：“大学生出游动机强烈，出游频率活跃”。

2.旅游出行方式从众心理强。江西省的大学校园通常实施的是住校制度，大学生这个群体属于“群居动物群体”在旅游消费选择时，往往是人云亦云，结伴出游，所以大学生旅游消费从众心理比较强烈，独自出游的比例非常少。

3.旅游选择考虑因素多。由于中国大学生长期处于“象牙塔”中，进入大学学习前较少离开家庭和学校的保护，在旅游选择时顾虑较多。

二.开发江西省大学生旅游市场的可行性和潜力。

1.江西拥有丰富多彩的自然景观、人文景观。

江西旅游资源丰富，名山大川风景秀丽，名寺古刹历史悠久，更为显著的一个特点是自然景观与人文景观交相辉映，这些资源与大学生旅游特点的匹配度很高。在中国旅游论坛组委会等单位组织的“中国大学生最喜欢的旅游目的地”评选中，江西有8个城市，10个县，9个风景区获得不同奖项。这说明江西省旅游景点符合大学生旅游市场的口味。

2.旅游基础设施不断完善

江西省旅游基础设施建设的完善使大学生出行旅游变得更加便利。江西省这几年着力抓好航空运输和高等级公路等旅游外部交通的建设，重点改善了省内旅游交通网络，民航、铁路、公路、水路等通常便捷，旅游市、镇体系健全，“数字化江西旅游”的打造使旅游信息化成为了现实。

3.国内其他省份大学生客源供给充沛

江西作为中部省份，水陆空交通便捷，旅游资源丰富，吸引着越来越多的游客，这也包括来自全国各大高校的大学生，他们为江西美丽的风光所陶醉，为江西红色的革命热土而激动。这个市场是个潜力巨大、客源充沛的市场。

三.江西省大学生旅游市场开发存在的问题及策略

1.大学生旅游政策与监管体系有待加强

目前，我省乃至全国关于规范旅游行业的相关法律法规还不健全，市场监管力度和措施不够到位，欺客宰客报道常常见诸新闻媒体，因此，高校、学生家长对大学生旅游持谨慎态度，甚至许多高校是采取高压监管态势。这对大学生旅游市场的开发造成不利影响。对此，一方面旅游行业应该树立诚信经营的理念，一方面相关政府职能部门加快对大学生旅游市场法律法规的建设，形成政府监管得力，行业行为自律的良好局面。

2.大学生旅游市场对价格敏感度非常高

在对大学生的问卷调查中，大学生对旅游产品的价格因素关注度非常高，大学生一次性购买力弱是主要原因。因此，旅游行业在制定价格策略时，应根据大学生旅游消费的特点，采取合理的、灵活的、有弹性的价格，减少全包价的旅游产品，多开发半包价、自助价的旅游产品。结合旅游淡旺季的时间差、热门和冷门景区的空间差来降低成本。

3.对大学生旅游市场的宣传渠道简单

在对大学生的调查中发现，大学生对旅游产品的认知度不够，旅游资讯获得渠道少。大学生看电视、阅读当地报纸比较少，而这是传统旅游界采取的宣传手段。为此，旅游行业应针对大学生的特点，以增设高校旅游门市部、网络论坛和贴吧等贴近大学生的方式进行宣传，使之随时随地可以获取旅游资讯。

4.大学生旅游市场的需求日趋丰富的，而旅游行业应对不足

大学生旅游更多的是旅游体验，他们通过旅行社跟团出游少，自由率性旅游比较多，出游前考虑体验多而考虑吃住行的规划少。旅游行业应该开发更多符合大学生需求的特色旅游产品，例如修学型旅游产品，以增长知识、开拓视野为主要目的；健体探险型旅游产品，以健身、娱乐为主要目的；生态环保型旅游产品，以崇尚自然、保护环境为主要目的，浪漫型旅游产品，以增进友谊、加深情感为主要目的。这样才能大学生日趋丰富的旅游需求转化为旅游行业的生产力。

5.促销方式与大学生旅游市场不匹配

过去许多旅游企业的促销方式停留在打价格战上，通过打折促销的方式比较多。设置名目多样的打折只会增加大学生对旅游行业利润的疑问而选择自助出游。旅游行业可以利用与高校各类学生社团组织合作、有奖竞赛活动、开设讲座、网络促销等学生喜闻乐见的方式进行促销，才能与大学生群体特点匹配。

旅游消费市场范文第4篇

[关键词]旅游市场；旅游营销；合肥市

[作者简介]任开荣，枣庄学院旅游与资源环境系助教，山东枣庄277160

[中图分类号]F590　[文献标识码]A　[文章编号]1672－2728(2010)05－0020－03

合肥作为安徽的省会城市，地处皖中，是全省城镇体系中的中心城市。它集多项荣誉于一身，先后被评为“全国园林城市”、“全国卫生城市”、“全国环境综合治理优秀城市”、“全国科教城市”等。合肥旅游资源丰富，单体旅游资源达86处。但是，目前前来合肥市旅游的人数较少，与合肥市丰富的旅游资源不相称。从另一个角度来说，合肥市旅游开发市场潜力很大。只要认真分析。合理组织和利用客源市场并有针对性地开展营销活动，合肥市旅游业将会有较大的发展。

一、合肥市旅游市场现状分析

(一)旅游市场人口构成分析

根据2004年合肥市客源市场抽样调查资料显示，游客主要为企事业单位、服务销售商贸人员和公务员，其中企事业管理人员占28.87％，服务商贸人员占17.19％，公务员占13.39％。说明合肥市旅游业的发展主要建立在城镇居民旅游的基础上。合肥市游客月平均收入主要集中在2000～4000元之间，占40.92％；1000～2000元和5000元以上的分别占25％和24.18％；1000元以下仅占10％。此外，来合肥的游客学历较高，有61％为大专以上学历，他们是合肥目前旅游市场的主体。而中专及高中以下学历的仅占39％。

(二)旅游者旅游目的分析

来合肥的游客主要以商务目的为主。从表1可见，以“商务会议”为目的占51％，以“游览观光”为目的的占13％。这说明合肥市旅游者的旅游目的与旅游者的职业、收入与学历存在内在的一致性，同时也反应了合肥的市场开发工作做得还不够，需要拓展本市近域客源市场。

(三)旅游者景点选择分析

目前，最受游客欢迎的旅游景点是李鸿章故居陈列馆，其次是包公祠和徽园。这显示厚重的人文底蕴是合肥吸引游客的主要原因。

(四)旅游者旅游消费构成分析

合肥市游客人均花费总体呈递增趋势，结构日趋合理，具体情况见表3。在旅游消费结构中，食、住、行比重较高，而游览、购物、娱乐、休闲比例偏低。随着人均收入的增加，人们出游将由基本满足型向舒适型、享受型过渡。合肥在这一方面拓展的空间很大。

二、合肥市目标客源市场的选择

根据合肥市旅游资源的特点、区位条件以及客源市场现状，可以把目标客源市场进一步划分为一级客源市场(重点市场)、二级客源市场(拓展市场)和三级客源市场(机会市场)。由于一级市场是重点，因而可作为旅游营销的出发点。

合肥市目标客源市场主要有：一级客源市场(重点市场)是指具有稳定客源的市场，市场份额50％～70％左右，合肥市一级客源市场包括合肥市区、六安市、淮南市、蚌埠市、巢湖市和滁州市；二级客源市场(拓展市场)份额仅次于一级客源市场，但其客源潜力很大，合肥市二级客源市场主要包括长江三角洲城市群和省内主要城市，如果开发得当，它可以转化为一级市场；三级客源市场(机会市场)一般交通费用高、耗时长，对于机会市场应适时开发，借助合肥市举办大型旅游节庆、大型文化活动、大型会议、大型体育比赛以及民俗节庆等活动，以扩大影响，增加客源。

三、合肥市旅游市场营销

(一)合肥市旅游营销的制约因素

尽管合肥市旅游在近几年来取得了一些成就，如旅游产品体系不断丰富、旅游信息化建设逐步加强，旅游宣传工作也得到进一步的加强，但是由于一些制约性因素，合肥市旅游并没取得明显的进步。合肥市旅游营销的主要制约因素有：

1、缺乏“拳头产品”和特色旅游品牌。合肥市旅游资源丰富，并具有大分布、小集中的优良布局，而且其中许多资源具有较高的开发价值，但终因开发力度不够，没有形成超强吸引力的特色旅游品牌和拳头产品。

2、旅游资源文化含量高，但观赏价值较小。合肥市人文旅游资源丰富，但针对当前旅游市场热衷于参与性较强的旅游活动来说，人文旅游资源的吸引力还不够。如何开发这类资源、激起游客旅游动机、吸引客源是旅游经营者面临的主要难题之一。

3、旅游知名度不高。合肥市虽然先后被评为“全国园林城市”、“全国卫生城市”、“全国环境综合治理优秀城市”、“全国科教城市”，但从旅游的角度来讲，外界对其认知较少。再加上合肥市旅游对外宣传力度不够，游客选择目的地尚难将其纳入旅游计划。

(二)合肥市旅游营销策略

1、重视形象、构建品牌。合肥市旅游营销应该把形象视为生命，要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游资源、各项旅游服务项目、景点和产品；多组织展览、会议、旅游摄影比赛、旅游知识有奖竞赛等活动，积极搅动旅游市场，让更多的人更广泛地认识合肥旅游。现在许多城市的“形象营销”都获得了巨大成功，比如“动感之都”香港、“东方威尼斯”苏州、“休闲之都”成都等等。只有旅游目的地形象被完整、系统、良好地表现出来，形成品牌，且有效地传达到消费者的头脑中时，才有可能被旅游者选择为出游目的地。因此，合肥市城市旅游形象要在“包公故里、滨湖名城”的基础上提炼合肥市旅游产品的内涵，加强合肥市旅游形象的品牌建设和品牌营销。

2、合肥文化旅游的创新。要充分了解和领会徽文化的内容和特色，努力挖掘出徽文化的民俗风情艺术、民间文艺、民间文学等珍贵的文化遗产，将静态的徽文化营造成动态的、活的、充满生活情趣的、与游客互动的徽文化旅游，总之就是要让微文化活起来。但在创新时要抓住合肥自身旅游文化的独有特点，确立鲜明的主题形象，选准自身卖点，切忌机械模仿，走别人开发的老路。

3、加强合肥市旅游的网络营销。21世纪是旅游业繁荣发展的时代，也是一个网络蓬勃发展的时代，如果在发展旅游业的同时能积极合理利用网络手段，将为旅游业经营方式、传播方式以及技术手段方面插上新的翅膀。旅游网络营销是适应网络技术发展和信息网络时代社会变革的新生事物，已经成为新生积极的旅游营销策略。合肥市应巧妙利用网络来进行广告宣传、旅游网络交易中心、旅游网络预定和结算等事宜。

4、树立长期规划和发展眼光。合肥市旅游市场营销中存在追求短期销售目标而不是长期营销目标的现象。旅游企业应注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本企业中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开拓新渠道，增加旅游企业的收益，从而带动合肥市旅游业的整体发展。

旅游消费市场范文第5篇

一、“红色”主题消费市场现状

（一）“红色”主题消费范围较广。目前，“红色”主题消费市场覆盖范围较广，涉及到群众生活的方方面面。常见的涉及外景摄影、服饰租赁、饰品销售领域及文化、旅游市场等，如部分影楼推出的“红色主题写真”，图书经销公司推出“红色书籍”展销，旅行社推出的“红色”路线游，演出公司推出的“红色”演艺指导、服装出租公司的“红色”服装租赁等等。

（二）“红色”主题常见消费纠纷。受理的涉及“红色”主题消费纠纷中，主要有三部分构成：一是实际服务与承诺不符。该类消费纠纷多数与旅游市场有关，如6月份，40名消费者集体投诉某旅行社推出的**革命圣地“红色”路线游，旅行社打着“革命圣地七日游，带你走进党的青葱岁月”旗号招揽游客，吸引了众多单位为员工团体报名。事实上，在旅游过程中游客绝大多数时间被导游带着到各大商场购物，“红色”游成为“购物”游。二是捆绑消费欺诈消费者。为迎接建党90周年，多数单位集中采购“红色”书籍或相关影像，从而带动了“红色”主题文化市场繁荣，部分“红色”书籍、碟片脱销。图书经销公司将“红色”书籍、碟片与滞销书籍绑定，消费者在采购“红色”书籍片的同时，必须采购其本身并不需要的其他书籍，从而引发诸多消费纠纷。三是投诉商品（服务）打折。在荣成市工商局6月份受理的一起部分单位联合投诉某演出公司未完全履行合同一案中，演出公司事前承诺为客户提供服装、灯光、编舞等全方位演出指导，承接了6家单位的红歌赛等演出指导业务，可演出公司受自身实力和规模限制，根本没有足够人力、物力资源履行承诺，在实际操作中其服务大打折扣，从而引发6家单位集体投诉。

（三）“红色”主题消费纠纷特点。一是投诉具有明显的“团体性”。由于“红色”消费多由企业、机关等单位组织完成，因此其投诉也具有鲜明的团体性特征。6月份以来，荣成市工商局受理的23起“红色”主题消费纠纷中，团体集中投诉案件12起，占所有“红色”消费投诉案件50%以上。二是投诉具有明显的“滞后性”。与普通消费投诉相比，“红色”主题投诉案件中，由于多数发生在旅游过程中、集中采购后，消费主体在发现权益受损时，往往旅游过程已经结束或采购行为已经完成，因此该类投诉具有明显的滞后性。三是具有较高的社会影响性。“红色”消费由于其本身与庆祝建党、建国等爱国主题结合紧密，消费群体中多数为退休军人、党政人员，权益受到损害时，他们维权意思强、社会影响力大。部分消费者往往将对经营者的不满转嫁到工商部门，因此相比普通消费纠纷处理起来更为因难。

二、红色主题市场消费纠纷产生原因

（一）“红色”消费自身特点。目前，“红色”主题消费涉及的市场主要有外出摄影、服饰租赁、书籍文化展、教育基地旅游等，这些行业由于其自身的特殊性，在消费过程中极易产生消费纠纷。同时，“红色”主题消费多为单位团购，消费额度达、质量要求高，进一步加大了消费纠纷产生的频率。因此，随着“红色”消费热的兴起，这些领域的消费纠纷也越来越多。

（二）经营者自律意识不强。近年来，随着经济的发展和社会老龄化现象的加重，退休人员参与“红色”教育的越来越多，促使“红色”消费市场迅速发展壮大。针对这一现象，经营者纷纷转行进入“涉红”产品销售行业，个别主体资质不全、经营信誉较低的经营者也乘机从事红色教育经营活动，采用虚假宣传、服务打折、购物绑定等损害消费者利益的方式牟利，严重扰乱了“红色”主题消费市场经营秩序，引发诸多消费纠纷。

（三）消费者主动维权行动较少。调研发现，多数消费者在消费“红色”主题服务或购买“红色”主题物品时都或多或少抱着“做贡献”的心理，把“红色”消费看成爱国表现。因此，在利益受损不大或团体受损后，消费者个人都不会过多计较。加之“红色”消费本身特有的团体性，特别是其消费主体中社会团体或党政机关从业人员比例较高，而这部分群体受工作性质、时间等因素限制，投诉积极性相对不高，在自身利益受损不大的情况下一般较少主动投诉，在客观上放任了部分违法经营行为。

三、做好“红色”消费市场监管工作的建议

（一）强化宣传引导，提升经营者自律意识。应对“红色”消费纠纷，坚持从提高经营者自律意识入手，积极联合文明办、宣传部、消协等相关单位，依托电视、报纸、网络等媒体，深入开展“红色”消费与维权教育活动，加强正面宣传引导，从源头上强化经营者自律管理，增强相关行业经营主体的责任意识和诚信意识，鼓励广大消费者积极参与维权工作，营造良好的“红色”消费市场经营环境。

（二）加强消费指导，增强消费者维权能力。由消费者协会牵头，联合相关部门在全社会范围内开展“红色”主题消费知识普及活动，组织企事业相关单位人员参加，对“红色”消费市场中常见的消费纠纷进行现场讲解、点评，帮助消费者特别是单位团体掌握辨别商家消费陷阱相关知识，引导消费者形成正确消费观，尽量避免误入商家消费陷阱。