电子商务营销推广方式
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电子商务营销推广方式范文第1篇
随着当前智能化手机不断快速普及，尤其是各种移动互联网业务的配套跟进，任何企业要在电子商务市场上拥有一定的占有率，就需要密切关注智能手机在电子商务方面的发展，充分运用好智能化手机进行电子商务市场营销。
一、当前智能手机对移动电子商务营销产生的影响
智能化手机让移动互联网的时代真正到来，因为信息化的手段将会在很大程度上改变当前的电子商务营销格局，所以，任何电子商务的商家都应该把握智能手机的发展趋向，有针对性地调整移动电子商务的营销模式。传统的电子商务模式往往是采用网络虚拟店铺宣传和咨询等方式展开，但是这样的一种营销模式无法真正意义上把握住互联网资源，尤其是当代移动互联网发展方兴未艾，更需要采取更直接的方式参与到移动电子商务之中。所以，当代企业都应该重视智能手机对商务营销模式所带来的变革，真正结合企业市场营销实际，摸索出一套适合当代电子商务发展的智能手机资源配置模式。
智能手机其在发展中有其独特性，尤其是智能手机有着即时的社交通讯平台与技术，其使用者无论身处何处，都能够非常快地将手机上的资源传输出去。而且智能手机也支持移动支付等功能，很多消费者已经习惯在智能手机技术的支持下，进行浏览还有购物消费等。因此，智能手机支持下的移动电子商务营销，将会是未来市场营销发展的重要方向。由于购物消费的便捷化，智能化手机也逐渐会成为未来市场营销的中心。
二、智能化手机基础上的移动电子商务营销模式
智能化手机对于移动电子商务营销的影响极为深刻，从事网络贸易的商人都应该抓住智能化手机其本身的特点，将智能手机的市场营销机能全面激发出来。因此，对于智能手机的产生和发展，商家都应该积极给予关注和探索，重视智能化手机的支付方式、浏览方式等，以此创新电子商务营销模式，实现智能化手机营销过程的优化升级。当前智能化手机的各类营销端口非常丰富，电子商务的运营者都应该把握好智能化手机本身的特点，全面调动各种积极因素进行市场推广。当前智能化手机基础上的移动电子商务营销模式，主要包括以下方面：
第一，智能化手机的即时通讯社交平台上的营销推广模式需要优化。现在智能化手机的社交通讯软件非常丰富，比如微信或者微博等，这些软件改变了当代人的社会交往习惯，同时也有非常多的商家看到了智能化手机社交软件平台上的商机，进一步创建了微店、发展了微商等进行推广和营销。但是很多微商或者微店还是没有抓住移动互联网时代消费者的心理，经常进行铺天盖地地广告宣传，缺乏人情味等，这些都不利于智能化手机支持下的移动电子商务营销发展。所以，智能化手机支持下的移动电子商务营销模式，特别是依靠威信等社交通讯平台进行推广时，应该注重对营销语言和方式的选择，避免生硬的植入广告，而是应该注重广告本身的人文价值和审美情趣。为此，智能化手机上的微商或者其他移动互联网营销的从事者，要观察当代移动互联网和智能手机时代的语言表达方式，用恰当的语言或者具有吸引力的图文结合方式，激发消费者潜在的消费欲望，这对于刺激消费有着重要的价值和意义。
第二，智能化手机在移动支付方面也有其创新，因此，在移动电子商务营销模式当中，要鼓励消费者采用移动支付的方式，从而让支付行为不再是一种负担，运用支付便捷性进行营销推广。线下的商家在进行移动电子商务营销和推广的过程中，也需要充分结合移动支付和中介保障支付等方式，利用网络上七天无理由退换等营销方式在线下进行交易，借助智能手机的移动支付功能，为消费者的消费行为提供更多的保障。而且移动支付功能中的评价或者分享功能也应该被重视，商家可以鼓励消费者利用智能手机上的共享功能，将自己商家的店面环境等推广出去，并且可以借此获得相对应的一些奖励，这样可以鼓励更多的消费者分享，同时借助移动支付平台进行营销和推广，在效果上是一举两得的。不过，当前移动支付很多都是依靠二S码扫描等方式进行支付，作为参与到移动市场营销过程中的消费者也容易受到错误二维码的影响，从而蒙受损失。因此，商家在推动智能化手机移动支付推广时，一定要注重对二维码等安全性的筛查，及时更换新的二维码，避免营销过程中造成负面影响。
三、结束语
在智能手机的支持下，移动电子商务的市场营销行为逐渐成为市场的常态，更多的商家也愿意采用移动电子商务的方式，进一步推广自身的产品或者服务。但是作为新时期的营销者而言，要更加注重移动电子商务行为本身的安全性，为消费者的合法利益保驾护航。只有抓住智能手机的特点，更有针对性地进行移动电子商务推广，才能够扩大自身的市场影响，进而在各个平台上都有自身的发展空间。因此，商家要积极分析智能手机和移动互联网时代的特点，有的放矢地投入营销推广的资源，提高移动市场营销的综合效率。
参考文献：
[1]王斌，聂元昆.移动互联网环境下的消费者行为模式探析[J].电子商务，2015（08）
[2]刘瑶.浅谈90后群体的消费特点与营销对策[J].知识经济，2013（24）
电子商务营销推广方式范文第2篇
关键词：电子商务 营销管理模式 创新
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（a）-0078-02
随着当代社会经济的发展和时代的进步，人们已经进入了网络经济时代，电子商务顺应时展步伐，对传统商业模式和贸易方式起到了一定的冲击作用，并在很大程度上影响了消费者的消费习惯。消费者与电商之间通过互联网，遵循一定的贸易准则，完成商务信息的交流与对接。在网络时代电子商务的大环境背景下，企业的营销管理模式要如何进行创新改革，正是文章所讨论的重点。
1 电子商务的发展对企业营销管理模式的影响
1.1 对比传统商业模式，电子商务的推广方式发生了变化
在企业电子商务的背景下，很多的消费者选择通过互联网络与商家进行沟通并选购商品，达成交易。所以企业电子商务的营销推广方式由线下逐步转向线上推广，增加网络推广的力度，增强消费者的归属感，并采取了各种各样的有效措施用以树立品牌形象，提高品牌口碑，以吸引更多的消费者。
1.2 对比传统促销模式，电子商务的活动方式发生了变化
在传统的促销模式中，大多数的产品企业会选择以广告、促销员、营业推销等方式为主。但随着网络时代的发展，企业顺应形势，开始运用互联网技术和电子计算机技术，成功把促销活动变得信息化和现代化。在缩短促销时间，降低促销成本的同时，提高了促销活动的宣传效果。企业电子商务在营销模式中，根据消费者消费观念和购买习惯所产生的变化，也把过去以往的推销方式例如有奖消费、赠送样品等进行了调整和改革，把电子信息作为最主要的推广方式，网络上各种广告网页、电子邮件广告相继而出，继而网络成为了营业推广的重要平台。
2 电子商务背景下的企业营销管理模式分析
2.1 网络营销成为新型营销模式
在电子商务的大背景下，企业的营销模式发生了很大的改变，通过网络这个新兴的媒介，利用现代化信息科技手段，网络营销成为了最新型的营销模式，更多地被消费者所接受和喜爱。与传统的商业营销模式相比，网络营销具有更加突出的优势。从产品分类角度，网络营销通过对现代消费者进行不同特征的划分，把目标群体分类划出不同的目标市场，增加了商品个性化特点，满足顾客的个性化需求，提供定制化服务；从营销沟通角度，网络营销增加了与消费者之间的互动沟通，通过网络平台，顾客可以把自己的购物体验和购物心理及时反馈给商家，商家也会适度做出调整与改变，最大限度地满足消费者需求；从服务体验角度，网络营销会充分利用互联网平台特点，通过网络手段挖掘出潜在的网络消费群体，并根据消费者特点提供出更为人性化的服务。
2.2 电子商务背景下企业营销模式的表现形式
2.2.1 企业与企业之间的营销
在电子商务的环境背景下，有很多大规模的产品制造商和大型批发商选择通过电子商务的方式进行交易。电子商务适用于很多行业，如生产制造业包括一些原材料、大型机器设备及零配件和日常生活快速消费品都可以。因其生产经营的产品种类繁多，企业之间产生的交易量较大，所以选择电子商务网络营销会在一定程度上节省人工成本、时间成本等，较大提高工作效率的同时，更降低了交易的费用，为企业双方节省成本提高收益。
2.2.2 企业与消费者之间的营销
因为网络平台的发展，影响了很多消费者的消费习惯，越来越多的消费者选择通过电子商务网络平台与商家直接交易。交易的类型有有形的商品也有无形的服务商品。通过网络平台，企业可以接触到最终的商品使用者，减少多层交易，降低了双方的交易成本，同时也加深了消费者与企业之间的信任度。
3 企业电子商务营销管理模式的创新
3.1 在企业电子商务营销管理模式中内容上的创新
在现在的企业电子商务营销管理模式中，内容上创新主要是指通过互联网平台，在大数据的背景下，通过信息科技手段进行不同群体区别定价，增加消费者的个性标签，体现不同消费群体的消费观念和购物习惯。或是可以进行电子分销，充分利用互联网平台的优势，减少因地理位置原因带来的阻碍，从进货渠道上实现真正的多元化，同时在销售服务上实现个性化，针对现代消费者的不同消费习惯做出及时新颖的营销方式，从而实现企业电子商务营销管理模式热萆系拇葱隆
3.2 在企业电子商务营销管理模式中手段上的创新
现在因为网络时代的发展，很多消费者更加注重消费者意识，注重消费体验，所以企业在电子商务营销管理模式上要侧重于手段上的创新。可以通过一对一的营销沟通模式，把传统营销沟通方式进行调整和改革，例如企业可以通过一些调查来确认消费者对产品的认可度，并通过网络手段，根据消费者的购物心理进行刺激消费，调动消费者的购买欲望，提高产品销量的同时，也要注重消费者的消费体验，提高售后服务质量，以获得消费者的再次认可。
3.3 在企业电子商务营销管理模式中观念上的创新
随着经济的发展，社会已经进入信息化的状态，利用互联网平台的电子商务是顺应了时代的发展。在现阶段，因网络的飞速发展，使得网络信息传播迅速，信息共享成了时代主流，企业在发展过程中一定要注重网络信息对企业营销上的影响，不断更新、加速企业的信息化进程，提高互联网意识。同时企业必须要考虑更多的不定因素，着眼于企业的预期收益和未来增值，承担一定的社会责任，才能实现企业价值的最大化。
4 结语
在电子商务的大时代背景下，企业的营销管理模式务必要适时做出调整和创新，只有创新才会体现出信息技术给企业带来的优越性。企业身处日新月异的网络时代，一定要紧跟时代步伐，及时转变观念，提高互联网意识，并结合自身的实际发展需求，积极整合企业内部的营销管理模式，这样才能最大限度地满足市场发展需要，顺应时展潮流，才能有助于推动企业长远发展。
参考文献
[1] 刘喜咏.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商场现代化，2012（6）：52.
电子商务营销推广方式范文第3篇
关键词：电子商务 微型企业 网络基础
中图分类号：F71 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-02-00119-01
一、目前电子商务的发展现状
随着计算机与网络技术的普及与发展，我国的电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。近年来，中国电子商务业可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，现在电子商务在国内是一片红火。各普通高校也开始纷纷设置了电子商务专业，目前在读的电子商务专业学生达数十万人。
二、电子商务对微型企业的影响
微型企业通过互联网可以完成交易的全过程，扩大交易的范围，提高工作的效率，降低交易的成本，从而获取经济和社会效益。微型企业可以通过完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大企业的经营业务，获得更大的经济效益和社会效益。微型企业还可以通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系。
三、微型企业发展电子商务的优势与劣势
优势：1、有利于降低企业成本；2、有利于企业跟顾客更好地沟通；3、有利于企业提供更优质的服务；4、有利于企业提高产品促销的多媒体效果
劣势：1、缺乏信任；2、网站建设不完善；3、缺少专业性人才；4、被动性
四、现在微型企业发电子商务存在的问题
（一）微型企业对电子商务意识不强，知识不足。微型企业信息化起步不久，还没有全面推开。大多数微型企业尚未认识到电子商务能给他们带来更为有利的机遇，而是认为电子商务距离他们比较遥远。培育和开发企业需求成为发展电子商务的基础，而且发展电子商务是企业走向成功之路。目前小部分微型企业发展只把竞争定位实体市场，没有充分认识经济时代电子商务的重要性。
（二）微型企业网络基础设施不完善。我国现在互联网用户正处在迅速增长时期，但基础设施还不够完善，统筹规划的也不全面，导致了网速慢，网络拥挤等等的情况的发生，这对于企业的影响是很大的。
（三）微型企业员工专业程度不够高。我国微型型企业对网络营销策略缺乏系统的研究，没有找到适合的自己网络营销策略的方案，也没有专业化的营销团队。这样微型企业对网上营销是非常不利的，大大降低了营销的效率，降低了企业营销效果。
五、微型企业开展电子商务决建议及发展策略
（一）加强网络意识，更新营销信息。树立正确的营销观念，加强对电子商务意识，全面学习网络营销的知识，认识到网络经济对企业传统营业管理的冲击，从而来把握网络经济带给企业的机遇，寻找网络市场，满足市场需求，提高网络营销效果。
（二）加强网络平台建设，优化网站设计。电子商务在互联网的起步与发展是以网络技术为基础的，它要求网络传抽应具备较快的响应速度，此外还要求信息传输的快捷与杨通。所以我们必须加强网络设施，优化网站，尽可能建设吸引网络“顾客”的网站。能拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、可以全方位面的开展网络营销，这样可以更好的实现企业网络营销的目标。
（三）组建专业化队伍，增强服务水平。需要让微型企业大力培养电子商务方面的专业型人才，通过各种培训来提高员工的专业水平和业务能力，这样有利于企业的快速发展。也可以吸引应届大学毕业生进入企业工作，引进部分计算机和电子商务专业的大学生，根据企业对人才的不同需求，先对他们进行适当的培训，并为学生们的成长创造一定的条件，让他们逐步变成企业所需的网络营销精英。
六、微型企业电子商务推广战略
（一）推广的意义。首先，企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划。其次，企业要做上网前的软硬件准备。最后，就是企业网站的、推广。这个步骤非常重要，一个完整的网站营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广，这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
（二）网络广告营销推广。现在的网络广告推广形式多样，而且不受时间和地域的限制，受众也很广泛，网络广告制作方便快捷、廉价，并且网络广告营销还可以进行完善的统计，和效果评估，这种营销推广是非常适合微型企业的。
（三）搜索引擎推广。搜素引擎推广是现在企业推广最为常用的手段之一，它可以用过搜索引擎来消息、广告，这样不仅提高广告的效果，而且也给网站带来大量的访问量。通过对网站进行搜索优化，还可以更多的挖掘企业的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率。
（四）邮件营销推广。邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用，是一种主动式营销，是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。所以企业可以运用一些方法来做好邮件推广，比如掌握好发送时间频率，合适的设计、创意性的外观会让你的邮件看起来更吸引人。
总之，电子商务是一种新兴的领域，有太多的问题需要我们去思考，去研究。微型企业在电子商务这方面还处在一个发展阶段，但随着企业管理水平的提高，营销观念的创新、员工素质的提高，我相信在微型企业，电子商务会显示出它无与伦比的美丽，使企业以最低的成本达到最佳的营销目标，实现企业利润最大化。
【参考文献】
[1]肖伟民.浅析国内中小企业网络推广方式[M].北京：清华大学出版社，2011：35-40.
电子商务营销推广方式范文第4篇
关键词：电子商务 企业 网络营销
自从1998年3月第一笔互联网网上交易成功以来，我国电子商务发展的速度加快，整个电子商务领域交易额年增长速度高达40％。联合国最近发表的一份报告显示，2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元，2010年可达10000亿美元，未来10年来三分之一的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。
一、电子商务概述
人们通常把基于Internet平台进行的商务活动，统称为电子商务(Electronic Commerce，简写为E-commerce或EC)。电子商务作为一种全新的商务模式，形成了新的交换机制，冲破了时空的限制，构架了新的市场规则，并以强大的生命力冲击着传统的商业贸易方式，推动着企业营销模式的转变。电子商务并不等同于网络营销，但是它们之间关系密切，电子商务能够为网络营销提供强有力的手段提升网络营销的效用。
二、电子商务为企业营销提供的机遇
1、运作费用低廉
电子商务可以降低交易成本，获得较高利润。网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤。首先，通过网络传递信息，信息处理时间的缩短及重复的数据录入也降低了信息成本。其次，企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来。第三，电子商务可以大大降低企业的营销费用。电子商务在网络上有信息容量大、传递速度快、信息更新快和易于搜寻的特点，可使企业大大提高市场信息的获取能力和处理能力，而且电子商务可降低广告、通讯、调研、商事往来等成本。
2、交易虚拟化
电子商务可以简化交易步骤，提高交易效率。电子商务利用快捷、便利的Internet作为通信手段，在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、交换，以至直接开展网上交易。电子商务的交易可以达到完全虚拟化或部分虚拟化。电子商务的出现，还取代了商品流通中的大量中间行为，故简化了商品的流通环节，缩短交易时间，提高交易的效率。
多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得达成交易进行的信息交换可以以多种方式存在和交换，可充分发挥营销人员的创造性和能动性。电子网页、电子邮件、网上广告、网上订货、网上谈判等手段，促使企业必须积极地学习和运用与电子商务相适应的市场营销手段。
3、提供了多种渠道促进企业和客户之间的交流
互联网所提供的相互沟通能力大大增加了研究顾客的机会，企业会因此更容易地提供个性化服务。在电子商务背景下，企业将为致力于满足顾客个性化需要的定制营销，大批量生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所取代。也就是说。也只有在电子商务的环境下，企业才能实现真正意义的目标市场营销，实现差异化营销与降低成本的矛盾统一。
三、电子商务时代企业网络营销的具体措施
1、信息营销法
互联网上信息一般来说是免费的，你可以发大量的关于企业的介绍信息，让更多的人来访问企业的网站。网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式，具有极强的互动性，借助电子商务平台，企业可以更准确地了解目标顾客的需求，更方便快捷地把企业、产品、服务的信息传递给目标市场。真正实现一对一销售，与传统的营销有显著优势。依托电子商务信息平台，为现代化的营销渠道管理提供技术支持，即借助互联网。把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理及意见反馈有机结合起来，使传统的营销模式向电子营销模式转化，利用电子商务来解决传统营销渠道的低效率运作，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来进行运作。
但有一点需要注意，不但要保持自己的主页动态更新，有很多实用的信息，还要在网络社区、BBS、聊天室这些地方企业的信息。企业信息一般来说不要太直白，太类似于广告的信息会被管理员删除掉，应该请文笔比较好的写作人员撰写一些精美的软文，然后大量。
网络社区营销已经逐渐成为过时的网站推广方法，慢慢淡出人们的视野，但网络社区的网络营销价值并没有完全消失。尤其是建立购物网站自己的网络社区，如论坛、聊天室等。对于大型的购物网站，尤其是有较高知名度，并且消费者具有相似爱好特征的网站来说，由于有大量的顾客需要在购物网站中获取商品知识，并且与同二品牌的消费者相互交流经验。这时网络社区对网络品牌的价值就表现出来了。网络社区、BBS和聊天室是与传统媒体完全不同的独特的网络宣传方式。在这些方式中，网民可以通过在线或离线的交流方式，尽情地参与各种问题的讨论。
2、病毒性营销法
病毒性推广法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的。病毒性推广法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费Flash作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性推广手段往往能以极低的代价取得非常显著的效果。
该方式有着与病毒相类似的深入肌体、繁殖快捷、传播广泛和发展迅速的特征，所以借此来比喻网上的这种全新的宣传推广活动、当然病毒式传播并非真的以传播病毒的方式展开营销，而是通过用户的口碑来传播网络上的特定信息。使信息像病毒一样快速复制和扩散，最终可能让数以万计的网民接收到该信息。病毒性传播也常被运用于网络品牌推广。这种传播方式通常以群发电子邮件的形式出现，实现网络信息点对面的快速大量传递。当网民过了很长时间才去开启他们的网络邮箱时。往往会发现里面堆积了大量来自购物网站的邮件。
借助网络打品牌，扩大销售渠道，赢得效益是中小企业网站的直接目标，但企业网站浓厚的商业气息是不怎么受人欢迎的。中小企业开展网上攻势要节制有礼，如用电子邮件在网上探路，成本低，在方法上要多动脑筋。企业通过电子邮件进行网上营销时，最好是先与对方取得联系，努力征得对方的同意。如果为了让更多的客户知道自己企业的电子邮件地址，而采取强迫别人接受的方法，只会导致用户的反感。
3、网络广告营销法
网络广告是指利用互联网这种载体，通过图文或多媒体方式旨在推广产品、服务或站点信息的传播活动。它是一种常用的网站推广手段，是利用超文本链接功能而实现的一种宣传方式，常见的网络广告有旗帜广告、图标广告、赞助式广告、插播式广告、关键字广告、墙纸式广告、电子邮件广告等多种形式。由于
互联网的互动性，网络广告不像传统广告那样大面积的播送，而是由消费者自己本身去选择，网络的强大功能几乎囊括了所有媒体广告的优势。
在知名网站的首页或内层页面中图形或文字广告是一种常见的付费网站推广方式。企业可选择在一些门户网站、综合性商贸网站、行业性或区域性网站中广告。网络广告主要分为图形(旗帜广告、按钮广告、全屏游动广告、弹出式广告等)和文字网大类。图形广告可通过图片或动画来生动活泼地展示广告主题，吸引访问者点击它而进入企业网站的广告页面，从而达到宣传企业网站的目的。目前，在互联网上，许多知名企业都已推出了自己的企业网站和自己独特的网络广告。
网络广告富有创意，感官性强，是一项能够充分发挥想象力和创造力的活动，需要以图、文、声、像等形式制作的，感官性强的多媒体、超文本格式传播文件，传送多感官的信息，使消费者观看后能有亲身体验产品、品牌与服务，如身临其境般的感受。网络广告交互性强，在网络上，受众是广告的“主人”，在当其对某一产品发生兴趣时，可以通过点击进入该产品的主页，详细了解产品的信息。而厂商也可以随时得到宝贵的用户反馈信息。
而在形式多样的网络广告中，以Flash制作的广告形式最具有亲和力和交互性优势，上网者通过点击、选择等动作决定动画的运行过程和结果，使广告的传达更加人性化，更有趣味。这与网络的开放性结合在一起的，使其可更好地满足受众的需要，让欣赏者的动作成为动画的一部分，比起传统的广告和公关宣传，通过Flash进行产品宣传有着信息传递效率高、受众接受度高、宣传效果好的显著优势。
批量发送广告邮件，邮件列表广告有免费和有偿两种方式。有偿方式通常按企业广告所发送的次数以及每次所发送的邮件接收人数量来计费。免费方式主要有网种：一种是指企业在自己的网站中建立一个提供信息的邮件列表，让访问者自愿将其邮箱地址登记到列表中，再定期或不定期地向登记的邮件列表用户发送有关公司、产品或网站动态的相关信息。以吸引访问者再次访问企业的网站：另一种方式是指企业自行搜集或通过其他渠道取得的与其所在行业或产品相关的潜在顾客公司的邮箱地址，再通过邮件群发软件将其广告信发送给这些潜在顾客。
4、基于电子商务的客户关系管理
电子商务的主要功能就是提高效率、降低交易成本和密切客户关系。相对来讲，在这三大功能中，企业比较关注的是成本功能，而客户关系功能往往被忽略。以客户为中心的商业理念已经普遍被企业所接受，电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，也为企业客户关系管理提供了技术支持。
客户关系管理(Customer Relationship Management)，源于“以客户为中心”的新型商业模式，它通过搜集、整理和分析客户资料，建立和维护企业与客户之间卓有成效的“一对一”关系，使企业在提供更快捷周到服务、提高客户满意度的同时，吸引和保持更多高质量的客户，从而提高企业绩效，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。
企业为了健康地开展电子商务。必须建立消费者信息数据库。消费者是企业的战略财产，企业必须管理和运用消费者数据库，分析消费者的消费轨迹，集中分析个性需求，同客户发展长期的私人关系，并锁定网上消费者。一方面因特网上信息的不断激增，另一方面消费者的时间有限，企业必须开始吸引消费者上网。并且促使多次访问和长时间游览企业网站的营销策略。企业要主动改善与消费者的关系，通过产品、服务等手段与消费者设立长期的稳定的关系，与消费者一同创造企业价值，并树立企业的品牌，这是企业可持续发展的重要条件。
四、结论
电子商务作为一种全新的商务模式，形成新的交换机制，冲破时空的限制，构架新的市场规则，以强大的生命力冲击着传统的商业贸易方式，推动着现代营销策略的发展。电子商务无疑给企业带来新的竞争优势，帮助企业更有效地开拓市场。电子商务打破了地域分离，缩短了信息流动时间，使生产和消费更为贴近，降低了物流、资金流及信息流传输处理成本。是对传统贸易来说不仅仅是一种技术手段的变革，而且包含了更深层次营销策略的发展。电子商务就像为企业插上一双翅膀，尤其是对于中小企业来说更是如此，使得中小企业有机会在一个相对公平的竞争舞台，提供了更多地发展机会。
参考文献：
[1]李友根，网络营销学。北京：中国财政经济出版社，2003
[2]朱明侠，李盾网络营销。北京：对外经贸大学出版社，2002
[3]徐家旺，基于电子商务的一对一营销若干问题探讨。商场现代化，2006(1)：136-137
电子商务营销推广方式范文第5篇
〔关键词〕中小企业；全程电子商务；云计算；一站式
DOI：10．3969／j．issn．1008－0821．2012．02．024
〔中图分类号〕F713.36 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008－0821（2012）02－0094－04
Research on the Whole-course Electronic Commerce“one-stop”
Service Pattern for Small and Medium-sized EnterprisesQin He Xie Jialin Tang Lingmei
（Department of Information Management，Huazhong Normal University，Wuhan 430079，China）
〔Abstract〕The whole-course electronic commerce has become the first choice in the informatization of small and medium-sized enterprises.On the analysis of the problems that small and medium-sized enterprises are faced with implementing e-commerce,this paper expounded the present service situation of the whole-course electronic commerce,and set Weiku as an example for a more in-depth analysis.Finally compared existing whole-course electronic commerce service pattern with the need of small and medium-sized enterprises to develop whole-course electronic commerce,this paper came up with several suggestions for the whole-course electronic commerce service providers to build“one-stop”service model.
〔Key words〕small and medium-sized enterprises;whole-course electronic commerce;cloud computing;one-stop
全程电子商务开创了一个新的电子商务生态系统，它以全球化供应链网络为角度，为中小企业构建全球化的供应链协同平台，将管理对象从单个企业扩展到企业及其上下游合作伙伴，将管理范畴从企业内部业务流程扩展到交易前、中、后的各个环节。不仅可以满足企业现有业务的需求，还能帮助企业在全球范围内寻找新的商业机会和商务伙伴，参与全球贸易，促进企业高速发展。因此，在信息技术的驱动下，中小企业迫切需要更广泛的企业间协同、产业链协作与更深层次的内部流程管理等作为支撑的全程电子商务服务，而三网融合和全网电子商务的发展也为全程电子商务的发展创造了条件。全程电子商务的出现无疑给中小企业带来了福音，并且是中小企业进行信息化的首选战略。
1 中小企业实施全程电子商务主要面临的问题
1.1 全程电子商务战略的制定
从ERP时代开始，中小企业就面临着系统方案选择的问题，当系统软件成为服务提供商的盈利工具，很难保证中小企业购买的软件符合企业的需要。在全程电子商务实施过程中，中小企业管理者更加面临这一问题：自身所处的行业背景、市场环境、企业定位适合怎样的全程电子商务实施方案。中小企业需要服务提供商的战略咨询服务，以便制定能够促进自身发展的全程电子商务战略。
1.2 平台及软件服务的选择
在战略层面决策的执行过程中，中小企业需要与选定的全程电子商务服务提供商进行具体实施策略的探讨。运营平台的选择、服务功能的组合是否符合企业产品性质以及市场预期的需要、云平台的安全性是否满足企业数据、应用要求，作为传统企业一时间很难把握准确，需要第三方的个性化服务提供。
1.3 网络品牌的推广策略
网络媒体与传统媒体在运营模式上有着较大的区别，网络广告的投放，宣传方式的选择往往让传统企业管理者莫衷一是。网络品牌的推广更是需要专业网络媒体人员的参与，因此，为客户制定合适的网络品牌推广策略，可能成为第三方服务者的一项基本业务。事实上，在当前的全程电子商务运行商中，已有不少整合了传统媒体资源和网络媒体运行单位提供此项服务。
1.4 全程电子商务市场营销策略
企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。营销策略的转变和营销手段的变革为传统领域的中小企业带来了一定的困惑。需要进行观念的变革和工具的应用，第三方服务提供商具备这方面的知识资源和人才资源，有必要起到引导的作用。
1.5 全程电子商务人才的需求
传统中小企业进入电子商务领域最大的瓶颈便是人才和理念的问题，其中合格电子商务人才的培养更是重中之重。企业传统业务人才的培养需要在企业运营中加以锻炼，而电子商务人才的培养则需要一套新的培养方案。从人才市场引进的人才具备基本的专业知识，但对于全程电子商务服务提供商的产品、方案则需重新学习。因此，为解决中小企业全程电子商务人才需求的问题，需要第三方或第三方产业联盟的参与。
2012年2月第32卷第2期中小企业全程电子商务“一站式”服务模式研究Feb.，2 全程电子商务服务现状
2.1 整体现状
目前，以中小企业为服务对象的电子商务服务提供商敏锐地捕捉到了中小企业信息化需求的变化，纷纷提出“全程电子商务”的解决方案：一方面，包括用友、金蝶、金算盘等在内的传统软件领导厂商纷纷进入这一领域。另一方面，以阿里巴巴（B2B）、淘宝网（C2C）、京东商城（B2C）为代表的传统电子商务平台供应商，虽然这些供应商并没有明确提出全程电子商务这个概念，但事实上它们的业务已经属于这个范畴。国内除了传统电子商务提供商和软件供应商致力于开拓全程电子商务服务外，各种专业性的全程电子商务服务公司不断涌现，例如广州趋势动力一直致力于全程全网电子商务平台服务，“互联网＋无线＋固网”三网运营模式为珠江三角本土企业提供完整的电子商务解决方案［1］。总的来说，全程电子商务的发展已蔚然成风。
2.2 全程电子商务服务现状分析――以伟库网为例
为了对全程电子商务提供商的服务现状进行较为深入的研究，本文选择伟库电子商务科技有限公司（以下简称伟库）作为案例进行分析。选取伟库主要是基于以下几点原因：
（1）其在软件服务市场的代表性；
（2）其目前全程电子商务的战略高度和领头羊地位；
（3）其领先的企业云平台服务。
2.2.1 伟库全程电子商务体系结构
2010年3月用友集团对外宣布由原用友集团在线管理业务和原用友移动商业整合而成的伟库电子商务科技有限公司正式成立。伟库认为：全程电子商务，是在互联网和移动互联网时代下应运而生的全新的商业模式和电子商务体系，基于全程电子商务模式，企业可以利用手机、互联网等多种手段，以客户为中心，实现从营销推广到业务管理，从企业内部协同到供应链协同的全面融合和互联互通，从而开拓更多商机，提高企业整体运作效率，提升企业生存能力和竞争力。
全程电子商务体系主要由三部分构成：营销电子化、管理信息化和供应链协同。营销电子化主要是借助互联网和手机等“电子化”工具，拓展市场机会，减少中间环节，提升销售效率，降低销售成本，最终获取有效订单；管理信息化通过统一电子化系统提高生产供应效率，实现与电子销售的同步以提高企业内运作效率，完成订单；供应链协同通过统一“电子化”工厂，提升企业间运作效率，完成订单。全程电子商务体系构成如图1所示：
伟库基于对全程电子商务的理解，将其全程电子商务服务分为“找生意”、“做生意”、“管生意”3个部分，并通过伟库全程电子商务门户和一系列产品实现营销电子化、管理信息化、供应链协同的完美融合，帮助中小企业打造在信息化时代的竞争力，伟库全程电子商务服务体系如图2所示：图2 伟库全程电子商务服务体系
2.2.2 伟库全程电子商务服务特点分析
（1）注重营销推广
总结用友的产品和服务情况，被宣传和使用的最多的就是基于云应用的推广营销类产品。在伟库网的热门使用排行榜上推广类产品如E名惊人、网客宝等均处于前三的位置，而在云应用热推版块客盈门、商机推广等在线产品也被大力推荐，这些产品可以帮助企业实现主动精准营销、网站在线客服、集团内部即时沟通、网站营销决策分析等功能。比起传统的推广方式，这种按需付费的服务以最少的成本帮助中小企业赢得最多的客户，对于中小企业而言，他们不需要去开拓渠道，而仅仅是选择推广产品即可。
（2）整合了移动互联网和SaaS服务领域的资源优势
在用友伟库成立之前，用友集团一直有两个团队分别从移动互联网和互联网方面来开展电子商务业务：用友移动商务公司和用友伟库网，前者开创了“移动商街”这一全新的商业模式，后者则致力于为中小企业提供实用、易用、经济、安全的一站式服务。用友伟库充分发挥其在这两个领域的客户和产品优势，通过打造基于云计算的全程电子商务平台为中小企业提供从企业电子商务战略制定到面向用户的网络营销等一揽子服务内容。
移动商务和SaaS模式很好地把握了全程电子商务“全互联、全在线、全营销”的特点，特别是在当前三网融合大的背景下，这种将两者整合的全新的商业模式将为中小企业的信息化发展带来更多的契机。
（3）基于云计算的全程电子商务服务
对于云计算，Google前全球副总裁李开复博士的定义为“所谓云计算,，就是要以公开的标准和服务为基础，以互联网为中心，提供安全、快速、便捷的数据存储和网络计算服务，让互联网这片‘云’成为每一个网民的数据中心和计算中心。”云计算主要有以下优点：对用户端设备要求不高，使用方便；价格低廉；通过对信息资源进行整合，为用户提供统一入口，实现一站式服务；数据与应用共享性高［2］。伟库基于云计算的全程电子商务服务使得中小企业能够随时随地访问数据和应用，其软硬件资源共享、定制方便、服务快捷稳定、按需付费等特性极大地降低了企业成本，对于广大中小企业而言，从SaaS向云计算、云平台的升级已成为了一种必然和趋势。
目前，伟库开发的全程电子商务产品和服务都可以通过云计算的模式向中小企业提供，2010年间，伟库在SaaS模式的基础上，对产品应用进行了更大胆且更创新的延展，从管理型SaaS升级为全程电子商务服务商，实现了彻底贯穿企业前端营销和后端管理的一站式应用服务链条［3］。2011伟库以SaaS+PaaS的模式，推出更为开放的运营开发PaaS平台(平台即服务)，这也意味着伟库云将通过公有云和私有云的方式为中大型企业提供更加安全的云服务，并给上下游运营开发商的提供了更广阔的发展空间［4］。近日，北京市经济和信息化委员会正式授牌用友为北京祥云工程示范项目，用友公司将具体承接云计算平台的搭建与实施推广，将进一步促进伟库云的发展。
（4）集合联盟的力量
全程电子商务这样一个蓝图的实现不仅需要厂商的参与，还需要用户的积极参与和政府等第三方力量的推进。伟库网成立不久，就作为“全程电子商务工程中心”的发起单位参与其建设之中提供技术平台支持。伟库一直致力于加大产业间不同类型运营商的合作力度，加速构建完善的产业链，积极集合联盟的力量，优势互补，为中小企业提供更优质的服务。另外，伟库还打造了网站推广联盟――“企业商街”，联盟网站覆盖数百家网站，并通过“E鸣惊人”等产品快速将中小企业产品和品牌推荐给目标客户，帮助企业用更低更可控的成本获取更多销售机会，提升公司品牌和行业知名度。
3 对中小企业“全程电子商务”一站式服务的几点建议3.1 突破“一站式”服务仅提供线上功能的局限
从伟库的案例来看，其“一站式”服务的重点是放在在线营销类产品和云计算的服务模式上，这也代表了绝大多数全程电子商务服务提供商的服务模式。比照中小企业实施全程电子商务面临的问题，单纯的线上服务是不够的。他们首先需要的是全程电子商务战略的制定和服务提供商的选择，战略代表方向，只有选对了方向以后的一系列活动才是有意义有价值的。所以除了提供运营层面的产品和服务以外，全程电子商务服务提供商还应为中小企业提供战略咨询服务，以便其制定正确的战略规划，其次，服务提供商还应就其产品服务的特性与中小企业进行探讨，以便为其提供符合发展的正确的产品组合策略。
另外，专业的全程电子商务人才也是中小企业信息化的重要因素。全程电子商务服务提供商可以充分发挥第三方联盟的作用。如汇海科技与华中师范大学信息管理系签订人才定制化培训方案，旨在为参与电子商务产业推进联盟的中小企业从业人员提供专业培训，其中包括具有电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、非电子商务专业教育背景的电子商务业务人才、中小企业高层管理人员等。这一举措，一方面充分利用了服务提供方的知识资源，另一方面也减轻了中小企业的人才培养负担［5］。
总的来说，全程电子商务服务提供商应突破“一站式”服务提供仅包括平台构建、软件系统、网络品牌推广等线上功能的局限，将战略制定、人才培养等内容涵盖到服务模式中，真正实现中小企业“一站式”进军全程电子商务领域的构想。
3.2 积极应对云计算的隐私和安全问题
由于基于云计算模式电子商务的大量商务信息都是在云系统中存储、传输和处理，一旦出现问题，其带来的风险比传统的电子商务模式要高出许多。据世界隐私论坛近日的一份报告声称，如果企业期望通过利用云计算服务来降低IT成本和复杂性，那么首先应保证这个过程中不会带来任何潜在的隐私问题。IDC对CIO和IT主管的调查也显示，安全仍是云计算主要关注的问题，大约75%的人表示他们担心云计算安全问题（包括隐私安全）［6］。故隐私和安全将是云计算厂商需要解决的首当其冲的问题。
从服务提供商的角度来说，可以通过技术的手段来解决这一问题，许多IT企业正致力于研究如何依靠技术手段实现安全的云计算。如IBM公司近日宣布推出Proventia和Tivoli，旨在提高云计算环境的安全性，确保数据的保密性［7］。另外，还应完善立法及相关的法律制度和监管力度。
4 结 语
基于云计算的全程电子商务还处于萌芽阶段，现阶段有庞杂的厂商在开发不同的全程电子商务“一站式”服务。在当前中小企业全程电子商务服务市场快速发展的形式下，服务模式的探讨有利于完善理论研究、规范市场行为。服务提供商的服务模式应基于中小企业的发展需求，以需求为导向的研究具有重要的意义。本文旨在提出更加完善的“线上＋线下”的服务模式，为第三方服务提供商及其行业联盟战略提供参考。针对当前全程电子商务服务提供市场各种理念混杂的现象，较有说服力的行业责任和服务模式的提出还有待进一步研究。
参考文献
［1］李智.全程电子商务――SaaS未来的蓝海［J］.信息与电脑，2010，(12)：53.
［2］易观国际2010年度SaaS报告 伟库市场占有率居首［EB］.，2011-04-19.
［3］谁是“浮云” 伟库“浮云论”带给云计算产业不安［EB］.，2011-04-19.
［4］“云计算”环境下图书馆信息资源共建共享模式初探［J］.情报杂志，2010，(2)：185-187.
［5］覃鹤.浅析中小企业全程电子商务［J］.电子商务，2011，(5)：20-21.
