电子商务环境分析

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电子商务环境分析范文第1篇

[关键词] 信用 电子商务 博弈论

恪守信用是从古至今所一贯被遵循的信用观。互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，各种具有匿名特性的沟通渠道大量出现，从而使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多网络信用问题。根据CNNIC2007年7月中国互联网络发展状况统计报告，网民对互联网信任度较低，只有35.1%网民表示对互联网信任。网民过于不信任互联网的现实，将对互联网应用产生负面影响。因此一套完整的诚信机制，是保证现代网络经济顺利、高速发展的重要条件，而缺少信用，则会形成无序的网上交换和网上市场，导致网络经济活动难以健康发展。

一、我国电子商务信用环境现状

总体上，我国电子商务信用环境现状还是不容乐观，主要表现在：社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范；国家信用管理体系不健全,缺乏有效的失信惩罚机制；社会信用中介服务行业发展滞后, 还没有建立起一套完整而科学的信用调查和评价体系；信用数据的市场开放度低,缺乏对企业和个人信息的正常获取和检索途径；企业内部普遍缺乏基本的信用管理制度。

具体在B2C、C2C、B2B电子商务中，诚信状况还是有差别的。B2B电子商务中，由于企业之间交易的额度较大，诚信问题更为突出，反过来企业不讲诚信的代价往往也很高。以大企业为核心的B2B电子商务平台,以及垂直性行业平台，由于各方面的资质背景与行业领导优势，诚信度相对较高；而其他类的中小企业为中心的平台与综合性B2B平台上，仍然比较多的是在网上获取信息、谈判、下单、网下再商议、再谈判等传统的方式来实现。B2C交易趋于成熟，但仍然存在商家虚假商品、销售信息，欺诈消费者的状况。因此消费者通常会选择自己熟悉的，知名度较高的网站购物。C2C电子商务的难点则在于，在买卖双方缺乏信任的前提下，要完成交易，很难找到一个信任的“支点”。C2C虽然也能为用户提供许多便利信息和交易机会，但C2C 信用状况不容乐观，而由此导致的网上信用放大效应也更为明显。对于C2C平台来说，要做好网上信用服务难度更大。

二、博弈论对电子商务信用环境现状的解释

1.单次博弈

在单次博弈情况下，如果交易双方都守信， 则双方收益各为N，如果一方守信，则守信方收益为-N，不守信方收益为2N，如果双方都不守信，则交易无法完成，双方收益为0。很明显，如果A方是守信的，那么B方选择不守信收益为2N，如果A方不守信，那么B方选择不守信收益为0，这都比B方自己守信而A方不守信损失（-N）要少。因此，B方会选择不守信。如果理性的A预期到B会选择不守信，A选择不信任可得0，选择信任得-N，所以A的最优选择是不信任。最终（0，0）就是纳什均衡，这是令人失望的结果。

网络环境增大了市场交易的不确定性，也加大了一次交易的可能性。在这种情况下，交易各方选择不守信是理性的选择。

表 单次博弈收益矩阵

2.重复博弈

在重复博弈情况下，假设交易双方存在下一次交易的可能性为p，假定A的触发战略为：我首先选择信任你；如果你守信，我将继续信任你；如果你不守信，我将永远不再信任你。如果B选择守信，则B在本次得到的收益为N,下次收益为Np,第三次收益为Np2,期望的总收益为E=N+Np+Np2+Np3+…=N/(1-p),如果选择不守信，则收益为2N，但一次的不诚信会引起一系列的处罚，使以后的收益为0。因此，只要交易继续的可能性p足够大,B会选择守信。那么A信任B，B守信就是纳什均衡，所以当存在重复博弈时，当事人为了长远的更大的利益，愿意牺牲眼前的短期的小利益。也就是说，再次交易的概率越大，守信的可能性越大。传统社会中人们的活动范围很小，一个人如果不守信用，在他的周围很快就会通过“Gossip”的方式传开，使他在今后与别人的交易中受到惩罚。互联网的出现提供了人们快速、广泛传递信息的途径，然而信息技术所能做的只能是让信号传递得更快、更广，至于信号所负载的信息的真实性还取决于处理信号的本体。网络交易的虚拟平台使交易双方无法直接见面，这种空间上的分离使得虚假身份很难识别，信息不对称使双方再次进行交易的概率大大降低，互联网上由信息不对称所引发的信用问题更加突出。

3.第三方干预的博弈

在有第三方（政府、行业协会、法律监管等部门）干预的情况下，对交易中失信行为进行严厉的处罚，增加失信者的违约成本。这时，交易者就会根据惩罚力度调整行为。A方守信的概率与惩罚损失和被监管方发现惩罚的概率相关，B方知道如果A方不守信时受到的惩罚概率和惩罚损失，从而可以估计A方守信的概率，当惩罚损失和被监管方发现惩罚的概率的乘积足够大，A守信的期望收益将高于不守信的期望收益，B方将选择守信。即当惩罚力度加大时，会促使交易双方守信。目前，我国信用管理体系还不够健全,缺乏有效的失信惩罚机制。一是缺乏严格的失信惩罚机制，失信行为得不到相应的惩罚，不讲信用的企业法人和个人不能受到社会的谴责和唾弃。二是政府对信用市场的监督管理薄弱,对从事企业信息服务的中介机构缺乏监管,造成网上虚假信息盛行,社会反映强烈。

三、我国电子商务信用环境建设策略

从上面的分析看到，我们可以通过两种模式促使主体选择诚信：一种模式是促使一次博弈向重复博弈转化，即增加再次交易的可能性；第二种模式则通过第三方干预增加不诚信者的成本，增加诚信者的收益。因此，建设电子商务信用环境相应可采用以下策略：

1.建立企业网上信用

企业应通过在线与离线相结合的方式向潜在市场公司背景资料、产品服务信息，加强与消费者的沟通交流，让消费者通过多种渠道认识到与之交易的安全性，了解公司的规模与财务实力。企业还应通过制定并运行完善的服务机制、退换机制、安全和隐私保护机制等，建立企业网上信用，获得消费者的信任，增加与消费者进行再次交易的可能性。

2.完善法律制度

国家应进一步完善相应的政策法规，改善电子商务的运行环境，以增加消费者从事电子商务的信心。虽然我国已经出台了一些有关互联网发展的政策和规定，但这些法规往往是政策多、监督力度不够。目前，在开展电子商务活动中涉及的知识产权问题、隐私问题、电子合同的法律问题、消费者权益问题、信用等法律问题，不同于以往的传统法律，涉及到民法、商法、行政法、经济法和刑法等多个法律部门、多种法律体系，不是某一种法律所能解决的。因此，应加快电子商务的立法进度，设立一个专门的电子商务法律部门以适应电子商务这种新生事务的发展，同时国内的电子商务法律应该与国际法律接轨，这样有利于国际经济的交流与互动。此外，在电子商务相关法律中，仍然有必要确立维系 “重复博弈”的规则和理念， 对于具有长期合作关系的当事人之间发生的纠纷，应立足调解， 尽可能延续彼此的诚信合作关系。

3.建立信用评估机制

可以借助于权威中介机构对企业的信用评级，因为这些权威机构具有一定的声誉，所测量的数字较为公正，所以可以作为买卖双方的借鉴。中介机构可以对信用好的企业加分评级，同时对信用差的企业扣分惩罚，并定期在国家权威媒体上按照信用等级进行排列和信息，使得产品和服务提供商的好信誉或失信扩展到全社会，从而鼓励或迫使从事电子商务的企业建立信用。

4.建立信用奖惩机制

一方面，对信用不良企业应依法严惩，增加其不诚信的成本。惩罚的方式通常有两种： 一是商誉惩罚， 即将信用不良的企业公诸于众， 增加其信用成本。负责实施此事的可以为法院和工商部门。二是法律制裁，对不守信用的主体要依法严惩。另一方面，对诚信企业进行奖励，增加其诚信收益。奖励的方式主要包括：增加诚信主体商誉收益，对诚信企业进行公示；增加诚信主体的优惠待遇收益，对诚信企业在资金融通、经营发展方面提供便利，切实增加其经济收益。

参考文献：

[1]杨延超:诚信的机制构建与目标追求――以博弈论和效益―成本理论为视角.学术研究，2006（2）

[2]林均跃:企业信用管理.企业管理出版社，2001

电子商务环境分析范文第2篇

【关键词】电子商务 物流管理；存在问题 创新策略

网络信息技术促进了电子商务的发展，传统的物流管理模式已经不能满足目前电子商务的需求，对物流的管理要求越来越高，包括信息化管理、网络化管理、多功能化管理。因此，在电子商务环境下，相关的物流企业要改变传统的物流管理模式，及时创新物流管理策略，使其能够适应社会的发展，满足时展的需求。

一、电子商务环境下的物流管理创新

电子商务环境下的物流管理与传统的物流管理相比较，在网络信息技术的支持下，更加快捷、信息化，对于企业产品的生产更有优势。能够通过电子商务这个网络平台，使货物加快流通，达到最大化的利益。在进行创新物流管理策略时，要根据客户的实际需求制定相关的方案，并制定科学合理的管理方案。并做好与企业之间的沟通，包括库存管理、仓库管理以及运输管理。做好三方面的管理工作，有效的改变物流管理创新策略。

二、电子商务环境下物流管理面临的问题

（一）物流公司规模较小

目前，我国的物流公司的规模都较小，并且在专业化以及社会对物流的需求上都不能完全的满足。很多地方形成资源垄断，对一体化发展有一定的影响。由于规模小，在网络信息化方面，只有一小部分环节实现了电子信息化，不能成熟的利用网络信息技术。

（二）缺乏专业的物流管理人才

缺乏专业的物流管理人才是影响我国物流行业发展的重要因素之一，进而降低了物流企业的服务水平。专业的物流人才不仅要物流管理的基本常识，更要了解现代经济贸易、运输、以及英语等外语，这样才能科学的进行物流管理。

（三）缺少电子商务物流管理体系

在物流配送这一环节中，我国无论是技术设备还是管理方法比较于其他发达国家还是处于落后的阶段，由于不健全的网络信息系统以及网络服务，很多物流企业不能进行网上作业，依然采用传统的管理方法。传统的管理方法不能为客户及时的提供相关的物流信息，影响了公司的形象，降低了服务水平，也阻碍了物流也在市场中的发展。

（四）政府没有引起足够的重视

目前，对于电子商务环境下，对于物流也在市场中的竞争以及管理都没有明确的规定。由于政府及相关部门对电子商务下的物流管理没有引起足够的重视，这在一定程度上影响了物流业的发展，包括基本设施、技术装备、相关政策以及融资等多方面，政府没有制定相关的条例。

三、电子商务环境下物流管理的创新

（一）政府加强引导工作

由于我国电子商务物流处在起步阶段，在一些方面还不成熟，相关的法律法规还没有制定，这对企业的发展规模有一定的影响。因此，在这种环境下，政府要加大对各地企业的引导，在相关政策以及资金投入方面能够加大力度，根据社会的发展形式，制定相关的政策制度，以及物流行业的发展方向，并重视电子商务平台的网络安全技术的开发。建设物流信息采集、整理以及服务平台、建设网络物流配送系统，为物流企业进一步扩大规模提供良好的基础。在政府的支持引导下，各地的物流公司能够在一定程度上进行扩大规模，促进了我国物流行业的长久发展。

（二）培养专业的物流管理人才

在电子商务环境下，物理管理对人才的要求也在不断提高。具备专业性、高素质的人才才能保证客户的服务质量、物流配送效率。对物流管理的人才培养中，可以依靠当地的政府、高校以及科研所等对物流管理人员进行专业的培训，将信息技术、物流配送、技术内容、网络数据处理等相关的专业能力进行结合。对于有条件的物流公司可以将物流管理人员送到国外进行学习、培训，学习国外先进的管理技术和观念，使其提高管理人员的综合素质。物流企业要高新聘请专业的人才，使其在日常工作管理中，能够保证物流相关工作的正常运转，也能为企业获取更高的利益。

（三）建立完善的电子商务物流管理体系

在建立完善的电子商务物流管理体系过程中，可以借鉴发达国家成功的经验，然后根据我国目前社会发展的趋势以及各方面的实际情况，来建立适合我国的电子商务物流管理体系。如美国建立互联网的物流信息平台，该平台具备标准的物流软硬件设备，通过信息技术来处理物理信息，以及拟定准确的物流方案，完善其过程，进而能够使物流管理更加标准化、合理化。在对物流管理创新中，一定要以客户为中心，注重对客户的服务质量以及需求。在这样竞争激烈的市场环境下，要根据市场的发展性以及客户的需求性，有针对性的对物流管理作出相关的战略性计划。

（四）政府加强对电子商务环境下的物流管理工作的重视

对物流管理的创新工作中，不能仅仅靠物流企业和专业的人才，还要有政府的重视与支持。对物流的基础设施要不断完善，实现物流的实体网络，加强对物流信息交流平台的建设，推动各地之间物流信息进行交流共享的进程。

在政策方面，由于电子商务没有明确部门的立法，是由多个部门进行管理，没有一定的综合性，一旦电子商务发展中出现严重的问题，不能有效的进行解决，对物流管理也有重大的影。我国要尽快制定法律法规，在电子商务环境下，物流业存在很多的问题，想要得到有效的改善，一定要有相关法律的保护以及约束。

（五）完善电子支付平台建设

由于网络信息技术全面普及，越来越多的人们使用网络支付。我国要加快制定相关的支付法律。保证客户的支付安全，做好平台的支付安全保障工作。积极与第三方支付机构尝试合作，减少不必要的审批流程。为客户最大限度的提供安全保障。

电子商务环境分析范文第3篇

关键词:电子商务;物流管理;物流模式

中图分类号:F25

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)05-0021-02

1 中国目前电子商务下的物流发展现状

近年来,随着现代信息技术的迅猛发展和相关的网络环境的不断完善,以网上交易为核心内容的电子商务迅速发展起来。因此,适应电子商务物流系统的功能,应该是在准确的时间内将准确数量的准确产品以最低的费用送达准确的地点。因此电子商务需要与其运作相适应的物流系统的支持。

2 电子商务下的物流管理

2.1 物流管理的概念

物流管理(Logistics Management)是以满足客户需求为目的,对产品、服务和相关信息从生成点到消费点有效率、有效果的正向、逆向流动和储存进行计划、执行和控制部分的供应链过程。物流管理是一个综合的功能,它对所有物流活动与包括营销、销售、生产、财务和信息技术在内的其它功能进行协调和优化。

2.2 电子商务下物流管理的特点

2.2.1 组织结构的扁平化

扁平化的组织结构,既考虑到充分满足企业有效管理的基本要求,又充分意识到电子商务快速反应的物流管理特点。

2.2.2 物流管理方式的柔性化

电子商务的发展,使需求由大批量、标准化转变为小批量、个性化、快速化。企业需要根据客户的实际需要“量体裁衣”,生产也由传统的大规模、机械化转变为以时间成本为基础的弹性方式,整个生产作业过程呈现出柔性化的特征。与之相适应,物流管理也需由刚性化过渡到柔性化。

2.2.3 物流管理的信息技术化

物流系统横跨生产、流通、消费三大领域,是信息、运物、存货、仓储、物料搬运和包装等方面的集成,物流系统只有通过信息技术将原先割裂的供应链中各个物流环节整合在一起,才能充分发挥物流的作用,保证完成物流系统的整体功能。

2.2.4 物流管理的整合与系统化

电子商务正在改变企业在客户管理、采购、定价及内部运作等方面的模式。消费者要求能在任何时间、任何地点以最低价格和最快速度获得产品。

3 电子商务下的物流模式

3.1 自营物流

自建物流系统的核心是建立集物流、商流、信息流于一体的现代化新型物流配送中心,而电子商务企业在自建物流配送中心时,应广泛地利用条码技术、数据库技术、电子定货系统、电子数据交换、快速反应(QR)以及有效的客户反应(ECR)等信息技术和先进的自动化设施,以使物流中心能够满足电子商务对物流配送提出各种要求。

3.2 第三方物流

在电子商务环境下发展第三方物流往往会为企业带来较为满意的结果,而第三方物流所带来的好处主要体现在减少成本、提高服务水平、增加灵活性、提高进入更大市场的可能性、增强市场反应能力、有利于业务流程的优化以及增加知识存量等方面。对于开展电子商务的企业而言,采用第三方物流模式解决物流问题具有明显的战略优势,主要表现为:(1)企业集中精力于核心业务;(2)灵活运用新技术,实现以信息换库存,提供灵活多样的顾客服务,为顾客创造更多的价值;(3)减少固定资产投资,加速资本周转。

3.3 第四方物流

第四方物流的概念最早由安达信咨询公司提出,按照John Gattorna的定义,第四方物流供应商是一个供应链的集成商,它对公司内部和具有互补供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案。从第四方物流的内涵来看,第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整个物流过程提出策划方案,并通过电子商务将这个过程成起来,所以,第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务,即迅速、高效、低成本和人性化服务。

3.4 精益物流和敏捷物流

精益思想的核心是“通过彻底排除浪费来降低成本”。它的具体要求就是在适当的时间、适当的地点提供适量的零部件,这种与供应链管理的思想密切融合起来的物流配送就是精益物流的雏形。敏捷制造和动态联盟的概念最初在美国里海大学向美国国会提交的一份研究报告中提出,很快便受到了国会和工业办的普遍重视,目前几乎所有的美国大公司都接受敏捷制造的思想,同时世界上其他的发达国家也纷纷进行敏捷思想的研究和应用。

3.5 发展物流联盟

《物流术语》中这样定义物流联盟:为了达到比单独从事物流活动所取得的更好效果,企业间形成的相互信任、公担风险、共享利益的物流伙伴关系。企业间不完全采取导致自身利益最大化的行为,也不完全采取导致共同利益最大化的行为,只是在物流方面通过契约形成优势互长、要素双向或多向流动的中间组织。狭义的物流联盟存在于非物流企业之间,广义的物流联盟包括第三方物流。本文认为,发展现代物流,就是要发展以第三方物流为基础的,构建物流企业与非物流企业乃至物流企业与物流企业间的巩固的物流联盟,这两种物流联盟的基础不同,物流企业与非物流企业之间的基础是服务;物流企业与物流企业之间的基础是制度服务规则。

4 电子商务下物流发展的趋势

电子商务离不开物流的发展,需要物流体系强有力的支持,因此电子商务发展又给物流的发展提供了难得的发展机遇,并为其指明了发展方向。由于作者的学识所限,对其中某些问题的研究难免有未尽人意之处,仍需广大相关方面的专家学者进行进一步探讨研究。本文作者认为,以下三个方面将是未来物流业的研究趋势。

4.1 适合中国国情的物流模式

物流业,作为一项产业,是经济发展到一定阶段、社会分工不断深化的产物。在此基础上,发达国家经济中出现了为工商企业和消费者提供专业化物流服务的企业,即“第三方物流”企业,这表明专业化物流服务作为一个新的专业化分工领域,已经发展成为一个新兴产业部门和国民经济的一个重要组成部分。现代综合物流业作为一种新兴的产业,在世界经济中具有巨大的发展前景。

4.2 物流的核心竞争力研究

企业的成本费用主要由生产费用和流通费用组成,企业加强物流环节管理,就能够降低企业经营成本,从而提高企业核心竞争力。随着社会物流的发展,企业选择物流业务外包,可以使得企业能够把更多的精力加强核心业务上,从而使企业经营效率提高,成本费用下降,这有利于企业提高核心竞争力,另外,物流能使商品价值增值。

4.3 物流行业的国际化问题

物流企业的物流运作日益走向国际化,其面临的最大挑战是在21世纪如何构建一个基于因特网技术,智能的、服务方式柔性、运输方式综合多样,并与环境协调发展的国际性运输系统,提供快速、安全、高效、通达和便利的物流运输信息服务,以满足客户现在和未来利益的需要。通过高效灵活的运输促进经济的增长,提高企业国际间的竞争力。过去,物流企业管理着重在企业内部作业与组织的整合,对下游顾客的对应,是以服务与品质为主要重心。

参考文献

[1]邝颖杰,聂瑞华.面向物流的动态电子商务系统研究与实现[J].华南师范大学学报(自然科学版),2004,(11):47-52.

[2]卫丹,韩小红,匡松.电子商务中的现代物流[J].西南民族大学(自然科学版),2004,30(1):69-72.

电子商务环境分析范文第4篇

关键词:电子商务;企业发展环境;影响

中图分类号:C93

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)12-0289-01

1 电子商务对企业经营环境的影响

1.1 电子商务对行业结构的影响

电子商务对行业结构的影响主要表现在新行业的产生与跨国管理的实现两个主要方面。一是产生了以服务为主的新行业,如网络交易中心、电子商场、电子商务咨询服务公司、电子商务应用软件开发公司等;二是实现了跨国管理。由于电子商务系统的建立,使得大规模的跨国组织、跨地区的商业活动成为可能。一些著名的零售业和连锁巨商都在网络上创立了自己的虚拟商店,以适应新的管理模式。

1.2 电子商务对商业结构的影响

传统商业存在的全部基础就是生产者和消费者在时间和空间的距离。商场的作用就是充当他们中间的桥梁,商场是物质流和信息流汇集的中枢。在工业经济中,离开了传统商业中介,生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在网络经济下,商场存在的根本理由就被动摇了。越来越多的厂家拥有了自己的网上主页,大量地产品信息和价格信息,中介业将大批消亡,新兴产业将产生和兴起。

1.3 电子商务对市场模式的影响

电子商务的普遍应用,将促使经济由迂回经济向直接经济过渡。即由以依靠中间物、分离生产与消费为特征的工业经济向依靠网络、使生产与消费直接见面,人、资源、环境可持续发展为特征的网络经济过渡。其实质就是减少中间费用、库存和流动资金,使生产“直达”消费。

2 电子商务对企业组织结构的影响

2.1 电子商务打破了传统的企业组织结构形式

电子商务打破了传统职能部门依赖于分工与协作完成整个任务的过程,而形成了并行工程的思想。在电子商务的构架里,除了市场部与销售部和客户打交道外,其他职能部门也可以通过电子商务网络与客户频繁接触。原有各工作单元之间的界限被打破,重新组合成了一个直接为客户服务的工作组。工作组直接与市场接轨,并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况。企业间的业务单元不再是封闭似的金字塔式层次结构,而是网络状的相互沟通、相互学习的网状结构。这种结构使业务单元广开信息交流渠道、共享信息资源、增加利润,减少摩擦。在电子商务的模式下,企业的经营活动打破了时间和空间的限制,出现了一种类似于无边界的新型企业――虚拟企业。它打破了企业之间、产业之间、地域之间的一切界限,把现有资源组合成一种超越地区、利用电子手段传输信息的经营实体。虚拟企业可以是企业内部几个要素的组合,也可以是不同企业之间的要素组合。其管理由原来的相互控制转向相互支持,由监视转向激励,由命令转向沟通。

2.2 电子商务构建了新的企业组织结构管理模式

在电子商务构架之下,企业组织信息传递的方式由“一对多”到“多对多”转换,信息无需经过中间环节就可以到达沟通的双方,工作效率明显提高。这种组织结构的管理模式叫“第五代模式”,也称信息管理模式。在这种模式下,企业管理凸显出三个主要的特点:一是企业内部构造了内部网、数据库。所有的业务单元都可以通过内部网快捷地交流,管理人员之间沟通的机会大大增加,组织结构分布化和网络化;二是中间管理人员获得更多直接信息,他们在企业管理决策中发挥的作用更大,使整个组织架构趋向扁平化;三是企业管理由集权制向分权制转换。电子商务的推行,使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。单一决策下的许多缺点如、低效率、结构僵化、沟通壁垒,都在多中心的组织模式下消失。企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。这种多组织单元共同参与、共担责任、共享利益的决策过程,增强了员工的参与感和决策能力,调动了员工的积极性,提高了企业决策的科学水平。

3 电子商务对企业战略转变的影响

3.1 战略目标

网络正在改变着企业传统的经营和管理模式,改变着企业面临的竞争环境和企业间的竞争方式,迫使企业必须思考如何能够利用网络来适应这种变化转变成企业新的竞争能力。网络可以帮助企业达到许多新的目标。如:收集信息、信息,加强企业与社会之间的信息联系;树立更好的企业网上形象;运用新的管理模式,增强企业的管理功能;利用网络优化企业的用户服务等。

3.2 管理者

由于企业管理者决定了企业的发展方向,所以,管理者是影响企业战略转变的关键因素。为了把握企业战略转变的时机,管理层首先应该了解企业如何发展电子商务才能帮助企业扩大市场、提高服务质量、促进销售和增加发展机会,清楚如何借助电子商务来分析和处理问题。如:恰当地预测并展望企业所处行业的发展前景;正确评估企业面对的经营压力;初步制定出企业电子商务发展的战略计划等。

3.3 战略转变必需的准备

要想进行企业电子商务的战略转变,首先必须进行必要的准备,如企业业务管理的信息化问题,可以设置CIO,辅助企业管理层完成企业信息战略的准备、制定、实施以及管理,确保企业通过电子商务获得持续发展的竞争优势,也有利于评价企业电子商务项目的绩效等;企业战略转变的试验,企业可以根据自身的实力和发展需要,从有可能切入的地方对发展电子商务进行初步的尝试。经过这个过程,企业可以逐步了解电子商务对辅助企业发展的帮助与支持的贡献,明确企业为实现下一步战略转变需要预先落实和完成的必要的工作。

参考文献

电子商务环境分析范文第5篇

【关键词】电子商务；审计风险；对策

一、电子商务环境下审计要素变化

首先，审计环境发生了改变。审计流程环境发生改变，电子商务交易减少了交易的中间环节，电商企业通过网络进行支付、签订交易协议等，会计账务处理在网络上得以实现，所以，审计流程也会发生变化。审计法律环境发生改变，对电子商务法律法规尚不完善，审计工作也面临无法可依的局面。审计技术环境也发生了改变，传统的审计是注册会计师亲自收集审计证据来审计，而对于电子商务审计来说，更加依靠于网络、计算机先进技术、大数据等，这些技术给审计带来了挑战。其次，审计目标也发生了改变。传统审计目标是查错纠弊，通过审查分析企业的会计报表信息的真实性、可靠性、合法性。而基于电子商务环境下的审计还需对电子支付、电子证据、信息的及时性、网络系统的合法性和安全性等进行审计，审计目标比传统审计更加广泛和深入。再次，审计方法发生了改变，因为审计环境发生了改变，所以传统的会计账目的审计方法已满足不了电子商务的审计的需求，电子商务审计需要依靠一些网络审计软件、网络审计技术，通过大数据库管理系统、企业会计软件系统和企业操作系统来获取有关审计证据。最后，审计对象发生了变化，传统的审计是对会计账目进行审计，而电子商务的审计对象网上交易的电子数据以及对电子商务交易的安全性、客户服务功能等进行审计。

二、电子商务环境下审计风险特征

（一）审计的固有风险

增加电子商务交易更多的依靠于计算机网络储存数据，一方面，企业的计算机易于受到病毒侵袭、操作失误、电源故障等问题会使得电子数据与实际交易不符，另一方面，系统的管理者掌握着整个系统的运行，若系统管理者篡改电子信息，很难留下痕迹，这为审计调查工作增加了难度，增加了电子商务审计的固有风险。

（二）审计的控制风险

难以确定电子商务环境下，企业的交易信息、财务信息均存储于企业的信息系统中，若系统管理者则不会留下痕迹，这会加大企业的控制风险；由于电子商务交易的会计流程变得简单，企业风险更加依赖于企业的内部控制系统，若内控系统欠缺，则会加大审计控制风险。

（三）企业的检查风险

不断扩大一方面，在国家政策支持下，也随着信息技术不断发展，电子商务企业的业务量急剧上升，因此注册会计师的门槛也不断降低，导致注册会计师缺乏足够的专业技能，又因为电子商务审计需要的专业技能更加严苛，企业的检查风险也不断增加。另一方面，对电子商务交易进行测试时，需要历史数据进行支持，由于电子系统软件不断更新，平台不断迁移，可能会造成企业电子商务交易历史数据丢失。企业面临着更多的检查风险。

三、电子商务环境下审计风险成因分析

（一）电子商务交易的法律法规以及审计准则不完善

电子商务交易活动，有很多环节构成，每一个环节都需要有完善合理的法律法规作保障，而我国缺少电子商务基础性法律。一方面，尚未构建完善的电子商务法律体系。另一方面，对于注册会计师对电子商务交易审计标准以及程序没有明确的审计准则的规定，导致注册会计师在电子商务审计过程中使用的审计方法和程序不一致，很可能会带来审计风险。

（二）网络安全监管缺失

人与人的高度信任是电子商务运行的基础，但是对于我国发展阶段来说，企业的信用水平较低，难以确保个主体之间交易正常稳定运行，可能会造成欺诈、信息造假等电子商务风险，而我国对于网络安全监管方面有重大缺口，难以保障电子商务的安全性，注册会计师若无法获得真实可靠合法的审计证据，会加大审计风险。

（三）内部控制薄弱

传统会计环境中，通过职责划分和分工使不相容职务相分离，来实现内部牵制，而在电子商务环境下，很多内控关键功能通过计算机自动运行来实现，这就使得传统记账、审核、复核岗位费力相互制衡效力被削弱，基于电子商务的内部控制存在很多漏洞，导致内部控制薄弱，从而加大了审计风险。

（四）注册会计师专业胜任能力不足

由于电子商务审计对传统审计来说所需要的专业能力更为严苛，要求注册会计师具备电脑知识、技术知识以及会计系统知识等丰富的综合能力，而现在注册会计师对这方面的知识技能有所欠缺，对加大审计风险。

四、电子商务环境下审计风险的防范与应对

（一）建立健全相关法律法规及审计准则

电子商务法律法规能够对电子商务活动起到规范作用，加快对网络交易、电子转账、安全认证等方面的研究，为我国电子商务交易不断发展提供法律支持。同时，进一步规范注册会计师工作行为和流程，减低审计发生的风险。通过借鉴国外审计准则先关内容，使我国审计准则日趋完善，为注册会计师评估和应对电子商务环境下的审计风险提供有力保障。

（二）强化企业内部控制控制，防范电子商务安全问题

对于电子商务环境下，内部控制体系的作用和地位更加突出。保证会计真实可靠完整性，需要定期对企业的软件系统进行检查，科学设置使用权限。企业系统软件必须要有两个以上的管理者进行监管；对于电子商务一些关键流程要不断加强控制；企业中要特别注意系统软件的不相容职务的分离，加强对操作人员的培训。

（三）完善社会信用体系，维护网络安全

电子商务信用风险的问题一方面受到于社会整体的发展阶段的制约，一方面依赖于政府以及整个社会对于信用建设的重视，政府可以建立信用评估体系，对不良信用予以记录，建立信用数据库，完善社会的信用体系。

（四）加大对审计人员的教育和培训

加大对注册会计师电子商务知识的教育，从专业教育、考试选拔、后续教育等方面入手，提高审计人员的综合能力。在专业教育中加入电子商务学习课程，保证即将步入审计行业的潜在审计人员的相关知识的积累。在CPA考试选拔过程中，将互联网技术、电子商务、会计信息系统等加入考试内容，从而激发审计人员学习动力。在后续教育中加强对信息系统、电子商务领域的专业知识培训。

五、结束语

电子商务环境下的审计系统将在不断创新的基础上，逐渐规范化、成熟化、常态化。注册会计师通过增强对电子商务知识、信息技术知识的了解，将审计风险降低至可接受的低水平，保证审计质量。为电子商务提供一个规范化的信息质量环境，为从而促进我国电子商务交易不断发展。

参考文献

[1]吕金格.电子商务环境下的审计风险研究[J].财会学习，2016，12:134-135.

[2]王昀.电子商务环境下企业风险研究[J].财经界(学术版)，2016，08:104.

[3]任琳.电子商务环境下的审计风险研究[J].中国管理信息化，2016，07:28-29.