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中国第一品牌海尔电器集团有限公司(01169.HK)由于受手机业务亏损的影响,仅05年上半年,亏损就高达3.97亿港元,海尔公告资料显示,尽管海尔的洗衣机业务依旧增长强劲,营业额2005年上半年增长了约19%,达13.04亿港元,然而由于移动手机业务营业额于2005年上半年大幅度下跌约51%至8.14亿港元,截至6月30日,海尔6个月的经营额为21.18亿港元,比去年同期的27.48亿港元减少了23%。
被誉为“中国白酒大王”的五粮液集团,在多元化经营上是最早的始作涌者之一,在继酒精、制药、威士忌、塑胶、纸业、水业、印刷等领域扩张之后,2002年底至2003年更是大手笔运作多元化战略,再次掀起白酒多元化突围的热潮。首先是2002年底被业界一度炒得沸沸腾腾的“万吨酱香工程”,称“五粮液”将建立万吨酱香酒基地,一石激起千层浪,有关五粮液建万吨酱香基地的传闻至今还在回荡,但始终不见下文。其次是2003年初接盘华西证券,五粮液集团全身投入金融业。最后便是05年欲以100亿元进入“造芯运动”。
以洗衣机发家的山东小鸭集团,在99年时,利用所募资金开始了大规模的扩张与购并。从洗衣机到热水器、冰柜、空调、灶具,从家用电器到ERP、电子商务、纳米材料,小鸭的视野越来越广阔,开始大范围的多元化,一度投入数亿元巨资,并购了主业非相关资产,大量现金固化,多年难以消化。结果在市场严重供大于求的情况下,小鸭电器背上了盲目快速多元化的沉重包袱,终于被压成了病鸭。
国内企业非相关多元化发展的失败案例已经向中国企业敲响了警钟,奥克斯跟随波导、夏新一样退出汽车制造业也是例证。对于这样的失败,外界已经麻木了,觉得所有的多元化都会是这个结果。但是品牌作为经济的原子弹,是中国经济的核心部分,多元化在竞争剧烈的市场经济中,已经失去了竞争的力量,因此,走出多元化的误区,塑造品牌的竞争力是品牌营销的重要课题。笔者研究后认为:在品牌营销中,回归专业化将能有效的提升品牌竞争力。
根据《财富》杂志的统计,全球500强企业中,单项产品销售额占企业总销售额比重95%以上的有140家,占500强总数的28%;主导产品销售额占总销售额70%~95%的有194家,占38.8%,相关产品销售额占总销售70%的有146家,占29.2%。这说明500强企业品牌的核心竞争力来自于最擅长的行业,而不是面面俱到的多元化品牌。
美国企业大规模实行多元化经营是在20世纪60年代,但是这并没有给这些企业带来满意的结果。事实上,不少500强企业因盲目多元化而一度危机重重,如克莱斯勒汽车公司、索尼美国分公司、西尔斯、惠而浦、施乐等, 多元化发展导致公司资源分散,运作跨度和费用加大,产业选择失误增多,结果致使公司顾此失彼,品牌的核心竞争力受到极大的挫伤。70年代,美国最大的500家工业企业中,从事多元化经营的占94%,然而这一时期也正是跨国品牌竞争力最弱的阶段。
自80年代末开始,一些著名的公司纷纷改弦易辙,开始调整自己的发展路径。韦尔奇即是在此时接任GE总裁职位并开始了对GE的一系列重大改革,其中之一便是进行业务重组,即缩减多元化领域,回归专业化,在要做的领域中争取最优,树立世界性的品牌竞争优势。进入到90年代,由于全球经济一体化的迅速扩张,资源相对短缺,特别是高科技产品更新换代的加速,以及企业之间兼并潮流的兴起,促使各国企业不再单纯追求多元化和经营规模的扩大,相反,通过拆分、重组,将不相关的业务出卖,或变成独立的公司,缩小企业经营范围,使经营业务专业化,品牌单一化。
在国内也有很多走专业化路线而取得成功的案例,从羽绒制品厂改为专业生产微波炉的格力电器,就是一个非常成功的企业。
格兰仕公司前身是一家乡镇羽绒制品厂,1992年,带着让中国的微波炉工业在市场上占有一席之地、让中国品牌在微波炉行业扬眉吐气、让微波炉成为中国家庭的普及品的雄心壮志,格兰仕大举闯入家电业。十年来,格兰仕实现了经济效率的连年持续增长。1993年,格兰仕试产微波炉1万台;…1995年,以25.1%的市场占有率登上中国市场第一席位;…1996年第一次利用规模化、专业化优势刮起“普及风暴”,让65万台微波炉进入中国寻常百姓家;…1999年,产销突破600万台,并启动1200万台年产规模的微波炉生产基地,跃升为全球最大专业化微波炉制造商;…2001年,产销量飙升到1200万台,并让国人开始全面领略“高档高质不高价”的新消费主义。至2003年,格兰仕已经连续9年蝉联了中国微波炉市场销量及占有率第一的双项桂冠,市场份额节节攀升,占有全国七成左右的市场份额。到目前,广东格兰仕集团有限公司是一家全球化家电专业生产企业,中国家电业最优秀的企业集团之一,格兰仕创造了中国家电行业的一块名牌。
关键词:企业品牌定位 问题 策略
一、企业品牌定位存在的问题
品牌的定位要通过表现品牌的独特形象、重点宣传独特个性来提高品牌的价值,从而树立品牌形象。有些企业盲目地进行品牌定位,不仅得不到目标消费群体的认同,也难以建立目标消费群的忠诚度,从而影响品牌的扩张。
1.定位过度
许多企业在进行品牌定位时习惯于求大求全,总想把产品的所有功能和优点都告诉给消费者,似乎不这样做就打动不了消费者。要让消费者接受一个品牌,根本不必把它塑造成“全能型”,应该遵循“定位独特”的品牌定位理念,国外许多知名品牌往往也只靠某一方面的优势而成为名牌。突出品牌的个性会给消费者留下深刻的印象。
2.定位混乱
有些企业在广告宣传中不停地转换自己的定位,让所有人都分辨不清究竟其产品的定位是什么,更无法让人从其定位过渡到自己的需求。品牌定位混乱最终将导致消费者产生混乱不清的印象,如果企业对产品进行一连串定位,会使消费者无法正确认识产品,从而弱化企业的品牌形象。
3.定位不准确
有很多品牌定位明确、清晰,宣传推广也有一定力度,但总是不能在市场上取得令人满意的成就,这就应该考虑其市场定位是否准确。 “怕上火,喝王老吉”广告语就是一条定位明确的成功案例。王老吉之前默默无闻,广东很多摊上都卖凉茶,当时大家都以为只有上火人士需要凉茶,此广告语打出后,王老吉6年时间营业额从1亿达到120亿,其实就是准确定位取胜,加一个“怕”字,消除了人们心中“是药三分毒”的认识,“预防上火”定位和其他竞争对手的“清热解暑”定位形成差异,极大扩展了消费人群。
4.命名不恰当
品牌名称是品牌形象的重要内容,品牌名称起到将一种产品与另一种产品相区别的作用。不同的经营者有着不同的思想与愿望,一个成功的品牌往往都有一个美妙的名称。但并不是所有品牌的命名都是恰当的,有的甚至走入了误区,通常有随意化、盲目西化、刻意模仿、用词生僻、怪异等现象。
5.形象不统一
品牌形象是指消费者怎样看待你的品牌,它反映的是品牌给人的感觉。大多时候企业需要的不是改变,而是坚持不懈的宣传,如果品牌形象日新月异,品牌宣传跟随时尚,忽视统一性,最终将无法建立强势品牌,广告一停销量就会大幅下降。当然,有时需要改变,但不是盲目、随意改变。
品牌定位是重大的经营战略,要经过细致入微的市场调查分析,充分考虑各种因素才能确定。
二、品牌定位策略的分析
恰当的定位是品牌成功的一半,由此可见品牌定位的重要性。有效的品牌定位是建立在企业明确的发展战略基础上的,尤其是长远的发展战略。
1.遵循品牌定位的原则
第一,优越性。定位必须能够向购买者说明品牌的让渡较高的价值或利益。第二,可沟通性。定位是易于表达或沟通的。第三,明晰性。定位是以一种突出、明晰的方式向消费者表达的。第四,难以替代性。此定位是其他竞争者难以模仿和替代的,是能够在比较长的时间内独自保持的。第五,可接近性。所定位的买主要有能力购买,而不是让他们望尘莫及。第六,可盈利性。树立品牌的最终目的是为了获取利益,因此,品牌定位必须保证该定位能够获取利润。
2.确定潜在的竞争优势
通常企业的竞争优势表现为成本和品牌差异化两种情况。成本优势是企业能够以比竞争对手更低的价格销售质量相当的产品,或者是以相同的价格销售质量明显优于竞争对手的产品。而品牌的差异优势则是指企业的产品与消费者需求相适应,并且与竞争对手的产品有着完全不同的特色。
3.品牌命名要突出特色
品牌名字在一定程度上影响品牌资产的形成速度和规模,已经形成的品牌资产也正是透过品牌名字影响着消费者的购买行为,影响着一个品牌的兴衰。大量的现代营销研究证实,品牌名字是顾客判断产品质量的关键线索,是影响消费者品牌选择和产品销售的主要因素之一,所以许多知名企业对品牌命名十分重视。
(1)命名要新、奇、特。以新、奇、特命名,也是品牌营销的关键一步,以出奇制胜的策略进行思考,尊重产品的个性差异,取个好名字就会脱颖而出,事半功倍,但千万要注意,一定要从消费者情感出发,尊重消费者,不可凭主观臆断。
关键词:新媒体时代;媒介环境;传统企业;品牌传播
一、新媒体时代传播环境的变化
1.受众的注意力逐渐向移动端转移
在新技术的推动下,各种新媒体层出不穷,对传统媒体市场形成了强烈的冲击,尤其是近两年移动互联网的快速发展、移动场景的丰富以及内容质量的提高,使得受众的注意力从传统媒体逐渐向移动端转移,受众的注意力方向改变了,广告主营销的发力点也势必要做出相应的调整,从而带来整个营销环境的变化。
2.从组织生产过渡到用户生产
在传统的大众传媒时代,传播内容的生产者是特定的媒介组织机构,媒介工作人员通过策划、采编、制作、编辑等环节完成传播内容的生产,然后通过相应的大众传播渠道传递给受众,而在新媒体时代,人们可以通过互联网平台来传播展示自己的原创内容并提供给其他用户。用户(受众)不再只是被动的信息的接收者,而是变身为传播内容的生产者。
3.传者与受者之间可进行充分的交互
新媒体的一个主要特征就是交互性,凭借技术的优势,新媒体突破了传统媒体单向传播的功能局限,使传播方式发生了变革,在新媒体时代,不仅信息的传播者和受传者之间的界限逐渐模糊,而且传者和受者之间还可以实现平等的交互传播,使得交流更顺畅、更及时、更深入。
4.从线性传播发展为病毒式传播
在传统媒体环境下,传播者通过特定的媒介渠道向受传者传递信息,受传者被动地接收信息,是一种线性传播模式,而新媒体环境下,技术的发展使媒介用户的传播活动兼具人际传播和大众传播的特征,让信息接收者同时成为信息的者和转发者,一旦有吸引力的传播内容出现,在网络环境下就极可能引发“裂变效应”,使传播内容以超高的速度在大范围内进行传播,即“病毒式传播”。
二、新媒体时代传统企业品牌营销传播策略的嬗变
和新兴的互联网企业不同,传统企业往往不具备互联网基因,在旧的媒介环境和营销环境中形成的一些传统的品牌营销理念和营销模式已经不能很好地适应环境的变化,无法完成与目标受众的有效沟通,必须在变革的道路上迈出积极的步伐。
1.在消费者洞察的基础上产生颠覆性的创意
在媒介变革和新技术的推动下,如今广告表现形式花样繁多,更具冲击力,但创意仍是广告的灵魂。戛纳创意节主席Terry认为,在互联网时代,好创意对于品牌的影响力较之以前有巨大提升,因而对传统企业的广告营销人员来说,如何提高广告创意的水平依然是思考的重点和面临的挑战。随着广告业整体创意水平的提高,常规的广告创意表现形式已经越来越难以抓住消费者的眼球,这就需要广告创作人员敢于打破传统,大胆创新,创造出颠覆性的、全新的想法。而好的创意是建立在准确深入的消费者洞察的基础之上的,通过洞察来发掘目标消费者真正的需求和动机,全面把握他们的消费心理,发现他们的“痛点”,进而准确找到与目标消费者沟通的切入点,采取针对性的广告宣传策略,将“痛点”转变为“痒点”和“兴奋点”,促进销售转化。
2.增加新媒体的广告投放比例,同时进行有效的媒介组合
在广告业,受众的注意力流向哪里,钱也会跟着流向哪里。各项权威的调查数据也充分印证了这一点,2015年,CTR媒介智讯数据显示,互联网媒体广告花费整体增长22%。其中,移动端广告发展迅猛,市场份额持续走高,而与此同时,传统媒体市场份额却在逐年下跌,出现负增长,受众在持续流失。在这种背景下,传统企业在进行广告投放时就必须顺应媒介环境的变化,增加新媒体的广告投放比例,同时根据目标受众的媒介偏好和媒介接触习惯,制定出最优化的媒介组合方案,将传统媒体与新媒体有机结合,尽可能以低的成本增加品牌曝光率,提高广告宣传的效果。
3.利用大数据开展数字营销和精准营销
新媒体的一个主要特征就是数字化,当前,数字媒体已成为主流。所谓数字营销,就是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,而大数据则是数字营销的灵魂,如今广告营销人员对数据的需求越发迫切,用技术驱动更加精准的大数据营销,成为数字营销区别于传统营销的核心立足点。消费者在和品牌的每一个接触点上都会产生大量的数据,通过尖端的技术挖掘数据并进行深入分析和研究,为消费者进行精准的“画像”,掌握消费者的购买行为特征,为企业实施精准营销提供了可能。在数字时代,传统企业应该充分重视大数据和数字营销工具,利用大数据来构建营销洞察力,帮助企业实现营销层面和战略层面的多重目标,同时关注数字营销的发展趋势,利用各种先进的数字营销平台和工具,让营销的效果更加精准和可以测控。
4.通过social营销来加强与目标受众的互动
我们处在一个社交媒体盛行、娱乐至死的时代,社会化媒体能够极大地提高信息传播的广度和深度,且成本很低,同时广告主能够方便及时地与用户进行互动交流,营销人员敏锐意识到社会化媒体的传播价值,利用其来进行营销信息传播。当前,无论是一向神秘又高贵的故宫,还是严肃的老牌德企,都纷纷放下身段,玩起了social营销。在新媒体环境下,传统企业要积极适应沟通方式的变化,通过social营销让消费者亲身参与到品牌的传播当中,把品牌信息更准确地传达给消费者,用更接地气的、消费者喜爱的方式来加强品牌和消费者之间的互动,拉近彼此的距离,增强用户粘性。
5.实施整合营销传播策略
整合营销传播的核心思想是将与企业进行市场营销所有关的一切传播活动一元化,它强调与顾客进行多方面的接触,并通过这些接触点向消费者传播一致的清晰的企业形象。整合营销传播对于塑造品牌有着至关重要的作用。如今各种品牌营销活动目不暇接,消费者时刻置于海量信息的包围圈中,依靠单一的传播渠道或品牌营销活动已经很难引起消费者的注意,有效传递产品或品牌信息,这就需要增加消费者和企业或品牌接触的机会,把消费者与企业或品牌的所有接触点作为信息传达的渠道,彼此间互相配合,传播清晰一致的企业形象、品牌形象,深度演绎品牌内涵,搭建品牌营销平台。在全方位、多层面的沟通中,建立起品牌和顾客间的深层关系。
三、新媒体时代传统企业品牌营销传播策略的发展趋势
就当前和未来一段时间来看,传统企业的品牌营销传播策略将朝以下几个方面发力:
首先,大力发展移动营销。借助移动互联网和移动终端的快速发展,直接向目标受众定向和精确地传递个性化即时信息,通过和目标受众的深度互动来实现企业营销目标。其次,坚持“内容为王”,打造高品质的传播内容,“好故事成就好营销”,传统企业需要思考如何来讲一个好的品牌故事,通过好故事来与目标受众沟通,通过内容营销来塑造品牌和挖掘需求。第三,将营销方式与人们的生活场景紧密结合起来,将现实的生活场景与互联网虚拟的生活场景无缝整合,在特定的场景下激发和满足消费者的潜在需求,增强消费体验,发挥口碑效应。第四,通过品牌联合营销来整合资源,降低营销推广的费用,同时发挥不同品牌的协同效应,产生“1+1>2”的品牌传播效果。最后,面对越来越娱乐化的传播环境,传统企业要通过创新的娱乐营销方式来打造自己的品牌基因和独特魅力,用好玩有趣的说法和形式来引发群体围观和自发传播。
参考文献:
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[6]大数据,数字营销的灵魂.互联网周刊,2014-09-24.
[7]朱红燕.试论社会化媒体时代的品牌营销之道.苏州大学硕士学位论文,2013年5月.
[关键词]国有大型航空公司;低成本航空;多品牌策略
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.038
中国的航线网络中有70%的航线适合低成本运营,且国内每年民航旅客数为8000万人次左右,而铁路和公路旅客却高达140亿人次,其中约有20%是属于中高消费能力的市场,这其中又存在30%的市场可能会选择低成本航班,由此带来的低成本航空市场需求量将达8.4亿人次。[1]与此同时,民航原有的高端市场随着经济波动和政策原因还在进一步萎缩中。大型国有航空公司要适应市场变化,进一步巩固和拓展市场份额,必须进入低成本航空市场。但基于波特定位理论[2],国有大型航企定位于全方位服务和轮辐式航线网络,这就与成本领先的低成本定位相悖。要解决此问题,实施多品牌策略就成为当务之急。
1 多品牌策略的利弊分析
1.1 多品牌策略的积极作用
第一,能充分适应市场的差异性,迎合需求的多样化和个性化趋势,为企业的可持续发展提供市场推力。
第二,多品牌策略通过给每一品牌进行准确定位,从而有效地占领各个细分市场,提升市场占有率。如果企业原有目标市场较窄或成长性较弱,推出不同定位的子品牌,采取不同的价格水平,形成不同的品牌形象,由此吸引不同偏好的消费者。
1.2 多品牌策略的潜在风险
多品牌策略对企业的营销管理能力要求很高。企业必须精确定位子品牌,使其与原有品牌形成实质的差异,实现不同品牌吸引不同细分市场的目的。不过一旦该能力不足,极容易出现市场的自我吞噬。类似案例在欧美航空公司多品牌策略的实践中屡见不鲜。
2 国有大型航空公司采用多品牌策略的必要性分析
2.1 市场环境的变化
当前我国民航市场环境变化呈现以下特征:①在人均GDP提升、假日经济、国际教育等多因素共同影响下,我国民航市场的旅游休闲、教育需求迅速增长。但在航线市场消费量高速增长的同时,由于价格敏感型旅客占据市场主体,使得传统高舱需求减少,向高级和普通经济舱转移,同时经济舱票价水平出现下降趋势。由此导致航线上座率提升、收益率却下降。②受到政治和经济因素影响,公务、商务类的高端市场需求逐渐减少。
因此,对于大型航企而言,单一的高端全方位服务定位已不能满足市场环境变化的要求。这一市场困局亟待通过多品牌策略来打破。
2.2 竞争环境的变化
(1)国内竞争环境方面。廉价航空公司数量逐渐增加,继春秋航空之后,中国联合航空、西部航空、九元航空、幸福航空及成都航空相继宣布转型为廉价航空。2011年中国民航业平均客座率为82%,而国内的廉价航空客座率达到了95%。在传统航空公司市场盈利压力增大的同时,各廉价航空公司却频传盈利增长的喜讯。因此,国有大型航企在国内的竞争优势正在逐渐减少。
(2)国际市场环境方面。2001年整个亚太地区廉价航空市场份额仅为1.1%,到了2013年占到了24.5%,是全球廉价航空发展最快的地区之一。马来西亚的亚航和澳洲Quantas航空旗下的捷星航空被评为全球经济低迷时期乘客出行的首选,中国市场的航线收入占亚航总收入的40%左右。而新加坡航空和国泰航空紧随其后。因此,许多传统航空公司开始试行多品牌策略,即一个网络航空公司品牌和一个廉价航空品牌。东南亚、北亚和印度地区的绝大部分挂旗承运人都推出了第二品牌。比如马来西亚航空(MAS)使用其Firefly子品牌和亚洲航空公司竞争,Garuda Indonesia利用其Citilink品牌应对低票价竞争;泰航2011年开始实践多品牌策略,推出两个新品牌Thai Wing和Thai Tiger;新加坡航空公司(SIA)已成立Scoot子公司,它迅速适应了价格敏感的年轻人市场,而且并不损害新航高端的品牌形象。
3 国有大型航空公司多品牌策略实施建议
对于国内大型航企而言,传统的单一品牌要向多品牌转化,是一个长期的过程。国有航企由于经营能力和市场环境的限制,在这一转变过程中应循序渐进,而不能像欧美部分航企那样同时经营上十个品牌。因此,实施双品牌策略是比较稳妥的过渡方式,即在原有品牌的基础上推出一个低成本航空公司品牌。
3.1 寻找新的细分市场
(1)发现市场的真实需求。普通市场调查得出的结论往往是:消费者总是“言非所意,意非所言”。如“请问什么原因成为您选择或放弃民航出行的主要因素?”,消费者的回答绝大部分是“价格”。这样总是误导航空公司降低票价以图吸引市场。殊不知,蛋糕不但没有做大,反而导致恶性的价格竞争。其实该现象背后体现的是消费者的潜意识。而民航消费者的潜意识较多体现在其品牌认知的第三层次上(第一层是品牌符号、第二层是品牌联想、第三层是潜意识――消费者内心对品牌深层次的真实想法)。这也是市场调研的重点工作。
例如,航空公司可以通过Focus Group Discussion法,让抽样出来的消费者描述和讨论“什么样的旅途(生产或生活)是您认为最开心的”。当然,最好依据消费者的消费水平和频率进行分组讨论。这样比大规模的调查问卷更能发掘民航市场的真实需求。
(2)寻求新的市场机会。在科学调研的基础上,民航市场可从传统的生产性和生活性两类需求,衍生出更多的市场类型。这样国有大型航企就会发现在高端需求带来的二八定律背后,还有大量的市场空间可以为企业带来盈利和发展的机遇。
笔者通过判断抽样,并利用访问法进行了市场调查,发现民航消费者的市场需求偏好有以下两类新趋势。
一是新兴高端市场的出现――价格不敏感但服务要求个性化的生活性需求。传统观点认为高端市场集中在中年高端商务人士,但近年来,高端市场的年轻化趋势明显。这主要集中在高收入家庭的国际旅游市场和青少年出境教育市场。传统的降价策略不足以吸引该市场,而应该集中在产品个性化创新方面。这一市场需求的满足可以通过国有航企现有的品牌创新来实现。
二是理性商务市场的出现――价格敏感的生产性需求。传统观点认为生产性客运需求都是服务敏感而价格不敏感,但随着创业趋势的出现,越来越多的民营小微企业的工作人员成为民航需求的重要组成部分。该市场需求的明显特征就是关注民航产品的时效性和灵活性而非高端与个性;消费频率高且价格敏感;未来的成长空间很大,极有可能转型为高端市场。这一需求趋势对于国有航企而言是重要的市场机会,必须通过构建低成本的子品牌来吸引该市场。
3.2 构建科学的双品牌管理系统
(1)清晰的品牌定位差异。欧美市场有很多航企多品牌策略失败的案例,而子品牌与原有品牌之间差异性不足都是其主要原因。因此,国有航企在设计双品牌策略时,必须为两个品牌进行差异化定位,使其在不同的目标市场中发挥互不重叠的作用。
国有航企在坚守传统品牌定位的基础上应该适当引入创新、个性化的品牌理念以吸引新兴高端市场;新品牌则应定位于灵活和高性价比以吸引理性商务市场。
(2)差异化的营销组合策略。国有航企的传统定位在新理念的指导下,营销组合策略创新主要表现在:一是附加产品创新。例如代订酒店、租车、景点门票,将机票与旅游产品组合成套餐进行销售,同时销售民航特色产品,如飞机模型、服装、纪念品等。二是定价方式创新。例如通过菜单式定价,将原有和创新的民航产品拆分为多种产品(行李托运、餐饮服务、选座、客舱Wi-Fi、优先登机等)进行单独定价,消费者可根据自身偏好进行菜单式组合。三是促销策略创新。例如通过大数据平台和手机等智能终端,打造定制化广告,并将FFP、关系营销工作融入其中,不断强化高端消费者的品牌忠诚度。
新品牌在灵活与高性价比的定位下,进行营销组合策略的创新。
一是产品策略创新。如更高频次的航班和更小型的飞机;更灵活简便的值机、登机流程;空地衔接的附加产品设计;更灵活的退改签政策。
二是渠道与定价策略创新。渠道方面以网络直销为主、商务酒店分销为辅;定价策略以渗透定价为主,适当增加满足商务需求的附加服务定价。
三是促销策略创新。在基本的宣传推广基础之上,应当加强FFP的策略创新。因为这部分市场的成长性很强,不能将其与传统的价格敏感且忠诚度弱的市场等同,培养该新型市场的品牌忠诚非常重要。
4 双品牌实施过程中常见问题的对策
由于双品牌策略是在原有品牌内搭建新的低成本品牌平台,二者需要不同的企业文化和运营模式,并且子品牌和母品牌之间既有市场培育的延续性,又有独立市场的竞争差异性,使得国有航企的双品牌策略在实施过程中必然会遇到不同程度的困难。因此国有大型航空公司在实施双品牌策略的过程中,特别需要强化资源整合和市场风险防控能力。
当前,东航是我国唯一一家运营双品牌的航空公司。它在去年十一月成立了东航技术公司,整合相关机务资源。据称,该公司成立之后,飞机发动机的维护成本与去年同期相比降低了8.85%。可见资源整合能力对于双品牌的运行至关重要。当然资源整合还涉及航企运营的诸多方面,需要航空公司进行长期的研究探索。
市场风险防控对于我国的三大国有航空公司而言还是比较薄弱的环节。这其中包括市场风险的监控体系和应急体系设计。市场风险监控体系有助于企业发现两个品牌在运营过程中的市场份额、竞争格局、品牌美誉度与忠诚度等数据的变化;应急体系则是在监控数据分析的基础之上,对于超出正常范围值的市场情况做出应对方案。
5 结 论
对于当前的市场需求变化,我国的三大国有航空公司需要走上多品牌经营的道路。但基于市场和企业的实际环境,双品牌策略应该是比较适合的过渡手段。这对国有航企在市场管理和企业运营的能力方面提出了更高的要求。本文仅从市场营销的微观角度提出了相关策略的改进建议,因此存在一定的片面性和局限性。企业在具体的实践过程中还有大量的困难需要克服,还需更准确地把握市场趋势、经营环境、企业战略之间的关系。总之,双品牌策略对于我国的大型国有航企既是巨大的市场机遇也是对其经营能力的重要挑战。
参考文献:
[1]迈克尔・波特.竞争战略[M]北京:华夏出版社,2005.
[2]张熹炜.国内低成本航空市场的成长与发展[J].空运商务,2009(1).
【关键词】跨国公司品牌策略;联想
品牌策略是跨国公司经营的一个重要领域,如今已经逐步成为公司市场营销,争夺市场的核心。一个企业如果没有找到相应的对策与建立企业的品牌就十分容易被激烈的市场竞争淘汰。因此,实施合理的品牌策略是企业所需要面对的重大问题。
一、品牌化决策与品牌名称决策
1988年6月23日,新技术发展公司与导远公司和中国技术转让公司共同创办联想,并采用名称:Legend,这是联想作为公司名称第一次出现在大众的视野里。在品牌名称决策方面,联想采用在新研发的产品的品牌名称上加上企业名称的方式,使联想的新产品享受企业的知名度。而且联想通过采用不同的品牌名称,使联想的新产品在众多竞争者的产品中显示出了自己的特色,这在联想大规模进行研发与增添新产品时起到了很好的效果。联想在Lenovo品牌旗下增添了Ideapad、Thinkpad、扬天等正是联想公司实现品牌化决策的重要一步。
二、品牌战略决策
联想的产品发展历史体现了联想一系列的品牌战略决策。如其扬天系列的台式电脑分为卓越品质A系列主流商务M系列实用超值T系列。联想在增加生产线产品的同时沿用原有的品牌,并且对现有产品进行了微创新。通过增添产品的新的功能,样式与风格,节约了成本,完善了用户的多样化需求。另外联想通过收购IBM后推出了2种品牌产品Idea产品与Think产品,以面向不同市场的需求从而占领更大的市场的份额,这种举措使联想充分利用了企业的生产能力,并且满足用户新的需求,使联想获得消费者需求逐渐细分化的市场上的份额。合作品牌策略,联想与多年的合作伙伴Intel在智能手机和平板电脑业务方面采取更加积极的姿态,以应对当今市场的剧烈变化与激烈竞争。品牌再定位决策,联想在用户对产品需求不断变化的市场上不断对自身产品进行再定位,使自身的产品持续更新与进步,迎合多变的消费者。联想从最初的1+1系列到天骄天禧,到如今产品涵盖移动互联、云计算与服务产品,无不体现出联想品牌的不断定位决策。
三、品牌更新策略
1.联想形象更新,联想用lenovo取代原来的legend,传递联想“科技创造自由”的新理念。
2.定位的修正,自从苹果的Mac系列冲击传统的笔记本市场以来,联想Ideapad,U系列也在进行轻薄化、小型化的技术创新,如今U系列精致细腻的设计风格构成了其产品特质,并且在市场占有一席之地。
3.管理创新企业,管理创新企业与品牌是紧密结合在一起的,从1990年《联想集团管理大纲》开始,联想就把“创造先进的管理模式和先进的企业文化”作为联想发展目标之一,期间联想复制了“惠普模式”,如今联想以全球资源配置模式改造供应链,形成了创新业务模式,这些策略增添了全球范围内的竞争力与独特竞争优势。在技术研发方面,联想的技术创新围绕着自身的核心业务,兼顾自身的战略业务,联想的设计中心作为研发机构的核心负责研究主流技术,给出合理的设计方案,协调各部门进行研发。另外产品部门对用户进行调查了解到用户对研发成果的反应,通过向研发机构的发送用户反馈,使联想的产品能够适销对路。联想在实践中建成了适合自身的研发管理体系,使其的研发成果能够快速转化,尽快投放市场,研发中心与各部门良性互动保证了公司研发能力和创新能力不断提升。
四、品牌延伸策略
从北京成功申奥开始,联想就制订了奥运战略理策略,2004年联想成为国际奥委会全球合作伙伴,也是第一个获得此殊荣的中国企业。使联想在2005年到2008年内为参与奥运会的国家及地区的代表团提供计算技术设备以及资金和技术上的支持。从2007年至今,联想在企业社会责任方面进行大胆创新,秉持“世界因联想更美好”的社会责任理念,承诺提供对环境负责的产品与服务,同时希望其供应商也遵循此承诺。在社会投资方面,联想每年投资全球社会投资计划,创立“下一代希望基金”社会投资项目,为学校以及相关机构提供设备与资金援助,同时联想员工成立了联想志愿者协会,参与地区性的环境、教育与扶贫活动。联想是第一个将“公益创投”引入中国的企业,为国内的公益组织提供创业与发展的各项援助。这些措施大大提升了联想的品牌感知度与知名度。
参考文献:
[1]范秀成.论西方跨国公司品牌管理的战略性调整[J].外国经济与管理,2000(10)
[2]P.Berthon,J.M. Hulbert,and L.F.Pitt.Brand Management Prognostications[J].Sloan Management Review, Winter,1999