医院后勤管理经验范文第1篇

【关键词】医院；后勤管理；管理现状；发展和完善

前言

随着我国现代化医院的发展，对于医院的后勤管理工作的重要性也日益体现出来。医院的后勤管理是指从事医院后勤工作者运用现代化科学管理的管理理念、方法和手段，进行统筹计划及调动所有有利的人力、物力和财力，为医院的医疗、教学和科研提供有效的后勤保障，也为医院的资产、环境、安全以及其他一系列后勤需求提供综合。现阶段医院的后勤管理已经从以往的一项普通的业务工作逐步发展成为一门理论性和实用性相结合的学科，一所医院后勤管理水平的好坏可以直接影响到医院的医疗水平和医院的经济效益。目前医院的后勤管理也面临不少不足之处，为了能使后勤管理更严谨科学，本文就根据以往的实践管理经验再结合现阶段所存在的主要问题，对如何促进改进和完善医院后勤管理做出分析。

1 现阶段医院后勤管理的状况

（1）虽然医院的后勤管理学科发展比较快，但是这一学科起步也比较晚，还没有对其做出的研究成果，即使它的实践经验丰富，但没有理论基础，就是说在多年的工作中积累了不少实践经验，但没有被纳入学科进行理论研究及学习探讨，因此它的理论体系还没有建立完善。

（2）对于从事医院后勤管理的工作人员没有严格要求，录用工作的人员对学科学历没有明确要求，以至于从业人员素质参差不齐。再加上对人力资源没有统筹规划，受传统观念影响，没有把后勤管理当做重点，导致后勤资源配置不足，由于从事人员的文化素质参差不齐，以至于缺乏专业的管理技术人才，没有现代化的管理理念，可以直接影响到医院的医疗质量，更阻碍医院后勤现代化、专业化发展进程。

（3）医院后勤机构设置不够合理，制度不完善，管理效率不理想，没有成本意识，在行政管理层面，没有明确的职责界定划分，导致管理效率达不到，浪费有利的资源设施。

（4）没有把后勤工作放在首要位置来抓，只是一味的按照经验管理，不愿意开拓新途径进行管理，因为没有职责划分，所以就没有职位竞争力，导致工作态度就不积极认真，部分医院只是一味的抓医疗条件和设施，没有意识到后勤管理在整个医院管理中的重要性，最终也会影响医院的经济效益和医院的整体形象。

2 医院后勤管理发展与完善的途径

（1）人才队伍的建设和培养。医院的后勤管理的根本在于对人的管理，重点要以人为本，重视“人本原理”在后勤管理中发挥的重要作用，可以充分调动后勤工作的积极性。随着我国现代化发展，医院的改革也逐步深化，在医院规模不断扩大的同时，不仅要引进大量的医学技术和设备，而且后勤工作所涉及的工作面也越来越广泛，此时对后勤工作人员的素质要求也更加严格。和医护人员不同的是，后勤人员不仅熟练掌握专业的一系列后勤保障能力，而且还要学习基本的医护和管理知识。时代的不同要适应在新的形势下后勤管理要紧跟不同要求的步伐，所以要重视后勤人才队伍的建设和培养，要定时的制定学习培训计划，积极培养专业的技能人员和后勤管理人员，做好医疗一线的坚定后盾。

（2）提高后勤队伍的整体素质。医院的后勤管理包括好多方面例如：病人饮食、医疗设备、生活服务、交通运输和环境卫生等。面对这一系列的问题，医院后勤工作者要有爱岗就业的态度，认真耐心的把本职工作做好，同时具有很强的服务意识，要乐此不疲的服务于医院的患者，服务于医疗事业。只要能把后勤工作中的一点一滴做到位，才能提高整个医院的其他工作，从而保障患者和医院其他工作人员的切身利益，所以在日常工作中要重视对后勤人员的整体素质加以培养，在工作中遇到问题及困难，心理素质要强，不能临危而乱，要镇静冷静的解决问题、克服困难。为我们前线的医疗工作服务，做好他们的坚定后盾。在后勤管理中要把岗位分配明确，要责任到人，能时刻提高自身的岗位危机感，以更好的投身工作事业中。

（3）完善管理制度。上点也已经提到医院的后勤管理涉及的范围面很广泛，管理起来得需要时间精力，为了保障医院后勤各项工作的实施和执行，得制定一套完善的规章制度，并且随着时代变化可以不断完善。在制定规章制度的过程中要结合实际情况建立和健全岗位责任制度，确定每位工作人员的岗位职责，逐渐实行层次管理，推动全面的责任管理。在现实工作中制定考核制度，通过考核来加强管理，促进员工的积极性和主动性，及时改进自身工作，增强服务于人民的意识。在对招用员工时要竞聘上岗，考虑应聘人员的综合素质，要聘用热爱本职工作的人员，有热情才有动力全身心的工作，才能把本职工作做好做到位。

（4）推进后勤服务社会化进程。随着社会经济的发展，一些医院也在不断改变管理模式，让医院后勤服务社会化，逐步推向社会主义市场经济，最大程度把后勤方面的人、财、物的综合效益发挥出来。为了加快医院后勤服务社会化进程，在医院的后勤管理要效仿实施企业化管理，也让医院后勤服务参与市场的竞争，也要选用那些服务态度好，专业水平达标及专业性能强的物业公司，改善以往的杂乱的管理方式，严抓不文明、不上进的工作人员，制定奖罚制度，可以充分调动后勤工作者的工作热情，不但要做而且要做好做到位，保质保量的提高工作效率，减少不必要的人力、物力、财力的浪费。

（5）加强信息化建设。现阶段我国电子信息技术的发展突飞猛进，同时医院各项设施也逐步现代化，对于医院的后勤建设也随着现代化和信息化的改善，也是提高市场竞争力的有力保障，医院的数字化是目前国家卫生信息化发展的重点，就像计算机的应用已经普及了，让我们有目共睹的是现在医院都在使用办公平台，各种计算机软件被使用，如各项费用的管理软件、财务管理软件等一系列刷卡制度。以目前来看医院的硬软件配套系统日益完善，不过还有很大的上升空间，还可以再科学化，要把这些先进技术和后勤工作者结合起来，让医院的后勤工作的作用更大程度的发挥，如何更健全完善，还有待专业人员进行研究。

（6）更新管理理念。随着现代化医院的发展和医学模式的转变，可通过ISO质量管理体系的建立和运行，它在加强医院后勤管理中发挥很大的作用，有助于医院后勤管理从以往的经验型管理转变为科学化和规范化管理。医院后勤管理走市场管理这一路线，有利于管理层次的规范化划分，各尽其职的做好本职工作，遇到问题减少不必要的职责纠纷。

另外，随着我国医疗体制改革开放，医院之间的竞争也不断加剧，如何提高患者满意度、增强竞争力已成为各大医院发展过程中的关键问题。对于如何改革和加强医院后勤管理工作，可以借鉴和效仿国外一些先进的成功的管理模式，建立合理健全的顾客满意评价管理体系，推进医院后勤精细化服务管理，全心全意为患者服务，

有效提高医院之间的综合竞争力，为医院增加更大的经济效益。

3 结语

当今时代，人们群众的生活水平不断提高，所以对各方面的要求也不多增多，对于医护要求也是一样，做什么都有市场竞争力，为了满足患者对医护服务要求，必须增强自身的竞争力，在全球经济一体化的背景下，要有自己的突出优点，树立医院自身的有力形象，根据市场的不断变化，专业人员依据实际情况存在的问题及不足不断总结和思考，使医院后勤管理逐渐完善，向前发展。

参考文献：

医院后勤管理经验范文第2篇

后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的

>> 浅谈医院后勤工作为医技服务的体会 浅析医院后勤工作的重要性 抗美援朝中的后勤工作 学校后勤工作的境界 探析医院后勤工作面临的挑战和突破口 浅谈对医院后勤工作运行机制的初步探讨 浅谈精益管理在医院后勤工作中的应用 关于如何做好新时期医院后勤工作的思考 信息化管理在医院后勤工作中的运用 KTQ评审标准在医院后勤工作中的运用 医院后勤工作如何运用精益化管理 谈怎样抓好医院后勤工作 提高后勤服务质量 谈市场波动对后勤工作的影响 加强水电施工项目后勤工作的几点思考 高校后勤工作的全品质管理 浅谈学校后勤工作的特点 高校后勤工作的隐性课程职能刍议 试谈中学后勤工作管理的策略 浅谈初中后勤工作管理的特点 企业生活后勤工作的绩效管理 常见问题解答 当前所在位置：中国 > 医学 > 中国医院后勤工作的痛点 中国医院后勤工作的痛点 杂志之家、写作服务和杂志订阅支持对公帐户付款！安全又可靠！ document.write("作者： 本刊编辑部")

申明:本网站内容仅用于学术交流，如有侵犯您的权益，请及时告知我们，本站将立即删除有关内容。 痛点1：医院内部信息系统容易出现孤岛现象

后勤工作中尤其让医院管理者头痛的一点是，由于医院的后勤信息系统往往是多平台，分阶段建立的，所以容易出现信息孤岛现象，无法集中化管理。

另外，医院后勤工作社会化渐渐成为一种常见的做法，很多医院都把后勤工作外包给专业的公司去做。但是社会化的同时就意味着很难再建立统一的信息系统，这也是困然医院后勤管理的一大难点。

痛点2：后勤管理无法精细化 能耗症结不明

如果医院的后勤系统的信息化程度不够，或者管理理念跟不上，医院的能耗问题很可能就是一本“糊涂账”。医院管理者只知道能耗高，却不知道问题出在哪个环节。

很多业主最想了解到的就是问题到底出在哪里。只要知道问题出在哪儿，就可以追究到区域。如果可以精细化这种程度，员工自然就会认真对待能耗的问题。

国内在电气方面的硬件水平并不差，甚至很多先进的系统都是在国内先使用。但是在管理的精细化程度，对服务的认可和效果的量化方面，目前国内是存在一定的差距。 痛点3：医院设计不够人性化、智能化

医院的管理者们对于绿色智能化的医院建设提出了他们自己的意见。其中非常重要的一点就是，医院在最初的设计阶段就容易忽略掉医护人员的使用体验。医院的设计师往往不了解业务的流程，容易在设计过程中出现一些问题。

这种早期介入的理念已经得到了一些理念比较先进的业主的认可，但是在国内确实还需要一定时间去培养。目前越来越多的医院，尤其是一些私立医院和高档的公立医院都开始关注这个方面的问题。“当然我们要做的不是取代设计单位，实际上更多的是往前走一步。医院都在讲以人为本，如果在建设的时候都不考虑医生的使用体验，怎么称得上以人为本？” 痛点4：员工文化水平跟不上信息化节奏

在后勤管理中，医院领导者面临的另外一个重要挑战就是信息化的系统由于操作复杂，加之后勤员工学历普遍偏低，所以员工文化层次跟不上信息化和智能化的发展节奏。

目前医院的后勤管理人员确实存在年龄偏大、技术能力不足的问题。但是作为厂商，还是要反思自己的系统是不是做得太复杂，能不能让系统更加简单。比如一些专业的数据，可能很多人不明白是甚么意思。但是如果把这些数字用不同的颜色案例表示，数据处于什么水平就变得一目了然。

痛点5：标准化程度不足 对人力依赖度太高

正如上面提到的，医院在建设时各个系统分割开的，所以数据的统计很大程度上依赖技术人员自己去操作。

医院后勤管理经验范文第3篇

1．后勤成本高，医院收入减少，财务压力大

这主要是因为把现行进价加15%的药品加成政策是公立医院补偿机制改革中的重点思路。2008年卫生部的统计数据显示，在医疗费用中药费的比例比以前提升了不少，综合医院门诊病人的药费比例大概为50%，住院病人的药费比例为40．2%。省、部以及地级市、县级医院的门诊药费比重都在50%以上。随着病患流量的快速增加，这给医院的后勤服务带来了极大的挑战，医院的管理者也不得不考虑如何把医疗劳务的价值提高上去，把成本降低下来，把财务的压力真正的化解等一系列问题，其服务及设施因此也要进行了适应性的调整。因为对医院来说，其较为沉重的负担在后勤，任何一家医院的后勤都属于劳动比较密集的地方。它虽然不是医院的核心业务部门，但其服务对于整个医院的正常运作以及发展至关重要。医院后勤的包袱越大，医院的负担也就越大，其与其它医院的核心竞争力就会降低。

2．随着新的医疗政策的实施，医院后勤的监管要求和难度不断提高和增大

在新的医改中，对建立医药卫生监管体制的有效性的要求越来越严格。它要求强化医疗卫生服务行业与质量的监管力度，完善医疗卫生服务的质量与标准，进一步规范管理制度与工作流程。而且，政府也不断加强医疗卫生机构的准入及运行监管，特别是加强了在生活饮用水安全等相关方面的社会公共卫生的监管工作。医院的后勤服务本来就涉及的方面比较多，而这些监管的措施的强化对于整个后勤服务都会带来新的挑战。加之病患的不断增加以及监管的力度的不断加强，医院的后勤管理在背负压力的情况下还要提高工作强度、工作质量以及医院的核心竞争力，其难度之大是可以想象的。

二、提高医院后勤管理的重要措施———增收节支

在现阶段，针对我国医院后勤管理中所面临的以上困难和问题，笔者认为，从减小其沉重的财务压力入手，通过增收节支可以走出一条规范管理、提升效益的现代化后勤服务之路。

(一)建立合理的增收节支管理制度

1．建立增收节支组织。任何工作必须要有组织领导。笔者建议，要“增收节支”，必须先成立一个以院长及各科室负责为领导人的组织，在这一组织自上而下的领导下，动员医院员工积极投人增收节支活动中去，为医院的增收节支建言、献计、献策，通过减轻后勤财务包袱而提升后勤管理和服务水平。

2．健全正常节约制度。在医院中大力倡导“能省当省，节约光荣、浪费可耻”的良好作风。制定新的节约制度，健全旧有的行之有效的管理制度，为增收节支提供强有力的制度保障。

3．相关的激励制度。制定医院后勤管理方面严格的考核及奖惩制度，并根据检查与监督的记录材料进行考核，奖励优秀和先进性，惩治后进。对于年终评定出成绩大、贡献多的先进人物要采取发给医院“合理增收节支先进”证书等形式的表彰和奖励;对于增收节支的后进个人或部门，则应采取一些惩治措施，促使其更加努力，为增收节支作出新的贡献。

(二)增收节支的具体措施

1．反对不合理收入，千方百计增加合理增收

(1)反对不合理的增收。在不违反国家规定的政策与不增加病人的负担基础上增加医院经济收人，坚决反对不合理的增收。如，坚决杜绝医生通过开大处方、开贵重药物、开拿回扣的药物途径增加收入，更不允许通过乱开不必要的检查与检验等项目，加大病情诊断和检查费用，增加病人的负担;坚决杜绝按药物、手术、住院、治疗、检查等项目进行分解后在各项目中收取附加费;坚决杜绝决医生查房、护士巡视观察、院内科室会诊、病人咨询等收取查房费、巡视费、会诊费、咨询费等的巧立名目的费用;坚决杜绝增加病人负担，有可能降低医院声望，减少来院就诊病人数量的收红包、收礼品、接受请吃等增收方式;坚决杜绝协同认可各医院的检查与检验结果，对病人进行不必要的重复检查与检验等增加病人负担的现象。

(2)深挖合理增收途径和方法。通过对各科室的服务、检查、检验、药品、住院等收人与支出项目及各环节进行科学的系统的成本控制，优化科室成本收人与支出结构，防止资产流失及该收的费用漏收，从而达到核算资产成本，增加资产使用效益的目的;通过杜绝人情、关系户、老朋友、老领导等对增收的干涉而增加合情收费，增加收人;通过清理仓库，对于需要修理的物品进行修理后应用，增加能用物品的应用数量。对于无需应用或无能力应用的资产，可以通过资产转让等方式增加收人;通过降低风险而增加收入。如，建立财务预警机制，提高预警能力能力，增强风验防范意识。具体的操作方法为:按会计学原理进行财务风险预测与分析，把握资金的发展与变化规律，避免风险，增加收益;通过提高医疗质量，增设必要的科室，扩大诊断与治疗范围等途径增收;通过改善医护及窗口人员的服务态度等途径提高医院威望而增加住院、就诊率，增加收人;通过变卖废品而增加收入。如，医院各科室经常有一些诸如玻璃瓶、废纸、药合药箱、废铁钠材等的陈旧或损坏的无用物品，可以将这些废品出售来增收;通过对病员家属设立医院小卖部，设立对病人开放的医院厨房等服务设施，增加收人。

2．加强成本核算，提高资金使用效率

现在的医院可以根据自身管理的需求，建立合符自身条件的成本会计制度，当然也可以借鉴某些大型企业的成本核算和成本管理方法，从中吸取成熟经验和做法，完善以往陈旧的成本会计制度，在已有的基础上建立成本管理网络和专业的核算组织，用以规范核算整个机构的收入和费用支出的成本。在整个机构的收支范围内做到行之有效的成本核算，在整个体系中对医院进行成本效益的分析评价，最终起到一个成本考核的效果。医院所有开支及借款都必须通过严格的审批制度来执行，只有通过这样的方法才能提高医院的资金使用效率，按照医院严格规定审批的预算和计划所规定的用途合理使用资金，让医院的每一笔资金都能产生最佳的效果。

3．在合理化管理中实现增收和节支

(1)各项经费管理

①办公费用管理:通过广泛宣传，坚决的遏制诸如用办公电话聊天、用公用办公用品办私事等不良现象，采取积极引导等方法牢固树立职工节俭节约办公思想，倡导双面打印文件文稿，精简会议文件，让每一位职工都养成自觉节约使用办公用品的良好习惯;严格管理和控制公务用车;减少外出学习考察。②有关招待费、差旅费的管理:职工的出差必须经过领导的审批，并严格按照上级规定的相关差旅标准实施;医院在招待费方面要大力主张和发扬俭省节约的精神，对于前来视察的上级领导要严格按照相应的级别标准进行接待。③车辆费的管理:车辆保险费由财务科统一缴纳，对于医院的小车等车辆由专人(一般为司机)进行定点维修、定点加油。如果需要大宗维修，要由司机提交维修申请、办公室及财务室全面负责，经院长审批后方能进行维修，且维修结束后要携带车辆维修单按审核程序进行结算和报销。④水电费的管理:严格做好水电费的管理工作，要设专人设置并对水电费进行严格的管理，控制违规或者不合理的用水用电。各科室在用水用电方面要做到不浪费水，人走灯灭、人离电止。在电器等设备的用电方面做到不用的时候一定要关闭，这样不但节省了能源，而且也延长电器设备的使用寿命。

(2)其他方面的管理

①材料成本的管理。对于药品材料、卫生材料等一些占医院总资的30%左右的流动的资产，医院应该采取招标或是比价等方式进行采购，并尽最大可能运用物流配送的技术来降低储备的定额，从而使材料的成本降低。另外，在临床科室的管理方面也要加大监管力度，确保能够更加真实地得到这一环节的成本核算数据。②关于医疗设备的管理。在增设或更换大型医疗设备时可以通过这样的程序:一是对医疗市场应该进行相应的调研，在对更换设备的可行性进行论证的基础上向医院提交论证方案，经上级认可和审批后方可执行;二是要把设备折旧纳入科室的成本核算中;三是医院要把设备日常的使用情况重视起来，要求各科室定期检查设备及其相关配置是否合理有效。定期整理或清查闲置的物资或设备，对有用的要及时重新启用，这样可以有效的避免资源浪费，而且也变相地增加了医院的收入。③对于医疗事故费的有效管理。医院自上而下都要树立医疗质量意识，都要有提升医疗服务、提高医护质量的意识，对整个医疗过程负责，加大医疗事故赔偿力度;也要通过严格考核、扎实追究医务事故的责任来加强对医疗事故费的有效管理，确保将医疗纠纷和医疗事故造成的经济赔偿减小到最低限度。

三、结语

医院后勤管理经验范文第4篇

关键词：医院管理；后勤管理；队伍建设

随着我国经济水平的不断发展，民众生活水平得到极大提高，广大人民群众在关注衣食住行之余，开始更加关注日常就医的技术水平和服务质量[1]。医院服务质量的重要影响因素，除了医生的医技水平和医疗设备的科技水平之外，还应该包括医院后勤服务水平。因此必须在医院日常管理中强化后勤管理的重要性。

一、后勤管理问题

（一）管理模式落后

当前部分医院的后勤管理模式依然采用传统经验型管理进行，管理上缺少严格的制度约束，管理过程中随意性较强，缺少现代管理模式的规范化和制度化[2]。这种后勤管理模式在实际应用中，往往对医院业务的发展起到滞碍作用，并不能适应和配合现代医院快速发展的节奏。其具体表现为，后勤管理缺少合理且必要的管理流程，激励机制呆滞，对于员工日常表现的好坏缺少有效刺激，长期如此导致员工心理上出现懈怠且在工作有消极怠工的情绪。具体到工作上则表现为工作效率低下，业务处理能力差，和医院发展速度对比出现严重不协调和不平衡。

（二）后勤改革主动性不足

医院后勤工作涉及到医院各个科室的具体利益，因此进行后勤改革必然会损害相关利益科室的既得利益，这也导致了长期以来后勤改革的主动性不足[3]。具体到实践中，医院相关领导层和各科室一方面希望医院加强后勤管理，提高后勤工作的效率，同时又怕损害自身利益，其反应的本质问题是医院进行后勤改革的决心不足，对医院后勤改革对医院发展的重要性缺少合理认识。

（三）忽视医院后勤管理的重要性

医院管理层忽视了医院整体管理中后勤管理的重要性，对医院后勤管理的价值定位模糊，缺少明确的管理目标。而在医院管理的整体体制中，当前医院后勤管理已经是涉及多个学科的综合专业，其同时具备高知识储备、高技术储备和管理难度较大的特征。后勤管理不仅为医院各科室工作提供后勤服务，同时也直接影响医院管理水平和服务水平，关系到医院社会形象和市场价值的实现。

二、医院后勤队伍建设的有效策略

（一）强化后勤员工思想建设

必须强调党政齐抓，全面加强医院后勤管理，在管理过程中党政干部要结合员工岗位职责，明确各个岗位的工作重点和次重点，将基层员工的工作思路理清。后勤员工思想建设的开展，首先必须让基层员工放下思想包袱，转变工作思路，不能因为怕承担责任而不愿意做工作。而具体实践上，相关管理人员要切实落实权责划分工作，为基层员工的顺利工作制定具体工作内容和岗位职责，彻底放下其认真工作反而被人责难的思想包袱。另外，必须制定严格的岗位责任制度和考核制度，通过具体的岗位绩效考核和事故问责，为员工工作好坏做评价，对优秀员工给予正面的鼓励，通过物质和精神两个方面的奖励鼓励优秀员工的工作积极性，对于工作态度差和工作效率低下的员工要给予批评和适当处罚。通过多方面努力，力求在整个后勤管理队伍中形成积极端正的工作作风。

（二）优化业务技能

后勤管理中根据员工负责的后勤事务不同其业务技能也会存在很大的差异，因此后勤管理中业务技能的优化更偏向于业务办理效率和质量的提升。例如，同样是负责后勤物料的库管人员，医院后勤上又分为器械用物料和常规医护用物料管理人员，尽管都是物料，但两者在使用频率上和使用特点上却存在巨大差异。医疗机械用物料中的生化试剂盒在库房保管中需要进行低温保存，且规定了严格的使用规范。尽管器械用物料的使用和常规医用物料的使用在文字上看不存在显著差异，但具体到日常库管和使用上却有着很大的区别。常规医用物料，即便包装规格不同，生化试剂盒等类物料尽管库房保质期为一年，试剂开封后的使用时间却只有一个月，而医院生化检验的标本量较大，一旦试剂盒发生物料短缺，将会导致严重的不良影响，其不仅会导致医院的直接经营损失，同时还会损害医院的社会形象。因此医院后勤各科室要根据各自具体情况开展高效率和高质量的后勤管理工作是必要且十分重要的事情。

（三）增强服务意识，优化服务质量

强化制度建设，要将后勤管理制度的大框架具体落实到后勤各班组日常工作的工作指南和工作章程上去，确保后勤管理中大制度和小章程的相互配合，从而督促后勤工作人员形成积极务实的后勤服务意识。而要优化后勤服务质量，则需要建立在“病人第一”的服务理念上，树立以病人为本的服务观念，全心全意为方便和服务病人而工作，努力推行文明服务和限时服务，积极提高后勤服务的满意度，真正做到服务质量的优化。

三、结束语

后勤管理工作在现代医院管理体系中占据着越来越重要的位置，因为必须强化后勤队伍的建设。强化后勤队伍建设的有效策略主要包括：必须强化后勤员工思想建设，优化业务技能以及增强服务意识和优化服务质量。

参考文献：

[1]吕志新.医院后勤管理人才建设：医院后勤队伍建设及人才培养现状[J].中国医院建筑与装备，2014，（7）：26-29.

医院后勤管理经验范文第5篇

摘要：研究采购与库存管理对于医疗单位发展有着非常重要的意义，本文对医用材料和后勤物资的采购与库存管理进行了详细阐述。分析了采购与库存中存在的问题，将供应链管理理论运用到医用材料和后勤物资的管理上，以实现采购与库存的科学管理。

关键词：医用材料；后勤物质；集中采购管理；库存管理

中图分类号：R19

现阶段，医院采购的物品主要包括药品、设备、医用材料和后勤物资等。在一些医院中，这些物品分别由不同的部门独立采购，部门之间各自为政，相对封闭，存在着采购不规范、不完善等现象。在库存方面，库存数量过多、库存成本偏高、库存周转率低下等问题都制约着医院经济效益的提高。

1．原有的采购和库存流程存在的问题

大多数医用材料的采购周期约为1个月1次，在实际工作中。仓库保管人员并没有统计每月实际用量，而是在库存量接近零时才通知采购人员，采购人员没有计算最佳订货量。而是凭以往的经验进行采购，结果出现在某段时间内医用材料库存过量，某段时间内无货可供的现象。

后勤物资方面由于采购周期太长，造成物品库存过多，占用了大量仓储空间、增加了库存成本。

2．医用材料和后勤物资的采购与库存管理的相应措施

2．1集中采购

为了克服上述问题，我认为应采用对医用材料和后勤物质等进行集中采购管理的方法。就是将医用材料、后勤物资的采购职能全部合并，归到一个采购中心。这种对医用材料和后勤物质进行集中采购的管理方法有以下优点：①可以对医院的组织结构进行整合，由过去的多头采购整合为集中采购管理，这样既能优化资源配置，减少机构设置，又便于资源的集中调配，降低运营成本。②能够对医院的业务流程进行优化和重组，通过科学分析原有业务流程的优缺点，再结合医院的战略规划，制定出符合医院实际的业务流程，这样可以提高工作效率，增强职工的凝聚力，提高采购部门为临床服务的质量。

2．1．1 ABC采购管理法在对各类医用材料和后勤物质的采购管理时，我们拟运用ABC采购管理法进行管理Ⅲ。ABC采购管理法把各种物品分成三大类品种：A类物品的价格是最高的。它在价值上占到全部物品的60％～70％，但在物品数量上仅占总数的5％～20％，如人体植入材料、心脏起搏器、介入导管、支架等，对于A类物品的科学管理是采购中心今后工作的重点。B类物品的价格不如A类高，但比c类高，在数量上占全部物品总数的20％左右。价值上也约占到总量的20％。采购中心对B类产品也要进行科学化管理。C类物品是使用量大，但价格便宜的物品，这类物品数量上占到总数的60％～70％，但价值只占总数的5％～20％，如纱布、棉签等，C类物品库存量较大，管理可以相对简单。

我们要结合业务流程重组，制定相应的规章制度。如医院的各科室应根据医疗服务的实际需要提出采购申请，各科室应将所需的材料数量按月在规定时间内上报采购中心，申请单必须注明所需物品的数量，用途、规格、技术要求、质量标准等内容，由科室负责人签字。采购中心根据全院各时间段的实际消耗量，把临床群室的需求统一汇总，再结合仓库的实际库存情况，编制采购计划表，上报院长审批。

2．1．2合理的采购方式在采购的方式上，对于大宗医用材料和物资，中心可以采用招标的形式采购，对小批量材料和物资，中心主要采用谈判采购方式。供应商的选择是集中采购和科学管理的关键步骤之一，采购中心要注重收集供应商的信息资料，并根据供应商的资质材料进行筛选。我们要求供应商必须具备以下这些资质材料：生产企业或经营企业需提供企业法人营业执照、生产企业或经营企业许可证、医疗器械注册证、税务登记证、卫生许可证、国家食品药品监督管理局授权的医疗器械质量监督检验中心出具的产品检测报告等。

我们应制定对供应商进行量化的评估体系，我们在以下几方面对供应商进行综合评估_。供应商的企业性质、规模、财务状况、经营理念和管理方式、技术能力、生产能力、品质保证能力、产品的市场占有率等。通过对供应商进行量化评估，我们可以筛选出符合条件的供应商，只有合格的供应商才是我们的合作伙伴。

在合格供应商中，我们采购时首选生产厂商，其次是一级商，减少和二、三级商的业务。这主要有以下几点原因：①直接从生产厂商处购买产品，可以最大限度的降低采购成本，可以获得较优惠的采购价格。②对于那些通过商销售的企业，我们应首选一级商，这样我们可以得到比较低的折扣率，也可以采购到品种较齐备的产品。

为便于对各种医用材料和物资的管理，我们应在采购、保管、发放的各个环节，建立多功能的信息管理系统。如在采购环节建立供应商信息管理系统，该系统对供应商资质、规模、基本情况等进行汇总，由于供应商的资质材料具有时效性的，当某供应商的“三证”到期时，该系统可以及时报警，使采购人员及时掌握情况，采取相应措施。这个系统的建立将为采购工作提供了相应的数据和信息保证。

2．2科学的库存管理

对医用材料和后勤物质进行集中采购和科学管理就必须与材料的库存管理结合起来。库存管理的目的，在于保持存货量与订购次数的均衡。维持适量的库存，合理地运用流动资金，提高效率，降低运营成本，从而增加利润。

某医院医用材料库存金额约为150万元(不包括骨科材料、介人材料、检验试剂等专购物品)，每月出库金额约在85万元，医用材料的存货周转率约为6.8，存货周转天数约为53d。后勤物资库存金额约为34万元，年出库金额约148万元。后勤物资的存货周转率约为4.35，存货周转天数约为82d。存货周转率(存货周转天数)指标的好坏反映存货管理水平，是医院管理的重要内容。从上述数据可以看出，此单位的存货周转率(存货周转天数)还处于中等偏下的水平。

库存管理系统的运行可以提高医院对医用材料和后勤物质库存管理的能力，管理者可以随时了解库存的详细情况，合理运用资金，调配医用材料和后勤物资的采购数量、采购计划，从而满足医院发展需要。

结合采购和库存管理系统得建立，我们应把信息管理系统和科学管理方法有机的结合起来，取得事半功倍的效果。对于骨科材料、介人材料、检验试剂等专购物品，应建立人体植入材料存档管理的制度。

我们还应在采购和库存管理中尝试运用多种科学管理方法，如ABC库存管理法、物料需求计划(MRP)、经济订货批量(EOQ)、零库存管理等方法。零库存管理的运用是要根据临床科室在单位时间内的使用量和需求量，结合采购时效、运输环节等因素，设立最高和最低库存量。库存量保持在最高和最低之间，就是合理的库存量。