医院急诊科医生

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医院急诊科医生范文第1篇

急诊科在我院承担着医院内急危重症患儿的急诊急救工作。中午、夜间及节假日均为患儿就诊的高峰期，一个孩子看病至少两到四位甚至更多家长陪同，家长焦急的心情、孩子生病的吵闹与众多等候的患儿形成了鲜明的对比，于是不理解、谩骂甚至武力威胁时有出现。因此我院急诊科不仅是全院最繁忙的科室之一，也是矛盾突出集中的地方。在医患问题日益增多的今天，如何有效化解矛盾，如何维护医院利益、保护自身安全、同时让患儿得到满意的诊治，作为一名临床一线医务工作者通过五年的临床实践，分析原因如下：

1 患儿家长心情焦急，求医心切。孩子生病父母最急，尤其是发热患儿，一来医院家长觉得自己的孩子最重，而面对众多排队等候的急诊患儿我们只能按病情等级再进行分诊，于是“急诊不急”、“还要等那么长时间”、“大夫看得太慢”等轻微的抱怨时常听到。此时分诊护士所承担的工作尤为重要，和霭的服务态度、必要的解释及处置，对妥善安置好候诊患儿及家长极为重要。有因为看化验单被后面家长误认为插队而家长相互之间大打出手的，有因为大夫正在抢救病人而忽略其他已经退烧的孩子被家长骂“不负责任”的，解释稍不到位就可能引来不必要的纷争。

2 医院现有的服务设施和条件不能满足急诊患者的需求。由于场所、人员条件有限，我院暂没有急诊挂号、取药等专用窗口，许多急诊家长只能和普通病人一样在门诊大厅排队，遇到中午、夜间交费窗口少还要排长队的情况下，家长抱怨的情绪油然而生。如果再遇到检查项目涉及好几个科室并且需要等待结果的情况，从看病到处置至少需要一个半小时到两个小时。冬天是儿科呼吸道疾病的高发期，许多家长都选择专科儿童医院，尽管增加出诊大夫并且每位大夫比平时多接诊一倍病人，看急诊也依旧需要耐心等待。

3 医疗技术有待提高。小儿急诊的特点是起病急、病情变化快、病死率高。现在的家长就诊意识逐渐增强，孩子一不对劲就抱来医院，加之互联网的发达，有些家长对医学知识也有一定了解，于是家长的疑问会增多，对医生的期望值会增加。患儿家长经常爱问“大夫，孩子没事吧”。儿科疾病变化最快，任何肯定的措辞不要轻易对家长讲，站在对患儿高度负责的立场判断问题，即使患儿当下一般状况好，也不能对家长说你家孩子肯定没事，同时告诫家长多观察孩子病情有无变化，有异常情况随时来医院，于是我总爱笑笑说“别紧张，先吃药（或打针）看看，不行再来”。曾有腹痛患儿被误诊，曾有不及时退热引发抽搐，血的教训让我们学会思考，更让我们懂得精湛的医术是医生立足医院和患者的根本。

4 医务人员的沟通不到位。急诊科工作繁忙，经常超负荷工作，解释工作没有做到或者言语稍加生硬，情绪本身急躁的家长很容易发火。扎针不可能保证一针见血、一次看病不一定药到病除，输液也不能阻止疾病不再发展，种种的医疗不确定性在家长不理解的情况下，就转化为对医务工作者的责难。

解决对策分析

1 加强医德医风建设。医务人员要想病人所想，急病人所急，用对待亲人般的热情服务每一位患儿，耐心解答每一位家长的提问，以高度的同情心和责任感构建良好的医患关系。去年我科被团省委授予“青年文明号”，这一荣誉将鞭策着我们全科人员更加努力加强思想道德建设，廉洁行医，加强医护配合，树立“一切以病人为中心”的服务理念，以救死扶伤为己任，坚守岗位，树立良好道德风尚。

2 加强十五项医疗核心制度及侵权责任法等制度法规的学习。贯彻首诊负责制，认真书写医疗文书，完善必要的辅助检查，合理诊断，合理用药，有转出、转入院的急危重症一定做好登记，做好交接班记录。同时每年两次对全科人员进行技能操作比武，强化技术训练，提高专业能力。每周一次组织全科大夫业务学习，掌握国内外先进的急救医学知识，对疑难病例进行讨论，不断总结经验和不足。

3 加强医患沟通。在工作中积累沟通技巧，不要遇到纠纷就害怕，能解决才会使我们勇往直前。今年我科建立了医患沟通平台，每月进行一次宣教，由科主任、护士长带头对患儿家长讲解常见病的预防、如何护理患儿等家长关心的问题，耐心答疑，并且建立温馨奶吧、奖励打针不哭的孩子等举措均收到良好的效果。在进行常规诊疗操作时应该主动与患儿家长沟通，多听家长说几句、多对家长说几句，用真诚的心对待每位患儿，争取家长对各项诊疗处置的理解，取得家长的信任。同时对一些有可能引起纠纷的家长提出一些预见性的警示很有必要。遇到服务不到位或操作失误，主动解释求得谅解，然后再虚心查找问题争取下不为例。同时我科安排有多年临床经验的护士承担分诊工作，避免年轻护士对患儿疾病识别不清而延误施救，从而在繁忙的高峰期妥善分流和安置病人，维持良好的就诊秩序。

4 改善就医环境。医院方面为缓解夜间儿科急诊工作负荷重专门开设儿科小夜门诊，有效减轻大夫少病人多的局面，并且安排具有主治医师以上职称的医师坐诊，让众多患儿接受优质的服务。遇到危重患儿先救治再补相关手续，从没有因为一味强调先挂号而耽误患儿的诊治。并且通过多次协调，收费处开辟了一个专门为急诊抢救交费的临时快捷窗口从而节省患儿家长等待时间。同时深入推进“三好一满意”活动，集思广益，各科室拿出好的便民举措建议，如果个人好的建议采纳将给予奖励。结合我院实际，我科则提出增设急诊挂号收费窗口从而着力改善患者就医感受。

高尚的医德、精湛的医术、豁达的心胸、善辩的口才是一名急诊医务工作者应具备的素质，对每位患儿就像对待自己的孩子一样，只有心中充满对孩子的热爱，才能播撒爱的种子；只有用真诚的心对待每位家长，才能收获满意的微笑；只有相互之间多一些理解和宽容，才能建立和谐的医患关系。参考文献

［1］ 赵祥文主编.儿科急诊医学［M］第2版. 北京:人民卫生出版社，2001，10-14.

［2］ 傅春萍.妇儿急诊中医疗投诉的原因及防范措施［J］.岭南急诊医学杂志. 2003，8，（1）.

医院急诊科医生范文第2篇

【关键词】门诊儿科处方；抗菌药物使用率；合理性；规范性；点评

1资料与方法

1.1临床资料2013年1月――3月我院门诊处方合计28260张。

1.2方法

1.2.1处方合计方法对2013年1月-3月共90天的门诊处方进行合计。

1.2.2点评方法处方点评是目前医药管理工作的一部分重要内容，是等级医药评审的要求，通过处方点评，可提高临床医师与临床药师的业务能力，促进合理用药，合理治疗，降低医疗错误行为的发生，让人民群众得到科学、合理、价廉的治疗，有效降低医疗费用，减少医疗纠纷与医疗风险[2]。以《中国药典》，《处方管理办法（试行）》，《抗菌药物临床应用指导原则》，药品说明书，药理学教科书等作为点评的参考，以保证点评结论的权威性与科学性，对不合理性进行描述。

1.2.3数据分析方法计算儿科（新生儿科）所占全科门诊抗菌处方的比例数。

2结果

2.12013年1月-3月门诊处方共28260张，其中使用抗菌素的处方数为3505张，占使用抗菌素处方比例为12%，而儿科及新生儿科的抗菌素处方数占其中的33%。

2.2根据《抗菌药物临床应用指导原则》及我院的有关《正确、合理使用抗菌素》的规定，要求。我院儿科（新生儿科）的抗菌素处方数有轻度超标现象，经过统计，可以发现在这些抗菌素处方中大部分为注射剂，少数为口服制剂，只4例为外用制剂莫皮罗星。

3讨论

3.1我院门诊处方总体情况2013年1月-3月门诊处方数共28620张，其中使用抗菌素的处方数为3505张，占使用抗菌素处方比例12%，而在这些处方中儿科（新生儿科）的抗菌素处方数占到33%，综合起来，有以下特点：门诊各科抗菌素使用率总体来讲不高，但注射剂的使用率较高，尤其门诊小儿注射用药率较高。

3.2出现不合理现象的原因分析由于静脉给药是直接将药物输入到患者的身体内，没有吸收过程，起效快，生物利用度高，所以很多家长在孩子一旦出现发烧，口服用药两、三天不见效果的情况下就跑来门诊要求输液治疗，我院门诊医生也是极力说服家长尽量以口服为主，但家长多难以说服，点名要打点滴，劝小儿服药反而不高兴，有些家长还提出“延误了病情谁负责”等，坚持原则的医生可能反而不受欢迎，因此形成一种环境压力，导致很多坚持原则的医生也只好趋同从众，但是静脉给药是较易发生各种不良反应的，容易出现毒性、过敏现象，所配用的药物越多，出现的机会就越大，尤其对孩子很危险，更可怕的是，“一生病就打点滴”已蔓延到儿童身上，而儿童在药物不良反应的问题上占相当大比例，对儿童的药物不良反应却难以监测，儿童很难对自己的情况进行合理的表达，甚至可能导致治疗的延误，现在大多数家长都希望自己的孩子生病后能快点好起来，并不能正确认识到一味追求快，会给孩子带来负面后果，但药物的不良反应有些可能不会很快地显现出来，有的潜伏期可能会长达几十年，所以说，在无形中，“我们对小孩生病选择了最危险的方式”。

3.3对策①经常组织学习，提高临床医师的用药规范率，促进抗菌药物合理使用。②药剂科对新药物要及时宣传，将有关药物知识提供给医师，包括药物说明书及特殊用药，注意事项。③提高临床药师的综合业务能力，将宣传抗菌素合理用药的任务重点放在临床，对其亲属进行教育，首先让成年人了解到滥用抗生素的危险性。④关注带有普遍性的问题，作为重点宣传教育与通报项目。⑤严防重大错误问题，尤其在针对儿科（新生儿科）处方上，对不合理配伍，用法错误，用量错误等绝不放过，及时发现，及时纠正[1]。

参考文献

医院急诊科医生范文第3篇

关键词:急诊科室特殊性;急诊科室的现状;急诊科室的发展

中图分类号:F2

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)03-0051-02

急诊科室是医院的特殊服务窗口,急诊科室的医疗、医技、服务和管理水平应该代表了医院的最高水准,急诊科室的竞争逐渐成为了医院竞争的重点,特别是对于大型综合性医院来说。但是进入大型医院急诊科室的第一感觉是病患多、环境差,坐诊医生被层层病患还有家属包围。目前这种状况造成急诊科室忙乱低效的现状,医疗纠纷的发生率明显高于其他科室。国外调查同时发现嘈杂的环境和巨大的压力容易使人犯错,1991年的一项调查表明,有70%的疏忽错误发生在急诊科室。这都表明急诊科室的现状亟需改善,但是如果仅仅注重环境的改进只是指标不治本的方法,要从根源上解决问题,必须抓住急诊科室的特点,注重急诊科室的长远发展。

1 急诊科室的特殊性及现状

首先,急诊科室在医院中的地位重要。急诊科室整体都是医院的服务窗口,也是目前各家医院竞争的重点,代表了医院的整体发展水平。

其次,急诊科室接收的是各种急症病人,不仅担当着本院急诊病人的救治同时承担社会突发事件的救援任务,承担更重的社会责任。

再次,急诊科室要求医生能力全面,需要具备全科医生的能力,而且医生工作强度大、压力相对大。

第四,急诊科室出现医疗纠纷的风险高。

第五,急诊科室与他其科室配合程度要求高。只有与其他科室紧密配合,才能做好急诊病人的后续治疗工作。

但是目前急诊科室的现状却不容乐观,诊室里挤满了各种病人,不管是不是急症,只要挂号就可以进入急诊科室就诊,而急诊医生真正用在急症病人上的时间在减少,环境的嘈杂,使得急诊成为医院医疗纠纷的高发科室。同时繁忙的工作让急诊科室医生几乎没有机会和时间出去交流进修培训。而且很多医院存在急诊科室与其他科室配合差的现象,其他科室都不愿接收的病人滞留在急诊科,长时间占用着床位。现行的绩效考核存在导向错误的问题,它让医生更多的关注利益,将更多的精力用于指标控制以及如何保护自己降低低执业风险。

从目前这种状况来看,急诊科室在今后的发展中应该重视医生行为价值的提高及急诊职能的回归,必将提高急诊科室的工作效率,促进医院的长期发展,提升医院的竞争能力。

2 现阶段国外急诊科室的状况

美国的急诊室也存在人满为患的现象,特别是大型医院中,于是出现了另外一种急诊模式――独立急诊室,在这里就诊环境、就诊速度、服务都远远优于大型医院的急诊室。甚至大医院也受此启发开始建立自己的独立急诊室。但是这种做法也存在着一定隐患,如果管理不到位可能会出现鱼目混珠的现象,而且有些病人可能并不适合到这种独立急诊室进行治疗反而耽误了到大医院的时间。法国的急诊模式还是很值得学习的,在法国危重急症病人可以在现场就接受系统的救治,节省了病人的时间;急诊室内只有病人,不需要家属陪同,一直处于一种病人不动医务人员活动为其服务的状态,减少了医疗纠纷的发生。而且法国的急诊观察室24小时内腾空,与其他科室的配合很好的解决了急诊室病人滞留的问题。法国的急诊医生都是全科医生,属于公立医院局,可以在公立医院急诊科轮转,由此使得急诊医生多了相互交流的机会以及培训的机会。

3 急诊科室的发展

综合国内外急诊科室的现状,结合急诊科室的特点,我认为应该从以下几个方面考虑急诊科室的发展。

3.1 急诊科室配套制度的改革

要缓解急诊科室人满为患的现状,首先要完善急诊的分诊制度,从源头上控制病患,只有真正的急症病人才能进入急诊室,而不是挂了急诊号就可以看急诊,分散了急诊医生的时间。其实急诊病人的分类条例很多医院的急诊室就挂在墙上,但都成了摆设,普通的感冒病人一样可以看急诊。其次,我们可以向法国学习一下,只有病人才能进入诊区而家属只能在候诊室等候,医生有一个更安静的环境为病人诊断,而且便于医生随时观察接收的病人,而不是被层层病人以及家属包围动弹不得。再次,要协调急诊科室与其他科室的配合,让病人得到更好的安置和治疗。甚至综合性大医院可以考虑与其他小型专科医院合作,在本院急诊病人过多无法安置的情况下,病情较轻的病人可以在它院安排住院。但是这些仅靠急诊自己恐怕很难实现,应该设立一个专门的急诊管理部门作相应的辅助工作,有了领导层的权威加入,工作的开展才有了保证。

3.2 重视急诊医生的学习与发展

在我国虽然没有全科医生的界定,但是急诊科室医生每天都会接收各种各样的急症病人,他们充当着全科医生的角色。但是目前各医院的急诊科医生工作紧张,固定的几个医生刚刚满足排班的需要连正常的休息都存在拖欠的现象,更不要说外出进修或交流培训。医院缺乏对全科医生的培养理念,不仅不利于医院急诊科室的长远发展,而且让急诊科医生产生不满情绪,得不到休息的疲劳工作更增加了医疗风险。因此,医院应该重视急诊医生的个人发展,为他们提供一个交流进修的平台,拓展他们的业务水平,提升其履行社会责任的能力。亦或者,可以改变一下医院现有的工作安排制度,急诊科室值班医生实行轮换制,全院相关科室的医生都要到急诊科室坐诊,并以此作为业务水平考察的重要项目。可能这样会给人员管理带来一些麻烦,但长期理顺下来还是可以解决的。

3.3 绩效考核体制的改革

现有的绩效考核体制存在导向错误的重要问题,使得急诊科医生在为病人看病的同时还要注意控制药品比例医保比例等指标,为了避免医疗纠纷带来的麻烦,急诊医生更多的是注意保护自己,特别是现在“举证倒置”政策的出台,医生要时刻注意所说的每一句话,注意看病的每一个细节,最终急诊科医生开出的检查治疗更多的是从自身的角度出发,而不是以病人的需要为主。要解决这些问题,必须针对急诊科室设计合理的绩效考核体系,发挥考核的正激励作用。

首先,在考核中不能只注重财务指标,还应该加入非财务指标,不能只以数量指标衡量,还应该考虑非数量指标。比如从患者方面来说,患者对就诊环境、就诊流程、就诊服务的满意度很大程度决定了急诊室对患者市场的占有度。考核医生时,注意考核诊断准确率、治愈率、诊治过程合理性等,都可以很好的督促急诊医生提高自身的医疗水平,增强责任心。

其次,在以往的考核中,考核结果的直接反应就是物质奖励月奖金、年终奖励,而往往惩罚过多,也就是所说的负激励。也正是这种负激励,让医生在看病的同时想方设法避免出现负激励的问题。因此,应该考虑其他的非物质奖励,比如有休假的机会,有外出进修交流的机会等,让急诊医生从内心真正承认考核结果而不是被迫的接受。

再次,目前的考核体系中急诊科室一般采用与其他医疗科室等同的考核标准,唯一的倾斜是多一部分急诊补贴,但一成不变的急诊补贴没有任何的激励作用。在急诊这样一个特殊的科室,绩效考核中应该更多体现医生的个人行为价值,调动急诊医生的积极性参加到这一管理体系中,而不是被动接受考核。从这一层次来说,绩效考核应该注重对急诊医生工作压力大、强度大、医疗纠纷高发的补偿。

对急诊科室的管理有多于其他科室的条条框框的约束,在急诊科室的发展问题上却忽略了它的特殊性,这是目前制约急诊科室改善的主要问题。要提高急诊科室医生的行为价值、工作效率,降低执业风险,实现急诊职能的回归,不仅要有认识改变,还要有大量人力物力的投入,不仅要有高层管理者的介入还要有急诊科室医务人员的积极配合。

参考文献

[1].郑大喜.从医生的职业特点看医院绩效评价与分配制度设计[J].卫生财会通讯,2009,(3).

[2]急诊创新方式在美国应运而生――独立急诊室.

[3]王凯,陈旭,周爽.78所综合性医院急诊科便捷性调查[J].中华医院管理杂志,2009,2.

[4]曾庆,柴枝楠等.体现以人为本的急诊部建设[J].中华医院管理杂志,2003,2.

医院急诊科医生范文第4篇

患者岳某突发胸前不适、恶心,随后出现呕吐、头胀、大汗、喘憋,其家属紧急呼叫120。急救中心的救护车于21:50到达,医生在救护车上进行了心电图检查,诊断为心肌梗死并给予输液治疗。22:30救护车将患者送到S医院,120医生对S医院接诊的护士进行了口头交待,并将患者的心电图结果交给护士,之后就离开了医院。S医院急诊科医生22:50开始检查患者并做记录,由于120医生没有向S医院医生直接交接,且S医院护士将患者心电图随手丢弃,S医院医生重新为患者进行各项检查,最后考虑患者颅脑梗死并给予输液治疗。患者在23:50发生呼吸心跳停止,经抢救无效于次日0:30宣告死亡。

患者家属认为医院和急救中心存在如下过错:①120医生没有与S医院医生进行交接,且口头交接不清楚;②S医院医生没有直接接诊患者,未了解院前诊断和抢救过程,随意丢弃患者重要检查资料,延误了正确诊断时间;③S医院医生对患者主要症状和体征重视不够,没有考虑患者心脏疾病并采取相应的治疗和监护措施,延误了正确抢救治疗时机。为此,家属向法院提起医疗损害赔偿诉讼,要求急救中心及S医院承担连带赔偿责任。

鉴定结论

急救中心、S医院两家医疗机构对患者岳某病情的交接工作不够有效。S医院在对患者的诊疗过程中存在一定的缺陷,S医院应负次要责任。

法院判决

根据鉴定结论,被告S医院对原告的损害结果负次要责任,应按照40%的比例承担赔偿责任,赔偿原告各项损失共计人民币26万余元。

案例点评

本案例中,急救中心医生接诊后,根据患者的发病症状和表现,已经判断出心肌梗死的可能性很大,并采取了有效的院前治疗措施。但是,急救车到达医院后,急救中心的医生没有将这一情况交代给医院急诊科的首诊医生,而只是向一名护士做了说明,而且不能确定此护士是否就是当时急诊科的值班护士,这名护士也没有将情况向急诊医生进行详细交待。同时,S医院急诊科的首诊医生没有主动向急救中心的随车医生询问患者情况,而是按照自己的主观判断重新安排检查,不但没有查出发病的真实原因,还耽误了有效的抢救时间。从尸检结果和鉴定结论来看,如果急救中心的院前诊疗行为能够与医院急诊科诊疗行为进行有效衔接,医院继续按照心肌梗死进行后续检查和治疗,患者死亡的几率就会大大降低,这才是医疗急救的意义所在。

关于接诊医院医疗急救与120院前急救的有效衔接问题,现有法律文件只做了原则性指导,没有具体的制度设计和规范,如《急诊科建设与管理指南(试行)》的第九条规定:“急诊科医疗当与院前急救有效衔接,并与紧急诊疗相关科室的服务保持连续与畅通,保障患者获得连贯医疗的可及性。”医疗机构和急救中心的内部管理规章制度对这一问题提及也是非常有限,如《北京120急救网络院前急救管理规章制度》第四章管理制度中第三节第六条规定:“出诊医师将患者送达医院后,必须向接诊医院医师交代病情及诊疗情况。”该规章制度中只规定了急救中心交代病情的对象,没有规定交代方式,且仅属于医院内部规定,不具有法律层面的约束力。而医疗机构急诊科的规章制度中对这一衔接问题没有任何规定,也不要求医生主动向急救医生了解患者病情。法律法规的缺位,规章制度不完善都亟须改善。

医院急诊科医生范文第5篇

关键词：心电图；危急值；急诊科

"危急值"通常是指与正常参考范围偏离较大的检验或检查值，表明患者可能处于生命危险的边缘状态。如果临床医生能及时得到检查结果，并迅速给予患者积极有效的干预措施或治疗，或可挽救患者生命，否则可能出现严重的后果，失去最佳抢救机会。故危急值也称为紧急值或警告值[2]。我院于2007年11月制定了《常州市第一人民医院医学检验检查项目"危急值"报告制度》并于2013年5月进行修定。

1 心电图室危急值

根据实际情况，心电图室危急值主要有：新发现的急性心肌梗死，急性心肌缺血，严重及复杂的心律失常（显著心动过缓2.5s，二度Ⅱ型以上的房室传导阻滞、Ront型室性早搏、频发室性早搏并Q-T间期延长、室速、室扑、室颤），起搏器故障，严重高钾血症心电图改变。当出现这些危急值时应立即电话通知相关科室，并妥善安置患者。我院对于急诊内科诊室，急诊抢救室，门诊的患者均第一时间打电话通知急诊抢救室。

2 急诊抢救室护士接到心电图室"危急值"报告后的处理流程

2.1护士接到电话后向报告者复述一遍，并将"危急值"记录于《危急值接收登记本》上。

2.2"危急值"的规范记录。记录内容有：报告日期，时间，报告科室，报告人，患者姓名，性别，科室，床号，住院号或门诊病历号，报告检测项目和结果，报告接收人，报告医生时间，医生签名。作好"危急值"记录也是《医疗事故处理条例》举证中的重要部分[3]。医生必须在病历上详细记录处理经过，护士在护理记录单上重点记录。

2.3立即通知医生。急诊护理人员需有危机意识，危机意识是医护工作者不可缺少的职业素养[4]。对于在抢救室内的患者，密切观察患者的生命体征，遵医嘱用药，及时发现恶性心律失常，准备好除颤仪，呼吸机等急救设备，同时安慰患者。对于在门诊就诊的患者，我科护士接到电话后，立即安排年资较高的护士，带好急救箱，氧气袋和医工一起推平车到心电图室接患者，抢救室做好准备，开通绿色通道[5]

3 总结

本科2012年12月～2013年6月共接报急性心肌梗死17例，由于抢救措施及时有效，无1例死亡。心电图室"危急值"报告制度在急诊科的有效应用，使危重患者得到及时、有效的救治，使患者转危为安，保障了患者的医疗安全。急诊科护士在"危急值"报告中正确有效地传递信息，并督促医生进行及时处理，从而起着纽带和桥梁的作用。

4 体会

4.1加强了功能检查科室与急诊科的互动 "危急值"报告制度使医院内部形成了一个快速联动的反应机制，不仅及时挽救了患者的生命，同时也有效地提高了医院的医疗质量。心电图室与急诊科等科室加强沟通合作，使"危急值"报告在医院内部传导通畅无阻，有效提高急诊抢救成功率。

4.2提高了患者满意度 我科接报心电图室"危急值"报告后，能迅速建立绿色通道，使患者治疗和护理工作有序进行，从而增强了患者及家属对医院的安全感和信任感，提高了满意度。

4.3有利于提高医院的综合水平，缓和医患关系，防范医疗事故的发生[6] 由于心电图室与急诊科及时有效的沟通使患者得到了及时有效的救治，保障了患者的医疗安全，从而防范医疗事故的发生。

4.4急诊科护士在"危急值"报告制度中起着纽带和桥梁的作用 急诊科护士要具有危机意识，接到"危急值"要第一时间汇报主管医生并督促医生进行及时有效的处置，避免因信息不畅造成患者病情处置的延误。

4.5要加强对临床医护人员的宣传教育工作 急诊科是"危急值"报告制度运用的重点科室，加强急诊科护士教育尤为重要。

参考文献：

[1]杨冬梅.急诊科"危急值"报告制度实施的体会[J].护理与康复，2008，6（7）：452-453.

[2]邱骏 顾国浩.生命"危急值"报告系统的建立与应用[J].临床检查杂志，2008，26（6）：412.

[3]李贵芳.临床检验危急值的建立与应用[J].检验医学与临床，2006，3（8）：380.

[4]王文英.危机管理在急诊护理管理中的应用分析[J].中外医疗，2013，6.