大学生消费特点分析
大学生消费特点分析范文第1篇
关键词:大学生;消费;扩展线性支出系统
一、引言
近年来,随着市场经济深化和我国高等教育产业化的不断深化,各种促进高校招生的高教体制改革措施得以实施,我国在校大学生数目剧增成为不可忽视的社会力量。与其他众多消费群体相比,大学生群体的消费行为有其特殊性。大学生消费行为的形成源于不同方面的力量影响,其消费行为的“副产品”也绝不仅仅局限于大学生自身,而是波及家庭、朋友、学校乃至整个社会。
近年来,对于大学生消费的各方面研究也层出不穷,关注点大多集中于该特殊消费群体特点及其影响因素的探究。黄敬宝在《大学生消费特点探析》中指出,“部分大学生由于父母有钱而没想过自己去获取生活费用,他们对父母具有很强的依赖性”。梁敏在《当代大学生消费特点及其引导》中提出“大学生把自己当作社会的前卫群体。在消费过程中,追求品牌、新颖,时尚和潮流”。李义军也提出,大学生没有经济来源,经济独立性差,消费没有基础,经济的非独立性决定了大学生自主消费经验少,不能理性地对消费价值与成本进行衡量。刘营军等在《关于当代大学生消费现状的调查与研究》一文中指出,“大学生消费水平与家庭背景成正相关系,呈现多层次性。”董玉刚(2007)在《大学生非理性消费原因分析及其对策引导》一文中提到,“高校的发展离不开社会大环境,社会消费观念对大学生的消费行为有重要影响”。“高校的教育工作者虽然也对学生进行国情教育和光荣传统教育,帮助学生树立正确的人生观和消费观,但碰到问题没有强有力的方法和措施,没有教育到点子上,对有的问题没有及时有效地引导。”李晔南等在《大学生消费心理及其影响因素》一文中如是说。周丽的研究表明,不同性别、年级、恋爱状态以及消费观念的学生的月消费总额有着显著差异,不同性别、年级、恋爱状态的学生月总通讯费也有明显的差异。
二、样本数据描述
本次调查以在校本科生为研究对象,采用分层随机抽样法。共选取了500名大学生,其中有效问卷377份,占总问卷数量的75.4%。在有效问卷中,此次调查共有男生199人,女生178人,男女比例基本均衡。此次调查多采用在校二年级学生作为样本,共183人,大三学生98人,大一、大四学生分别为68人、28人。采取问卷调查法,问卷内容包括:家庭背景、消费来源、消费水平、消费结构,以及消费观念和消费心理等方面。问卷数据经核实后进行编码,并使用eviews软件对本研究的资料进行统计处理。
三、大学生消费情况概述
(一)整体消费基本现状
1、月消费支出调查
调查结果显示,北京林业大学在校本科大学生的月支出的分布基本处于较为合理的水平,月平均消费处于500元-1000元的学生人数最多,几乎占一半的比例,1000元-1500元、300元-500元两个阶段的次之,处于极高的1500元以上和极低的150元以下都占很小比例,而且总体来看,低于500的水平的人数大于高于大于1000的人数。调查中关于月消费支出只是涉及了日常的消费支出,并没有将学生每年的学费和其他的大额消费支出算入其中。
2、经济来源的调查
关于经济来源的调查结果显示:大学生获得经济来源的方式有多元化发展的趋势,而学生的经济来源主要还是父母提供,其余几个来源渠道所占比例较小。分析可以得出,一方面,家人对其消费的引导和控制作用在其消费观念的树立上的影响依然很大;另一方面,目前大学生的依赖心理普遍较为强烈,容易造成大学生不负责任、不顾后果、不理性的消费。
(二)个别消费支出分析
1、对恋爱消费的调研分析
由样本数据得,357个人中共有153个人谈恋爱,占到42.9%。在谈恋爱的同学中其恋爱方面的支出占总支出的平均水平是21.12%。但是各自在交往方面的支出是不尽相同。通过数据分析得大部分恋爱同学在此方面的支出仅为每月50元,但也有相当一部分的同学消费大于150元,而恋爱支出在500元左右的同学其月生活费基本在千元以上,属于家庭富裕一族,且每月都有多多少少的透支状况。但是通过对恋爱支出与收入的回归分析,其两者存在强烈相关关系的可能性较小,具有一定的特殊性。
2、人际交往支出分析
进入大学之后,大学生对人际交流交往方面的支出分析也显得越来越重要,此方面的支出已成为当今大学生支出结构中不可或缺的一部分。调查得人际交往方面的支出占到总支出的12.07%。调查结果显示,大学生在交际方面的支出的总体水平为平均100元-200元,其中包括聚餐及请客、赠送礼物、集体出游等费用。大多数的同学在交际方面的支出还是比较理性的,能很好地把握支出度。
(三)大学生消费结构分析
1、基本消费用途
一般来说,大学生的基本消费用途主要有伙食支出、学习支出、娱乐以及人际交往等方面。由分析可以看出伙食支出是本校大学的最重要的支出类型,这与大学生并没有真正经济上独立是相关的。从分析可以看出,大学生的生活越来越多样化,娱乐消费支出占到了相当的比重,而且人际交往居于第三位,在总支出中占到了12%的比重,这些都更加凸显出大学生活的多样化以及开放性的特点。当前的大学生的消费支出中,娱乐和人际交往的费用已经成为了仅次于伙食的一方面支出,这个结论是与当前的许多其他学者的结论相契合的。
2、主要消费支出与收入的扩展线性支出系统模型
扩展线性支出系统模型(Extend Linear Expenditure System,ELES)是经济学家Luch于1973年在美国经济计量经济学家Stone的线性支出系统模型的基础上推出的一种需求函数系统。模型表示为:
Vi=Piqi+bi(Y-Vo)
其中,Vi是对第一类商品的消费支出,Pi和qi分别为第一类商品的价格和基本需求量,bi为边际消费倾向,Vo为基本需求总支出,Y为收入水平。
运用扩展线性支出系统进行消费结构分析,可以直接运用截面资料进行参数估计,还可以用来进行边际消费倾向分析、需求收入弹性分析、基本需求分析。本文运用ELES模型分析大学生消费基本生活水平线、需求弹性,对大学生消费情况做更深入的分析研究。
(1)关于基本生活需求,即贫困线基本生活水平线的分析
通过对样本的生活费与各项消费支出的线性回归分析,得到北林大学生的基本生活水平即贫困线为每月401.26元。只有少数同学是低于基本水平线。该水平与2007年的全国农村基本生活线水平1190元相比,占将近1/3。其中伙食消费居主导地位,其次是娱乐支出占到21.4%,而对于全国水平而言一直占很大比重的衣着消费在此次调查中分析只占到了9.24%。说明大学生的生活质量和水平是有一定高度的,并且具有特殊性,这与大学生的社会特点是是符合的。
(2)边际消费倾向分析
在线性支出系统的参数中,表示超出基本需求的消费中用于购买第i种商品的比重,称为边际消费倾向。由表1可以看出,大学生的边际消费倾向大小排序是:娱乐>伙食>人际交往>衣着。由分析得,伙食、衣服消费、娱乐、人际交往与每月的收入(生活费)存在相关关系。分析看出,每增加1个单位的收入,会使娱乐支出增加0.249个单位,伙食增加0.186,服装与人际各增加0.0929和0.0947。娱乐消费对收入的边际消费倾向是最大的,甚至大于伙食支出,可以看出当今大学生更加注重生活质量和水平的提高,这也体现了大学生的生活特点。但是这种生活消费结构特点亟需规范和培养教育。
(3)需求弹性分析
从表1可以看出,只有伙食这一维持生命必须的消费支出是缺乏弹性的(弹性1的。这表明只要大学生的收入即生活一旦发生变化,对伙食是无太大影响,而对娱乐、人际等具有很大的正向影响。
当生活费减少,大学生会随之降低娱乐、交往支出,这与前面的把伙食作为基本生活支出,而将娱乐等作为类似于高档生活品的消费支出。这也一定程度上说明当今大学生的生活品质虽有所提高但并没有达到很高的水平。
四、思考
(一)家庭方面
尽管大学生已成为独立消费的个体,但家庭作为影响其消费的最重要因素之一,应该承担起引导与培养的义务。家长应加强引导规划,从消费理念、消费支出控制等方面关心大学生的消费情况,以帮助其树立正确的价值体系和消费行为。
(二)学校方面
学校消费教育的缺失是造成大学生消费不理性的重要原因,学校理应发挥其育人方面的巨大优势与条件,加强对大学生消费教育的专业引导。首先也是最重要的,学校应该发挥其在大学生的培养中的特殊地位,使学生有更多参与社会实践活动、勤工助学等的机会,鼓励学生积极参与劳动、通过自己的双手创造收入的尝试。其次在课程设置上加大相关的理财教育和引导的力度,鼓励学生做出学期的支出计划、自我纠正消费中存在的不合理的地方。最后可以依托学生组织开展一些学生活动,倡导学生“support oneself”、“自理、自立”的理念。
(三)社会方面
社会大环境对于大学生消费所起的作用是宏观但潜移默化的,社会组织、各种媒体都应该有社会责任意识,引导大学生群体理性消费,为祖国的将来培养栋梁之才。
(四)个人方面
大学生群体自身是最重要的因素。大学生应自觉加强对自身消费行为的理性思考与塑造,减少不理性的消费行为,主动培养自己科学合理的价值体系,树立正确的价值观念,培养“财商”,为自己以后“成人、成事、成才”打下基础。
参考文献:
1、黄敬宝.大学生消费特点探析[J].江苏商轮,2007(12).
2、梁敏等.当代大学生消费特点及其引导[J].市场调研,2008(584).
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4、刘军营等.关于当代大学生消费观的调查与研究[J].科教文汇,2007(12).
5、董玉刚.大学生非理性消费原因分析及其引导对策[J].沈阳大学学报,2007(5).
6、李晔南等.大学生消费心理及其影响因素[J].沈阳师范大学学报,2008(1).
7、周丽.影响大学生消赛的因素分析[J].统计观察,2007(22).
大学生消费特点分析范文第2篇
【关键词】电子商务；消费心理；综述
0.前言
电子商务的兴起为企业的发展带来了新的契机．然而它也是一把双刃剑。电子商务所面对的群体是消费者，消费者的消费意愿主要取决于其消费心理，故，针对消费心理的研究就显得尤为重要，其综述也必不可少。本文将电子商务模式下的消费心理的研究文献分为以下三方面进行综述。
1.电子商务消费心理特征、变化趋势及制约因素
研究电子商务中消费心理的特征和变化趋势以及制约电子商务发展的心理因素的文献较多。应南凯在《电子商务顾客的消费心理特征》一文中专门对电子商务顾客的消费心理特征进行了分析。原莉的《谈电子商务中的消费心理》、兰亦青的《电子商务的消费心理分析》、李忠艳的《电子商务中的消费心理浅析》、裴玉玲的《浅析电子商务中的消费心理和消费行为》、朱安平、Zhu Anping的《浅析电子商务中的消费心理及其对策》和齐新的《浅谈电子商务中的消费心理》，分析了电子商务中消费心理的变化趋势和特征以及制约电子商务发展的心理因素，并提出了电子商务中现代企业的应对策略。
在《从消费心理透视电子商务》中，陈文阁在此基础上探讨了电子商务的心理不足。刘源在《浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策》中探讨了电子商务中消费心理的变化和购买行为以及电子商务中现代企业的应对策略。陈智勇在《B2C电子商务中的消费心理研究》中分析了消费者对B2C电子商务的心理障碍，并提出了B2C电子商务公司应对消费者心理变化的对策。刘洋、徐小龙的《浅析电子商务中的消费心理》，蒋薇薇的《浅谈电子商务下的消费心理》中，作者均分析了电子商务中消费者的消费心理和制约电子商务发展的心理因素。
牟永泉的《对电子商务营销购买者消费心理分析》、赵永欢的《探究电子商务消费心理》和 吴吉义的《电子商务模式下消费心理和购买决策过程分析》也探讨了制约电子商务发展的消费心理，吴吉义又在此基础上重点分析了电子商务模式下消费者的购买决策过程。
左臣真、罗贤春在《应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析》中分析了电子商务B2C模式中影响消费的因素，指出消费者眼见为实的购物特点和讨价还价的心里约束，随后对提升电子商务B2C模式发展的策略进行了分析。
2.基于电子商务消费心理的营销策略
针对电子商务消费心理而提出营销策略的相关文献主要有：蔡利的《基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究》、王岩等的《浅谈电子商务中的消费心理和消费行为》、陈枭的《现代大学生电子商务中购买消费心理探究》、朱雯的《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》、廖晓丽的《从消费心理看电子商务和企业营销》、黄国安的《基于网络消费心理的电子商务营销策略》和杨云峰的《网络消费心理与行为研究》。王岩等首先阐述了我国电子商务的发展情况及特点，通过对电子商务中的消费者心理及行为的分析，提出了现代企业在电子商务中促进消费者购买行为发生的策略。陈枭阐述了当代大学生电子商务过程中的几个心理特征，并提出了满足大学生电子商务消费心理的营销策略。廖晓丽分析了当代消费者心理变化趋势和特征，阐述了制约电子商务发展的心理因素，并提出现代企业在电子商务中应采取的策略。黄国安在分析网络消费心理的基础上提出电子商务营销策略。杨云峰则首先从消费者的角度入手，分析其心理特征、行为特征、风险感知等；其次从营销者的角度分析消费者的心理与行为对网络营销的影响，以及营销者在网络营销过程中存在的心理优劣势，并就营销者针对消费者的心理行为采取的营销策略进行了研究；最后，就如何利用消费者的心理与行为来提高个性化推荐的效果提出了解决思路。
3.E时代环境下的灯具、旅游、图书电子商务消费心理
随着e时代的到来，灯具、旅游、图书等产品的电子商务也有了迅猛发展。电子商务环境下的灯具、旅游、图书消费心理相关文献综述如下。
朱雯在《基于网络消费心理分析的网络灯具营销策略》一文中，分析了网络营销中的几种典型消费心理并提出了基于网络消费者心理的营销对策。
关于电子商务旅游消费心理，梅偌霖在《旅游业在电子商务环境下的消费心理》一文中，在考察旅游业在电子商务环境下的消费心理基础上，结合我国旅游业发展实际，分析我国旅游电子商务发展的各方面有利不利条件，探索了如何加快我国旅游电子商务进程。同时分析了电子商务下旅游消费心理的变化及影响。
针对电子商务图书消费心理，《浅议电子商务时代图书消费心理》中作者刘月梅阐述了电子商务时代图书消费者心理现状，列举了电子商务时代图书消费心理存在的问题，并提出图书电子商务企业的应对策略。
【参考文献】
［1］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究，2010(8).
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［5］应南凯.电子商务顾客的消费心理特征.商情，2009(9).
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［10］蔡利.基于顾客网络消费心理的网络营销策略研究.时代金融(下旬)，2011（7）.
［11］黄国安.基于网络消费心理的电子商务营销策略.市场研究，2010(8).
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［14］蒋薇薇.浅谈电子商务下的消费心理.东方企业文化，2010(12).
［15］朱安平.浅析电子商务中的消费心理及其对策.计算机光盘软件与应用，2011(5).
［16］刘源.浅议电子商务环境下的消费心理和行为及其对策.重庆电子工程职业学院学报，2009,18(1).
［17］原莉.谈电子商务中的消费心理.职大学报，2007(2).
［18］赵永欢.探究电子商务消费心理.数字技术与应用，2011(3).
［19］陈枭.现代大学生电子商务中购买消费心理探究.管理观察，2010(17).
［20］左臣真，罗贤春.应对电子商务B2C模式中消费心理的策略分析.商场现代化，2011(6).
大学生消费特点分析范文第3篇
[摘要] 目的 调查影响贫困大学生的心理健康因素及特点。方法 通过访谈，自编《贫困大学生心理健康影响因素问卷》与症状自评量表(SCL－90)一起实测，用以了解贫困大学生的心理健康及影响因素。结果 虚拟自变量回归分析发现家庭年平均总收入、贫困生中个人月平均消费、社会年平均兼职收入和学费减免的次数等4项因素对贫困生的心理健康有显著性影响。进一步分析表明，这些因素具有交互性、相关性、差异性和制约性等特点。结论影响贫困大学生心理健康的因素是多方面的，且表现出不同的特点。
[关键词]贫困大学生；心理健康；影响因素；症状自评量表；多元回归
贫困大学生存在一定程度的心理问题，这在许多文章中都作过阐述。但哪些因素影响了贫困大学生的心理健康，影响程度多大以及有什么样的特点等这些问题，需要作出定量的分析。
1 对象与方法
1.1 研究对象 为某两省4所高校的300名贫困大学生，贫困大学生名单由高校学工处提供，共收回有效问卷260份，回收率为86.67％。其中男生120人，女生140人；独生子女43人，非独生子女217人；文科99人，理科161人；家住城市和城镇的83人，农村的177人。
1.2 研究方法 深度访谈贫困大学生24人，专职班主任56人。访谈后对资料进行分析形成初编的《贫困大学生心理健康影响因素问卷》。对初编问卷反复修改后试测。第一次预测在南昌2所高校进行，试测样本为136名贫困大学生。初编问卷试测后进行分析，保留了原16个影响因素(不包括被试的人口学资料)，形成正式问卷。问卷确定后，与“症状自评量表SCL－90”一起测试。将所得数据输入SPSS 10.0，进行统计分析。
2 结果
2.1 心理健康状况见表1。
从表1可以看出任一因子分≥2的学生占贫困生总数的26.92％，这表明贫困生的心理健康问题仍然值得担忧，应该找出影响心理健康的因素。
2.2 影响心理健康的因素对自编《贫困生心理影响因素问卷》正式施测，获得了相应的数据。为了进一步了解性别、年级、所学专业、担任学生干部与否、家庭所在地、独生子女与否、去年获得奖学金与否、家庭年总收入、社会年兼职收入、去年奖助学金总额、个人月消费水平、年助学贷款金额、学费减免次数等因素对于贫困生的心理健康是否存在显著性影响，作者采用虚拟自变量回归方法构建多元回归模型(见表2)。
在模型I中，变量Xl表示家庭年平均总收入为5000元，变量X2表示个人月平均消费为600元，变量X3表示社会年平均兼职收入为600元，变量X4表示学费减免的次数。
模型Ⅰ为标准系数回归方程，利用该模型可以得到影响心理健康的主要4个因子，分别是家庭年平均总收入、社会年平均兼职收入、学费减免的次数和贫困生中个人月平均消费。从回归方程的回归系数分析可知，当贫困生中家庭年平均总收入超过5000元、贫困生中个人月平均消费为小于600元，社会年平均兼职收入多于600元及学费减免的次数增加时贫困生的心理健康值(Y)将变小，提示心理健康得到改善。因此，贫困生的心理健康影响因素是多方面的，各种因素影响的方向和大小有别，这提示对贫困大学生“扶贫”应该从多方面出发。
3 讨论
对影响因素进一步分析发现这些因素具有交互性、相关性、差异性和制约性等特点。
3.1 影响心理健康因素的“交互性”通过对家庭年收入、社会兼职收入、去年奖学金助学金总额、个人月消费水平4个影响贫困生心理健康因素作了方差分析(见表3)。
从表3可以得到，社会兼职收入(A9)和个人月消费(A11)两个因子的F值小于显著性水平0.01，说明它们对贫困生的心理状况产生了显著影响。而家庭年收入(A8)F检验值小于显著性水平0.05，也证明了家庭收入对贫困生的心理状况产生了显著性的影响。另外，各因素之间存在明显的交互作用，家庭年收入和兼职收入、家庭年收入和奖学金助学金总额三者F检验值小于显著性水平0.05。而家庭年收入和个人月消费、个人月消费与去年奖学金助学金总额、个人月消费与社会兼职收入的F检验值更是小于显著性水平0.01。说明它们对贫困生的心理产生了非常显著的交互影响。因此，贫困生的心理健康是家庭收入水平、个人消费水平等多种因素共同作用形成的。
3.2 影响心理健康因素的“相关性”在进行家庭年收入、月消费水平、兼职收入、奖助学金总额等因子之间的相关性分析发现家庭年收入与学生的个人月消费水平之间存在极高的正相关性。
为了便于分析。作者把这两者之比定义为变量Y:Y＝家庭年收入／个人月消费，用此变量来反映他们的消费观念是否与他们的实际经济状况相匹配。Y较高，则说明个人有比较理性的消费观念；Y值较低则说明个人有与家庭收入不相匹配的消费观念，而这在一定程度上导致贫困生的心理问题。
把Y得分最高的前20个同学(第一组)与得分最低的20个同学(第二组)进行对比，见表4。
通过对比可以看出，Y得分最高的贫困生在SCL－90中的得分显著低于Y得分最低的贫困生，这说明前者的总体心理状况要比后者差。这主要是因为后者存在不适当的消费观念，但是在目前的家庭状况下。又不可能完全满足他们的需求，所以他们的一些欲望会被压制。正是这种长期的压抑给他们带来了一些心理上的问题。针对这点。为了应对贫困生的心理健康问题，应做到正确引导贫困生的价值趋向和消费观念。学校在做贫困生的扶助工作时，也应当注意调整贫困生不良的消费心理，防止他们陷入盲目攀比的漩涡。营造以艰苦朴素为荣的校园环境，大力提倡勤俭节约，反对铺张浪费。
3.3 影响心理健康因素不同水平之间的“差异性”通过月消费水平的多重对比分析发现月消费水平在S00～700元的贫困生存在明显的心理问题(见表5)。
从表5可以看出，在10项因子上，月消费水平在500～700元的贫困生都与其他学生存在明显差异。对比这部分贫困生在Y值上的得分(即家庭年收入／个人月消费)，发现要低于贫困生平均水平。这表明影响心理健康因素不同水平之间具有“差异性”。作者认为，出现这种现象原因是这部分贫困生的高消费理念长期被压抑，不能及时得到满足。
3.4 “学校助学政策”因素对心理健康的“制约性”在学校的助学措施中，按照贫困生受惠程度的不同，将学生分成了6件类型：A：贫困大学生、B：普通大学生、C：获得助学贷款和学费减免(或助学金)的贫困生、D：获得了助学贷款但没有获得学费减免(或助学金)的贫困生、E：没有获得助学贷款但获得了学费减免(或助学金)的贫困生、F：没有获得助学贷款也没有获得学费减免(或助学金)的贫困生。作者对他们的总体心理健康做了对比(见表6)。
由表6可以得到6个群体。按SCL－90均分由低到高的顺序排列是：E、C、D、A、F、B。在这里可以明显地看出，在改善贫困生的心理状况方面，贷、助、免等措施收到了明显的成效。
4 结论
大学生消费特点分析范文第4篇
[论文摘要]在分析大学生体育消费的基础上，结合顾客满意理论，构建大学生体育消费满意度模型，并针对模型分析影响大学生体育消费满意度的诸多因素，提出了提高大学生体育消费顾客满意度的经营策略。
一、前言
迄今为止，对大学生体育消费满意度的研究还非常匾乏。本文以大学生这一特殊群体为对象，分析影响大学生体育消费满意度的基本因素，建立大学生体育消费满意策略，以提高大学生在体育消费过程中的满意程度。
二、大学生体育消费的基本特征
（一）讲究实用、注重质量
随着大学生心理状态的成熟和知识的不断丰富，他们在消费时还会考虑到商品的效用和支付约束，意识到理想和现实之间的差距。在购买体育商品时大学生首先考虑的因素是质量和价格，特别是在购买运动服装等实物消费品时一般都能做到仔细斟酌。
（二）追求时尚，彰显个性
大学生所处的青年时期，最能体现时尚特征，对富有个性的名牌运动服装等商品和瑜伽、街舞、网球等新兴运动项目表现出极大的热情。对每一种行为都力求表现出“自我”的内涵，因此体现个性和表现自我成了青年消费者较强烈的心理需求。在购买行为上，喜欢根据自己喜爱的方式，获取喜爱的物品，并通过自己的努力来满足消费需求，体现出较强的个性特点。
（三）多元并进
大学生体育消费多样化的特点根源于大学生多元化价值目标的存在，体育消费价值观、消费水平、消费结构等都表现出较大的差别。这种多元化的价值目标，一方面使大学生思维活跃，有益于他们充分发挥个人的聪明才智和创造能力、善于理财、理性消费；另一方面也可能导致大学生体育消费多元化倾向的产生，出现一些消极的消费类型。体育消费结构的日趋多元化和复杂化，运动服装、鞋袜等实物虽然还是当代大学生主要的体育消费品，但并不是唯一的消费项目，大学生在参与型和观赏型体育消费品上的投入正在逐步提高。
（四）可塑性
大学生处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，他们的体育消费心理表现出很强的可塑性。在进行体育消费时，会不同程度地受到自身的文化背景、家庭背景以及校园内体育氛围和周围同学体育习惯等因素的影响，他们不像居民那样已经形成固定的观点，随着知识的增长和社会阅历的增加，无论是来自家庭的消费观念还是社会的消费时尚都会使大学生的体育消费心理发生变化。
三、影响体育消费满意度因素
所谓体育消费满意度：就是体育消费者在购买前对产品或服务质量的预期与在购买和使用后对其质量实际感受的比较而产生的差异。换言之，体育消费者的质量感知对其质量预期的满足程度就是体育消费满意度。如果购买和使用后的感知质量超过预期质量，顾客就满意，或顾客满意度就高；反之，顾客就不满意，亦即顾客满意度就低。从体育消费行为取向分析，体育消费者对产品或服务的满意度还取决于开商家的信誉和口碑。体育消费者在做出消费决策时，一般都很认真且慎重，把产品或服务的信誉和口碑看作影响其购买决策的重要因素。从体育消费行为心理因素分析，大学生对产品或服务的满意度，还取决于他们在采购前对产品或服务质量的预期，同他们在购买和使用后对其质量的实际感受。从体育消费行为的最终结果分析，如果大学生在购买和使用产品或服务后的满意度较高，就可能继续购买，进而成为忠诚的顾客；
四、改善大学生体育消费满意度的策略
（一）为大学生消费提供最大的便利和实惠
免费提供一些生活上的必要设施和服务，营造一种“家“的感觉。比如，在休闲娱乐场所免费提供休息室供消费者人际交往和休息；产品或服务提供者在最低成本的基础上努力降低成本，制定合理的价格，让利与学生消费者；减少不必要的开支，从而降低经营成本，降低商品或服务的价格，给学生跟多的让利和优惠。
（二）努力营造一种清新、优雅、舒适、轻松的环境，提高员工队伍的整体素质，尤其是一线营业员的素质，树立良好的员工形象。
店内店外的环境是给消费者的第一印象，尤其是健身娱乐场所在消费者健身娱乐的同时应该给他们一种舒适温馨的感觉。除了硬件设施外，大学生消费者是否满意，其满意程度主要有企业的员工形象、素质、业务水平等因素决定。所以提高员工素质和形象是让大学生消费者满意的重点。
（三）精心设计，满足需求
大学生消费具有追求时尚，彰显个性和追求明星的特点。首先企业在产品上保证时尚个性和多元素的特点，让学生有所选购和消费；其次企业或服务提供着经常开展与大学生消费者面对面的交流活动。
（四）加强售后服务，建立完善的售后服务体系
体育消费者完成一次消费后，企业或服务提供着围绕他们所作的一切活动，其目的都是提供更多的保障，提高大学生体育消费的满意度，建立顾客忠诚。包括建立消费者资料库、加强消费者接触、对大学生体育消费满意度进行调查、信息反馈，从而进一步改善服务和产品等。
（五）正确对待和处理顾客抱怨
第一，改变对大学生体育消费抱怨的认识和看法，树立”良药苦”的观念；第二，掌握处理大学生体育消费抱怨的基本要点。一是虚心倾听接受抱怨；二是分析原因，找出原因才能对症下药；三是诚恳抱歉，以求他们谅解；四是及时补救恢复大学生消费者的信赖和期望。
五、结语
对大学生体育消费导入顾客满意战略，可使体育消费或服务业的整体素质不断提高，使体育消费或服务业能够在市场需求不断变化的情况下生产出迎合市场需求的优质体育消费或服务业产品，满足大学生体育消费的各种服务需求，最大限度地实现大学生体育消费满意，更好地迎接未来大学生体育消费市场新的挑战。
参考文献
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大学生消费特点分析范文第5篇
关键词：电视广告 大学生 消费 方差分析
为丰富大学生的课余活动内容，目前各高校都普遍建立起了闭路电视系统，在学生公寓、食堂和其他有关学生的公共活动场所都普遍安装了电视机。这样一来，大学生们在紧张的学习之余，就可以看到丰富多彩的电视节目。而与此同时，插播于电视节目之间的大量电视广告也闯入了大学生的课余生活领域，从而对大学生的消费行为产生了很大的冲击和影响。据此，本文拟运用统计学方差分析的原理，对电视广告对大学生消费行为的影响予以分析。
1、理论界定及样本说明
1.1 大学生消费行为
所谓消费行为，是指“消费者寻找、购买、使用和评价用于满足需要的商品和劳务所表现出来的一切脑体活动”。[1]大学生属于社会系统中知识这一阶层，是特定的消费群体和受众。根据“社会分化论” 的有关原理，这一特定的消费群体和受众，由于受到其群体的规范和限制，其消费行为也就必然呈现出自身的相关特点。具体为：首先，他们属于年轻的群体，比其它群体更容易接受新事物，从而对电视广告的消费信息更容易投入关注度；其次，他们是知识分子，对电视广告有一定的审美要求；再者，大学生经济来源不独立，因而消费行为要受到一定的制约。
1.2 电视广告的特点
电视广告是一种丰富度很高的媒体。所谓媒体，是指信息传递的媒介、载体或平台；而所谓媒体的丰富度，是指媒体承载信息的能力的强弱程度。[2]这就是说，电视广告作为一种高丰富度的媒体，具有很强的承载信息的能力。具体表现为：电视广告具有图象、色彩、字幕、解说、对白、音乐、动画等各种各样的表现手法，视听形象丰富，传真度高，是一种视听兼容的综合艺术。这样一来，它也就优越于其它的各种媒体广告形式，表现出了覆盖面广、感染力强、权威性大等特点。
1.3 样本说明
本文对延安大学西安创新学院的50名大学生进行了调查，受访者的专业包括计算机科学、市场营销、会计学、园林学等。其中男生占54%，女生占46%，城市生源占31%，农村生源占69%。
2、电视广告对大学生消费行为的影响分析
在此，我们采用单因素方差分析方法，分析电视广告对大学生消费行为的影响。所谓方差分析，是指将总变差平方和分解为各因素的变差平方和，然后利用F检验法进行检验判断和做出适当结论；[3]而所谓单因素方差分析，是指在一项实验中， 只针对一个因素所进行的方差分析。[4]下面进行具体的分析。
2.1 数据准备
分析之前须先进行调查，而调查之前又须做好调查的数据准备。于是，我们选择了30个电视广告，其中商业类广告与社会服务类广告各15个。由30名学生按照7分等级量表，给每个广告记分，0分表示完全无吸引力，6分表示非常有吸引力。然后从其中选择了得分最高的4个广告（其中商业类广告与社会服务类广告各两个）与得分最低的4个广告（也是商业类广告与社会服务类广告各两个）共8个广告，将前者（即得分最高的4个广告）认定为有吸引力的，将后者（即得分最低的4个广告）认定为无吸引力的。
2.2 调查方法
将上述选择的、分为有吸引力和无吸引力两种情况的8个广告让被调查的50名学生观看，告诉学生这些广告是电视即将播出的。然后按照随机的顺序，由学生按5个等级对广告进行评分：0分表示完全没有兴趣，1分表示可以看一下该商品，2分表示可以了解一下该商品，3分表示对该商品有兴趣，4分表示将购买该商品。
2.3 调查结果分析
首先按照商业类广告、社会服务类广告分别考察，每个类别按照广告的吸引力状况 （有吸引力，无吸引力） 分两组，统计每个学生给两组广告打分的总和。然后对统计结果进行分析，分别得到商业广告影响单因素方差分析表和社会服务广告影响单因素方差分析表，见表1和表2。
根据表1及表2，其中P
3、注意电视广告对大学生消费行为的引导
通过上述分析可以看出，电视广告对于大学生的消费行为有着很大的影响。而如果就此问题作进一步的考察，可以发现电视广告对大学生消费行为的影响具有二重性。就是说，电视广告对大学生的消费行为既可以产生正面影响，也可以产生负面影响。这其中，正面影响是主要的，鉴于这方面的情况已为大量的事实所证明，故在此无须赘述；而负面影响虽然不占主要地位，然而也有着多方面的表现，诸如：
3.1 过分追求名牌消费
电视广告特别是商业类广告的一大内容就是对品牌商品的宣传，而有研究表明，大学生群体有着显著的品牌倾向，这样一来，电视广告中的品牌广告也就特别为大学生们所关注。比如，媒体“中国高校视频” 投放了某品牌咖啡广告后，仅在十天之内，就有近90%的大学生受众看到了该广告。[5]由于电视广告对品牌商品的反复宣传甚至是夸张的宣传，极大地强化了大学生群体本来就有的品牌倾向，于是也就使他们形成了过分追求名牌的消费心理，甚至有个别学生还出现了所谓“非名牌不用”的极端观念。
3.2 名目繁多的娱乐消费
目前，人们娱乐活动的内容日益丰富，娱乐项目也随之逐渐增多，诸如跳舞、KTV、蹦迪、玩台球、打游戏、开派对、遛旱冰等等。自然，这些娱乐项目也成为电视广告大力介绍和宣传的对象。大学生们正当年轻，兴趣广泛，在电视广告的介绍与宣传下，也就日渐频繁地参与了这些名目繁多的娱乐活动，于是娱乐消费开支也就随之飚升。另外，由于受电视广告的宣传与鼓动，一些大学生还热衷于参与“超级女声”、“梦想中国”、“星光大道”等“平民造星”活动，从而也给家庭造成了沉重的经济负担。
3.3 趋于上升的恋爱消费
近些年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，恋人之间的恋爱费用也呈现出逐渐上升的趋势，而由于电视广告在这方面的攻势宣传，又使这种趋势进一步得到了强化。以恋人之间互赠礼品的档次为例，过去不过是赠送些鲜花、巧克力、有特色的玩具之类，而如今已经上升为名牌手表、黄金饰品、钻石等高档礼品。大学生作为青年人中的天之骄子，自尊心极强，在这方面自然不会降低自己的品位，因而也就使自己的恋爱消费大大增加。
4、结语
目前电视广告在大学生消费行为方面负面影响的存在已是不争的事实，而且在有些方面还达到了严重的地步。因此，这个问题应当引起各有关方面的高度重视，而不可等闲视之；特别是电视广告的制作和单位，更应该克服那种片面追求经济效益的倾向，坚持经济效益与社会效益的统一，从而尽可能地发挥电视广告的正面影响作用，消除其负面影响，以引导大学生的消费行为走上正确的轨道。
参考文献
[1]舒咏平.广告心理学教程[M].北京：北京大学出版社，2004：5.
[2]Daft， R. L.， and Lenge，l R. H. Organizational Information Requirements， M edia Richness and Structural Design[J].M anagen ent Science，1986，32（5）：554-571.
[3]袁荫棠.概率论与数理统计[M].北京：中国人民大学出版社，1990.
