研究性创新成果
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研究性创新成果范文第1篇
关键词:商业银行;业务流程;金融创新
中图分类号:F830.2文献标识码:A文章编号:1007-4392(2007)05-0011-03
金融创新是指通过在金融领域对各种要素进行重新组合和变革来创造或引进新事物,它主要包括金融业务创新､金融制度创新､金融组织创新等(陈岱孙,厉以宁,1991)｡在这三个主要因素中,金融创新的核心是业务创新(胡婕,2003)｡而业务创新的核心是产品创新｡对商业银行而言,客户的每项需求都会对应一种产品,每种产品又以相应流程为依托,因此产品创新的实质最终还是具体产品所依托的业务流程的创新｡可以说,商业银行金融创新的核心是业务流程创新｡
一､商业银行业务流程创新的背景及现实意义
20世纪70年代以来,金融创新已成为银行业的立命之本,并对银行业的发展产生了深远影响｡伴随加入WTO后金融业全面的对外开放,中国将直面全球经济和金融体系,我国商业银行将面临前所未有的机遇与挑战｡一方面,我国商业银行将面临来自国际银行业创新观念､创新体制､创新技术､创新产品等多方面的冲击;另一方面,经济的迅猛发展､资本市场的日渐成熟､利率市场化的进程加快､金融管制的逐渐放松和混业经营前景的日渐明朗,也为银行业金融创新创造了良好的外部环境｡
2005年10月中国银监会主席刘明康在“上海银行业首届合规年会”上指出:要解决目前我国银行业存在的一系列弊端,根本出路在于对目前的“部门银行”模式进行再造,建构“流程银行”;而构建“流程银行”的重要任务之一便是建立针对客户需求的､平衡风险与收益的服务和创新机制｡2006年12月6日,中国银行业监督管理委员会正式对外《商业银行金融创新指引》,并在距离中国正式加入WTO整整五年同一天(2006年12月11日)正式施行｡一切表明,我国商业银行金融创新将进入一个崭新时期｡由于外部经济运行环境,内部管理机制等原因,目前我国商业银行业务流程创新尚处在初级阶段,因此在打造“流程银行”的进程中,加强对业务流程创新的研究对于推动我国商业银行改革和提高整体竞争力具有重大的现实意义｡
二､商业银行业务流程创新的内涵与特征
(一)商业银行业务流程创新内涵
1990年,麻省理工学院教授迈克尔・哈默在《哈佛商业评论》上发表了《再造工作:彻底铲除而非自动化》一文,首次提出再造 (reengineering)理念｡1993年,哈默与企业管理咨询专家詹姆斯・钱皮合作出版《企业再造》,成为再造理论创始的代表作｡而业务流程创新是流程再造的最重要和最突出表现｡由此,我们可以将商业银行业务流程创新理解为以客户需求和市场竞争为导向,在风险和成本可控的前提下,通过对银行业务流程梳理､整理､诊断､评估,整合和再造,完成对原有不适应业务发展的､运行不畅的业务流程改造和重新创造｡当然在业务流程创新的同时,还必须辅之以相应组织流程､管理支持流程及文化理念等的革新,从而形成适应社会经济发展的､以流程为核心的全新银行模式,最终实现银行在“成本､质量､反应速度等绩效方面的巨大改变”｡
(二)商业银行业务流程创新特征
1.以客户需求为出发点｡现代商业银行要提高业务流程创新能力,提升服务水平和经营管理水平,增强自身竞争力,必须遵循“以客户为中心,以市场为导向”的核心理念｡实证研究发现,银行的顾客越挑剔,创新就越多(Bhattacharyya and Nanda,2000)｡可见客户需求是业务流程创新的最原始驱动力,是评判业务流程能力量客观､最敏感､最权威的因素,只有真正了解客户的需要和偏好,才能创造出令客户满意的产品和服务｡进行业务流程创新要在准确把握外部市场环境和同业竞争状况的前提下,充分倾听客户对银行服务的需求,并将其转化为银行内部产品改进或创新的有效需求,最终通过内部流程创新实现客户需求｡
2.以信息技术为依托｡历史经验表明,信息技术的每一次变革都会带来金融创新的飞跃(王仁祥,喻平,2003)｡业务流程IT化是现代商业银行的一个显著特征,现代商业银行的业务流程创新必须依托IT来实现｡许多业务流程效率的提高都有赖于IT技术的改进,如对公审批业务流程中的电子审批环节｡
3.重视风险管理与风险防范｡银行是经营风险的行业,风险管理水平的高低是衡量银行经营管理水平最重要的标准｡风险管理与业务发展是相互对立的矛盾统一体｡业务流程创新能带来丰厚收益,而高收益往往与高风险相伴而行｡特别是在当前我国商业银行创新的外部市场环境､法律环境和内部制度环境､组织环境等尚不够健全的情况下,业务流程创新要解决的首要问题就是信息不对称和交易成本问题,因此风险的管理与防范尤为重要｡
三､商业银行业务流程创新的实施
在明确上述内涵的前提下,商业银行还要明确推进业务流程创新的关键点,以及科学的方法和正确的路径｡只有遵循正确的方法,有针对性制定出切实可行､符合自身特点的有效实施路径,有计划､有步骤推进,才能避免盲目性,以最少创新成本实现最大收益｡
(一)实施的方式和方法
根据业务流程的清晰度､完整性､连续性､流程能力强弱等,业务流程创新可分为如下两个层次:
1.流程的局部整合｡针对完整､连续,只是运行不够顺畅,不够规范的业务流程,只需运用卓越流程管理的思想进行简单整理,使新流程更通畅､标准化;针对不完整､不连续,拥有者不明晰,或有重复性的流程,运用流程持续改进的思想进行整合创新,使产品运行线路明晰｡流程持续改进主要包括流程的整合,即针对有重复性或不连续的流程,将重复环节取消或将完整流程的不同环节合并,最终连成一个清晰､完整的流程｡如国内大多数商业银行在针对出口外向型企业的本外币组合产品方面缺乏一套完整的流程,就可以利用流程持续改进的思想进行局部整合｡
2.流程的整体再造｡流程再造主要指针对某些已有市场需求,但尚未提供相应业务产品的流程进行研发设计,创造出崭新的流程｡如目前国内商业银行普遍缺少衍生金融工具等投行产品､小企业金融服务等专业银行业务产品,就需要流程的整体再造;而对已经不适应市场发展､没有竞争优势且不能满足客户需求的业务流程,就需要进行彻底改造,用新的业务流程取代原有流程｡流程再造是业务流程创新的核心内容,也是难度最大的内容｡
(二)实施路径
1.找准业务流程创新的切入点｡银行业务流程可分为核心业务流程及对应的管理､支持流程｡客户的每项需求都会对应一种产品,每种产品又以相应业务流程及管理､支持流程为依托｡商业银行产品种类繁多,对应的业务流程也千头万绪｡目前商业银行内部管理结构还是以部门为主体,流程不完整､不连续､不明晰现象比较严重｡很多业务流程创新必然涉及部门职责的调整和相应风险､考核､人员等管理机制的配套,是一项成本高､风险高､难度大的工作｡因此,如何选准合适的切入点是业务流程创新的首要问题｡
笔者认为,在综合考虑客户需求紧迫度､创新成本､收益高低､成功机率､时间长短､沟通与实施难度等因素的前提下,先选取一至两个核心业务流程入手｡因为核心业务流程最能体现一个银行的竞争优势,能够产生较高经济附加值,同时也是最迫切需要创新的产品业务流程｡如零售业务中的理财产品业务流程､高端客户产品业务流程等｡
2.选定切实可行的实施路径｡针对商业银行现有以部门为主体的内部组织架构和业务流程不明晰的现状,实施业务流程创新不能一蹴而就,必须在以客户和市场为中心的前提下,按照风险可控的原则,根据核心业务流程现状,由表及里､由浅入深的推进,同时针对不同产品的业务流程现状,采用不同方法进行创新｡先选择涉及利益和职责调整少的部门,对部门内的单一产品业务流程及其子流程,甚至不涉及具体产品的业务流程进行局部整合或整体再造;然后逐步过渡到跨部门的或核心业务流程;进而以业务流程为基础改进IT流程､组织流程､管理和决策流程,最终在市场末端和决策高端架设起为客户“量体裁衣”的产品业务流程｡
(三)实施步骤
鉴于我国商业银行业务流程创新尚处在初步探索阶段,笔者认为可以先借鉴国外先进经验｡如波士顿咨询公司董事兼副总裁托马斯・里彻 (Thomas Reichert)就零售银行业务流程的创新提出了七个步骤｡第一步是将每个产品“端到端”流程中相似的流程步骤进行整合,着重根据业务范围和性质进行流程整合｡第二步是对于整合好的流程步骤,对其共同性程度进行评定｡这些流程在产品线范围内的相似度如何?在渠道内怎样?在“端到端”流程内又如何?第三步是对于共同性业务进行标准化处理｡对于这些业务存在的不同之处要仔细推敲｡很多情况下是主观决定或缺乏商业判断才造成了这些不同｡第四步是将流程步骤结合,形成流程模块｡对于每个流程模块的输入､输出和处理过程都进行清晰地界定｡第五步是评价模块之间的战略相关性和运作相关性｡该模块应该独立运作还是应该和外部商业伙伴进行整合?该模块是否只属于设施而与竞争优势无关?第六步是深入了解银行在信息系统､法律和监管方面所受的限制｡第七步是为每个流程模块设计特定的信息系统工具｡
业务流程创新是一个循环往复的过程:创新的驱动力总是要以客户需求变化为导向,然后充分调查市场前景和内部运作可行性,在此基础上进行产品创新,重新设计对应的业务流程,再将对应的IT系统进行重构,由此将会产生岗位变动和部门职责的调整,最终实现业务流程能力的提升｡
四､商业银行业务流程创新的保障
业务流程创新的外部保障主要涉及相关法律法规的完善以及市场环境的完善,包括资本市场和货币市场的完善｡内部保障主要包括制度的保障､IT技术的保障､激励机制的保障等｡
(一)外部保障
良好的外部环境保障是商业银行业务流程创新的外部动力｡首先,政府必须完善相关法律､法规,确保经济运营环境健康､良好;其次,银监会应该结合自身实际及时制定与创新相关的规章制度,确保业务流程创新有章可循,逐步引导其走上正规化､标准化,提升自身创新能力｡另外,加强企业诚信机制的建立和相关理念的持续宣传,是创新赖以长久生存的土壤｡
(二)内部保障
1.培育健康的风险理念和风险管理机制｡在当前外部环境不够成熟的条件下,商业银行必须建立有效的与业务流程创新配套的风险识别､风险防范､风险监控､风险预警等一系列风险管理机制,确保创新健康､稳定､持续进行｡
2.充分发挥IT对流程创新的技术支持作用｡IT是业务流程创新的技术保障和渠道保障｡业务流程创新一般首先会体现在IT系统的优化､完善上;新流程的构建一般必须借助IT技术将新的模块化的业务､组织和管理流程虚拟化;现有内部组织架构､部门职能调整也可以首先通过lT的调整来实现｡
3.优化资源配置及激励约束机制｡对流程本身的创新仅进行了组织､权利和责任的重新匹配,只有同时建立科学的考核手段,在流程改进的基础上建立相应的评估､监测和激励机制,才能达到责､权､利的一致性;才能合理配置资源,保障流程创新持续进行,才能不断提升流程能力,不断提高客户满意度,最终实现商业银行的价值最大化｡
在考核导向上,商业银行应从侧重风险防范与责任追究,过渡到兼顾发展指(下转第33页)(上接第13页)标､质量指标,激励与惩罚并重,更合理､连续的考核｡在指标设置上,可以围绕流程运营,财务指标与非财务指标结合,侧重通过过程指标的控制实现结果指标的方法,开拓更科学的具体指标,如客户满意度方面的､流程能力方面的等等｡
参考文献:
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研究性创新成果范文第2篇
关键词：团队互动过程；创新主观规范；个人创新行为
中图分类号：F243 文献标识码：A 文章编号：1001-8409（2012）12-0099-04
An Empirical Study of the Influence of Team Interaction Processon Individual Innovative Behaviors
WANG Shuang-longa， ZHOU Hai-huab
（a.School of Economics and Management；b.School of Law，Southwest University，Chongqing 400715）
Abstract： This paper shows that team interaction process are important contextual factors to innovative behaviors， and team interaction process could prompt the formation of individual innovative behaviors by subjective norms.
Key words： team interaction process；subjective norms of innovation；individual innovative behaviors
工作创新行为不仅是个人行为绩效的重要组成部分，而且也是组织创新的基础。Kleysen和Street[1]将个人创新行为定义为“将有益的创新观点予以产生、导入以及应用于组织中任一层次的所有个人行动”。团队背景下的个人创新是包括成员参与和成员互动的持续过程，该过程很大程度上依赖于其他成员的参与。例如，新观点的产生往往来源于团队给予的灵感和力量，即使成员具有创造性并且产生了新观点，但是其观点的实施取决于他人的同意、支持以及资源等。因而，个体的创新过程离不开团队成员之间的交流与合作，团队互动过程对于新观点的产生、观点的推广与实施都有很大的影响。虽然近年来团队互动过程的概念已渐为国内学者所认可和熟悉，然而团队互动过程与个人创新行为关系的研究非常有限，团队互动过程对创新行为的影响机理研究有待于引起更多的关注。因此，本文拟以跨层次观点来研究团队互动过程对个人创新行为的影响机理。
一、研究假设及理论模型
1. 团队互动过程与个人创新行为
团队能否有效地工作取决于团队能否管理好成员之间的互动以及团队与外部环境的关系，在团队已具备必要的外部支持条件时，其内部的互动对于绩效的提高就至为重要[2]。刘雪峰和张志学[3]通过情境模拟的方法发现团队互动过程包括结构互动和人际互动两个维度，并且绩效优良的团队在这两个方面都比绩效差的团队表现得更好。就团队的结构互动而言，Burke等人[4]的团队适应性理论指出，团队成员间的任务讨论、沟通与反馈对于计划的实施非常重要，而计划的实施是个人创新行为的重要组成部分。有效的团队讨论和沟通有助于知识与经验资源的扩展和对对方需要的了解，并且提出的干预措施和方案更切合团队设定的目标。团队互动过程中公开地对团队目标或者流程进行交流有助于促使团队成员的学习过程[5]。而实证研究表明团队学习是团队发展与吸收创新的先决条件，已有研究结论也显示团队学习有助于团队发现和识别问题、扫描环境以及创新性解决办法的改进等。
此外，就团队互动过程的人际维度而言，团队互动过程有助于形成正向的团队状态。由于个人创新行为的形成需要与其他成员进行沟通并让他人接受自己的新发现，创新过程也是人际互动以及认知的分享过程，团队的人际互动过程有利于使成员感受到支持和自由的气氛，成员之间的协调有助于自身观点的表达以取得相互的影响[6]。LePine、Piccolo和Jackson的[7]研究表明，团队人际互动过程与员工满意度、合作行为存在积极的关系。团队互动过程的研究也表明，团队沟通、团队协调与绩效之间有显著的正向关系。结合以上理论发现，提出本文的假设1：
H1a：团队互动过程的结构维度对个人创新行为有正向影响作用。
H1b：团队互动过程的人际维度对个人创新行为有正向影响作用。
2.团队互动过程与创新主观规范
James[8]运用了人种学的研究方法来研究控制系统如何从层级控制、官僚控制到团队协作控制的管理变革。他认为团队成员之间的互动与合作创造或者重建了一套“基于价值判断的话语”作为员工推断适当行为的基础，这些想法、规范或规则使成员以“对组织有用的方式”采取行动，个体经常会因此而必须做出符合于团队所要求的行为。许多群体理论的研究者认为团队规范并不是外部力量所强加，而是通过成员之间的互动发展起来，在互动水平较高的团队中，成员之间的频繁互动和任务上的相互依赖会更易于形成有形或无形的规范，这些规范反映了共同的理解和行为模式，并成为团队成员所认可或隐含的规则，其可以用来指导团队成员应该如何展现其行为。因此，互动水平较高的团队中，成员会经常受到来自团队规范的社会压力，不论这项规范是有意或是无意的，个体会因此而必须做出符合于团队所要求的行为，团队互动过程使得成员之间相互卷入并形成了完成任务的行为规范。
团队成员未必能够正确地理解集体层次的规范。由于集体规范很少被正式地编码或者明确地阐述。因此个人对规范的理解必然存在着偏差。团队互动过程对主观规范的影响是高层次的情境变量影响成员个体，个体对团队实际规范的感知也是依赖于规范信息的传递。Allen[9]认为团队规范信息是通过两种途径而传递的。第一种为直接方式，即通过书面或者口头的交流；第二种为间接方式，即通过成员的行为或者身体语言。在团队互动程度较高的情境下，团队成员之间不管是直接还是间接的规范传递，信息交流的数量比较充分，成员之间往往通过言传或身教的方式来传递创新行为的基本规则以及他人的行为期待，并被激励遵从这些规则以避免社会惩罚。基于以上分析，提出本文的假设2：
H2a：团队互动过程的结构维度对创新主观规范存在正向影响作用。
H2b：团队互动过程的人际维度对创新主观规范存在正向影响作用。
3.创新主观规范与个人创新行为
团队层次上的规范是成员从事规定或者禁止行为时的普遍准则，而个人对规范的理解就是规范的感知。Cialdini等人[10]在实验中发现参与者会从环境线索中寻找乱扔垃圾的行为规范并保持和这些规范的一致性，结论表明规范的感知而非规范的事实影响行为。规范感知与行为之间的关系越来越得到实证的支持。尽管计划行为理论指出主观规范和行为之间的关系要受到行为意愿的中介[11]，但是许多计划行为方面的研究也把规范作为行为的直接预测因素，发现了主观规范对于行为存在的直接效应[12]。这些研究认为大多数人会报告其与行为有关的认知，当个体在某一时刻报告说有从事特定行为的意愿，但是行为意愿很容易受到影响而改变，而相反规范的感知不容易随着时间而改变，规范的感知相对于行为意愿而言与行为之间存在着更强的关系。Manning[13]的元分析研究发现主观规范会直接影响行为。
考虑到我国文化的集体主义倾向，成员的自尊更加依赖于别人的认可和期望，人们倾向于形成相依自我观，团队成员表现出来的行为具有较高的社会取向，即强调个人行为要符合社会规范和角色期望，个人的自尊主要依赖于别人对他的尊敬。因此，团队成员的个人创新行为并不一定完全出自个人喜好或自主意愿，即当团队期望成员表现出创新行为时，成员就会接受期望并按照此期望来展现自己的行为以响应感知的规范。因此，成员关于创新过程的规范认知有利于其提出新的观点以及推动新观点的实施。基于以上分析，提出本文的假设3和假设4：
H3：创新主观规范对个人创新行为存在正向影响作用。
H4：团队互动过程通过创新主观规范对个人创新行为有正向影响作用。
二、研究方法
1.数据收集过程及样本特征
本文以企业研发团队中的研发人员为调查对象，他们共同参与同一任务的完成。经过数据的收集过程，一个团队至少具备三位团队成员的所有变量的完整资料。本次调研针对21家公司共发放1157份问卷，经过筛选剩余997份合格问卷。其中，765份为团队成员对团队互动过程、创新主观规范的调研数据，另外的242份问卷是团队中除填写团队互动过程、创新主观规范问卷的另外一名成员对本团队其他成员的个人创新行为评价。本次被调查者中53.73%为男性，41.83%被调查者的年龄在26～35岁之间，本科和硕士教育程度的被访者约占总体的95.03%。被调查的已婚员工占64.44%。就职业年限而言，61.83%的员工工作年限在4年以上，一半以上的员工在团队中的任期超过4年。
2.测量工具
团队互动过程。本文采用刘雪峰和张志学（2005）所开发的测量工具，主要是因为该量表的开发过程是针对任务并不十分明确，成员之间需要通过交流和讨论来自行明确任务的团队，比较切合本文调研对象的工作特点，包括“接到任务后我们小组立即分析要达到的目标是什么”等9个问项。本文通过小样本试测，结果发现“我们小组所有成员都各尽所能”问项的CITC值为0.283，低于0.3的标准。经过分析认为该问项可能涉及员工能力的调查，容易与其他问项存在内容上的偏差，因此将该问项予以删除，剩下8个测量问项的CITC值在0.451～0.733之间，总体的Cronbach′s α为0.831。
创新主观规范。创新主观规范的测量量表主要是根据Ajzen（2002）所提出的主观规范测量工具并针对创新行为过程而进行修改的，其中社会期待的重要关系人分别为主管和同事，包括“我的主管会喜欢我在团队内提出新观点并去实施”等6个问项。小样本测试的结果表明创新主观规范的所有问项CITC值在0.605～0.784之间，均在0.30以上，总体的Cronbach′s α为0.889，具有较好的内部一致性，各个问项删除后的α值均低于整体的0.889，所有问项得到保留。
个人创新行为。本文的个人创新行为量表是在Scott和Bruce的基础上修订而成，主要是测量研发人员在团队中对新技术、新流程、新技巧或新产品的导入和应用过程，以成为有用产品或服务的行为表现程度。该量表共六题，包括“我会寻求技术、产品、服务或工作流程等方面的改善”等6个问项。小样本测试的结果表明个人创新行为所有问项的CITC值在0.562～0.695之间，均在0.30以上，总体的Cronbach′s α为0.857，各问项内部具有较好的一致性，各个问项删除后的α值均低于整体的0.857，所有问项得到保留。
本文所有变量的测量均采用Likert五点尺度，由填答者根据问项内容的描述，从非常不同意到非常同意加以区分。
3.数据聚合与分析方法
团队互动过程变量是团队层级的构念，本文采用个人层次资料加总的方法来反映团队特征。但是团队层次数据产生之前必须先检查团队内成员间填答的一致性，本文通过指标rwg来加以判定。经过计算，团队互动过程结构维度和人际维度的rwg的平均值分别为0.960和0.965。由于本文的分层数据结构特征，同一团队成员的数据无法保证传统线性模型的线性、正态、方差齐性及独立假设，因而本文运用HLM6.08统计软件包分析团队互动过程对个人创新行为的跨层影响效果。
三、研究结果
1.研究变量的信度、效度及描述性分析
团队互动过程属于二阶变量，本文采用验证性因子分析来确定资料的可靠性及正确性。团队互动过程全部测量问项得到的共同因子均与原始量表具有相同的结构，验证性因子分析结果表明：x2/df=1.698，小于标准5。GFI=0.97，AGFI=0.94，NFI=0.97；CFI=0.99，IFI=0.99，均大于标准0.9；RMSEA为0.054低于标准0.08，表明拟合效果比较理想。所有条款的标准化因子负载均大于0.6。而且结构维度的AVE值为0.537，人际维度的AVE值为0.578，均超过0.5的下限，表明量表具有较好的收敛效度。
本文中的创新主观规范与个人创新行为属于一阶变量，其收敛效度是通过探索性因子分析进行，结果表明创新主观规范的样本适应性指标KMO值为0.871，巴特莱特球度检验值为2172.586，p
2.研究变量的信度及描述性分析
创新主观规范、个人创新行为变量及团队互动过程两个维度的均值、标准差等描述性统计量如表1所示，各量表的信度均达到可接受的0.7标准。
3.多层线性模型分析结果
第一步，本文建立了创新主观规范和个人创新行为没有任何预测变量的虚无模型。利用HLM6.08对两个虚无模型进行参数估计的结果如表2所示，所有模型的组间变异都是显著的（创新主观规范：τ00= 0.109，χ2 =452.214，df=241， p
第二步，随机回归模型分析。本文利用随机回归模型来分析level-1层次截距的组间变异情况。随机回归模型不考虑团队层次自变量，仅以创新主观规范作为层次1的自变量，分析结果如表3所示，个人创新行为的截距在团队间存在显著变异（τ00=0.039，χ2= 438.010，df =92，p
第三步，截距预测模型分析。在层次2中分别加入团队互动过程结构维度和人际维度，分析结果表明在level-2截距残差变异都是显著的，表4表明团队互动过程的结构维度和人际维度对个人创新行为的影响是显著的（结构维度：r01=0.440，p
第四步，主观规范的截距预测模型分析。在层次2中加入团队互动过程结构维度，分析结果表明在level-2截距残差变异也都是显著的，表5表明团队互动过程结构维度和人际维度对主观规范的影响也是显著的（结构维度：r01=0.525，p
第五步，检验总体层次解释变量对结果变量的总效果是否因中介变量的存在而消失。表6表明在层次2加入团队互动过程结构维度，层次1加入r01个人的主观规范后，团队互动过程结构维度对个人创新行为依然存在着积极而显著的影响（r01= 0.323，p
此外，在层次2加入团队互动过程的人际维度，层次1加入个人变量主观规范后，团队互动过程人际维度对个人创新行为依然存在着积极而显著的影响（r01=0.116，p
四、分析与讨论
本文的研究结论发现团队互动过程对个人创新行为具有显著的正向影响，团队互动水平较高的团队更多地表现出对目标的承诺以及完成任务过程中的积极合作与沟通。学者Larson和LaFasto[14]的研究发现团队的任务互动诸如明确活动目标、制定工作计划、角色分工等因素对团队具有积极效果。Bettenhausen[15]也认为团队互动过程是团队成员行为的重要预测因子，会影响团队成员的绩效水平。本文的研究进一步印证了以上学者的研究结论，表明团队成员的创新过程的确需要通过讨论、建议以及认知的分享等互动过程使得他人接受自己的新观点并一起实施，团队成员间良好的互动过程是研发团队成功的重要基础。
研究结论表明团队互动过程的结构维度和人际维度都是通过主观规范对个人创新行为具有跨层次的正向影响效果。团队互动过程对主观规范的显著影响意味着尽管个人对集体规范的理解存在着偏差，团队互动过程对于创新活动的规范感知仍然具有一定的指导性。另外，创新主观规范对个人创新行为的显著影响表明在我国集体主义的文化背景下个体更容易将自己识别为团队中的一员，而为了维持自己作为团队成员的地位，个体对周围他人的行为和反应会更加敏感，更倾向于遵从社会规范，团队成员往往是通过观察团队成员的行为来决定自己在这个情境中应该的行为表现。
本文的结论进一步表明为了实现产品、服务或者工作流程等方面的创新，管理者应设法使成员之间表现出更多的互动。团队主管可通过团队层次的沟通、协调以及合作来激发成员的创新行为。比如，内部沟通在团队内促进新观点的传播，并且增加这些观点的数量和多元性，并进一步导致新观点之间的交互孕育。此外，企业的管理者应该采取措施促使团队成员建立创新活动的互动能力并接受所属的团队规范，使其更有意愿配合团队的创新活动。为了目标的达成团队也需要发展出一套创新行为的活动机制，通过参与过程逐渐取得成员的认同和内化，最终促使团队成员表现出更多的创新行为。相反，如果个体针对创新活动没有形成针对创新活动的主观规范，那么团队互动过程对于个人创新行为的影响作用就会受到削弱。
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[13]Manning M.The Effects of Subjective Norms on Behavior in the Theory of Planned Behavior：A Meta-analysis[J].British Journal of Social Psychology，2009，48：649-705.
研究性创新成果范文第3篇
【摘要】 目的 探讨康斯特保护液(HTK液)对紫绀型未成熟心肌保护效果。方法 将40例体重在8kg～15kg，血氧饱和度低于80%紫绀型先天性心脏病患儿（其中包括法洛四联症，单心室，右室双出口患者），随机分成两组，分别用ST. ThomasⅡ 液(A组)、HTK液(B组)灌注心脏。于麻醉诱导后、升主动脉开放后3min分别采血检测血清肌钙蛋白I (cardiac troponin I， cTnI)、肌酸磷酸激酶同工酶(creative kinase MB，CKMB)及乳酸脱氢酶（lactate dehydrogenase， LDH）含量的变化;记录心脏自动复跳率、心律失常发生率、术后正性肌力药物用量、呼吸机支持时间和ICU治疗时间等临床指标;于术前和手术结束后分别行心脏彩超检测，纪录左室的射血分数；电镜观察心肌细胞超微结构。结果 主动脉开放后B组血清cTnI 、CKMB含量均显著低于A组(P
【关键词】 心脏停搏液：心肌保护；紫绀型先天性心脏病；婴幼儿
Abstract: OBJECTIVE To study the protective effects of HTK solution on immature myocardium in cardiac operation. METHODS 40 infants weighted 8-15 kg with cyanotic congenital heart disease and low saturation of blood oxygen (
Key words： Cadioplegia; Myocardial protection;Cyanosed congenital heart disease;Infants
目前国内临床上广泛应用的心肌保护液仍为ST. Thomas液，其对婴幼儿未成熟心肌的保护效果尚未十分肯定。紫绀型未成熟心肌就其生理特点上与成熟心肌、健康未成熟心肌都有很大的区别，这就决定了其心肌保护有其本身的特点，康斯特保护液（HTK液）对成熟心肌具有很好的保护作用，对紫绀型未成熟心肌保护作用研究很少。本文论述了其对紫绀型未成熟心肌的保护作用。
1 资料与方法
1.1 临床资料 40例体重在8～16 kg，血氧饱和度小于80%，择期手术的紫绀型先心病患儿，随机分为St.Thomas灌注组（A组）和HTK液灌注组（B组），两组患儿一般资料详见表1。表1 两组患者临床资料的比较
1.2 体外循环（cardiopulmonary bypass，CPB）方法 CPB采用膜式氧合器，婴儿型管道。体外循环预充晶体液为复方林格氏液100 ml～150 ml，酌情补充库血或血浆200 ml～400 ml，血定安100～200 ml。CPB方法为浅低温高流量灌注。并行循环降温至鼻咽温32℃，阻断升主动脉，灌注心脏停搏液。对照组（A组）主动脉根部顺行灌注ST. ThomasⅡ液，首次20 ml/kg，灌注压80～100 mmHg，每间隔30 min重复灌注10 ml/ kg，直到主动脉开放，停搏液温度4℃；实验组（B组）主动脉根部顺行灌注HTK液40 ml/kg，术中只灌注一次，初始速度尽量快，大约100 ml/min，主动脉根部灌注压80～100 mmHg，保证单位时间内的灌注量，达到快速停搏， 心肌电活动完全静止后，减慢灌注速度，灌注压力降至30～40 mmHg，灌注流量维持在50 ml/min左右持续5～6 min，停搏液温度4℃。两组分别于阻断升主动脉前（阻断前），开放升主动脉后3min（开放后）采血检测血清肌钙蛋白I (cardiactroponin I， cTnI)、肌酸磷酸激酶同工酶(creative kinase MB，CKMB)及乳酸脱氢酶（LDH）含量的变化。
阻断前和开放后自右房取心肌组织0.2 g，固定于2.5%戊二醛液体内，电镜下观察心肌超微结构的变化。参照Flameng［1］评级方法，对线粒体结构的变化进行半定量分析，每个标本随机选取100个线粒体观察其损伤程度(即在每个电镜标本中随机选取5个视野，每个视野又随机选取20个线粒体)，按下列标准分为5级，进行积分评价。级别得分越高表示线粒体的损伤程度越重，平均每个线粒体得分为该标本分数。
Flameng评级方法评分标准如下:
0级(0分):线粒体结构正常，可见保存完好的线粒体颗粒；
Ⅰ级(1分):线粒体结构基本正常，线粒体颗粒丢失；
Ⅱ级(2分):线粒体肿胀，基质透明;
Ⅲ级(3分):线粒体嵴断裂，基质凝结;
IV级(4分):线粒体内外膜完整性消失，呈空泡状。
分别于术前和术后当天行彩色多普勒超声检测，检测其射血分数的变化。
应用日立7060全自动生化分析仪，RANDOX公司的试剂，采用两点酶法检测血浆CKMB，LDH；采用Diagnostics ACS 180 cTnI自动检测系统检测cTnI，试剂为Chiron公司提供。
1.3 统计方法 采用SPSS 9.0统计软件进行统计学处理。所有数据以(±s)表示，分析方法采用配对，检验，P
2 结 果
两组患者临床资料比较无统计学差异（P＞0.05），见表1。对照组1例死于低心排，实验组1例为法洛四联症患儿行姑息手术死于肺部感染，1例死于低心排，其余均顺利出院。开放升主动脉后自动复跳率B组明显大于A组，术后多巴胺用量、呼吸机支持时间、ICU停留时间和低心排发生例数B组均小于A组（P＜0.05）。见表2。表2 两组患者的临床指标观察结果注：与B组比较*P＜0.05 表3 两组患者血液中cTnI、CKMB、LDH浓度的比较注：与阻断前比较*P＜0.05
冠状静脉窦血清CKMB、LDH和cTnI浓度变化：开放升主动脉后较缺血前两组均明显升高（P＜0.05），实验组较对照组低，但无统计学差异（P＞0.05）。见表3。
术前两组左室射血分数组间比较无明显差异（P＞0.05），术后两组左室射血分数较术前均有所降低，且组间比较有明显差异（P
心肌结构的改变:参照Flameng评级方法，对线粒体结构的变化进行半定量分析。两组患者线粒体半定量分析计分在术前无显著性差异( P>0. 05 )；心脏复跳后心B组损伤显著小于A组(P
3 讨 论
Bull［2］等对 400 例小儿心脏手术临床资料分析后认为，术后死亡一半原因归咎于不适当的心肌保护，所以适当的心肌保护对紫绀型先天性心脏病患者来说尤为重要。
目前紫绀型先心病手术中临床常用的是冷晶体停搏液，为高钾停搏液。但高钾去极化停搏液在有效减轻心肌缺血再灌注损伤方面仍有不足之处［3］，术后部分病例仍会出现可逆性的心肌收缩功能低下或心肌顿抑［4］。
与ST. Thomas液相比， HTK液具有以下特点: ①依靠低钠微钙导致心脏停搏。冠状动脉内经6～7 min灌入大量HTK液，使得细胞外液Na+下降，心肌细胞内外离子电位平衡，Na+电流无法形成，动作电位不能产生，从而使心脏在较低的钾离子浓度下于舒张期停搏。②拥有强大的组氨酸/组氨酸盐缓冲系统(浓度比为180 /18 mmol/L)。与其它缓冲系统相比，组氨酸对人体有较好的水溶性和分解能力，能较好地由毛细血管渗透到组织间隙而发挥作用。而且组氨酸为非渗透性因子，可防止内皮细胞肿胀。如此高浓度的缓冲能有效避免心肌组织发生细胞内和细胞外酸中毒，从而使HTK液仅灌注一次便可使心脏安全耐受180 min的缺血时限。③溶液中含有的α-酮戊二酸为三羧酸循环代谢过程中的中间产物，它可以通过三羧酸循环、呼吸链及氧化磷酸化产生ATP。色氨酸为生糖兼生酮氨基酸，是尼可酰胺核苷酸辅酶(NAD/NADP) 的前体， 而NAD/NADP是人体内许多脱氢酶的辅酶，三羧酸循环中脱出的氢通过NAD/NADP经呼吸链及氧化磷酸化产生ATP。所以， 这两种物质均可最终生成ATP，为缺血再灌注器官提供能量。可以使心脏安全停跳时限达3个小时，减少灌注次数，它更有利于手术操作，从而缩短心肌缺血时间，提高手术成功率。Murashita［5］等应用新生兔进行研究，指出只有单次灌注方式对未成熟心肌有更好的保护作用。
CKMB、LDH、cTnI浓度的变化是评估心肌损伤的程度的敏感指标，特别是cTnI更加准确，特异性强，当心肌细胞缺血损伤时迅速释放人血，可特异性反映心肌损伤的程度［6］。左心室射血分数(LVEF) 是反映左心室心肌收缩力变化的准确性较高、重复性较好、应用最为广泛的指标［7］。各项检测结果显示对于紫绀型先天性心脏病手术中HTK液的心肌保护效果要明显优于St.Thomas 液。HTK液在紫绀型婴幼儿先心病手术中的应用会越来越多，将对提高紫绀型复杂先心病手术的成功率有重要意义。
参考文献
［1］ Flameng W，Borgers M，Daenen W，et al. Ultrastructrual and cytochemical correlates of myocardial protection by cardiac hypothermia in man［J］. J thorac cardiovasc surg， 1980， 79(3):413-424 .
［2］ Bull C， Cooper J， Stark J. Cardioplegic protection of the child's heart ［J］. J Thorac Cardiovasc Surg，1984 ，88(2): 287-293.
［3］ 刘兴奎，喻田，余志豪，等. 超极化停搏与高钾停搏对心肌保护效果的比较［J］. 中华麻醉学杂志， 2000， 20(5): 301-304.
［4］ 汪文东，张凯伦，汪东仿. 钾通道开放剂超极化停搏液心肌保护作用的研究进展［J］. 中华实验外科杂志， 2000， 17(6): 590-591.
［5］ Murashita T， Keishu. Y. Comparison of the properties of St.Thoms，Tyers and Bretshneider's cardioplegic solutions in the neonatal rabbit heart［J］.J Jpn assoc thorac surg， 1996， 44:2027-2031.
研究性创新成果范文第4篇
关键词：高中地理 研究性学习
研究性学习是指学生在教师指导下,从学习生活和社会生活中选择和确定研究专题,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。对于高中地理的研究性学习,我们首先要明确它是一种学习,是一种综合性学习。与课堂教学等其它的学习方法相比,它更多的是强调过程而不是结果;强调的是学生对所学知识技能的实际应用而不是一般的理解和掌握;强调的是通过亲身体验加深对学习价值的认识,从而使学生在思想意识、情感意志、精神境界等方面得到升华。在这种学习的过程中,教师由知识的传授者转变为学生自主学习的组织、指导、参与者;学生由单纯的间接知识的接受者转变为主动探究,大量获取直接知识的学习的主体。因此,在这种研究性学习中,教师首先要转变观念,在具体实施的三个阶段中,注意重视运用以下策略。
一、创设研究性学习活动的环境
1.开放自主的环境
开放性是研究性学习的重要特点,它不仅仅表现在学习内容的广度和深度上,而且还体现在整个实施过程的各个阶段中。因此为学生提供一个开放、民主、平等、和谐的人文环境,是开展研究性学习的前提。同时,研究性学习的过程,是围绕一个需要解决的实际问题而展开的,以经过学生直接参与研究并最终实现问题解决而告终。因此在这种活动中要充分强化学生的主体意识,发展学生的主体能力,塑造学生的主体人格。而这也有赖于一个宽松的环境。在这种大环境下,我们承认学生存在着个体的差异性、个性化和多样性,我们能够充分信任、尊重和理解学生,随时给每个学生提供思考、创造、表现及成功的机会,因此学生的个性可以得到充分的发展。
2.合作互动的环境
合作教学理论告诉我们,个体认知结构的形成和发展,不能只局限于动态的个体独立探索的范围,而是要拓展到动态的个体探索与主体间交往相结合的范围,只有在主体交往中,个体之间才能相互启发、相互补充,从而调动个体与集体的学习自主性和创造性,有效地促进外在的知识结构向学生内在的认知结构转化。同时使学生在学会交往、学会合作、学会尊重、学会理解他人的情感和意识的过程中,提高创造性的品质。
研究性学习的组织形式有小组合作研究、个人独立研究、个人研究与全班集体讨论相结合三种,但是从具体的实践情况来看,学生更多的是采用小组合作研究的形式。因为在这种形式的活动中,学生的思维可以相互启发,同龄人之间可以更多地交流思维经验。而且,一方面学生的表现欲望、探索精神、群体意识得以发展,另一方面,也容易使学生感到心理安全和自由,这样有利于创造性思维的激活。
3.崇尚科学的氛围
研究性学习是一种学生自主参与类似于科学研究的学习活动。其本身就是一个科学、严谨、实事求是的活动。学生通过亲身体验,产生积极向上的情感,懂得科学知识对于自然、社会与人类的意义与价值。因此创设崇尚科学的氛围,就是要引导学生从实际出发,通过认真踏实的探究,实是求事地得出结论,养成尊重他人成果或想法的正确态度。
4.探究问题的情境
杜威曾指出,教学法的要素与思维的要素是相同的。其中首要的一条就是学生要有一个真实的经验的情境,以此为出发点,才有可能期望获得正确的探索理论的科学方法。
研究性学习实施的第一阶段首先要求教师为学生创设一定的问题情境,布置研究任务。所谓创设问题情境,实际上就是通过呈现问题情境以引发学生认知冲突,使学生独立地发现问题。⑴通过社会调查来创设问题情境。⑵通过观察来创设问题情境。⑶通过原有认识储备引出新问题来创设问题情境。⑷通过假设来创设问题情境。
二、展开创新能力的形成过程
创新能力是人们根据一定目的,运用已有知识,通过思维活动产生新知识,创造新事物的能力。创新能力是一种思维的智力活动,因此其核心为创新思维能力。
研究性学习活动是一种全新的、学生自主参与并获得体验的学习方式。事实上,学生在选定了研究的课题之后,在开放的情境中主动搜集和加工处理信息,这一过程本身就是一种创造性的活动。它包含有两层含义:
一是在开放的情境中主动搜集资料,这一点是创新的前提。我们知道,创新需要一定的知识厚度,即要有足够的知识积累。虽然知识越多,并不意味着创新也越多,但是创新是对旧的水平、旧的规范、旧的框架的突破。试想,前人的知识水平尚未可及,创新从何而谈?
那么,怎样在开放的情境中来主动地搜集资料呢?主要依靠课本知识、上图书馆查找、登陆英特网搜索等。除此之外,搜集资料的方法还有:音像资料、社会调查、观察、走访、座谈等等。
二是加工处理信息,这是创新活动的关键。对信息(资料)的加工处理过程,就是对知识的重新整合过程。它是将各种来源的、比较繁杂的信息(资料),整合成一个新的、较为清晰的整体。因此,这种整合是包含了明显的创造。当然这种创造是在特定的问题、资料范围内进行的,是在一定的理论或方法论的框架范围内进行的,是学生按自己的想法对信息(资料)找出联系、重新构造、进行创造性地整合的。但是,它要求学生能够通过对资料的分析设计出比较合理的能解决实际问题的方案、计划或操作程序;能够通过对地理现象或事实的研究,进行分类或重组,发现内在规律。可见,学生的思维活动在这个环节中显得较为突出。因此,培养学生的创新思维能力也就显得尤为重要。
创造性思维具有发散性、批判性、直觉性和联系性等特征,我们在研究性活动中要注意围绕这些特性,改变传统的教学模式中经常采用的逻辑、求同思维,重视能使学生开阔思路、促使学生自主发现、让法,以培养学生的创新思维能力。
三、展示多样化的研究性成果
学生活动成果的展示,一方面是对课题研究的总结,另一方面可以让学生体验成果展示所带来的成功的愉悦。从而激活学生的创新动力,培养学生的创新品质。
研究性创新成果范文第5篇
关键词：地理研究性学习
研究性学习是指学生在教师指导下,从学习生活和社会生活中选择和确定研究专题,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。对于高中地理的研究性学习,我们首先要明确它是一种学习,是一种综合性学习。与课堂教学等其它的学习方法相比,它更多的是强调过程而不是结果;强调的是学生对所学知识技能的实际应用而不是一般的理解和掌握;强调的是通过亲身体验加深对学习价值的认识,从而使学生在思想意识、情感意志、精神境界等方面得到升华。在这种学习的过程中,教师由知识的传授者转变为学生自主学习的组织、指导、参与者;学生由单纯的间接知识的接受者转变为主动探究,大量获取直接知识的学习的主体。因此,在这种研究性学习中,教师首先要转变观念,在具体实施的三个阶段中,注意重视运用以下策略。
一、创设研究性学习活动的环境
1.开放自主的环境
开放性是研究性学习的重要特点,它不仅仅表现在学习内容的广度和深度上,而且还体现在整个实施过程的各个阶段中。因此为学生提供一个开放、民主、平等、和谐的人文环境,是开展研究性学习的前提。同时,研究性学习的过程,是围绕一个需要解决的实际问题而展开的,以经过学生直接参与研究并最终实现问题解决而告终。因此在这种活动中要充分强化学生的主体意识,发展学生的主体能力,塑造学生的主体人格。而这也有赖于一个宽松的环境。在这种大环境下,我们承认学生存在着个体的差异性、个性化和多样性,我们能够充分信任、尊重和理解学生,随时给每个学生提供思考、创造、表现及成功的机会,因此学生的个性可以得到充分的发展。
2.合作互动的环境
合作教学理论告诉我们,个体认知结构的形成和发展,不能只局限于动态的个体独立探索的范围,而是要拓展到动态的个体探索与主体间交往相结合的范围,只有在主体交往中,个体之间才能相互启发、相互补充,从而调动个体与集体的学习自主性和创造性,有效地促进外在的知识结构向学生内在的认知结构转化。同时使学生在学会交往、学会合作、学会尊重、学会理解他人的情感和意识的过程中,提高创造性的品质。
研究性学习的组织形式有小组合作研究、个人独立研究、个人研究与全班集体讨论相结合三种,但是从具体的实践情况来看,学生更多的是采用小组合作研究的形式。因为在这种形式的活动中,学生的思维可以相互启发,同龄人之间可以更多地交流思维经验。而且,一方面学生的表现欲望、探索精神、群体意识得以发展,另一方面,也容易使学生感到心理安全和自由,这样有利于创造性思维的激活。
3.崇尚科学的氛围
研究性学习是一种学生自主参与类似于科学研究的学习活动。其本身就是一个科学、严谨、实事求是的活动。学生通过亲身体验,产生积极向上的情感,懂得科学知识对于自然、社会与人类的意义与价值。因此创设崇尚科学的氛围,就是要引导学生从实际出发,通过认真踏实的探究,实是求事地得出结论,养成尊重他人成果或想法的正确态度。
4.探究问题的情境
杜威曾指出,教学法的要素与思维的要素是相同的。其中首要的一条就是学生要有一个真实的经验的情境,以此为出发点,才有可能期望获得正确的探索理论的科学方法。
研究性学习实施的第一阶段首先要求教师为学生创设一定的问题情境,布置研究任务。所谓创设问题情境,实际上就是通过呈现问题情境以引发学生认知冲突,使学生独立地发现问题。⑴通过社会调查来创设问题情境。⑵通过观察来创设问题情境。⑶通过原有认识储备引出新问题来创设问题情境。⑷通过假设来创设问题情境。
二、展开创新能力的形成过程
创新能力是人们根据一定目的,运用已有知识,通过思维活动产生新知识,创造新事物的能力。创新能力是一种思维的智力活动,因此其核心为创新思维能力。
研究性学习活动是一种全新的、学生自主参与并获得体验的学习方式。事实上,学生在选定了研究的课题之后,在开放的情境中主动搜集和加工处理信息,这一过程本身就是一种创造性的活动。它包含有两层含义:
一是在开放的情境中主动搜集资料,这一点是创新的前提。我们知道,创新需要一定的知识厚度,即要有足够的知识积累。虽然知识越多,并不意味着创新也越多,但是创新是对旧的水平、旧的规范、旧的框架的突破。试想,前人的知识水平尚未可及,创新从何而谈?
那么,怎样在开放的情境中来主动地搜集资料呢?主要依靠课本知识、上图书馆查找、登陆英特网搜索等。除此之外,搜集资料的方法还有:音像资料、社会调查、观察、走访、座谈等等。
二是加工处理信息,这是创新活动的关键。对信息(资料)的加工处理过程,就是对知识的重新整合过程。它是将各种来源的、比较繁杂的信息(资料),整合成一个新的、较为清晰的整体。因此,这种整合是包含了明显的创造。当然这种创造是在特定的问题、资料范围内进行的,是在一定的理论或方法论的框架范围内进行的,是学生按自己的想法对信息(资料)找出联系、重新构造、进行创造性地整合的。但是,它要求学生能够通过对资料的分析设计出比较合理的能解决实际问题的方案、计划或操作程序;能够通过对地理现象或事实的研究,进行分类或重组,发现内在规律。可见,学生的思维活动在这个环节中显得较为突出。因此,培养学生的创新思维能力也就显得尤为重要。
创造性思维具有发散性、批判性、直觉性和联系性等特征,我们在研究性活动中要注意围绕这些特性,改变传统的教学模式中经常采用的逻辑、求同思维,重视能使学生开阔思路、促使学生自主发现、让法,以培养学生的创新思维能力。
三、展示多样化的研究性成果
学生活动成果的展示,一方面是对课题研究的总结,另一方面可以让学生体验成果展示所带来的成功的愉悦。从而激活学生的创新动力,培养学生的创新品质。
