创新性思维的意义
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创新性思维的意义范文第1篇
中图分类号： G628 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2013）03-0075-01
小学数学新课标明确指出数学教育作为促进学生全面发展教育的重要组成部分，一方面要使学生掌握现代生活和学习中所需要的数学知识与技能，一方面要充分发挥数学在培养人的科学推理和创新思维方面的功能。中国被称为世界上最大的制造厂，却一直不能成为最大的生产厂，因为中国一直缺少一种创新精神，而这种创新精神才是在世界这残酷的舞台上最具竞争力的。然而想要提高创新能力，就要从娃娃做起。所以，作为一名教师，在培养祖国的下一代时就要通过数学教育来发掘孩子们的创新潜能，使之成为祖国所需要的创新型、综合型人才。
一、开拓创新、摒弃旧观
对于什么是创造，著名教育家吴全愈认为：“创”与“造”两方面必须有机结合起来。所谓“创”就是打破常规，“造”就是在打破常规的基础上产生出具有独特意义的东西，不打破常规，无所谓“创”。这样一解释，我们就不难看出，如果我们要创新，就必须摒弃旧的，不利于创新的东西。数学教育同样需要创新，没有创新，就像一潭死水，毫无生气。在现在的数学教学中，仍然存在着教师照本教，学生照本学的状况。老师问学生答是常用的教学形式，老师提出一个问题后，让一个学生站起来回答，一个答不上再多问一个，答对了，就算全班都懂了。这样的教与学，不仅单调枯燥，致使学生思维方式单一，更重要的是忽略了数学教育的创造性特征，扼制了学生创造才能的萌发。如果按照这个方式去教，那么许多的孩子都会成为一个匠人，只有技法，而无思想，更谈不上创造性。
二、激发潜能、求新求奇
我们的生活中并不是缺少美，而是缺少发现美的“眼睛”。那么怎么才能有这双眼睛呢。这也需要老师的启发。瑞士心理学家皮亚杰曾提出，就美学而言，孩子们从很小的年纪就对某种事物的“好奇”产生极大兴趣。”孩子越小就会对这个世界产生很多的疑问，他们会用一双求新的眼睛去看待这个世界，他们会去想，会问。这时，我们不应该去扼杀他们的思维，而要正确的引导，在教学过程中学生回答问题时，不管他们回答得是正确还是错误，教师都不能只是简单地辨别答案的对错，要多考虑每一个学生思考问题时与他人的不同之处，然后对其进行肯定，哪怕它只是一个小小的错误，也是学生创新思维发展的一个过程，如果我们一味去否定他们不同的答案，他们就会停止自己的思维，按部就班的遵循老师的想法去做。那么也就失去了创造力所需要的最关键的东西——思维，这无疑是数学教学的一个巨大的损失。爱因斯坦认为，“现代的教学方法竟然还没有扼杀神圣的探究好奇心，这不啻是个奇迹。”足见现代教学对好奇心的湮没。好奇心这个东西是需要激发它的，而不能打压他，我们在教学中应该循循善诱，用不同的方法去让孩子们有求知，求奇的心理。
三、灵活运用、注重实践
教师有了这个思想，认识到要注重孩子的创造力，在课堂中的实施和运用也是极为关键，所以，我认为可以从以下几点出发，去探寻培养学生的创造力之路。
（一）突破常规，激励学生勤想多思
学生的思维如果形成了定式就不好了，所以我们应该用提问题的方法来勉励学生多思考，比如在学习20以内的退位减法时，有一道例题： 15-9=？，有一位老师很注意鼓励学生探求不同的计算方法，先不急于教给学生算法，而是让学生在已有知识经验的基础上独立探索。有的学生破十法，先算15-10，再算5-1；有的拆减数，把9拆成5和4，先算15-5，再算10-4；也有的想加算减；还有的利用学具小棒，一根一根去数来减，做到方法多样，人人参与。当学生得到各种不同的算法之后，老师安排了学生间的交流活动，最终学生选择了适合自己的较简便的方法。所以，在教学中要让学生不守旧，不拘泥于形式。这样才能有助于学生创新意识的养成。如此提问的结果，不仅可以激发他们不断探索的创新精神，更是极大地提高了孩子们的实践欲望，这会在一定程度上让孩子们养成了通过思考来解决问题的好习惯。如果仅仅是老师给出了一个具体的计算方法，反而会限制学生的思维。
（二）特色课程，训练学生随机应变
思维需要灵活，在任何的时候都要学会随机应变，如过恪守固有的思维模式，那么就是不变通，死板。我们要更多的去让学生学会举一反三，触类旁通，从而产生超常的构思，为创造打好坚定的基础。如在教学加法的分配律时，通过教师讲解得出结论：（a+b）c=ac+bc，有的学生对（a+b）c=bc+ac提出疑问，因为和公式不同，很多学生认为是错的，这时教师并没有马上作出判断，而是耐心讲解。通过讲解，认识到这个公式也是对的，学生们不禁表扬了那位同学。这正是独辟蹊径的表现，这样不仅能够构建和谐的学习氛围，而且有助于开辟创新思维的新途径。这对他们今后的学习是有很大的帮助的，在别的学习中，我们都可以做到去积极思考。无论在生活还是学习上，遇事冷静，懂得随机应变，这都是一个宝贵的财富。
（三）创设情境，鼓励学生标新立异
创新性思维的意义范文第2篇
【关键词】江苏；自主创新；SWOT分析
一、引言
自主创新是一个国家或地区内技术水平和创新能力的提高。近年来，随着经济全球化进程的明显加快，世界各国之间的竞争已变成以自主创新为代表的国家创新能力的竞争，大力提升我国自主创新能力已成为我国调整经济结构、转变经济增长方式以及提高国际竞争力的根本途径。江苏是全国科技经济最发达的省份之一，但总体而言，自主创新能力还不强，面对众多瓶颈约束。因此，突破自主创新瓶颈，提高自主创新能力，全力建设创新型省份成为全省紧迫而又长期的任务。
二、江苏自主创新现状分析
（一）江苏科技创新进入自主创新为主导的发展阶段
根据国内外有关专家对区域技术创新发展阶段的研究，技术创新一般经历四个阶段：工业化前阶段、工业化第一阶段、工业化第二阶段、工业化后阶段[1]。经过多年的发展，江苏第一、二、三次产业的比重由1978年的27.6:52.6:19.8演变为2008年6.9:55.0:38.1，第二产业在国民经济中占主导地位，比重大大超过第一产业，第三产业迅速发展，但仍低于第二产业比重。2008年，全省地区生产总值突破3万亿元，比上年增长12.5%左右，有较高且稳定的增长速度；高新技术产值为18402亿元，比上年增长25.3%，高技术产业快速发展。综合分析表明，2008年江苏只有技术标志（R&D/GDP）没有达到2%，其他方面均符合工业化第二阶段的特征，而这一阶段的科技创新是以实现自主创新为主导的发展阶段。因此，江苏今后的发展必须切实增强自主创新能力，突破自主创新瓶颈，实现由经济大省向经济强省的跨越。
（二）江苏自主创新取得的成效
1.高新技术产业优势日益显现
近年来，江苏高新技术产业持续快速发展，连续保持40%以上增速，规模总量近6年增长约7倍，进入全面发展新阶段。2008年，全省实现高新技术产值为18402亿元，比上年增长25.27%，占规模以上工业产值的比重达到28.53%；完成出货值6908.32亿元，同比增长23.87%。与广东、浙江相比，在发展速度上呈现跨越式发展，产值和出口额同比增幅分别比浙江提高13.1、19.17个百分点，比广东提高10.2、12.37个百分点。
2.促进自主创新的基础设施不断完善
到2008年底，全省各类科学研究与技术开发机构4050个，已建国家级高技术研究重点实验室59个；国家级工程技术研究中心15个，省级109个；国家级和省级科技公共服务平台172个；国家级和省级科技孵化器147个。科技基础设施的功能布局已初步形成。而且，每两年还举办一次“国际产学研合作论坛暨跨国技术转移大会”，以支持企业主动介入技术成果转化，培育更多重大原创性成果。
3.科技投入继续快速增长
十一五以来，全省对科技扶持力度不断加大。2008年，全省社会科技活动经费达1080亿元，比上年增长13.8%；研究与发展活动经费540亿元，占地区生产总值1.8%。与广东、浙江相比，科技投入增长较快，分别比广东、浙江多50亿元、196.21亿元；同比增幅分别比广东、浙江提高4.76、17.56个百分点。
4.企业创新能力显著增强[2]
2008年，企业研发投入440亿元，总量居全国第一。全省各类企业研发机构、高新技术企业、民营科技企业分别是2000、4723、22000多家，数量和经济规模均居全国前列，全省研发投入的80%、承担政府科技项目的80%以及获奖科技成果的60%来自企业。
三、江苏省自主创新建设的SWOT分析
SWOT分析法是通过列举出关键的外部因素（机会和威胁）和内部因素（优势和劣势）的基础上，对提升江苏省自主创新能力进行全面细致的分析，从而生成切实可行的战略作为决策咨询参考。
（一）优势（Strengths）
1.良好的区位条件
江苏省位于经济比较发达、科研院所较为集中、科研力量强大的长三角地区，毗邻国际商业化大都市上海，是经济社会发展的上乘区域和贴近市场的理想投资区域。在上海的强大辐射力下，江浙沪三地不断加强合作，使得江苏后发优势较强，发展前景极其乐观。
2.优越的自主创新环境
近年来，江苏省政府出台了一系列鼓励自主创新的优惠政策，举办江苏省科技论坛等一系列活动，加强对自主知识产权和自主品牌的保护，加紧构建公共技术服务、市场交易服务和投融资服务体系，努力营造良好的政策、市场和社会环境，为自主创新建设提供有力的支持。
3.高校众多、科技资源丰富
江苏省拥有丰富的人力、科技资源。资料显示[2]，2008年，江苏省共有普通高校120所，高级专业技术职务或研究生学历的高层次人才30万人。从事科技活动的约53.59万人，科技活动人员与研发人员均居全国第二位。每百万人口中科技活动人员60人，居全国第四位。
4.产学研联合初具规模
江苏省各级政府大力支持和引导以企业为主体、以高等院校和科研院所科技力量为依托、以现代企业制度为规范，建立市场化、多形式、多层次的产学研联合体。围绕高新技术产业发展和优势产业的技术升级，建立光电子技术、船舶先进制造技术等行业共性技术创新中心。
5.民间资本开始积极参与自主创新建设
在省委、省政府高度重视和积极引导下，江苏省民营企业不断加大科研投入，创新化趋势显著，创新成果丰硕。2008年，民营科技企业研发投入达到337亿元，占全社会研发投入资金总额的62.4%，而且获得专利授权23604项，同比增长81.6%[3]。
（二）劣势（Weaknesses）
1.缺乏高层次创新人才
江苏是人才大省，但缺少科学家和工程师这样的高层次创新人才。科学家和工程师在科技活动人员中所占的比重仅为65.42%，比全国平均水平低3.7个百分点；且在R&D人员中，科学家和工程师所占比重仅为74.2%，低于全国平均水平6.9个百分点。
2.R&D经费投入强度与其经济地位不相称
近年来，江苏R&D经费投入不断增加，2008年，其占GDP的比重比全国平均水平（1.54%）高了0.26个百分点。但总体水平仍然不高（图1），与北京、上海、天津相比还存在不小的差距，与浙江、广东也没有拉开层次。
3.技术创新的外源型特征日趋明显，本土自主创新被边缘化风险愈来愈高[4]
以电子信息产业为例，具有显著的转移和次生性特征，缺乏原创性和内生性，关键技术的研发、操作系统和核心零部件以及品牌与系列集成大都掌握在外商手里，严重缺乏自主创新的有效需求和组织供给，自主创新有被边缘化的风险和被扼杀的可能。
（三）机会（Oppoortunities）
1.建设创新型国家的战略机遇
根据《国家中长期科学和技术发展规划纲要》，到2020年中国要进入创新型国家行列，并制定了一系列相关配套政策，加强引导和支持，为江苏实施中长期科学和技术发展规划提供了制度保障。
2.国际资本和产业转移
随着经济全球化的深入，全球制造业向我国转移的规模和速度不断扩大和加快，中国已成为全球吸引外商直接投资最多的国家。江苏由于其优越的投资环境吸引了众多跨国公司，从而为江苏带来了先进的技术和管理经验。
3.长三角中长期发展战略的实施
长三角是我国经济发展的领头军和具有较强竞争力的经济区，其实施的中长期发展战略，为江苏更好地利用和发挥自身优势，壮大特色，总体跟进，加快镇江城市创新建设提供难得的机遇。
4.沿江开发战略的实施
江苏省实施沿江开发战略通过准确定位、科学规划和政策配套，为打造具有吸引力的江苏品牌、构筑承接国际产业转移的平台、建设国际性制造业基地以及增强区域经济的整体竞争力提供了有力条件。
（四）威胁（Threats）
1.跨国公司的竞争
随着科技全球化的推进，跨国公司越来越多地在发展中国家科技资源和人才密集地设立研发中心，发展中国家和地区遭遇科技人才本土“外流”的威胁；另一方面，为降低研发成本，跨国公司往往对东道国自主研发能力较强，的企业采取直接的兼并或绝对控股的方式，使得企业丧失自主创新能力[5]。
2.对国内品牌缺乏信心和认同感
多年来，国外品牌凭借其在款式、质量等方面的优势逐渐成为国内消费者心目中品质的保证，大受欢迎。而对于国内品牌，消费者普遍缺乏信心和认同感，国内品牌生存空间堪忧，也使得国内自主创新的品牌投入市场后短期内难以被消费者接受，产品推广难度很大。
3.周边城市的创新资源竞争日趋激烈
由于周边城市竞相抢抓机遇加快发展，出台优惠引资政策，造成江苏在资源、市场、技术、人才的竞争日趋激烈。江苏省一些支柱产业如机械、电子和石化等产业，相继被一些新崛起的省份超出。
4.重引进，轻消化；注重硬件技术的引进而忽视软件技术的引进
江苏大中型企业在技改中存在重技术引进，轻消化吸收的现象，用于技术引进和消化吸收的经费比例低于全国平均水平，导致江苏技术引进难以培养自主创新能力；在技改过程中，过于注重硬件而忽视了相应技术软件的引进，使得设备的利用率和潜能挖掘还处于较低层次。
四、提升江苏自主创新能力的对策建议
（一）大力推进实行产学研联合，促进科研成果产业化
要积极发挥江苏省科教资源优势，建立企业为主导，产学研紧密结合的区域创新体系。充分利用政府资源制定政策法规加大对产学研合作项目的支持力度，促进科研成果产业化。建立活跃的科技成果交易市场，鼓励科技成果在正常评审验收的基础山进入交易市场挂牌交易，健全科技创新中介服务。
（二）建以企业为主体的自主创新体系，培育和扶持一批优势企业
鼓励企业开展自主创新，引导企业重视引进技术的消化吸收再创新，充分考虑企业需求，在科技投入、研究计划和人员配置上向企业倾斜。政府要集中力量培育和扶持一批拥有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的大公司和企业集团。对已有的骨干企业要予以重点扶持；对科技型中小企业要注重加强支持力度，发挥其生力军的作用。
（三）加强创新载体建设，夯实创新型省份的基础
要重视提高高新技术特色产业基地、软件园、大学科技园、农业科技示范园和各类科技创业园的建设水平，不断增强各类开发园区的创新功能；加强科技研发平台的建设。大力发展工程技术研究中心、企业博士后工作站、高技术研究重点实验室、企业技术中心等创新机构，为科技创新成果的研发、转化和知识流动、技术转移提供有效载体。
（四）加强政策引导，营造有利于增强自主创新能力的良好环境
对有关现行政策和规章进行整理，完善有利于技术创新的地方政策法规，建立健全产业技术发展方向的工作规范；大力整顿和规范市场经济秩序，制止不正当竞争；建立技术创新信息制度，引导企业创新行为和社会投资方向；对高新技术企业的创新活动出台新的扶持政策，引导企业进行产业结构调整[6]。
（五）加快科技创新人才队伍建设，深入实施人才强省战略
应高度重视人才的引进，对企业引进和培养人才给予最大可能的优惠和补贴，制定人才吸纳与留驻政策，优化人才发展环境，健全人才激励机制，奖励对创新创业贡献突出的人才；另一方面，企业可借助高校加强科研人才培养，同时应与政府协调运作，以最高待遇和最好环境灵活引进和使用专门性和高层次技术人才。
参考文献：
[1]远德玉,涂宜军等.中日企业技术创新比较[M].东北出版社,1994.
[2]苗成斌.江苏企业自主创新体系探微[J].南京财经大学学报,2009(5):70.
[3]倪杰,吴远征,宋从生.江苏省民营科技企业发展态势及对策研究[J].科技进步与对策,2009(24):56.
[4]张超.当前江苏自主创新的主要问题、突破重点及对策建议[J].科技管理研究,2009(7):193.
[5]黎峰.跨国公司在江苏的研发活动及其作用分析[C].2006年江苏经济社会形势分析与预测蓝皮书[M].南京:江苏人民出版社,2006.
[6]科技自主创新是江苏经济可持续发展的必由之路――提高江苏科技自主创新能力研究[J].江苏科技统计,2009(4):29.
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创新性思维的意义范文第3篇
0.引言
编译原理与设计课程是计算机科学与技术专业的核心课程，具有较强的抽象性、理论性和逻辑性，学生学习和理解该课程相对困难。同时，该课程与其他课程，如离散数学、数据结构、算法分析、操作系统、体系结构等课程具有交叉性，因此学生不仅要有扎实的专业基础，还要有很好的创新意识。部分学者在编译原理的教学教改方面已经开展了卓有成效的工作。张晶等人研究了编译原理实践课程“多层次-多目标-多效果”的教学方法；钱忠胜等人提出从典型案例设计、实验实践教学模式、与其他课程知识相融合、与各类应用相结合、复合型考核方式等方面人手展开教学改革研究；徐晶探索了研究型教学在编译原理课程教学实践中的应用，并提出了“验证、应用、创新”三步掌握编译技术的课程设计方案；柴艳妹等人从激发学生兴趣、培养学生专业素质和提高学生动手能力三个方面入手，提出了一系列教学改革的具体步骤和方法；王挺等人提出编译原理课程能够培养学生的计算思维，提升学生的系统能力，使学生在系统的级别上重新认识算法和程序。
笔者面向编译原理与设计课程，以互动式、启发式、案例式教学和实践平台为依托，研究基于创新的“互动式+启发式+案例式”教学方法，基于激励机制的“分层+分系列+分专题”的创新实践活动，构建面向编译原理与设计课程的学生创新性思维阶梯式教学模式，培养从事计算机研究和应用的创新型人才。同时，研究通过此培养模式的实施，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而使学生的研究能力、实践能力与创新能力得到锻炼和提高的方法。
1.学生创新性思维阶梯式培养模式
科学合理地配置学生的知识结构是构建学生培养模式的第一步。学生创新性思维培养模式是一个反复循环、不断提升的动态发展过程。构建面向编译原理与设计课程的学生创新性思维阶梯式培养模式需根据社会发展对人才的客观需求，结合学校的培养目标和培养方案，选择合适的培养途径加以实施，并针对人才培养模式实施后社会对培养结果的评价做适时地调整。
1.1知识结构的构建
面向编译原理与设计课程的学生创新性思维阶梯式培养的课程主要包括3个方面：数理基础（离散数学、数值分析）、算法基础（数据结构、算法分析）和核心课程（操作系统、体系结构、编译原理与设计），如图1所示。
在课程设置及教学内容安排上要坚持以下两点：一是厚基础、强能力、重创新，努力做到把编译原理与设计课程与前沿知识以及多学科间知识交叉与渗透融入到教学内容中来；二是坚持知识、能力、素质的辩证统一，培养学生的创新性思维。阶梯式培养课程的分类见表1。
1.2学生创新性思维的阶梯式培养模式
学生创新性思维培养模式以课程内容学习、分析评价、创新实践方式3种形式进行阶梯式培养，每个阶段进行学生的反馈，发现学生的创新性思维，激励学生进行创新性活动。教学环节采用互动式、启发式、案例式的教学方式，并通过课堂讨论、学生演讲、课外作业、各类实验、学生科技活动、科研课题等丰富的教学活动提高学生的创新能力。学生创新性思维的阶梯式培养模式，如图2所示。
1.3学生创新性思维阶梯式培养层次
面向编译原理与设计课程的学生创新性思维阶梯式培养包括3个层次，自底向上依次是基础形成层、思维构建层和创新体现层，如图3所示。
基础形成层主要进行数理基础课程的学习，培养方式采用课堂讲解、学生讨论课外作业、课程实验、学生科技活动等形式。
思维构建层主要培养学生的计算机思维和编程素质，启发学生的创新性思维。在这一层次中主要进行数据结构、算法分析课程的学习，培养方式采用课堂讲解、学生讨论课外作业、课程实验、学生科技活动、科研课题。
创新体现层重点培养和强化学生的创新性思维，进行编译原理与设计创新思维的培养，其方式更多元化，包括课堂讲解、学生讨论、课外作业、学生演讲、课程实验、学生科技活动、科研课题等。
2.基于创新的“互动式+启发式+案例式”教学方法
2.1多元化教学形式
编译原理与设计课程采用多元化的教学形式：PPT讲解、课堂讨论、学生演讲、学术报告、课程内容的视频分析、学生的科技活动、各类实验、科研课题等，激发学生的学习兴趣，提高学生的知识水平，增强学生的创新思维和能力。多元化的教学形式如图4所示。
多元化教学形式体现在：丰富的课堂教学手段、教学与研究相结合、学生参与教师的课题研究并参加课外科技活动。
2.2“互动式+启发式+案例式”教学方法
编译原理与设计课程采用师生互动式、启发式课堂教学，将创新性思维训练融于“互动式+启发式+案例”教学方式中，激发学生的创新潜能，为进一步科学研究打下坚实的理论基础和实践能力，激发学生的学习兴趣，使学生形成一种以创新精神吸收知识、应用知识的习惯。在课外作业、各类实验、科技活动和科研课题方面，研讨课内开展“启发式、互动式、案例式”的教学实践，鼓励学生开展创新性思维活动。
3.3培养学生问题意识，提高学生创新能力
培养学生的问题意识和学生创新能力的最主要体现就是问题解决能力。培养学生问题解决能力的主要途径就是各类实验、科技活动和科研课题。因此，教师应不断鼓励学生深入专业领域和社会生活中发现问题、分析问题和解决问题，鼓励学生共同参与课题研究，并从不同角度激发学生，有效培养学生思维的创新性。
3.基于激励机制的“分层+分系列+分专题”的创新实践活动
设计“分层、分系列、分专题”的、具有一定创造性的实践活动是培养学生创新性思维的特色之一。教师应依据课程的内容，采用由浅入深、循序渐进的方式设计实践活动，建立创新活动与研究方向的有机结合，增强教学与研究相辅相成的关联，有效组织和管理学生的学习活动，评价学生的创新活动。
创新实践活动培养学生科学研究的思维方法、科学研究能力和创新精神，分为课程实验、科技活动、课题研究3个层次。在课程实验中分为基础实验、综合性设计实验、应用提高实验3个系列，并在每个系列实验中设定多个专题，解决特定的问题。采用答疑式指导、项目式指导和课题式指导“三级指导”方式。
1）科学设置课程实验。
实验课对检验和巩固学生在课堂中学到的理论知识、启发学生的创新思维、提高实践能力具有重大意义，因此必须有针对性地加强课程实验，并根据培养目标和课程实验建立3层课程设计模式：基础实验、综合性设计实验、应用提高实验。
2）组织科技活动。
有计划地组织学生进行学术科技活动，鼓励学生利用课余时间开展科学研究并参加校内外不同层次的竞赛。科技活动主要包括ACM程序设计竞赛、机器人大赛、各类程序设计大赛等。
3）课题研究。
分专题进行有针对性的课题研究，包括文献查阅、科研选题、实验设计、实验操作、数据整理、结果分析、撰写论文、报告与答辩环节，训练学生的科学研究思想和方法，实施实践活动的个性化教育。
创新性思维的意义范文第4篇
关键词：大客户 服务创新 四维度模型
服务创新的含义及四维度模型
服务创新是企业根据社会需求，利用内外部技术条件，对企业资源（含资金、设备、人员等）进行重新组织，推出新服务或提高原有服务效率的行为。而企业大客户服务创新则是企业服务创新在大客户管理这个领域的具体细化和应用。为了形象地从结构上分析企业大客户服务创新，笔者建立了一个简单的服务创新四维度模型。图1就是服务创新的四个维度以及它们之间的链接关系。
四维度模型的内容及含义
维度一：新服务概念
服务概念是企业对服务的理解以及由此所衍生的具体运作模式，服务概念创新就是提出新的服务理念。“门到门”运输服务、个人理财顾问、电子商务等都是典型的服务概念创新。虽然并非所有的服务创新都具有强烈的概念因素，但是与制造企业相比，概念创新更容易在服务企业中被发掘。
对企业而言，大客户的需求变化以及竞争对手提供的服务（尤其是新服务），将促使他们不断提出新的服务概念来吸引、满足客户。满足客户的需求是服务概念创新的动力，也是服务创新的目的。在这方面，电信行业的法国电信、浙江移动等的大客户服务概念创新值得借鉴。
法国电信高度重视大客户营销工作，提出一系列新的服务概念来为大客户服务。首先，公司建立了大客户管理系统，收集和分析大客户的信息以供经营决策。其次，对大客户按合同金额提供优惠。对于消费超过1000万法郎的大客户，如果租用电信线路的合同期为3年的可优惠5%，为5年的可优惠8%，并对大客户按其使用时间提供优惠。最后，为进一步搞好大客户营销工作，早在1987年就创建了法国第一所面向大客户的推销员学校。而浙江移动公司则通过启动大客户“全球通俱乐部”活动来细分客户群，实施差异化服务营销战略，增加服务的含金量，留住高价值客户。浙江移动在大客户服务概念上作了几点创新：首先，细分客户群，体现出俱乐部会员的高价值。浙江移动从全省700多万客户中精挑细选出50万左右作为俱乐部会员的发展对象，同时体现服务差异化，将全球通俱乐部会员又分A、B、C三类，分别享受不同档次的服务。其次，实时跟踪、贴身服务。俱乐部会员全部登记在大客户服务系统中，公司可以实时调取客户资料，了解客户的个需求。再次，提高服务的含金量，让大客户享受到实实在在的高价值服务，涵盖手机维修、业务受理、餐饮、住宿、订票、娱乐等多项服务类别。最后，还不定期的举办俱乐部会员活动，促进公司与会员间的沟通。
维度二：新顾客关系界面
服务创新中第二因素是设计企业与顾客之间的联系界面。界面设计是许多服务创新的焦点，尤其是在服务生产中。服务生产可以理解为围绕服务过程、服务产品和服务的实际消费所形成的供应商――顾客关系的映射。可以看到，在对大规模制造的研究中，供应商与客户之间的相互作用常常被忽视，但是服务交付以及服务供应商和顾客之间的沟通应是服务创新的主要领域。
许多顾客联系界面的创新以IT为基础，IT应用软件的广泛应用使得处理现有和潜在客户的需要变得相当方便，关系界面的创新将导致整个服务过程的再造。如浙江移动近几年积极开发非面柜式服务，基于IT技术的网上营业厅为客户提供了全新的用户界面。
服务提供者与顾客的交流就是创新的主要来源，一般很难清晰地界定生产者行为的终点和用户行为的起点。在这方面，企业应根据大客户的要求，加强对服务收费费用的监控，减少差错发生的可能。企业还通过编辑企业刊物，将最新服务收费调整、优惠政策、新业务知识、各类通告等送到每位大客户手中；同时还举办业务展示和各类业务讲座等一系列服务创新措施。
维度三：新服务交付系统和组织
新服务交付系统和组织涉及到内部组织的安排以便引导员工正确完成自己的工作并进一步发展服务创新。该维度与生产和交付新服务产品的组织本身、如何给员工授权以使他们更好地交付服务产品这两方面密切相关。对一个拥有众多分支机构的大公司来说，重要的是发展一种可以通过分支机构向顾客提供标准质量产品的交付系统，在这方面麦当劳的连锁服务形式堪称典范。这里一方面需要建立服务输出标准，让顾客确信他们得到的是预期的服务；另一方面，企业尤其是专业服务（广告设计、计算机服务等）企业必须给员工授权，使员工更具灵活性和创造性。
企业的大客户业务流程是从客户申请到服务实施的一系列过程。根据实际工作需要，企业内部可以设立专门的业务牵头和协调部门，负责从方案设计、资源调配到服务的最终实施等工作，完善电子化流程，约束各道工序的时间。该部门的设置可参照矩阵式结构，固定少量人员，遇到重要项目可以召集相关部门人员一同工作，提高工作效率。企业大客户服务业务是典型的需求拉动型生产系统，可以采取准时化（JIT）生产方式。企业根据大客户的业务需求，“生产”大客户所需要的服务业务，满足大客户的新需求。
根据大客户业务的特点进行组织结构重组和员工培训也是维度三的重要一环。企业一般围绕大客户的行业性质设置部门，组建服务团队。在员工培训上，除了针对客户特点对客户经理进行技术与营销技能培训外，还应对项目经理、后勤支持人员以及一线服务人员进行相应的素质培训。
维度四：技术选择
技术选择主要涉及到服务型企业在实际情况中的技术发展尺度问题。服务创新离不开技术创新，所有的服务都依赖于某些技术的运用如购物车和仓储系统等。因此在技术驱动型创新中，“技术”与“服务创新”存在广泛的联系。在实践中，技术的变化是服务创新的主要推动因素，尤其是IT技术更被认为是其中的革命性技术。
当然，服务企业对于技术的选择与制造业不同，服务创新是一种用户主导型创新，常常是由下游服务部门推动的。尽管服务企业的某些技术要求来源于供应商，但是用户在新服务的发展和应用中确实起着至关重要的作用。
四个维度的实施过程
任何服务创新活动都是包括这四个服务创新维度的集合体。一项新的服务意味着开发新的服务交付系统、改变员工工作方法或与顾客的关系以及在经营过程中使用新的服务技术等。
企业大客户服务创新的各个维度之间的联系经常在营销活动和组织发展中形成。实施一个新的服务概念需要资深的市场专家建立与大客户交流的界面，需要通过营造合适的服务交付系统，了解服务是如何实现的（包括服务的生产与交付）。因此，企业要实现大客户服务创新，首先要能识别并持续观察现有和潜在的在大客户服务领域中的竞争优势；其次，企业需要与大客户保持接触，熟悉大客户的特点和要求，分析大客户的真正需要；再次，企业需要了解并改善员工所具有的能力、技能以及服务态度；最后，企业应根据自身特点来定义各个服务创新维度及它们之间链接关系的权重，有针对性地开展服务创新。
参考文献：
1.李万秋.物流中心运作与管理.北京：清华大学出版社，2003
2.赵林度.供应链与物流管理.北京：机械工业出版社，2003
创新性思维的意义范文第5篇
关键词：普适性；独特性；多元化；创新思维；设计思维；艺术思维
一、定位与创新
长期以来，中国高职艺术设计教育对学生审美趣味与创造能力的培养是缺失的，这种情况在基础课层面尤为严重。大部分专业仅仅开设了素描、色彩、构成、图形、图案等训练绘画能力与教授设计基本语言的课程，尽管有一些专业还开设了艺术赏析与设计概论，但仅仅是对项目导向实训课的理论补充，唯独没有一门能够激发学生对生活、对世界兴趣的思维课程，使得学生如流水线上的产品，缺乏独立思考的支撑、怀疑精神和批判精神的勇气。艺术设计学科的目与本质就在于通过艺术手段、设计手段、创新思维去提升人类的生活质量，是人类对自身潜能的挖掘与完善，绝不应该千人一面，更要杜绝模仿与山寨，不能丧失个性与激情，而是要有态度、有创意的解决设计中的实际问题。
当下中国已有的设计基础教育中，和思维拓展相关联的课程有两种类型。一种是教授一般思维法则，这类课程多从哲学角度与逻辑角度切入，理论性较强，并不针对于某一特定专业，优点是灵活跳跃，能够打开学生一定思路，缺点是忽视了具体的专业方向，开阔性是有了，却没能和专业的实际情况与区域优势经济体相融合；另一种课程恰恰相反，受到专业方向的限制与约束，仅仅是一种具体的思考方向、方式，比如平面视觉传达专业的思维模式总是跳不出图形创意的圈圈，工业产品设计专业又极大的依赖于空间想象与造型等，思维的惰性大。
其实，作为整个人才培养方案中唯一一个改造学生思维的课程，思维拓展表现应该既具有普适性，又突出独特性。一方面，要“广”，首先要超越专业方向的限制，其次还要跨越领域的局限，最后能够融入生活，使课程具有最为宽广的思维性，充满开阔与交叉的乐趣，将技术训练转变为对创新意识、设计意识、艺术意识的培养上；另一方面，要“深”，在人才培养方案大的统领下，引导学生去认识、理解本区域的经济体，知识结构也向跨学科的综合实践领域发展。
二、课程特点与教学安排
创新型的思维拓展课程是变化的、流动融合的、多元化的，反对呆板、孤立与一成不变。教师在教学中应该把触手伸向不同的领域――哲学、逻辑学、美学、社会学、伦理学、心理学、语言学、符号学、设计史、美术史、材料学等，从各种不同角度对思维进行拓展与融合，这样能够使学生在物质实践的基础上，最大限度的开发精神价值与审美价值，在传统绘画造型基础上，摆脱习惯性思维方式，从新角度观察、认识、理解事物，用创造性、发散性思维的方式，不同手段表达具有独立审美意识的客观存在。
多元化的课程特点也使得思维拓展的学习特点非常鲜明，简单来说就是一个“动”字，即“互动”与“主动”。
知识的机械传授与积累在以信息技术为标志的第三次工业革命大背景下显得非常苍白无力，教师在教学设计与课堂把握中应该更多的强调与学生互动，一切教学活动都应该指向更有效的激发起学生创造力，加深学生理解力，启动学生想象力，激活学生对学习的兴趣，从而使思考成为一种习惯，最终能够在思索中成长并影响到实际的设计中去。
讨论法应该是思维拓展教师最应该使用的教学手段。对某一具体问题的集中讨论，使单向题目呈现出多维的思考与认知角度，知觉、认知、思维、理解、创新、直觉轮番上场，激烈头脑交锋的结果是思维在始终保持高度兴奋的同时，得到最大限度的拓展。教师应当对每一位同学的发言给予相当的尊重，并做好课堂讨论过程的记录工作，对学生的创意思维进行点评，但并不做出一个定论，这样能够引发第二轮讨论。思维的火花就在学生疑惑、坚守、发展、辩论、矛盾、冲突与调和中迸发出来。
思维拓展还应该在课堂讨论之外，配合大量的书籍阅读与优秀设计案例、美术作品的学习。这也是思维拓展课程独特性的表现――思维毕竟还是要回归于个人的表达或解决社会问题，而不能是虚无缥缈的东西。思维拓展与艺术赏析、设计概论等课程不同，虽然都强调阅读与讨论，但后者是为了掌握提高艺术欣赏能力与设计认知能力的途径与方法为培养目标的，而前者的矛头直指向人本身与所处的社会，反对将学生关在教室、图书馆的做法，读书与赏析的目的是以杰出的思想与作品激发兴趣，树立榜样，启发思维，拓展视野，关心外部世界，是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程，所以教师还必须扮演好作为课堂管理者与引导者的角色，才能收到良好的效果。
教学的安排要兼顾多个因素――思维的普适性与区域经济体的独特性，知识领域的多元化与个人兴趣的偏爱，创新思维的应用性与不稳定性，艺术的独立性与设计的社会性等。所以课程可以分为上下两个部分，第一部分侧重于普遍的思维分析，如思维模式的探讨等，第二部分将专业方向与区域优势经济元素引入课题设计，侧重于解决具体问题的思维训练。
