五官艺术文化
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五官艺术文化范文第1篇
中图分类号：J70-05 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）11-0140-01
一、舞蹈艺术教育的意义
（一）特殊性
从宏观上看，舞蹈艺术与其他艺术的类别大致相同，都是提高审美认知能力，具有审美娱乐功能的艺术教育。舞蹈艺术教育的特殊性，主要体现在舞蹈在教育过程中以自身为媒介。同时，由于其受到时代、政治、经济、文化等多方面的影响与制约，使得舞蹈本身就成为一种特殊性的艺术教育。当今社会正处于一个多元文化发展的时代，不同民族、不同国家的舞蹈艺术形态都各不相同，但是从舞蹈本身来看是具有一定生命力的，就其生命力而构成了舞蹈艺术教育的文化特殊性，这是其他艺术类教育无法比拟的。
（二）社会价值性
随着社会的不断发展，人们生活水平的日益提高，大众消费开始倾向于文化消费，在这种社会环境下，大量艺术作品不断涌现。其中，人们多在舞蹈艺术中寻求文化气息。通过加强舞蹈艺术教育，不仅可以提升自身审美能力，还可以增强文化底蕴。因此，舞蹈艺术教育越来越受到人们的追捧，具有一定的社会价值性。
（三）动态文化性
舞蹈的发展媒介是人体本身，由此反映出舞蹈艺术形态的文化内涵。舞蹈艺术在表演过程中能够不同程度反应出生命的情感色彩，表达人的内心情感，这种非语言的交流方式却将人的情感充分连接起来。同时舞蹈艺术教育也是展现出了一个国家的文化底蕴、民族精神，反映出这个国家的社会发展力。因此，舞蹈艺术教育是一种动态的文化，在舞蹈艺术形态中反映出民族文化的精神风貌。
二、舞蹈艺术教育对文化教育的影响作用
文化教育是全面发展教育深化的必经之路，也是时代和社会不断发展过程中，对教育领域提出的新目标，探究舞蹈艺术教育对文化教育的影响，首先应当明确认识到舞蹈教育与文化教育的关系。随着社会经济的不断发展，舞蹈艺术教育的传授对象也扩大了范围，在国民基础教育实施过程中，受教者都有均等的机会。进行科学化、系统化的舞蹈艺术教育能够有效达成文化教育的目标，舞蹈艺术教育在国民基础教育中的推广及普及，能够促进国民文化教育的进一步发展。文化教育属于全面发展教学范畴，而舞蹈艺术教育对受教者的全面发展具有极重要的意义，舞蹈艺术教育丰富的基础知识，能够有效完善受教者的知识结构，并能提升受教者的审美能力，形成良好的审美经验，逐步培养自身的艺术情趣。而舞蹈艺术教育在文化教育中的影响作用，也表现在受教者能够全面发展的多样性，以及充分激发主观能动作用的积极性，促进文化教育多方面、深层次的发展。
三、舞蹈艺术教育与文化的发展关系
（一）文化传承与创新
文化作为国家发展的软实力，是通过民族的活动而表现出来的思维和行为方式，这也是该民族不用于其他民族的根本特征。舞蹈作为民族优秀的精神文化成果，经过了无数人的钻研和发展，已经深刻渗透着民族内涵，包含着民族的精神本质，传递着民族文化。自古以来从原始时代简单的表现形式，到现如今舞蹈的多样化表现，我国舞蹈已经有五千多年的发展历程，56个民族舞蹈的不同形态，都承载着我国深刻而博大精深的文化底蕴。而舞蹈艺术教育的过程，也不仅是面向受教者的审美培养和身体塑造，要是从更为宏观的角度进行思考，舞蹈艺术教育也起着民族文化传承与创新的重要作用，有利于文化的发展及传播。
（二）制约与影响
舞蹈艺术教育的具体内容与实施在发展过程中，受到不同文化机制的影响，这也是舞蹈艺术多样化的成因之一。早在远古时代人类简单的舞蹈表现形式就已经聚集了该时代的文化特点，在不同的历史进程中，受到不同教育机制的影响，舞蹈艺术也呈现出不同的发展状态，中国“儒、释、道”三种精神追求也体现出了对舞蹈艺术教育的影响。但舞蹈艺术教育虽然受到文化机制的制约与影响，却也因此融汇了民族的文化内涵与精神气质，深刻记载着朝代的变更、文化的交替，舞蹈文化教育并非是单一训练的舞蹈动作，而是对深层次的文化活动进行表现，实现文化教育的功能性，并为文化创新拓展更为广阔的空间。
参考文献：
[1]陈芳清.舞蹈艺术教育的德育功能和价值[J].科教文汇（中旬刊），2011（12）：36-39.
[2]魏华.舞蹈艺术教育对于大学生素质教育的作用[J].音乐时空，2016（4）：87-88.
五官艺术文化范文第2篇
关键词:公共图书馆;讲座;公共文化服务;河南省
随着人们对科学知识需求的日益增长，公共图书馆的公益讲座逐渐成为其信息服务的新亮点。2006年4月，文化部颁布了《关于深入开展公共图书馆讲座工作的通知》［1］，并决定将图书馆的公益讲座作为公共图书馆评估定级的指标之一。一时间，国内各级公共图书馆都积极举办了公益讲座，并掀起了举办讲座的热潮。河南省作为全国人口数量第一大省，近年来其公共图书馆的公益讲座开展得如何?有什么特点?是否已形成一定的规模?基于这些问题，课题组选择河南省11家省、市级公共图书馆作为考察对象，对其开展公益讲座的内容、特点等进行调研，以便更为清晰地展示和总结河南省公共图书馆公益讲座活动开展的现状。
1调查方法及内容
课题组采用网络调查与实地咨询相结合的方法对河南省的11家省、市级公共图书馆开展公益讲座(或讲堂、讲坛)的情况进行调研，逐一登录这11家省、市公共图书馆的官网主页，浏览并记录开展公益讲座的相关信息。调研内容包括六个方面:讲座的名称、首次开讲时间、讲座周期、讲座负责部门、讲座活动地点和讲座主题内容。
2调查结果
课题组本次调查的11家省、市级公共图书馆中，除河南省图书馆的“豫图讲坛”外，还有10家地市级图书馆持续开展了内容丰富、具有一定特色的公益讲座，它们分别是:郑州图书馆的“天中讲坛”、信阳市图书馆的“申城讲坛”、鹤壁市图书馆的“鹤图讲坛”、开封市图书馆的“开图讲坛”、濮阳图书馆的“龙乡讲堂”、济源市图书馆的“济图讲堂”、安阳市图书馆的“安阳文化大讲堂”、焦作市图书馆的“焦图讲坛”、周口市图书馆的“沙颍读书讲坛”、南阳市图书馆的“宛图讲堂”，
2．1公益讲座名称的称谓
公益讲座的名称是品牌形成的重要因素之一，它给读者整体印象和基本评价，能使人们只要提到讲座的名称，就能很快对该讲座的质量、服务等有一个总的认识。对讲座名称的命名，河南省11家省、市级公共图书馆的公益讲座名称主要冠以“讲堂”和“讲坛”两种形式。“讲堂”一词最早出现在《后汉书•翟酺传》，古代指佛教讲经说法的殿堂，现代多指教室;“讲坛”原来指集会时作为讲演的平台，现代逐渐泛指演讲讨论的场所。无论是“讲堂”还是“讲坛”，都是对知识文化交流空间地域的一种称谓。表1显示，以“讲堂”形式命名的有4家公共图书馆，占36．36%;以“讲坛”形式命名的有7家公共图书馆，占63．64%。
2．2公益讲座开讲时间及周期
本次调查结果显示，河南省的11家省、市级公共图书馆的公益讲座开讲的时间有早有晚(统计时间以讲座更名后算起)，公益讲座开展最早的是安阳市图书馆的“安阳文化大讲堂”(2009年4月)，最晚的是郑州图书馆的“天中讲坛”(2015年3月)，其余9家图书馆的开办时间则集中在2011年至2013年间。由此可以看出，相比国家图书馆或上海图书馆，河南省的各级公共图书馆开展公益讲座的时间较晚。河南省11家省、市级公共图书馆的公益讲座周期分为定期与不定期两种形式，其中有4家图书馆不定期进行公益讲座。进行定期讲座的图书馆的讲座周期又分为每月和每周，每周举办一期的有河南省图书馆的“豫图讲坛”、濮阳图书馆的“龙乡讲堂”等;每月举办一期或两期的有鹤壁市图书馆的“鹤图讲坛”、开封市图书馆的“开图讲坛”、南阳市图书馆的“宛图讲堂”等。
2．3公益讲座的负责机构及讲座地点
本次调查的河南省11家省、市级公共图书馆公益讲座的主要负责机构均是本馆的二级部门，因各馆的部门设置不同，因而负责讲座的部门名称也不统一，有读者工作部、研究辅导部、读者服务部、社会事业发展部、业务服务部等。尽管部门名称不一致，但这些部门都是负责读者服务工作的。各馆对讲座地点的选择主要围绕以下三个因素进行:①一切为了读者，节约读者时间。②讲座是一种传播知识、文化、艺术的形式。③主讲人和听众的人数。因此，讲座地点多设在图书馆能够容纳一定数量人群的学术报告厅(有的图书馆称多功能厅、研议厅、阅览厅等)。
2．4公益讲座的内容
本次调查结果显示，河南省的11家省、市级公共图书馆都开展了专题讲座，如:河南省图书馆“豫图讲坛”的“为周易脱魅”讲座、安阳市图书馆“安阳文化大讲堂”的“人类本能行为探秘”讲座、鹤壁市图书馆“鹤图讲坛”的“淇水亲子故事乐园”讲座等。讲座内容是吸引听众的关键，要具有针对性和大众化，这样才能达到吸引大众的目的［2］。河南省的11家省、市级公共图书馆的公益讲座内容基本都是围绕广大市民的知识文化需求及与大众息息相关的热点问题，如传统文化、民风民情、健康养生、艺术鉴赏、金融理财、法律知识、国防知识、家庭教育、社会热点等内容。此外，11家省、市级公共图书馆对讲座内容的策划不但呈现多元化和个性化相结合、大众化问题与地方特色相结合、古代文化与现代热点相结合等特点，而且讲座的内容既有传统文化，又有科普知识，在传播传统文化的同时又紧跟时代步伐。
3河南省公共图书馆公益讲座的现状总结
3．1公益讲座各有特色
河南省的11家省、市级公共图书馆的公益讲座名称都各有特点，它直接反映了该馆对讲座的定位、内涵和目标。如:南阳市图书馆的“宛图讲堂”、郑州图书馆的“天中讲坛”、信阳市图书馆的“申城讲坛”等，这些讲座名称蕴涵了浓郁的地方色彩和厚重的文化内涵。
3．2公益讲座开讲时间较晚
整体来看，河南省公共图书馆的公益讲座多是集中在2010年前后开展的，讲座多以周、月为周期。公益讲座在时间安排上应有一定的连续性，在条件允许的情况下，讲座次数可以适当增加，避免听众因等待过久而流失［3］。过短或过长的讲座周期对听众的需求都有一定的影响，课题组对国内外公共图书馆的成功讲座案例分析后认为，讲座周期每周一次或两周一次较为适宜。
3．3公益讲座都由专门的部门负责
课题组本次调查的河南省11家省、市级公共图书馆都设有专门的部门具体负责讲座的策划、实施和运行，对讲座空间的营造都体现了“读者第一”“一切为了读者”的人性化服务理念。在实地考察中课题组发现，这11家省、市级公共图书馆开展的讲座除了以图书馆为主要阵地，还与地方机构合作，将讲座搬到了当地的学校、企业、协会等场所，展现出协作共赢的趋势。如:2015年12月29日，“济图讲堂”走进国电豫源集团，为企业职工送上了一场精彩的“商务交际礼仪”讲座。
参考文献:
［1］文化部办公厅关于深入开展公共图书馆讲座工作的通知［EB/OL］．［2012－08－02］．
［2］杨雪．对公共图书馆公益讲座服务的再认识［J］．图书馆工作与研究，2015(4):92－94．
五官艺术文化范文第3篇
文献标识码：B
国内外著名图书馆有一个共同的特点：具有高科技与占有信息储存的资源优势。在新一轮的图书馆竞争中，差异化服务是最具活力的核心资源，尤其是处于发展中国家的中国，高科技与占有信息储存资源并不处于优势地位寻找服务的优势资源，实施差异化服务战备，是我们与国际著名图书馆竞争的一件利器，同时也是我国图书馆形成生机勃勃局面的一个重要条件。
一、差异化服务是公共图书馆最具活力的核心资源
公共图书馆的成功与否是能否拥有更多的读者，要想获得更多的读者，仅仅靠藏书量与它的面积是不够的，为了把公共图书馆办的有声有色，就应在了解读者的需求上人手，尽可能的满足读者的所有需求，这就需要我们用特定的方法来吸引读者，服务读者，培育读者的美誉度和忠诚度，形成一个属于自己的不可复制的核心资源，从而在未来的竞争中立于不败之地。
1．何谓差异化服务呢?
通俗的说就是：在众多的公共图书馆中，最大限度的利用本单位的内部资源和外部资源，进行差异化的定位和设计，提供比其它公共图书馆更好和更富有人性化的服务。这样的服务我们称之为差异化服务。
大家都具备的同质化资源，如：藏书量，书库面积，地理环境，现代科技阅读手段，信息的传输速度等等，随着社会的经济发展，这些都会得到解决，除此之外都有相应的服务公约，局限于被动的服务需求中，如：一些国家重点项目的设计资料查阅，如果在信息量不够的情况下，通常是通过馆际间的信息交流来解决的，并未进行深度的跟踪服务，如果提供读者档案中其他专家名录，牵线搭桥提供更好的专家咨询，那么这种服务就是差异化的了。目前的服务同质化趋势明显，所以寻求差异化服务的空间很大，关键是能不能认识差距，寻求资源，创新突围，这是我们公共图书馆管理层所需思考的，否则只限于被动的为读者简单服务，不在本馆的资源中提炼个性化的优势资源，那么容易误人模仿和克隆的歧途，最终形成：比规模走形式，要资金、要项目，相互攀比、相互摆阔的局面。
2．公共图书馆的核心资源――差异化服务
现代化的科技服务手段无疑对公共图书馆的建设是有益的，但从现阶段我国的国情入手，寻求公共图书馆的核心资源是我们管理者必须要前瞻问题。大家知道，读者在走进图书馆的那一刻起，他们的每一项需求都是通过每一个个体的人去辅助完成的，这个自然人是服务的主体，也可能是一个专业化的服务团队，通过每一个完美的专业的服务链接成一个无形的服务网络，让读者感受到一个整体的服务产品，不能因为是公益的，读者不直接支付给我们任何费用，就认为我们免费提供给他们的精神食粮就不是赢利。作者认为：读者每一次获得满意的服务，我们既获得了一次品牌美誉的加分，日积月累的口碑转播，对品牌的培育是极其有益的。在众多公共图书馆提倡以服务读者为导向的今天，他们尽所能及的提供这样或者那样的特色服务，力求开发一些新的服务来取悦读者，寻求一些差异化的服务来吸引读者的注意力。关键的问题是大多数服务的开发极容易被他人模仿或克隆，很少有创新的服务能保持长期领先的地位。服务营销大师李加特・图说：“服务营销的四个P是：人，人，人，还是人。”我们不妨用营销的观点，把读者作为消费者，来设计一个任何竞争者都无法效仿的服务系统，通过特殊训练的图书馆服务团队将之演绎成差异化服务的标准，那么，这种无形的资源将变成美誉全球的核心竞争力，镌刻上古老文明的中华巨符。
二、差异化服务是公共图书馆品牌的识别物
最快，最新，连续二十四小时不中断的新闻服务，使你想起的是美国电视媒体CNN；在万里长空中的旅途中给你留下终身难以忘怀的最甜美的微笑・・・使你忘不掉新加坡航空公司；世界上面积最大货物最全的底价超市我们想起了沃尔玛；这些都是全球以服务见长的世界500强；它们的不间断，它们的微笑就象巴黎的埃菲尔铁塔，日本的富士山；中国的黄山是不可复制的识别物。作者设想把中华民族的品德与独有的礼邦之国的专业化服务溶为一体，演绎成为一种特定的服务系统作为世界读者识别我们的标志和识别物，一想起这种东方的礼仪服务便想起中国。
识别是读者一次心悦的体验，这种借阅的过程已超越了借阅需求的本身，它是读者心灵的一种洗练，让其感受这种文明环境下的知识氛围，从而识别这个文化品牌的感觉。品牌是一种感觉，沃尔沃汽车给你的感觉是安全；万宝路香烟给你的感觉是骑士；劳力士手表给你的感觉是成功……所以说，品牌是一种感觉。同样，公共图书馆的服务也是让读者体验一种感觉，通过感觉来识别与众不同的服务。
对于公共图书馆来讲培养读者的忠诚度是非常重要的，尤其是提高它的知名度及美誉度。我们要让读者一次借阅，终身受益，从每一个管理员的服务的开始，在每一个环节上下功夫注重每一个细节，做读者想不到的，想读者想不能到的，特别是各职能部门对读者的借阅活动进行登记并适时定期跟踪回访，服务的差异化更多的体现在细节上，同样一件事，你的态度服务意识不同，做出来的效果就截然不同。如：外地来出差的流动读者，往往没有借书证，但读者又急需该图书资料，怎么办?这些情况都必须通过差异化的服务系统来解决。
三、差异化服务的定位
差异化服务的定位是公共图书馆对目标读者群进行大量调研的基础上，根据读者群的各种需求进行分类，并对他们的各种需求进行分类处理，这种分类就是读者的需求的差异化，那么既然有那么多的差异化需求，那么我们为什么没有相对应的服务呢?设计各种相对应的差异化的服务?用一种同质化的服务怎能应对各种差异化的需求呢?所以，公共图书馆应该对本馆的资源加以整合，进行差异化服务定位，对目前的服务进行筛选，哪那些是实用的，读者是欢迎的；哪些是走形式的，中看不中用的；还有哪些服务需求我们未能重视的；服务中哪些是我们的盲区，哪些服务是我们的优势等等，把这些梳理完毕后，进行重新定位。
定位就是对服务进行设计从而使其能在目标读者心目中占有一个独特的、有价值的，具备他人所不能的服务行动，使之与整个服务系统匹配而完成其独有的任务。定位是对公共图书馆的提供物(阅读物与服务)和形象的设计行为，以便使其识别自己的读者群，了解和辨别自己与其他公共图书馆所处的不同位置，选择和使用自己最具竞争力的核心资源进行定位。首先，必须确定服务、人员、和形象等方面能与其他公共图书馆相区别的差异化；其次，必须运用各项资源以最具核心竞争力的差异化服务为中心，如：成立读者服务中心，让最具专业化知识的图书管理员组成一个解决读者难题的专业化团队，不间断的提供解决读者问题的答案，而其它职能部门的服务皆以该服务中心为轴心开展工作，设想这样一个以读者服务为导向的公共图书馆定位，就会大大的提高服务速度以及专业化的服务质量。那么该图书馆给读者群显现出快速、专业、人性化服务的特点，由此可见，这个图书馆的差异化服务定位是成功的。
四、差异化服务的标准化设计
一旦我们选择了自己的目标读者群，确定了我们所希望的差异化定位，那么就应该准备开发创新希望能够成功并与之匹配的服务，来形成这个强有力的核心资源，除了对我们的差异化服务进行精心设计外，我们还必须配备各方面的专业人才，通过专业化的培训，这其中除了本专业的培训外，还需要对他们进行心理训练、语言训练、仪态训练、行为艺术素养训练、仪表的训练等等，使其成为全世界最具东方美德的专业化服务团队，他们既会藏语、苗语、新疆语等少数民族语言，又会阿拉伯语、印地安土族语等冷辟语种，可以想象这个为世界读者服务的团队是难以复制的。
差异化服务的关键是需要我们在“差异”上下功夫。如：
五官艺术文化范文第4篇
活动名称：温馨楼管，浪漫舞会
活动主题：舞厅联谊
活动时间：十月份的某个周六晚上或者周六下午
活动地点：大学生活动中心舞厅
活动形式：舞蹈+游戏
活动内容：
1，主持人一男一女，致开幕词。
2，进门前每个男生女生抽号码牌。男生准备1~40号。女生准备1~40号。
3，开场有个小节目。希望有人上去唱首歌，最好是两个楼栋的栋长副栋一起，或者是一个小舞蹈。（最好是你们几个上去唱歌比较平常的歌，当然最好是一个现场的节目啦！~）
4，对抽到号码牌的人进行分组。选出一名组长。可以看当时到的人的情况。计划是十人一组，算男生30人，女生30人，那么就有6个小组。根据号码分组，比如男生1~5女生1~5为一组。（一组十个人是不是有点多啊？）
5，每组选出一名组长，一名副组长。
6，给小组取名字。
大家相互认识，相互介绍下，小组几个人一起商量，给自己组取一个名字。时限5分钟，时间到后，由队长上报给主持人。
7，游戏：多人多足
道具：普通红绳子，秒表一个，哨子一个。（一名裁判）
参与 每组8人参加
游戏规则：以队伍为单位参加，全队站成一排。用绳子绑在脚上，从场地的一边走到另一边，再返回。。一个计时员。计算各组所用的时间。
时间最少组，有小奖品。
8，游戏：合力吹气球（动手合作节目）
人数：每组六人
道具：主持人准备每组各六张签，上写：嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张）汽球（每组一个）
游戏规则：
1. 每组必须出有六人。
2. 主持人请每组每人抽签。
3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破.
每三组PK，计时。
时间最短者，发点小奖品。
9，下面是舞蹈环节啦！（预计时间在20分钟）
放兔子舞的背景音乐，首先教大家的是兔子舞。左脚跳两下，右脚跳两下，双腿合并向前跳一下，向后跳一下，再连续向前跳两下。小组人一起，手搭着肩，很多人可以排成一个圈，大家一起来跳。有不会跳的，可以在前面有人教他们跳舞。
10，跳完兔子舞后，接下来是交谊舞环节了。（时间一小时或者更久，看气氛吧）
可以放些舞蹈的音乐，慢三慢四，伦巴……等。
找几个会跳舞的在前面教大家。
有几对在台上做示范。最好台上有人能够拿话筒讲解该怎么跳舞。
五官艺术文化范文第5篇
一、图书馆文明服务的内涵
1、图书馆文明服务是一种理念。图书馆文明服务活动的关键是引导图书馆员树立正确的价值理念，使他们牢固树立“馆兴我荣，馆荣我荣”和“服务是一个全过程”的理念，坚守以信誉第一、优质服务和廉洁守法为职业道德规范的标准，确立和完善员工的服务意识和服务行为。
2、图书馆文明服务是一种文化。图书馆服务文化体系构建包括：热爱图书馆事业，有爱岗敬业精神，具有强烈的事业心和责任感，有以服务为本的道德观和价值观，有无私奉献、团结奋进、互帮互助和艰苦奋斗的务实精神。
3、图书馆文明服务是一门管理科学。优质文明服务水平的提高必须依赖于严格规范科学的管理，严格规范科学的管理又能促进优质文明服务水平的提高。优质文明服务的好坏体现着图书馆管理水平的高低。图书馆文明服务应严格管理制度，统一岗位着装、仪表举止、文明用语和电话用语等规范，这些都必须形成制度，成为员工的行为准则，严格执行。
4、图书馆文明服务要强化与读者的关系。图书馆要以读者为中心，调整自身，不仅重视满足读者的需求，而且要研究读者需求背后各种复杂因素。图书馆只有抓住强化与读者关系这一核心，以读者需求为导向，提供高质量、多样化和特色服务，以满足读者多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
二、强化图书馆员文明服务的自觉意识
1、要全面动员宣传图书馆文明服务。文明服务关系到图书馆的形象。图书馆必须做到全面发动，全员参与，对内通过集中培训、考试、突击检查、专业测验和岗位练兵等形式，使员工熟练掌握运用文明服务的内容，对外通过报刊、电台、电视台和网络等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。
2、对文明服务工作进行总体规划。图书馆要制定文明服务工作阶段性目标，并将其纳入工作决策的总体规划，要成立以馆长为组长的文明服务工作领导小组。馆内各部门、各窗口要层层签订文明服务责任书，对工作目标进行层层分解，责任到人，做到人员定岗、用具定位、操作定型和服务定时，努力实现井然有序的工作秩序。
3、完善严格考核机制。图书馆要不断完善规章制度，建立严格的奖励和惩罚制度，制定和实施严格的岗位规范，使全体员工做到每天工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，每位员工接待读者有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让读者感到和谐、友爱、温馨。
4、文明服务要同心同德。图书馆各科室、各部门和各员工都要相互支持、配合，顾全大局，发挥整体功能，增强服务意识，努力提高全馆的服务水平和服务质量。要建立“一个中心、四个层次”的服务大格局，即以读者为中心，一线窗口、部门为读者提供优质的图书信息服务；二线各管理、技术和后勤部门要想方设法为一线搞好服务保障；领导干部要服务员工，关心员工的工作和生活，调动员工的工作积极性和创造性；上级为下级服务，对下级的工作积极给予支持和协调。
三、加强图书馆文明服务的策略
1、加强馆员的职业道德培训。图书馆通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质、业务素质和职业道德素质，使他们忠于职守、奉献社会和服务读者，使他们明白，我的行为代表着图书馆的形象，没有读者就没有图书馆业务的发展，自觉维护全馆的形象和荣誉，使文明服务加强。
2、强化礼仪规范培训。图书馆要开办文明服务礼仪培训班，对员工的服务措施、方法、坐姿、站姿等方面进行培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等方面进行学习训练，使他们掌握文明服务礼仪规范。
3、加强业务技能培训。图书馆要对员工开展上岗培训、业务技能培训和岗位练兵，定期开展专业技术比赛，使员工学会业务操作技能，熟练、准确地操作各种业务。还要开展图书情报专业知识、计算机培训、相关规章制度培训，以提高员工的服务效率。
4、创新完善服务品种。为适应读者意识不断增强的需求，图书馆应设立新业务开发部门，加强对读者的调查，了解读者需求，推出诸如个性化服务、学科馆员服务等多种服务。不断完善服务品种：延长服务时间，微笑服务，挂牌上岗服务，对特殊读者上门服务，为系部提供新书荐购服务，为科研人员提供个性化、定题和查新服务，推行首问服务责任制，为医院医疗、科研、管理提供信息和知识服务等。图书馆通过创新完善服务品种，以达到提高服务质量的目的。
