质量管理考核细则范文第1篇

一、实施机关“RMDC”管理法的基本做法

针对机关工作的特点，“做精做实、管事管用”，该公司的基本做法是坚持四条原则，实行两部考核，精细三项指标，规范六个要件。

坚持四条原则：一是“基本模式不变，创新操作程序”的原则，二是“结果为主，因果并重”的原则，三是“联系实际、区分重点”的原则，四是“层次考核、多向制约”的原则。突出层次管理，采取上级考核下级为主，并通过民主沟通、民主评议等方式，达到相互制约和控制，在日常行为管理上体现多层面、多视觉设置有效的双向控制机制。

实行两部考核：机关员工“RMD（二”考核分成间接与直接考核两部分。间接考核是员工个人“RMD（二”绩效考核分配的基础，即公司对机关部门整体工作的考核，直接与个人的浮动工资挂钩。直接考核，即个人“RMDC”全月最终考核得分，直接参与刘个人浮动工资的分配。对个人的直接考核在月底确定最终得分时，绩效考核占90%，民主评议考核占10％。

精细三项指标：一是工作绩效，即根据不同工作岗位的具体职责确定的量化工作指标，主要包括工作数量、完成时间、质量要求等内容；二是走动式管理，主要包括走动区域、次数、走动时间、巡查内容、巡查问题处理、管理效果等内容；三是“6S”行为规范的具体量化内容。

规范六个要件：一是填记旬卡，旬清旬结；二是走动管理巡查记录；三是动态排序，结果公开；四是定期恳谈、讲评沟通；五是周期评议、民主监督；六是月积月总，综合考核。机关部门考核小组每月底召开综合考评会议，形成被考核人全月“RMDC”考核最终汇总得分。下月三日，公布财务部下发的员工应得绩效薪酬总额，依据有关公式计划出员工当月实得绩效薪酬，于六日前公布。

二、“RMDC”管理法是一项复杂的探索工程

在实施过程中，公司党政紧紧把握以下四个关键环节：一是转变观念，清除三种思想障碍。广大干部坚定了信心，充分认识到实施“RMDC”管理法是建立现代企业制度，公司生存发展的需要，科学的管理模式需要在探索中健全和完善，推行“RMDC”，唐山矿业公司应该义无反顾。

二是精细标准，落实“三化”考核基础。由于机关人员岗位工作内容、性质、责任的专业性、特殊性和多样性，使得推行“精细管理”的定标环节更为复杂和重要，成为首要的关键环节。围绕“定标”，我们坚持重点落实“三化”，即考核内容精细化，考核标准定量化，考核赋分可行化。由于内容细、量化强，使很多标准将分解考核分数细化到0.1分，微小的加减分也有据可依，增强了赋分的准确性、一致性，确保了考核的可操作性、可比较性，落实了机关“RMDC”的可考核性。

三是不断完善，坚持三条修订原则。推行机关“RMDC”管理首先是一个长期探索实践的过程，在实践中健全，在体系中完善。从试点工作开始以来，我们坚持不间断地调查研究，查找漏洞，寻求解决问题的新办法、新途径，对《实施办法》的有关规定已经先后进行了三次大的统一修订。特别是岗位考核标准，提倡各部门联系工作实际，在实践中及时创新和调整更具操作性的运行方法和保证措施，不断提高质量。

四是规范运行，强化“三查”保证机制。特别是起始阶段，最容易“一阵风、走形式”。公司的做法是：强化“三查”（公司检查、机关抽查、部门自查）。2004年8月初，公司机关利用半个月的时间开展了一次运行质量的自查活动，规定学习内容，明确自点，提出目标要求。自查结束后，又组织了联合验收，大大推动了机关“RMDC”，运行质量的提高。

三、初步效果

唐山矿业公司机关实施“RMDC”管理三个多月来，初步呈现了一定的实际效果，主要体现在四个方面：

一是明确了管理职责，增强了管理素质。精细化、科学化、规范化的“RMDC”管理考核标准，打破了过去机关工作“原则内容不能细化、泛泛要求、不可量化”的常规，每个岗位、每个人职责明晰，带来了管理素质的提高。

二是提高了管理效率，优化了管理质量。过去机关人员的履职能力和日常表现，往往是凭领导印象，缺乏一种机制做出准确的评价鉴定。“RMDC”考核与人事考核相融合，依据逐旬打分，确定优劣，落实分配使工资拉开了档次，也使人事职务晋升有了依据，形成了激励机制，优化了管理质量。

质量管理考核细则范文第2篇

关键词：精细；成本；考核；创新

目前煤炭企业普遍存在资源消耗和产出不对等，大量的资源和人力被浪费，精细化管理开展不深入，进展较慢，投入多，效果不好，这些严重制约着煤炭企业的可持续发展。因此，煤炭企业要把精细化管理贯穿到整个经营管理全过程中，从而实现由粗放式管理向精细化管理、由传统管理向科学管理的转变，促进煤炭企业发展，实现战略目标。

1 把成本精细化核算贯穿整个经营管理过程

1.1 施行“成本分级控制，资金收支的预算”

通过细致、科学的测算，各单位编制年度盈亏成本费用指标，将有关成本项目分解落实到有关责任部门，每月由企业经营部门根据产品年初下达的成本计划，编制每个月各项产品的成本项目控制指标，下达到有关责任部门执行；并重点对原材料，工资、电力、修理费及可控性管理费用指标，下达给经营考核测算部门进行控制。严格实行财务收支两条线管理，对各种收支统一纳入财务进行管理财务，充分调动管理部门和成本控制责任部门的积极性和责任心，保证成本控制在计划之内。

1.2 规范材料管理制度

建立了有效的材料闭合管理制度。一是完善月度材料计划的管理规定；二是规范材料审批程序，明确材料审批职责。三是认真测算定额标准，确保计划指标科学合理。四是强化物资回收复用管理。加强材料回收复用工作，明确废旧物资回收复用范围、最低回收率及责任单位和回收奖励措施。建立专门的废旧物资回收仓库，健全废旧物资回收、修复、验收、领用、出售明细台帐。五是制定井下经营检查制度，着重现场管理。做到“物在其位，物有其为”，杜绝丢失、浪费，促进节约的目的。

2 把质量精细化管理贯穿整个经营管理过程

强化质量管理。树立“产品如人品”的质量观念，视产品质量是企业的生命。煤炭企业为适应煤炭市场的不同需求，要强化煤质管理：一是修订完善矿煤质管理办法，将矿井原煤质量考核细化，把生产采区毛煤质量指标分解到采煤工作面、掘进、巷修，并规定具体的考核办法。同时，对商品煤质量规定更为严细的考核细则，将责任细分到涉及商品煤管理的矿煤质运销科。二是从技术管理上加强对矿井原煤质量和商品煤质量的管理，进一步完善矿井和选煤厂排矸系统，加强排矸管理，减少外在灰份的影响，确保原煤灰分的降低和商品煤质量的提高。三是加强原煤质量的管理，要求煤质运销科工作重心下移，协同生产单位、调度、运输一起控制井下原煤质量，从源头上抓好原煤质量，促进经济效益不断提高。

3 把考核激励精细化贯穿整个经营管理过程

为推行精细化管理，加大对各项指标考核力度，成立以主要领导的经营管理监督考核领导小组，要求考核小组在遵循客观公正、公开透明、全面准确、及时有效的原则，强化工资分配考核，制定出工资收入同工时定额、质量、物耗、安全、出勤等指标挂钓的量化考核办法。另外对单位及部门的承包费用分项考核。

3.1 对生产、承包单位的材料费用进行考核，如完成考核指标，按节支额的百分比提取奖励基金，用于奖励基层单位在材料管理中做出贡献的单位和个人。考核超支，按超支额的百分比扣减单位工资总额。

3.2 为控制管理费用的支出，对管理类的科室如：保卫科、救护队、安检科、机关各科室等部门的管理费用实行了年度费用总包干，按年度进行考核。

3.3 对社会化服务性质的部门实行费用承包制及工作质量双项挂钩考核，节余奖励，超额不补，考核结果由每月公布一次。

4 把安全生产精细化夯实到生产经营过程

煤炭企业一旦发生安全生产事故，对企业带来的经济损失和负面的政治影响是不可估量的，因此，安全生产是维护煤炭企业稳定和发展的前提和基础。牢固树立“安全第一”的思想，坚持“安全第一、质量第二、产量第三”的工作方针。在安全精细化管理过程中，还要重点抓好“三个环节”：

4.1 安全学习培训需“对症下药”，加强煤矿职工安全教育培训的出发点是强化职工安全生产意识，提升职工整体安全素质，增强职工按章作业、自保互保的能力。针对不同岗位、不同工种及职工的不同文化程度设置相应的学习内容，做到“干什么、学什么、缺什么、补什么”。在易出安全问题的生产环节及具体解决和处理措施上要讲解明白，让职工学有所用、学有所获。通过加强教育，使职工的安全规范意识潜移默化、循序渐进，形成遵纪守规的良好习惯。

4.2 完善、细化安全规章制度，以落实安全责任制和严格管理为核心。建立一套科学的、可操作性的工作流程及各个专业的工作标准和管理制度，完善安全生产责任和目标管理体系、安全管理绩效量化考核及奖惩体系，加大安全检查和隐患排查治理力度，积极改善安全生产环境，夯实安全生产基础，确保安全持续稳定。

4.3 转变作风，管理干部要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化安全管理，养成“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，严密控制各个生产环节，理顺工作程序，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，确保安全生产。

5 实行精细化管理走制度创新之路

无论何时何地，精细化管理都不是一成不变的，精细化管理是现代管理制度的创新和必然，具有极强的生命力和鲜活力，把经验整理成规则，把规则训练成习惯，把习惯沉淀为文化，需要我们不断为其注入新的内容，赋予新的意义。坚持走制度创新，就是要我们在现实工作中不断探索，不断总结，发现其优越性，并加以改进，使之规范化，制度化，达到可操作使用标准。

精细化管理是企业为适应现代化和规模化生产方式，而建立的一种精细化管理模式，其内函是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。从煤炭企业管理实际出发，把“精”贯穿到整个经营管理和安全生产全部过程中，促进生产经营管理，保证了煤炭企业做强做大，又好又快的发展。

（作者工作单位：贵州盘江采矿工程技术中心有限公司）

参考文献：

[1] 汪中求 吴宏彪 刘兴旺. 《精细化管理》［M］新华出版社，2011.

质量管理考核细则范文第3篇

为有效推进精细化管理工作，中心成立了由党政主要领导为组长的精细化管理工作领导小组，精细化管理办公设在经营管理科，负责推进精细化管理工作方案的设计，组织实施、监督考核和协调改进工作。定期召开专题会议，总结通报精细化管理进展情况、存在的问题和下一步工作重点。

2.精细化管理方案设计

由经营管理科负责起草推行精细化管理实施方案，按照中心提出的经济建设“打基础、上台阶、大发展”要求，紧密结合中心生产经营管理现状，提出推行精细化管理工作的目标、措施、进度和监督考核办法。（1）总体目标要明确，各项细化目标要科学合理。（2）各项措施要具体，任务细分、责任落实到位。（3）考核验证要精确，确保精细化管理全面实施。

3.培训、宣教和动员

推行精细化管理是一项系统工程，涉及中心每名员工、各个岗位，生产经营管理各环节。通过重点培训、全员宣贯，让每一名员工都认识到推行精细化管理的重要性、紧迫感，认识到推行精细化管理与自己岗位从事的工作紧密相关，认识到推行精细化管理是中心全方位、全员参加的一项系统性工作。通过组织不同形式的学习和培训让每一名员工深刻领会精细化管理的基本思想、管理方式和“精、准、细、严”基本原则的内涵。统一认识，全员齐努力，自觉将精细化管理的理念、方式和原则贯彻落实到中心所有管理体系活动中来，形成巨大的凝聚力和执行力，就能够实现中心确立的经济管理和发展目标。在全员学习动员的基础上，对业务管理骨干实行集中培训，让他们掌握精细化管理融入到各项业务管理的操作能力，使他们成为优化企业管理的带头人。

4.查找管理差距和问题

结合中心经营管理现状，及时召开所属各单位负责人参加的经营管理“揭、摆、查”动员专题会议，明确目标、落实任务，要“揭、摆、查”中心组建后生产、供销、质量、技术、财务、资产、劳动人事、档案管理等众多需要衔接、协调、整合提高和责任落实的问题，重点按照精细化管理原则要求，查找管理过程中的薄弱环节、差距，组织机构、人员素质和管理制度存在的问题等，分门别类提出改进和创新建议，并按时限提交详实的“揭、摆、查”工作报告。

5.整改、补充和完善

对管理工作“揭、摆、查”出的问题，通过细分、归类统计整理，及时制定并下发了包括生产计划、劳动工资、财务、能源、设备、供销、房产和质量控制等13项专业管理、58项具有协调性的体系要素精细化建制工作计划，明确责任，跟踪考核按时完成，确保在整体优化过程中工作协调有序。通过建立管理体系文件及相关工作制度，达到持续稳定优化管理体系的目标。抽调业务管理骨干，组成六个推进精细化管理工作小组，明确具体建章建制任务，落实工作责任和进度。在优化管理制度时要坚持充分考虑减少资源占用、降低管理成本和提高工作效率的需求，坚持在保持原有好的制度的同时改进不适宜的项目，每项管理制度都要规定适用范围、管理职责、管理内容与要求和检查考核等事项，保证各项管理形成闭合循环系统。六个工作小组的任务分别是：（1）组织机构和人员定岗定编小组。坚持“以事定岗，以岗定责，以责定人”原则优化机构和人员岗位，做到机构、岗位设置科学合理，定员竞聘上岗，人尽其才。（2）生产调度快速高效指挥体系小组。健全直线生产指挥机构框架；以抓好关键环节、重点细节为着力点，建章建制，选优工作流程，达到生产指令信息传递快捷高效目标。（3）产品过程安全质量保证体系小组。优化质量保证体系，建立和细化产品质量检验、现场安全监察管理制度和工作标准；建立健全检修产品档案制度，做到产品质量可追溯，提高“检修品牌”知名度，实现“精检细修，质量一流”目标；建立分厂科学指挥、班组长沟通和员工自主保安“三道”安全防线责任制。（4）产供销环节办事效率协调体系小组。重点是完善三个部门的沟通环节协调办事机制，细化产、供、销信息传递工作制度，强化准确信息沟通，提高环节办事效率。（5）物资使用现场跟踪考核体系小组。细化物资计划领用制度；精细化一级库、二级库物资管理职责；建立现场物资使用跟踪考核制度、修旧利废管理制度，最大限度地减少材料损失、减少库存、减少储备资金占用。（6）产品成本核算、经营目标控制体系小组。建立健全中心、分厂、班组三级成本精确核算体系，细化各项成本、费用核算工作流程；制定成本、费用考核办法；建立定期经济活动分析制度和经济运行状况报告制度，为促进中心生产经营管理精确决策提供准确、可靠依据；细化包括生产经营管理全过程要素的经营管理目标责任精确考核体系。

6.学习、运行和完善

质量管理考核细则范文第4篇

从上个世纪90年代末开始,我国的电能销售从卖方市场转为买方市场。买方市场的形成,意味着人们购买、使用电这种商品时不再满足于“有”,而要满足于“精”,这正是时代大背景的一个缩影。 农电体制改革,实现了由供电所直供直抄到户的供电管理方式。与此同时,城市电网建设与改造中生产用电与居民生活用电分开,一户一表进程加快,城镇供电所逐步对用电客户实行直供直抄的供电管理方式。为了加快和规范供电所管理,国家电网公司将2002年确定为供电所管理年,要求通过规范供电所的工作行为,实现“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的目标。为实现这一目标,各供电所执行了以1台变压器供电区域为单元的台区营销管理模式。供电台区营销应运而生。 一、台区营销管理方法存在的问题 长期以来,县级供电企业都带有粗放管理的印记,重视人治,重视制度建设,重视结果;忽视法治,忽视制度执行,忽视过程,加上曾经的政企不分和仍然存在的垄断地位,这一切都在台区管理中暴露出其不同的问题。 1•台区基础资料不齐全 由于“两网”改造是在抢进度、揽资金、重技术的前提下完成的,对台区的管理工作考虑较少,台区用户信息、计量资料、合同书、业务单等不齐全现象普遍存在,由此引发的计量、债权纠纷屡见不鲜,从而直接增加了基层供电企业的经营风险。 2•营销管理效益没有得到充分挖掘 传统的台区营销指标建立在相应台区同比或环比基础上进行指令性分配。由于没有进行理论线损计算分析,线损指标分配决策者对各台区线损等指标“最优值”往往心里没底,于是一些台区营销管理人员因畏惧“鞭打快牛”,一方面向线损指标分配决策者找理由,千方百计争取各项指标下达得宽松些;另一方面又采用“截留底度、降低均价或私罚窃电折增电量”等方法尽量踏“红线”去完成经营指标。营销管理人员疲于完成经营指标,忽视了挖掘内、外部市场潜力,实现企业效益最大化。 3•过分重视指标完成结果,忽视过程控制 传统的营销观念以满足于完成上级经营责任制或经营指标为目标,年底结算时,指标完成,则万事大吉,对完成指标的过程缺乏有效的控制和监督,导致许多工作流程和标准没有严格执行到位,对一些诸如“抄表真实性”之类“小事”没有去认真抓。重指标、轻过程的静态管理也导致台区营销缺乏活力与可持续发展,后劲不足。 4•对台区营销员工的激励机制不够完善 员工工作积极性不强,责任意识相对薄弱,优质服务也以有无客户投诉为主进行考核,仍然比较被动,员工工资结构仍为单一性的劳务工资,有的奖金仍在平均发放。员工的工作动力简单地停留在完成指标的认识层面上,没有意识到差别管理的重要性,从而影响了管理效率和管理效果。 二、营销台区精细化管理的实践 1•建立完善的基础资料平台 对营销台区按线路、配变台区、支线、表箱的顺序建立客户档案资料;按抄表顺序对表箱重新做标签(标明表箱号、所接引的公用变压器的线路、名称、客户户号、姓名等);绘制台区客户明细、箱位分布、线路走向图和负荷分布图;电能表小表盖、互感器、表箱加封、登记;精确计算各台区理论线损;对抄表卡片、报装资料、清单、营销系统数据与现场实际情况实施“五统一”管理,从而为台区全面精细化管理奠定坚实的基础。 2•科学合理测算考核指标,实现竞标上岗 凡是精细的管理,一定是标准化的管理;科学管理就是力图使每一个管理环节数据化。线损、均价、电费回收是台区精细化管理的核心指标,我们按照理论计算、实际测算、历史数据与上级下达的经营目标相结合的办法确定台区和10kV线路的考核指标。从工作量、工作质量、绩效指标三个方面对台区和线路管理员进行考核,并在最初考核的三个月后进行优化指标,使考核指标更具有可操作性,并体现“跳起来摘到桃子”;新的台区指标体系运行后,统一以标的形式进行公示,真正实现了“议标揭榜、竞争上岗”。 3•严格考核兑现 供电精细化管理是一套完整的体系,是一个封闭的管理系统。我们市区供电公司通过充分酝酿、讨论、出台了切合实际的营销承包方案,制定了《营销台区精细化考核实施细则》和《营销台区精细化考核奖惩办法》,每月7日由用电科监督各所上报的台区精细化考核明细表,严格按照考核奖惩办法审核通过并由分管经理签字后执行,确保了考核不流于形式。对于连续3个月完不成指标者,由人力资源部门组织待岗学习,待岗期满后由各供电单位组织参加下一轮竞争上岗或安排其他工作,重新竞聘或安排其他岗位后可恢复岗级和工资水平,体现了“能者上庸者下”的用人标准,起到了奖勤罚懒的作用。 4•利用科技手段加强台区精细化管理 在与客户有效沟通的基础上,安装防窃电电表;同时在条件成熟的台区,运用远程集抄系统,提高供电公司高科技运用含量,减少了人力、物力、财力的投入。通过计算机操作,实现对已装电表的用电负荷和用电状态进行远程监控,对高线损台区客户的电价、电量、电流互感器倍率、信用等级等信息的分析,能准确地发现窃电嫌疑对象和计量缺相等现象,让用电检查有的放矢,满足低压电力用户集中抄表系统的技术要求,提高了用电检查的工作效率和用电管理水平,提高了电力系统的经济效益。 三、营销台区精细化管理实践的成效 1•营销指标全面完成 #p#分页标题#e# 我们市区供电公司城镇公用变压器和10kV线路开展台区营销精细化管理两个月后,公司的线损完成5.29%,比计划下降0.94个百分点,按这两个月完成电量4015万kW•h计算,少损电量37.7万kW•h,按均价540元/MW•h计算,相当于增收20.35万元;农村低压台区自2005年开展精细化管理以来,农村低压线损率完成16.43%,比计划下降1.57个百分点,按当年完成电量2419.8万kW•h计算,少损失电量36.8万kW•h,按农村均价470元/MW•h计,相当于增收约17.29万元。表1为实行台区精细化管理与前两年线损比较。2•营销工作进一步规范各供电营业所的经营效益明显增加,自公司开展农村台区和城镇公变及10kV线路精细化方案以来,承包兑现723人次,其中扣惩金额16.45万元,奖励金额31.78万元,对竞标责任人的最高奖金额达到1200元,最高扣惩金额1630元。 营销管理工作得到规范和加强,一个权责直接体现、压力有效传递、人人负责、整体效率高的营销管理体制正在形成。营销经营承包工作的开展,确定了台区(线路)营销管理工作的各方面内容,明确了责任人员和经营目标,各种基础资料的全面清理,使得营销数据进一步完整和准确,以前存在的管理漏洞得到了及时弥补,以前那种混乱无序的现象得到了根本扭转。各级营销指标的计划、统计、分析、考核清晰明了,同时也使指标编制更加科学合理,更有说服力,考核更加科学规范,形成了有效的激励和约束机制,使每一个承包人员感到了压力和挑战。 3•营销管理水平全面提升 精细化管理的思路被越来越多的营销人员认可,在营销工作的各个环节得到广泛运用,使营销管理水平得到了全面提升。目前已经形成了从公司到营业所,到台区管理小组,到台区管理员的线损分析制度。员工的思维方式正在潜移默化,在开展台区精细化管理过程中开始学着“算帐”,在日常的台区管理工作中他们会主动思考,测算每一项措施对台区线损或者自己收入的影响。 4•营销人员积极性大大提高 台区营销精细化管理的全面实行,明确了营销管理工作的责、权、利。绩效考核的激励和竞争机制产生了巨大效应,拉开了每个台区管理员的收入差距,极大地调动了管理人员的工作积极性和主动性。特别是城镇公变和10kV线路开展营销精细化两个月以来,共查获偷窃电29户,补收电费12.65万元。 四、实施营销精细化管理工作的思考 1•实行精细化管理应遵循三个原则 一是实事求是的原则。对各项工作的要求和责任目标的制定一定要从本单位实际出发,不能照抄照搬。 二是以人为本的原则。充分尊重员工的主观能动性,尽可能通过有效激励和约束,最大限度地发挥员工的积极性、主动性和创造性。 三是差别管理的原则。有差别才有管理,这是社会经济活动的矛盾特征,要承认差别、尊重差别,从差别中寻求推动精细化的动力,使管理呈现出更加蓬勃的生机与活力。 2•供电所目标确定应遵循三个原则 一是先进可行原则。通常情况下,供电所的目标是由县级供电企业下达的,这个目标应是供电所确保的“底线”。为了使“底线”目标有充分的保障,供电所应从实际情况出发,在落实县级供电企业下达目标的基础上,制定出本所更加先进积极的目标,这个目标才是供电所要努力实现的工作目标,才能对员工产生更大的压力和激励作用。制定的目标要优于县级供电企业下达的目标,要优于本所的历史先进水平,要有利于发挥市场和管理潜力。 二是突出重点原则。纳入直接挂钩考核的独立目标不宜太多,确定两个核心指标(线损率和电费回收率),几个重要指标(售电量、售电均价、营业质量、客户投诉、安全等),部分指标可以归类合并参与挂钩考核。 三是方便考核原则。目标尽可能量化和具体化,对难以量化的任务指标,要有“不作为”边界性控制条件,减少个人主观因素在考核中的影响。 3•致力于形成精细化管理的完整体系 准确详实的台区资料是开展精细化管理的基础,科学合理的指标是精细化管理的关键,深入细致的分析是精细化管理的重点,严格到位的考核是精细化管理的必要手段,增强盈利能力是开展精细化管理的最终目的。 只有坚持严格按照精细化管理实施办法进行考核,才能验证指标是否科学合理,才能检验办法是否符合实际,才能增加职工的压力和动力,也才能促进我们不断检查回顾工作中存在的不足,并加以完善,因此,考核不是目的和结果,是保证精细化管理工作取得实效的必要手段。 4•进一步深化台区精细化管理 进一步加大人员培训力度,着重提高基层营销人员的技术综合能力,培养适应电力营销新形势的营销复合型人才。 进一步加强营销分析精细化。公司、供电营业所每月应按照固定格式,对营销指标完成情况进行定量分析。为精细考核单元,应进一步推行台区居民用户分相管理的试点工作。 进一步加强营销考核定量化。在目前的台区精细化考核办法中,工作量指标按管理员人均抄表户数确定(分城镇、平原和丘陵不同区域分别下达);工作质量指标考核营业质量、优质服务、思想作风;绩效考核主要考核台区供电均价与台区低压线损率。

质量管理考核细则范文第5篇

一、指导思想

以科学的安全发展观为指导，坚持“安全第一、生产第二、预防为主”的原则，通过进一步推进以人为本的精细化管理，抓好集团公司七月份“精细化管理突破月”活动的落实，努力实现采掘装备机械化、安全管理市场化、隐患排查定期化、检修检查制度化、安全培训正常化、技术管理和岗位作业标准化，从“人、机、物、环境”等各个方面全面提升矿井的安全生产管理水平，探索安全管理长效机制，为本质安全型矿井和和谐矿区建设奠定坚实的基础。

二、工作重点

（一）整章建制，完善各项工作标准和考核细则。精细化管理的本质，是对各个工作流程进行控制和考核，为此，各专业、各单位要从遵章守纪、正规操作、危险源辩识、定置化管理、安全市场化管理等各个方面进一步制定和完善各类人员岗位责任制、各项管理制度、岗位作业标准、精细化管理标准及相关考核办法，实现量化考核，做到人人、事事、时时、处处有标准、有考核，全面提高岗位作业水平。

（二）推行ABC三卡考核。各单位要以“制度标准考核”的管理思路，通过开展ABC三卡管理、实施走动式管理、落实“三工并存、动态转换”办法、修定计分和工资分配办法等方式方法，狠抓工作考核和责任落实，最大限度地调动和激发员工的工作热情和积极性。

（三）强化安全质量标准化工作。各专业要由分管副总师负责，组织专业管理人员参照集团公司《企业标准》、《关于开展安全生产年活动的实施办法》、《矿井质量标准化考核评定办法》、《地面安全质量标准化考核评定办法》和《矿井安全生产“双基”建设工作标准及考核办法》的要求，重新修订专业安全质量标准化工作标准，并进一步强化现场落实兑现，确保矿井在集团公司的安全质量标准化检查中取得优异成绩；要继续开展“精品工程”创建活动，强化各作业场所的质量管理，确保各施工作业地点均满足《企业标准》的要求。

（四）继续实施安全整治。要针对矿井安全生产实际，按照按照集团公司《瓦斯治理会战活动项目规划》的要求，继续在影响安全生产的**、**等重点地点实施安全整治，确保矿井安全生产环境得到全面改善。

（五）推进机电事故向零进军活动。各专业、各单位要针对现场设备管理实际，制定各类机电设备及备件的周期更换计划或检修日历，并严格按照更换计划及“日历化检修”的要求抓好落实。要把好机电设备管理“四关”，即把好新进设备质量关、设备进厂维修质量关、设备现场使用关和设备停产检修关；要及时整改现场事故隐患，做到“五有”，即有排查、有落实、有整改、有反馈、有记录，形成闭环；要严格落实设备点检制，按照点检制要求对运行设备实行“八定”检查，即定人、定点、定量、定标、定路线、定周期、定方法、定检查记录，做到分工明确，责任到人；要及时召开会议，对活动开展情况进行分析、总结和考核，确保矿井机电管理水平有较大提高。

（六）抓好全员教育培训。各专业、各单位要以集团公司的岗位技能大赛为契机，制定各工种培训计划，并严格实施；要本着理论学习和技能培训相结合的原则，从设备或工程的质量标准、企业标准（完好标准和安装标准）、相关安全技术管理规定、本专业安全生产基本知识、企业文化、员工道德和行为规范、安全常识、管理制度、支持性文件（包括设备点检制、岗位责任制、操作规程、危险源辩识、隐患排查、联责联保、定置化管理、“三工”评定办法）等各个方面强化对员工的教育，努力提升全员生产、安全素质，提高工作能力。

（七）深化单位区域利益管理。各专业、各单位要在职责界定明确、费用划分清晰、服务供求调剂的基础上，将链式管理、2S管理、精细化管理、ABC考评等有效管理方法进行融会贯通，不断完善各单位、工序之间的内部市场结算关系，调整内部考核办法，努力提升内部管理水平；要通过完善区域划片管理，使安全、质量、成本管理的触角延伸到区域内安全管理、现场管理、工程质量、设备设施、环境卫生、材料投入等所有生产管理区域，努力降低生产成本，提高工作效率和经济效益。

三、保证措施

（一）强化宣传教育。各专业、各单位要提高对精细化管理的认识，充分利用工前会、学习日、安全活动日等时间，强化对职工的宣传教育，努力提高全员实施精细化管理的主动性和自觉性；7月份，各单位必须制定精细化管理体系文件和员工手册，并发放到每名员工手中。

（二）强化引导考核。各专业、各单位要按照“一月一总结、一季一评比”的思路，按时召开会议，及时分析、总结本专业、本单位在推行精细化管理方面取得的成效和存在的问题，并制定具体措施加以改进，对于行动迟缓、成效不显著的单位，要网上通报批评，并严格落实处罚；要不定期安排专人，对单位和班组的工作落实情况进行现场抽查，发现问题，及时督促、落实整改。

（三）召开现场会议。矿每季度、专业每月要召开一次精细化管理现场会，对基层单位中涌现出的好经验、好做法进行总结、推广，或对工作落实缓慢、问题较多的单位进行解剖、分析，在分析、总结正反两方面经验、教训的基础上，制定改进措施，推进全矿精细化管理的实施。

（四）抓好责任落实。各专业、各单位要严格落实各级人员的岗位责任制，狠抓各项工作任务的考核、落实和现场监督检查，确保在较短的时期内，通过深化实施精细化管理，矿井各方面的工作都有较大进步。

四、组织领导

为确保精细化管理工作在7月份有较大突破，矿成立精细化管理工作领导小组，矿长、党委书记任组长，矿班子其他成员任副组长，各生产副总师、生产部（科）室主任为成员。领导小组在安监处设立办公室，安监处长兼任办公室主任，具体负责矿井精细化管理工作的实施。

各专业、各单位要成立以党政负责人为首的工作机构，指定专人负责，制定工作规划，并抓好本专业、单位精细化管理工作的落实。专业要逐级落实负责人，单位要制定具体考核细则，7月31日前必须将考核细则报安监处。安监处要不断组织人员，依据其考核细则对各专业、各单位精细化管理工作的进展情况进行检查。

五、考核奖惩

（一）生产单位有下列情况之一者，视情节罚款1000~5000元，对党政负责人联责处罚10%，并进行电视曝光。

1、未执行“ABC”三卡考核，管理制度、岗位作业标准不完善，体系文件不健全，或未按照精细化管理的要求进行考核时；

2、工作现场安全质量标准化方面问题多，走动式管理落实不力时；

3、出现重伤以上安全事故，工作地点存在重大安全隐患，或被集团公司停产整改时；

4、安全整治工作未按期、保质保量完成时；

5、未落实机电设备维修制度，影响安全生产的事故多发，或出现重大事故时；

6、对员工教育培训组织不力，集团公司考核中有不及格人员时；

7、单位区域利益管理流于形式，责任落实不到位时；

8、精细化管理推行不积极，成效不明显时。

（二）生产专业有下列情况之一者，视情节罚款1000~5000元，对专业分管人员罚款100~500元，对分管副总师联责处罚100~200元。

1、7月31日前未能制定精细化管理考核细则报安监处时；

2、专业安全质量标准化工作影响矿井达标，或存在重大问题时；

3、安全整治项目组织、落实不力不按期完成时；

4、专业机电事故多发、影响安全生产时；

5、专业对员工的教育、培训工作组织、引导不力，在集团公司的岗位技能大赛中没有人员进入前三名，或有人员列最后三位时；

6、专业出现重大安全事故或幸免事故时；

7、没有按期召开精细化管理工作会议时；

8、专业精细化管理进展缓慢、成效不明显时；版权所有