电子产品培训

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇电子产品培训范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

电子产品培训范文第1篇

1电子产品生产中主要的质量影响因素

1.1人力因素

人力因素指的就是生产电子产品的操作人员，他们的质量意识、责任意识与技术能力以及生产熟练度对电子产品的生产质量有着至关重要的影响。

1.2机械设备

机械设备同样在电子产品的生产中不可或缺，尤其是那些高精度电子产品，其所需要的机械设备更为精密。人们对于机械设备的依赖不外乎其可靠性以及精密度，如果机械设备的性能不佳，就会影响电子产品的生产质量。

1.3原材料

原材料直接影响电子产品的质量，所涉及到的因素包括生产原材料、规格、型号、材料成分以及性能质量等。对于生产企业来说，只有严控原材料的质量，在选购、运输与存储过程中都严格按照标准流程进行才能确保电子产品的最终质量。

1.4生产工艺及技术

生产工艺及技术对电子产品生产质量的影响较为关键，具体表现在以下几个方面。首先是电子产品加工方法的定制、电子产品生产设备的合理选择以及生产工艺参数的调试等。

1.5生产环境

不同电子产品生产所需要的环境也是不同的。具体来说，生产环境中的以下内容都会影响电子产品的生产质量，如温度、湿度、光照、震动、噪声以及污染等。另外，在生产时应该及时根据生产工序调整生产环境。

2加强电子产品生产质量控制与管理的具体举措

2.1加强生产工艺的质量管控

对于电子制造企业来说，电子产品的质量就是企业的生命，必须通过加强生产工艺的质量管控改善电子产品的生产工艺。而生产工艺的质量管控就是通过措施，不断改善对电子产品生产质量有影响的关键因素的过程，通过质量管理与控制，可以避免电子产品生产过程中出现较大的瑕疵或者缺陷。

2.1.1建立培训机制，不断提升工作人员的工艺技能

电子产品生产操作人员的工艺技能与意识是保证电子产品生产质量的关键因素。为了提高电子产品生产质量，就应该建立培训机构，不断提升工作人员的工艺技能。具体要做的就是定期组织各种形式的技能培训，提高企业全员的工艺水平。需要注意的是，培训必须重视工作人员质量意识的培养。应该将“零缺陷”的责任意识始终贯穿整个培训过程，只有这样才能确保电子产品的生产质量。另外，提升工作人员的工艺技能还可以采取其他方式，比如生产质量竞赛、生产技能考核等，以便提升工作人员工作与学习的积极性。

2.1.2制定生产工艺标准，严格按照标准进行生产与检验

制定生产工艺标准就是要求电子产品生产制造企业能够将电子产品的生产标准制度化，以便生产时能够严格按照标准进行生产与检验。在此过程中，必须保证电子产品生产工艺图纸的精确、标准、直观与清晰，便于生产人员能够了解工艺图纸的内容。与此同时，工作人员必须要有扎实的读图能力以及技艺熟练程度。

2.1.3对特殊工艺，进行特殊管理

一些需要特殊工艺才能生产的电子产品必须特殊对待，必要时要进行特殊的管理。为了保证电子产品工艺流程的顺利，可以设置特殊质量控制点。

2.1.4将关键机器设备也纳入到生产质量控制中来

机械设备尤其是生产环节中最为关键的机械设备应该严格管理，必要时也可以将其纳入到生产质量控制中来。一些关键性的机械设备应该由技术生产部门鉴定与记录，确保其性能。而操作者也应该经历必要的培训，确保能够熟料操作，避免因为不当操作损坏设备。机械设备还应该定期维护，确保其始终保持最佳性能。

2.1.5对电子产品生产过程实施全程质量监控

电子产品生产过程中应该实施全程质量监控，以保证电子产品最终的生产质量。对于生产企业来说，不论是电子产品的设计过程、生产原料的管理控制还是最终的生产过程都应予以监控。当然全程质量监控可以采用较为先进的方式，利用计算机技术实现实时监控。

2.2加强生产工序的质量管控

2.2.1科学设置质量控制关键点

设置质量监控点应该符合以下几个条件：第一，电子产品生产过程中工序重要度为A；第二，某一环节对于工艺有较为特殊的需求；第三，生产工艺某一环节其稳定性较差；第四，对电子产品整体质量有着至关重要的影响；第五，产品生产过程中信息反馈较多。对于符合上述条件的生产程序环节，应该有计划的编制质量控制，采用质量控制方案。当质量控制关键点确定后，就应该进行备案、绘制流程图、进行质量分析等。

2.2.2加强对各生产工序的质量验证工作

加强对各生产工序的质量验证工作为的就是确保电子产品生产企业的生产条件与生产工序设计相互适应。所要质量验证的主要就是参数、设备、生产方法以及监控装置等。如果工序较为关键，则应该进一步分析控制图，以便对其进行质量验证，只有这样才能进一步控制电子产品生产质量。

3结语

电子产品培训范文第2篇

关键词：技术性；贸易壁垒；电子产品出口

前言

就当前的现状来看，国内学者对技术性贸易壁垒的针对性研究较少，因而在此基础上为了避免技术性贸易壁垒问题的产生影响到电子出口市场的快速发展，要求外贸企业在发展的过程中应充分考虑到技术性贸易壁垒的影响因素来不断完善自身的产业结构，最终由此为自身发展赢得更大的经济效益。以下就是关于技术性贸易壁垒对中国电子产品出口影响的详细阐述，望其能为当前外贸企业的快速发展提供有利的文字参考。

一、技术性贸易壁垒对中国电子产品出口的突出影响

（一）消极影响

技术性贸易壁垒对中国电子产品出口所产生的消极影响主要表现在以下几个方面：第一，技术性贸易壁垒现象的发生在一定程度上影响到了电子产品对外贸易业务的有序开展，且促使其在贸易活动开展过程中逐渐呈现出秩序混乱的问题，最终影响到了其整体经济效益的提升；第二，技术性贸易壁垒给电子产品出口所带来的负面影响还表现在发达国家外贸企业在发展的过程中为了扩大自身成本投入，其逐渐通过实施技术性贸易壁垒的方式来削弱我国在国际市场中的整体竞争力。从而导致我国企业在发展的过程中为了增强自身核心竞争力，开始扩大对电子产品生产资金的投入，最终由此影响到了电子产品出口效益。从以上的分析中可以看，技术性贸易壁垒的实施对我国电子产品出口有着一定的负面影响，因而应给予其高度的重视[1]。

（二）积极影响

技术性贸易壁垒给中国电子产品出口所带来的积极影响首先表现在其推动了我国电子产品整体水平的提升。即在技术性贸易壁垒的影响下我国电子产业为了更好的稳固自身在国际市场中的地位，其开始在业务开展的过程中不断反思自身贸易活动开展中的问题，并通过引进新型生产技术的方式来不断强化自身电子产品技术水平的提升，且最终推动自身产业的整体发展。其次，技术性贸易壁垒所带来的积极影响还体现在其提高了企业法律意识。即我国电子企业在技术性贸易壁垒的影响下逐渐呈现出下滑的销售趋势，从而导致其在此基础上不断完善自身知识体系结构，并引进国外技术标准，以此来提高自身整体发展水平。

二、中国电子产品产业出口应对技术性贸易壁垒的策略

（一）加快产业结构优化升级

产业结构的优化有助于其企业应对技术性贸易壁垒所带来的问题，因而在国际市场多元化结构背景下，我国外贸企业在发展的过程中也应通过对自身资源整合的方式来不断优化自身产业结构，最终达到有效推广自身品牌的目的。此外，由于在技术性贸易壁垒的影响下传统的对外贸易模式已经无法满足当代社会的发展需求，因而在此基础上为了稳固企业在市场竞争中的地位，要求其应通过引进新型生产技术的方式来提高电子产品生产质量，继而满足他国消费者需求，且促使消费者对中国电子产品品牌产生认可的态度。另外，在产业结构优化过程中要求企业在发展的过程中应采取相应措施不断提高自身自主品牌国际化水平，以此来吸引更多消费者的注意，达到高效出口销售目的。

（二）强化对出口目标市场技术性贸易壁垒体系的认知

在电子产品产业出口销售过程中强化对出口目标市场技术性贸易壁垒体系的认知也是非常有必要的，对于此，首先要求企业经营者在开展企业管理工作的过程中应充分发挥自身的引导职能，为企业技术人员营造一个良好的工作环境，并促使其在实际工作开展过程中能提高自身对技术性贸易壁垒的认识，且通过阅读相关资料的方式来强化自身对目标市场技术标准及法规的掌握程度，最终在电子产品生产过程中加强对产品技术含量及安全等方面信息的检测，达到最佳的出口状态。其次，在电子出口贸易活动开展的过程中为了减少技术性贸易壁垒所带来的不利影响，要求企业在发展的过程中应依据消费者需求的转变来不断完善电子产品技术标准，以此来提高企业出口销售量[2]。

（三）构建技术性贸易壁垒预警机制

技术性贸易壁垒预警机制的构建首先要求企业在发展的过程中应安排相应的工作人员全面收集与技术性贸易壁垒相关的信息，且在此基础上通过调查的方式全面掌握到国外市场的新规定，继而以此来完善自身的技术性贸易壁垒预警机制内容，达到最佳的电子产品出口成效。此外，企业在发展的过程中应构建相应的咨询部门，以便电子产品生产部门在产品生产过程中遇到相应问题时可对问题展开及时解决，继而由此达到技术性贸易壁垒预警效果。

（四）培养企业创新能力

企业创新能力的提升是应对技术性贸易壁垒的基础措施，对于此，要求企业在发展的过程中应增强自身人力资源的开发，且在此基础上定期安排相关技术人员参加相应的培训，使其在培训过程中能提高自身创新能力，并将其应用于电子产品出口工作中，提高企业整体技术水平。此外，在加强人才培养的基础上，企业亦应通过完善自身薪酬模式的方式来留住专业化人才，且促使其在实际工作开展过程中能全身心的投入到工作环境中，并及时发现技术性贸易壁垒给企业电子产品出口所带来的影响，继而对其展开有效解决，同时形成新型出口模式，为自身发展赢得更大的经济效益[3]。

结论

综上可知，技术性贸易壁垒对我国电子产品的出口有着一定的消极影响，因而在此背景下，为了避免不利因素的产生影响到企业业务的顺利开展。要求当代企业在发展的过程中应提高对此问题的关注，且应在遇到挫折的过程中通过培养企业创新能力及构建技术性壁垒预警机制等途径来提高企业电子产品出口能力，并最终完善企业产业结构，达到高效出口目标。此外，为了推动电子产品贸易活动的有序开展，要求企业应致力于自身竞争力的提升。（作者单位：中央财经大学）

参考文献：

[1]庄明星.技术性贸易壁垒对我国机电产品出口的影响[J].沈阳工业大学学报（社会科学版），2011，24（02）：112-115.

电子产品培训范文第3篇

【关键词】 需求 优势互补 共赢 校企合作 实习实训基地

一、职业院校与企业的需求

需求是人类社会谋求利益的“引擎”，校企双方能否从对方处获得需求是校企合作成功的关键所在。因此，校企双方要合作建设实习实训基地，就必须搞清楚对方有哪些需求。

（1）职业院校需求情况调研方法与数据。征求教育专家意见，根据高职院校的教学条件和培养学生技术技能的教育规律，为了不失一般性，选择经济发达地区和经济欠发达地区的部分示范性高职院校和非示范性高职院校作为被调查对象，然后设计问卷调查表。表格中对各项目有需求者，采用打勾方式填写；无需求者，采用打叉方式填写；对于未收回的调查表，按无需求处理。将所有项目数据汇总，如表1所示。

（2）高职院校对企业需求调研数据分析与结论。调查表1发出后，全部收回，调查有效率为100%，说明本调查表有效可靠。下面对各项目进行分析与总结。

一是人才培养方案方面。从表1的数据可以看出，所有学校均需要企业人员参与人才培养方案的制订。这主要是因为职业院校对企业生产经营不够熟悉，为了确保人才培养质量，职业院校迫切需要企业参与人才培养方案的制订工作。

二是实习实训基地方面。从表1可知，职业院校对企业在合作建设实习实训基地方面的需求为100%，表示所有学校都迫切希望与企业合作建设实习实训基地。出现这一现象，是因为职业院校无法添置这些电子产品生产设备，因此他们均希望与企业合作，借助企业的生产设备来训练学生的技术技能。

三是兼职教师方面。企业的技术技能专家和能手对电子产品制造设备最熟悉，对电子产品制造要求也最清楚。因此，高职院校希望聘请企业的技术技能专家和能手作为实践教学指导兼职教师，为学生传授技术技能，指导学生操作生产设备。这一点，表1的数据得到了充分证明。

四是教材开发方面。表1的数据表明，各高职院校均希望与企业合作合编校企教材。这与当前的教材编写现状，以及职业教育的要求有关。目前，高职院校的教材大多数是自己编写的，校企合编教材很少，由高职院校单独编写出来的教材与企业的实际情况有较大的差距，为了使教材内容符合企业的实际情况，高职院校期望与企业一起开发教材。

五是师资培训方面。示范性高职院校对企业的需求率为90%，非示范性高职院校对企业的需求率为100%，总有效率为95%，这表明绝大多数高职院校均渴望企业帮助培训师资。出现这一现象，一方面，是因为高职院校有相当大一部分专业教师来自于本科院校的毕业生，他们没有企业生产经历，或企业生产经历较短，实践能力方面存在欠缺。另一方面，是因为电子行业发展迅速，原来具有生产技术技能的教师，其技术技能很快就被老化。因此，高职院校都希望聘请企业的技术技能专家和能手培训或提高教师的电子产品制造技术技能，也希望教师通过参与企业的电子产品研发工作来提高与锻炼自己的科技研发能力。对于示范性高职院校，因师资力量较强，所以对企业培训需求稍低，而非示范性高职院校师资力量较弱，对企业培训需求强烈。

六是知识产权物化方面。从表1可以看出，高职院校部分教师有了研发成果，他们希望借助企业这一平台将其物化，实现校企共赢。

七是学生就业方面。由表1的数据可以看出，职业院校，特别是示范性职业院校希望企业能为学生提供技术技能含量高且待遇优良的对口专业就业。但总的就业岗位需求并不像我们平时想象的那样强烈，原因是现在的电子产品制造企业非常多，用工需求量大，学生不难找到工作。另外，还有许多非电子产品制造企业也需要一定数量的电子技术专业人员，因此职业院校并不担心学生的就业问题。示范性职业院校毕业生，其技术技能水平比较高，社会能力也比较强，学生毕业后自己能在较短时间内找到工作，并不十分依赖学校安排就业，因此他们只是希望企业提供技术技能含量高的就业岗位，而对普工劳动密集型岗位并没有多过的需求。非示范性职业院校在希望企业提供技术技能含量高的就业岗位的同时，更多的是关注学生的就业率。总之，所有的学校都希望学生能学有所用，高质量就业。

2、企业对高职院校的需求

（1）企业需求情况调研方法与数据。为了保证调研信息全面准确，本课题组成员采用头脑风暴法和企业专家咨询法，按照电子产品制造企业生产经营活动中典型工作事务和完成这些事务需要的支撑要素设计调研栏目，栏目内容包括企业管理、产品研发、产品制造、市场营销和产品售后服务等五个方面。运用问卷调查法进行栏目内容调研。为了不失一般性，被调研的企业有公有制企业、私有制企业、合资企业、外资企业、大型企业、中型企业和小型企业；有经济发达地区企业和经济欠发达地区企业。调研情况如表2、表3所示。表格中对各项目有需求者，采用打勾方式填写；无需求者，采用打叉方式填写；对于未收回的调查表，按无需求处理。将所有项目数据汇总，如表2、表3所示。

（2）企业对职业院校需求数据分析与结论。以下根据调研情况表2、表3对各项目进行分析与总结。

一是企业管理方面。从表2可以看出，不管是何类所有制企业均需要高职院校给予管理支持，总体需求一般。他们主要需求的是管理人才，而对管理理论需求比较低。从表3可以看出，大、中型电子产品生产企业对管理人才需求欲望较强烈，小型电子产品制造企业对管理人才的需求欲望偏低。这是因为大、中型电子产品制造企业需要较多的是中层和基层管理人员，特别是面向生产一线的管理人员。另外，他们还需要一定数量的文职管理人员，对高层管理人员无需求。对于小型电子产品生产企业，因员工较少，对管理人员的需求量不大。在管理理论支持方面，大型企业需求少，中、小型企业需求多，这是因为大型企业管理比较完善，管理理论与经验比较丰富，而中、小型企业管理理论和经验比较欠缺。另外，从表2可以看出，外资企业对管理理论需求也较少，这也是因为他们管理理论与经验比较丰富。

二是产品研发方面。从表2可以看出，国有企业、外资企业和合资企业对职业院校产品研发需求不大，私营企业对职业院校产品研发需求很大。从表3的数据也可以看出，大型企业对职业院校产品研发需求不大，中、小型企业对职业院校产品研发需求较大，尤其是小型企业。出现这一现象的原因主要有两个方面，一方面，国有企业、大型企业、外资企业和合资企业因自身研发能力较强或有新产品生产引进渠道，因此这类企业对职业院校产品研发需求不强；另一方面，企业对职业院校不太了解，他们认为职业院校研发水平较低。其实，现在的职业院校有较强的研发能力，有许多研发成果需要物化。课题小组在调研中发现，企业对职业院校在产品研发方面的需求主要是产品研发前的信息搜索、研发过程中的理论支持以及知识产权的授权。

三是产品制造方面。从表2和表3可以看出，所有的企业均需要高职院校为其提供人力资源支持。随着电子行业的发展，电子产品制造业需要大量高素质、能吃苦耐劳的技术技能型人才，而这些人才主要来自于职业院校的毕业生。

四是市场营销方面。从表2和表3可以看出，所有企业对高职院校有市场营销需求。从表3还可以看出，中、小型企业对高职院校的需求很强烈。这是因为市场营销在企业生产经营中起着决定性的作用，企业需要职业院校为其进行市场策划，为其培养营销人才。

五是产品售后服务方面。从表2和表3可知，企业对职业院校在产品售后服务方面需求欲望很强。这是因为现代电子产品的生产已经发展成用户导向型生产。对于电子产品来说，由于科技含量较高，普通用户在使用、维修维护方面需要企业提供售后服务，而这些售后服务的提供者主要来自职业院校的毕业生。

高职院校对电子产品制造企业的需求可以概括为人才培养支持、学生就业支持和知识产权物化支持，而电子产品制造企业对高职院校的需求也可以归纳为人力资源支持、员工培训支持、信息资源支持、知识与技术支持、知识产权物化支持和市场策划支持。由于校企双方都有需求，因此校企双方可以充分利用对方的需求，按照优势互补与共赢的原则，实现校企合作，共建实习实训基地。

二、校企合作优势分析

校企双方都想从对方获得需求，那么，校企双方又能否满足对方的需求呢？这就要分析他们双方各自存在哪些优势，分析这些优势能否为对方服务，以便他们双方开展校企合作，共建设实习实训基地。

1、职业院校的优势与服务能力

（1）人力资源丰富。企业的用工主要来自社会劳动力市场和高校应届毕业生。尽管社会劳动力市场能为企业提供一定数量的人力资源，但这种劳动力市场所提供的主要是以农民工为主的只能从事简单体力劳动的人员，对电子产品制造企业来说，这些人员未受过专业培训，技术技能不符合要求。而职业院校电子专业毕业的学生是针对电子企业需求而培养的高技术技能型人才，这种高技术技能型人才才是电子产品制造企业真正需要的人力资源。职业院校能源源不断地为企业提供人力资源，满足企业的用工需求。另外，职业院校还可以利用其纽带优势，通过校友会等形式将往届毕业生组织起来为企业服务，比如，电子产品市场信息调查。

（2）员工培训优势明显。职业院校有教学经验丰富的教学团队，不管是新员工岗前理论培训，还是老员工在新产品制造前的理论培训，职业院校的专业教师团队在员工理论知识培训方面，其培养人才的能力远超过企业培训人员对员工培训的能力。如果他们一旦掌握了企业的技术技能，有了企业的实践能力，会利用其丰富的教学经验使员工很快走上工作岗位，为企业提前创造利润。

（3）知识产权丰富，产品研发能力较强。职业院校有科教机构，科研人才聚集，产生了许多科研成果，这些知识产权需要物化，这正好弥补了企业因人员有限，产品研发周期较长，特别是中小型企业不但研发周期长，甚至还愁于新产品开发的短板。另外，职业院校教师团队理论知识厚实，可以作为企业的兼职研发人员，为企业研发产品、开拓市场提供强大的理论支持。同时职业院校之间也可以联合起来组成强大的研发团队，为企业提供更为强有力的研发支持。

2、企业的优势与服务能力

（1）企业生产设备齐全，生产技术和工艺先进。企业的生产设备可以作为职业院校的教具，将其先进技术技能移植于学校，可强化人才的引领作用。职业院校可以利用企业这些优势培养学生的技术技能，实现学生与职业零距离对接。

（2）企业有高超技术技能人才。企业的专家和能手的技术技能水平远超过职业院校的专职教师。让这些专家和能手作为职业院校的实践兼职教师，可以帮助学生提升技术技能，使其更容易适应未来工作岗位的要求。

（3）企业有培养科技人才的环境。企业科研器材丰富先进，财力充足。其知识与技术技能用于解决生产经营实际问题，其实用的科研工作更能培养研发人员的市场观，有利于科研人才的成长。企业可以利用其研发环境优势，引进学校参与其研发工作，不但可以获得理论研发支持，节省研发时间，还可以培养教师的研发社会服务能力。

三、发挥职业院校的优势，以共赢为基础，共建实习实训基地

以上分析了校企双方的需求，作为迫切需要建设实习实训基地的一方――职业院校，应该充分利用企业的需求，发挥自身的优势为企业服务，争取与企业一起共建实习实训基地。

1、以自己的优势，换取对方的优势，弥补自己的劣势，建设实习实训基地

由于职业院校的优势可以满足企业的需求，企业也需要职业院校的帮助，有些需求甚至离不开职业院校的支持，因此职业院校可以充分利用企业的需求欲望，以自己的优势，换取企业的优势，弥补自己的劣势，利用优势互补，调动企业积极性，与自己一起共同建设实习实训基地。

2、利用共同的期望，建设实习实训基地

（1）利用校企双方人才质量期望的一致性，推动实习实训基地建设。职业院校需要培养高素质的技术技能型人才，企业需要使用高素质的技术技能型人才，双方对人才的质量要求一致，而实习实训基地是培训学生技术技能的有效载体，利用实习实训基地可以培养出有工作经验的人才，正好可以满足企业希望获得有工作经验员工的期望，从而实现学校育人与企业用人的无缝对接。因此，校企双方应该利用共同的期望共同建设实习实训基地。

（2）利用经济利益的一致性，推动实习实训基地建设。企业可以利用学生在实习实训基地实习期间廉价的劳动力获得较好的经济效益，学生在实习实训期间学到技术技能的同时也获得了一定的收入，企业与学生在经济利益上是一致的。因此，校企双方应该利用经济利益的一致性共同建设实习实训基地。

（注：课题项目：湖北省职业教育科学研究科研课题“职业院校‘校中企”、‘企中校’电子产品制造实习实训基地建设模式与途径研究”课题编号：G2013C062）研究成果之一。）

【参考文献】

[1] 唐国华、唐志贤：高职教育校企合作中企业对学校资源依赖度的实证研究[J].职教论坛，2012（25）.

[2] 王文槿：关于校企合作的企业调查报告[J].中国职业技术教育，2009（1）.

[3] 吉文林、胡新岗、黄银云、李巨银、蒋春茂、吴植、桂文龙、陈小权：基于企业视角的校企合作调研分析与对策[J].中国职业技术教育，2012（21）.

[4] 游贵巧：企业人才需求分析与职业院校的发展[J].河北青年管理干部学院学报，2007（3）.

[5] 李少辉、焦授青：企业资源需求视角下的校企合作关系分析[J].职业教育研究，2011（10）.

[6] 陈丽榕：校企合作的各方需求动因分析[J].襄樊职业技术学院学报，2011，10（5）.

[7] 孙妍丽、沈亚强：职业教育校企合作问题的思考[J].常州信息职业技术学院学报，2012，11（5）.

[8] 张西江：发挥高职院校教育资源开展企业培训的优势[J].天津职业院校联合学报，2012，14（10）.

电子产品培训范文第4篇

【关键词】 电子产品；售后服务；存在问题；法律思考

3・15消费者权益保护晚会披露了苹果手机售后不完善的问题，据中国消费者协会称，2012年各地消协组织共受理美国苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。主要问题表现在10个方面。其中有：部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、维修损坏多敷衍、单方判断拒维修等等。[1]从而引爆了电子产品在我国实行的差别与歧视待遇的大讨论。本文从法律的角度对电子产品的售后服务问题作一探讨。

一、我国法律关于电子产品的相关规定

1、苹果手机售后不完善案例回顾

为了更直观的说明这一话题，我们就从苹果手机售后现状来分析所体现出的问题。在中国市场，苹果手机的销售量2012年当之无愧位居榜首。然而，随着用户的增多，苹果手机的一系列问题却逐渐暴露出来。按照苹果的规定，更换后的手机三包仍然延续旧手机的，剩余期限不足90天的，仍然只保修90天。我国的《移动电话商品修理更换退货责任规定》第八条规定：移动电话主机三包有效期为一年，三包有效期自开据发票之日起计算，扣除因修理占用，无零配件待修延误时间；三包有效期的最后一天为法定节假日的，以休假日的次日为三包有效期的最后一天。由此可见，我国的三包有限日只会延长而不会重新开始计算。而在该《规定》的第21条表明：换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。然而，记者在济南等地采访发现，各地苹果售后，在给消费者换机之后不重新计算保修期，其理由竟都是后盖没有换。[2]距离该事件发生两周后，苹果的CEO 库克了一封向中国消费者的致歉信。然而，在该信中针对苹果售后的几点改进措施语焉不详，不尽完善。中国的“三包”政策在苹果的售后政策里依然没有体现。

2、我国电子产品的相关法律规定

目前我国相关电子产品售后服务的法律条文除《中华人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》、《家电产品商品修理更换退货责任规定》外，针对平板电脑的规定有《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《微型计算机商品三包凭证》、《微型计算机商品性能故障表》等规定。在电子产品的售后方面，以“三包”规定为中心，展开一系列的细节性规定。由于“一国两制”的国体和历史经济等原因，港澳台地区施行不同于大陆的法律规定，并且更加完善一些；江浙等部分大陆地区的一些相关规定也和中国其他地区的规定不尽相同。另外，就是各类电子产品生产制造厂家指定的一列使用说明等。由于法律自身具有固定性和概括性，并且我国这类高端电子产品的起步较晚，在这一行业相关专业知识的空白的原因，导致在制定法律的过程中不可避免的出现漏洞。

二、我国法律关于电子产品售后服务等规定所出现的问题

1、生产厂家“说明书”的漏洞

主机三包性能故障表规定在电子产品主机出现产品说明书所列出的问题后才能加入产品“三包”规定，但产品说明书都是由该产品生产者所拟，大部分消费者对该产品了解不深，所以这对大部分消费者而言并不公平。

2、没有强制出具“书面凭证”的规定

就拿苹果手机的问题来说，按照我国的“三包”规定，电子产品出现应更换的问题之后，首先要经过检测并出具检测报告才能使商家履行更换等义务。但是在有些地方，电子产品售后并不肯出具相关检测证明。关于这一方面也是立法上的漏洞。消费者可以享有“三包”的服务，但无力以法律的方式来获取一些“书面凭证”。

3、电子产品故障和维修费等问题规定不明确

我国的“三包”规定只在于自电子产品购买的发票日期起七天的时效，此后的电子产品出现质量问题却只能由厂家自由发挥，消费者只能听之任之，没有相关的立法来明确这一问题。

三、解决立法在电子产品售后服务上出现漏洞的措施

1、政府应出台正式的法律来明确电子产品售后服务问题

呼吁尽快出台《消费电子产品售后服务规范》，据说该规范将于2013年度下半年正式出台，以期对电子商品的售后服务做出明确的规范，进一步促进其健康发展。该规范要求生产企业按照“三包”规定建立与销售规模相适应的售后技术服务网点，规范企业售后服务机构的资质评定，同时也为工商行政管理和信息产业主管部门依法监督检查提供技术依据。[3]我国目前的三包法已经使用近十年，但其调整的电子产品却发展的极快，因而，需要进行适时的调整与修订。且我国目前的规定效力层次低，执行力弱，不能很好地起到保护消费者的作用。同时，消费者权益保护法也应进行相应的修改，将电子产品的消费尤其是高端电子产品的消费纳入其调整范围。

2、加大实施监督机制和惩治措施

政府应该加强监督管理机制，设立专门的监督部门监督电子产品质量以及售后维修等方面。目前在我国还没有专门的这样一个监督机制，大部分都是消费者和媒体在关注相关产品所出现的各种问题。但是这些零散分散的力量并不足够可以解决电子产品在售前售后出现的全部问题。只有国家出现这样的一个监督机制，才能真正的集中力量解决问题。这个机制可以由各电子产品的中层机构和民间服务机构联合组成，一方面节省国家预算，可以不必为专门设立这样一个机构多支出预算，另一方面，可以保证其公平性和技术性。同样，惩戒措施也是必不可少的，不能仅仅只是罚款就可以了事，应该更加注重提高企业领导者的思想道德水平，使其能真正的做出好的产品。

3、加强普及消费者法律知识

我国长期以来立法的缺失是导致手机等电子产品售后无法保障的一个原因，但是广大消费者不知应该用什么样的方式维护自身的合法权益，又是一个重大的问题。政府应采取措施加强普及民众的法律知识，引导消费者合法、合理消费，构建良好的消费环境。只有广大消费者都有维护自身合法权益的意识，才能不断地查漏补缺，完善立法缺失。

4、加强对销售人员的培训

由于消费者对电子产品的认识不深，不少消费者会让销售人员帮忙推荐产品，但一些销售人员对电子产品不够了解或者只知道皮毛，根本没用过，或者不知道如何用这些产品，所以推荐难免出错。到最后还会产生纠纷。并且还要告销售人员。这种关键问题，千万不能跟客户说一些过于肯定的话，这是未来矛盾的根源，是要负责任的，不能为了一点点利润，给售后服务带来很大的麻烦。

同样的事件不仅发生在苹果手机上，inter平板由于中国相关规定模糊，也是在中国和欧美国家实行不同的售后政策。令人不解的是，在发生这样的一系列事件后，我们从所有的相关资料中，只能看到媒体和人民群众的质疑和斥责的声音，我国的相关部门至今没有对此作出回应。这说明了不仅仅是在法律现状上，我国整体的对外政策都存在很大一部分漏洞。正是这个原因，所以我国应该更加注重在立法上和教育上的加强。相信在不久的未来，在这一方面的立法会更加完善。

【参考文献】

[1] 苹果回应央视曝光避谈“后盖门”称重视消费者.中新网，2013.3.16.

[2] 赵盼，胡振伟.为什么总被关注 苹果在中国的大事件.2013.3.21.

[3] 梁振鹏.消费电子产品售后服务规范上半年正式出台.搜狐第一财经，2013.2.

【作者简介】

电子产品培训范文第5篇

关键词:电子产品；组装不良；静电；焊点

在科技不断发展的当今时代，电子产品的组装过程中，集成化的速度非常快，再加上大规模集成电路的生产和使用，造成器件尺寸不断变小，芯片内部的氧化膜也出现了变薄现象，严重影响到元器件的承受能力。电子产品的组装包括元器件的预处理、安装、焊接、整理和包装，在整个过程中静电都会对电子产品的组装造成不同程度的危害，使得电子产品组装不良；而装焊过程中，部分元件中的湿气会在高温环境中产生蒸汽压力，促使元件内部产生裂纹并扩散，同时，湿气进入元件后，会在元件内部产生化学腐蚀，在此过程中会分离出一些物质，使得元件在使用过程中伴随着温度和电压的变化产生漏电流过大、短路等情况。因此静电和装焊过程出现的问题已经成为电子产品组装不良的重要因素，探讨防护静电的方案和装焊过程中的处理措施对于电子产品的组装来说非常重要。

1电子产品组装中不良原因的分析

1.1静电的产生和危害

1.1.1静电的产生静电主要是由以下几种方式产生:(1)摩擦:静电属于一种电能，一般在物体的表面存在，是指在局部范围内正电荷与负电荷失去响应平衡，从而产生静电。一般来说静电的产生是通过电子和离子的转移，若是两个绝缘物体之间相互摩擦，在摩擦的作用下其中一个物体表面上的电能则会向另一个物体上转移，得到电子的物体会带上负电荷，而失去电子的物体则会带着正电荷。另外，影响静电的因素主要与物体表面的清洁度、大小以及存在的环境条件有很大关系。(2)感应：能够感应起电的物质包括静电场中导体与电介质，若带电物体的附近有导体存在时，在静电场的作用下，导体则会产生相应的两极化。电介质在两极化的状态下，会在出现极性相反、大小相等的感应电荷，还存在形成新电场源静电的可能性。(3)人体静电：在进行组装电子产品中，主要的静电发生源被认为是人体。人在进行活动时，鞋子、衣服等产生的摩擦会形成带电体。同时，温度、高速运动、断裂等情况也会产生静电。静电在人们的生活中也经常出现，一般来说并不具备很大的伤害，但若是频繁使用集成电路、高分子材料，则会增加静电的危害。因此，在必要的情况下设计防护静电的方案有很大必要性。1.1.2静电的危害在电子产品的组装过程中，出现不良原因大多都是由于静电，从而导致电子产品质量不佳。电子产品加入静电控制程序中，会在很大程度上将产品的质量提高，并加大其安全性和可靠性。若出现重大电子产品事故，其原因大多是由于电子产品中静电控制程度。微电子元件的制作中线路都存在较细的情况，在产生静电之后加大了对电磁的感染。静电中的每个地方都存在危害，但最为常见的还是静电放电和静电吸附。对于电子应用领域来说，静电放电效应能够产生较大的影响，一些敏感器软件在电子产品组装中导电，能够对软件的寿命造成很大伤害；静电吸附是通过对微小物品的吸附从而影响到电力阻抗，且进一步影响电子元件的功能和使用期限。

1.2焊点

在整个电子产品的电路系统中，焊点作为筋起到十分关键的作用。当前电路越来越高密度化，电子产品中焊点的数量也在逐渐增多，若是其中一个焊点出现问题，则会造成电路系统的瘫痪。焊点不良主要来自于装配过程中焊接的缺陷等。若环境温度发生变化或者电路系统中电流影响，会使得元件自身功率发热，使得焊点热疲劳进一步导致电子产品质量不佳；另外，当焊点周围的温度发生变化时，焊点内部会产生热应力，而焊点的疲劳损伤则是由于盈利周期性变化而造成。空洞的产生和影响:空洞是指焊点内一些细小的气泡，主要是由于加热期间焊锡中存在空气或者一些化合物的膨胀，又被称为锡洞。电子产品的焊接过程可以使用外观检查进行焊点形成缺陷的检查，但是过程中的空洞缺陷却存在很大的隐蔽性，在检查中较难检测出。但是从另一方面上来讲，空洞的产生是必然的，通过调查研究，空洞对焊点的影响主要有两点：其一是空洞能够阻止裂纹的产生，并且也能够改变裂纹的扩散路线；其二则是空洞处会有集中性应力产生，降低使用寿命。

2电子产品组装中不良处理方式

2.1静电防护

电子产品在进行组装设计时必须将静电防护问题充分考虑到。针对具体组装人员来说，必须拥有较强的静电防护知识，充分了解电子产品在静电防护过程中目的以及具体措施，培养组装人员的技能知识和静电防护意识，防止电子产品由于静电产生组装不良。静电在电子产品组装中的存在具有必然性，然而，真正能够使得组装不良的原因则是静电放电，主要是由于静电集聚而产生。因此，控制和防护电子组装中的静电集聚是其关键所在。2.1.1静电防护的目的静电对于人而言，一般没有很大伤害，但对人体却仍然具有侵蚀性。在保护人身安全方面考虑，静电防护也非常有必要。对于电子产品来说，静电的破坏则通常作用在集成电路上。2.1.2导体静电防护与非导体静电防护若导体部位产生静电，则要将其静电及时进行泄放，可给予如设备、仪表外科等相对的通道。静电泄放的通道可以是导体部位接地，能够将电体上存在的静电荷放出，使其导入大地。在防护静电系统时，可选择防静电接地线的建设，并使其独立，从而将电源接地线和防静电接地线进行分离。电荷在绝缘体中无法进行流动，也就无法使用同导体静电相同的接地法施行电流的排除，所以，正常情况下，对于非导体的静电防护，使用的方法一般为电荷中和法。使用离子电风扇能够同时形成正、负离子，从而将静电中和。在同样的环境下，若是环境温度较低则湿度会增大，而湿度又会影响到导体材料的导率。若空气中的导电性能不断增强，而湿度变得越来越大，则将会更加有利于防护静电。因此，在较危险的场所内，降低电能产生的方法一般为提升湿度和降低温度，且此方法经济适用。2.1.3选择静电防护材料为了能够极大地降低静电的产生，将外电场的静电泄露，因此需要包含一定的导电性，同时电阻性也是其必备的性质，能够限制静电泄放的速度，避免电流泄放过多。在实际情况中，静电防护系统、防静电操作系统为一般使用的静电器材。因此，静电防护措施不仅是需要建立在一些器件基础物体，甚至在高速运动空间中也有很大存在的必要，只有这样,才能够使得静电防护区逐步达到完善。静电防护器材将静电泄放到大地的使用方法为通过防静电地线，把电压降低到安全区（100V）以下，避免泄露时间不合理形成伤害。2.1.4加入防护性电路静电防护中使用防护性电路的情况十分常见，对其的使用会将电子产品整体的体积增加，这也成为了在小型、密度较高的电路中存在的局限性。另外，防静电措施也在于减少工作桌上的绝缘材料，但仍然具有多方面的局限。因此，在进行防静电的选择过程中，要同时考虑多种因素，进而使用针对性最为合理的防静电措施。

2.2焊点方面

电子产品随着不断发展逐渐趋于小型化，且功能也越来越集成，在研究电子产品组装中产生不良原因的过程中，由于各种原因使得分析过程变得十分困难。其中焊点是电子产品组装中的一项重要问题，因此可设置合理回流焊温度来处理焊点问题。空洞的存在能够将焊点裂纹的扩散速度提升，从而将焊点强度减弱。在印制电路板中存在盲孔会形成焊点空洞，且工艺条件的不合理也会造成同样的结果。主要原理是印制电路板盲孔中存在空气，通过高温加热其体积会急速增长出现裂解，还有的部分空气排除是在锡膏融化过程中，然而没有排除的空气则会在锡球内形成空洞。因此，空洞的产生位置主要在盲孔。此外，焊点的空洞影响与锡膏中存在的水封、焊接的温度有很大关系，将焊接的预热时间延长并保持在90～120s之间，在焊膏融化之前将其中存在的空气和水分充分蒸发，能够在很大程度上减少焊点出现空洞；还可以将焊膏的表面张力降低，使得气泡在高温的环境下顺利地排出。

3结语

综上所述，电子组装中出现不良的原因有很多，如静电、焊点等，会严重影响电子组装在使用过程中的安全性，降低其质量。另外，电子产品组装中，工作人员的综合素质和基本能力也十分关键。如让组装人员在工作时严格实行防静电措施，使其按照静电防护的标准进行，加强组装人员基本防静电的知识培养。例如，在工作时，组装人员和进行工作区域的人员都需要穿戴防静电服和鞋子，且不能在工作区域随意将服装丢弃，且严格规范组装操作技能，并对组装人员进行定期培训，增强其整体素质。只有将各个方面都把握准确，才能准确处理电子产品组装中的不良问题。

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