知识管理问题范文第1篇

不同的企业家对知识管理有着不同的理解。美国得而福集团创始人之一卡尔·费拉保罗认为,知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧,提高企业的应变和创新能力。企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源,最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以提高的关键。由于人是知识的重要的载体,从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。美国施乐公司总经理兼执行董事长PaulA·Allair说,知识管理是从强调人的重要性,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题。知识管理的目标包括六个方面:第一,知识的,以使一个组织内的所有成员都能应用知识;第二,确保知识在需要时是可得的;第三,推进新知识的有效开发;第四,支持从外部获取知识;第五,确保知识、新知识在组织内的扩散;第六,确保组织内部的人知道所需的知识在何处。

对于企业来说,知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制,设立知识总监,培养企业创新和集体创造力。知识管理,还为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和进行计算机存储,而隐性知识则难掌握,它集中存储在雇员的脑海里,是雇员取得经验的体现。知识管理的首要目标不是技术,但公司如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。实施有效的知识管理所要求的远不止仅仅拥有合适的软件系统和充分培训。它要求公司的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。如果公司职员为了保住工作而隐瞒信息,如果公司里所采取的安全措施常常是为了鼓励保密而非信息公开共享,那么这将对公司构成巨大挑战。相比之下,知识管理要求雇员共同分享他们所拥有的知识,并且要求管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。

我们认为企业知识管理的实质就是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理实现知识共享并有效实现知识价值的转化,以促进企业知识化和企业的不断成熟和壮大。

2、企业知识管理基本原则

企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势,必须进行知识管理的尝试,在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系,围绕这一价值体系,企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。

企业知识管理需要知识管理者即CKO(知识主管)。CKO的任务就是要创造、使用、保存和转让知识。CKO的地位居于首席执行官和信息主管之间。CKO的基本功能就是开发企业的知识创新能力和集体的创造力的应用与发挥。其主要职责有:了解和熟悉本企业的生存与发展环境以及本企业自身的发展特点与要求,尤其是企业内部的信息要求;建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境并激励员工的知识创新与技术创新及信息交流;监督和保证知识库中知识的内容质量、深度、风格与本企业的发展一致,其中包括知识与信息的更新;保证知识库设施的正常运行;组织知识管理活动。高级知识管理角色CKO必须能够把结构化的外在知识与直觉相结合,从而感知组织文化和行为中的隐性知识,保证将组织的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品。

企业知识管理需要建立递增收益网络。收益递减规律是对经济运行的传统解释,它说明用于提高资源效率的投资越多,获得的边际效益也就越低。但是在知识经济中经济运行的规律则是收益递增规律,它说明知识投入越多所获得的收益也就越多。因此在知识经济活动中企业的重要任务就是管理知识的投入和知识投入的收益,建立知识收益的递增网络是知识管理的重要内容。

3、企业知识管理基本特征

企业知识管理包括两部分内容即内核性知识管理和连带性知识管理,前者只对知识本身进行管理,后者包括与知识有关的管理。在企业的知识管理中无论是对知识生产、知识流通、知识应用等环节和条件的管理,还是对与知识有关的资本管理、资源管理等都是以知识为核心的管理。

企业知识管理具有以下特征:重视对企业员工的精神激励,赋予员工更大的权力和责任,充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性;重视企业知识的流动、共享和创新,运用集体的智慧,提高企业的应变能力和创新能力,增强企业的竞争能力;重视企业知识和人才,促使企业成长为学习型组织;重视企业文化的建设;在实现企业自我价值的同时,注重向传统产业的渗透,提高社会整体的知识化水平。总体说来知识管理的基本特征表现在以下几个方面:

企业知识管理不等于信息管理。信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展。知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现知识(包括显性的隐性的知识)共享,运用集体的智慧和创新能力,以赢得竞争优势。不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容。事实上,信息管理只是知识管理的有机组成部分。知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力,但是信息管理并不强调这一点。

企业知识管理把知识共享作为核心目标。知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作,培育知识共享的环境。知识只有通过互相交流才能得到发展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识。知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益。在知识交流管理中,如果员工为了保证自己在企业中的地位而隐瞒知识,或企业为保密而设置的各种安全措施给知识共享造成了障碍,那么将对企业的发展极为不利。知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献。知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点十分困难,这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战,其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度。为做好这一点,企业在处理知识产权归属时,应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果(除有合同规定以外),以鼓励员工积极进行知识生产和交流。将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源,提高对市场的应变能力和创新能力。

研究知识经济条件下的企业知识管理具有重要的理论和实际意义。对一个企业来说,迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。对这些如果没有科学的管理,是不可能取得成效的。因此,企业迎接知识经济的到来必须设立CKO,建立CKO与知识管理制度,积极开展和加强知识管理。

参考文献:

〔1〕郭强、丁晓琴,《企业知识管理》,《现代企业导报》,1999年第5期。

〔2〕郭强,《我的知识经济观》,中国经济出版社,1999年第37页。

〔3〕田雨,《何谓知识管理》,《北京日报》1998年12月28日。

知识管理问题范文第2篇

关键词:企业；知识产权管理；问题；原因；对策

中图分类号:D923 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2015)11(b)-0239-02

企业的知识产权是一个企业创新的灵魂所在,因为企业知识产权的水平关乎企业的生存和发展,是一个企业无形资产的具体表现,也是企业经济利益的重要的组成部分,所以，企业知识产权管理是企业管理的重要组成部分。在经济高速发展的当下,企业知识产权管理已经成为企业间竞争的一个重要环节。当前企业知识产权管理关系着企业的发展,所以，企业知识产权管理已经变得尤为重要。但是当前经济形势下,企业知识产权管理存在一些问题,严重影响着当前企业的发展,应该及时作出改变,以谋求企业的长足发展。

1企业知识产权管理面临的问题

1.1知识产权管理意识薄弱

当前企业在知识产权方面面临的主要问题是知识产权意识薄弱。知识产权是一个企业重要的无形资产,然而企业领导层往往较为重视企业的有形资产,例如：固定资产、库存现金、银行存款等这种能够看得见、摸得着的资产,能够给人心理上带来实质性的成就感,然而像无形资产这样的看不见、摸不着的资产,往往会使管理者忽视,然而正是这样的无形资产才是代表了企业的软实力,是企业在行业竞争中重要主要竞争对象。目前,知识产权仍旧停留在被保护的层面上,然而,在社会经济高速发展的今天,知识产权应该作为资本,进行资本化的运作,我国大多数的企业还没有这种观念,从而又会使知识产权处在不被人们重视的地位,不能够发挥其真正的作用。

1.2对知识产权的管理缺乏专业的人员和严格的规章

我国的企业在面临知识产权的问题时往往是找寻律师的帮助,企业内部没有专业的管理人员,这样就会大大降低管理效果,因为外界的律师没有企业内部人员了解企业的情况,当律师对企业的知识产权进行管理时会出现一些因为不了解企业而导致的问题。同样的因为企业缺少与知识产权有关的规章制度,也是导致企业知识产权管理不善的一个重要原因。由于企业知识产权管理人员与制度不到位,导致企业在知识产权的管理上形不成系统的管理模式,就会导致知识产权管理效率低,无法发挥知识产权在企业管理中的作用[1]。

1.3政府对企业知识产权的管理不到位

就外界环境来讲,企业面临的问题就是政府方面。虽然,近年来政府已经开始大力支持知识产权,但是政府在管理上对企业来说依旧是繁琐的。因为当前我国的知识产权是一个多头管理的状态,与专利相关的事项是由知识产权管理局管理,然而与知识产权有关的其他的例如著作、商标等方面的内容却由其他部门管理,这样对企业来说,对知识产权的管理上又增加了难度。

2企业知识产权管理问题出现的原因

2.1企业知识产权的管理意识薄弱,缺少主动性

与发达国家相比,我国的企业知识产权管理缺少了主动性。在发达国家中,企业把知识产权作为企业竞争的核心竞争力量,企业的管理层人员将知识产权的管理看得极其重要,也就是说发达国家的企业对知识产权的管理是主动的。由于我国经历了一段较长时间的计划经济的时期,在经历从计划经济到的成果管理体制到知识产权的保护体制时间还很短,人们的惯性思维还没有转换过来,所以，企业还没有形成主动管理知识产权的意识,这是导致企业知识产权管理意识薄弱的主要原因。

2.2专业的知识产权管理人才缺少

导致我国企业没有关于知识产权的严格的规章制度,说到底还是因为没有专业知识的人才。在我国,法律和知识产权两者全都懂得人才匮乏,这样的现象会导致两个严重的问题：一个就是我国企业在知识产权的研发上出现止步的现象,这样会导致我国企业难以在创新上有突出的贡献,会出现科研与生产的脱节;另一个问题就是企业会因为无法因为知识产权而收获巨大的经济效益,致使企业经济收入减少[2]。

2.3企业知产产权的管理缺乏积极性

企业存在的问题中,有一个大问题是政府在知识产权的管理不到位,这就严重打击了企业管理知识产权的积极性。当申请知识产权的过程复杂繁琐时,企业在一定程度上就不愿再进行知识产权的管理,从而也就出现了一系列的问题,导致企业知识产权管理出现裂缝,进而会一步步瓦解,削弱知识产权在企业管理中举足轻重的地位。

3解决企业知识产权管理问题的对策

3.1大力发展企业知识产权战略

企业应该大力推行知识产权战略,强化知识产权管理理念。在推行知识产权战略的时候要注意时刻以企业自身为基础,旨在企业推行知识产权时要注意企业自身的特点,在兼顾行业共性的同时发挥企业自身独特的特点,在推行知识产权战略时更要考虑到企业自身实际情况,与实际相结合,确保知识产权战略的落实;知识产权战略是一个长期的企业战略,由于市场经济在不同的时期会出现不同的表现,所以，在市场经济的大环境下,企业要根据实际情况不断地调整战略措施,争取在同行业竞争中能够拔得头筹,并能够长期坚持下去;企业知识产权战略应该纳为企业总体战略目标的核心部分,作为企业长足发展的指导目标,并与企业的发展目标相适应,若是背道而驰,则会出现南辕北辙的效果[3]。

3.2引进拥有专业知识的人才

建立企业完备、规范的知识产权管理制度,就要引进拥有专业知识的人才,引进新式人才是建立制度的关键。这样的人才包括两方面；一方面是要有专业的知识产权知识的人才；另一方面是要拥有一定法律知识的人才,这样才能够制定出符合本企业的管理制度,才能够对症下药,解决问题的症结所在。拥有了专业的知识的人才对企业来说是,既能够提高企业知识产权管理的水平,又能够提高企业的创新能力,能够帮助企业在同行业的竞争中获得优势。当今世界的竞争是人才的竞争,更何况是企业间的竞争,谁拥有了专业的优秀人才,就拥有了在竞争中斗争的资本,所以，引进专业的人才,对企业取得长远发展有着至关重要的作用。

3.3建立构建完善的激励机制

面对政府管理不完备这个问题,企业不能够改变政府的不足,但是可以从自身来弥补这个不足,即建立完备的激励机制。建立激励机制旨在调动员工的主动性和积极性,使员工能够为了企业的创新和发展贡献自己的聪明才智,为企业的发展贡献力量。在进行激励机制的制定时要着重强调员工的权利与义务,完善奖励机制,对于在工作中表现活跃,能够积极展现自我的员工要给予肯定,这样才能够激励全体员工为企业出谋划策,从而确保知识产权的管理能够深入到每个员工的工作中,从而能够构建出体现科学创新的价值体系。在激励的作用下,企业一定能够实现更好地发展。

4结语

综上所述,企业的知识产权管理对企业的发展具有重要的作用,但是当前企业知识产权管理意识淡薄、管理人才缺失、政府管理不完善,面对这些问题,企业管理者要作好充分的准备,建立完备的管理制度,大力推行知识产权战略措施,并使之于企业的总体发展目标相适应,引进专业知识人才,推行激励措施,为企业在市场经济环境下,创造优势地位,让知识产权成为企业发展的跳板,通过更好的对知识产权的管理,实现企业更高的经济利益和社会效益。

参考文献

[1]文豪,陈芳芸.企业知识产权管理:问题、原因与对策[J].决策借鉴,2002(3):63-66.

[2]韩雪,万一锋.我国企业知识产权管理存在的缺陷及对策[J].科技管理研究,2006(3):134-137.

知识管理问题范文第3篇

【关键词】企业；知识产权管理；问题；对策

在这个竞争日益激烈的社会环境下，侵犯专利权、著作权、商标权等知识产权的行为越来越多，给企业以及我国现代社会的健康发展造成了巨大的影响。在企业发展过程中，知识产权作为企业发展中不可或缺的一部分，知识产权管理直接关系到企业的发展。然而就我国当前社会发展形势而言，知识产权制度建立时间不长，知识产权意识还十分薄弱，知识产权管理工作中还存在许多问题，难以满足企业发展的需求。为此，企业应该认识到知识产权管理的重要性，用发展的眼观看待问题，及时发现知识产权管理工作中存在的问题，并采取相关措施，为企业的发展提供保障。

一、企业知识产权管理中存在的问题

1.知识产权管理人员水平低

知识产权作为现代企业发展的一部分，知识产权管理工作不仅涉及到经济、法律、管理，同时它对技术的要求也非常高。然而就我国当前企业知识产权管理来看，知识产权管理工作人员难以符合知识产权管理工作的需要，许多管理人员都是由其他岗位人员兼任，进而影响到知识产权管理工作。另外，企业知识产权管理工作人员缺乏专业的业务知识能力，不能科学、合理的对待企业的知识产权管理工作。

2.知识产权工作重视不够

在我国，知识产权制度的建立比较晚，而在这个以经济效益为核心的市场环境下，企业的发展重心偏重于经济管理，对知识产权管理工作没有引起足够的重视，进而极有可能造成企业畸形发展。同时，由于企业知识产权管理工作没有引起足够的重视，进而造成了知识产权意识比较薄弱，增加知识产权流失风险，不利于企业在这个竞争激烈的市场环境中发展。

3.制度的不完善

就我国当前社会发展形势而言，企业的管理制度还不够完善，同时又受经济、科技等因素的制约，企业用于知识产权的研发投入少。企业在知识产权管理工作中还没有确立一个较明确、规范的审核流程和规范合同，很可能会因知识产权的真实性造成业务纠纷。另外，我国知识产权制度起步晚，对知识产权管理的法律制度还没形成，进而造成了企业在进行知识产权管理工作时无法律依据，侵权现象屡见不鲜。

二、企业知识产权管理中存在问题的应对策略

1.注重专业人才的培养与任用

随着我国市场经济体制的不断完善，市场竞争已经演变为人才与科技的较量，谁拥有了专业的人才，谁就能在这个竞争激烈的市场环境下更好地发展下去。知识产权管理作为企业发展过程中一项重要的工作，企业要想稳定发展，就必须重视人才的培养与任用。首先，企业要加强现有知识产权管理人员的教育和培训，不断提高他们的知识产权管理专业水平，进而为企业的发展提供保障。其次，要引进外来专业的人才，在招聘人才的时候不仅要注重知识产权相关知识的考核，同时还要考量他们的管理能力，为企业的知识产权管理工作提供全方位的管理人才。

2.提高知识产权意识

为了更好地促进企业的发展，在企业知识产权管理工作中，提高全体人员的知识产权意识非常重要，只有不断提高工作人员的知识产权意识，才能更好地开展知识产权工作，做好知识产权工作。首先，企业必须优化企业的舆论环境，以提高全体工作人员知识产权意识，通过多种渠道，有针对性地进行知识产权教育，积极鼓励人们群众监督、举报不法行为，让维权、侵权无处可藏。其次，加强对企管理人员、特别是领导干部的知识产权宣传培训，通过专业性强的知识产权战略联盟、工商联等平台等，强化知识产权战略意识，把知识产权战略与企业经营战略结合起来，进而为企业的稳定发展提供保障

3.健全相关制度

作为企业，必须健全企业内部相关管理制度，将知识产权管理工作纳入到日常行程中去，为企业知识产权管理工作提供保障。其次作为国家及相关部门，要健全知识产权执法和司法体制，加强司法保护体系和行政执法体系建设，发挥司法保护知识产权的主导作用，提高执法效率和水平，强化公共服务，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的知识产权保护体系。并且进一步加大知识产权保护力度，通过司法、行政两条途径，有力维护知识产权人的利益，改善经济发展软环境，进而为企业的知识产权管理工作提供法律保障。

三、结语

在这个竞争日益激烈的市场环境下，企业知识产权管理工作变得越来越重要了。企业知识产权管理工作直接关系到企业的发展，为了更好地发展下去，企业就必须在这个竞争激烈的市场环境下坚持用发展的眼光看待问题，做好企业知识产权管理工作，为企业的发展奠定基础。

参考文献：

知识管理问题范文第4篇

【关键词】医药企业 知识管理 问题

【中图分类号】f270.7 【文献标识码】a 【文章编号】1673-8209(2010)07-0-01

知识经济呼唤知识管理,现代知识管理正是在知识经济的背景下应运而生的一种全新的管理理论与管理方法。医药企业作为工业经济时代的主力军,若想在知识经济时代再续辉煌,实施知识管理势在必行。[1]但是我国医药企业在实施知识管理时面临着诸多问题,这些问题的背后都有其不同的原因。

1 理论研究不够,策略实施不当

长期以来,我国医药企业知识管理走的是技术驱动、厂商推动,以技术和系统的先进性为目标的路径,没有与企业的业务、企业的战略和目标结合起来。学术界与技术开发部门对我国医药企业知识管理的方法、技术路线还没有提出科学合理的解决方案,没有提供必要的理论和工具的支持,致使企业的知识管理建设与企业业务脱节问题严重,真正符合企业需求的技术产品和解决方案不多,成功的案例较少,直接影响到了医药企业知识管理的积极性。

2 缺乏良好的外部环境

2.1 政府重视不够

企业知识管理的建设己经提到政府的议事日程,得到了国家的重视,但重视程度还不够,对利用信息技术改善企业管理的巨大作用了解不够,相关政策制定落后于企业的探索和实践,缺乏对企业内部业务知识管理工作规划和引导,没把企业知识管理摆在与技术改造同等重要的地位,资金政策和项目管理制度不适应知识管理建设,没有为医药企业知识管理提供良好的外部环境。

2.2 相关法律法规不健全

企业知识管理的发展是一个复杂的社会系统工程,需要一整套完善的法律、法规和政策支持体系,以保证信息资源的利用和电子交易的双方能按照共同的规则进行经济、政治等社会活动,它涉及到信息基础结构建设以及商业信用、网上支付、认证、物流、税收等相关法律制定与修改,还包括知识产权的保护、商标权和域名的保护、企业和个人隐私的保护、有效的电子文件的规范等等。我国企业知识管理相应的法律法规还不完善,为了推进国家的信息产业发展及知识管理,国家及各地政府都已出台了相关法律及政策,但是从全国来看,知识管理的法规体系建设是滞后的,这成为制约企业知识管理发展的重要因素。

2.3 缺乏统一规划

目前,我国没有全国性的协调委员会或机构对医药企业知识管理进行统一规划、协调和领导,医药企业知识管理处于各自为政的状况,导致大量人、财、物的浪费。企业不同的信息系统之间相互不兼容,尤其是缺乏行业标准,给企业知识管理的发展也带来了阻力。企业内部产品编码、管理编码等技术标准、规范不统一,造成企业内部“信息孤岛”无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面,严重制约企业知识管理的建设和应用。

2.4 信息基础网络设施及相关技术滞后

信息基础网络设施及相关技术滞后直接制约了医药企业知识管理的发展。一是目前我国信息基础设施和技术比较落后,传输速度慢,使用费用高,致使许多网络应用无法开展。二是网络资源贫乏,企业对网络的应用水平,不仅与网络基础有关,还与网络资源的丰富程度和信息服务的水平密切相关。三是企业的网络安全技术较差。四是具有知识产权的信息技术发展滞后。

2.5 支撑配套环境还没有形成

知识管理需要工商、税务、银行、运输、商检、海关、外汇、保险、电信、认证等部门,以及商城、商户、企业、客户等单位,在开展信息服务方面相互配合、相互衔接,需要信息流、资金流、物流的协调统一,从而确保信息资源的有效开发和利用。但由于我国电子商务的金融支付系统、物流配送系统还相当不完善,受我国部门垄断和地区封锁以及企业信息设施的局限,使我国目前的制造商、供应商、经销商、银行、物流等部门尚未形成贸易信息迅速流动的网络沟通平台;网站与部门、生产者、经营者、消费者之间,大多采用传统方式沟通,效率较低,无法实现信息沟通过程的全程电子化,这种现象目前已成为制约企业知识管理在我国迅速发展的瓶颈问题。

3 企业内部知识管理工作不到位

3.1 领导者对医药企业知识管理的认识不足

管理信息化水平的提高需要企业领导的高度重视,国外的企业cio一般都是由副总裁来担任,从决策层到管理层在思想认识上高度一致,并真正落实到实处。而我国许多医药企业的领导对知识管理建设的必要性和紧迫性缺乏认识,知识管理意识不强,存在短视行为:只把知识管理工程视为企业的形象工程和政策性事物,或者把信息部门设在某一部门之下,只有计算机方面的支持,没有管理方面的技术;缺乏创新精神,只顾眼前利益,缺乏长远规划。

3.2 企业管理模式不适应知识管理要求

企业管理基础薄弱、业务流程和管理模式不符合知识管理要求。我国大多数医药企业知识管理建设是在传统体制和管理模式下进行的,没有配套的管理体制改革,即使企业有再好的软件和硬件也发挥不了作用。引进科学的管理思想和方法,建立现代企业管理制度,是搞好企业知识管理的先决条件和基础。

3.3 知识管理投入不足

企业知识管理投入不足,一方面进一步拉大了我国医药企业知识管理水平与发达国家之间早已存在的不小差距,另一方面使得我国医药企业知识管理受到极大的刚性约束,不能较好地满足我国企业在这方面日益增长的需求。企业知识管理投入不足有多方面原因,有的是因为企业由于经营管理不善,资金缺乏;有的是因为企业业绩一般,有一定的资金可用于投资,但由于对企业知识管理的意义认识不足,而将资金用于其他用途;还有的是因为企业效益很好,因此仰仗政府的保护或自己的垄断地位,对企业知识管理的需求不大,投资及建设功力不足。

3.4 企业信息加工水平低

企业知识管理是三分技术、七分管理、十二分数据,先进的硬件设备和软件程序只是企业知识管理的手段和工具,及时准确全面的信息才是科学决策的可靠依据,因此企业基础管理(包括数据管理)问题应引起我们高度的重视。国外在这方面就做得比较好,我国应该借鉴国外的经验,在医药企业知识管理建设过程中,加强对各种数据信息的数字化处理和管理,使企业的信息资源变得易于存取,便于共享,以供企业领导决策,真正发挥企业知识管理的作用。

3.5 知识管理人才匮乏

我国医药企业的知识管理人才匮乏是企业推进知识管理的最大障碍。首先,企业缺乏信息技术人才,特别是缺乏熟悉计算机的高学历专业技术人才;其次,企业经营管理人员缺乏必要的信息化知识;再次,企业尤其缺乏既懂信息技术,又善于经营管理,还具有先进管理理念的复合型人才,这是推进企业知识管理是否成功、降低风险的关键;最后,鉴于医药企业的专业特性,企业的知识管理人才还应当具备医药专业的相关知识,这样,才能根据企业的行业特点进行企业知识管理的实施。

参考文献

[1] 张伯鹏.制造信息学[m].北京:清华大学出版社,2003:78-81.

知识管理问题范文第5篇

〔关键词〕知识管理 知识管理学 学科体系

〔分类号〕G302 C93

Several Basic Issues on Knowledge Management Science

Yang Jianxiu

School of Economics & Management, Qiqihar University, Qiqihar 161006

Liu Xu

Library of Dalian University of Technology, Dalian 116024

〔Abstract〕According to the theory of multidisciplinary, this paper brings forward the new concept of knowledge management science(KMS), and thinks it the comprehensive science developed with multitudinous disciplines intercross. As an emerging discipline, people should pay attention to a series of fundamental problems, such as discipline model, discipline position, research contents and discipline system. From the view of science, the authors put forward the integrated model of KMS with humanity and technology blended, and analyze it's discipline system and research contents, which will establish a theory basis to the steadily development of KMS.

〔Keywords〕knowledge management knowledge management science disciplinary system

自美国管理学家彼得・德鲁克1988年发表《新型组织的出现》以来，“知识管理”逐渐成为管理学领域的一个热门概念。1993年，他又在《后资本主义社会》一书中宣布，今后一个国家或地区的竞争优势不再是资源、机器和工具，而是知识工人所拥有的知识。知识管理作为自科学管理以来的第五代管理模式，成为企业界、政界、学术界关注的热点。可是，实践超前、理论滞后是知识管理研究的基本现状[1]。尽管知识管理的实践活动在各国都已普遍展开，但知识管理理论研究尚处于经验总结阶段，尤其是缺乏从学科角度对知识管理实践活动的本质和一般规律性的探讨。本文将就知识管理学的几个基本问题进行讨论，以期对建构知识管理学的学科体系、丰富知识管理学的研究内容有所助益。

1知识管理学的研究范式

20世纪60年代，美国科学哲学家托马斯・库恩提出了“范式”概念，并以此来规定学科的基本属性。库恩认为，一门学科由一个范式或称“学科基质”来支配。范式就是一个特殊学术共同体的成员们共有的信念、价值标准、技术等整体类型，是一种能够得到一定范围内的同行认可的理论或方法[2]。知识管理学作为一个新兴的研究领域，积聚了来自不同学科、具有不同范式背景的研究者和实践者，不同的背景导致他们对知识管理、知识管理学的认识也各不相同。目前，在知识管理学领域，主要有信息技术和人文两种研究范式。

1.1信息技术范式

作为一项管理活动，知识管理是伴随着人类社会的发展而产生的。但是直到20世纪90年代，信息技术才被应用到知识管理领域，特别是西方企业应用较多。知识管理学的信息技术范式，主要研究者是来自计算机、信息科学等领域的专家和学者，他们认为知识是一种实体，可以被管理，知识管理就是信息管理[3]。近年来，信息技术的飞速发展提高了有效的知识管理的可行性，先进的信息和通讯技术为知识管理提供了可靠的发展平台与高效的管理工具[4]，这是知识管理不断改进的关键因素。IT及其相关系统为知识管理提供了理想的框架，信息处理和商业信息系统的研究是理解知识管理的本质，信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建是其研究对象。因此，知识管理系统(knowledge management system)是该范式一个关键概念，决定着研究者的研究方法和手段。在信息技术范式下,研究的重点集中在知识管理的有形方面，讨论的主题是技术、技术应用、显性知识等。大部分知识管理工具将随着信息储存、修复技术和软件的进化而不断进化。

1.2人文范式

任何管理活动都会涉及人。因为知识是只有人才能生产的，同时人又是知识的载体，所以来自哲学、心理学、社会学或商业管理学等领域的专家和学者认为，知识管理就是对人的管理。他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。对他们来说，知识等于过程，是一个对不断改变着的技能与know-how等的一系列复杂的、动态的安排[4]。人文范式强调组织知识的社会属性，将个体现象学(phenomenology of the individual)作为理解知识管理的正确路径。知识管理是一项复杂的活动，信息技术的发展大大地促进了知识管理实践的发展。在这一范式下，研究的主要内容更注重学习的本质、知识管理的组织过程和作为组织资源的知识的不同形式、检验有形知识与无形知识、显性知识与隐性知识的区别等[5];并且强调个人和团体在知识共享和处理程序中的互动性，将知识管理放在个人、组织、组织网络、地区和跨文化等不同背景下加以研究。目前对知识管理的研究更深入到哲学层面，即对知识的本质和产生的认识。在该范式下，人被看作是知识管理持续改进的关键因素。

两种范式的研究者都各持己见，缺乏必要的沟通和交流，导致理论与实践脱节、需求与供应的背离。这对知识管理的发展和应用是极为不利的，将阻碍知识管理学的健康发展。有些学者看到了这种弊端，因此对知识管理进行重新定义:“知识管理”既是对知识的创建、收集、存储、整理、传播、交流、利用等过程的管理，同时也是对作为知识载体和来源的实体的管理[6]。武汉大学商学院刘林青认为，知识管理研究范式的总体特征是二元性，即信息技术范式和人文范式并存[7]。从知识管理的定义可以看出:知识管理的过程就是信息与知识、信息与活动、信息与人的和谐统一。人和技术是知识管理的两个维度[8]，只有将信息技术范式和人文范式有机结合起来，达到它们的互相交融，共同发展，才能有效地开展知识管理的综合研究，才能集聚信息技术领域和人文领域的学者，使其在更广泛的领域得到应用与完善，才能促进知识管理学的稳步发展，逐步形成统一的知识管理学科领域。

2知识管理学的学科定位

任何一门学科都不是孤立存在的，学科之间或多或少地存在着联系。知识管理学是一个新兴的跨学科领域，包括知识创造、整理、共享、学习和创新，不仅仅利用信息技术，在更大的程度上还涉及了人的因素，包括人的组织文化和实践[9]。从前述定义可以看出，作为一门交叉科学，知识管理学是众多学科相互融合而发展起来的一门新兴多边缘性学科，其生成领域处在哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学这些科学部门之间。对知识科学、管理科学而言，知识管理学应视为介于两者之间的边缘学科。这也就意味着，知识管理学既可以看作是知识科学的分支学科，又可以看作是管理科学的分支学科。

2.1知识管理学的渊源学科

从上面的定位分析不难看出，知识管理学主要来源于知识科学和管理科学。

知识科学是以知识作为研究对象的交叉学科门类，正在形成一系列分支学科[10]。其核心部分包括知识的数学理论、逻辑基础、知识模型、知识挖掘、知识共享等，目的是研究知识世界的产生、发展的基本规律[11]。知识科学的研究范围相当广泛,涉及到很多问题和领域，是一个内容丰富的大学科。知识管理学要研究知识管理活动或过程中的各种问题，当然需要充分地吸收与利用知识科学的已有研究成果，包括理论成果及研究方法、手段。

管理科学是知识管理学的另一个母体学科。广义的管理科学也是介于哲学、社会科学、思维科学与数学、自然科学、系统科学之间的交叉学科门类，包含一系列分支学科和边缘分支学科[12]。它不仅研究经济领域的管理活动，还广泛地研究政治、军事、科学技术、文化、教育、卫生等领域的各种管理活动。将人视为管理的对象早在以物质资源为管理中心的时代就已出现，但当时仅限于对人的行为的管理。在以信息资源为管理中心的时期，对人的管理的观念有了重大改变。只有在知识管理时期，人才可能成为真正的管理中心，以人为本的管理思想才得到确立。知识管理学的兴起，清晰地表明管理科学研究重心的转移。知识管理给管理科学带来了广泛而深刻的变化，必将对管理科学的理论发展起到巨大的推动作用。

2.2知识管理学的相关学科

2.2.1图书馆学、情报学、信息管理学图书馆界、情报学界、信息管理学界关于知识管理的研究成果呈现上升趋势，这可能与当今社会的网络化、信息化发展有关。20世纪90年代初，由于知识经济和知识管理研究热潮的兴起，情报学研究对象的知识化趋势日益明显，知识开始成为情报学的主要研究对象，情报工作流程和情报学学科体系建设也开始向以知识为核心进行转移。情报学的知识化研究已成为目前的研究热点，以知识为中心的情报学新的学科体系正在形成。在众多以“知识管理”为研究内容的学科中，图书情报领域的研究成果仅次于计算机和信息系统，居第二位[13]。这说明，在知识管理与知识经济态势下，情报学者在知识管理研究上已有所行动，在新一轮学科地位调整的潮流中占得了先机。情报学研究对知识管理理念的吸纳以及知识管理对情报学研究的渗透和影响，必将对情报学领域的改革产生深远的影响。事实证明:情报学研究需要知识管理，而知识管理也同样需要情报学学科的进一步发展与建设，这是一种相互依存的互动关系。

2.2.2企业管理学企业管理学是一门实践性比较强的学科，面对经济全球化、信息化和技术的快速发展，在复杂、变革、不确定的环境下，企业如何保持持续的竞争优势成为了企业管理的理论界和实践界研究的主旋律。企业管理理论与方法的发展，更加呈现出多学科综合性的特点，心理学、社会学等学科的研究成果不断融入到企业管理学的发展中，知识管理成为了企业一种全新的管理模式和方法，对企业管理学的发展有着重要且深远的影响。传统企业管理理论和方式的冲击，促进了知识管理学的产生。在知识经济时代，企业离开了知识管理，就将永久地失去竞争力。广义而言，现代企业管理都包含着知识管理的内容，知识管理是企业管理发展的新阶段。知识管理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和组织的能力等重要方面的一种迎合措施。知识管理始终贯穿着整个企业管理的过程，它们互相促进、互相依赖，共同发展。知识管理学的形成和发展，将促进企业管理学走向一个新的增长点。

2.2.3人力资源管理学人力资源管理是知识管理的主题之一，知识管理重新为人力资源的管理注入了新的视角、框架。人力资源管理有三个层面的含义:人力资源的获取管理、人力资源的技能管理和人力资源的忠诚度管理[14]。

人力资源管理＝人＋组织，人力资源管理和知识管理两者关系可以解释为人在组织中如何进行知识管理。知识管理使得人力资源管理提出知识量化的问题，把过去的单一的绩效考核上升为综合性的知识评估，衍生结果使得企业智商提高，成为企业战略的核心问题[14]。知识管理时代的组织人力资源管理学(Human Resources Management, HRM)，主要研究如何使组织里的人――组织成员产生组织发展所需的知识，并使用这些知识创造出最大的价值。所以，在人力资源管理学中，必须溶入知识管理的内涵和思想;反之，知识管理学的内涵也必将随着人力资源管理内涵的丰富而日益丰富起来。

3知识管理学的研究内容和学科体系

科学史表明，一门学科如果要成为真正独立的学科，就必须形成自己特有的理论体系。知识管理学是研究知识管理实践和应用过程中各种一般理论、方法、技术、和规律的一门新兴学科[15]，它应当有其他学科不可替代的研究内容和学科体系。

3.1知识管理学的研究内容

2003年，Subramani和Nerur以“knowledge management焖鞔剩焖?990－2002年间的SCI和SSCI，并运用作者共被引分析概括出知识管理的8个子研究领域:知识作为企业能力，基于创新和变革的企业经济学，组织信息处理和IT对知识管理的支持，组织学习和学习型组织，情景学习和实践社群，知识交流、转移和复制，知识管理实践，知识哲学。刘林青认为，知识管理学的研究集中在从公司战略的高度认识知识管理、“学习”的相关研究、组织信息处理和IT支持、知识管理的实践4个领域[16]。四川大学党跃武认为，知识管理的研究内容归并为4个方面:知识管理基础工作、知识资本识别和维护、知识资本开发和创新、知识管理成果评价[17]。上述观点虽然提出了知识管理学的研究内容，但仍局限于知识管理学的应用层面。

知识管理学作为知识科学、管理科学的分支学科，随着其研究的深入和细化，正在形成独特的体系。大连理工大学夏昊翔博士在提交第六届全国青年管理科学与系统科学学术会议的论文中指出，知识管理从学科角度展开研究的思考路径和具体内容，如表1[18]所示:

目前，知识管理的研究趋向于各个研究方向的整合，所以知识管理学的研究可以包含三个层面的内容:理论层面、技术层面和应用层面。

理论层面:知识管理学的元概念、研究对象、内容体系，知识管理学的理论基础、学科背景、学科定位，知识管理学的学科属性等。

技术层面:知识管理与信息技术的关系，如数据挖掘、人工智能技术、计算机网络技术、知识挖掘技术、专家系统和知识库等。

实践层面:关于知识管理的应用和案例研究，包括知识管理在各个微观层面的应用及取得成功的案例。

3.2知识管理学的学科体系

作为一门新兴的学科，可以从两个角度构建知识管理学的学科体系。

首先，知识管理学按照管理层次大体可以分为三个部分，而每个部分都包含着大量的具体研究内容，由此构成了知识管理学的基本学科结构(见图1)。宏观知识管理学，主要探讨整个社会或国家范围内知识管理的各种一般性问题;中观知识管理学，主要探讨各个行业或领域的知识管理问题;微观知识管理学，主要探讨个人和各种类型社会组织(如企业、政府、高等学校、医院等)的知识管理问题。

图1 知识管理学的学科体系(1)

其次，知识管理学也可以依据研究内容的理论性、实践性特点的差异，划分为理论知识管理学、技术知识管理学、应用知识管理学三个部分，而每个部分同样包含着大量的具体研究内容，如图2所示:

图2 知识管理学的学科体系(2)

知识管理学是一个视野开阔、前景无限的学术领域。各种学科、知识背景的研究者，都可能在知识管理学中找到自己的用武之地。

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