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关键词 多媒体教室;中控系统;计算机
中图分类号:TP308 文献标识码:B 文章编号:1671-489X(2012)12-0101-02
Experiences of Digital Multimedia Classroom Construction and Management//Xu Ming, Song Liang, Qiao Hong
Abstract Multimedia classroom, as the terminal portion of the digital campus, the construction and management is a very important topic. According to many years of work experience, from the system stability, the introduction of technology, attentive service we do some introductions. After the test of time and have achieved good results, the measures improve management efficiency, reduce management costs, guarantee the normal teaching order.
Key words multimedia classroom; central control system; computer
Author’s address Modern Education Technology Center of Beijing University of Technology, Beijing, China 100124
随着数字化校园建设的蓬勃发展,作为数字化校园终端部分的多媒体教室其建设和管理是一个非常重要的课题。作为建设者和管理者,不但要考虑到技术的发展,还要全面考虑系统整体的稳定性;不但要提供扎实的技术支持,还要提供细致的人性化服务。根据多年的工作经验和总结,笔者从以下几方面与同行进行探讨。
1 稳定的系统是核心
北京工业大学校2005年之前只有独立控制的几十间多媒体教室,经过6年的建设发展,目前已拥有分布在5栋楼的226间网络集中控制型多媒体教室。而目前多媒体教室众多且分散和管理人员相对缺少的矛盾越来越突出,对多媒体设备和中控系统稳定的要求越来越明显。
1.1 中控系统的稳定
中控系统属于多媒体教室的“中枢神经”部分。网络集中控制做到的只是将独立控制的多媒体教室纳入到中控室进行集中控制,仅仅是向前走了一步,这一步走得好不好关键在于中控系统的稳定。一套稳定的中控系统应该具备以下几个特征:软硬件上采用前沿的技术;中控机长时间待机不死机;控制指令下达准确快速不丢码;集中控制软件运行稳定无BUG;便于升级和扩展。所以要选择口碑好、技术领先、产品质量过硬且售后服务水准高的企业来做中控系统的集成。
1.2 计算机的稳定
计算机作为教师课堂传授知识的一个重要辅助工具,其最基本的要求就是稳定。为了达到稳定的目标,硬件上严格把关,选择大品牌的计算机;软件上采取以网络操作系统为主和以本地操作系统为辅的两套系统,从而保证计算机操作系统和软件运行的稳定。
1.3 投影机的稳定
由于多媒体教室的投影机工作在多粉尘的环境下,投影机在投射时空气中的尘粒很容易进入机内,灰尘的积累会阻止机器的散热,导致损耗灯泡的使用寿命甚至烧毁机器等,所以在保证亮度满足的情况下,既能防尘又能方便散热的大品牌投影机是首选。
1.4 扩声系统的稳定
多媒体教室中扩声系统稳定的关键是必须解决教室内声音的正反馈即自激啸叫。鉴于多媒体教室利用率高且使用人员经常变动的特殊性,不宜采用复杂的调音台及数字反馈抑制器等专用设备来消除声反馈。采用移频功放的方式来解决这一难题,取得很好的效果。
2 技术的引进是关键
作为多媒体教室管理人员,要始终不断引进和学习新技术并将此运用到多媒体教室的管理上。以计算机管理的发展为例,为了解决分散在众多教室的计算机管理难题,近6年依次引进了保护卡技术、无盘技术和Phantosys桌面虚拟化平台技术,最终得到一个相对完美的计算机维护方案。
引进的Phantosys桌面虚拟化平台技术能使分布于不同地点的多媒体计算机操作系统始终保持最优状态,软件在一台计算机上安装就可以在多机使用,而且能保证计算机启动速度快,对网络压力小,软件下发及时,能极大提高众多计算机维护的质量和效率,如表1所示。
简单来说,Phantosys幻影桌面虚拟化平台是用来实现桌面计算机操作系统和应用环境的集中控制、集中管理、应用环境随需供应以及提高计算机系统安全性、可靠性的虚拟化平台。它能够使计算机管理人员在集中管理的资源中,按需供应计算机运行所需要的操作系统和软件以及个性化计算环境。
Phantosys桌面虚拟化平台具有两个核心的关键技术。
1)分布式数据存储的网络动态派送和集中管理技术(Phantosys Local Cache)。PC运行的操作系统和应用软件在第一次运行时由Phantosys DVP提供,以后就完全在本地硬盘读取运行,PC端一旦有新的数据需求而本地硬盘中没有时才从Phantosys DVP中调用。采用此技术保证了PC速度不受任何影响的前提下对网络流量的占用和需求都极小,不会造成因为网络带宽瓶颈而影响PC的启动速度和运算性能,与传统的无盘技术相比在启动速度上是个质的飞跃,这样就可以解决无盘技术不能随意安装众多软件的问题。
2)跨平台群集文件系统Phantosys PIM。Phantosys PIM文件系统可以在一个单独NTFS格式的文件中同时存储各种系统镜像Image文件(支持PC随选Win2000、XP、Vista、win7、2003Server以及Linux的各个版本RedFlag、Redhat、Ubuntu…),这样PC开机可以按照需求选择相应的系统环境运行,尤其适应于各种不同类型的实验性教学环境[1]。
由此,Pantosys幻影桌面虚拟化平台对多媒体教室管理者而言是一个全新的视角,使用此项技术能够实现在中心机房集中管理桌面应用、对桌面应用实现统一配置与管理的能力。由于实现桌面集中管理、虚拟化和随需交付,传统PC应用的很多管理难题、维护难题、安全难题,在这种全新的基础架构上是完全不存在的,这意味着计算机管理员可以从繁琐的客户端配置、软件版本升级、病毒防护、系统修复等操作中解放出来,在给上课教师提供充分灵活操作空间的同时,提升多媒体教室管理人员的管理水平和管理效率。
3 贴心的服务是保障
针对多媒体教学支持的工作性质,总结出“一个中心,两个基本点”的服务理念。一个中心:以提供优质的教学服务为中心。两个基本点:一是主动服务,主动做到提供方便、成熟、好用的设备给教师;二是反应及时,认真对待教师反映的情况,做到设备的及时维护。
3.1 提高服务的质量和效率
首先,要在设备和系统集成的选择上做足功课,做到甄选大品牌、用户反响好的设备,选择高资质有丰富建设经验的集成公司,从源头上保证设备和系统的稳定,为以后的日常维护打好基础。
其次,要做好设备故障的预案。承担多媒体技术支持的教师必须做到随时准备面对突发的设备故障问题,不论遇到什么问题都能有办法解决,这就要求不断积累经验并形成相应的预案,关键设备做好备份,一旦发生故障可以随时替换,重复出现的问题可以根据过去的处理经验及时应对。
再次,要做到快速反应。对于各种软硬件故障问题,一旦接到报修要快速到达现场解决,难以解决的故障问题要与报修教师进行充分交流以避免不必要的误会。
3.2 开展多种沟通渠道
1)IP电话是上课教师和多媒体技术支持人员最直接的沟通渠道。IP电话置于多媒体机柜上,教师遇到故障问题可以及时用IP电话求助,便于及时发现并第一时间解决问题。
2)开通网络服务作为补充。通过开通多媒体教室网,可以给师生提供查询教室设备配置、多媒体设备使用指南、设备问题反馈、维修记录等功能,便于教师快速掌握不同多媒体设备的使用方法,还可详细描述设备故障并提交至管理员[2]。
3)网络版问卷调查是深层次的沟通。每学期都会发放一次网络版多媒体教室调查问卷,从中可以获得很多深层次的建议和意见,对于以后改进多媒体教室的建设和管理提供了很大帮助。
3.3 采取既能保证稳定又充满活力的管理模式
针对学校多媒体教室众多且分散的特点,采取稳定的管理员与流动的助管研究生相结合的管理方式。管理员主要负责在中控室纵观设备全局、接听故障电话,助管研究生负责第一时间到故障现场解决问题,疑难问题及时上报中控室管理员。
实行研究生助管设备管理模式,既解决了部分学生的勤工助学问题,更重要的是通过本岗位的管理实践加强了研究生综合素质的培养,增加社会阅历,积累工作经验,提高服务意识和服务水平,从而促进研究生的全面发展。助管研究生思想活跃,知识层次高,有创新意识,他们更热衷于一些计算机方面的先进技术,解答一些计算机和多媒体方面的问题效果很好。而且助管研究生英语水平比较高,他们与学校聘请的外教进行交流效果更好。这样把他们所学的知识、能力和技能应用于多媒体教室的管理和维护中,无疑是一种既利于学校又利于学生的“双赢”举措。
总之,多媒体教学环境的建设和管理是一项复杂的系统工程,作为从事本行业的教师,还要深入学习新版《多媒体教学环境工程建设规范》,坚持学习新的技术和管理方式,从实际出发,合理规划科学管理,力争发挥多媒体教学环境的最优性价比。
参考文献
对于营销人来说,社交媒体效果评估大概是那个最令人沮丧的挑战。在本文中,我将向您展示三个简单的社交媒体测量策略,你完全可以在下一个社交媒体活动中灵活的运用到它们。
为何要评估社交媒体营销效果?
是为了测量你的社交媒体营销活动的有效性。问问自己为什么把社交媒体放在你整个营销活动中最重要的位置,它将如何影响到你的工作,使你的生意得到增长?
为了达到既定的社交媒体营销目标,你必须在一个时间段内将其量化为具体的可测量的数字,这也要依靠社交媒体营销效果评估。
首先设置目标,这样你就可以开始依据目标考量不同的社交媒体。举个例子,如果你需要去吸引一些女性消费者,并且你的生意比较经常会使用图像和照片,那么你可以考虑Pinterest。如果你是一个B2B企业,你应该就要考虑使用LinkedIn。
一、量化你的社交媒体倾听率
“你在社交媒体上做的事情必须产生一些影响。你的努力需要看到实际收入的增加。而我们往往认不清这个事实。”花旗集团的社交媒体主管FrankEliason曾经这样说过。
倾听是我们在使用社交媒体时经常忽视的一点,而它恰好是最重要的。如果你不去倾听你的客户,你就错过了社交媒体的关键。
那么,我们究竟该怎样在社交媒体上倾听,并让其影响我们的收入?
在这里,举Twitter的例子来回答这个问题。(国内请参考微博。)
在Twitter的搜索区,输入你企业的名称。
在搜索结果中,你可以查看那些包含你企业名称的微博,并决定是否需要关注这些发推人。因为他们都是你的潜在客户或者现有的客户。
寻找到需要关注的这批人之后,每天都要去”监视”他们的微博”,与他们互动,回答他们的问题,尽可能的为他们创造价值,提供帮助。
Twitter的高级检索也是一个非常强有力的工具,特别当你是一家本地企业的时候。你可以设置一些特定的关键字,搜索到离你最近的那些客户是怎么说的。
Twitter是个了不起的用来提供实时客户服务的工具。你可以从Twitter上了解到:
〇你实实在在的帮助了多少人
〇你的粉丝数量有没有在增长
〇消费者们在购买你的产品和服务中遇到了什么问题
〇你的企业还有什么不完善的地方
你可以随时根据这些指标调整自己的工作,在评估周期结束的时候,参考哪些改变直接影响了你的业务,使成本节约或者让你得到了额外的收入。
二、:为你的社交媒体互动建立一个评分系统
当你尝试在社交媒体上做一些事情的时候,建立评分系统是个很简单有效的方法。它能够清晰的评估你在社交媒体渠道上的不同行为所产生的影响力。
一起来看看这个系统是如何运作的。
假设你推出一个产品或服务,想在Facebook上打造它的口碑。打个比方,你在某天了一个信息到主页上,接着你会得到很多人”喜欢”的点击。第二天,你再一个不同类型的更新,这样你也会得到一些”喜欢”,但同时你发现,除了喜欢,还有人进行了转发和评论。
它们之间的区别在于,”喜欢”显示的是消费者的支持,评论展现一种更深层次的兴趣,但转发是最有价值的,因为它们会将你的内容扩散到更大的范围。
在营销活动开始的时候,将你的目标转化为具体的数字。然后,使用评分系统去衡量不同类型的互动,看看哪种对你来说是最有价值的。
下面是一个在Facebook上的评分系统:
〇“喜欢”:1个1分
〇评论:1个5分
〇分享:一个10分
这样,你的工作结果就简单的被量化了,这些易于观摩的数字能让你更了解自己的进度。PS:你可以在不同的社交媒体渠道商设置不同的评分系统。
三、:多为受众提供一些有用的内容,再去销售产品
在你向消费者推销产品之前,多为他们推送一些有价值的、趣味性强的内容,赢得他们的信任。
举个例子,你有一家餐厅,正准备推出一个新的健康食谱。你的目标是在接下来的一周里让300个消费者光临并尝试新的菜式。
假如你的食物看上去是非常诱人的,那么你可以创建一个Facebook或Instagram的页面,把你的食物图片上去。与此同时,你应该在Facebook页面上围绕健康饮食的重要性创建一些内容和文章,并且展示你所在的区域里的农贸市场有哪些。
接着,你可以在Facebook页面上提供一些你餐厅的优惠劵。这样,向你要求优惠劵的消费者和实实在在兑换了优惠劵的消费者是可以被量化的。
在你使用这个策略时,如何评估其效果:
〇使用第二点中的评分系统来测量你的内容有没有使你离目标近一些。
〇在你的营销活动中使用需要在社交媒体上才能得到和使用的优惠劵,这样,你的社媒营销效果更容易跟踪和测量。
〇为你的每个活动打造独特的登陆页面,你的客户可以在这里下载或购买你推销的产品。由于每个登陆页面只能为一个特定的活动服务,可以让你清楚地看到你每项活动的营销传播效果。
消费者对社交媒体的反馈会影响品牌营销人员的行为,其中一个例子便是The Gap徽标的变更。The Gap希望让自己的公司变得更加现代化、更有时代感,于是2010年10月初在Facebook上推出新的徽标。该公司很快收到负面反馈,包括消费者创建网站。新的徽标完全没有反映出消费者心目中的The Gap品牌―“他们的The Gap品牌”有“经典”的衬线外观,而非无衬线字体。经过失败的替代徽标后,2010年10月11日,也就是推出新的徽标不到一个星期,The Gap就了自己的决定。
请记住,这从来都不是从品牌到消费者的单向对话。消费者影响力和共创并非新鲜事物。只要品牌营销人员要求消费者让一个品牌成为“他们自己的品牌”―以前是社交媒体―它始终是加入对话的消费者心理的组成部分。许多社交媒体实例反映出消费者不认同营销人员的决定,或许这是他们认为自己能够发挥影响力的唯一对话。英国航空1997年“Ethnic Tailfins”(甚至玛格丽特・撒切尔都对此表示鄙夷)和1985年New Coke的推出只是其中的两个例子。但是,还有其他实例。在150多年的历史长河中,The Levis Strauss & Co.省略,以其梦想、分享,发挥影响力,该网站收到了消费者的1万多条创意。戴尔提供一个月的“实施创意更新”,让贡献创意者知道哪些创意已经完全或部分实施。
社交媒体也是实时、未经过滤的信息的补充来源,可以以此了解消费者如何谈论品牌以及他们谈论的实际内容。共同探讨趋势,可以实现共创和构思。这方面的最新实例是耐克的MAG(磁反重力)鞋―“有史以来最著名的鞋”()。MAG鞋受到Marty McFly鞋的启发,由耐克专为“Back to the Future II”(回到未来II)设计。
MAG鞋的开发并非耐克的内部决定,其开发工作受到2005年草根球迷运动“McFly2015”的刺激。MAG鞋的开发耗时6年,走了少数弯路后,终于在2011年9月8日正式推出。在与消费者的沟通中耐克认识到,电影中展示的“自动鞋带”颇具讽刺意味。
随着社交媒体不断影响鞋的设计,耐克利用社交媒体进行鞋类产品的。耐克邀请一些有影响力的鞋类博主,甚至让他们飞赴洛杉矶参加在标志性的时钟塔举办的电影主题活动。耐克在鞋类活动举办之前便大肆渲染。
融合社交媒体的共创实力,并利用消费者对品牌的想象,对品牌营销人员而言是一件好事,这意味着他们不必对自己的品牌持续再造。继2009年举办包装活动后,Tropicana北美公司总裁尼尔・坎贝尔承认,消费者能够“更轻松、更快捷地”与品牌营销人员进行沟通。鉴于这一积极的现象,他说:“对于万事以消费者为中心的公司而言,这是一件好事。”
首先,也是最重要的,Futurestep公司不仅创作并分享了非常好的内容,发表在社交媒体平台上,还在其他的网站上也发表了。他们的网站设有专门的区域来发表公司的观点和博客文章,以及其他互联网文档。这种创作并发表内容的模式,是他们电子商务媒体营销成功的得力武器。
微博
Futurestep利用微博来接触他们的目标客户,将他们吸引到关于公司人力资源部门及招聘信息的讨论当中。他们展示他们的对领导能力的认识,对当前行业热门话题的见解,及其它的一些内容。
Futurestep在某个微博中加入了一个数据表,一个链接,还有一个标签——这是微博三连胜式。那些加入了数据表和标签的微博帖子更容易获得回帖,从而可以增加公司的可见度。分享相关的内容,在积极提升品牌可见度的同时,也会提供给追随者们一些有价值的内容。
他们还将微博变成了他们的工作台,这在企业中越来越常见了。他们创建了@FuturestepTLNT,并在上面发表职位空缺信息及其他可能会让潜在候选人更加感兴趣的内容。
又一次,他们利用发表相关内容和为观众提供服务,吸引了他们。这次,他们发表的是职位空缺信息。
然而,大多数公司的社交媒体策略是不够好的。Futurestep做的好的是,他们回复帖子,让更多的使用者参与进来,从而增加他们各个微博的追随者。最好的微博帖子包括80%的外部内容,20%的品牌信息内容,记住80/20这个比例可是非常重要的。
Futurestep使用Facebook的方式与他们使用微博的方式相似,分享相关内容和职位空缺信息。他们在这两个区域中的平衡工作做得很好,发表的相关内容稍微比发表的职位信息多一点。
他们还可以做得更好的一个方面是,他们应该在Facebook上展示更多的品牌个性。当同时面临客户和前景两个方面时,猎头公司往往不知道该选择什么企业形象。在Facebooks和其他社交媒体平台上分享他们公司员工的照片或视频,甚至搞笑图片,都可以让他们的品牌更加个性化。他们的图片既新鲜又有趣,但Facebook的访问者也会同样喜欢看到Futurestep的员工做哈林摇。
Google+
作为谷歌的粉丝,我非常赞赏Futurestep在谷歌上的领先一步。他们在分享相关公司的具体信息方面做了大量的工作。他们还结合标签和推广链接来提升他们的可见度,并与其他使用者联系。
虽然我非常赞赏他们利用了google,但我觉得他们还有待改进的地方。我建议他们更好地利用谷歌,以发挥媒体营销的全部潜力,工作信息,做好路线指导,并参与在他们行业中进行的交流等等。
但调查发现,用户的行为模式随着智能机使用人数的增加而发生了戏剧性的变化。智能机的使用普及率不断提高,客户对邮件的点开率在不断下降。分析发现主要原因有以下几点:
智能手机屏幕相对电脑和平板要下,打开不便。
网站的设计没做到足够响应,没有兼容多个终端,商业网站导航在手机上操作不便造成跳失率高。
邮件本身没有足够的新引力,内容乏味。
针对以上问题,除了即时对网站进行优化设计外,还有一些其他的措施来改变邮件打开率低的问题。
一,邮件添加视频内容
视频带来的用户参与度是非常高的。它能够为网站带来不少流量,为社交增加分享量,甚至能够使品牌形象深入人心,提高客户忠诚度。因为一个短视频可以很好的诠释产品含义,分分钟秒杀文字带来的作用。而通常客户对画面的好奇心会高过文字。
但是你一定会说,邮件中放视频?麻烦,而且有点out了。的确,但新方法是,你可以在邮件中放一张中间带有三角形播放开始的图片,然后把图片背后链接设置成网站的某个你希望客户浏览的网页。
这有一个Safelink Wireless所做的邮件例子。如图。
二,卖关子,引起好奇心
大部分的客户是有着强烈好奇心的。在营销邮件中添加一些能够引起他们好奇心的描述能够有效增加点开率。这听起来有一些像标题党,但只要在原则范围是完全可以采用的。举一个社交媒体源的例子,题目是这样写的“她只简单地发了一条信息,结果让人大跌眼镜”,如你所料,它的点击率明显高出平常。
这样的例子在社交媒体上也是经常可以看到的,就是因为它确实起到了一定的作用。为什么不活学活用,把它放在邮件营销学里,来提升市场竞争力呢?引起好奇心最主要的是保持神秘感,比如,Kohl的促销信息设置成必须让客户浏览完整个购物车的全部商品才能了解折扣比例的。如下图。
三,打破常规