电子商务发展措施

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电子商务发展措施范文第1篇

电子商务源于英文ElectronicCommerce,是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。根据联合国贸发会议《2002电子商务发展报告》显示,全球电子商务持续5年以350%速率增长,而中国国家旅游局公布的数据显示,网上旅游交易额约占全部互联网电子商务总量的20%,且有不断增长的趋势。旅游产业是一个产业群,旅游业包括景点经营、旅行社、旅馆服务业、餐饮服务业、交通业、娱乐业和其他许多的经营行业,具有多样性和分散性。信息在旅游业中至关重要。对于旅游企业而言,信息化是企业最大限度降低成本,树立企业良好的国际国内形象的有效途径[1](P58)。通过将传统旅游企业搬上网络平台的方式来发展旅游产业,对于每个旅游企业来说是势在必行且刻不容缓的事情。首先,旅游业生产和销售的过程都是在消费者到达旅游目的地消费时发生的,不需要物流配送环节,这恰恰满足了电子商务实现的特点之一,即产品本身不需要物流配送环节。其次,旅游信息的预先展示成为旅游业发展的一个必要环节。旅游电子商务使旅游者通过相关的旅游网站获取对自己有用的信息,可以对自己感兴趣的“行、住、食、游、购、娱”进行详细的了解和选择,能使旅游者在旅游目的地更尽兴地旅游。最后,旅游企业为满足旅游者的各种需要,提供的旅游产品是各企业间服务的组合,电子商务也为旅游企业间能迅速、及时地联系提供了新的渠道[2](P129-131)。

二、比较中美两国旅游电子商务的发展模式及发展现状

1•美国旅游电子商务发展模式及现状旅游业作为一种信息依托型和信息密集型产业,利用网络平台来展现自己、发展自己成为了一种趋势。旅游电子商务的发展依赖于计算机和互联网的快速普及,西方发达国家经济的快速发展给计算机技术和互联网的普及奠定了基础。以美国为例,美国旅游电子商务的发展处在世界的前列,占有巨大的旅游消费市场,网上旅游开展得如火如荼,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型全面、功能齐全、涵盖旅游业各个方面的网站旅游产业体系。全球用户超过10亿人以上的旅游网站就有6个在美国,如,,,等[3]。美国旅游电子商务的主要特点在于提供大量旅游相关信息及个性化服务,和大型门户网站进行品牌合作,以提高网站访问量,从而实现盈利。

2.我国旅游电子商务发展模式及现状1996年,由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办拉开了中国旅游电子商务预订网兴起的序幕。中国旅游业到目前为止,具有一定旅游资讯能力的网站已有6000多家,其中专业性旅游网站有400余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三类网站[4]。这三类网站经过分化、整合以及经营策略的再探索,逐渐走入一个成熟稳健的发展阶段。但是,我国旅游电子商务仍远远落后于美国:门户网站的旅游频道专业性不强,多数仅限于简单的景点介绍,专业性站点数量十分有限,而且提供的服务不够多样化,没有和旅游相关产业形成战略联盟。同时,网络交易的安全问题并没有得到法律和技术上强有力的保障。这些因素都削弱了消费者对网上旅游产品的信心,从而限制了旅游电子商务的发展。

三、运用SWOT分析方法分析贵州省旅游电子商务现状

运用SWOT分析方法:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threat)对贵州旅游电子商务所处的情况进行全面、系统的分析研究,有利于制定相应的发展战略、计划以及对策。

1•贵州省发展旅游电子商务的优势贵州的旅游资源在全国来说占有先天的优势。首先,少数民族蔚为大观、民族风情多姿多彩、传统文化底蕴丰厚。贵州有苗族、土家族、水族、侗族等49个少数民族,特殊的地理位置使其相对比较完整地保存了本民族的文化传统。贵州少数民族风情具有原始、古朴、神秘的特色。不少地区的少数民族还处于自给自足的自然经济,保留着千百年沿袭下来的民风习俗,这种“原汁原味”的民族风情,是非常难得的旅游资源。如“侗族大歌”享誉世界,苗族飞歌飘向千家万户,“独竹漂”比赛,在全国乃至全世界都是第一次。此外,少数民族节日、服饰、饮食、居住、婚礼、丧葬、礼仪等风俗,以及建筑风格等都别具一格,丰富多彩,成为吸引国内外旅游者的极好资源。其次,自然旅游资源相当丰富。贵州素有“公园省”之美称,喀斯特地貌造就了贵州迷人的地理环境,岩溶面积占全省面积的73%以上,80%以上的县、市为岩溶地区,其发育类型之齐全,形态之完美,堆积类型之多,堪称全国一绝。拥有黄果树、龙宫、织金洞、红枫湖、阳河、兴义马岭河峡谷、荔波樟江、赤水等国家级风景名胜区,花溪、百里杜鹃等省级风景名胜区;铜仁梵净山动植物、茂兰喀斯特原始森林、赤水原生林和草海鸟类栖息衍生地和习水中亚热带常绿阔叶林等国家级自然保护区。最后,贵州旅游资源开发潜力非常大。随着我国的网络普及率的提高,旅游电子商务也快速发展。贵州的旅游电子商务发展刚刚起步,管理部门能够直接探索或借鉴成功的宝贵经验,引入成熟的经营模式。

2•贵州省发展旅游电子商务的劣势(1)电子饭店发展落后,接待设施质量不高。贵州各地的住宿设施档次低,接待国内外游客的星级宾馆及床位数量严重不足,主要城市以外的住宿设施尤其如此。宾馆基本无网络支付系统。(2)旅游目的地的推销范围狭窄,电子目的地建立滞后。贵州作为一个内陆省份,很多人了解贵州基本上就只知道黄果树瀑布、茅台酒等少数知名品牌。电子目的地的完善和国外旅游商的设立亟待解决。(3)旅行社管理水平低,服务质量不高。(4)旅游网站的资料不完善,更新速度慢。

3•贵州省发展旅游电子商务的机会首先,政府部门重视程度加大。贵州省政府工作报告中强调加大旅游业发展力度,并制定了相应的发展规划。强调认真学习和借鉴国内外发展旅游业的成功经验,进一步完善全省旅游发展规划体系。坚持抓重点、建精品,分步实施、突出特色的原则,大力加强旅游产品建设。抓好开行贷款旅游开发项目的实施,整合相关资源,丰富旅游景区内容,提升旅游产品档次等,深化旅游管理体制改革。其次,西部大开发的实施[7]。“西部大开发,旅游大发展”,贵州把旅游作为支柱产业来发展,响应了西部大开发中的发展方向。旅游业的生产和消费特点决定了旅游业最能够体现电子信息网络的优越性,是最适合开展电子商务的产业之一。最后,国家金旅工程的实施[8](P205)。国家旅游局已与各地的旅游管理部门相结合,建立和完善共享信息数据库,建设国家级旅游电子商务网。金旅工程将建设面向国内外市场的公共商务网。

4.贵州省发展旅游电子商务的威胁首先,随着我国加入世界贸易组织,国外旅游企业进入我国,凭借成熟的电子商务运用和旅游经营的优势,势必对国内的传统旅游企业带来竞争压力。贵州作为一个将旅游产业当作支柱产业来发展的大省,势必面临更大的挑战。贵州由于起步晚,旅游电子商务发展水平更是比国内其他发达省份落后。国外旅游企业的进入给贵州旅游的发展将带来很大的困难。其次,国内旅游大省的发展,特别是贵州周边省份,如云南、四川、湖南等省的旅游发展给贵州的压力不言而喻。贵州旅游发展起步晚于其他省份,发展经验不足。以上的SWOT分析表明,贵州的旅游电子商务的发展是机遇和威胁、优势和劣势共同存在的。

四、对贵州省发展旅游电子商务的建议

1•加强旅游企业网站的建设和管理作为旅游企业的网站,首先,要提高网站建设水平,丰富网站的内容,注意图片、文字、flash、视频等方式的结合。其次,要突出网站的地域特色,网站在设计上要体现特色服务和地域风情。第三,要提供在线咨询和信息服务体系,建立客户交流平台如bbs等。最后,为客户在线消费提供安全保障,让消费者安全、放心地消费,可以通过数字签名、认证中心、数据加密等技术来保护客户消费。

2•加强学校与企业间的合作,培养旅游电子商务复合型人才旅游电子商务是将电子商务和旅游二者结合起来的一种新型业务,需要同时具备电子商务知识和旅游知识的复合型人才。目前,贵州省旅游行业还非常缺乏这种类型的人才,因此需要加强学校与企业的合作,培养旅游电子商务人才,为旅游企业开展旅游电子商务活动提供更好的服务。

3•发挥政府的主导作用,建立良好旅游电子商务环境政府加大力度协调企业、银行、法律等有关部门,集中力量解决电子支付、网上认证等问题,完善旅游电子商务方面的法律,规范旅游电子商务的发展。贵州省因地制宜,制定地方性的法规,让贵州旅游电子商务发展有法可依。

4•建立旅游电子商务信息系统作为发展的基础,首先在旅游企业的内部构建内部管理信息网。内部网和相关的业务网联网就可以构成旅游产业的宏观管理信息系统,这个系统将支撑旅游业务的高效运营。旅游企业可以构建公众商务网来实现网络营销。

5.进一步完善旅游电子商务的功能,充分利用资本市场贵州省几乎所有的旅游企业都没有建立自己的电子商务网站,而地区的门户网站也没有健全,比如网上支付系统、单一的语种版面、个性化路线设计等。应积极引进资本投入,进一步完善网站功能及网站品牌建设。

6•完善旅游相关产业的信息化建设旅游产业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素任何一项都不能缺,不仅要对旅游胜地进行信息化建设,还要把当地的特色小吃、娱乐活动及价位等在网络上详细介绍给游客,让游客有充分的准备,选择自己希望去的旅游目的地。

7•开展旅游电子商务的个性化服务把服务对象定位于个性张扬的自主型旅游人群,要求旅游电子商务与旅游资源接轨,开展个性化服务。通过客户关系管理系统,搜集客户资料和有价值的市场信息,并据此设计出各具特色的旅游产品和服务,或者让旅游者自己设计旅游路线和旅游行程,旅游企业根据顾客需求提供量体裁衣的订单服务。

电子商务发展措施范文第2篇

与过去的传统国际贸易大相径庭，网络条件下的贸易活动已经产生了飞跃性质变，其从信息的收集、洽谈，到商品交换、结算、退换等各环节都除去了平台场所的局限，并一气突破了单向物流运作格局的桎梏，将物流、商流、信息流、资金流等资源集中在了透明化与公开化的统一平台上，并漂亮地完成了资源共享与资金重组。毫无疑问，如何规范建立网络市场成为了当前亟待解决的课题。

2、电子商务的含义

21世纪的国际贸易是知识性经济，故而各界政府企业人士都运用自己的经济理论知识和相对公道的见解给予了电子商务注释。其中最为权威的阐述来自1997年11月巴黎世界电子商务会议，会上专家和代表指出：电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。进一步从涵盖范围上来理解，则贸易各方是以电子交易而非通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面来理解，则电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（电子数据交换、电子邮件等）、获得数据（共享数据、电子公告牌等）以及自动捕获数据（条形码）等。

综上所述，电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动来完成整个贸易活动中自动化与电子化的过程。它不仅指基于因特网上的交易，还囊括所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动（从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运及电子支付等）。其中，电子工具是包括Internet、Intranet、各种局域网等在内的计算机硬件和网络基础设施；电子技术则是处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。

3、电子商务的基本特点

3.1显著提高了商务活动的效益与效率

首先，运用电子商务开展国际贸易能节约交易中产生的各类成本，根据资料，通过Internet做宣传能提高企业10倍销售数量，而同时成本缩至原本的1/10；另外，通过使用EDI技术，企业能节省下5%―10%的采购成本。其次，以信息技术为基础的电子商务能够改善企业因决策信息不准确与不及时而产生的库存问题，借助Internet，企业能迅速接收市场需求信息，并将决策生产计划迅速传递给供应商以及时进行供给补足，减少了库存，从而实现成本库存管理。另外，电子商务打破了传统式信息分阶段合作的墨守成规，转为信息共享的协同并行工作方式，买卖双方均可采用标准化电子化的格式合同、保险凭证、信用证等，使所有相关单据实现瞬间传递，以求最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间，以达到缩短生产周期的目的。

3.2实现贸易活动过程的信息化和网络化

在电子商务的服务下，众多业务活动都得到了极大的便利，尤其国家间的贸易活动，业务范围还涉及到众多政府职能部门众多配套服务部门，包括保险、运输、金融，以及报关、市场法规、交易纠纷仲裁、税务征管等多个环节，都是在网上交流活动。而其中至关紧要的贸易磋商一环，也将需要磋商的交易细节通过电子邮件询盘、发盘、还盘等方式，摆脱了传统贸易方式下高昂的通讯费用。另外，使用电子商务则意味着公司能建立起自己的网络平台，经由电子邮件方式与各交易方沟通，实现交易信息的传输，其支付手段也可在网上使用第三方银行或专门的信用卡公司提供的服务，过程极为简便快捷。

3.3显著提高了国际竞争力

电子商务同时成为了传统外贸企业的发展方向，电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术整合，创造出了更具竞争力的经营优势。故而外贸企业应尽快通过建立相关站点主动有关供求的信息，通过7×24的全天候服务及时与客户进行双向沟通，借助网络宣传自己的形象，扩大企业知名度。

4、国际贸易中电子商务的应用

4.1 Internet层次

Internet即国际互联网，是通过一定标准把大批的计算机网络连接起来而形成的一个国际网络。互联网始创于20世纪60年代的美国，其后性质也从军事、科研运用转变为商业运用。传统的商务活动，生产产品的过程十分繁琐冗杂，要按部就班经过原材料购入、生产和销售的程序，一定时期未卖出的产品要存仓，原料不够时也需从别处调入，产品的销售也只有零售和批发两种形式。而引入计算机网络之后，产品的任何信息都可以免费储存在网络里，企业可以及时发现消费者的需求信息比较自己产品的情况，及时采取措施，真正做到了社会资源的高效配置与最大程度化的节约。其良好的沟通性与费用低廉的特点让大型企业和中小型企业均能采用，只是安全方面的问题尚待解决。

4.2 EDI层次

EDI（Electronic Data Interchange）工程是信息技术与社会化服务系统的结合，进出口商利用电子表格进行商品的报关、商检、保险、运输投保和结汇等工作，以降低整个运营体系的数据流通时间和人工誊写失误，并消除了地理因素障碍，加快了国际贸易的节奏。EDI主要应用在外贸出口的单证传输上，使用的是封闭专线网络，大幅减少了人才、物力与时间消耗，减少了中间环节，加快了国际贸易的节奏，相对优于Internet。这种网上虚拟的信息交换，开辟了一个崭新的市场空间，尤其适用于企业寻找最佳贸易伙伴，并将全球连成了一个统一的大市场。但EDI的投入成本高，因此常用于大型公司，中小型公司相对难以承担。

4.3 Intranet层次

Intranet又称为企业内联网，指的是将企业内部各部门或各分支机构通过公司的共有网络连接在一起，便于员工一起分享信息和交流。同时企业的分支机构可能分布在世界范围或者全国范围，而员工实现资源共享使用的是同样的Intranet，故而它不是一个地域的概念。现如今，Intranet能够实现全球化业务信息管理、进行全球会议的召开、办公自动化与无纸化，并作为销售人员与客户良性互动的沟通渠道发挥着强大效用，在一定权限下，企业的客户也可以浏览企业内部网，以此来促进产品信息的推广与销量的增加。另外，根据企业类型的不同，电子商务也有了应运而生的不同形式，例如大型外贸企业就是采用企业内部网辅以基于互联网的EDI，中小型企业则倾向于采用国际互联网，外贸企业则倾向于利用外联网，而既有生产又有贸易的外贸企业则多采取内联网与外联网双管齐下。

4.4 具体的应用层次

具体应用层次是指基于EDI的Bolero和Tradecard电子商务系统。利用Bolero电子商务系统，进出口商和金融机构都被整合到了一个统一平台，国际贸易进行过程中的所有物流和资金流也被统一化，其中物流和进行商品运输等交易服务商密切联系，资金流与银行等金融机构密切联系。

且Bolero贸易平台具有可信与可靠性，它能够对客户贸易信息、商业文件、贸易数据传递、第三方服务等提供绝对的安全保障，出口商也能利用系统开放的账户。同时Bolero系统根据使用对象的不同采用不同策略，系统将对进口商提供合作银行的贷款与出口商给出的折扣，以此降低流动资金，可谓对症下药。不仅如此，参与Bolero系统的众多银行也能在稳定可靠的环境中进行贸易融资，不仅享受可信的服务与实惠，加快银行金融创新，还能让出口商不必承担进口商的信用风险。

而Tradecard电子商务系统则集应付、应收款管理，财务管理，贸易伙伴管理，整合服务功能于一身。基于EDI的资料连接通道，买卖双方、商、工厂、金融机构、服务交易商全都可以连接到相同的安全网址系统，进行付款条件、交易条件的磋商或向国内外提品与服务，是典型的集成化、自动化与无纸化系统。

Tradecard还会进行系统是否拥有瑕疵的的人性化检查。一旦某个环节出现纰漏，系统便会暂停进度，率先解决此问题，并向贸易双方发出瑕疵文件超级链接的电子邮件通知，双方便能就该瑕疵进行磋商解决，减少了贸易纷争。Tradecard系统还能同时面向供应商提供全面周到的金融管理服务，包括融资管理、信用保障和出口融资管理，也可以为买卖双方提供第三方商品检验、后勤支援等整合服务。Tradecard系统基于EDI系统运作，将互联网的通用性、连通性与EDI的安全技术相结合，并且采取严格的会员制，只有达到系统要求标准的才能成为会员，故而具有高度的安全性与连通性。

5、电子商务存在的弊端

虽然我国已经为电子商务在国际贸易领域中的运用创造了条件并积累了经验，但就运用范围、运用程度和运用技术水平上仍然存在着些许问题。

5.1政策法律环境有待改善

从电子商务上着眼，我国相关的信息化政策还不足以面面俱到地解决各部门各地区的协调性问题，因为外贸企业发展电子商务始终脱离不开工商行政管理、海关、保险、财税等诸多细节，而各项法律法规、标准政策仍需加紧定制，如电子合同、电子签名、电子商务认证、电子数据证据、网上交易与支付、网上知识产权、电子商务管辖权及在线争议解决等，多数还是立法的空白，这种立法严重滞后于技术的局面，为从事电子商务的交易主体带来了高度的风险，构成了阻碍电子商务应用的一道不容忽视的屏障。

5.2网络安全问题亟待解决

电子商务技术始终是依靠着网络进行的，故而它要求商业交易间的数据传递、交换和处理要有极高的安全系数，也要求网上交易的权威性认证做到万无一失。但因特网的本质始终是不以商业目的为初衷的开放不设防系统，故而因特网并不具备商业交易需要的安全性。假若来自国外的出口目的方的身份难以确认，则供货方更容易伪造向国外供货的证据，以此骗取出口退税。这些无疑都增加了避税、逃税难题与税收冲突，所以无论是国际上还是国内，电子商务的安全性依旧令人堪虞。

5.3外贸企业应用电子商务的程度有待改善

我国外贸企业利用电子商务开展国际贸易的利用率还不够高，且外贸企业电子商务网站功能单一，大多还停留在利用网络广告、电子目录、网上互通商品信息上，应向能完整运用于电子洽谈、签订购货合同、进行交易的整个流程的电子商务进发。

6、电子商务在国际贸易中的发展措施

6.1创造有利于企业运用电子商务宏观新环境

要营造宏观环境氛围，一定离不开政府以买卖主或调节者身份参与市场方式的大力调剂与支持，那么首先要做到的是继续努力建立完善的电子商务法律与制度。在政府相继了《计算机信息管理办法》、《电子签名法》等法律法规之后，外贸企业迅速发展电子商务的现状仍然得不到满足，不止操作性极强的电子商务税收法律与相关市场规范应尽快被推出，对不适合电子商务发展的法律法规也应及时修正，旨在建立起稳定、健康、规范的电子商务活动体系。

首当其冲的便是国际税收和国内税收问题。针对关税问题，发达国家的观点是对利用电子商务进行的国际贸易征收低关税或不征税。考虑我国是发展中国家的国情，决定了我们在关税税率水平与关税结构上必须充分考虑，既不能零关税也不能过高收税。可以采取的方法是，以保持居民管辖权与区域管辖权为绝对原则，以联合发展中国家为主要策略，来加强电子商务税收管辖权的国际合作。

6.2创造电子商务信用保证体系

为了确保电子商务交易环境的健康安全，运用可信有效的信用保证系统成为了当务之急。基于此可以采用的是Tradecard系统，采用此系统可以保障融资管理、信用保障和出口融资管理等的操作环境。它提供的金融服务包括向会员提前发出付款折扣和应收账款时间提示，以便于会员更灵活安排自己的资金运作和制定资金计划。同时Tradecard系统还能为买卖方提供第三方商品检验、后勤支援等整合服务。在商品检验中，Tradecard会员能就验证商品数量、质量等要求提供服务，此验货服务以简单化、自动化为目的，并自动将其纳入交易周期。而作为卖方，还将获得贴现折扣，也便于供应商能更早收到应收款项。不止如此，买卖双方也摆脱了实体信用状的繁琐流程，买方有了权力决定是否向卖方提供信用保险，而一旦提供，卖方也有了权力在线上获得信用保障，且信用额度周转更为迅速，现有的银行信用额度也得以更自由运用于其他商业用途。

6.3建立起活性运用电子商务技术中小型外贸企业代表

对于中小型企业来说，由于经营困难外加无力投资，而使得缺乏了应用电子商务的热情，然而为了增进我国外贸出口企业整体竞争力的增加，中小型外贸企业对于我国外贸出口是必不可缺的。故而政府应当适当采取措施，采用政策鼓励、税收优惠或融资优惠等政策，有选择性的，匡扶起一批重点行业、产业的中小型外贸企业，充分发挥引导作用，逐步实现从请外贸企业发展电子商务到外贸企业自力更生、自给自足发展电子商务的转变，并着重树立起中小型外贸企业应用电子商务的典型，为带动其他中小型外贸企业起到激励作用。

电子商务发展措施范文第3篇

[关键词]电子商务；物流配送；制约因素；推动措施

一、制约我国电子商务物流配送发展的因素

1、与电子商务相协调的物流配送基础落后

虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电子商务物流配送的发展。

2、电子商务物流配送的相关政策法规不完善

目前，我国物流管理管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一的发展规划和协调有序的协同运作，都制约了电子商务物流配送的效率。由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。

3、物流配送的电子化、集成化管理程度不高

电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。但从我国的实际来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。这与我国先进的物流技术设备，如全球定位系统、地理识别系统、电子数据交换技术、自动跟踪技术等还较少应用有关。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。

4、熟悉电子商务的物流配送人才匮乏

由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。

二、推动我国电子商务物流配送发展的措施

针对制约电子商务物流配送发展的因素，本文认为应当从如下方面入手：

1、完善适应电子商务需要的物流配送基础设施

建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞争力。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。

2、加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度

为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。为改善条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，由其承担组织协调职能，为统一管理物流行业创造条件。其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。

3、加强软硬件建设，提高电子化集成化管理水平

电子商务物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的集成化管理水平才能真正提高。一般认为，物流信息收集的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、物流信息 存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能做到统一有序的高效管理。

4、大力培育高层次的电子商务物流配送人才

电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务物流配送发展的水平相关联，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推动作用。

参考文献：

电子商务发展措施范文第4篇

[关键词]电子商务；政府管理；发展战略；外部环境

1电子商务概念

电子商务的定义主要有：

(1)联合国经济合作和发展组织(0ECD)在有关电子商务的报告中对电子商务(EC)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Busi，ness)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。

(2)联合国国际贸易法律委员会(UNITRAL)对电子商务的定义：电子商务是采用电子数据交换(EDl)和其他通信方式增进国际贸易的职能。

(3)全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务(EC)的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。

2电子商务发展现状

2.1国际电子商务发展现状

目前，美国仍然是全球最大的电子商务市场，2003年销售额继续增长制造业的电子商务最为突出，电子商务交易额达到8426，7亿美元，占总销售额的21，1％：批发贸易电子商务交易额达到3869，2亿美元，占总销售额的13，1％。2004年美国电子商务销售额达到了1170亿美元。据美国统计局的数据，制造业和批发贸易中的电子商务所占比重最大，从2000年到2003年零售业中通过电子商务实现的销售额占总销售额比重从0，9％增加至1，7％。根据美国人口调查局(UnitedStates Census Bureau)2005年的统计，美国B2C电子商务的零售额达到863亿美元，已占到社会全部零售额的2，4％。

加拿大互联网的销售额连续大幅度增长，2004年达到229，4亿美元。其中B2B互联网销售额占75％，主要是在大公司企业之间。就行业而言，批发贸易部门占全部互联网销售额的1／4，其后为运输和仓储(17％1。在2003年，大约有320万户加拿大家庭积极参与到电子商务中，比上一年的280万户有所提高。

2005年，随着欧洲联盟(European Union)各个国家对ICT(信息通信技术1应用重视程度的不断提高，基础设施投入的不断增大，90％以上的企业都可访问Inter，net。互联网销售从2002年占社会总销售额的0，9％增加到2004年占2.2％。在重要的软件出口国爱尔兰，互联网销售占其总销售12，9％。在丹麦互联网销售比例为4，4％，如果加上基于EDI等其他在线网络的销售，该比例为8，5％。

2.2国内电子商务发展现状

我国电子商务发展的网络基础环境不断改善。截止到2005年12月30日，中国上网计算机总数为4950万台，中国上网用户总人数为11100万人，宽带上网用户超过了拨号上网用户人数，并超过了网民的一半。截至2005年12月31日，我国大陆的IPv4地址数已达到74391296个，域名总数达到2592410个。

目前我国已建成了一些领域及区域的电子商务认证机构，为保障电子商务健康发展，初步提供了一个安全、实用、高效的安全认证体系。据中国电子商务协会统计。目前，国内已经拥有70多家电子认证服务机构，并已经发出上百万张数字证书。

近几年我国银行业纷纷开办网络银行业务。银行卡在线支付已在部分金融机构实现。电子钱包、数字货币、智能卡等其他支付手段正在积极发展中。据央行最新统计，截至2005年6月，我国银行卡发卡机构超过160家，发卡量8，75亿张。2005年1～6月，全国银行卡交易额为24，06万亿元：据市场调查机构艾瑞咨询的统计，2004年全国网上支付总金额达6，8亿元，网上支付显示强大的增长势头。

截止到2004年末，中国已建立的各类配送中心1000多家，许多国外物流企业纷纷进入中国。目前，我国电子商务物流企业在数量上已具有一定的规模。

从总体上说，目前我国电子商务发展水平与欧美日等发达国家相比仍有较大差距，尽管我国政府高度重视电子商务发展，而且基本上与世界发达国家同步推出了一系列宣传、引导、鼓励、支持电子商务发展的政策、措施，促成了我国电子商务与目前的电子商务大国同时起步。但是，我国毕竟还是发展中国家，各项社会性基础设施不甚完备，虽然电信网络设施近些年发展很快，但相比发达国家仍有较大差距。而保障电子商务活动规范、顺畅、安全运行的社会法规、诚信环境不完备则是制约我国电子商务发展的更直接、深层的因素。

3国外政府对电子商务的管理方法

3.1美国

为了更好地促进本国电子商务的发展，美国政府制定了发展电子商务的基本原则：应当由私人企业领导和驱动电子商务：政府必须避免对电子商务过度管理；当政府必须参与时，目标是致力于支持和实施可预见的、最少的、一致的和简单的法律；政府必须认识互联网的独有特性：互联网上的电子商务必须基于全球基础。

美国政府推出一系列的计划时间表，推动信息化、数字化的发展。美国政府采取的主要政策措施有：增强网络的安全性，提高消费者对电子商务的信任度；倡导竞争，消除限制，加速网络设施的建设；推动小企业发展电子商务；加强社区的网络建设，消除网络使用中的不平等，使人人享有上网机会；促进国际合作，推动电子商务的国际化；重视研究与开发，保护知识产权；利用税收优惠政策，激励电子商务的发展；重视对数字经济的跟踪研究，研究建立可靠的数字经济评价指标体系。

3.2加拿大

加拿大政府制定了发展电子商务的4项战略：增强公众的网络经济意识和信心；确立新型电子商务市场规则：加强信息产业基础设施建设；抓住机遇，迅速发展。

为配合电子商务发展战略的实施，加拿大政府采取了3项主要措施：制定配套的有关电子商务指导框架和政策法规：积极与别国政府和国际组织合作，开展国际对话和讨论，建立全球电子商务系统；政府部门率先施行网上作业和电子商务。

面对网络经济的挑战和机遇，为实现在电子商务领域占据世界领先地位的目标，加拿大政府提出了6项对策建议：建立一个具有良好声誉的电子商务市场，变革传统商务观念，增强公众对电子商务的信心和紧迫感；加速传统商务体系向电子商务的转换，制定优惠税收刺激政策，促进企业，特别是中小企业采用网上交易；促进电子商务的创新和快速增长；开发电子商务专业人才资源，提高待遇，吸引人才和防范智力流失；政府机构应率先开展网上作业和数字化管理：健全国际互联网的各项政策法规。

3.3英国

英国政府已将使用电子商务作为创造知识经济的一项重要战略，政府认为。保证企业更积极、更方便地使用电子商务，这应成为英国发展以知识为基础的经济战略中的一个重要组成部分。英国政府主要在下列3个方面发挥作用：帮助企业界和用户更好地从电子商务中受益，鼓励和培养用户对电子商务的强烈需求：建立和完善服务体系。提供用户所需的新的解决方法：制定合理的法律和规章制度框架，以保证电子商务的发展和繁荣。

英国政府有关部门指出，认真制定好电子商务税收政策并加强管理，对鼓励发展电子商务具有十分重要的意义。英国电子商务税收政策遵循下列4项基本原则：中立性、确实和透明度、实效性、有效率。

4我国电子商务的政府管理启示

世界各国情况表明，任何一个国家电子商务的发展都离不开政府的作用，政府管理的方法、措施将在很大程度上影响本国电子商务的发展。在我国电子商务发展比较落后的情况下，更应该积极借鉴国外政府管理经验，结合我国实际制定相应政策措施。

4.1及时制定电子商务总体发展战略

西方主要发达国家的经验表明，政府必须制定有明确的总体发展战略才能够引导本国电子商务朝着正确的方向发展，如果没有明确的总体发展战略，将不可避免地出现追求短期目标，忽视整体发展等问题。我国政府应该尽快制定电子商务发展战略和规划。

4.2努力营造健康的电子商务外部环境

电子商务的发展离不开法律、政策、支付、信用体系、社会文化、管理等环境因素，其中很多因素都是电子商务企业自身难以解决的，必须由政府来协调推进环境建设。政府在电子商务发展中应发挥宏观规划和指导作用，加强政府有关部门间的相互协调：通过宏观规划、协调组织，制定有利于电子商务发展的优惠政策，重视企业在电子商务中的作用；从规范工程人手引导电子商务的开展；加强国际问电子商务合作。

电子商务发展措施范文第5篇

关键词 农村 电子商务人才 物流 电子支付 网络普及率

一、农村电子商务的定义

农村电子商务指的是主要参与者为农民、农村及涉农产业利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化进行与农业领域相关的整个商务过程。

二、当前我国农村电子商务的发展现状及存在的问题

1、 起步晚，发展不平衡。我国农村电子商务起步于90年代中后期，大致与城镇电子商务同步，相比欧美发达国家，我国明显过后了很多。并且我国农村电子商务发展不平衡，东部发展程度明显要高于中西部地区。我国农村电子商务大致可以分为四个梯队：第一梯队为长三角地区（以杭州、上海、宁波、金华、南京为主）；第二梯队为珠三角地区（以深圳、广州、香港为主）；第三梯队为渤海湾地区（包括北京、大连、天津等）；第四梯队为中西部地区（包括成都、西安、重庆、长沙等）。

2、基础设施落后，发展瓶颈问题突出。电子商务的发展依赖物流及电信行业的发展，目前我国农村还没有形成高效，畅通的公路网络，加之公路制度性的问题，如高速公路收费，执法人员乱收费乱罚款是造成物流成本高居不下的主要原因。其次，农村电信基础设施建设明显滞后，这对依赖电信网络的电子商务发展来说是一个很严重的问题。以云南省为例，据中国互联网中心2009年的《中国互联网发展状况统计报告》，云南互联网发展水平较为滞后，网络普及率低于全国的平均水平，云南网民有844万人，普及率为18.6%，在全国31个省份中排名27位；云南省有域名71979个占全国的0.4%，有网站13700个占全国的0.4%，云南的IP地址数也只占全国的0.85%，除去城市网民和非涉农电子商务外，云南农村电子商务发展规模很小。在物流方面，西部地区物流基础设施只占全国的16%，并且地形以山地为主，交通方式仍以汽车为主。

3、电子商务人才缺乏，发展动力不足。我国农村网络普及率低，广大农民对互联网的认知程度较低，专业的电子商务人才稀缺，而在城镇接受电子商务教育的农村人才受到各种各样的原因，并不能返回农村。人才的缺乏已经成为了阻碍农村电子商务发展的重要原因。我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而目前高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到5万人。而且，愿意返回农村发展电子商务事业的人才数量很小，人才远远满足不了农村发展电子商务事业发展的需要，所以专业电子商务人才的缺乏成为妨碍中小企业应用电子商务的主要因素。

三、我国农村电子商务发展的对策

1、政府要加大宽带的投入力度，建立高效率，运行速度快的互联网 ，提高我国城乡的网络普及率。电子商务的展开需要齐全的网络配套设施、较高的网络普及率的支撑。因此要搞好农村网络基础设施的规划和建设，提高电话、有线电视的普及率，提高宽带服务水平，并降低成本，减少费用，为开展电子商务创造有利的基础条件。同时建立大型的综合性的农村信息化网站及乡镇一级的电子商务网站，引导农民积极进入市场，多层次、多渠道地参与电子商务，使其真正体会到电子商务的优越性。

2、政府加大对农村公路、铁路、高速公路网的建设力度，构建高效的交通运输网络，促进农村物流行业的发展。物流是电子商务实现所有环节中的终结者，电子商务的成功运行离不开物流行业的支撑。建立高效的，低成本的农村物流系统是发展农村电子商务不可或缺的重要步骤，具体措施如控制油价过快上涨、完善行政透明机制，杜绝乱罚款、乱收费的现象、取消高速公路收费制度等措施。

3、建立完善的农村金融支付体系，鼓励引导农民使用电子银行用于电子支付。支付是电子商务成功完成的核心步骤，传统的现金在电子商务活动中变得不切实际，回款也不是理想的支付手段。我国农村金融体系不健全，银行网点稀少。当前，我国金融系统网上银行的支付手段已经日趋成熟，如建设银行推出的“一路护航”和农业银行推出的“K宝”，都具有安全可靠性较好，支付效率高的特点，因此，在农村电子商务支付环节中，引导鼓励农民办理网上银行是值得推广的。

4、政府及时出台农村电子商务发展的行政法律法规，使农村电子商务事业发展有法可依、有理可循。任何一个行业的良好和长远健康的发展少不了法律的保障，完善农村电子商务发展的法律法规，能够明确各方参与者依法办事，履行责任和义务，减少纠纷，保护各方的利益，从而保证了这个行业的健康发展。

5、大力培养农村电子商务人才，为发展注入原动力。农村电子商务是一个涉及多部门、多领域的系统性工程，一支质量高、结构合理、优秀的农村电子商务人才队伍是农村电子商务发展的基础。首先，必须加大对现有农村电子商务人员的培训力度，让他们在管理和组织农村电子商务建设的同时，进一步学习各种先进的农业信息技术、农业生产管理等知识，在农村电子商务具体实践中起好带头作用；其次，加大和各高校的交流沟通，建立专家咨询系统，为农民提供具体指导；最后，建立激励机制，鼓励涉农专业大学毕业生和高级人才到基层农村为广大农民提高农村电子商务运用指导，培养新一代农村电子商务建设的主力军。

四、结束语

我国农村电子商务可以发展建设成为以信息咨询为主要业务的农村信息平台和面向网络交易的农村电子商务平台的两类农业电子商务。农村信息平台可以进行贸易信息传递，农村信息网络，以及农村专业知识推广和专家在线咨询；农村电子商务平台以农业生产相关的产品、材料和服务为中心，提供网络贸易平台，促进农村网络贸易的进行。

参考文献：

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[4]于小燕.我国农村电子商务发展现状及对策[J].经济导刊，2009，（12）：68-69.