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姓 名: 性 别: 男
婚姻状况: 已婚 民 族: 汉族
户 籍: 湖北-天门 年 龄: 38
现所在地: 广东-深圳 身 高: 170cm
希望地区: 广东-深圳、 广东-东莞、 广东-广州
希望岗位: 经营/管理类-部门经理
工业/工厂类-物控经理/主管
工业/工厂类-车间经理/主管
寻 求职 位: 营运总监、 生产经理、 PMC经理
待遇要求: 可面议
最快到岗: 随时到岗
教育经历
培训经历
2002-08 ~ 2002-09 汇才人力资源有限公司 CT1
工作经验至今13年0月工作经验,曾在4家公司工作
***公司名称 (2009-08 ~ 至今)
公司性质: 合资企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: PMC经理 岗位类别: 部门经理
工作描述: 1.指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据。
2.组织订单评审,确认订单生产地点及完成日期。
3.审核年度、月度、周生产计划、物料计划。
4.协调处理生产进度,物料交付进度异常。
5.组织统计生产进度、补料数据,分析、督导计划执行情况。
6.组织核查仓库进、出、存数据。
7.根据财务要求,组织库存物料盘点。
8.分析生产统计、库存盘点数据,对计划实施及控制效果进行评估。
9.制定部门 工作计划 ,并进行督导及抽查。
10.进行本部门绩效考核,充分调动部门人员积极性。
11.培训本部门及相关人员、建设团队,提高工作效率。
12.承办上级交办的其他工作事项。
***公司名称 (2004-06 ~ 2009-07)
公司性质: 外资企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: PMC经理 岗位类别: 物控经理/主管
工作描述: 1、制定年度生产计划,组织进行产能分析,提高资源利用率;
2、监控设备、人员配备现状,统筹产能负荷,满足生产计划需要;
3、组织订单评审,分析生产产能与物料交期,以利生产顺利进行;
4、审核月生产计划、周生产计划、物料需求计划,保证产品准时交付;
5、组织协调处理生产进度异常、物料交付异常;
6、新供应商开发以及外协厂商评估,询价、议价、供应商考核;
7、采购计划的实施与进度跟进,确保优质优价;
8、组织库存物资盘点数据、制定及调整安全库存,降低仓储成本;
9、组织处理仓库现存呆滞物料,以节约物料成本;
10、制定、改善本部门管理制度、流程并监控实施;
11、制定本部门关键绩效指标并分解落实到各职位;
12、规划本部门职位设置,合理配置人员;
13、组织本部门员工的培训、考核,提升员工技能,改进工作绩效;
14、贯彻执行公司的制度;
***公司名称 (2000-03 ~ 2004-05)
公司性质: 民营企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: 岗位类别: 资材主管
工作描述: 1.协调物料与生产计划之间的平衡,合理编制生产排程。
2.对物料实行全面管理与管制,根据安全库存适时申购,减低仓库压力与资金占用;
3.适时组织盘点,及时处理库存呆、废料,确保仓库帐、卡、物一致;
4.协调与平衡生产部门与仓库之间关系;
5.跟踪生产进度,根据出货、验货通知适时调整生产计划,保证按期完成交货;
6.对部门人员合理分工,适时督查、协调各PPC、PMC之间的工作,使部门运作顺畅;
7.协调处理品质或其它异常,保证生产正常进行;
离职原因: 另谋发展
公司性质: 外资企业 行业类别: 其它生产、制造、加工
担任职位: 岗位类别: 计划员/调度员
工作描述: 1.根据PO单及BOM,分析原料、色粉、包装物料的需求及制订物料需求计划(需求MRP)
2.扣减可用库存及考虑安全库存的基础上出物料净需求计划M/O及请购单;
3.对库存物料进行全面管理与管制;
3.根椐各部门的生产能力、物料到料时间、PO出验货日期编制切实可行的生产计划。并根据生产情况及时协调相关的生产环节。对超出生产能力订单及时提出,及时处理;
离职原因: 回家结婚
技能专长
专业职称:
计算机水平: 中级
计算机详细技能: EXCEL函数精通,Office办公软件操作熟练,有ERP系统推广经验,SAP系统操作熟练
技能专长: •熟塑胶电子制品、D-SUB、CABLE、小五金等产品生产流程;
•熟啤机、模具的工作原理,对压铸、冲压、电镀、表面处理等工艺有较深了解;
•擅长计划制定、成本控制、价格谈判及进度管理;
•精EXCEL工作表函数,有MRP/ERP/SAP使用及推广经验;
•10年以上主管职位经验,5年以上经理职位经验。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 一般
英语 水平: 口语一般
英语 : 良好
求职 意向
发展方向: 营运总监,生产经理,PMC经理
其他要求:
自身情况
自我评价 :
具有多年在电子、塑胶、连接器等高科技公司中从事部门管理、项目管理的经验;
属学习、实干型的职员,富有工作激情、乐业敬业,强调团队合作精神;
工作认真负责,善于创新,敢于迎接挑战、承担责任;
婚姻状况: 已婚 民族: 汉族
户籍: 广东-佛山 年龄: 38
现所在地: 广东-佛山 身高: 162cm
希望地区: 广东
希望岗位: 物流/采购类-物流主管
物流/采购类-物流经理
物流/采购类-采购经理/主管
物流/采购类-仓库经理/主管
寻求职位: 主管、 经理
教育经历
2010-03 ~ 2012-03 就读于仲恺农业工程学院 工商行政管理 大专
1991-09 ~ 1995-07 省机电学院 机械制造 中专
培训经历
2003-07 ~ 2003-07 广东省对外贸易经济合作厅 广东省民营进出口企业业务培训 广东省民营进出口企业业务培训班
**公司 (2012-03 ~ 2013-02)
公司性质: 私营企业 行业类别: 能源、矿产
担任职位: 物控部长 岗位类别: 项目经理/主管
工作描述: 在此工作期间,本人任物控部部长一职。主力将货仓、采购与pmc三部分进行架构重组与职能重新分工与培训、部门相关流程确认;与全面负责erp系统的推行与实施,包括物料编码的编制。在此期间,本部货仓盘点准确率从原来的不到80%上升至95%以上;每月均进行有效的呆料清理与预报警统计;增设采购交货达成率、成本控制计划、与安全库存量的设定;供应商管理等。为了充实自我,本人亦在工作之余,参加了业余成大“工商行政管理”学习并于今年1月份取得了相应的证书。
离职原因: 公司架构重组
**公司 (2000-10 ~ 2012-03)
公司性质: 外资企业 行业类别: 电子、微电子技术、集成电路
担任职位: PMC主管 岗位类别: 部门主管
工作描述: 就业于顺德雅富电子厂,公司性质:外资企业,人数:1000人,主要生产蓝牙耳机、婴儿监视器、助听器,无线耳机等。
期间,先后从事pmc控制员、pmc主管。在此工作期间,本人工作得到公司大力肯定。从单方面的工作者变成全方位的管理者。为了充实本人的专业知识,还由公司安排参加了《pmc生产计划及物料控制》的正规专业培训。工作期间,本人不断提升公司4大目标,包括:交货达成率、客户满意率、物料周转率,排期达成率。同时增设《订单年度/月度/日分析》,为市场部订单接收/人员配给/设备配给提供具体指标,优化产能;推动采购&iqc进行供应商评估,增设物料延期惩罚制度从而确保生产顺畅及为“零库存”&实行jit生产打下坚实基础。另外,利用专业知识,不断对本部人员进行职能培训;优化本部人员的工作效率,简化绩效及不断提升其独立处理异常能力,从而不断提升本部人员的工作效率与发展空间,提升工作积极性及相互合作性,同时使其自然融入公司这个大家庭。
离职原因: 寻找个人发展
**公司 (1995-07 ~ 2000-10)
公司性质: 私营企业 行业类别: 通讯、电信、网络设备
担任职位: 仓库统计、生产调度员 岗位类别: 高级文员
工作描述: 在顺德亿万通讯设备厂工作,公司性质:私营企业,人数:100人,主要制造数字配线架、模块等。期间,先后从事仓库统计、生产调度员等。在此工作期间,本人曾利用学到的专业知识,结合实际,配合开发部修改设计文件和工艺文件、发货配置,制定了“产品工时定额”,“材料消耗明细表”,做到合理利用人力和物力。
离职原因:公司倒闭。
离职原因: 寻找发展
项目经验
ERP系统项目安装与推行 (2012-08 ~ 2012-11)
担任职位: ERP系统项目负责
项目描述: 目的:
1、提高企业管理水平,实现成本透明化管理,加强物流、资金流、信息流在企业中的运作。
2、利用ERP系统,实现业务流程标准化管理;
3、利用ERP的管理理念强化公司的内部管理,明确工作岗位职责,实现目标责任制管理;
4、通过实施ERP系统,将独立工作方式,改变为部门与部门合作方式,并加强横向监督与制约;订购未送余料结存及模似中转仓结存问题,可由系统设定公式后解决。
5、生产分点管理有利于库存控制,切实反映出企业当前库存量,可实现快速、高效、合理的生产排产任务,为领导提供准确库存信息,辅助领导决策。
6、生产过程中明确各项工作职能,提高生产订单完成率,可同时实现目标负责工作绩效考核,考核过程做到有数可查、有据可依。
7、通过产品的定时、定量、定额的控制,将反映出准确的生产成本,为公司经营状况提供及明确、有效的数据。
8、工作责任明确,将缩短产品销售定价、核价的周期,系统的成功实施有助于提高企业的综合管理实力,为领导决策分析提供数据。
责任描述: (1)制定实施系统各阶段工作计划和项目进度控制;
(2)根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议;
(3)参与物料编码规则可行方案研讨;
(4)参与车间工序控制节点可行方案研讨;
(5)参与产品生产结构转换为系统结构分析、研讨;
(6)参与系统各模块业务流程编制、讨论、会签、实施;
(7)参与系统考核与监控制度的建立、讨论、会签、实施;
(8)参与项目实施完毕的总结与项目验收;
JIT推行 (2008-07 ~ 2012-01)
担任职位: 制造过多过少小组组长
项目描述: 目的:消除所有在製品及成品生產過剩及過早造成的一切浪費。
定義:
1、 製造過多:指沒有工作指令就生產或超出工作指令要求數量的生產稱為:製造過多。
2、 製造過早:指訂單的生產完成期提前於出貨期的3天以上稱為:製造過早。
目標:
序號 目標名稱 目標值 考核依據 責任部門 監察部門
1 半成品生產週期達成率 =100% 每日生產量與排期要求期 PROD PMC
2 生產完成提前期 ≤3天 每張訂單完成入庫與出貨期 PMC 貨倉
责任描述: 1、組長:負責統籌製造過多、過早控制小組日常工作,整理小組報告,及時向精益生產指導委員會主席報告監察結果。
2、成員:負責控制精益生產拉上每日的在製品數量,並對其進行合理調整,以保證“按需生產”及“適時適量生産”;監督訂單的整體生產進展及在保證訂單貨期的前提下,縮短訂單的生產完成提前期,以最大限度應對市場的需求變化,減小資金積壓及保證訂單準時出貨率。
技能专长
专业职称: 初级技术员
计算机水平: 高级
计算机详细技能: 1.熟练ERP系统。
2.熟练操作常用办公软件。
技能专长: 1. 有一定的机械制图与电子制图基础。
2. 了解iso9001&14000&iecq080000与8s运作。
语言能力
普通话: 流利 粤语: 流利
英语水平: 英语专业 口语一般
英语: 一般
求职意向
发展方向: 希望就职管理类岗位。
其他要求: 希望可在顺德上班!
自身情况
自我评价: 1. 较强的计划与追踪能力。
2. 较好的表达能力与组织能力。
3. 良好的沟通与协调能力。
4. 良好的控制与分析、判断能力。
5. 熟悉电子厂生产/采购/销售运作流程。
文件编号
X-WI-QM03-2016
受控状态
受控
版本号
B/0
文件名称
质量体系运行监督管理
制度
生效日期
页
次
5
第一章
总则
第1条
目的
为加强对公司各部门质量管理工作的有效监管,保证质量管理体系的运行符合《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》的相关要求,特制订本管理制度。
第2条
适用范围
适用于本公司各部门质量管理工作的审核监管。
第3条
权责
1.质量管理部负责质量管理体系运行情况的监督审核。
2.各部门负责配合质量管理部进行质量管理体系监督审核。
3.各部门依据本部门职责和管理制度及时完成相关工作,保证审核活动顺利进行。
第二章
工作程序
第4条
质量管理自查与评价
各部门应对本部门质量工作开展自查活动。质量管理自查的依据是《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营监督管理办法》、《医疗器械经营质量管理规范》及公司质量管理制度及支持性文件。
第5条
质量管理自查内容
1.
质量管理自查内容包括质量管理制度的符合性,质量管理制执行的有效性。
2.
公司各部门需严格按依据《医疗器械经营质量管理规范》条款的要求进行作业,并建立相关记录,定期对本部门工作进行检查;
第6条
质量评审类别
1.
质量部定期对公司部门质量管理工作的执行情况进行审核,对审核过程中发现的不符合项各部门需及时整改。
2.
一般审核:各部门按时间节点完成本部门内部质量记录的汇总,并将质记录提交质量部进行审核。审核完成后由质量部对各部门质量工作完成情况作出评价,将评价结果反馈给部门主管领导,并提交人力资源部存档。一般审核每月进行一次。
3.
定期内审:为使质量管理体系运行适宜、充分和有效,质量部定期组织开展质量内审活动。开展内部审核可以促进质量管理体系发挥预期的作用,并将内部审核过程中识别的薄弱环节和潜在风险进行整改,降低公司的经营风险,保证质量管理体系有效运行。定期内审每季度开展一次。
第5条
审核范围
1.
人力资源部:
a)
员工档案,包括劳动合同、简历、学历、岗位职责;
b)
人员培训:包括年度培训计划、培训记录;
c)
人员健康档案;
d)
员工绩效考核;
2.
行政部
a)
经营场所、库房,产权证明、租赁协议;
b)
经营场所环境卫生管理文件;
c)
基础设施设备管理文件及管理记录;
d)
档案管理、外来文件管理;
医疗设备事业部:
3.
销售部
a)
年度工作计划;
b)
销售人员资质证明;
c)
销售合同;
4.
商务部
a)
收集、审核二类医疗器械供方加盖企业公章的企业资质文件和销售人员授权书。
b)
收集审核二类医疗器械购货方加盖企业公章的资质证明文件;
c)
合格供方名录、供方评价;
d)
建立销售记录,记录内容符合《医疗器械经营资粮管理规范》要求;
e)
客户满意度调查的实施情况,客户投诉的解决情况;
f)
数据分析:包括顾客满意度调查分析、顾客投诉问题汇总分析等相关记录;
g)
合同评审;
5.
市场部
a)
年度营销计划;
b)
市场活动策划、实施、输出文件;
c)
市场分析、发展、规划文件;
医疗服务事业部:
6.
采购部
a)
供方资质收集审核,收集加盖供方企业公章的企业资质文件和销售人员授权书。
b)
提供首营企业现场审核报告或书面质量调查报告;
c)
采购合同或采购协议内容与应符合《医疗器械经营质量管理规范》要求;
d)
采购记录内容应符合《医疗器械经营质量管理规范》要求
e)
采购合同评审;
f)
建立合格供方名录,开展供方评审;
g)
退换货、不合格品管理文件及记录;
7.
仓库
1)
现场
a)
仓库布局、区域划分明确;
b)
办公区与储存区由隔离设施;
c)
保持环境要求:整洁无污染源、内墙光洁、地面平整;
d)
设施设备:保持货架、隔离设施完好,做到物尽其用;
e)
产品包装标识符合《医疗器械说明书和标签管理规定》(国家食品药品监督管理总局令第6号)要求。
2)
计算机系统和文件
a)
计算机系统应符合《医疗器械经营质量管理规范》、《北京市医疗器械经营企业计算机管理系统功能要求》的内容;
b)
提供库房管理制度文件及环境监测记录;
c)
提供盘点记录做到帐物相符;
d)
提品维护记录;
8.
销售
a)
三类耗材购货方资质收集审核;
b)
销售合同、合同评审记录;
9.
质量管理部
a)
组织制订质量管理制度,指导、监督制度的执行,并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进。
b)
负责收集与医疗器械经营相关的法律、法规等有关规定,实施动态管理;
c)
督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规、规章及规范;
d)
组织验证、校准相关设施设备;
e)
组织开展内审管理评审工作;
f)
产品入库验收和出库复核记录;
第6条
审核方式与奖惩办法
1.
一般审核:
a)
每个月10号开展月度质量记录审核工作审核期为一周,各部门应在10号前提交各自质量记录。
b)
审核过程中对不符合《记录控制程序》要求和不符合相关法律法规要求的记录填写方式进行标注,并发回提交部门进行整改。整改完成后再次提交进行审核,审核无误准予归档。
c)
对不能按时提交记录或不能按时完成整改的部门,将情况上报人力资源部,对部门或个人当月绩效进行相应减分。
2.
定期审核
a)
质量部制定审核计划,并将计划下发相关职能部门,各部门按计划实施内审工作。具体内容依据《内部审核控制程序》执行。
b)
个部门应积极相应、大力配合完成内审工作。内审首次会议与末次会议部门主管领导应到场。对内审中出现的问题制定整改措施,并按要求及时完成整改。
c)
内审结束后由质量部形成内审报告,对体系运行情况作出评价,并对内审中发现的不合格项进行汇总,将不合格项上报总经理审批,并针对不合格项目制定纠正预防措施。各部门根据纠正预防措施开展整改活动并在规定期限内完成整改。
d)
整改完成后由质量部编制,上报总经理批准后关闭纠正预防措施。
e)
对不能提交审核资料以及未按时间期限完成整改的部门,质量部将具体情况上报总经理并提交人力资源部,对相关部门或个人年度绩效考核进行相应减分。
相关文件
《记录控制程序》
Ryzur-QP4.2.4-2016
《内部审核控制程序》
Ryzur-QP8.2.4-2016
条相关记录
无
编制人
审核人
批准人
日
期
日
期
现将上半年主要工作情况总结如下:
人事行政部
一、上半年工作总结;
1继续健全公司各项规章制度,进一步提高公司规范化运作水平;
在公司原有制度的基础上,完善了《12小时工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等,涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。
1.1自今年起,物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放,加强了内部文件传阅,及时传递信息的效率。
1.2在年初的计划中,本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预计效果。六月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门、各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题,推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。
2人事管理
2.1人员编制:
随二期的验收接管及又一城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整:
2.2人员招聘;
物业公司上半年通过报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下:
备注:六月份因未结束,未纳入统计范围。
2.3人事费用
1-5月人事实发工资总表
2.31《保安员12小时工作制》
在增加二期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了《保安员12小时工作制》,对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。
2.32有偿服务提成制
随二期入住率的提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中按....元/小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。
2.4员工培训
上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%,每周各部门开展的业务培训平均1-2次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月,组织了主管以上的员工前往....参观,学习别人的管理经验,找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等,计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员,由部门内部兼任开展,存在培训的内容比较单一、在组织上缺乏部门间的交叉培训,未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册,同时也为下半年的培训工作建立了基础。
2.5推行绩效考核
在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》,制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核,调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性,提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。
目前,绩效考核的工作尚未全面覆盖,推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目标不明确,未建立实际操作的规范。2)管理人员流动性大,管理办法亦经常改变。3)从建立绩效考核标准到考核结果的过程管理不足。4)员工对绩效考核的理解度、认同感有限。
3行政管理
3.1员工餐厅
3.11面对员工反映意见比较集中的员工餐厅,经过多次的意见调查,确定大部分员工的口味,在食品卫生、份量、菜式及用餐时间上,均根据各部门不同班次的需要及员工意见进行了调整。目前,员工满意度基本达到95%以上。
3.12在五月份员工餐厅收支报告中,已实现包餐费用包含餐厅电费、每月人事费用当月工具、物料采购费用、夏季每周两次的凉茶、糖水的所有费用,在员工满意的基础上合理降低成本。
3.2仓库管理
3.21通过制定《物料验收制度》、《采购管理制度》等,首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质,增加了由业务部门派人协助验货的环节,减少不合格品的发生。其次,加大仓库对物料的管理职责,在采购物料的价格、品质上,与历史价格、原用物料品质进行对比,严格把关,不合格的一律予以退货处理。
3.22为配合财务部做好费用划拨的工作,工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处,费用所属。
3.24增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政、工程仓库均做到了帐货相符。
3.3车队管理
3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了《司机奖惩条例》,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。
3.32上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。
3.4采购管理
在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐,采用了新的物料供应商,在价格上有所降低。
3.5样板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操作规范原有的基础上,重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房需要改进的问题,及时调整,积极配合。
3.6积极配合业务部门
3.61煤气配送
针对小区煤气配送量逐步增加的情况,原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议,由煤气公司负责24小时内直接配送上门,减低人力、物力的投入,解决了煤气储备的存放问题,提高服务效率。
3.62小区垃圾清理
原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理,存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整,绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化,生活垃圾经过重新协议,基本解决了目前的垃圾清运问题,已达到降低成本的目的。
3.7年度先进员工评选
根据去年员工的实际工作表现,组织了年度先进员工的评选工作,并通过由各部门经理
参加的专题会议,确定和选出18名年度先进员工,并给予了表彰和奖励。
3.8组织2005年年度春茗活动
于4月,组织物业公司的年度春茗活动,总结去年工作中存在的问题,传达集团二六年发展纲要的精神,同时明确今年的发展目标。会后,组织了员工卡拉ok及烧烤活动。
二、工作中存在的问题:
1目标管理责任的落实:
目前,各部门仅根据自己的工作计划开展工作,没有一个明确、统一的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中,目标的实现与实际结果存在差距,做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达,管理费收费率、员工培训合格率、满意度等都未能落实到人。
跟进措施:通过审核部门年度目标,以部门经理签订目标管理责任书的形式,明确绩效考核指标,及时根据实际情况进行调整,控制日常工作方向的正确性,以达到一个共同的目标。
2管理思想的随意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫伤员工积极性,降低满意度,组织团队精神减弱,凝聚力降低。
跟进措施:从基础建设做起,通过制度的建立,针对事情的处理建立规范的操作模式,不因人而异。加强中层管理人员的培训,建立领导威信,加强日常管理的规范化,减少随意性及个性化。
3监督机制未做到细处,目前巡查的范围,仅限于员工仪表、考勤、员工餐厅、小区环境巡查等,监督的力度和实效都有待提高。
跟进措施:将巡查、监督工作提升为制度的形式进行落实,将范围扩大,对投诉处理、服务态度、工作效率、培训考核、招聘及时率、设备维护等,均作为巡查范围,提高部门经理对该项工作的重视程度。
4沟通渠道单一:
1)与员工的沟通:
目前,与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈,方式比较单一,与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法,部分工作将失去实效。
跟进措施:建立员工面谈机制,在入职、异动面谈的基础上,增加员工定期面谈计划,建立员工面谈记录,定期进行汇总和分析。了解员工在工作、生活中存在的问题,重视员工意见并及时解决。
2)与业主的沟通:
在日常的工作中,未建立起物业公司与业主之间一个良好的宣传渠道,物业公司日常工作的进度,所做的努力,未能使业主了解,得不到业主充分的支持和相互间的协助。
跟进措施:加强社区文化的营造和建设,增设固定的方式,将物业公司最近的工作动向、进度成果、热点话题、发展商举措等定时向住户宣传。加强相互间的了解,以赢得支持和认可。建立多种直接交流的方式,培养相互间的信任度,为建立良好的小区生活环境这一共同目标出谋划策。
5员工激励:
员工中普遍存在干好干坏一个样的心态,严重影响到工作的执行力度和服务水平。
跟进措施:在绩效考核工作开展的基础上,对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙、业绩公布、奖金奖励、出外旅游等,精神与物质鼓励相结合的方式,充分激励全体员工争当先进,鼓舞士气。
三、下半年工作计划:
1制度化管理;
计划于七月份,在物业公司全面开展规范化操作的活动,将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立一套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服务质量,将制度从书面形式进入到实际工作中。
2绩效考核的推广:
配合集团人力资源部的工作规划,七月份组织完成全面绩效考核的方案,落实管理目标,通过绩效管理,从根本上调动员工的积极性,创造双赢的局面,推动物业公司的服务和效益。
制订“服务之星”评选、奖励方案,充分激励和认可工作优秀的员工。,
3提高员工素质,建立培训系统管理
制定实施培训规范及培训系统资料,通过不同环节培训,提高全体员工的素质。完善员工培训档案,考核、抽查记录等,将培训作为各部门一项重要工作。于九月完成新的操作规范、考核标准的第一轮培训,做到初级培训、基础培训、操作规范培训覆盖率100%,培训合格率95%。
4提高工作效率与工作质量
充分发挥监督机制,有计划地执行工作巡查制度,重点抓工作的落实与回复。实行普通工作24小时回复制、重点工作12小时回复制及紧急工作2小时回复制。将回复的时效与完成情况作为员工绩效考核的重要指标,从而提高整个物业公司的办事效率。
5建立良好沟通:
5.1组织季刊的文稿,以季度的形式向业主汇报物业公司的工作与成果,小区设备设施的维护状况及业主关心的热点话题分析等。
5.2制定与员工沟通面谈的计划,在一定周期内与员工全面沟通,建立员工面谈记录,及时解决员工的生活问题。
6员工活动
依照国家政策、法律法规和公司的有关规定,按照公司董事会赋予的职权和公司规定的审计程序对公司各生产部门(车间)的生产管理制度和生产消耗等进行监督。
保证生产业务活动按照适当的授权进行;保证所有生产数据,在适当的会计期间及时记录于适当的账户,使生产部门报表的编制符合会计准则的相关要求;保证对资产和记录的接触、处理均经过适当授权;保证生产部门账面物资与实存物资核对相符;
二、本月工作内容:
1、硅胶部生产管理控制制度审计(续8月)
2、低压车间生产管理控制制度审计。
3、公司对外投资业务专项审计(协助) 。
4、公司购买资产业务专项审计(协助)。
5、smc制品部生产管理控制制度审计。
三、本月存在的问题:
1、在公司对外投资业务专项审计和公司购买资产业务专项审计中:
公司存在严重制度不健全。购买资产的内部控制制度的相关制度存在,如《公司章程》、《公司债券持有人明细资料保管制度》、《公司信息披露制度》,但是《公司购买资产的内部控制制度》没有建立,目前在实际的操作运行中都是参照《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》。
对外投资的内部控制制度的相关制度存在,如《公司章程》、《公司债券持有人明细资料保管制度》、《公司信息披露制度》,但是《公司对外投资的内部控制制度》没有建立,目前在实际的操作运行中都是参照《深圳证券交易所上市公司内部控制指引》。
建议公司尽快结合公司的具体情况进行细化和具体化建立完善
(1)岗位分工与授权批准制度;
(2)对外投资可行性研究、评估与决策控制;
(3)对外投资执行控制;
(4)对外投资处置控制;
(5)监督检查等基本制度以及详细的流程说明。作为公司的对外投资的内部控制制度,应该是符合公司的自身的管理、经营、生产特点的,并反映了公司文化背景的操作性的控制标准、控制程序和控制方法,而不是抽象地缺乏公司自身特征的专业人事普遍知晓的一般性的管理措施。
2、在生产部门审计中:
三账两表的检查:设备工量具台账只起清单的作用,没有连续性和永续性;产品台账只起产品清单的作用,没有连续性和永续性;原材料消耗台账没有建立。三账更查不出某台设备的生产工时和利用率,生产了那些产品?这些产品生产了多少?消耗了那些原材料?各消耗了多少?它们的损耗率和平均损耗率是多少?工资分配如何?定额调整的依据是什么?
工资核算没有系统分析,如计件工资、计时工资、其他津贴或补助所占总工资的比例,以及定额调整的依据等。 设备保养没有严格执行,设备点检表过于简单,每台设备都是三四个点检保养项目或就是一张清洁记录表。 岗位职责说明过于粗略,没有具体的职责和权限,责权利不明确,授权情况没有规范。人员培训不具体不系统:没有成文文件或制度规定,质量指标不具体。生产计划落实与控制制度没有连续性,车间主管凭经验组织生产,具体表现为如下问题。
(1)生产机能方面的问题有:
①生产均衡性差。
②生产能力的利用率低。如硅胶部设备闲置严重,如固体胶6台设备闲置3台,液体3组闲置1组,绝缘平板机4台全部停产且设备和模具都有轻微的锈蚀和灰尘,apg设备5台闲置2台。epdm所有设备处于新产品开发阶段。smc制品部模压车间共有18台设备,一般情况下使用8至10台,设备利用率在44。44%到55.55%之间,设备台账及设备工时没有完善,在设备有效利用率、使用率的统计上还比较模糊。
(2)生产计划职能及工作方面的问题主要表现在:
①车间的生产作业计划不够具体、明确甚至没有计划。
②日常作业缺乏计划性。
③进度控制与生产调度随意性大。 管理人员对生产管理认识不足,缺乏系统的管理知识,凭经验和头脑记忆来处理事件,仅仅停留在为生产而生产,只注意产品数量上的质量合格率,将时间花费在人员调配和生产排班上,没有充分发挥出管理者的领导和示范作用。如在培训方面大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索,积累经验来了解、感悟。经验是很重要,但是经验毕竟不系统,存在一些盲区,所以必须经过系统的理论培训和沉淀来提高管理水平,使管理工作由自发上升到自觉的层次。
四、本月工作心得:
1、一个好的制度和规范,应该得到很好的执行并推广,但是在实际的操作中并不存在如此的现象。
2、心得。
随着公司近期改革的深入,我本来只打算尽力完成自己的审计计划,但随着审计的进程,很多事情越来越让我感到困惑。接单生产型企业和部门必须要有优异的执行能力,加上盯紧成本,才能立于不败之地。正如一个成功企业初期30%靠战略,40%靠执行力,30%靠运气,发展成熟的企业20%靠战略,60%靠执行力,20%靠运气。执行力才是一个成功企业的保障,作为市场为导向的企业思考要以客户为主轴,决策在于重要与效果,执行要靠靠核心骨干:
(1)部门的控制点和流程增加,如电器9月1日的盘点表一塌糊涂,重盘。9月2日还是一塌糊涂,无可奈何,三天后还没有盘点报表。问:为什么不找熟手盘点?答:没有,要生产,用物料员盘点,他们才来不懂,就这样子。问:班长呢?答:安排生产,班长开好单交给物料员领料。问:你呢?你干些什么?答:我也安排生产,你这人怎么这样问,大不了我不干了,我不干了行不行。没有培训先不说,没有重视盘点也不说,单说管理流程,班长开单给物料员:去,把物料给我领来。物料员找叉车,找计划部人员签字,到仓库,结果仓库没有,返回到班长处:仓库没有料。班长找到车间主任:没有了,没法安排生产。车间主任急忙找计划部物控:物料什么时候能到?
目前计划的管理方式:计划员、车间主任、班长都是生产安排管理人员,形成三级重管,物料员再直接控制计划与现场生产管理间隔期必然导致反应缓慢,再加上计划部人员经常到车间参加现场管理和生产计划协调,很少一次能找到。生产管理又有几个高级助理在从中协调。多管齐下,麻雀虽小,五脏俱全。而我有幸在生产计划部办公室里上班,总看见几个领料的人员在等待签单,而计划人员总是在高管领导下开会或在车间控制进度查单去了。己所不欲,勿施于人,自己在几个月的时间里都分不清楚所管辖的物资,又怎么能叫一个才来的员工完成不熟悉的工作?
(2)公司的企业文化有没有形成凝聚力?
现在公司请假的人特别多,不论是什么样的借口都有,特别是近期在车间或部门再也看不到:当你下班时谁会留在公司?当部门主管或车间主任不在时谁会等在机器的旁边?当发货很晚时,谁还会等到设备上车、拉走后才离开?当工作较忙时,谁会安排好晚间的工作才离开?不论是物料还是计划,不论是主管还是班长,谁会为第二天的工作有一个初步的核查和准备?
(3)他们到底懂不懂,自己该做些什么?
该为下属提供什么资源?冲突和绩效在管理上是一种什么样的关系,一个公司完全没有冲突,表明这个公司工作没有什么绩效,因为没有人敢讲话,一言堂。抱怨是第二次表现的机会,因为抱怨就是投诉,投诉就是第二次表现的机会,谁重视这第二次表现的机会?反而靠基层人员与服务协助部门发生武力冲突。导致下属身心疲惫。
(4)在培训上注重一把抓,不注重培训的成本和效果,在提高生产力的技能没有起到什么作用,现场管理及物料管理还是那么混乱,计划还是抓不住重点,加班不注重物料和技术支持的完备情况。
(5)工作指令注重形式不注重思想和效果。发掘和发现问题,有几个会对这个问题寻找对策,会对自己做的决策或方法有一个应证。是不是在紧急状况下随便使用上一任的结果而将职责推在上一任的身上。
(6)审计建议很少受到重视和改善。也许任何人都明白症结所在,而没有系统的解决方法,甚至处处推委,搪塞,总认为这种建议在目前不能实施,好象只有让老板看见自己的下属在车间干活才能消除自己的危机感,也只有车间随时都在加班才能展现蓬勃生机。
3、建议。
据所掌握的各种信息及分析结论,针对公司模压制品多而杂的状况和装配式的生产方式,经过研究,我提出了如下改进建议:
(1)建议有关人员对各类产品进行合理的分类。统计近三年的每月的发货记录,分析产品发货的频率和数量来控制每月的生产计划和库存计划。以发货的次数和数量的多少来划分abc。
(2)对各类产品年度生产计划编制方法的建议:
①年度生产计划以年销售计划(参考上年的出货统计和近三年发货频率)及产成品的库存情况为依据。
②编制具体明确的年度生产作业计划,分季分月安排生产任务,各月生产任务的安排,应针对不同类别的产品采取不同的编制方法。
(3)编制月份生产作业计划应据上月的实际完成情况和本月的临时任务及库存增减情况进行修正从而确定本月的出产量,并据此确定月硫化量,进而据全月的生产任务规定各种产品每天的生产进度。
(4)建议在车间月生产作业计划编制出来后,进一步具体分解为各台设备在更短时期内的作业任务。
(5)实行详细作业记录制度,把作业记录的累计和生产作业计划的进度要求加以比较,据差异进行生产调度。
(6)装配计划管理:包括现实月度、三日滚动和当日装配计划的编制和调整;总成三日滚动、当日装配计划下达、执行和计划进度跟踪。
(7)装配工艺管理:包括装配生产的各个工序、装配的零部件、装配时间等的管理,以及装配工艺改进和技术资料的沉淀。
(8)物料配送管理:根据总成当日装配计划合理配送各个工序时段的物料,并提供物料消耗情况及配送批次跟踪。
(9)质量在线管理:根据质量标准,对所采集的数据和异常现象进行判断、现场记录、报告、解决。
(10)设备维护管理:装配车间设备运行和维修记录管理;包括设备故障信息、设备例行检修项目和设备的定期例行检修(维护、保养、点检和计划管理)、工模夹具的状态以及填制《维修备件领料单》和完善《维修备件清单》。
(11)车间考核和管理:根据装配追踪过程记录的信息,对每个工序、每个工人、每个工班进行考核(质量、消耗、产量、设备)。
(12)生产统计分析:根据装配追踪过程记录的信息,建立完善装配车间的各种统计资料,如班报、日报、月报、季度、半年和年报等。计划完成情况,装配领料与装配成品用料统计比较。
(13)装配过程监控:实现对工序装配信息的实时监控、装配车间设备运行状态监控、装配车间设备报警控制,并将这些信息作为质量档案予以保存。
(14)基础数据管理:包括产品结构树、装配工艺控制参数、质量标准、设备基本信息、设备运行参数标准,以及维护保养项目信息的维护和查询。
(15)加强对现场管理人员的职责细化培训,对一个现场管理人员来说:必须知道三点(劳务管理、生产管理、辅助上级)四方面(质量、效率、成本、工伤事故):
①劳务管理职责点,人员的调配、排班、勤务、严格考勤、员工的情绪管理、新进员工的技术培训以及安全操作、生产现场的卫生、班组的建设等都属于劳务管理。
②生产管理职责点,生产管理职责包括现场作业、人员管理、产品质量、制造成本、材料管理、机器保养等等。
③辅助上级节点,现场管理人员应及时、准确的向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。
④提高产品质量方面,质量关系到市场和客户,现场管理者要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。
⑤提高生产效率方面,提高生产效率是指在同样的条件下,通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程,生产出更多更好的高质量的产品。
⑥降低生产成本方面,降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。
⑦防止工伤和重大事故,有了安全不一定有了一切,但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一,防止工伤和重大事故,包括努力改进机械设备的安全性能,监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。
4、20xx年度第四季度及10月份工作计划。
(1)紧急协助:采购业务审计。
(2)生产审计:工装部生产管理内部控制制度审计。
(3)生产审计:电器部生产管理内部控制制度审计。
(4)工装生产记录录入和统计。