小议客户关系模糊性与社会价值营销观关系分析

［摘要］日益激烈的市场竞争凸显客户关系管理的重要性。客户关系管理是一个企业与顾客之间物质、思想、情感等相互碰撞的过程，并引起企业边界发生弹塑性变形。随着双方共享资源的逐渐增多，企业边界模糊性由弱到强...