根据市文明办及省、市交通行业精神文明创建及文化建设的工作要求，结合我处年度工作目标、任务和实际，特制定20*年精神文明创建暨企业文化建设规划。

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领精神文明创建和企业文化建设工作，以全市争创全国文明城市为契机，以我处争创全国文明单位为目标，以年度主题活动为载体，加强职工社会公德教育、职业道德教育、家庭美德教育和个人品德教育，促进人的全面发展，为全国文明单位的争创成功而努力奋斗。

二、总体目标

创建全国文明单位，建设个性特色的企业文化，促进人的全面发展。

三、工作思路

围绕一个目标——争创全国文明单位

抓住一个载体——以“阳光、健康、和谐、向上”年度主题活动为载体

围绕三个重点——职工形象、环境形象、窗口形象。

加强四项教育——社会公德教育、职业道德教育、家庭美德教育、个人品德教育。

四、具体任务

（一）以学习贯彻党的十七大精神为重点，加强“四德”教育。

今年是十七大精神的学习贯彻年，为此，处党委以此为契机，进一步坚持和完善以党委中心理论学习组为重点的日常学习制度，形成集中学习与分散学习、岗位互学与个人自学有机结合的全方位多渠道学习方式，努力加强班子建设、党员队伍建设和职工队伍建设，把学习贯彻十七大精神融入于社会公德教育、职业道德教育、家庭美德教育和个人品德教育之中，体现于职工的自觉行为之中。

一是积极开展社会公德教育。积极响应市文明办开展的“五倡导五摒弃”实践活动，即：倡导奋发有为、摒弃不思进取；倡导爱心奉献、摒弃损人利已；倡导崇尚科学、摒弃愚昧无知；倡导文明新风、摒弃陈规陋习；倡导诚信守法、摒弃惟利是图。不断深入文明礼仪教育实践活动，以深入对照学习《*市文明礼仪》一书、《大明和东东》文明行为系列片为重点，全面发动职工特别是党员骨干自觉带头践行“文明出行”、“文明用语”、“文明用礼”以及“绿色环保从我做起”等文明行为，积极倡导职工养成言行文明的好习惯，使文明礼仪贯穿于我们工作、生活的全过程，将知礼、懂礼、守礼、用礼的良好风气作为提高自身修养的基本要求，努力争做社会“好公民”。

二是积极开展职业道德教育。通过进一步深化制度文化建设，以健全、完善各项规章制度规范各个层次、各个环节的动态行为。认真对照学习新编《*市车辆通行费征收处职工规章制度汇编》，通过学以致用，用以促学，进一步规范和约束职工行为，并坚持把各项制度的执行纳入各部门、职工日常及年终目标考核中，使各项制度成为职工自觉遵守的行为准则，重点落实《征费员职业道德规范》，并要通过全处每月开展的“‘明星班长’、‘擂台新星’月月评”、每季开展的目标责任书考核、年终开展的“十佳征费员”、“先进职工”等评比活动以及岗位聘用制工作、“班长培训班”等活动，努力争做单位“好职工”。

三是积极开展家庭美德教育。以建设一个温暖和睦的“和谐家庭”为目标，不断深化“文明礼仪进家庭”活动，通过观看宣传片、家庭结对、座谈交流等形式，在全处职工范围内积极倡导尊重，孝敬长辈，通情达理，做个“好晚辈”；模范带头，言传身教，做个“好父母”；体惜照顾，互尊互敬，做个“好伴侣”，促使家庭成员相互之间和和睦睦，小家氛围美满幸福，努力争做家庭“好成员”。

四是积极开展个人品德教育。以全面提高职工政治思想觉悟为重点，在上半年开展“职工思想道德教育月”活动，重点以加强政治理论学习和开展爱国主义教育、集体主义教育和社会主义教育为中心内容，通过理论学习、榜样激励和实践活动等形式，有效帮助职工树立正确的人生观、世界观和价值观，引导职工树立大局意识、责任意识，促使职工积极发扬团结友爱、互帮互助、敬业乐业、无私奉献的精神，努力争做职工“好同事”。

通过“四德”教育，引导广大职工从身边做起、从岗位做起、从公共场所做起、从家庭生活做起，努力建设一支充满生机、充满文化的团队。

（二）以年度主题活动为载体，丰富文明创建内涵，建设个性特色的企业文化。

紧紧围绕“阳光、健康、和谐、向上”活动主题，以丰富多彩的活动为载体，狠抓职工形象、环境形象、窗口形象，全面提高职工自身的综合素质，提升团队的整体素质，打造一支优质高效的职工队伍。

1、开展爱心帮扶志愿活动，努力建设一支充满爱心的团队。

关心关爱社会弱势群体是我们每位职工应尽的义务和责任，全处在原有爱心志愿服务的基础上，继续加大力度开展爱心志愿活动。一是进一步深化爱心助学活动。在与江西省弋阳县漆工镇幼甜希望小学李家村小的结对活动中，详细制定帮扶计划，继续开展“设置‘爱心银行’、筹建‘爱心图书室’、争做‘爱心妈妈’、组织‘爱心互动’、建立‘爱心奖学金’”的“五爱心”活动，不断加大帮扶的力度和深度，切实为该校解决实际困难，源源不断地送去温暖。二是开展“爱心志愿者送温暖”活动。积极引导广大干部职工加入爱心志愿者服务行列，全处成立“爱心妈妈志愿队”，通过“爱心妈妈”帮扶进劳教所、“爱心志愿者”服务进社会、“阳光随我行——携子同行”江西行等活动，努力倡导良好的志愿服务新风尚，进一步提高职工“关心他人、关爱社会”的高尚品德，提升单位的美誉度、知名度。三是建立“献爱心，送温暖”工作的长效机制。把“献爱心，送温暖”志愿服务作为一项经常性的工作来抓，加强各部门献爱心的力量。对内继续完善《*市车辆通行费征收处工会职工互助帮困基金管理办法》，发挥基金会的作用，积极关心困难职工的生活、身体状况，并给予一定的帮助。对外要积极发动职工参与各种公益活动，提供力所能及的帮助。每一个部门、每一位职工都要积极参与江西省弋阳县漆工镇幼甜希望小学李家村小的结对帮扶活动，不断创新帮扶机制、形式和内容，与该校保持经常性的书信、电话联系，真正让爱心助学活动成为一项长久的“爱心接力赛”。各部门要对自己成立的爱心基金会、爱心银行等工作进一步规范化、制度化；同时，各基层站所要结合全处的工作要求，继续做好爱心服务进养老院、进福利院、进社区等系列活动。

2、开展第三届职工职业技能运动会，努力建设一支充满活力的团队。

在连续开展的两届职工职业技能运动会中，全处职工表现出了极大的参与热情和团队精神。为此，在喜逢奥运会的20*年，我们将继续开展第三届职工职业技能运动会。一是要加强调研，制定方案。要在前两届运动会的基础上，总结经验，弥补不足，充分听取职工的意见及建议，详细制定运动会活动方案，以“健身体，强素质”为根本，分别设置体育运动类、劳动技能类、文化娱乐类三大类18个比赛项目，在职工中积极倡导“全民健身，健康生活”的运动理念，逐渐形成“健康向上”的生活方式。二是要准备充分，落实到位。运动会领导小组要切实加强领导，组织指导好每一项比赛的开展情况。裁判小组要以“公正、公平”的原则，做好每一项比赛的裁定。工作小组要充分做好运动会开展前的各项准备工作。宣传报道小组要选准运动会中的亮点，及时报道运动会中的动人事、感人事，营造勇于拼搏、积极向上的舆论氛围。各部门要将这一活动纳入日常工作中，认真落实到位。三是要人人参与，凝聚力量。为了让更多的职工参与锻炼，参与比赛，切实提高职工队伍的整体业务水准，提高全员身体素质，营造充满快乐、充满活力的团队氛围，部分比赛项目如队伍比赛、消防安全演练等要采取随机抽签的形式选出比赛选手；并将新设部分职工达标项目，努力做到人人参与，分步达标。同时，全体职工要以此为契机，熟练技能，强练身体，不断提高自身综合素质。

3、营造和谐人文环境，培育特色企业文化，努力建设一支充满文化的团队。

虽然经过前几年的探索与实践，以班组文化和站点文化为重点的企业文化初具雏形，然而，文化建设是一项长期的、系统的、全面的、不断丰富的建设内容。为此，我们要根据省、市交通行业对精神文明创建工作的总体部署和对企业文化建设的具体要求，以建设精神文化、物质文化、制度文化为重点，在原有的基础上不断探索与实践，不断总结与创新，以提升窗口形象，打造服务品牌为切入点，进一步深化班组文化、站点文化，从如何在动态的运行过程中保持特色，如何结合实际，在实践的过程中查漏补缺，寻找新的亮点等方面下功夫，通过建设自身的“小文化”，融入社会和行业的“大文化”，并逐渐形成单位的价值观。

一是以深化班组文化、站点文化为重点，进一步建设精神文化。

以“三尺岗亭”为起点，立足于“服务”这一根本，通过不断总结提炼窗口服务新方法，积极探索实践优质服务新举措，努力挖掘延伸文明服务新内涵，逐渐形成具有交通服务特色的“岗亭文化”。进一步巩固、深化班组“四个一”、“文明礼仪进班组”和“提升班组文化，建设一流站点”的活动成果，结合班组实际、站点实际，以创新为主线，以建设操作性强、特色性强、时代感强的精神文化为重点，在实践和积累的过程中，对现有班组及站点管理理念与模式进行“扬长避短”，努力找准人性化管理与规范化管理的最佳结合点，增强管理的针对性和执行力。进一步培育“崇尚文明、注重绩效、追求新高、臻美自我”的价值观，积极倡导“优美环境、优质服务、优良形象”的服务理念，总结提炼本处原有的特色管理理念和管理模式，并在此基础上形成单位的核心价值理念。

二是以渲染环境氛围为重点，进一步建设物质文化。

要以征费管理为中心，严格征收政策，做到应征不漏、应免不征，努力完成年度通行费征收任务。不断加强全处及各站点“文化展示厅”图片和台帐的更新，继续保持“职工文化走廊”，把工作格言、岗位口号等内容通过一定的形式予以展示，接受监督；加强征费区域的洁、绿、美工作，进一步完善、落实各项卫生制度，增强卫生的考核检查力度，使站点环境似花园；不断加强班组环境氛围的动态变化，有重点、有选择地进行调整、补充和完善，使班组环境温馨似小家，从而突出环境文化的“美”，让职工在充满文化气息的环境中受到熏陶。

三是以规范人的行为为重点，进一步建设制度文化。

首先要加强学习。新的《*市车辆通行费征收处规章制度汇编》对各部门、各岗位的工作要求等内容都作了重新的调整，为此，要重新深入地进行学习，全面掌握各项制度的具体内容，将制度化为每一位职工的自觉行为。其次要对照自查。各部门及每一位职工要认真对照部门职责、岗位职责等内容进行自查，重点要通过对照《征费员职业道德规范》、《收费人员行为规范》、《*市车辆通行费征收处文明礼仪80条》等内容进行自查，认真梳理出存在的不足及原因，并针对不足，立足本职，进行整改。再次要严格执行。严格的制度必须赋予有力的执行手段，才能使制度成为规范职工行业的一种有力措施，否则就是一纸空文。为此，各部门要严格按照制度标准通过各种有效的考核机制，有力的奖罚措施，进一步强化日常行为规范的考核，办公秩序的抽查，确保制度的执行力。同时，要积极培养和挖掘身边的先进典型，将他(她)们爱岗敬业、无私奉献、助人为乐的高尚品德和优良作风进行大力宣传和弘扬，营造一个“比、学、赶、超、帮”的竞争氛围。

4、巩固创建成果，齐心协力抓创建，努力建设一支充满进取的团队。

一是巩固创建成果。已取得创建成果的创建主体，要根据创建标准、荣誉要求，认真开展“回头看”和“查漏补缺”活动，进一步夯实各项基础性工作，努力做好示范、引领作用，并要根据自身实际提出更新、更高的创建标准。工会、团委、妇委会等组织要继续深化青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号、职工小家等创建工作，把它们真正建设成为名符其实的文明岗。各站要根据全省继续开展的“民主评议基层站所暨创建群众满意站所”的工作要求，继续做好这项创建工作。11省道鹿山收费所要进一步巩固“民主评议基层站所暨创建群众满意站所”先进集体这一成果，认真做好复评工作。同时，各站点要做好各类台帐及相关文字资料的报送工作。

二是提升创建档次。结合今年是全国文明单位的申报考评年的有利时机，提出了争创全国文明单位的总体目标，并紧紧围绕“工作机制健全，活动深入有效；思想教育深入，道德风尚良好；学习氛围浓厚，文体活动丰富；加强民主管理，严格遵纪守法；内外环境优美，环保工作达标；提高业务水平，热心公益事业。”六大创建标准开展工作，制定详细的创建规划，签订目标责任分解书，落实具体的活动计划，并从宣传发动、组织实施、总结迎检、巩固提高四个阶段分步实施，严格按照“组织领导保障、思想道德建设、职工文化生活、民主科学管理、‘畅洁绿美’工程、依法征费优质服务”六大块内容，完善工作制度和台帐，并要主动与市文明办取得沟通与联系，争取得到他们的大力支持与全面指导。

（三）注重发挥工、团、妇群团组织的作用。

1、加强组织自身建设。工会、团委、妇委会要切实加强对自身组织业务知识的学习，不断提高业务水平、管理能力及综合工作能力。各级群团组织要认真做好日常性工作，及时制定好计划，组织好活动，落实好措施，确保各项工作有序开展。各基层工会组织要认真做好四月份的换届改选工作。

2、加强组织协调力。精神文明创建工作及企业文化建设工作是一项系统工程，需要各组织、各部门的全面配合与支持。为此，各级群团组织要紧紧围绕中心工作，以争创全国文明单位为目标，加强相互之间的协调与沟通，确保各项工作顺利开展。

3、丰富职工文化生活。处工会、团委、妇委会要以创建全国文明单位为契机，因地制宜、因时制宜、因人制宜地开展各类内容丰富、形式多样的群众性细胞活动，特别是在“三八”、“五一”、“七一”、“元旦”等重大节日期间，组织具有纪念及教育意义的活动，不断丰富企业文化建设的内容。