20*年我市语言文字工作坚持以科学发展观为指导，认真宣传贯彻《国家通用语言文字法》，贯彻实施《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》，以党政机关、学校、新闻媒体和公共服务行业为重点工作领域，以第十届推广普通话宣传周和迎接国家二类城市语言文字工作评估为抓手，积极探索新的工作机制，在做好城市语言文字工作的基础上，积极向农村地区拓展，提高语言文字的规范化水平，为推动*的经济发展和构建和谐社会服务。一、加强学习和辅导，增强贯彻落实《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》的自觉性《浙江省实施〈中华人民共和国国家通用语言文字法〉办法》（以下简称《实施办法》）于20*年4月1日起施行。我市把学习宣传和贯彻落实《实施办法》作为我市语言文字工作的一项重要工作来抓，20*年3月23日上午，市语委组织了各成员单位的学习会，向各成员单位下发了《实施办法》，编印了语言文字法律法规指导用书，省语委办主任、省教育厅语管处处长徐伟标应邀到会作专题辅导报告，市语委主任、副市长倪玲妹同志发表了重要讲话。各县区、各部门和学校组织广大干部教师进行了形式多样的学习培训活动，如召开座谈会、组织学术讲座、举办语言文字规范化培训班和知识竞赛等，以进一步提高贯彻落实《国家通用语言文字法》的自觉性。二、创新、丰富宣传形式和载体，营造语言文字工作良好的舆论氛围1．注重媒体宣传。第十届全国“推普周”期间，市语委办和*电视台录播市语委主要领导的专题访谈节目,*日报在9月9日的头版刊登了推普工作社论。*电视台、*日报、*晚报和*在线等新闻媒体在推普周期间刊播推普公益广告并及时报道了推普周开幕式及开展的系列活动情况。2．狠抓活动宣传。市语委办组织中小学生深入到社区和家庭进行各种推普知识宣传讲座，八里店农民新区、碧浪湖社区也纷纷进行了广场宣传，得到了社区居民广泛相应和积极参与。组织了20所学校参加“啄木鸟”行动，对湖城主要街道进行用字调查。在全市各级各类学校开展“五个一”宣传活动，即：推普周期间校长作一次国旗下推普宣传讲话；所有校园传媒（网络、电视）一周内显示推普宣传口号；出一期主题板报；组织一次主题班、团队活动；对家长进行一次推普宣传和普通话辅导活动。3．加强信息宣传。市语言文字网及时我市语言文字工作信息、工作动态和成绩，市语委办、市教育局在主要街道设置大型广告5幅，流动宣传标语100多条。浙江电信*市分公司、中国移动*市分公司、中国联通*市分公司向手机、小灵通用户发送了推普宣传口号短信。三、精心策划，成功举办浙江省第十届推普宣传周开幕式为了扎实开展推普周活动，市语委办及时下发了《关于印发第十届全国推广普通话宣传周*市活动方案的通知》，分别落实成员单位的各自职责和任务。市语委办较早地制定了工作方案，下发了《关于开展浙江省第十届推广普通话宣传周活动的通知》（湖语办〔20*〕5号）和《关于印发20*年浙江省第十届推普周开幕式方案的通知》（湖语办〔20*〕6号）两个文件至市语委各成员单位。细化了工作任务，市政府领导高度重视本次开幕式，倪玲妹副市长多次召开有关成员单位会议，周密部署开幕式工作，期间得到省语委办的指导。市教育局、市财政局、市文广新闻局、市执法局、市广电总台、*日报社、团市委、浙北大厦和2个社区等多家单位积极行动，为办好开幕式献计献策，并积极投身于各项准备工作。省语委主任、副省长盛昌黎出席开幕式并发表重要讲话。开幕式隆重而富有地方特色，“魅力汉语美文美音”青少年中华经典美文朗诵会和碧浪湖社区、八里店农民新村两个分会场的活动均取得圆满成功，受到省领导、兄弟地市领导和专家的一致好评。市语委领导自始至终参与各项活动。整个推普周活动包括社会宣传活动7项、培训研讨活动3项、落实下一步推普工作5项、调查活动2项。四、巩固普通话水平测试工作成绩，使其健康、有序地向纵深发展1.加强测试员队伍建设。加强对普通话水平测试员的动态管理。测试中心定期对测试员进行培训、考核，进一步提高测试员的理论水平，同时加强测试员的职业道德教育，强化服务意识。20*年12月举行了“*市普通话培训与测试工作第十次研讨会”。特邀省普通话培训测试中心姚剑光主任作了专题讲座；市语委领导到会作重要讲话，分析了当前的测试工作形势，并提出了具体的要求。在加强对测试员进行业务培训的同时，认真做好普通话水平测试的科研工作。目前初步形成了“以测试带科研，以科研促测试”的良好氛围。2．拓展测试工作范围。20*年对近千名机关工作人员分四批进行了普通话测试，初步完成了市级机关公务员的普通话测试任务。各部门积极参与，态度认真。市委、市政府相关领导也很重视此项工作，如市委组织部领导亲自带头参加测试，作出表率；市委宣传部、市人事局领导多次亲临测试现场，巡视并指导工作。县区公务员的普通话测试工作已经启动，省属单位安吉南湖林场劳改支队的所有干警积极投入有序的培训工作，并将普通话培训测试作为常规性工作来抓，至今共举办了六期普通话培训班，测试合格率（三甲）位于全市公务员前列。公共服务行业人员培训测试工作初有成效，前景看好。20*年，市语委办以推普周为契机，对浙北大厦、贸粮系统单位的服务人员进行了两次普通话培训与测试。由于单位领导积极配合，主动参加，受测人员认真学习，均以良好的成绩通过了考核。学生、教师测试数量相对稳定，测试成绩稳中有升。20*年学生测试人数为4027人，教师测试人数为618人。五、建立长效机制，促进社会用字规范化水平的提高1．注重培训，提高用字用语规范化水平。一是加强了广告从业人员的培训，20*年5月15日市语委、市工商局联合举办了广告从业人员语言文字规范化培训，近80名广告从业人员认真听取了专家的精彩报告，感受深刻，收获颇丰，使*市广告的用字用语从源头上得到了很好的规范。二是重视党政机关的培训，5月29日在*二中举办了由市级机关各部门办公室负责人和文秘工作人员参加的行政公文规范处理的培训，培训分别由杭州市语委办主任吴作为、*市人民政府市府办秘书一处徐处长作辅导报告，学习了《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》等文件精神，推进市级机关行政公文的规范化、科学化建设。三是深入社区进行现场指导，市语委办和吴兴区语委办一起深入到碧浪湖和八里店社区，对社区主任进行现场辅导，提高社区工作人员的语言文字规范意识。2．加强督查，提高社会用字的管理水平。市语委主任倪玲妹副市长和省语委办主任带领教育局、工商局、行政执法局等部门领导对*的江南工贸大街、红旗路、浙北大厦和爱山广场等地的用字进行现场检查。市语委办、市行政执法局、市工商局根据学校“啄木鸟”行动提供的调查表，向不规范的用户和商家发放整改通知书270余份，又多次上门宣传规范用字的重要性，促进用户进行整改，有近80%的用户和商家进行了整改。市语委提出了在中心城区建立用字文明示范街。通过宣传引导、执法检查、监管来建立语言文字示范街，为国家二类城市语言文字评估作准备，从而带动和提高相邻街道、周边地区的用字规范化水平。六、努力工作，扎实做好国家二类城市语言文字工作评估的准备工作1．明确任务。20*年3月23日倪玲妹副市长主持召开了市语委工作会议，并对做好我市二类城市语言文字工作评估的各项准备工作作了全面部署，会议由42家成员单位参加，会上下发了我市迎接国家二类城市语言文字工作评估细化方案，各成员单位交流了做好语言文字工作的打算和安排，市语委办编印《城市语言文字工作评估指导手册》，要求对照标准，做好自查。12月份完成了我市国家三类城市评估的工作方案并报省语委。2．营造氛围。市语委办充分发挥各新闻媒体的主导作用，在报刊上刊登宣传广告，在电视台、工厂进行问卷调查，在湖城中心地带设立语言文字永久性宣传广告牌和社区宣传点，积极营造评估氛围。3．学习取经。市语委办组织工作人员赴温州、金华等地学习取经，邀请省语言文字专家作城市语言文字工作评估知识讲座和用字用语规范化讲座，促进了工作水平的提高。4．树立典型。开展语言文字规范化示范校和示范社区的创建工作。各级各类学校积极争创语言文字规范化示范校，目前我市已有市级语言文字规范化示范校34所，省级7所，其中*师院被国家语委授予国家级语言文字规范化示范学校。今年12月启动了第二批市级语言文字规范化示范校的创建工作。语言文字规范化示范校的创建活动，进一步提升了学校语言文字工作的整体水平、充分发挥了学校在语言文字工作中的基础作用。市语委还授予八里店社区、碧浪湖社区为语言文字工作示范社区。七、加强领导，进一步完善语言文字工作的运行机制和保障机制1．健全组织工作机构。市语委根据工作需要调整充实成员单位和委员，于12月由市政府发文，各县（区）均成立了语言文字工作委员会，建立健全了市、县（区）语言文字工作网络，进一步扩大语言文字工作的覆盖面。加强市语委办和市普通话培训测试中心的机构建设，通过与人事部门的协调，落实了测试中心工作人员编制2名，为国家二类城市语言文字工作评估做好机构上的准备。2．加大语言文字工作保障力度。将语言文字工作经费纳入财政预算，20*年市财政拨专款用于语言文字工作，确保工作的正常运行，市语委办对测试中心办公室进行了装修，改善了办公条件。八、问题与不足应该看到，经过多年的努力，我们已经取得了一定的成绩。同时，也还存在着以下一些问题与不足：1．工作力度还不够平衡。部门之间、县区之间、城乡之间开展工作的力度不够平衡，落实措施还不够有力，差距较大，对外来务工人员进行语言文字规范的宣传、培训尚不够，各部门之间的协调工作也有待于进一步加强。2．规范意识还不够明确。尽管开展了培训，加强了督查，但不规范用字等现象仍随处可见。3．机构编制还不够完善。市和县区语言文字的工作机构、人员编制等有待进一步完善和落实。市、县区语委办指导服务的力度有待于进一步加强。附件2：*市语言文字工作委员会20*年工作思路*市语委20*年的工作，将抓住国家二类城市语言文字工作评估的有利契机，围绕语言文字工作“十一五”奋斗目标和重点任务，本着“巩固成果，拓展领域，提升质量，扩大影响”的基本思路，以社会用语用字长效管理、推广普通话宣传周、语言文字培训测试和语言文字规范化创建活动为基本手段，进一步提高党政机关、学校、新闻媒体和主要公共服务行业的语言文字规范化水平，同时推动语言文字工作向社区、农村、相关重点区域延伸、拓展，促进语言文字工作均衡、协调、持续发展，推动全社会语言文字规范化水平不断提高，打造语言文字工作的特色和亮点。20*年的主要工作目标和思路是：一、加大《国家通用语言文字法》和省《实施办法》的学习宣传力度继续通过多种有效形式和创新方式开展宣传教育活动，增强社会各界的语言文字法制意识和规范意识，重点组织好第十一届全国推普周系列活动。二、做好国家二类城市语言文字工作评估的各项工作1．积极探索社会用语用字管理的长效机制。建立社会用语用字测查、通报制度，加大执法检查和整改力度，提高语言文字的管理水平和社会应用水平。用字用语的管理部门和新闻媒体要完善管理办法，建立长效机制。2．努力拓展语言文字工作的新领域。启动“文明用字示范街”创建工作，推动社会公共用字规范水平的不断提高；开展“普通话下乡”、“普通话进社区”工作，积极开展对外来务工人员的语言文字规范培训，努力探索语言文字工作为新农村建设和社区文明建设服务的新路子。3．落实好评估专职工作人员与后勤保障措施。选派联络员（或辅导员），协助做好各部门和单位的国家二类城市语言文字工作的各项准备工作。同时认真做好语言文字工作的经常性经费和迎评工作专项经费的预算，报请财政部门审定。4．做好市语委工作档案的前期搜集工作。编印国家二类城市语言文字工作评估各种学习资料，并下发各迎检单位。5．发挥新闻媒体的主导作用，积极营造评估氛围。6．做好国家三类城市语言文字工作评估的准备。三、切实把提高师生语言文字规范意识渗透到教育教学活动中积极发挥学校语言文字工作主阵地的作用，深入开展语言文字的科学研究工作。今年要继续开展第二批“市级语言文字规范化示范校”的评估活动，树立典型。全面提升学校语言文字工作的整体水平。四、稳步推进普通话水平测试工作一是进一步提高公务员说普通话、用规范字的意识，继续做好公务员的普通话培训、测试工作。抓好教师、学生的常规测试工作。二是认真学习教育部颁发的《普通话水平测试管理规定》、《普通话水平测试工作评估标准》及《普通话水平测试规程》。迎接省语委办、省普通话培训测试中心对我市普通话培训测试中心的工作评估。三是做好面向社会的普通话培训及测试工作，重点推进窗口服务行业的普通话培训测试工作。四是以高校为科研基地，抓好普通话水平测试的科学研究工作。五、继续推进我市语言文字工作的信息化进程进一步加大投入，办好“*语言文字网”，依托网站，加强与社会群体的沟通和交流，不断提高语言文字工作效率和服务质量。20*年我市语言文字工作的目标很明确。对于国家二类城市语言文字工作的评估关键是要过程，抓住过程推动工作开展。市语委各成员单位工作目标明确，密切合作，通过大家创造性的工作，顺利通过省语委对我市进行国家二类城市语言文字工作的评估，让*的语言文字工作再上一个新的台阶。