第一条为加强本市城市公共交通客运行业管理，维护乘车秩序，保障乘客和线路经营者的合法权益，依照国家有关法律、法规和规章的规定，结合我市实际，制定本规则。

第二条本规则所称城市公共交通是指在本市*城区范围内按照规定的线路、站点和时间营运，供公众乘坐的公共汽车和按照公共汽车营运模式从事客运服务的专线车。

凡乘坐城市公共交通车的乘客，应当遵守本规则。

第三条乘客乘车须在站台自觉排队候车，不准在车行道上候车。待车停稳后，依次先下后上，不得强行上下车。

第四条乘客乘车应文明礼貌，主动给老、弱、病、残、孕妇及怀抱婴儿的乘客让座，并让其优先上、下车。

第五条乘客应遵守公共道德，语言举止文明，禁止在车厢内吸烟、兜售商品和散发广告。不得将痰液吐在厢体上和厢体外，不得乱扔果皮纸屑等杂物。

第六条乘客上车后应当注意乘车安全和妥善保管所带财物；严禁将身体任何部位伸出车外，不准自行开关车门；禁止乘客在车厢内编结针织品、躺卧、踩踏座席和跳车、撑伞等危及其他乘客安全的行为。乘客不得妨碍驾驶员正常操作。

第七条司乘人员应文明用语，礼貌待客，做好行车安全提示，及时报清线路、站点。严禁车辆到达站点不停车及未到达站点停车上落客。

第八条车辆在运行途中和未到达站点前乘客不得强行要求上、下车。乘坐无人售票车应当按照指定的车门上、下车。

第九条车辆抵达终点站后，乘客需回乘的，要按规定重新购票。

第十条醉酒者和无人监护的精神病患者及无成年人带领的学龄前儿童，不准乘车。

第十一条乘客上车后应主动购票或者出示其他有效乘车凭证，车票保存至下车，以便司乘人员、稽查人员查验。无人售票车不设找赎，乘客应自备零钱或使用公交IC卡乘车。禁止使用假币、不能流通的残币。

第十二条每位乘客可免费带一名身高不足1.1米的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票。

第十三条司乘人员应认真执行查验票据规定，乘客有配合司乘人员、稽查人员查验车票或乘车凭证的义务，不得拒绝和刁难。乘客拒绝验票的，按无票处理。乘客有检举和投诉司乘人员违反工作职责、违反法律法规行为的权利。

第十四条查验乘车凭证时，发现乘客持无效的《老人优待证》、《伤残军人证》、《残疾证》等乘车凭证乘车的，按该线路全程票价补票。乘车凭证应在规定的线路范围和有效期内使用，超过所规定的使用范围和有效期限的作无票处理。伪造、涂改、冒用乘车凭证或将乘车凭证转借他人使用的，一经查获，司乘人员或稽查人员有权予以没收。

第十五条车辆行驶途中发生故障或者交通事故停驶时，驾驶员、售票员应当组织乘客免费换乘同线路同方向车辆；市区线路在20分钟内、郊区线路在30分钟内不能安排乘客乘坐后车的，应当按照原票价退票。

第十六条有下列情形之一的，乘客可拒绝支付乘车费：

（一）未按规定在车厢标明营运收费标准的；

（二）驾驶员或者售票员未出具或者不配备符合规定的车票凭证的；

第十七条65岁以上具有*市户口的老人凭本人《老人优待证》、革命伤残军人凭本人《伤残军人证》、盲人凭本人《残疾证》在市区惠城区中心区内可免费乘坐公共交通车。

第十八条每位乘客可免费携带重量不超过20公斤、体积不超过0.1立方米、长度不超过1米的物品上车，凡携带超过以上标准的物品应当购买行李票，行李票票价按携带行李者的同等票值计算。总重量超过50公斤或体积超过0.2立方米或长度超过1.7米的物品禁止上车。乘客携带的物品，不得占用座位和妨碍其他乘客通行。

第十九条乘客不得携带犬、猫等有碍他人安全和卫生的动物上车。严禁携带易燃、易爆、有毒等危险品以及有碍乘客安全和健康的物品乘车。

第二十条乘客在车内拾到其他乘客遗失的物品，应交司乘人员登记保管，并由司乘人员出具收据；乘客在车内失落物品，可凭有效凭证向线路当班人员问询，认领时须出具有关身份证明、凭证，认领后应出具收条。

第二十一条企业经营者应保持车内外整洁和服务设施齐全、良好。乘客损坏车辆或相关设施的应照价赔偿。

第二十二条对扰乱乘车秩序，无理取闹，侮辱、殴打、伤害客运从业人员和乘客的，移交公安机关依法处理。

第二十三条各县、区可结合本地实际，参照本规则实施。

第二十四条本规则自之日起施行。