为加强公司管理，使公司各项工作操作“有据、有理、有章、有效”，促进管理制度化、规范化，不断提高服务质量，特制定本条例。

第一条监控网络：承总公司监控机构后商贸公司实行四级监控制，进行全面监控，如下所示：

Ⅰ级监控

第二条监控范围：商贸公司所有员工都列入监控范围。

第三条监控原则：坚持公正、公开、公平原则。

第四条若有违反条例规定的情况出现，除直接责任人外，各级负责人也应作相应处理，第一间接责任人扣直接责任人被扣金额的30%，第二间接责任人扣直接责任人被扣金额的10%，领导责任到经理。

一工作纪律

第五条上班时不按公司规定统一着装、不挂服务证，每次扣责任人1分和5元。

第六条上班时精神不振、仪容不整、穿拖鞋，每次扣责任人1分和5元。

第七条上班时看报、看电视、闲聊、干私活，每次扣责任人1分和5元。

第八条上班时吃早点、吃零食（嗑瓜子）、喝酒、打牌，每次扣责任人2分和10元。

第九条带小孩上班、未经允许带家属参加集体活动，每次扣责任人1分和5元。

第十条擅自离开工作岗位、窜岗、无故不参加有关会议，每次扣责任人1分和5元。

第十一条工作中弄虚作假、隐瞒实情、毁坏公司形象，每次扣责任人3分和15元。

第十二条未按手续办理请假或擅自换班，每次扣责任人1分和5元。

第十三条未按规定验收进货商品，未按规定做验收单，每次扣责任人2分和10元。

第十四条理货不及时，在货架上发现过期商品，每次扣责任人2分和10元。

二工作态度

第十五条工作态度不端正、不服从领导工作安排、对领导交办的工作拖延或不办，每次扣责任人2分和10元。

第十六条与学生或客人发生争吵事件，每次扣责任人2分和10元。

第十七条服务语言不规范，每次扣责任人1分和5元。

第十八条违反承诺服务规定（如没有微笑服务），每次扣责任人1分和5元。

第十九条因个人情绪影响工作，每次扣责任人1分和5元。

三履行工作职责情况

1、行政人员

第二十条对《商贸公司规章制度》不熟悉，不及时组织营业员学习制度，整理内务，每次扣责任人2分和10元。

第二十一条