商贸企业存在的问题范文第1篇

关键词：商贸企业 客户 问题 对策

所谓商贸企业，就是指那些从事零售、批发等，直接面向消费群体的企业，在我国以店面、柜台、市场、大型超市等等这些形式表现出来，与其他企业形势相对比，商贸企业的形式相对灵活多样，且需要的注册资金较少，一般情况下，三万元就可以成为一个小型商贸企业的注册资本。那么，针对这样的一种类型的企业来说，其消费群体是非常重要的，关系到企业的生存和发展。

一、商贸企业客户维持中存在的问题

受商贸企业的自身特点的影响，他们的消费群体大多流动性较大，维持稳定的客源相对于其他类型的起来说存在一定的困难，尤其是在市场经济竞争如此激烈的今天，商贸企业在客户维持上表现出了许多问题，需要引起注意，主要表现在一下几个方面：

（一）客源范围相对狭窄

对于商贸企业来说，他们的存在形式相对较为固定，比如说超市、柜台、店面等等，大多商贸企业都以这些形式存在于市场中，比如说我们所熟悉的沃尔玛，它实质上就是一大型的商贸企业。可以说，商贸企业的这种相对的存在形式就在很大程度上限值了企业的客源，他们的客源从距离上来说大多是企业周边的一些居民，这些居民在购买意愿上和购买距离上都倾向于距离自己相对较近的商贸企业。这种距离上的局限性导致了商贸企业的客源相对固定，客源方面相对狭窄。针对有些商贸企业来说，他们所处的地段相对繁华，客流量相对较大，那么，这样的商贸企业在客源方面就会拥有一个可靠的保障，即使是在淡季也会有一定数量的客源，这种商贸企业的在客源维持上具备一定的优势，这种优势来源于企业的地理位置。同时，与之相对的，还有一些商贸企业本身就处于地理位置相对偏僻的地方，这样的一些商贸企业就会在客源维持上遇到很大的困难，他们虽然拥有稳定的客户，但是客户的数量难以得到保障。因此说，商贸企业在地理位置的选择上要具备一定的技巧，尽量才选择适合企业发展的、相对发达的地段。

（二）服务意识有待提高

商贸企业的服务理念对于整个企业来说可以说是非常重要的，也是企业整体精神面貌的一个展现，那么，在我国的许多商贸企业中，服务人员的素质和服务质量还有待提高。可以说在一线工作的服务人员是每个商贸企业的一个重要标志，而目前来看，在商贸企业中，服务人员态度不优、服务态度差的问题依旧存在着。在企业许多大型的超市中，我们依旧能够看到一些服务人员“看人下菜碟儿”，根据不同客户的外表来衡量自己的服务态度，服务人员的服务态度会根据不同的人分为三六九等，这些等级就在很大程度上影响了客户的消费欲望。针对一些小型的商贸企业来说，服务态度也不乐观，和大型企业一样，在小型商贸企业中，服务人员的服务热情和服务宗旨与实际需求不完全相符合，所以，从某度上来说，服务人员的服务理念和服务态度，是影响我国商贸企业客户维持的又一个重要因素。

（三）商贸企业的商品质量需要进一步提高

商贸企业与其他企业的性质有着不同的一点，即他们的工作性质是可以直接接触到消费者，他们的商品是直接为消费者服务的，具有一定的直接性。那么，这种直接作用于消费者的特性就决定了商贸企业在商品质量上需要加强注意。但恰恰相反，在许多商贸企业中，还存在着一些不合格的商品出现在柜台上，一些残次产品仍旧充斥在商贸企业中，这一特点在一些小型的商贸企业中存在的比较明显。可以说，这些企业由于利益的趋势，在进行商品质量监管上就会给自己流出一定的“余地”，这种余地往往就表现在商品质量不合格上。商品的质量问题可以说是商贸企业客源流失的一个主要问题，优质的产品定然会为商贸企业维持客源增加分数。

（四）信息体系不完善

在当今时代，信息对于企业来说是至关重要的，信息对于商贸企业来说就意味着商机，拥有准确无误的信息系统，从而加强对市场的分析，才能够为商贸企业的发展铺下伏笔。但是，从目前来看，我国商贸企业在信息系统的构件上还不够完善，许多中小企业只是凭借着企业领导者对于市场的观察和敏感度来对企业的发展方向进行调整，从而决定企业的发展方向和企业销售的种类。不可否认的是，许多企业领导者在对市场的敏感度上都具备一定的技巧，他们用他们的经验和对市场的观察来决定本企业的发展方向会在一定程度上取得良好的效果，但是，企业仅仅靠领导者对于市场的敏感程度是不够的，还需要建立完善的信息系统，从而保证企业迎合市场的需求，维持客源的稳定。

二、加强商贸企业客户维持的对策分析

只要有问题存在，那么就需要探索一种或是几种解决问题的方法，从而突破难关。面对商贸企业在客户维持中存在的问题而言，同样需要各个商贸企业结合自身实际情况，对问题进行详细的分析，并提出解决的方案。可以说，从总体来看，我国商贸企业需要解决的问题是非常明显的，也引起了广泛的重视，但是，在问题的解决上还有待提高，我国的商贸企业需要在各个方面进行努力，从而找到解决问题的关键。

（一）商贸企业的位置是维持客源的首要因素

商贸企业受地理位置的影响是非常大的，许多商贸企业在地理位置的选择上会有所思考，怎样选址是企业维持客源的一个重要保障。那么，在一些地理位置相对繁华，客流量相对较大的地段来说，商贸企业很容易获得好的发展，会有一大批客源流动与企业之中，为企业带来一定的利润空间。可以说，这样的企业在客源维持上会具备一定的优势，且稳定性的客源和流动性的客源都将会是其客源的组成部分。但是，与之相对的，在地里位置相对偏僻，客流量相对较小的商贸企业来说，它们的客源具有一定的固定性，但是流动性的客源相对较少，这就给商贸企业的发展设置了一定的障碍。因此，为了维持商贸企业的客源稳定，要将地址的选择放在企业起步和发展的一个重要位置，首先要尽量选择地理位置优越，客流量较多的地段，针对一些地理位置相对偏僻的地段，要考虑到固定客流量的数量，考虑到企业所在位置的影响面积，这样，才能够将企业的客源维持好。

（二）提升服务态度

服务理念的更新和变化在全世界都在提倡，建立良好的服务态度对于企业来说是至关重要的，尤其是在商贸企业中，一线的服务可以说是商贸企业的“面子”，也是商贸企业与客户直接接触的一道程序，在商贸企业中，企业的优势很大程度上表现为服务人员的服务态度。在客户维持上，要将商贸企业的服务态度和服务理念和维持客户的稳定结合起来，建立良好服务群体，让客户因为消费而收获喜悦，更加收获的是舒心。只有这样，在商贸企业中，才能够在同等质量的产品中获得更好的市场占有额，取得更多的消费群体，保证商贸企业在运行时具备良好的客户基础。总之，商贸企业建立良好的服务体系将成为企业维持客源的一个法宝。

（三）加强商品质量监控

加强商品质量监控是指在商贸企业中，要对商品的质量不断的进行自检，对每一个进入柜台或者企业内部的商品都要进行检查，并且对有质量问题的商品进行下架处理，对于已经销售出去的，但是存在一定质量问题的商品要做好售后处理，可以说，商贸企业的售前和售后都是商贸企业商品质量的保证。同时，在进货的时候，要选择质量较高的货源，并在货源上具备一定的稳定性，保证高质量的货源流入到企业中来。总之，商贸企业的商品是直接作用于消费者的，要严把质量关，用优质的商品来吸引消费者的眼球，形成相对稳定的客源，保证商贸企业能够在质量大战的时候立于不败之地。

（四）建立健商贸企业的全信息系统

在信息化条件下，信息系统对于任何一个类型的企业来说都是不可忽视的，信息的价值远远高于企业领导者的敏感度。可以说，建立完善的信息系统，能够为进企业在进行市场调研的时候具备一定的基础，促进企业形成符合自身发展的发展方向，形成稳定的客户群体。同时，建立完善的信息系统又极大的促进了不同企业之间的资源共享，使不同地区和不同领域的商贸企业能够在有限的时间里面获得最为完善的信息资源，促进本行业的发展。在此基础上，通过信息的共享来进行迎合消费者需求的相关改革，从而在商品和服务上加以改进，符合消费者的消费需求，促进消费者的理性消费。

伴随着商贸企业的不断发展，形成稳定的客源是至关重要的，将商贸企业的客源问题作为当前商贸企业所需要解决的一个首要问题，从多角度出发，用多元化的思想来审视商贸企业中存在的问题，将企业特点和市场环境结合起来，共同促进商贸企业达到客源稳定的效果，促进商贸企业的良性发展。

参考文献：

[1]朱玉平，蒋馥.基于商业智能的CRM[J].商业研究，2005，6

[2]刘新才，曾鸣，黄琰.基于层次分析法的电力客户信用风险评价[J].电力需求侧管理，2005，6

商贸企业存在的问题范文第2篇

近些年来，电子商务在各行各业的发展中都到了一定的促进作用，尤其是在国际贸易中，不仅提升了国家的整体经济实力，还加快了我国经济的发展。因此，本文从电子商务对国际贸易的影响、电子商务在国际贸易中存在的问题、电子商务促进国际贸易发展的应对对策三个方面进行了总结，以此希望能够使电子商务在国际贸易中发挥出最大的价值，并促进我国经济进一步地发展。

2电子商务对国际贸易的影响

2.1改变了国际贸易的市场交易方式。电子商务是指在网络的环境下，以电子交易方式进行的一种交易活动。在国际贸易中应用电子商务，改变了我国传统的市场模式，打开了以全球为总市场的新格局。2.2改变了国际贸易的经营主体。信息通讯技术是将独立的企业以互联网络的形式进行彼此相连，这种组织形式，不仅有效地缓解了企业的市场压力，同时还可以对市场进行更好地服务，而且，在一定程度上避免了各个企业之间发生权利争夺问题。2.3改变了国际贸易的管理方式。在电子商务中，存在着一定的网络运行机制，这为国际贸易提供了比较完善的市场环境，使其能够实现资源的有效分配，并让市场机制在全球的范围内发挥出最大的价值。2.4改变了国际贸易的经营成本。在国际贸易中使用电子商务，不仅可以简化工作人员的工作流程，使企业的产品能够推广到全球任何一个地区，还能够极大限度上降低企业成本的使用。在加快企业发展的同时，为国际贸易提供了有力的支持和保障。

3电子商务在国际贸易中存在的问题

近些年来，电子商务在国际贸易中广泛地应用，不仅提升了我国的社会地位，还存在了一系列问题。第一，消费观念方面的问题。消费者尽管在网络中可以挑选喜欢的产品，但是无法对其进行当场验货，而且购买到的产品缺乏售后的保障，降低了消费者的信任。第二，法律法规方面的问题。在我国，并未对网络购物相关的制度进行制定，使得各个商家在利用网络进行宣传产品时，缺乏了一定的规范性。第三，物流的配合问题。在电子商务环境下的国际贸易需要信息、资金、物流的高度统一，物流主要是将产品进行转移，如果这一过程存在问题，就无法顺利完成双方的交易。

4电子商务促进国际贸易发展的应对对策

4.1解决网络安全性方面的问题。首先，需要使用统一的电子技术方法，从而增强网络交易过程中的安全性。到目前为止，电子技术的方法有很多种，比如：使用数字证书验证网上交易对象的真实身份，应用密码技术对交易过程中的信息进行及时的预存和保密，利用固定时间技术确定电子交易中相关信息、文件的具体时间。其次，使用安全认证协议。尽管这种协议出现的时间较短，但能有效解决电子商务安全性方面存在的问题。再次，需要提高国际贸易业务人员的意识，网络的使用虽然具有一定的普遍性，但是，在使用计算机的人群中存在专门破坏电脑信息的黑客。为此，业务人员应该在进行国际贸易的交易中，提高这方面的安全意识，并且要掌握电子商务的技术规范和操作流程，对其进行全面的了解，这样才能将网上交易的风险降到最低，才能保证电子商务下国际贸易发展的越来越迅速。最后，需要建立人性化的国际系统，这个系统的核心是能从了解消费者的需求出发，增加企业的经济效益。而且，建立人性化的国际系统不仅可以降低业务员的工作量，还能成为企业交易的最佳手段。4.2解决法律法规方面的问题。要想有效地解决法律法规方面存在的问题，就需要进一步地完善法律、税收等方面的建设工作，以此才能提升在国际贸易中的综合实力。第一，我国可以借鉴国外关于法律法规方面的成功经验，建立我国与实际情况相符合的电子商务法，并对现有的法律进行进一步的完善，在电子商务法中需要对支付、版权、消费者享有的权益等多个方面进行严格地规定，这样可以增加消费者的信任和满意度。第二，应该尽快地建立税收管理体系，并适当地实行免税、减税等相应的奖励，以此可以在极大程度上加强企业的规范性。第三，可以建立国际贸易服务体系，成立专门的国际贸易指导机构，并且针对不同的外贸企业类型提供不同的服务，进而增强我国在国际中的综合实力。

5结语

综上所述，伴随着网络技术的发展，在一定程度上带动了我国的经济发展，尤其在近些年，电子商务在国际贸易中占有了不可替代的作用。但是，尽管网络技术的发展十分迅速，也会在一定程度上对网上的贸易产生威胁。因此，本文提出了解决网络安全性方面的问题、解决法律法规方面的问题两个方面的建议，希望能够解决这其中存在的问题。

参考文献

[1]何琳纯.论电子商务对国际贸易的影响以及我国的对策分析[J].首都经济贸易大学,2015（9）.

商贸企业存在的问题范文第3篇

摘要：随着国民经济的迅速发展和国际贸易活动的需要，信息技术的发展也随之结合创造了商务活动的新型生产力——电子商务。在电子商务的作用下，国际贸易方式也在不断发生着变革，电子商务在国际贸易的发展中也存在着一些问题，急需解决。主要介绍了电子商务的含义与特点，论述了电子商务下国际贸易方式的变革，并提出了国际贸易中发展电子商务的现状及我们需要解决的问题与措施。

关键词：电子商务；国际贸易；变革

1电子商务与传统贸易方式比较

从表中可以看出电子商务与传统的贸易方式相比较。在步骤上更简单。可见电子商务可以帮助国际贸易企业改革国家贸易流程，实现国家贸易的电子化、信息化、自动化、实时化和规模化，提高国际贸易企业的管理效率，形成新的国际贸易流程管理模式，促进国际贸易方式创新。

2电子商务在国际贸易中的基本功能与优势

2.1电子商务在国际贸易中的基本功能

(1)寻找贸易伙伴。以互联网及其技术为核心的电子商务不同于以往的传统的方式，企业可以通过互联网向全球市场信息和产品广告，建立自己的网站或借助有关国家贸易电子商务平台，向全球范围内的潜在客户提供有关产品和服务信息和在线目录，吸引相关客户咨询洽商贸易，在全球范围内寻找理想的贸易伙伴和更多的商机。

(2)贸易磋商。在电子商务方式下，买卖双方可借助于网络来了解市场和商品信息，通过电子邮件来洽谈交易事务。通过因特网进行咨询和谈判可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便低廉的异地交流方式。

(3)电子合同、网上订购与支付。电子商务可借助网站中的邮件交互传递网上的订购，通过签订电子合同的方式达成交易，并通过网上银行和信用卡公司的参与实现网上支付。

(4)贸易活动的管理。电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，极大地节省了交易过程的时间和各项费用。

2.2电子商务在国际贸易中的优势

(1)降低国际贸易交易成本。首先，与国内贸易相比，国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。其次，买卖双方通过网络直接进行商务活动，避免了中间商的参与，可以减少贸易的中间环节，降低交易费用。另外，利用电子商务开展国际贸易可以降低存货占用成本，节省了存储费。

(2)提高交易效率。首先，电子商务可以优化企业内部组织机构，使经营管理中的客户信息、库存信息、采购信息、销售信息、货款收复信息等的整理、统计、存储等工作由计算机来完成，提高了办事效率。其次，企业内部信息网与外部信息网的簿册，加速了内外信息交流，使信息越过了内外分隔，达到了一体化，从而提高了经营管理的决策效率。再次，利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的合同、提单、保险凭证、发票、汇票、信用证等，使各种相关单证在网上可实现瞬间传递，极大地节省了单证的传输时间，其提高交易效率的作用十分明显。

(3)提高企业的国家竞争力。电子商务作为今后国际贸易的发展方向，将成为国际贸易将会成为主流。这种倡导运用电子商务的国家市场会排斥不使用电子商务进行国际贸易的交易者，使那些落后的外贸企业失去很多贸易机会，而那些采用电子商务进行国际贸易的企业则获得更多的机会，提高企业的竞争力。

3电子商务下国际贸易方式的变革

3.1交易的程序的变革

参加交易的买卖双方做好交易前的准备后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动。

3.2贸易运输的电子化管理变革

通过世界各大港口建立起的运输NET，用国际标准的EDI单证实现货物运输的订舱、单证传输、集装箱管理、船舶管理、货物跟踪管理，使客户和贸易伙伴直接进行查询以为获得有关货物状态的信息，从而减少货物的库存天数，减低成本，缩短货物结关时间，加快贸易流通，促进外贸企业的规模经营以及专业化、现代化的管理，提高参与国际市场的竞争能力。

3.3国际贸易的电子支付变革

付款方式是在网络上实现电子付款，即将资金存入电子银行或信用证公司的电脑中，交易达成后，在网络终端输人信用证号码，在网络上进行资金的结算、转账、信贷等服务，在客户与银行、银行与银行之间架起一座高速运转的桥梁。

3.4改变国际贸易监管方式的重大变革

电子商务交易的无形化、网络化必将促使各国政府对国际贸易的监管方式进行创新，特别是在关税征收、海关监管、进出口检验等方面必须尽快适应电子商务的发展需要。

4电子商务在现代国际贸易中存在的问题与解决措施

4.1电子商务在现代国际贸易中存在的问题

(1)法律问题。电子商务，尤其是EDI作为一种贸易方式，其本身所具有的特点可以为用户带来颇丰的经济效益，但作为一种有别于传统技术和概念的载体，对现行民、商法律提出了挑战。

(2)税收问题。国际互联网用户一般对信息在网上运行的路径不是分清楚。在这种情况下，税务机构哪一对交易进行追踪，无法确定交易人所在地、交易发生地，因而给税收工作增加了相当大的难度。

(3)安全问题。电子商务的安全性是由计算机安全性。尤其是计算机网络的安全性发展而来的。主要表现为：①信息泄露。在电子商务中表现为商业机密的泄露。②篡改。在电子商务中表现为商业信息的真是性和完整性问题。③身份识别。④信息破坏。

4.2解决措施

(1)进一步加强网络基础设施建设。电子商务是在电信网络上发展起来的，先进的计算机网络基础设施和宽松的电信就成为发展电子商务的前提。目前，我国在网络基础设施建设上虽取得了一定成就，但是与发达国家相比还比较缓慢和落后。所以需要政府加大基础设施建设，促进我国电子商务的发展。

(2)培养电子商务应用型人才。电子商务的信息化与商务运作的有机结合都需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合人才，而我国电子商务培养和实际人才需求出现不对称现象，因此要进一步加强电子商务专业建设，人才培养要和市场需求紧密结合。

商贸企业存在的问题范文第4篇

一、电子商务概述

所谓电子商务是指以互联网为技术依托，参与交易的双方在全球范围内不需要面对面就能够开展各项贸易活动，主要包括网上购物、网络交易、电子支付以及其他相关综合性服务的一种新兴的现代化国际贸易运行方式。

网络是当今社会的发展潮流，电子商务的产生，给人类的生活带来了根本性的变化。相关数据显示，贸易许可证通过网上申领的比例已达到80％以上，电子产地证的签发率也已经达到60％。通过edi方式传输的l8种电子报文无论在交换的信息量方面，还是在整个集装箱过程的单证数量方面都已超过80％。

以上数据表明我国各外贸部门电子商务化水平已经达到一定高度，但是据商务部《2004～2005中国电子商务报告》显示，在外贸企业与政府的b2g业务中仍有22％的企业通过服务申办，而在货代企业中也仅有45．7％的企业可以直接采用电子商务技术进行电子报关，报检，申报等相关手续。[1]

二、电子商务给国际贸易带来的积极影响

电子商务是网络信息技术与经济全球化趋势共同发展的产物，利用电子商务开展国际贸易不仅极大的缩短了贸易流程，而且还有效的降低了贸易成本，使国际贸易的发展更加快捷、迅速。具体说来，电子商务给国际贸易带来的积极影响主要表现在以下几个方面[2]：

（一）推动了国际贸易方式的转变

电子商务是在一种交换式的网络运行机制中进行的，在这种环境下开展的国际贸易所拥有的信息是非常丰富的。在这种信息极为丰富的市场环境下，世界范围内的生产要素以及各种资源都能够通过电子商务这一桥梁实现资源的优化配置，从而使得市场机制能够在全世界范围内充分发挥其功能。通过上述分析我们可以看到，电子商务这种贸易模式摆脱了以往贸易过程中以单向物流为主要内容的运行形势，而是能够构建起包括资金流、信息流、物流以及商品流在内的一种全新的流通模式，为国际贸易的发展提供多层次的、全方位的、多角度的优质服务。

在电子商务环境下参与国际贸易的主体能够将“零库存”生产变为现实，通过网络这一媒介使得商品在贸易主体间的流动更本文由收集整理加畅通。传统贸易方式下由于信息不对称带来的委托关系遭受到严重的打击，国际贸易中间商以及进出口公司的存在意义受到严重削弱，使得国际贸易中间机构正面临一场严峻的革命。

（二）创新了国际贸易运输方式

由于电子商务中的数据信息交换得到了大范围的普及，国际贸易运输方式也呈现出多元化的发展趋势。电子商务环境下的国际贸易物流是包括仓储、运输以及交通等多个环节构成的一个具有极强综合性的系统体系。通过电子商务物流信息管理系统能够将整个国际贸易的物流状况进行全方位的管理，使整个物流体系中的每一个环节都能够得到高效率的管理，能够有效的降低由于生产者库存以及联运等所产生的成本。在当前国际贸易环境下，消费者崇尚个性化消费，这无疑会给国际贸易物流的发展提出了更高的要求，这就表明当前的国际贸易运输方式已经不能适应当前电子商务的发展，亟需开展新型运输方式的创新。

（三）扩大了世界经济活动空间

电子商务的运用使得国际贸易打破了时间与空间的限制，参与国际贸易的生产者或者服务提供者不用走出国门就能够获取来自其他国家贸易主体的信息，为其提供国际化服务。除此之外，国际贸易主体还能够在同一时间为来自不同国家的消费者提供业务咨询与服务，而不用考虑时间冲突等方面的问题。这种突破了时空限制的贸易模式，推动了国际贸易的发展步伐[3]。

三、国际贸易中发展电子商务的制约因素

电子商务给国际贸易发展带来的影响是深刻的，具有极强的生命力。但是，我们在为电子商务给国际贸易带来的积极影响赞叹的同时，还应当看到国际贸易中发展电子商务仍然存在着一些障碍，严重制约着电子商务的发展。具体说来，这些障碍与问题主要表现在以下几个方面[4]：

（一）电子商务数据交换与传递缺乏较强的安全性

安全问题一直以来就是电子商务发展中一个较大的制约因素。国际贸易中的电子商务模式是以网络作为基础进行贸易信息传输以及电子支付等活动的，这就要求这些数据信息在网络传递过程中应当具有极强的安全性。然而，互联网作为一个开放的信息传递系统，电子数据容易丢失或被修改，其真实性也不易被证实，这就发生了如何防止电子数据内容泄露给未经授权人，以及电子文件是否可以作为法律证据等问题。因此，仅仅依靠互联网安全技术来保证电子商务信息传递的安全性还是远远不够的。

（二）电子商务从业人员与行业内实际需求相互矛盾

在电子商务快速发展的背景下，电子商务从业人员需求缺口日益扩大，行业发展开始遭遇人才缺乏的瓶颈。电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。中国电子商务研究中心编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，电子商务的人才需求更加趋紧，预计2012年中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。从众多电子商务企业中的人员需求层次上来看，我们可以发现，对运营、技术、推广以及销售和服务等技术性与应用性人才需求更为迫切。另外，电子商务是信息技术、商业流程、产品服务等构成的复合体，这也决定了它需要综合性的人才。

（三）电子商务引发的国际贸易法律问题

电子商务在国际贸易中的应用，给整个商务领域带来了前所未有的机会。但是机会和挑战是并存的。传统的国际贸易法律法规在处理电子商务所引发的国际贸易的纠纷和案件中已显得力不从心。传统贸易模式存在着各国国界的问题，然而，在网络中，管辖边界不复存在。因此没有全球性的贸易法律来规范和约束电子商务活动。诸多引发的法律问题中尤其以用电子数据拟定合同和单据的效力问题更为突出。

（四）侵犯知识产权严重影响电子商务的发展

1994年gatt/wto签订的与贸易有关的知识产权协定，对与电子商务有关的知识产权问题有所涉及，但不十分完善。随着电子商务的发展，很多新问题随之出现。比如版权归属、域名和商标以及出版问题己经引起wto的注意。除此之外，在电子商务中还存在一些其他的侵权行为，比如在电子商务活动中假冒或盗用他人的注册商标来推销自己的商品，或通过网络广告、远程登录数据库查询或在网络上随意的诋毁他人商标信誉等侵权行为。同时，网络贸易的虚拟化也使知识产权受到了威胁，网络的开发性和无国界行使网络上的知识产权很容易被人利用控制[5]。

四、推动国际贸易中电子商务发展的对策措施

针对上述关于国际贸易中发展电子商务的制约因素，应采取以下几个方面的对策措施，以期待能够对当前国际贸易中电子商务的科学、健康发展提供一点可借鉴之处：

（一）建立安全机制，在网络技术上寻求突破

由于现代网络信息技术的发展实在是日新月异，各个国家对于它的安全技术更新已经跟不上它的发展速度。因此，针对这种情况，只有一方面加强网络技术的研究，不断完善edi的计算机网络和标准，设计出功能更为强大的edi转换软件、翻译软件和通讯软件，为各国进行贸易交流提供一个统一和标准的电子数据交换平台；另一方面要迅速建立起一套适应电子商务发展的运行机制，比如，以电子签名为主要抓手的电子商务工作应在世界各国政府的努力推动下，不断加快建设的步伐，力争在不久的将来，在电子商务的安全问题上取得长足的进步。

（二）以社会需求为导向，构建科学的电子商务人才培养体系

开展电子商务活动需要大量掌握现代信息技术和国际贸易知识的复合型人才。面对人才培养问题，我们要目标明确，清晰定位。百年大计，教育为先。要想培养复合型专业电子商务人才，一方面，应该从教育入手发力，采取“校企联姻”的办学模式。学校以企业需求为导向，与企业签定人才用工合同，以定单式培养为载体；同时，企业也为学校开辟绿色实习通道，建立实训基地，依托高校师资力量开展科教研一体化合作模式，实现学校与企业共赢的目标。另一方面，企业内部也应该苦练内功，做好在职员工的培训和培养工作，采取“走出去，请进来”的人才培养策略。选拨一批有学习和工作潜力的员工，送出去，有针对性的进行相关知识的再学习、再深造。对于企业的急需人才，可以高薪聘用。双管齐下，为企业建立合理的人才梯队。为企业的长久稳定发展保驾护航[6]。

（三）有效的法律保护，保证买卖双方的权益

针对电子商务国际贸易中的法律问题，应当做好以下几个方面的工作：

首先，各国商定，制定出新的国际立法，比如说在经过国际许多组织研究后于1996年正式制定并颁布的《电子商务示范法》。此外，还应当立足当前国际贸易中电子商务的发展状况，协调各方，逐步制定出对各国皆有约束力的国际性条约和协议。

其次，是扩大司法解释权，对现行的法律进行修改，或直接制定适用于网络贸易的法律。但是，这也存在着缺陷，因为它极有可能动摇到各国的现存法律，不过如果网络贸易中的电子合同、电子单证能够用一种独特的方式使其能够与传统的合同等同的话，那么扩大司法的解释权也应该是可行。

最后，成立专门的中介机构，利用第三方网络来记录贸易的全过程，在解决各贸易方争端、纠纷和矛盾时提供必要的举证材料，避免推诿扯皮的现象发生。保证电子

商务在国际贸易当中有序、健康、平稳的发展。从而使贸易各方能够在一个有法可依、执法必严的环境下开展电子商务活动，解决他们的后顾之忧[7]。

（四）保护知识产权，促进电子商务在国际贸易中的健康发展

从目前状况来看，我国的基础电信建设与发达国家的电子商务的发展速度相比，还相差甚远。因此，我们必须加快建设，提高网络技术，借助一定的技术手段达到保护企业的知识产权的目的。企业要对域名作为知识产权在电子商务活动中的重要性有充分的认识，并及早进行域名的注册工作。加强对网络商业机密管理，通过安装防火墙技术手段，分层次的建立专利信息检索及服务体系，对进出企业网络资料进行监视与备份等。

商贸企业存在的问题范文第5篇

关键词：国际贸易；网络营销；管理机制

在社会主义市场经济体制下，各企业间的竞争日益激烈，尤其是跨国间的国际贸易交往频繁，在信息化网络时代下借助网络营销促进国际贸易而言显得较为普遍。网络营销是在科学技术不断更新以及计算机技术不断发展下的产物，并随着互联网的广泛应用而逐渐兴起，不仅在国内各企业合作中占有重要地位，同时对于国际贸易也具有重要影响。但是目前网络营销在国际贸易中的应用仍存在诸多问题，因此本文展开对国际贸易中网络营销问题的研究，具有现实意义。

一、网络营销的相关内容概括

1.网络营销的内涵

网络营销在营销领域又被称为电子营销，主要是指产品在销售过程中，采用一种互联网模式的新的营销形态，通过互联网、计算机以及相关的移动平台等，利用先进的科学技术与计算机软件工程，满足商家与消费者在网上的交换需求、服务需求等全过程，产品生产商家则利用网络对产品进行宣传和加之传递，从而达到对网络中客户关系的管理，进而达到一定营销目的的新型营销手段。在信息化网络时代的现代化社会中，网络营销是当前各生产厂家与消费者之间较为普遍的营销方式。网络营销具有整合性、成长性以及经济型特征，逐渐以其独特的方式逐渐成为重要的营销手段。

2.网络营销应注意的事项

网络营销通常情况下是在网络中对商品进行宣传，产品生产厂家在网络中进行产品推销，消费者在网络中对产品进行购买，由于网络存在虚拟的特性，因此企业在做网络营销过程中要注意的事项有多种。一方面，网络营销在进行网络营销前，应了解网络营销的内涵以及特征，明白企业网站设计的主要目的是为了促进企业网络营销，因此在网站设计过程中要以方便客户、吸引客户为主；另一方面，企业在进行网路营销时，不能够毫无目标的横冲直撞，应根据自身企业的发展现状以及实际情况，针对当前市场中对于自身企业产品的程度，对网络营销手段进行科学合理的制定，从而保障网络营销在企业产品经营中发挥其应用的作用。

二、网络营销对国际贸易的重要性

1.网络营销能够有效的降低国际贸易的成本

在信息化网络时代中，网络营销逐渐在企业贸易中占有重要地位，尤其在世界逐渐一体化趋势的新形势下，网络营销对于国际贸易的重要性也显而易见。首先，网络营销能够有效的降低国际贸易的成本。一方面，网络营销降低了企业采购成本，通常情况下，企业产品的采购成本与企业产品成本息息相关，通过网络营销能够在一定程度上减少产品运费问题，以及采购信息不通畅的问题，极大程度上降低了企业采购的成本；另一方面，网络营销降低了企业的营销成本，以往人为营销的情况下，需要企业销售人员进行走访销售，需要付出一定的人力和财力，而网络营销实行后，能够通过网络对产品进行销售，极大程度上降低国际贸易的成本。

2.网络营销能够提高业务水平以满足客户需求

在世界逐渐一体化趋势下，各国企业之间的交易贸易往来逐渐频繁，但是由于世界各国之间存在时间差，对于国际贸易商务谈判不是十分有利，尤其对于国内企业来讲，在相对传统的条件下，对客户提供24小时服务经常会感到力不从心，由此因无法满足客户的需求，在一定程度上降低了与国际贸易之间的往来。而网络营销在国际贸易中的实施，企业可以利用先进的网络技术做到全天服务，无论客户在哪里都能够通过互联网得到相关企业的商务信息，企业根据网络营销能够有效提高国际贸易的业务水平，从而满足不同客户的需求，进而促进自身企业的健康发展。

3.网络营销能够改变国际贸易中资金的支付方式

在社会经济不断进步与科学技术不断发展的基础上，相对传统的企业资金支付方式已经无法满足现代化企业贸易，并在一定程度上限制了国内企业进行国际贸易。在信息网络化时代到来之际，网络营销的出现和发展，在一定程度上使企业在经济贸易中逐渐转变了支付工具和支付方式，有效的提升了企业的工作效率。在以往传统的商务贸易活动中，我国部分企业进行贷款结算通常会采取支票和汇票的方式，此中支付方式体现出一定的弊端，在网络营销应用于国际贸易中后，资金支付方式逐渐采用电子货币和信用卡等进行支付，不仅有效的节约了资金支付时间，同时也能够有效促进国际间贸易的平稳发展。

4.网络营销能够增加国际贸易的商机

以往在企业营销过程中，受各种因素的影响，国内企业通常不会选择进行国际交易，仅通过企业自身的销售人员进行国内销售，相对传统的销售方式在一定程度上限制了企业的进步，也为企业在国际贸易中的发展商机起到限定作用。在我国逐渐进入信息化网络时代过程中，各企业在经济贸易中逐渐加强对网络营销的运用，网路营销的主要特点体现为互联网、快捷和方便，网络营销在企业贸易中的应用，不仅打破了国内外企业之间的时间隔阂，减少了国际市场壁垒，同时也为国内企业增加国际贸易提供商机，促进国内企业更快的融入到他国市场中。

三、网络营销在国际贸易应用中存在的诸多问题

1.网络营销手段和方式相对较为单一

网路营销在国际贸易应用过程中存在诸多的问题，主要是由于我国正出于信息化网络时代的初级阶段，对于先进的科学技术仍处于摸索阶段，因此网络营销中国际贸易应用中的营销手段和方式相对较为单一。虽然多数企业中在国际贸易中应用了网络营销，但是仍存在部分企业未真正认识网络营销的内涵和特征，着重将竞争的重点定位于实体的市场，而未对网络营销在国际贸易中的重要性进行评估，致使企业相关管理人员无法做到对网络营销的正确认识，缺乏网络营销的意识，由此导致网络营销在国际贸易中存在营销手段和方式单一的问题。

2.网络营销缺乏完善的管理监督机制

虽然网络营销在企业经济贸易中属于线上营销，但是并不意味着此种营销手段不需要相应的管理机制，正是由于网络营销的特殊性，企业在国际贸易应用过程中更要采取管理监督机制，以促进网络营销的健康发展。目前部分企业在进行国际贸易时，对于网络营销的管理过于疏忽，由于网络具有虚拟的性质，因此对于网络营销管理监督的疏忽，将在一定程度上降低网络商业信息的可信度，虚假信息产生的可能性加工，容易出现骗局致使公司破产等，网络营销缺乏完善的管理监督机制，是网络营销在国际贸易中应用存在的重要问题。

3.国际贸易中缺乏对网络营销的理性选择

国际贸易中缺乏对网络营销的理性选择，是当前网络营销在国际贸易中应用存在的关键性问题。企业在产品销售过程中能够采取的营销方式有多种，尤其在国际贸易中所选取的网络营销方式也各式各样，不同的网络营销方式适用于不同的企业。当前部分企业在产品营销过程中存在缺乏对网络营销方式进行理性选择的问题，根据不完全统计，一旦社会中某企业因选择某种网络营销方式而获取成功，则可以发现同行业的其他企业多会效仿该企业的营销模式，此种盲目的营销选择对于企业的发展十分不利，由此可见国际贸易中缺乏对网络营销的理性选择。

四、改善网络营销在国际贸易应用中问题的措施

1.加强对网络营销手段和方式的创新应用

在改善网络营销在国际贸易中应用的问题时，必须要加强对网络营销手段和方式的创新应用。一方面，企业的相关管理人员要不断提高自身的水平，加强对网络营销的认识和认知能力，从根本上提升其对网络营销的认识，从而加强国际贸易中网络营销的意识；另一方面，企业在国际贸易中应用网络营销模式时，应根据企业自身的发展现状，以及市场对自身企业产品的需求情况，对网络营销手段和方式进行创新并应用，以此提高网络营销在国际贸易中的应用水平。

2.完善法律体系以促进对网络营销的监督管理

完善法律体系，以促进对网络营销的监督管理，是当前改善网络营销在国际贸易应用中问题的主要措施。在估计贸易中加强对网络赢营销的监督管理，是十分必要的，尤其通过完善法律法规体系的方式，以法律为基础度网络营销模式进行保障，对于促进网络营销在国际贸易中的应用具有重要意义。一方面，要通过各级政府加强对企业国际贸易中网络营销的管理，保障网络营销能够在国际贸易中有序并平稳的运行；另一方面，政府部门要加强对网络营销的法制宣传，使网络营销在国际贸易应用中能够有法可依，从客观上推动网络营销在国际贸易中的健康发展。

3.加强国际贸易中对网络营销的理性选择

加强国际贸易中对网络营销的理性选择，对于改善网络营销在国际贸易应用中存在的问题，具有重要意义。企业在进行国际贸易过程中，要理性的选择网络营销模式，一方面，企业在国际贸易发展进程行，要根据自身企业产品在市场上的需求，产品的自身性质和属性以及企业的综合竞争能力，选择符合企业特点的网络营销方法，避免跟随大众趋势而使企业陷入绝境；另一方面，企业内部的相关管理人员要对企业所采用的网络营销手段，进行及时的调整和评价，并对评价效果进行调查和分析，从而促进网络营销在企业国际贸易中的发展和理性选择。网络营销在信息化网络时代中的兴起于发展，在一定程度上国际贸易的发展提供了动力，同时也将以其独特的贸易方式，逐渐成为国际贸易业务中的重要手段。本文关于国际贸易中网络营销问题的研究，首先主要对网络营销的相关内容进行阐述，对网络营销之于国际贸易的重要性进行分析，同时从网络营销手段和方式相对较为单一、网络营销缺乏完善的管理监督机制等方面，对网络营销在国际贸易应用中存在的诸多问题进行探讨，并从加强对网络营销手段和方式的创新应用、完善法律体系以促进对网络营销的监督管理等方面，对改善网络营销在国际贸易应用中问题的措施进行研究，具有实际参考价值。

参考文献：

[1]赵开敏.微博网络营销对国际贸易发展的影响分析[J].通讯世界，2015，03（19）:236-237.

[2]黎开莉.国际贸易背景下我国制造业企业网络营销问题研究[J].品牌，2015，02（09）:62.

[3]刘苗.浅析网络营销在国际贸易中的应用[J].南阳师范学院学报，2010，05（10）:31-32.