文化消费心理学范文第1篇

笔者认为，实训教学的设计必须围绕三个目标，即“消费心理学”的专业目标、方法能力目标和社会能力目标，根据“消费心理学”课程特点及其在专业知识结构中的地位来设计。通过实训力图做到：学会从消费者视角去思考企业的生产、经营问题；对消费者的消费心理和消费活动有一个全面系统的了解，能就具体企业的产品特征或服务制定符合消费者心理的营销组合方案；提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会辨识影响消费者消费心理的因素并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。实训的内容围绕两方面内容展开：一是组织各种以体验与强化消费者行为分析理论的理解为目的的实训；二是提高学生实际消费者行为分析的技能的实训。着重加强学生动手能力和对消费者行为分析和引导能力的训练，实训形式以典型案例分析讨论、角色扮演与情景模拟、实地观察与实地调研、游戏体验等为主，根据具体的实训项目安排在课堂、校外现场进行，努力创造机会增强学生对教学内容的理解和把握。

二、改革“消费心理学”教学，提升学生实践能力的途径

（一）增加教学方法

1.角色扮演法。角色扮演法的实质是一种情景模拟活动。它依据教学内容选定主题，设定模拟情景，再安排学生扮演某些角色。例如，在讲授消费者气质与购买行为时，学生对气质类型这部分知识已经掌握得比较牢固，对自身气质也有所认知，但对消费领域中的具体表现还比较陌生。因而，在讲授时笔者做法是：5人一组，学生分小组自主设计售卖的商品和销售情景，然后让学生在情境中分别扮演不同气质类型的营销人员和购买者，探讨可能遇到的问题和应对策略，设计沟通场景、具体语言表述。这样学生就在销售角色扮演的过程中主动探索不同消费气质角色的人在实际生活中的表现，并找出应对的技巧。这种方法能让学生主动参与到课堂中，探索所扮演角色的心理和行为表现，进而使学生在轻松的气氛下把课堂上所学的理论应用到实际的问题解决中，提高学生理论联系实际的能力。

2.案例分析教学法。根据教学目的与要求，以案例为基本素材，将学生引入一个特定的真实情景中，使学生获得对实际问题的分析能力和解决能力。特别是针对较为抽象的概念如“消费心理的差别阈限”时，设计某个企业成本上涨，急需降低成本的情景，通过集体讨论获得缩减产品大小的程度应控制在消费者可觉察的范围（即差别阈限）之内的结论，帮助学生理解。案例的选取直接影响案例教学效果。笔者经过多年实践，认为案例选取取决以下条件：一是案例要来源于实际生活。如在讲解消费者的需要动机时，可选取“大学生对游戏的沉迷”作为典型案例进行分析。讲到分析消费者情感时，在教室开展一次活动，名为“讲出你的品牌故事”，加深学生对消费者情感这一心理活动要素的理解。二是突出本地性。这样学生能够产生亲切感和认同感，提高讨论兴趣和热情。三是案例选择要有新颖性和时效性。尽量选取最近发生的热点、焦点事件，比如将近来滴滴打车软件和快的打车软件之间的竞争冲突作为典型案例进行分析，以便学生分析理解，引导学生分析消费者在消费时的购买心理。四是案例选择要突出品牌性。诸如小米手机的饥饿营销策略，日本本田和丰田的汽车召回事件等，从而调动学生参与讨论的积极性。这样的案例教学可以将本理论知识与实际消费领域的具体案例充分联系，极大地调动学生的学习积极性，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力达到方法能力目标。

（二）改变教学场所实地观察

消费心理发生的地点是在经营活动场所，因此学习的最佳地点也应该是在经营活动场所中。观察法这种方法最大的优点是在自然状态获得最直接、最生动的资料。因为动机是假设性的构建———它们无法被看到或触摸、听到，无法从消费者行为中很容易地被推断出来，识别和“测量”消费者动机的有效方法———观察与推断。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，组织学生以小组为单位到北京华联、亨特国际、星力购物观察、国贸、永辉超市等，任意选择两个购物区，有针对性地跟踪观察消费者购买活动，并和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员通过结合PPT展示，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。市场调查。其具有客观、高效的优点，可以让学生在短时间内获得市场中某一主题下的大量信息。同时也可以将实地观察与市场调查相结合，这样更有助于了解经营者和消费者行为表现下的真实动机。

（三）根据学生特点开展针对性的培训

1.增强科研训练。由于每个人都是消费者，天天时时与消费行为和消费者打交道。消费心理学的教学内容中，涉及了大量消费理论与日常生活相联系生动的例子，生活也给我们提供了各种消费现象或问题，学生消费心理学的研究可以就地取材。教学过程中，可以结合角色扮演、案例教学、游戏训练、实地观察与调查等，让学生就生产经营的产品自主选题，制定研究方案，教师指导，学生相互评价、教师评价、修正。通过这些训练，可以提高教学质量和学生的科研能力，也可以激发学生的学习兴趣。

2.培养就业与创业意识。消费心理学作为一门交叉学科，融合心理学、经济学、市场营销学、广告学、管理学、社会学和文化学等，在教授过程中不但可以增强学生对心理学、市场运营、经济、营销技巧等的了解，还可以为将来就业与创业做好良好基础知识储备。例如，笔者在第一节课上，就将学生5人一组，分成若干小组，每小组创立一个实体企业。然后结合接下来的课程内容，丰富实体企业的内容，讨论创业过程中可能遇到诸如市场调查、消费者分析、营销策划、广告等的各类问题。这样不仅提高了学生对就业、创业的感性认识和兴趣，而且也降低了学生未来走向社会时遇到困难的风险。同时强化学生的团队合作能力，人际沟通能力，以及发展和谐人际关系的能力。为培养一名高素质的从业者奠定基础。四、课程考核的改革———注重综合能力的考核过去一贯以结果性方式进行评价，在实际教学中发现这种单纯的考核制度已不能满足对学生实践能力衡量的要求。笔者强调过程性评价与结果性评价相结合的方式，并且缩减结果性评价所占的比重，增加过程性评价的比重。例如，过程性评价占70%，结果性评价占30%。在过程性评价中，强调课程参与情况，即课堂角色扮演、案例分析、实地观察、调研等的参与情况。

三、总结

文化消费心理学范文第2篇

关键词：消费心理学；空间；环境；氛围

1消费心理学的发展与应用

现代科学认为，心理是人们在某种情况下的所思所想，同时也包含着更广阔的含义，是人们感觉、知觉、记忆、理解、思维、情感、个性特征等心理现象的总和。人们在观察外在世界和关注自己的喜怒思想都是心理活动。心理学从不同角度研究心理现象，对研究对象和研究方法、心理的本质、心理现象的规律等进行研究。消费是商业社会中人们延续生存和发展的基础，人们从消费中获得产品和服务，表现为通过货币为中介获取某种消费利益，从而产生交易。人们通过消费获得生理和心理上的满足，这是人们生活的重要组成部分。在今天，消费是经济发展的基本要素，成为推动人们行为的一种动力。从企业和个人的角度来看，心理学家对消费影响人类的行为进行研究，也是商业社会发展的底层逻辑。消费心理学主要研究个体和群体从事消费活动的原因及方式，这是一门交叉学科，综合应用了心理学、营销学、管理学、经济学、社会学等理论和研究方法，近年来消费心理学获得迅速发展，研究的范围包括了消费决策、知觉和注意、信息处理、消费行为动机、消费态度的形成与改变等，这些研究成果对于营销、制造和广告影响消费者的购买行为有着重要的参考价值。

2消费心理学在现代茶室设计中的应用

2.1消费心理学指导下的现代茶馆的设计风格

现代茶室设计，在消费心理学中首先是选址。茶室不应该是一个孤零零的存在，从空间美学的角度来看，茶室是现代都市人心灵的安放空间与个性化的消费场所，茶室的位置应该与城市的区位环境和谐交融，这是茶室的外部空间设计重要的环节，它作为空间的一个建筑单位，从属于所在的城市空间，其存在形式本身就是消费者心中带着审美审视的问题存在，必须与周围的建筑和街道、绿化存在和谐的联系，以此来融入城市的环境，做到内外空间都与所在的城市区域产生美学的关联，达到理想的设计标准和要求。其次，在茶室的空间设计中，功能与美感的结合是首要任务。室内空间设计是功能与美的结合，茶室的空间要考虑到实用性、安全性和可识别性。实用性是根据茶室内外空间进行功能区域的规划分布，合理利用好空间的面积、大小和形状，尤其是室外环境的移步换景，最具中国传统园林的美学特征。安全性和通畅性，是茶室作为商业空间来说的设计要求，虽然茶室的消费人流量并不大，但是仍要考虑防灾避难和安全疏散的问题。第三，茶室空间的动线要科学合理，客户的进出要方便。现代茶室设计已经日渐有了同质化的趋向，茶室的空间装饰特点就显得尤为重要，独特的装饰景观会成为客户的记忆识别要素。第四，在满足以上茶室空间的功能设计之外，还要注重空间美的表现，要强调视觉美化的“正面”所见，表现在茶室空间的内部至外部的方方面面，装饰装修、家具陈设、绿化景观、光源材质等。美的表现要从消费者的爱好、愿望、审美等方面着手，空间划分协调而有亲和力，现代元素增多又不空洞肤浅。第五，作为现代休闲消费重要的选择，茶室的设计中还要注重科技与经济的体现。科学实效的设计不能造成能源浪费和经济损失，在保证美学与功能的前提下，应该是低能耗的，在电、材料、光等方面，充分利用气候和通风条件，减少空调能耗和照明能耗，科技性体现在材料和功能、模式等方面，体量轻、用料少，表现技术的合理性和空间的灵活性。

2.2现代茶馆设计中的的空间文化感受

文化是设计的灵魂，茶室的空间设计中，茶文化元素的创造性使用，可以高度展示茶室空间的再现力和感染力形象，以视觉愉悦感和文化内涵的空间环境获得消费者的心理认同。茶室的文化元素既是地理空间意义上的视觉图像部分，也是消费心理学研究中客户的听觉、触觉及嗅觉等感官的综合体验。在茶室的内部空间构成环节中，要注意分析空间的比例关系、尺度关系和形态关系，让身在其中的消费者感受到茶室中的茶文化空间氛围。这种空间感受是人在空间中所受到的来自建筑室内空间的影响和心理感触及反应。在空间设计中要注意比例关系，室内空间本身三个方向量度间的关系，考虑其中的均衡性和稳定性以及通透感。很多设计师关注茶室主体物、次体物和附属物的存在，却忽略了给客户一个自己感受的过程，这一部分体现在空间设计中的多个层面比例体征，包括体量感、方向感和材质感的比值关系，如同国画和书法艺术中的留白。空间高度过低会让人产生压抑感，过高则会感到空旷，装饰繁琐也会破坏空间的整体形象。注重消费者在茶室的体验，客户的体验具备三个基本要素：消费主体、消费客体和消费环境。消费环境中也包括体验式产品和体验式服务，在茶室设计注重增加适宜的可变空间设计，固定空间中利用移动隔断、隔墙、屏风和家具等设施，实体空间和虚拟空间用明确的区域界线贯通茶室，同时把界面限定的区域间顶棚升降变化，辅以不同材质、色彩及照明，产生巧妙的空间效果。曾有茶室的客户说过，悠然坐在茶室，看到一束阳光下空气中的灰尘随着音乐的震荡起伏，能体会到微观的物质材料与实体形态的存在，心就静了下来。这种视觉文化和图像文化中的视觉地物的场景，因为“在地”和“平凡”这两个特征，让消费者在茶室中能够更全面地观察到茶室空间之美的正面和反面，并以更广阔的多元视角，理解在城市和茶室变化中的茶香与茶水味道在空间中更增加了情绪味道。

3会员制消费下的茶室空间设计

3.1会员制在茶室的经营

随着消费升级，会员制成为消费经济的新趋势。会员的本质就是为了和消费者建立持续互动的关系，当消费者成为企业会员时，就意味着在交易之外，双方还建立了持续的互动的关系，企业的会员业务，一方面是运营中心在消费身上，同时可以降低运营所面临的收入波动风险。在大数据加持下，更加提升了行业企业利用会员模式的营销赢利能力。会员的类型可分为线上和线下，会员关系的特点是稳定性、可识别性和可互动。在茶室这一特定的消费品经营中，会员业务的新内涵包括四个方面，一是社交移动平台，让互动无处不在，茶室可以通过微信小程序和微信公众号等平台快速传递产品信息。二是品牌媒体化，茶室可以通过自媒体和自传播的方式打造茶室品牌。三是会员的数据积淀，可以追踪分析，提升运营的可能性。四是新生代的成长有了新的消费需求变化，也催生了会员服务的新需求。

3.2会员制下的茶室空间设计升级

会员作为一个消费门槛，对于茶室的营收，无论是传统的茶室还是新式的茶饮都是非常重要的。在茶室设计中，不能停留在文化的浅层，要对传统文化知识有系统细致的研究，并结合现代审美把茶文化底蕴展示出来。此外作为会员制的消费群体，完善的功能和完美的服务并不能带给消费者超值的体验，他们需要的是更多的人文关怀这一情感交流。因此在设计中，需要从美学空间布局、美学茶文化空间主色调及灯光氛围等方面着手。首先，茶文化空间设计是对于美学知识的具体应用，茶室的动线布局要对消费者有引导并带给他们舒适的体验，对于会员的消费空间要保证一定的私密性，景观、陈设要简洁，入眼之处简洁的茶台茶具是空间的主角，根据空间位置再添置造型古朴雅致的博古收纳柜和香几、花几，营造出兼具实用性和观赏性的品茶空间。其次，茶室的装饰色彩也要进行精心研究，要在深入挖掘茶文化的背景下，结合地域传统文化的特点进行设计，文化分为物质文化和非物质文化两大类，非物质文化又可分为精神文化和行为文化，让社会文化影响消费者的生活方式也是现代文明发展的结果。消费者追求绿色和健康的饮食，在茶室的设计中也要充分考虑在品茶中的行为。以品茶中的一个细节为例，在冲泡前一定要用开水把茶具都烫洗一遍，这样不仅可以去除茶具的异味，提高茶具的温度，以免冲泡时茶具降低茶水的温度影响茶香和口感，对后续茶汤的表现也会更好，带给客户最佳的品饮体验，在这样的过程中，茶台茶具的选择要能够满足这种需求。茶室的设计中，还要满足大众化倾向的色彩心理需求，色彩是一种视觉语言，对突出空间主题和营造茶室的环境氛围有重要的作用。冷暖色彩的搭配可以随着季节的变化而改变，以恰到好处的冷暖情感色彩，带给客户舒适的心理体验。

4结语

随着经济的发展，我国已经进入消费全面升级的时代。茶文化的消费不仅是茶叶产品和茶室品牌的物质层面，更多是要关注消费者的精神层面，要通过服务让用户在茶室的整个过程中都有持续好的消费感受，同时也要保留客户对于茶室场景和物化的心理体验，把茶室的空间设计与消费体验服务做到超越消费者的心理预期。

参考文献：

[1]赵廼龙.公共空间环境设计[M].北京：人民邮电出版社,2019(04).

[2]书胜.消费行为心理学[M].北京：中国纺织出版社,2020(11).

[3]侯玮.当代都市茶室空间的情感体验设计研究[D].聊城大学,2019.

[4]王丽阳.基于案例分析的当代茶室设计手法初探[D].西安建筑科技大学,2013.

文化消费心理学范文第3篇

在大中城市,女性是家庭消费的主力军,也是社会消费的重要一环。除了购买自用商品、丈夫和子女的消费品、家庭用品以外,大到家用电器、小到柴米油盐,女性都是极其重要的决策者。这是因为随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中地位的逐步提高,使女性在消费中所起的作用日趋重要。

就我国而言,大多数妇女主持家务,是家庭日常用品的主要消费者,尤其在服装和化妆品方面的消费,更是以女性为主,同时对家庭其他成员的消费也负有主要责任。因而研究女性的消费心理对生产和销售都具有重要意义。虽然,因经济收入、职业、文化教育水平和年龄性格的不同,使女性消费表现各自不同的心理特性,但总的来说,女性消费的共同心理特点还是十分鲜明的。

1消费的主动心理

由于诸多原因,女性在家务上往往居于主导地位,绝大多数妇女把操持家务视为自己责无旁贷的义务,其心理具有一种职业特点。她们时常把一部分精力放在了解市场动态上,如遇到家庭日常生活用品要涨价,便会争先恐后地去购买以备后用。对于日常生活用品,也会有计划地提前购买,很少出现断米断面的现象,表现出很强的消费主动性。

2消费的实用心理

这是以追求商品的实用价值为主要目的的消费心理,其核心是“实用”。一般的家庭消费,多由女性操持,她们掌管家庭收支,负责安排全家衣食住行的开销。

在我国长期低收入、低消费的环境里,女性普遍养成勤俭持家、精打细算的习惯。这已经成为传统,并被社会视为一种美德。在生活水平还不高的情况下,追求商品的实用性是人们普遍存在的消费心理。

受这种传统消费心理的影响,我国大多数主持家务的妇女在购买商品时表现的尤为突出。她们从自身的经济状况出发,本着从俭的原则,在购买日常用品时,不爱幻想,受商品命名、商标、包装和广告宣传的影响较小,而是凭自身的经验和传统习惯,挑选那些物美价廉、结实耐用的商品进行购买。以购买毛巾为例,在几种毛巾价格相近的情况下,宁愿购买质地厚实而没有包装的一种,也不肯购买包装讲究而不甚耐用的那一种。在这方面,她们图的是商品的实用性而不是它的外表或包装。

3消费的爱美心理

爱美是女性的天性,并充分体现在消费过程中。女性在购买专用商品时,往往比较强调美的效果,希望能保持自然美和时代美。女性在挑选商品时,侧重于外观包装,对于同样用途、同样价格、同样质量的商品,总是乐于选择上乘的包装质量;此外,针对内在质量和外观质量两个方面,女性也比较注重外观质量。

女性消费者爱美心理的另一个表现是,总希望自己比别人更美,使自己更突出、更靓丽。

她们在购物时,除了满足自己的基本消费需求或使自己更美、更时髦外,往往还显示自己更会生活、更富有、更有地位。当这种心理独立存在并支配女性的消费行为时,其表现就成为追求商品的高档次、高质量、高价位,以及追求色彩或造型奇异、别致、超俗、洒脱和与众不同。

4消费的自尊心理

女性消费者具有较强的自我保护意识,对外在事物反映敏感,形成了一种自尊、自重的心理,即某种程度的“我行我素”和“随心所欲”。它使女性不喜欢别的妇女向自己炫耀,对自己爱好和选择行为的否定表示反感甚至厌恶。如果自己向别人炫耀时,则不容忍别人否定自己的这种炫耀。在消费时表现为:常常以自己的购物眼光、习惯、标准和爱好来分析别人、商品和自己。她们总是觉得自己购买的商品是最好、最有价值、最明智的,对别人的否定意见不以为然,喜欢独立自主地选购商品,还希望别人仿效自己。

她们往往不愿意别人说自己不了解商品、不懂行情、不会挑选。在购物时,营业员的表情、语言、广告宣传,都会影响女性消费者的自尊心,进而影响女性消费行为的实现。

在自尊心理的驱使下,现代女性消费向多样化、个性化的方向发展,她们开始更加在意有自己特点的生活,在消费方面变得相对不拘泥于价格、商标和商店。在现实生活中,男子在穿戴方面有追求同一的倾向,女性则有相异的倾向,即男人尽可能地与别人相似,女人则力求与众不同。

5消费的犹豫心理

在许多情况下,女人在购买商品时,往往缺乏自信心和果断性。她们和男人相比,一般比较喜欢逛商场,愿意在柜台前花费较多的时间挑选商品,经常能发现一些男人意想不到的小毛病,表现出“吹毛求疵”的特点。她们经过多次选择,自认为是“物色”好了的购买对象,一旦购买之后,还要细细地回味和比较,常有后悔感,所以会不厌其烦地一趟又一趟地去商店更换,直到满意为止。女性消费者通常是“完美主义者”,希望所购买的商品能百分之百地符合自己的心愿。

所以,在选择商品时往往挑选仔细,犹豫难决,力求最好。对于营业员来说,接待女性顾客要比接待男性顾客困难和麻烦得多,需要更多的耐心。

6消费的冲动心理

女性的消费心理虽有犹豫的一面,但同男性相比,情绪又具有相对的不稳定性和依赖性。她们在情绪上比较容易受感染,易受环境气氛的影响和旁人的议论所左右。经常可以看到,她们在购买商品时,尽管是自己所喜欢的,如若无人问津或遇到态度恶劣的营业员,往往要打退堂鼓,放弃自己的购买意图;相反,即使是她们不甚喜欢或不很需要的商品,如“处理品”,如果有很多人争先恐后地购买,或遇到态度友好的营业员,往往会表现出极高的购买热情,产生冲动性的购买行为。当冷静下来后,会后悔不该购买那些没有多大用处的东西,但再次遇到同样的情景时,她们还会不顾一切地去购买。

7消费的情感心理

它不是以追求商品的使用价值,而是以追求商品所象征的情感性为主要目的的消费心理,其核心是商品的“象征”意义。一般情况下,女性的消费行为带有很强的情感性,在购买商品时,常常比较关心商品所包含的情感意义。

例如,她们对艺术品、胸针、纽扣、化妆品等特别有感情。认为某种商品对自己特别有价值,或某种商品除具体的功能外,还对自己和亲友有象征性的意义,如表达了爱情、尊严,唤起了自己的情感、回忆等。由于这一消费心理的存在,使女性在购买活动中,有时会脱离商品的“工具”或实用价值,而趋向于商品的情感功能。

具体哪些商品有表达情感的功能,则由女性各自的经历和个性、爱好所决定。

8消费的新奇心理

这是以追求商品的流行趋势、新颖、奇特为主要目的的消费心理,其核心是“时髦”与“奇特”。

在现代消费意识“人无我有,人有我优,人优我新”,“物质生活高档次,精神生活高格调,生活规律高节奏,文化生活高结构”和“在变中求新,在新中求美,在美中求趣”的影响下,部分经济条件比较优越的女性,已经打破了传统消费意识“新三年,旧三年,缝缝补补又三年”、“一分钱掰成两半花”的束缚,不断追求商品的奇特性和时髦性。这些女性在购买商品特别是服装时,尤其注重商品款式与流行色调,而不大注意商品的实用性与价格高低。具有这种消费心理的女性,大都富于幻想,渴望变化,喜逐潮流,易受广告宣传和社会环境的影响。她们是时装、化妆品等各种新潮商品的主要消费者和新发型的接受者。超级秘书网

9消费的攀比心理

这是一种以争赢斗胜、或是向别人看齐并胜过别人为主要目的的消费心理,其核心是“胜过他人”。具有这种消费心理的妇女虽然不是很多,但也颇具特点。

这种女人在购买某种商品时,考虑的不是商品的实际价值和迫切需要,而是为了赶上别人,超过别人,争强好胜,借以求得心理上的暂时平衡和满足,因此这种消费心理具有一定的偶然性和情绪冲动性的特点。例如,有的妇女看到邻居家买了架钢琴,为了不甘落后,便想方设法也买了一架价格昂贵的钢琴,结果由于不会演奏,起不了任何作用,只好作为装饰品摆放在家里。也有的妇女为了显示自己的高贵、富有,满足虚荣的需要,专门选购一些自认为别人买不起的金银珠宝来装扮自己,借以抬高自己的身价。

以上简要说明了女性消费的几个心理特点,其实远远不止这些。随着社会发展和人们生活水平的不断提高,女性消费也会出现一些新趋向,她们逐步开始关心自己和家人的健康及安全,对绿色食品、天然化妆品、纯棉制品等越来越关注。在保持传统的女性消费心理特点的同时,女性消费将会出现“男性化”的趋势,摩托车乃至汽车将被越来越多的妇女使用,饮用酒类饮料的女消费者将不断增加,服装打扮也将向男性化的方向发展。同时,女性消费也将不拘泥于社会潮流的影响,向着个性化的方向发展。当然为了解除生老病死和子女升学就业等后顾之忧,进行投资和储蓄的妇女也为数不少。

参考文献:

[1]徐萍主编.消费心理学教程[M].上海:上海财经大学出版社,2001.

[2]马义爽,樊而峻主编.消费心理学理论与实务[M].北京:中国商业出版社,1994.

文化消费心理学范文第4篇

关键词：消费心理学；卷烟市场；市场营销策略

当今时代，人们对生活水平和质量的要求在不断提升，而卷烟的销售市场也开始出现较大的变化，更多的消费者开始追寻更加适合自己、具有特色以及品质高端的卷烟品牌。同时很多消费者对于卷烟的质量也更加重视，这也说明在市场营销过程中，无论是商品问题，还是售前售后的服务，都决定了消费者的选择，影响着消费者的心理活动状态。因此在保证商品品质的同时，提高服务的全面性、个性化和独特性，根据消费者的个性化需求来制定更有吸引力的营销策略对企业的发展具有重要的意义。

一、消费者心理因素在卷烟企业市场营销中的表现

（一）需求与动机方面

人的消费行为主要来源于其自身的需求，也就是动机的一种表现。比如对卷烟的爱好，喜欢卷烟的味道，或者卷烟代表了一种情怀、心情、过去，抑或是高质量的卷烟也代表了生活的水平和态度。而这些都是消费者需要从卷烟商品消费和体验过程中想要获得的，所以消费者对于这个产品是有动机的。而这种需求就是趋势消费者进行消费的主要动力，它包括购买的原因和购买的内容。当然除了商品本身给消费者带来的感受和满足之外，还有卷烟实体市场的服务和售后的回访和关注，都会给消费者一种刺激，使其发生连续性的消费行为。

（二）认知方面的表现

认知是大部分消费者在消费行动发生之前会产生的一种心理，他需要对卷烟的品牌、质量、味道、价格等进行了解，衡量其是否符合自身消费需求。消费者的消费心理有理性和非理性两种，但是无论是哪种消费观，顾客都会从内心深处对卷烟有一个感性或者理性地认知，这在市场营销过程中非常重要。很多卷烟品牌在进行市场推广的过程中，都会抓住消费者这种感性和理性的消费心理，通过广告宣传去吸引消费者的注意力，实现深入推广和科学的营销。

（三）态度方面的表现

消费者的态度表现在其购买和使用商品的过程中，对产品的价格、包装、品牌、服务等所有因素产生的一种心理的倾向。这些态度会直接从消费者的语言和行为表现出来，是企业在市场营销过程中需要重视的方面。在消费者购买卷烟过程中，如果售货员大方地让消费者闻一闻味道，满足消费者的需求，那么消费者就会觉得享受到了良好的服务，他们的消费心情也会变得更加愉悦，销售的态度也是积极的。而影响消费者态度的环境因素非常多，常常会因为消费体验、产品使用体验等某一个不满意的地方而出现消极的态度。或者也有可能受到旁人的影响而改变自己的态度。

二、基于消费者心理的卷烟市场营销策略

（一）以心理需求为导向对消费者市场进行分析

企业要对消费者心理的需求做好详细的分析，然后根据不同的卷烟市场终端的情况进行更加细致地划分，以全面掌握卷烟市场的类型。例如以生活休闲为消费心理的消费者群里，一般其市场可以划分为一些普通的门店、摊贩，针对这种销售终端，进行市场营销时就要考虑投放一些价格合适的中低档卷烟，在气味上可以选择清淡些的。对于普通的旅馆、小型酒店之类的销售场所，可以选择价格中等的卷烟。而以社会交往为主要消费需求的心理导向中，对市场划分时，销售终端包括大型商场、专卖店等，他们的销售能力比较强，在市场营销时，可以设计包装比较精美的卷烟，价格较贵，同时可以体现顾客的身份，迎合他们的喜好。而以个性展示为心理需求的市场营销方案中，对于销售终端是销售能力比较强的个体商户、专卖店或者大型商场，就要投放与经济实力较强的成年人身份更加符合的中高档卷烟。还有酒吧等适合年轻人休闲的场所，要选择现代感较强、口感独特的中低档卷烟。消费心理不同的需求会出现不同的消费终端，企业在进行市场营销过程中，也要对产品的品牌进行差别定位，才能满足不同市场的需求。

（二）分析把握消费者的心理和购买行为变化

随着我国社会经济的快速发展，我国消费者的消费心理和行为在发生非常大的变化，特别是在国际市场引入的背景下，消费者心理变化受到的影响因素也变得很多，因此我国卷烟企业必须掌握当下消费者的消费心理特征。一方面，消费者的受教育程度也在不断提升，知识范围也逐渐扩大，理性消费观念日益增加，自主购物的意识增强。另一方面，人们对卷烟的消费需求也在不断扩大，需要从卷烟中获得的满足感已经从身体需求扩展到精神上，更多的青年人甚至开始追求一种个性。所以针对这种消费行为，可以增加有关卷烟个性文化的宣传，或者在消费者购买时，赠送周边产品、文化海报等。另外，对卷烟的需求从低挡到高档都大面积覆盖，还有更多的消费者对卷烟的口味更加在意，有的在乎的是品牌和文化等。因此，这些消费心理的变化都是企业在市场营销过程中需要科学规划的因素。

（三）根据不同的终端消费心理采取合适的营销策略

比如针对销售能力比较一般的小型商户，在这样的终端购买的消费心理，一般是为了便捷，而且他们更加关注价格，所以大部分是青年消费者或者收入水平比较低的消费群体。面对这样的消费者，在进行市场营销时，要做一些卷烟的促销活动，以引导消费者进行销售。还可以设计一些挑战游戏得香烟的活动，买卷烟赠送周边小型物品的活动，通过一种低成本的推销方式扩大市场，激发他们的消费动机。而一些大型的商场以及高级休闲场所，他们的卷烟市场销售能力比较强，大部分消费者是为了社会交往而引发的购买需求，他们会更加关注卷烟的档次、包装，因此在市场营销过程中，可以提高卷烟包装的高大上，比如买卷烟送高档次包装礼盒。或者制作比较精美的宣传册，同时还要丰富高端卷烟品牌种类，满足消费者的需求。对于市场中一些加油点、工地等，都是外来人群较多，这就要结合全国卷烟市场消费情况，选择比较大众化品牌的卷烟进行投放，像机场、火车站等，可以注意本地高质量的卷烟进行投放，以带动外出消费市场。

三、结语

我国卷烟市场经济占据了国家经济发展的重要部分，而市场营销工作对企业的发展至关重要。以消费者心理学为基础，分析消费者的行为和心理变化，了解他们的需求，并分析在购买过程中他们的行为变化，是当下市场营销工作中非常前沿的理念。而对于卷烟企业来说，消费者的心理动机不同，使得其终端消费场地也存在差异，因此企业可以根据终端消费群体的差异，分析消费者的最终消费需求，有针对性地投放卷烟，制定科学的营销策略，推动企业市场经济的发展。

参考文献：

[1]姜姝宇.消费者心理视角下的恐惧营销分析[J].商场现代化,2019(14):117-121.

[2]梁丹[1].基于网络经济时代市场营销策略的转变分析[J].今日财富(中国知识产权),2019(03):37-38.

[3]雷晨光.基于微信的企业市场营销战略创新研究[J].现代营销(经营版),2019(07):43.

[4]陈曲.基于扩散理论的新品卷烟导入期投放策略研究[J].全国流通经济,2019(12):3-4.

文化消费心理学范文第5篇

消费者心理学是从广告心理学发展而来的。早期的消费研究主要是从消费者收集信息，以便制作更有效的广告。后来，重点转向研究产品设计前后消费者的意见和态度。这样一来，消费者心理学逐渐成为一门独立的学科。到1960年，美国心理学会正式组建了消费者心理学分支。中国的消费者心理学研究还处在初期发展阶段。近年来，随着商品经济的发展，这方面的研究日益增多。

自从消费者心理学成为一门独立学科以来，研究重点有所改变，从着重研究消费者购买活动转向于更一般更全面地研究消费者。消费行为的决策观就是一例。这种观点认为，购买只是购买过程的一个阶段，消费者心理学还应当研究购买前后的事件。

要全面研究消费者的行为，研究影响这个行为的一系列社会、个人和体制变量。不仅要研究说服消费者购买已有产品的问题，还要研究消费者需求什么以及消费者福利等问题，进一步还要研究消费行为的两个方面，即社会对消费者的责任和消费者对社会的责任，前者包括卫生和文化娱乐系统的责任，后者包括消费者保护公共卫生、防止污染的责任。

产品测验是一类课题，它研究产品的特点和消费者对产品特点的反应。这种研究诵常采用蒙目测验来确定产品的非视觉特点是否是该产品特有的，如饮料的味道产品的改进和新产品的开发主要依赖于通过产品测验从消费者收集到的信息。

另一类课题是消费者调查，主要是了解消费者的态度和意见。这种调查既包括消费者对现有产品和劳务的意见，也包括有助于新产品设计的一般意见。所采用的方法既有一般人格测验法，也有为研究某一产品市场特制的测验法，既可用客观量表，也可用投射量表。