1资料与方法

1.1一般资料选取本院进行手术的300例患者,在手术室护理中应用细节护理。随机抽取150例患者作为观察组,另150例患者作为对照组；其中男女比例1∶1,年龄19~72岁。对照组采用常规手术室护理,观察组采用细节护理方式。两组患者在手术类型、性别、年龄等各方面差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组护理方法对于对照组的护理采用一般护理,就是除了常规检查之后不做任何帮助。对于术前、术后、术中都是按程序进行,不对患者进行进一步的交流,对于患者提出的一些问题一般作答,但也能保证患者安全康复的出院。

1.2.2观察组护理方法观察组的护理则不同,除了进行应该做的常规事项还要贴心的服务,从患者入院到进入手术室,进行耐心的讲解,患者有任何不适一定要及时反馈。进入病房先敲门,之后进行自我介绍,与患者交心的交流,态度温和,让患者体会到家一般的温暖,术中也对患者进行心灵上的开导消除患者紧张感,术后更是经常探访,询问不适等,及时解答患者提出的问题。

1.3观察指标对患者满意度的调查使用调查问卷的形式,合并有需要改进的项目评价等共20个项目,得分越高则满意程度越高。满意度=(非常满意+满意)/总例数×100%。

1.4统计学方法数据采用SPSS17.0统计学软件处理分析。计数资料以率(%)形式表示,采用χ2检验。P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

观察组的患者中非常满意为94例,满意的为42例,满意度为90.7%；对照组的患者中非常满意为20例,满意的为75例,满意度为63.3%。观察组的满意度明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

手术室中护理工作的质量将直接影响到手术的效果。强化细节护理对于提高医疗服务质量、提高患者的满意度具有重要作用。细节护理具体到陪伴患者入手术室,麻醉,导尿的隐私保护及输液中的密切观察,让患者感受到周到、细心的服务。根据两组的结果显示,观察组总体满意度明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。这说明大家以前对于手术室、对于医院的理解是错误的,应该改变以前对于医院的认知。医院当然也是在不断发展的,除了要在医务人员的技术上和设备上进行改革以外,也要对医院的服务态度进行改革与创新。这就与医务工作的努力离不开,在手术室实施细节护理,将手术室里的各项护理工作细化,将各个细节工作做到极致,不仅可以在一定程度上提高手术完成的成功率,而且在患者层次上,能够使患者以轻松的心情更好的配合医生完成手术。对手术的顺利进行起到了促进作用,同时提高了患者的满意度。细节护理代表着人们文明的进步,医务人员代替不了患者的痛苦唯有能做的就是好好护理患者,让患者减轻痛苦。只有认真对待,才可有效预防护理差错的发生,才能使患者主动接受治疗,达到满意的治疗效果。由此可见,细节护理方式适合在手术室中推广。

作者：李秀荣单位：吉林市结核病医院