细节管理论文范文第1篇

在现代企业管理中，衔接与细节并非独立存在，它们之间存在着千丝万缕的联系。衔接实质上是指管理流程环节之间的细节，而细节之间通过衔接再构成管理。二者即是融合体，相辅相成，同时也在管理中相互限制，发挥着不同的作用，某种意义上来讲又是一对矛盾体。因此在管理上，应当衔接与细节并重，促使二者合理、科学的相互结合，互有裨益，才能促进企业管理的良性发展。

1衔接与细节的互融性

通常来讲，对衔接的关注来源于对细节的追求，因为衔接所解决的问题，实质上就是各种活动主体及各个流程环节之间的细节问题，是宏观层面上的细节。而细节的管控则来源于对衔接的分解，由于细节普遍存在于企业活动涉及的所有衔接之间，大到战略层与经营层之间，小至零件加工与装配之间，甚至操作工人的前后两个动作之间，因此细节可以算是微观层面的衔接。日本丰田公司准时生产（JIT）方式就是衔接与细节并重的生产管理典范，JIT的哲理有三点：一是准时生产；二是消除浪费；三是持续改进。其中准时生产要求做到生产线各环节间的无缝衔接和各环节节拍的一致，消除浪费要求的零库存，就是对衔接与细节高度互融的极致追求。

2衔接与细节的矛盾性

前文提到，衔接是对企业承担着的产品开发、采购供应、储藏运输、生产制造、销售服务等各种对内对外业务活动的协调性进行管理，如果各种活动之间的衔接不顺畅，互不协调，甚至是相互抵触,必然会导致各种相互连接的活动滞后,甚至相互冲突，结果使企业的反应速度缓慢。而关于细节的讨论，目前存在两种基本观点：一是细节决定成败：国外有以库塞（美）为代表的《细节：细节决定成败》，国内有以汪中求为代表的《细节决定成败》。二是战略决定成败：国内有以何学林为代表的《战略决定成败：细节主义缓期执行》，其对前一种观点进行了否定，认为“如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林”。其中，后者所提出的观点就道出了衔接与细节的矛盾所在：减少企业相对的活动项目无疑会减小衔接的难度，而过多的关注细节必然会增加企业在信息处理方面的零碎性，最终会导致管理的宽度和难度加大。也就是说，衔接和细节在企业管理中是一个自助循环的过程，相互照应，又相互制约。总的来说，如果衔接是现代企业管理的骨骼和神经，那么细节即是肌肉和血液，衔接保证管理有序、高效，细节决定运行平稳、可靠。

二衔接与细节的应用

对企业管理，无论是内部与外部、战略与执行、宏观与细节、上级与下级、核心与辅助，都要注重衔接和细节，既要避免无头绪和一把抓,又要避免对局部的过度重视而损害整体利益，正确处理整体与部分、部分与部分之间的关系，努力达到整体优化所必须的管理方法，逐步使其形成机制、文化，并不断创新。

1建立衔接与细节机制

企业运作是企业价值链中的基础活动，运作系统的高效运行是企业价值增值和取得竞争优势的保障。那么，如何形成切实高效的管理机制呢？这就要从企业的运作过程进行深入分析。在企业内部，各个部门之间的业务往往是比较复杂的，这些业务流程的接口如果不能紧密高效的衔接，将影响企业运行的响应速度和工作效率，从而增加了企业的运营成本，降低了客户满意度。要想实现各部门业务流程间尽可能地无缝衔接、高效运行，首先必须对各部门的业务进行梳理，对流程接口进行优化，消除那些无效的、阻碍各个组织和环节间的物流、信息流、资金流等顺利流通的因素与环节；其次，要使业务接口间的分工界面尽量向对方靠拢，关注细节，制定标准，减少分歧摩擦和重复作业，保证企业运作的顺畅和高效。

2形成衔接与细节文化

管理的不到位往往是因为对细节的马虎或者是对衔接的疏忽。重视衔接和细节最重要的其实就是在管理上进行充分的深层挖掘。强调深层挖掘，就要深入分析企业业务流程的每个环节存在的问题，发现了存在的问题，也就确定了改进点，通过改进也就获得了竞争优势。这就要求企业的全体成员要有着深入的工作作风，即领导层要经常深入一线生产了解员工的诉求，及时发现问题，解决问题；普通员工也要站在顾客的角度上思考怎样使产品更加贴近消费者。因此，企业不仅要把深层挖掘和关注衔接与细节作为每一名员工应有的工作作风，而且还要努力使这种作风成长为一种自然习惯，成长为一种企业文化。只有细节成为员工工作的一部分，企业才能最终在市场竞争中占据优势。

3注重管理的不断创新

细节管理论文范文第2篇

在现代企业管理中，衔接与细节并非独立存在，它们之间存在着千丝万缕的联系。衔接实质上是指管理流程环节之间的细节，而细节之间通过衔接再构成管理。二者即是融合体，相辅相成，同时也在管理中相互限制，发挥着不同的作用，某种意义上来讲又是一对矛盾体。因此在管理上，应当衔接与细节并重，促使二者合理、科学的相互结合，互有裨益，才能促进企业管理的良性发展。

1衔接与细节的互融性

通常来讲，对衔接的关注来源于对细节的追求，因为衔接所解决的问题，实质上就是各种活动主体及各个流程环节之间的细节问题，是宏观层面上的细节。而细节的管控则来源于对衔接的分解，由于细节普遍存在于企业活动涉及的所有衔接之间，大到战略层与经营层之间，小至零件加工与装配之间，甚至操作工人的前后两个动作之间，因此细节可以算是微观层面的衔接。日本丰田公司准时生产（JIT）方式就是衔接与细节并重的生产管理典范，JIT的哲理有三点：一是准时生产；二是消除浪费；三是持续改进。其中准时生产要求做到生产线各环节间的无缝衔接和各环节节拍的一致，消除浪费要求的零库存，就是对衔接与细节高度互融的极致追求。

2衔接与细节的矛盾性

前文提到，衔接是对企业承担着的产品开发、采购供应、储藏运输、生产制造、销售服务等各种对内对外业务活动的协调性进行管理，如果各种活动之间的衔接不顺畅，互不协调，甚至是相互抵触,必然会导致各种相互连接的活动滞后,甚至相互冲突，结果使企业的反应速度缓慢。而关于细节的讨论，目前存在两种基本观点：一是细节决定成败：国外有以库塞（美）为代表的《细节：细节决定成败》，国内有以汪中求为代表的《细节决定成败》。二是战略决定成败：国内有以何学林为代表的《战略决定成败：细节主义缓期执行》，其对前一种观点进行了否定，认为“如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林”。其中，后者所提出的观点就道出了衔接与细节的矛盾所在：减少企业相对的活动项目无疑会减小衔接的难度，而过多的关注细节必然会增加企业在信息处理方面的零碎性，最终会导致管理的宽度和难度加大。也就是说，衔接和细节在企业管理中是一个自助循环的过程，相互照应，又相互制约。总的来说，如果衔接是现代企业管理的骨骼和神经，那么细节即是肌肉和血液，衔接保证管理有序、高效，细节决定运行平稳、可靠。

二衔接与细节的应用对企业管理

无论是内部与外部、战略与执行、宏观与细节、上级与下级、核心与辅助，都要注重衔接和细节，既要避免无头绪和一把抓,又要避免对局部的过度重视而损害整体利益，正确处理整体与部分、部分与部分之间的关系，努力达到整体优化所必须的管理方法，逐步使其形成机制、文化，并不断创新。

1建立衔接与细节机制

企业运作是企业价值链中的基础活动，运作系统的高效运行是企业价值增值和取得竞争优势的保障。那么，如何形成切实高效的管理机制呢？这就要从企业的运作过程进行深入分析。在企业内部，各个部门之间的业务往往是比较复杂的，这些业务流程的接口如果不能紧密高效的衔接，将影响企业运行的响应速度和工作效率，从而增加了企业的运营成本，降低了客户满意度。要想实现各部门业务流程间尽可能地无缝衔接、高效运行，首先必须对各部门的业务进行梳理，对流程接口进行优化，消除那些无效的、阻碍各个组织和环节间的物流、信息流、资金流等顺利流通的因素与环节；其次，要使业务接口间的分工界面尽量向对方靠拢，关注细节，制定标准，减少分歧摩擦和重复作业，保证企业运作的顺畅和高效。

2形成衔接与细节文化

管理的不到位往往是因为对细节的马虎或者是对衔接的疏忽。重视衔接和细节最重要的其实就是在管理上进行充分的深层挖掘。强调深层挖掘，就要深入分析企业业务流程的每个环节存在的问题，发现了存在的问题，也就确定了改进点，通过改进也就获得了竞争优势。这就要求企业的全体成员要有着深入的工作作风，即领导层要经常深入一线生产了解员工的诉求，及时发现问题，解决问题；普通员工也要站在顾客的角度上思考怎样使产品更加贴近消费者。因此，企业不仅要把深层挖掘和关注衔接与细节作为每一名员工应有的工作作风，而且还要努力使这种作风成长为一种自然习惯，成长为一种企业文化。只有细节成为员工工作的一部分，企业才能最终在市场竞争中占据优势。

3注重管理的不断创新

细节管理论文范文第3篇

1.1衔接

衔接的实质是对联系的管理，它是指处于动态下的企业，为确保企业目标的实现，而对企业内部的各种关系的管理，也被称为动态衔接管理。良好的衔接一方面表现在企业对环境变化的高度敏感性，另一方面表现在企业内部所做出的快速的、相互协调的反应活动。也就是说，速度和协调性是企业衔接追求的目标。

1.2细节

老子曰：天下大事必做于细。比尔•盖茨也曾说过：一个人的成败往往取决于某个细节，而成功正是由这些细节积累而成。所谓细节决定成败，可以毫不夸张的说，现在的市场竞争已经到细节制胜的时代，不论是从企业的内部管理，还是外部的市场营销、客户服务，细节问题都有可能关系到企业的前途。

2衔接与细节的联系

在现代企业管理中，衔接与细节并非独立存在，它们之间存在着千丝万缕的联系。衔接实质上是指管理流程环节之间的细节，而细节之间通过衔接再构成管理。二者即是融合体，相辅相成，同时也在管理中相互限制，发挥着不同的作用，某种意义上来讲又是一对矛盾体。因此在管理上，应当衔接与细节并重，促使二者合理、科学的相互结合，互有裨益，才能促进企业管理的良性发展。

2.1衔接与细节的互融性

通常来讲，对衔接的关注来源于对细节的追求，因为衔接所解决的问题，实质上就是各种活动主体及各个流程环节之间的细节问题，是宏观层面上的细节。而细节的管控则来源于对衔接的分解，由于细节普遍存在于企业活动涉及的所有衔接之间，大到战略层与经营层之间，小至零件加工与装配之间，甚至操作工人的前后两个动作之间，因此细节可以算是微观层面的衔接。日本丰田公司准时生产（JIT）方式就是衔接与细节并重的生产管理典范，JIT的哲理有三点：一是准时生产；二是消除浪费；三是持续改进。其中准时生产要求做到生产线各环节间的无缝衔接和各环节节拍的一致，消除浪费要求的零库存，就是对衔接与细节高度互融的极致追求。

2.2衔接与细节的矛盾性

前文提到，衔接是对企业承担着的产品开发、采购供应、储藏运输、生产制造、销售服务等各种对内对外业务活动的协调性进行管理，如果各种活动之间的衔接不顺畅，互不协调，甚至是相互抵触,必然会导致各种相互连接的活动滞后,甚至相互冲突，结果使企业的反应速度缓慢。而关于细节的讨论，目前存在两种基本观点：一是细节决定成败：国外有以库塞（美）为代表的《细节：细节决定成败》，国内有以汪中求为代表的《细节决定成败》。二是战略决定成败：国内有以何学林为代表的《战略决定成败：细节主义缓期执行》，其对前一种观点进行了否定，认为“如果只顾细节，忽视战略，盲目执行，不管方向，那就是只见树木，不见森林”。其中，后者所提出的观点就道出了衔接与细节的矛盾所在：减少企业相对的活动项目无疑会减小衔接的难度，而过多的关注细节必然会增加企业在信息处理方面的零碎性，最终会导致管理的宽度和难度加大。也就是说，衔接和细节在企业管理中是一个自助循环的过程，相互照应，又相互制约。总的来说，如果衔接是现代企业管理的骨骼和神经，那么细节即是肌肉和血液，衔接保证管理有序、高效，细节决定运行平稳、可靠。

3衔接与细节的应用

对企业管理，无论是内部与外部、战略与执行、宏观与细节、上级与下级、核心与辅助，都要注重衔接和细节，既要避免无头绪和一把抓,又要避免对局部的过度重视而损害整体利益，正确处理整体与部分、部分与部分之间的关系，努力达到整体优化所必须的管理方法，逐步使其形成机制、文化，并不断创新。

3.1建立衔接与细节机制

企业运作是企业价值链中的基础活动，运作系统的高效运行是企业价值增值和取得竞争优势的保障。那么，如何形成切实高效的管理机制呢？这就要从企业的运作过程进行深入分析。在企业内部，各个部门之间的业务往往是比较复杂的，这些业务流程的接口如果不能紧密高效的衔接，将影响企业运行的响应速度和工作效率，从而增加了企业的运营成本，降低了客户满意度。要想实现各部门业务流程间尽可能地无缝衔接、高效运行，首先必须对各部门的业务进行梳理，对流程接口进行优化，消除那些无效的、阻碍各个组织和环节间的物流、信息流、资金流等顺利流通的因素与环节；其次，要使业务接口间的分工界面尽量向对方靠拢，关注细节，制定标准，减少分歧摩擦和重复作业，保证企业运作的顺畅和高效。

3.2形成衔接与细节文化

管理的不到位往往是因为对细节的马虎或者是对衔接的疏忽。重视衔接和细节最重要的其实就是在管理上进行充分的深层挖掘。强调深层挖掘，就要深入分析企业业务流程的每个环节存在的问题，发现了存在的问题，也就确定了改进点，通过改进也就获得了竞争优势。这就要求企业的全体成员要有着深入的工作作风，即领导层要经常深入一线生产了解员工的诉求，及时发现问题，解决问题；普通员工也要站在顾客的角度上思考怎样使产品更加贴近消费者。因此，企业不仅要把深层挖掘和关注衔接与细节作为每一名员工应有的工作作风，而且还要努力使这种作风成长为一种自然习惯，成长为一种企业文化。只有细节成为员工工作的一部分，企业才能最终在市场竞争中占据优势。

3.3注重管理的不断创新

细节管理论文范文第4篇

日常工作中细节是无处不在，无处不有，是图书馆服务质量的深入化的具体体现。细节都是很小的一些事情，很容易被忽视。随着各个业务部门的分工也越来越细，而读者对信息的需求也日趋广泛。为了进一步深化服务，许多方面还要靠更多的细节来完成，充分体现出图书馆工作人员爱岗敬业精神，通过无微不至的工作态度，让读者感受到图书馆的细心、耐心、热心和爱心。具体表现在以下几个方面。

1服务水平和质量的提高

细节服务是在读者服务的基础上的升华，数字化的图书馆已成定局。馆内工作人员通过文明的谈吐、现代化的技能为广大的读者提供满意的服务。通过良性循环推动图书馆服务一步一步的走向规范化、制度化，逐步完善化。

2图书馆专业技能的提升

细节服务不仅要有过硬的图书馆专业技术，良好的职业道德。还要灵活运用教育学、心理学、行为科学以及公共关系学，这些都是细节服务管理的基础。以上知识和技能，都需要在平时的工作过程中不断的学习，不断的积累经验，才能使自身的综合素质全面提高。

3营造和谐的管理机制

一切以读者的满意为出发点，细节服务妥善协调图书馆与读者之间平等的人际关系。合理利用计算机技术将馆内资源进行整合分类，做出适合本校师生的特色信息库。在教育信息化的形势下，任何人都可以公平的学习。实现资源的优化配置，有效的发挥了师生读者的学习的潜能。

二怎样做好图书馆的管理常言到留心处处皆学问

1传递微笑创微笑服务品牌

建美好和谐大家庭。微笑是一种无声的语言，是良好沟通的开端。它传递着亲切、友好、愉快的信息。平常读者在借阅图书的过程中，他们的情绪经常受到工作人员的影响，一个真诚的微笑可以将读者置于一个轻松愉悦的氛围中。也是工作人员乐观的情绪，良好修养的自然流露，因为我们的微笑，让读者有了好的心情，心情好了，做什么事也有了动力，这也是图书馆细化管理的重要内容。

2语言沟通艺术细节

常言说“言为心声，语为人境”。语言是用来情感交流和信息沟通的基本工具。也是在服务过程中一门艺术的体现。态度诚恳、亲切，语言规范、准确。谦虚待人，注重语言沟通细节。亲切温馨的语言交流更能促进双方的相互尊敬和理解。在工作过程中多使用“您好”、“请问需要帮忙吗”等等礼貌用语。用规范的文明用体现自身的素质修养，拉近与读者之间的心里距离，赢得读者的尊重和信任。

3与读者的沟通

首先是要尊重和爱护读者，用心去关心读者，着重读者的权益,真心实意细心的关注读者的多方面需求，研究读者的层次类型和知识结构。与读者面对面的沟通，也可以在图书馆的网络留言中进行沟通，对待读者的咨询和交流时，积极听取他们的意见，并采纳好的建议。要善于换位思考，知道他们的目的。把馆内的情感、价值传递上给读者。同时还要让读者参与馆内文化活动，并及时的向读者反馈信息，提供最前沿的信息和情报，让读者高兴而来，满意而归。

4读者管理细节

读者是图书馆最活跃最积极的要素，是当代图书馆生存和发展的有效动力因素。也是图书馆的价值体现。依照图书馆的方针和任务对读者进行创新管理，以便更好的开发和利用图书馆的文献信息资源让读者的知识更新与馆内有文献信息更新同时进行。图书馆文献资源建设，都要以读者的信息量度为标准。平常要开展图书馆知识讲座，针对读者进行培训和指导，引导读者多读书，读好书，人人争做文明读者。另外还可以利用现代化监测手段。在馆内进出口安装防盗和摄像头，对从心理上对少数“心术不正”的读者敲了个警钟。针对在图书上乱作标记、批注污损书籍行为的读者，工作人员应以批评教育在前，处罚处理在后的原则进行管理。建立灵活的借阅制度，编制借阅排行榜。发动读者与工作人员一起参与图书馆管理。

5建立责任机制

细节管理论文范文第5篇

1.1一般资料收集我院2011年6月至2013年7月的80例儿科患者为研究对象，男性49例，女性31例，年龄1~12岁，平均年龄为（5.9±2.1）岁。将80例患者随机分为对照组40例，观察组40例，两组患者年龄、性别无差异，（P>0.05）具有可比性。

1.2方法对照组采取常规护理，观察组在常规护理基础上，加用细节管理，内容如下。1.2.1细化护理服务流程，增强服务意识因儿科中患者具有特殊性，患儿在家庭中处于特殊地位，从而决定了儿科护理存在的高风险性。儿科护理过程中，家属易情绪激动，护患间难以沟通。在护理管理中，应该要采取细节管理，减少工作疏忽，将传统护理工作中，以疾病护理为中心的护理状态，转变为以人为中心的护理模式，从而满足患者护理需求。

1.2.2护理流程规范化，确保管理可操作性根据患儿的不同病种，在实施护理过程中，应该将护理流程规范化，细化护理工作。心理护理是护理过程中的一部分，但是在行心理护理过程中，还是需要针对在不同阶段，根据患者的年龄，以及家属的实际情况，其担忧状况进行分析，采取针对性护理干预，以此确保患儿、家属能够保持平稳心态，减少因情绪波动过大，引发护患纠纷发生。

1.2.3建立考评机制完善的制度，并建立考评机制，是确保护理质量的关键。在儿科的管理制度中，尽量采取量化和细化，并确保其操作性，是促进护理质量提高的关键。根据儿科护理中的实际情况，建立起符合实际情况的护理标准，为护理工作的实施提供管理依据；采取动态监控模式，在将相关管理制度、标准完善基础上，可进一步将质量监控程序做强化，以动态监控模式，督促护理工作的实施力度；在工作过程中，加强细节观念，对护理工作的疏漏，需要做到随时发现，随时处理；不定期检查护理工作的流程，一旦发现不合理处，及时予以改进。

1.3观察指标对患者采取细节管理后的护理差错发生率、护理纠纷、患者和家属满意度等情况进行观察，并对两组情况进行对比分析。

1.4统计学分析将研究所得数据录入SPSS19.0软件中进行统计学分析，计数资料以X2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2结果

采取细节管理后，观察组医院感染发生率、护理纠纷、护理差错有明显低于对照组，其差异显著（P<0.05），观察组患者和家属满意度为95.0%，对照组为70.0%，（P<0.05）差异显著。

3讨论

细节管理在团队管理中，是极为重要的管理概念，其主要强调管理的整体性和系统性，主张每一位在职人员能够注重自身工作本质，力求完美，注重细节。细节管理在团队管理中所体现的优势，也受到医疗系统的青睐，并将其引入护理管理过程中，取得极佳效果。实施细节管理，能增强护理人员的服务意识，从原来的被动护理模式，转变为主动护理，让护理人员能够积极发现护理工作中所存在的问题，主动采取方案进行解决，减少因疏漏为患者带来影响，减少护理差错发生率，且降低护患纠纷。

4结论