1、学生管理工作中的问题

教育队伍达不到需求。从当前高校学生管理队伍的现状来看，人员数量很多，但在整体素质上还不能适应高等教育的发展。有些高校学生工作管理队伍参差不齐，大多数是本科毕业就从事学生工作，不但理论修养不够高，从事学生工作所要求的专业知识也欠缺。

2、学生管理工作中的有利方法

2.1良好的沟通技巧

良好的师生关系是我们开展工作的一把“金”钥匙，而建立融洽、相互信任的师生关系的最有效方法就是情感交流，在交流中，学生能够体验到尊重、理解的情感，从而建立对教师的信任；同时，随时与学生沟通是增强理解的重要手段，通过相互交换意见，交流思想，表达情感，统一认识，达到教育目的。做学生管理工作，了解学生是关键。如果不了解不知道学生有什么共性困惑，不清楚有哪些存在心理问题的特殊学生，心理健康教育便无从谈起。了解学生，首先要对学生整体有一个全面的把握，新生入学时，学工办的工作就开始了，了解情况，发现问题，查找原因及时建立心理健康档案。心理健康档案不能一成不变，要根据学生情况的变化不断进行更新及完善，这样不仅有利于全面把握学生心理健康状况，做好特殊心理问题学生工作，还可以根据心理健康教育的开展与学生情况变化的关系积累心理建行教育经验。

2.2以学生为本的核心理念

高等学校的首要职能是培养人才，教书育人是高校的核心理念。而育人也是成功教授的前提，在学校的功能定位上。而社会服务只是这两种职能的延伸。因此，我们要在高校的功能定位上做理性的回归，重新树立以学生为本的核心理念，把学生看成学校的生存之本。没有了大学生，也就无需辅导员，无需教师，无需管理者，无需设施和设备，高校也就失去了存在的理由。

2.3完善心理疏导机制

人文关怀和心理疏导机制也是必不可少的。建立健全学生反应机制，加强对学生心态的监测，完善学生心态疏导与平衡，促进学生情绪交流渠道畅通。加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿体现于教学和第二课堂等思想政治工作的各个方面和环节。在各种学生组织和学生社团内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强组织与成员之间的交流沟通，及时帮助学生解决思想情绪和心理健康方面的问题。

2.4以人格魅力铸就育人机制

高校学生管理工作具有其特质，不仅要靠教育者循循善诱，教育和启迪学生的心灵，更要靠教师自身素质和形象来感染和影响学生，起到表率和典范作用。对学生有一颗爱心，是做好思想政治工作的重要前提。教师要深入到学生中，发扬学生长处，鼓励、激发他们积极向上的进取心，充分肯定他们的进步与成绩；同时对犯有错误的学生耐心地教育；更重要的是通过循循善诱，以理服人，以情感人，培养学生自立能力和自强意识，达到“润物细无声”的效果。随着社会的发展、教育的进步，高等院校的培养模式以及大学生的特性都发生了很大变化，这就要求加强学生管理者，提高个人整体素质，学生管理工作者也要加强自我规范，树立自强不息的精神，只有这样，才能真正促进高校学生管理工作走向专业化、科学化、人性化。

作者：阮慧娟单位：浙江旅游职业学院