论文关键词：企业文化评价指标体系

论文摘要：本文通过对企业文化内涵分析和结构解析，以企业文化整体的层级结构为评价企业文化的重要依据，提出了评价思想，设计了评价指标体系，以期使企业对其企业文化的培育。

作为企业灵魂的企业文化，是一种资源，是企业发展的原动力，是现代企业发展的必然要求。近年来，企业文化建设已经受到企业界的广泛关注，众多企业渴望正确把握其企业文化的内涵与结构，了解自身企业文化建设的状态，这就需要一套科学的评价体系对企业文化进行综合分析。

一、企业文化的内涵与结构

1企业文化的含义

文化是一系列习俗、规范和准则的总和。企业文化是在企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准基本信念的行为规范。它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种管理氛围，是一种积极向上的精神面貌，体现企业核心价值观念。

2企业文化的结构

企业文化的结构大致可以分为3个层次，即精神层、制度层和物质层。

精神层是指企业的领导和职工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德等，它是形成企业文化物质层和制度层的基础和原因。制度层处于企业文化的中间层次，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，它主要规定了企业成员在共同的生产经营活动中所应当遵循的行动准则和风俗习惯。物质层是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的实体文化，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。

精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂，是形成了企业自身文化的标志和标准；制度层制约和规范着物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设也就无从谈起；物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体。

3企业文化的结构解析

在精神层结构中，企业精神文化由企业精神、企业最高目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德和企业宗旨等构成，形成了企业思想。在制度层结构中，企业制度文化通过一般制度、特殊制度和企业风俗等构成。在物质层结构中，企业物质文化包括企业产品和服务，也包括企业创造的生产环境、企业环境、技术与设备条件、文化传播网络等。

由此，企业的精神文化、制度文化、物质文化各层自成体系，而三层之间又通过相互作用，有机结合成整体层级结构的企业文化，最终使其成为企业竞争优势的能量源。

二、企业文化建设的评价思想

企业文化结构的解析对于企业应用企业文化理论、培育优秀企业文化有着重要的价值。我们对于企业文化的评价，需要依据其内在结构分层进行，在评价每层时又要对基本构架点进行观测。企业要按照企业文化层与层之间的作用关系，从精神层开始评价，然后到制度层，最后再到物质层。在实际操作中，不同企业由于所处行业以及自身情况的不同，可能在具体指标的权重上有所差别，而在评价指标体系的模型选择上没有不同。

三、企业文化建设的评价指标体系

依据评价思想，在评价指标体系中，定性指标给出其考察的内容，定量指标（即内涵规定）给出其具体的计算方法，以提高评价主体对指标的理解，从而提高评价过程的效率以及评价结果的准确性和一致性。评价指标体系构建如下：

1、企业精神文化

1.1企业精神

①企业家理念*：企业高层领导的理想信念、价值观念、风格风尚等；

②员工理念*：企业员工具有的理想信念、价值观念、风格风尚等；

③企业形象*：客户对企业形象（产品质量、服务、水平、实力等）的认同；

④企业定位*：企业在同行业中所处地位的确定；

1.2企业最高目标

①企业最高目标定位*：企业树立的理想抱负、追求层次、价值观等的确定；

②员工对事业的成就感*：员工对企业目标的认同及工作主动性、创造性；

③企业的社会责任感*：企业对内部、外部的经济责任和社会责任；

1.3企业经营哲学

①企业管理理念*：企业管理的模式、方式、管理手段等；

②企业经营理念*：企业所持有的经营信念、理想、意识形态等价值观；

③企业经营方针*：企业经营思想的确定；

④企业信用*：企业对产品和服务的义务责任承诺；

1.4企业风气

①企业家行为*：员工对企业家决策力、领导力、执行力的认可度；

②企业模范人物行为*：企业模范人物对其他职工的影响力；

③员工的集体行为*：社会对企业员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式等行为的认同度；

④企业的团队精神*：客户对企业团队精神的认同度；

⑤员工对企业的忠诚度*：员工对企业的认同及奉献精神；

1.5企业道德

①企业道德意识*：社会对企业道德意识的评价；

②企业道德关系*：人与人、单位与单位、个人与集体、个人与社会、企业与社会之间的社会关系的确定；

③企业道德行为*：人们对企业高层领导和员工在道德实践中处理矛盾冲突中所表现出来的行为的评价；

1.6企业宗旨

①企业价值*：企业对内、对外所承担的义务的承诺；

②员工对企业的依赖度*：员工对企业依赖程度及主人翁精神；

2、企业制度文化

2.1一般制度

①企业领导体制的效率*：对企业经营过程组织、协调作用的强弱；

②企业组织机构适合度*：员工对企业组织机构形式在实现企业目标中的认同；

③企业管理制度完善程度和执行力*：企业依法建制、治理以及企业运行法制化的程度和执行度；

2.2特殊制度

①企业制度的特色*：有关民主评议干部、与群众对话、关心群众生活等方面的制度；

②员工参与企业制度建设的程度*：员工参与企业管理、企业文化的广度和深度；

2.3企业风俗*：企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等；

3、企业物质文化

3.1企业标识

①企业名称、标志、标准字、标准色等表现度*：企业标志的确定；

②厂服、厂旗、厂徽、厂歌等形象度*：企业形象建设程度；

③社会对企业标识的认知度*：社会对企业标识的认知程度；

3.2企业产品

①产品形象*：客户对企业产品质量及其产品特色、式样、品质、包装等外在形象和特征的认同度；

②产品售后服务的满意度*：客户对产品送货、安装、维修等售后服务的满意度；

3.3企业环境

①企业外貌*：企业自然环境、建筑风格、厂区规划与布局、绿化、环境治理等；

②文化体育生活设施*：职工文体娱乐、生活福利等设施建设；

③企业造型*：厂区纪念性建筑、雕塑、纪念碑、纪念林和企业纪念品；

④员工对企业环境的满意度*：员工对企业环境的认同及自豪感；

3.4生产环境*：员工对生产环境的评价；

3.5技术与设备条件先进水平*：企业技术和设备所处社会水平程度；

3.6文化传播网络

①文化传播网络建设水平*：自办报纸、刊物、广播、电视、网站、广告牌等；

②文化传播的渗透力*：人们对企业的认知度。

注：*表示定性指标。

参考文献：

[1]许正良，基于内在结构的企业核心竞争力评价体系[J]，吉林大学学报工学版2004，（1）.

[2]徐国华，管理学[M]，北京：清华大学出版社2005.□