摘要：物流产业是我国国民经济发展的重要支撑，随着互联网信息技术的发展，互联网与传统行业实现整合创新发展，在这一背景下，就产生智慧物流这一新理念。在智慧物流的发展理念下，物流产业快速的发展，电子商务末端配送这一话题产生，成了相关人员关注的对象。本文也就在智慧物流时代的基础上，分析电子商务末端配送的优化。

关键词：智慧物流；电子商务；末端配送；优化

近几年，电子商务行业快速的发展，已经成为人们生活中不可缺少的一部分，随之电子商务末端配送问题就出现，末端配送效率低下，在一定程度上制约了电子商务的发展。目前我国电子商务末端配送还是存在很多的不足，无法满足电子商务发展速度。因此，对于末端配送的优化就成为研究的问题，有数末端配送，提高配送效率，结合先进的技术，实现智慧物流，改善电子商务末端配送现状。

1.智慧物流的电子商务末端配送现状

1.1智慧物流时代

随着电子商务的发展，对物流也就越来越关注，特别是最近几年，对物流行业的发展引起了高度的重视，一些大型的电子商务企业也把更多的精力去关注物流的发展。物流产业是经济发挥在那的命门，也是国民经济发展的支撑，对于我国产业结构的调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要的作用。近几年，我国快递的数量是逐年增加，占据了世界的40%的市场份额，市场规模潜力巨大，而且就快递数量来讲，随着发展还是在持续的增加。随着互联网信息技术的开发应用，给传统行业带来了很大的改变，“互联网+”理念的提出，实现了互联网技术与我国传统领域的整合发展。物流行业也是一样，引进了先进的技术，实现了物流的现代化发展，比如大数据、云计算、物联网等，实现了信息联通、资源共享和深度协同的作业流程，实现了物流的现代化、智能化发展，进一步满足了电子商务发展对物流的需求。因此，智慧物流这一理念就出现了，其主要就体现于物流的智能化，就比如物理企业的仓储、运输以及配送等过程，对其数据进行分析，构建数据中心，挖掘数据价值，发挥大数据给物理企业带来的发展优势。同时为企业物流运行的战略决策、资源统筹以及成本控制等方面提供有力的支撑。

1.2智慧物流的电子商务末端配送现状

针对电子商务末端配送这一块，我国相比较国外还是存在一定的问题，就比如日本、美国等发达国家，他们的电子商务企业在“最后一公里”的问题上，有着专门的末端配送模式和服务。比如美国亚马逊公司就实行储物柜服务，其电子商务末端配送的模式为：储物柜模式和“COLLECT”计划。寻找合作伙伴，比如便利店或杂货店，提供便捷灵活的服务。加拿大的bufferbox,电子商务末端配送企业bufferbox与零售商等建立合作关系，用户主需要注册，就可以寻找附近的地址，收取包裹。此外还有英国的argos。我国电子商务末端配送，智慧物流的出现，被运用到我国的末端配送中，比如京东开发的青龙电子签收系统，通过POS及实现快递的电子签收，而且打通物流的各个环节，提高运作效率。还有比如菜鸟网络运用大数据预测和协同机制，把物流信息（交通情况、订单以及发货情况）组成完整的数据链，对包裹的数量进行预测，提高物流快递的处理能力。又比如其新绿洲项目，联合搭建自提柜服务信息平台。智慧物流下，促进了电子商务末端配送的效率，但还是存在一些不足：首先，成本较高。因为不论是二次配送，或是建设配送网点，都增加末端配送的成本，相比较整个物流成本来讲，末端配送的成本就占据了30%以上。然后是效率问题，上述的运用在一定程度上提高了末端配送的效率，但是整体来讲，因为很多的影响因素，导致包裹投递困难，快递公司的配送效率低下。其次，服务质量问题。一旦快递出现问题，比如延迟、损失丢失、虚假签收等，导致了末端的配送服务质量差。最后是资源缺乏整合，主要体现于目前我国物流很多都是各自为站，造成了资源的重复和浪费，还增加了成本，对交通以及环境都会产生一定的影响。

2.智慧物流时代下电子商务末端配送优化

2.1电子商务末端配送优化途径

在智慧物流时代下，对电子商务末端配送优化，主要的目的就是解决或者缓解上述所提出的末端配送成本高、效率低、服务质量等方面的问题。具体的优化途径可以从三个方面分析：一是从车辆配送方面分析，配送中心的一个车队向一定数量的客户运送物品，在满足客户需求的同时，在运输路径上实现最短、成本最小、耗时最小。可以利用物联网、大数据以及云计算等新一代信息技术，对车辆、交通等信息进行实时的监控，并且系统能够针对运输车辆，自动的设计出最合理的路线，从路径上入手，以最快的时间将物品配送至客户，有效地提高效率，节约资源。二是加强对物流信息的跟踪，比如对车位的定位、物品的监控、在线调度等让给顾客了解其快递的物流信息。在目前对于这一可视化服务的运用已经开始实施，不过还处于基础的阶段，比如在日常的购物中，可以在物流信息中查询快递的配送情况和位置，不过经常会出现信息延迟等现状，比如快递已经到了，但是物流信息上现实明天送达等情况。这就需要进一步优化，通过先进的技术提高服务功能。三是从配送模式上实现优化，目前比较常见的配送模式有上门送货、自主提货、智能提货三种模式。在这一点实现优化，就是能够是快递员在最短的时间以最优的成本将快递送达到客户中。这就可以从消费习惯、商品特点等对顾客群体进行分析，然后分析其适合的配送方式，比如在职人员比较使用自助提货和自动提货柜提货，而老年人以及家具办公族等适合送货上门。利用智慧物流自动分析，选择配送模式。另外提供与顾客多种选择，让其选择所需的配送服务。

2.2智慧物流时代电子商务末端配送优化方案

2.2.1具体的方案

利用先进的信息技术建立一个智能化的配送信息平台和共同配送中心共同构成的末端配送系统，实现线上与线下的信息整合和资源对接，降低配送成本，提高配送效率。在互联网的基础上，建设智慧配送信息平台，利用相应的技术实现物流企业、电子商务企业、消费者等实现信息的共享，同时平台实现对系统积累数据的分析、整合，为客户提供最佳配送方案。该平台为其提供全面的服务，这就包括相关信息的查询，以及实现上述优化路径。共同配送中心，对线下的实体资源进行一个整合，完善物流设施和设备以及种类等，明确操作流程，对于包裹快递进行集中处理，实现各种资源的集中，加强后续路径优化、可视化追踪以及智慧分析的实现。还能避免重复建设，资源的浪费。

2.2.2运作流程

其整个流程为：针对包裹快递由物流分拨中心将其送到共同配送中心，进行一个信息的记录和反馈。智慧配送信息平台通过对相关信息进行一个整合，根据实际情况制定出末端配送计划。这些信息就包括储存的车辆、交通、地理、订单情况等。根据计划进行，将快递包裹进行一个智能化的处理分配，共同配送中心对所有的包裹快递进行智能分拣、调度车辆、车辆配载，进行共同配送。特别是“双十一”这种大型购物日，可以在很大程度上解决配送问题。比如一个顾客在不同网络上购买多件商品，那么把这些商品集中在一起配送。解决以前顾客同一时间不同店铺购买的物品，收获时间不一。当前物流末端配送已经在逐步地实现集中配送，降低成本，提高配送效率。通过平台确定配送模式，确定相应的送货时间段以及配送网点。运用共同配送或者集中配送将其送达终端客户。通过终端客户签收，并实现对快递员评价和物流服务评价以及建议。

3.结束语

文章对于智慧物流时代下，电子商务末端配送的优化，主要从路径、可视化配送以及配送模式的职能分析几个方面实现优化，利用先进的数据建立物流系统，利用系统的配送平台和共同配送中心实现物流的智能化操作，提高效率，降低成本。

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作者:许慧 单位:湖北交通职业技术学院