现代人力资源管理中沟通管理是至关重要的内容和环节，有效的沟通管理一方面需要进行科学指导，另一方面也要求管理者认识到沟通的重要意义，并在工作实践中采取有效的沟通措施，才能达到良好沟通的效果，促进人力资源管理工作有效开展。

一、人力资源管理中沟通的重要意义

1、通过沟通传递信息提高效率

现代人力资源管理中沟通能力是管理者要求必须具备的最基本能力，在日常工作、重大决策时都需要良好沟通，从而准确地传递信息和搜集意见建议。现代社会更加注重人性化管理，作为单位管理者要求通过沟通的桥梁，建立与上下级之间良好的关系，实现信息的快递准确传递，避免信息失真以及偏离等问题，从而使员工正确认识自身能力，引导员工在实际工作中实现自我管理，有效提升工作效率。

2、通过沟通协调关系解决问题

人力资源管理工作中，做好有效沟通能够体现单位对于员工的重视和认可程度，能够提升单位员工的参与管理意识，能够协调单位内部关系和解决单位内部矛盾问题。所以说，人力资源管理工作中，单位既要注重信息的有效传递、内部沟通顺畅，同时还应在有效沟通基础上搜集整理单位内部管理信息，掌握单位员工思想动态以及个人需求，解决单位内部矛盾冲突问题，协调内部关系，化解不满情绪，让单位员工相互了解，彼此关心，形成良好的沟通氛围和环境。单位管理者在分析管理信息基础上，可以明确员工岗位职责，科学进行岗位设置，制定合理员工发展规划，培养内部团队意识，规范内部管理制度，促进单位工作稳定运行，提高工作效率。

3、通过沟通交流情感强化激励

沟通在进行信息传递的同时，更重要的是交流情感，其能够协调单位内部管理关系，以及有效激励员工努力工作。因此，根据人际关系论观点，单位员工作为社会人都拥有沟通交际需求。人力资源管理工作中，单位管理者通过与员工的有效沟通，表达对于员工的鼓励和期望，激励员工积极工作，满足员工交际需求等。单位应逐步建立和完善内部沟通交流机制，确保沟通渠道畅通，在人力资源管理中让单位员工能够充分发表意见建议，畅所欲言表达个人思想，工作中肯定和赞扬员工，帮助员工排忧解难，听取员工看法观点，消除上下级管理隔阂，形成和谐的管理关系。如此就能充分调动员工的工作积极性和主动性，让员工参与单位管理工作当中来，实现单位的健康可持续发展。

二、人力资源管理中沟通的有效措施

1、畅通沟通渠道

现代人力资源管理工作中沟通的作用显而易见，因此，作为单位管理者必须重视沟通管理，强化单位内部沟通渠道建设，为单位内部管理信息的及时有效传递奠定基础。单位应建立和完善沟通机制和沟通制度，通过制度形式把人力资源招聘、岗位培训前、日常工作、绩效考核等纳入单位沟通体系中来。单位相关部门可以通过开展座谈、工作调研、组织活动等方式，与单位员工进行有效沟通，让员工了解单位发展规划、总体目标、管理理念、岗位需求、工作要求等，最终顺利实现单位的管理目标。

2、提升沟通技巧

有效沟通作为单位领导获得支持与理解的最重要方法和手段，其沟通效果如何与单位领导的沟通技能密切相关。通常而言，单位领导应掌握的沟通技能包括：一是说话技巧要高超。沟通交流时，说话声音要清楚，声调要平稳，表达意见时应有理有据，言之有物，管理者和单位员工交流时应平易近人，讲真话实话；二是沟通态度要端正。要认真观察体悟对方心理感受，了解对方想法，进行意愿表达时应态度平和、良好，使对方能够愿意接受；三是学会换位思考。沟通时要将心比心，思考问题应设身处地为单位员工着想，如果未涉及单位利益问题，均可达成谅解协调解决，要让对方感受到被尊重、被重视的感受。特别是单位体制改革关键时期，职工分流、股权变革、人事调整、薪酬机制等均容易引发内部矛盾问题，因此单位领导者更要掌握现代管理理念以及沟通技能，发挥领导者作用，帮助员工解决实际困难，确保单位信息及时有效传递，鼓励员工参与管理，实现单位良性发展。

3、优化沟通环境

沟通方法简单是单位沟通管理中的常见现象，而在人力资源管理工作中若想提高沟通管理技巧，单位管理者就应创新沟通渠道和方法。当前常见沟通方法主要有电话、邮件、会议等，其沟通方式相对简单，而实现单位内部双向信息流通过程中，要求按照实际情况采取不同的沟通方式，例如通过单位内部宣传资料、员工手册，单位网站、电视新闻、展览展会等全方位进行上下级沟通交流等。单位领导应根据人力资源管理实际情况，全面拓宽沟通渠道，例如通过周例会进行信息传达、贯穿管理方针，通过交流会、讨论会等研究具体工作事宜，通过专项会议、职代会等建立良好的人力资源管理环境等。

三、结语

总之，沟通是人们获取信任、加强了解和达成共识的重要手段，作为最重要的人际交往艺术，沟通也是人力资源管理的最重要工具。面对当今日益激烈的竞争环境，人力资源管理中如何有效沟通对于提高人力资源管理效率以及促进单位发展都具有重要意义。

作者：陈家兵 单位：内蒙古乌兰察布市民族宗教团体综合服务中心