1医院信息化系统建设概况

1.1基本框架

我院在信息化建设过程中适时引入ERP理念，从最初的HIS系统的基础模块，发展到如今以HIS、LIS、PACS三大核心主营系统，并配合周边的物资管理系统、设备管理系统、人事管理系统、办公应用系统(OA系统)、绩效系统等为辅助的全面一体化的信息系统，初步建立起了完善的全院级信息体系，并逐步积累起丰富的信息化建设经验，为下一步的信息化深入改革和发展，构筑更加完善的医院ERP基本框架(图1)奠定了坚实的基础。

1.2主要措施

为达到人、财、物的有效统一，我院结合实际情况，在进行基于ERP的信息化建设过程中，从细节入手，对原有的信息化系统进行不断优化，增加了部分软件子系统，加强各子系统之间的衔接，强化了系统对外部环境的整体耐受性，逐步实现了临床业务和各项工作流程的规范化、标准化，各种数据能够及时、准确地在各部门乃至全院进行数字化传递，并提供可供参考的统计数据，切实提高了工作效率，增强了医院管理者控制、管理和决策的能力。主要措施:①充分利用系统平台可控功能，提升信息化基础设施品质，加大系统对日常业务工作、物资和财务数据的采集范围和采集量，增加数据传输速度和质量;②配置和改善各子系统数据交互接口，完善终端硬件控制功能，确保网络流畅与安全;③加大信息化系统对财务行为的干预和支持;④通过优化系统内置管理流程，设立标准化的电子化单据模板;⑤对系统数据库进行规范化和结构化改造，使医院岗位状况、人员流动信息等情况更加明晰，同时，数据库与医院现有的HIS系统相连，可读取设备运行数据并进行监测和分析，对设备的效率和效益情况能够随时掌握;⑥借鉴多家医院经验，绩效考核实现信息化支撑;⑦通过设置权限，系统软件适时监控功能得到增强;⑧自主开发满意度测评等信息子系统，增加服务型软硬件。

2实施效果和评价

2.1实施效果

通过更新管理理念与思维，采取一系列有效措施，我院现有的信息化系统实现了多项功能:①最大限度保证医疗资源实时共享;②办公一体化更加流畅;③财务管理条理清晰，院科两级成本核算趋于一致;④设备、物资管理可控性增强;⑤人事管理信息明了，考核更加准确;⑥绩效考核信息化，全成本核算成为可能;⑦医院风险防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服务水平明显提升。

2.2内外部评价

该信息化系统实施后，通过内外部问卷调查，医院满意度明显提升。由于工作程序的简化，使流程更加清晰，职工反映工作量大大减少，医护人员从繁琐的杂事中解放出来

，工作积极性与服务水平明显提高;医院管理者则认为该系统的实施，让管理变得更加易操控，协调类工作明显减少，职工集体意识加强，全院各科整体能动性增强，同时，医院内耗减少，资源得到充分利用，运营成本也得到有效控制;大多数患者认为，信息化系统实施后，医院看病方便、消费明白、服务人性化，医院的整体形象因此得到提升。

3结语

在医院信息化系统建设中，运用ERP原理是非常必要的，基于ERP的医院信息化系统的应用，能够显著改善医院管理流程，提高管理水平。该系统的实施不仅可提高部门之间的协调和协作能力，提高组织整体能动性，同时可实现医疗资源实时共享、行政办公一体化等诸多功能，进而提高医院内外部满意度，提升医院形象，满足医院科学化、规范化、精细化管理的要求。

作者：魏锋王强袁天祥单位：四川省都江堰市人民医院