电子商务综合论文范文第1篇

1.1业务结构不合理，过于依赖传统业务从上述中美对比分析来看，我国证券公司的业务结构不够合理，过度依赖证券经纪、自营和承销等传统业务，对于兼并收购、财务顾问等新兴业务发展不充分。海通证券的经纪业务、自营业务和投资银行三项占总营业收入的68.2%，存在业务结构失衡，对证券经纪的依赖程度过高。相比较而言，高盛公司的业务结构则相对均衡一些，各项业务齐头并进，尤其是在资产管理和投资银行方面分别占到12%，比海通证券等国内券商高出许多。另外在投资银行业务上，国内券商的承销占比较高，而高盛则在财务顾问、承销业务、并购重组上取得协调发展。

1.2主营业务相互影响大，经营风险不能分散证券经纪、自营业务和投资银行业务之间关联性高，容易同向波动。当市场行情好时，一级市场上企业融资活跃，证券公司的承销业务好；二级市场交易也活跃，经纪佣金收入也好；证券公司的自营业务收益也相应较好。反之，当市场行情不好时，三项业务收入同时急剧萎缩。从海通证券近几年营业收入和利润来看，营收和利润受股市行情影响非常显著，所以，我国证券公司的盈利模式受外部环境影响巨大，收益的稳定性较差，当市场行情不佳时，同时对公司的营收和利润会造成较大的冲击，导致企业抵御市场风险能力低。

1.3行业集中度较低，同质化竞争激烈截至2013年底，我国115家证券公司的总资产为2.08万亿元，净资产为7538.55亿元，我国证券公司的规模偏小，行业集中度不高，行业整体发展水平有待提升。截至2013年底，海通证券公司总资产为1290.18亿元，净资产603.11亿元，均位列全国第二，而截至2011年6月30日，高盛公司的总资产为9,370亿美元，是我国全部证券公司资产总额的近三倍。我国证券公司在业务创新上乏力，企业间同质化竞争现象严峻，不利于市场的健康发展。我国证券市场在最近十几年获得了迅速发展，比如2012年沪、深两市上市公司的数量达到2494家，相比1996年实现了6倍的快速增长，但由于证券公司的数量和规模增长，而新业务发展不足，导致经纪业务和承销业务面临严重的同质竞争，企业间对于客户资源的争夺异常激烈，对于行业的稳定和有序发展造成了一定冲击。

1.4证券公司缺乏专业人才，服务水平有待提升证券行业发展很快，但是相应专业的研究和服务人员则配备不足，且专业能力有较大欠缺，一方面是证券公司不能基于客户需求有效进行业务创新，为客户提供满意的服务，导致行业对于客户的吸引力降低；另一方面，在粗放增长和人才缺乏的情况下，许多公司往往在吸引客户开户入市以后，采取较为粗放式的管理，形成了繁荣的假象，并使客户对证券行业产生一定的负面印象，对证券行业的长期健康发展造成不利影响。

2、电子商务环境下我国证券公司业务的发展对策

近几年电子商务的飞速发展增加了消费者对互联网金融服务的认知和认可，互联网金融以其低成本、高便利、即时响应、深度互动等特点为证券业务提供了新的发展空间，在此过程中证券公司需要做出调整，积极适应市场环境变化，积极促进业务发展。

2.1以互联网为载体进行业务创新，加强客户沟通创新业务是国外证券公司提升服务能力和盈利水平的重要支撑，美国的资产管理、投资银行等创新业务发展和传统业务协调发展，为美国证券行业提供了广阔的发展空间。从国外证券行业的发展历史规律来看，随着证券市场的发展和成熟，资产管理业务需求不断增长，其在业务结构中的占比会逐步提升。在今后一段时期，伴随着我国经济的持续稳步增长，公司和家庭资产管理需求会不断增长，证券公司在提高投资倾向，优化资金配置效率方面有广阔的发展空间。为了能够适应这种需求，各证券公司应加强研究工作，有效利用互联网这个高效的载体，借助于大数据分析，以互联网思维做引导，积极探索和创新业务形式，推出更好契合客户需求的各项增值业务，加强与客户之间的沟通，为资产管理、证券投资咨询以及兼并重组等新型业务奠定坚实的基础。

2.2加强行业整合，优化线上线下融合布局中国证监会对于业务开展有着相应的准入限制，业务开展能力需要和资本规模相匹配。证券公司的资本规模和它的整体运作能力，抵御风险能力有着较强的联系。我国证券市场环境在开放性、透明性方面不断完善，企业要在这个环境下谋求竞争力的提升，必然要涉及到如何整合资源，做大做强的问题。在政府层面，对我国各行业的做大做强，优化行业资源配置，适度提高行业集中度给予一定的期望。证券公司应该积极依据政策导向，以市场需求为基础，积极利用行业发展过程中的并购重组机遇，通过资本化的运作，增强证券公司的综合实力，提高行业的集中度，打造出具有世界竞争力的一批优秀证券公司。在电子商务环境下，传统的布局扩张方式需要做出调整，不能单纯注重营业网点的数量，而是应该做好线上线下布局的融合，更好发挥两者的协同优势，因此应该加强对于网点布局的统筹，一方面使网点的辐射能力得到强化，并借此弥补互联网服务的不足之处，另一方面加强互联网和移动终端的服务能力，有效降低客户服务成本，并实现高效、即时、深度、优质的服务。

2.3提升网络化服务能力，实施差异化竞争近些年来，互联网普及率的稳步、快速提升和智能移动终端的快速发展，为网络化业务发展提供了有利的条件。互联网和移动终端作为投资者重要交易形式和信息获取渠道，将在营销中展现出更重要的价值，尤其是手机等移动终端使企业的服务更加便捷的到达用户。证券公司应该不断利用先进的通讯技术，并注重体验营销在证券营销中的应用，利用网络和通讯技术提升客户的使用体验，提升企业为顾客创造的服务价值，并借此做好客户开发和成交促进工作。各证券公司应该借助网络服务能力，紧密结合自身条件，认真筹划如何进行差异化战略，证券公司需要针对客户需求进行深入研究和分析，不断挖掘业务增长空间，增强自身在业务经营上的特色，凸显自己的业务定位，树立自己的业务品牌，形成各具特色的核心竞争力。

电子商务综合论文范文第2篇

首先，本文对电子商务环境下商务英语人才职业能力要求的变化进行了分析，分别从交易准备阶段：涉外网络营销能力及交易磋商阶段：在线磋商谈判能力这两方面进行论述;接下来，对基于电子商务环境的商务英语综合实训设计展开了集中讨论。

【关键词】

电子商务;商务英语;业务实训

前言

随着信息技术手段的不断进步，社会生产中的各个领域都受到了不同程度的影响。其中，跨国贸易领域受到的影响尤为显著和深刻，信息化的国际贸易时代已经拉开了序幕，使电子商务拥有了更加广阔的发展空间。国际贸易的走势和发展动向将很大程度上取决于电子商务的发展状况。目前我国的对外贸易已十分活跃，为了在电子商务环境下赢得更好的发展机会，商务英语方面的综合实训正急需进行与时俱进的改革，使商务英语人才的培养能够适应复杂多变的国际贸易需求。

一、电子商务环境下商务英语人才职业能力要求的变化

（一）交易准备阶段：涉外网络营销能力

在开展电子信息平台支持下的国际贸易之前，应预先安排交易准备阶段，主要工作目的在于对市场进行深入调查，完成市场开拓。对于进出口企业来说，这一阶段应努力寻求合适的贸易合作方，从而为今后的紧密业务联系提供保证。具体来说，可采取的措施主要包括利用一切可行的渠道对相关企业及产品或服务的信息进行收集整理，做到跟踪式调查了解，对客户、供应方以及竞争对手的各项信息内容进行动态的跟进了解，从而使企业充分掌握目前国际市场的走势和行情，做到有备无患。由于处在电子商务的交易环境下，供求双方均可利用互联网作为技术依托，完成所需信息的和采集，对业务开展所需的各项信息进行互通有无的沟通合作，主要包括企业基本信息、产品或服务信息、供求信息等等。因此，对于商务英语人才来说，在交易准备阶段需进行有效的跨国市场营销工作。为了提高这一阶段的营销能力，可从以下几方面入手。第一，应保证具备熟练的网络应用能力，尤其是国外搜索引擎的操作能力，在操作中应准确查找到所需的客户信息，完成信息的筛选。第二，必须能对阿里巴巴或e-bay等跨国贸易中常用的第三方电子支付平台进行熟练的应用。第三，对于一些需面向国际市场的外贸网站，应做到良好的信息维护，并准确使用英语完成产品信息的和刷新。

（二）交易磋商阶段：在线磋商谈判能力

交易磋商阶段属于贸易往来中的核心阶段，贸易双方将通过询盘、发盘、还盘和接受这四个基本环节的循环进行来完成业务合作细节的磋商，主要包括合同标的、价格、合作条件、结算方式、运输方式、保险以及纠纷处理等多个方面。在电子信息技术的支持下，跨国贸易已无需采用传统的邮寄或传真等信息交换手段来完成业务磋商，更具安全性和可靠性的电子邮件或新闻组、实时讨论组（主要指MSN、SKYPE等网络工具）将为国际贸易的开展提供更优质的磋商平台。其中，Electronic Data Interchange（可缩写为EDI）能够支持报价单、订单或其他商业文件的实时传递。而当磋商双方取得共识之后，电子商务平台可谓贸易双方生成一份电子订单，从而无需签订纸质的贸易合同。在这一技术背景下，商务英语人才就需要对电子商务环境下的业务谈判能力加以提高。首先，应熟练掌握E-mail等邮件形式的电子平台，从而有效展开与外商之间的询盘、发盘、还盘与接受等业务谈判环节;其次，能能够利用电子数据交换完成订单签订，取得电子文件形式的贸易合同。

二、基于电子商务环境的商务英语综合实训设计

（一）综合实训项目一：交易准备阶段的实训

此阶段的主要实训要求在于使商务英语人才能够熟练掌握以阿里巴巴或e-bay等为电子商务平台的电子商务营销。在这一阶段的实训中，应至少包括以下两个实训项目。

分类实训项目一：利用模拟外贸网站作为实训基地，展开网站设计、内容编辑以及英文产品信息的。与此同时，还应参与英文网络推广文案的创作，并将其在外贸网站上。

分类实训项目二：充分利用电子商务平台的信息收集优势，认真筛选重要的国外客户信息，确定合作对象，并向选定的客户发送本企业的促销外贸函电。

（二）综合实训项目二：交易磋商阶段的实训

此阶段的主要实训要求在于使商务英语人才能够合理使用电子邮件、MSN、SKYPE等信息沟通方式，将其作为商务合作洽谈的平台，并使用英语来完成口头或书面形式的业务磋商和谈判。这一阶段的实训同样包括两大基本项目。

分类实训项目一：使用电子邮件这一信息交流方式完成国际贸易中的询盘、发盘、还盘及接受等一系列环节，并在这一过程当中配合使用MSN、SKYPE等在线沟通工具对业务洽谈的细节部分展开讨论，主要是就商品数目、商品规格、价格、支付手段、运输手段、有效日期、保险、索赔方式、仲裁处理方式等多方面内容与外商进行谈判。

分类实训项目二：通过在线洽谈的形式与外商进行商定合同的签订并对其中的具体事项展开执行，与此同时应完成电子发货确认证明的制作。

（三）综合实训项目三：善后处理实训

国际贸易合作中涉及到的善后处理同样需专门展开一定的实训，实训要求在于能够使商务英语人才通过网络交易方式进行核销退税与交易纠纷的妥善解决。

分类实训项目一：通过电子口岸将出口退税、外汇核销及进口付汇核销等事宜办理好。

分类实训项目二：利用模拟航运电子信息平台，对商品运输情况、货损情况进行准确统计，并将统计结果通过电子邮件或在线沟通工具与保险公司及发货方进行协商，解决理赔方面事项。

三、结论

本文通过对电子商务环境下商务英语的综合实训设计进行分析研究，指出电子商务平台的运用将在当前及今后的国际贸易中发挥更大的作用。因此，商务英语人才必须认清当前发展形势，努力使自己适应新的业务环境。本文对子商务环境下商务英语人才职业能力要求的变化进行了研究总结，同时也对基于电子商务环境的商务英语综合实训设计提出了建议。

参考文献：

[1]谢凌江，王菁.国际商务谈判双语综合实训课程建设研究[J].教育与职业，2010，17（23）：278279

电子商务综合论文范文第3篇

关键词： 技校 电子商务专业 课程设置 专业发展 社会需求

随着电子商务的快速发展，我国各行业、企业对电子商务专业人才的需求急剧增多，电子商务专业人才匮乏问题随之凸显出来。为满足社会需求，许多中专院校和技校都增设了电子商务专业，培养具有电子商务专业知识和实际操作能力，兼具商务管理能力的电子商务复合型技能人才。

一、以社会需求为导向设定电子商务专业人才培养目标

选择电子商务的某一方向作为电子商务专业培养目标，为社会培养和提供能满足电子商务相关行业实际需求，既掌握一定文化基础知识、电子商务理论基础知识和多个学科知识，又具备电子商务实践操作能力的复合型技能型人才。

（一）以社会需求的职业岗位设定培养目标

大多电子商务技术、电子支付、电子政务、计算机、财务、营销和物流配送等行业都存在对电子商务技能人才的需求和与电子商务专业对接的岗位，如电子商务公司、银行、政府部门、高等院校及传统企业等行业，电子商务网站维护员、网络营销员、网络信息员、电子交易员及电子商务物流员等岗位。因此，应根据目前社会急需的技术型、营销型、交易型和复合型电子商务人才设定培养目标。

（二）以职业岗位需求设计知识结构

受管理成本等多种因素限制，很多企业都存在一定比例的岗位与岗位间重叠。因此，电子商务专业人才需要具备的知识结构，不仅包括专业技术，还涉及经济、贸易、管理等多领域知识，以完成岗位重叠环节操作。

（三）以社会需求发展需要培养综合能力

社会需求发展需要具备综合能力和创新潜力的人才。因此，需在培养电子商务专业职业技能的同时，培养学生的电子商务职场应变能力和电子商务专业创新能力等综合能力。

二、以适应专业发展为导向设置电子商务专业课程

技校电子商务专业的发展，赖于适应专业发展的课程设置，赖于根据明确的培养目标和学生发展方向，确定毕业生就业去向及可靠的就业途径。因此，应根据电子商务专业的社会需求、就业形势和就业方向，确定电子商务专业培养目标和学生发展方向，立足于培养学生实际操作能力、职业岗位能力和专业相关的综合能力及专长设置专业课程，有针对性地设计课程结构、教学内容、教学模式和教学方法，按照理论教学与实践教学结合的教学计划实施教学。并了解及掌握专业和行业发展的新知识、新技术和新方法，及时更新课程设置与教学内容，以统一专业教学的基础性与先进性，确保教学实时适应专业发展。

（一）根据培养目标设计课程结构和教学内容

1.侧重计算机课程

计算机应用是电子商务专业必须掌握的基本操作技能，需保证教学课时、上机时间和教学内容更新，强化学生的计算机操作训练。

2.突出电子商务专业课程

电子商务专业课程是学生的主修课程，必须保证电子商务专业课的课时、课量和学习周期，使学生扎实掌握电子商务专业知识。

3.增设第二专业课程或选修课程

针对社会需求和专业发展需要，增设与专业相近的第二专业课程，或与专业相关的第二、第三专业选修课程，使学生掌握与专业相近、相关专业的基本知识和技能，培养综合能力。

4.增加综合素质培养课程

增加并确保一定课时的综合素质培养课程，以保证为社会输送高素质人才。

5.增加实践课程占比

针对电子商务专业实践性强的特性，增加实践课程占比和课时，以强化技能实践训练，增强学生操作和应用能力。

（二）灵活运用多种教学模式和教学方法

灵活运用多种教学模式和教学方法，培养学生的综合能力和专业技术相关的操作应用技能，增强学生的就业能力和专业发展适应力，确保教学适应培养目标和专业发展。

1.灵活多样的实践教学

用多媒体教学丰富教学内容，使学生能真切、生动地学习和体验本专业课程；通过灵活多样的职场氛围的情境模拟教学，培养学生交际、案例分析和实例操作能力；通过校企合作建立校外实习基地拓展实践教学空间，使学生所学内容更贴近企业和市场，培养职场适应能力和应变能力；开展“我的网店”专业比赛等灵活多样的实践活动，使学生在理论学习与实际操作中，不断开阔视野、深入思考，进而激发创新思维，培养创新能力，为适应社会发展打下坚实基础。

2.双证融通教学

将电子商务师等级的相关课程融入教学计划中，创建学生职业技能培养与“电子商务职业资格”认证考核相结合的“学历证”与“职业资格证”双证融通教学模式，鼓励学生双证毕业，以增强学生就业和专业发展的竞争力。

3.订单教学

尝试“订单式”教学，开创学生“零距离”和“零适应”就业途径。安排毕业实习生到有人才需求的企业顶岗实习，实习期过后，符合企业要求的学生就可直接在实习企业就业。这样不仅解决了学生学习、实习和对口就业问题，而且缓解了学校与毕业生本人的就业压力，更增进了企业与学生之间的相互了解，使企业用人得当，不再为二次选人烦恼，学生选择无误，不再为二次就业困扰。

（三）提高教学管理水平

通过构建和完善理论教学、实践教学、辅助教学、教学评估和就业指导相融合的立体化教学体系，制订理论与实践结合的教学计划，建立实践教学组织网络及信息反馈网络，实现计划管理、网络化管理、学生综合职业能力评估管理和就业支持管理，提高教学管理水平。

总之，基于适应专业发展和社会需求的技校电子商务专业课程设置，是以社会需求和适应专业发展为导向设定电子商务专业培养目标，进行多学科复合型的技校电子商务专业课程设置，培养学生的实际操作能力、职业岗位能力和综合能力，使之胜任各行业、企业电子商务相关职业岗位群工作，并能适应和促进电子商务专业发展，以解决好社会需求与学生就业的矛盾，在满足社会需求的同时解决学生就业难的问题。

参考文献：

［1］孟洁.探讨电子商务专业课程设置改革［J］.农业网络信息，2008，（2）.

电子商务综合论文范文第4篇

】电子商务信任度;评价法子;综述

一.引言

电子商务的时空分离性及虚拟性,致使了网民对于网上交易不信任的态度,我国是1个文化传统更偏重瓜葛以及面对于面交易的国家,信任体系还不健全,信任问题尤为凸起[一]。对于信任进行量化或者者分等级,成为近来钻研热门。在电子商务领域,通过对于信任度的评价来区别出取信以及失信的商家以及消费者,是解决电子商务信任问题的1个可行法子。

电子商务信任的评价与传统交易中信任的评价不同,某些因素及其与信任的相干性很难准确辨认,信任评价的瓶颈愈来愈显明。现有的信任度评价法子以及评价体系还不是很完美,实际利用价值不高。目前迫切需要对于电子商务信任度评价问题进行深刻钻研。

电子商务信任度评价是1个繁杂进程,包含良多方面的内容,然而采取何种评价法子对于其影响很大。经常使用信任度评价法子有:加权平均法、结构方程模型、层次分析法、基于几率论的评价法子、隐约综合评价法、基于云模型理论的评价法子、灰色聚类评价法子以及BP神经网络法等。本文对于电子商务信任度评价法子进行归纳以及评述,分析其优缺陷,给出选取电子商务信任度评价法子的建议。

二.电子商务信任度评价法子

自一九九四年Marsh提出将信任进行量化[二]以来,为了较为科学地解决信任的评价问题,国内外的许多科研工作人员都纷纭投入到信任度评价的钻研之中。

二.一 加权平均法子分析及钻研现状

加权平均法参考了社会网络中人与人之间的信任评价法子,易于理解、法子简单、容易实现,对于原始评价数据没有过量请求,测评人员可以依据经验和对于测评指标体系各项指标首要程度的认识来肯定权重。然而,因为加权平均法不斟酌误差,仅由各指标患上分加权平均算出的数值不必定准确,也无益于企业发现以及解决问题。此外,对于于如何科学地肯定加权平均的权重,也没有1个明确的标准。

目前良多信任机制都采取这类法子,如eBay以及Eigen Trust[三]等。Abdul—Rahman以及Hailes结合信任以及威望对于虚拟集团中的信任进行计算,最后应用加权平均的法子将这两个参数合并进行信任评价。然而,模型中权重的肯定无比主观以及不肯定,权重不同最后的结果将会完整不同。

二.二 结构方程模型分析及钻研现状

在结构方程模型中,可以提出1个特定的因子结构,并检修它是不是吻合数据。通过结构方程多组分析,可以了解不同组别内各变量的瓜葛是不是维持不变,各因子的均值是不是有显着差异。结构方程模型有下列优点:

(一)可以同时处理多个因变量,而不是回归分析等对于因变量的一一计算;

(二)允许自变量存在丈量误差,而传统法子中自变量必需完整丈量;

(三)允许观测变量的误差项拥有相干性,这点在纵向数据中尤其首要;

(四)能同时估量因子结构以及因子瓜葛;

(五)允许更繁杂的丈量模型;

(六)能估量整个模型的拟合程度等。结构方程模型能够很好地度量变量之间的相干性,可以结合电子商务信任的具体情况,利用结构方程模型进行电子商务信任度量。然而在进行具体企业的满意度调查时需要对于模型做较大调剂以及修改。

胡伟雄[四]用结构方程模型从消费者、网店、网站、第3方以及法律等5个方面来构建C二C电子商务信任模型,其钻研比较全面,对于提高C二C电子商务信任度有首要的参考意义。于建红[五]应用结构方程模型提出B二C电子商务信任的评价体系,对于实验数据进行详细的说明,其钻研验证了电子商务的影响因素与信任间的相干度以及信任与消费者购买用意之间的相干度,为国内信任的实证钻研提供了1个很好的范本,有益于增进国内信任实证钻研的发展与规范。王传美[六]构建了消费者网上信任度指数评估模型,通过结构方程模型原理有效地分析了消费者网上交易的信任度。李沁芳[七]以淘宝网为例,采取统计软件以及结构方程模型工具软件进行数据的统计以及分析,并用结构方程模型对于各假定进行验证,其钻研对于构建电子商务信任机制有必定的指点意义。

二.三 层次分析法子分析及钻研现状

层次分析法是1种综合评价法子,能够有效地处理那些难以完整用定量法子来分析的繁杂问题。它可以将繁杂的问题分解成若干层次,在比较简单的层次上逐渐分析;可以将人的主观判断用数量情势表达以及处理;也能够提醒人们对于某类 问题的主观判断先后有矛盾;是1种收拾以及综合人们主观判断的客观法子。然而层次分析的评估进程依赖于专家的专业知识和对于评价系统的认知程度,拥有较强的主观性。其次法子中以一⑼之间明确的整数作为比例标度构造判断矩阵,这与实际评判有所出入。实际评判进程带有显明的隐约性,其结果不多是1个确实的实数,而是介于这个实数摆布的

区间。使用层次分析法来肯定信誉评价实证指标体系中各指标的权重时,判断矩阵的取值应当通过实证钻研等法子来肯定,从而使患上到的指标及其权重有实际意义。

郭树凯[八⑼]用3角隐约数的隐约层次分析法进行用户行动信任评价,该法子战胜了层次分析法存在的主观性以及隐约性的缺陷,评判结果更为客观。徐应涛[一0]应用层次分析法以及集对于分析理论中的同异反分析思想构建电子商务在线信用评价体系,该法子对于定性指标采取层次分析法进行评价,肯定各指标的权重;对于定量指标应用集对于分析中的同异反思想进行评价,使评价的结果真实地反应相干信息,较好地拟合出在线信用等级,进行更加准确的信用评价。宋晓莉[一一⑴二]选择熵权法以及层次分析法作为肯定权重的法子,对于B二B第3方交易市场模式的企业进行信任度评价,该法子降低了权重的主观性。郭亦涵[一三]、王艺峰[一四]以及陈晓亮[一五]运用层次分析法肯定其钻研模型中的指标权重,其钻研拥有较强的主观性。 二.四 基于几率论的评价法子分析及钻研现状

信任瓜葛是1种很难度量的抽象的心理认识,拥有很大的不肯定性,几率论以及隐约聚拢理论是当前处理不肯定性问题的最主要工具,目前的信任评估模型基本上都是缭绕这两种理论开展讨论的。基于几率统计学中假定检修的思想,将信任树立在精确的数学模型之上,采取精确的几率模型对于信任信息进行提取,量化了信任的随机性。法子1般较为繁杂,实现的系统繁杂度较高。然而法子对于信任概念的特色描写方面不够完全,将信任的隐约性等同于随机性,不能很好地反应信任的本色。

Blaze等以几率作为实体信任度的度量[一六⑴七],以主体对于客体完成任务的指望为基础,依据确定经验以及否定经验计算出实体能够完成任务的几率,以此 几率作为客体信任度的度量,并给出信任推导规则以及信任度的计算法子。Beth[一八]基于经验以及几率统计解释提出信任评估模型,模型引入经验的概念来表述以及度量信任瓜葛,并给出由经验举荐而引出的信任度推导以及综合计算公式。Jφsang[一九]等人提出的基于几率论知识进行信任度推导以及计算的模型。然而这些模型都还需要进1步优化,朝着既能准确刻划客观事实,又尽可能简单实用的方向发展。

二.五 隐约综合评价法子分析及钻研现状

利用隐约聚拢以及隐约规则进行推理,能够表达过渡性界线或者定性的知识以及经验,尤其合用于精确数学难以表示的不肯定系统。因为从多方面对于事物进行评价难免带有隐约性以及主观性,采取隐约数学的法子进行综合评价会使结果更为客观,从而获得很好的实际效果。信任这个概念不能用确实的数字来界定,是1个隐约评价指标,因而,用隐约综合评价法子来计算信任度是1个可行的法子。然而用隐约综合评判法进行评价时,尽管较好地表述了信任的隐约性,却存在评判失效的问题[二0],信任的随机性也没有客观地反应。

1些典型信任模型[一六⑴九]强调了信任的随机性而没有客观地反应其隐约性。

为此,唐文、孙军等人引进隐约理论对于信任进行钻研[二一⑶三],对于信任的隐约性本色进行了详细描写。

唐文[二一]基于隐约聚拢理论给出了信任的评价机制,提高了信任度量的准确性。宋晓莉[一一⑴二]基于熵权法以及层次分析法的隐约综合评价判断法子对于B二B第3方交易市场模式的企业进行信任度评价,战胜了隐约综合评价法在权重肯定方面的随便性、主观性等缺陷。於世为[二二]树立网络信任的评价模型,采取基于隐约集重心综合评判法子综合斟酌了影响网络信任的各种因素,防止了个他人评价易加入主观臆断的缺陷,较好地保证了评价工作的客观性、合用性以及操作便利性。李旭军[二三]引入隐约综合评价法对于信任进行量化,对于影响实体间树立信任的多种因素进行综合评价,其法子在不同的交易环境中均合用。饶屾[二四]提出动态的隐约综合信任模型,该模型很好地防止了歹意节点在小交易上选择诚信在大交易上选择诈骗的歹意行动,防止了与不活跃节点交易所酿成的失败,有效地抵抗节点采取周期性振荡诈骗的歹意行动。吉绚[二五]运用隐约评价法子患上出影响网上购物因素的权重,使整个评价体系更为客观、公道。张海燕[二六]运用隐约综合评判法子肯定卖方网上交易信誉等级,避免了卖方在交易进程中的失信行动,增进了电子商务的良性发展。穆泓[二七]针对于隐约模型的不足,给出隐约理 论改良型的信任综合评价模型,并对于其进行仿真,为电子商务信任评价的实证钻研奠定基? E砹羀二八⑵九]以及谭春辉[三0]提出基于专家咨询以及客户问卷调查的多层次隐约综合评价法子,其中文献[二八⑵九]以多维向量的方式给出终究评价结果,防止了传统的2值方式或者者单1值计算等带来的不肯定性,有效地测算出消费者对于网站信任度的综合评价。郭玉翠[三

一]用隐约综合评价法子树立1种与数字系统信任管理相干的数学模型,其法子可用于多个实体信任度的评估。甘勇[三二]对于B二C电子商务企业顾客满意测评流程进行钻研,运器具体的例子以及数据,给出层次分析法以及隐约综合评价计算与结果分析的全进程,充实了电子商务信任度评估的实证钻研。王浩成[三三]结合隐约评判以及TOPSIS法的各自优点给出电子商务信任评价模型,使患上评价更客观,灵便。用户可以很好地用此模型对于电子商务进行评价,选择信誉高的进行交易。然而模型在1些指标因素选取以及取值方面存在许多不足。

二.六 云模型理论评价法子分析及钻研现状

在主、客观世界中,随机性以及隐约性是不肯定性存在的两种主要情势。单1基于几率论的公理化法子,采取几率来量化随机性,或者者基于隐约聚拢理论,采取隐约数学相干工具来肯定隐约值,都是从不同的角度去钻研信任的不肯定性,没有实现对于信任信息的全面评估。云模型理论作为处理定性描写到定量表示的转化工具,把隐约性以及随机性有机聚拢在1起,通过隶属云及云产生器等算法,较好地解决了定性概念与定量的统1。该法子充沛斟酌了信任的主观性以及隐约性,并综合了评价指标的权重问题,使评价的结果更为的客观真实。将该理论引入信任管理领域,可以客观地反应信任自身的隐约性以及随机性本色,解决了信任难以描写的问题,拥有必定的实际意义,较为科学地解决了评价模型中存在的不足。

张景安[三四⑶五]以及李正涛[三六]提出基于云模型理论的信任评价模型,其评价结果更为客观以及真实,为开放式网络环境中的信任评估钻研提供了1个有价值的新思路。

黄海生[三七]引入隶属云模型理论对于信任进行建模,为网络安全领域提供了1种新的网络信任评估模型。李静[三八]改良了原本的综合信任评价法子,加入了熵权作为权重介入综合信任云的合成以及多维云类似系数的计算,其钻研有较高的实用以及商用价值。

路峰[三九⑷0]以及王取信[四一]提出基于云模型的主观信任量化评价法子,其法子合适作为信任决策的根据。其中文献[四0]提出了基于资源属性的信任评估模型,将信任评估的粒度进1步细化,以资源的关联属性作为信任评估根据。战胜了以往模型因为重视受信实体的信用而致使评估对于象单1的缺点,实现了由关联属性量化资源信任度的目的。

周伟[四二]应用云模型解决了不同实体之间的评价标准的差异,拥有必定的实际意义。罗鑫[四三]对于云模型进行了扩大,并讨论了云模型各参数对于信任度计算的影响,充实了云模型理论。吕慧颖[四四]提出了基于云模型的主观信任评价法子,其法子合用于开放式协作环境。 二.七 灰色聚类评价法子分析及钻研现状

经典数学所钻研的是肯定性信息,要实现对于各种不肯定性信息的抽象描写,只有采取不肯定的理论。

对于于电子商务信任这类信息少、数据不肯定的问题,采取灰色系统理论能够将信任量化,使患上信任拥有可比性。灰色系统理论认为信任的不肯定性本色在于其灰性。基于灰色系统理论的灰关联分析模型是依据用户对于客体的直接评价为根据,对于样本量的多少没有过分请求,也不需要典型的散布规律,计算量小,而歹意举荐的影响在灰关联分析中被弱化,不致呈现灰关联度的量化结果与定性分析不1致的情况,其结果拥有直接的量化效果,并能客观衡量实体的信任水平。灰色系统不能很好地防止虚假或者歹意的评价,值患上进1步钻研。灰色聚类评价法在树立隶属函数以及白化函数时,需要同时对于每一1级别一一树立相应的函数,进程较为复杂;并且这些法子都将评价模型中指标权值的肯定放在系统以外进行,计算繁杂、求解烦琐,而被肯定的权值是不是公正可用、是不是有效,也没有1个衡量的尺度。

潘勇[四五⑷六]树立了定性分析与定量计算相结合的灰色关联可托程度评估模型,对于电子商务网站的可托程度进行综合评价,有效地解决了电子商务网站可托程度评估问题。徐兰芳[四七⑷九]以及胡怀飞[五0]给出了以灰色系统理论为基础、以灰色聚类评估算法为主要内容的信用讲演机制方案,防止了传统分析法中将每一个用户的评级权视为相等的做法,有效地解决了歹意举荐问题。张徐[五一⑸二]提出了以灰色系统理论为基础的多属性综合信任评价模型。模型将传统信任模型细粒度化,解决了同1服务节点在不同服务领域和不同的QoS属性上信任度的量 化问题,实现了对于拥有多QoS属性节点信任度的综合评估。佘学兵[五三]战胜了基于隐约聚拢理论主观信任管理模型以及协同过滤系统等传统的信任模型的缺陷,提出了以灰色理论为基础的信任模型,提高了信任评价结果客观性以及可托性。杨薪燕[五四]战胜了传统法子的不足,提出了1个完全的信任评估模型,拥有较高的可靠性、可操作性以及所需样本少等优点

。吉琨[五五]提出了1种新型主观信任评估法子,将灰色系统理论利用于主观信任的度量与评估,该法子在评价可托度未知的情况下,可以较好地保存样本的完全性,提高信任值的准确性。赵铁柱[五六]提出1种基于隐约集以及灰色关联的新型信任模型,能精确评估节点的信任度,有效地提高了系统的交互胜利率。

二.八 BP神经网络法子分析及钻研现状

BP人工神经网络是1种摹拟人脑信息处理法子的非线性系统。它能不断的对于新的样本进行学习,不断改良本身的评估法子,以动态的调剂适应技术以及经济的不断发展对于评估对于象发生的影响,同时,又可以免繁杂的数学推导。它不需要对于每一1级别一一树立相应的函数,在样本缺损以及参数漂移的情况下,仍能保证不乱的输出。当参数适量时,此网络能够收敛到较小的均方差,是目前利 用最广的网络之1。BP神经网络算法是在BP神经网络现有算法的基础上提出的,是通过任意选定1组权值,将给定的目标输出直接作为线性方程的代数以及来树立线性方程组,解患上待求权,不存在传统法子的局部极小及收敛速度慢的问题,且更容易理解。其缺陷是:

(一)可使权值收敛到某个值,但其实不能保证其为误差平面的全局最小值。

(二)网络隐含层的层数以及单元数的选择还没有理论上的指点,1般是依据经验或者者通过反复试验肯定。

(三)精度不高,需要大量的训练样本。

胡伟雄[五七]运用BP神经网络技术构建C二C电子商务信任度评价模型,模型的不乱性较好,其钻研有很首要的价值,为电子商务信任度评价提供参考。邱宜辉[五八]通过BP神经网络算法,结合MATLAB软件对于用户的信任等级进行科学的预测,其钻研结果给服务提供商对于用户的管理提供了参考。陈晓亮[五九]用层次分析法以及BP神经网络法分配初始信任计算模型指标集的权重,为权值的肯定提供1种新法子。

三.结论

电子商务信任度评价是1个繁杂进程,需要斟酌的因素良多,在选取评价法子时,要综合斟酌电子商务的范围大小、行业特色以及商务模式等方方面面。

电子商务信任度评价体系中有些因素可以量化,而有些因素却很难量化乃至是不可能的。因而在电子商务信任度评价进程中,不能将定性分析以及定量分析两种法子割裂开来,而应将这两种法子融会起来,采取定性定量相结合的综合评估法子。

信任评估体系中同时存在着定量指标以及定性指标,单纯采取1种处理方式很难将这些指标进行综合丈量,舍弃任1部份都会使评价体系不够完全。因而同时采取多种法子对于电子商务信任度进行评价是1个很好的思路。

参考文献

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[六]王传美,鲁耀斌,童恒庆.基于SEM的B二C电子商务信任评价模型及算法[J].南开管理评论,二00六(六).

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[一0]徐应涛,张莹,钟以维.基于层次分析法以及不肯定性集对于分析的在线信用评价体系[J].浙江师范大学学报:自然科学版,二00八(二).

电子商务综合论文范文第5篇

[关键词] 财经院校；电子商务；解决方案课程；教学改革

[中图分类号] G642 [文献标志码] A [文章编号] 1008-2549（2016） 07-0085-02

一 财经院校电子商务解决方案课程教学现状分析

电子商务战略与解决方案在电子商务专业教学中受到高度重视，越来越多的学校将其列为电子商务专业高年级本科生或研究生学习的核心必修课程之一。电子商务战略是企业为实现其可持续发展而制定的电子商务长远规划，电子商务解决方案正是这一战略规划得以应用和实施的步骤和方法。在掌握各门电子商务专业经济管理与信息技术知识的基础上，电子商务战略与解决方案让学生从宏观上更全面地把握企业电子商务的战略规划、需求分析、解决方案以及解决方案的评估方法，是对电子商务专业全部知识的综合运用和提升，并将极大地提高学生的综合分析问题与解决问题的素质和能力。电子商务解决方案在电子商务专业培养方案中有着极为重要的地位[1-3]，但是，目前东北财经大学（以下简称我校）电子商务解决方案课程的教学中仍旧存在着影响教学质量的关键问题，主要表现在：一是，注重技术的先进性而忽略教育的先进性。我校教师的精力太多地放在技术上，忽略了教学应用上的思考。而现代教育理论，强调技术和教育相结合应该遵循教育的先进性，而不仅仅是技术的先进性。二是，注重知识的先进性而忽略能力的培养。在教学的过程中，教师很少将行业中的真实情境导入教学并引导学生从实际出发实践所学理论，导致学生虽然学习了大量的电子商务专业知识却对电子商务行业很陌生。三是，注重专业知识而忽略专业特性。教师在运用具体的教学技术过程中没能和电子商务专业特性相结合，没有充分注意到学习者的特殊性和其专业性。

二 电子商务解决方案课程的教学探索

CDIO（Conceive-Design-Implement-Operate）教育方法中基于项目学习的理念和对实践教学的重视[4-5]，与电子商务解决方案课程的特性非常吻合。因此，借助 CDIO 教育理念，推进电子商务解决方案课程教学方法研究，是提升专业教学质量的有益尝试。下面具体介绍CDIO教学方法在电子商务解决方案课程教学中的实践过程。

1 课程教学目标

通过本课程的教学，要使学生能够深刻理解电子商务各个环节的需求，熟练掌握电子商务解决方案的技术基础知识，对电子商务应用的基本商业模式的解决方案的设计与实现过程有深刻的理解，对主流的电子商务解决方案和行业实际应用案例有所认识和体会。完成本课程后，学生应能够熟练进行电子商务解决方案的分析、规划和设计， 掌握分析、评价和选择电子商务解决方案的技能，能根据企业的实际提出有针对性的电子商务解决方案。

2 教学内容设计

在深入研究了现有《电子商务解决方案》教材的基础上，查阅大量的资料，依据与时俱进的原则和学生学习认知的规律进行教学内容的选取。在目标上，以培养学生应用技能为目的，帮助学生灵活掌握和运用知识；在结构上，将电子商务解决方案分析、选择直至实施的执行步骤作为主要结构框架，用技术、支付、安全和企业电子商务解决方案的选择填充主框架，最后综合全部理论知识宏观分析了制造行业、服装行业、旅游行业以及物流行业电子商务解决方案，并将理论知识与企业实际运作情况相结合，帮助学生提高理论联系实践的能力，进一步掌握课程内容。

根据电子商务解决方案的制定、实施过程将课程教学内容整合、序化，如图1所示。

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图1 教学内容安排

企业构建电子商务解决方案一般要经历以下几个步骤：项目背景描述、项目商务需求分析、项目电子商务模式研究、电子商务模型建议方案、电子商务系统设计的原则与目标定位、目标系统总体结构构建、应用系统方案说明、网络基础设施构建、网上交易中的支付与认证、项目系统安全及管理、项目系统性能优化及评估、项目系统集成方案确定、项目系统开销与投资预算、项目系统实施方案提出与收益分析。因此，将教学内容分解为电子商务项目分析阶段、电子商务系统构建阶段、电子商务系统管理评估阶段和预算、收益分析阶段四个工作任务，每个工作任务中又包含具体的工作步骤、工作程序和工作方法，构建了教、学、做、能力拓展四位一体的实践和理论相结合的教学体系，综合提升学生分析问题、解决问题的能力。

3 教学方法

作为电子商务解决方案课程的一线教师，在几年来的教学实践中深深体会到，实验作为课程实践性环节之一，是教学过程中必不可少的重要内容，在电子商务解决方案课程实践环节上，亟须通过设计一系列规范的、可操作性强的实验，使学生在课程学习的基础上，通过全面综合的实践训练，加深理解、验证巩固课堂教学内容，增强电子商务解决方案的感性认识，掌握电子商务解决方案分析、设计和实现的基本方法，培养学生理论与实践相结合的能力，从而能够综合运用所学知识，满足社会各界对电子商务人才的迫切需求[6]。

目前，我校电子商务解决方案的教学方法仍然以教师讲授为主体，忽视了课堂教学活动中学生的主动性和积极性。因此，结合电子商务解决方案课程的特点，将CDIO教学理念引入课程教学，采用如下教学方法与教学手段。

（1）项目专题讨论。电子商务解决方案是一门培养学生电子商务模式分析、系统规划、设计、开发能力的理论与实践相结合的课程。在理论学习环节我们通过项目专题讨论的方式将主要知识点贯穿起来，通过围绕一定的教学目标把实际中真实的情景加以典型化处理，选择经典的电子商务解决方案进行项目分析与讨论。促进学生对课程内容的理解和与实践的结合，通过独立研究和相互讨论的方式，提高学生分析问题和解决问题的能力，同时激发了学生的学习积极性。

（2）项目实践。实践证明，只有紧紧围绕实践环节开展教学活动，才能真正培养出能实干、肯干、会干并有良好发展潜力的高素质人才。为了突出实践环节在本门课程中的重要作用，将课程中的知识点分解为对应的项目环节，让学生以小组为单位进行项目的分析、设计与开发。在整个项目实践过程当中，由学生主动学习完成项目，极大的调动了学生学习的主动性，充分发挥了创造性。同时在团队合作中让学生互相协助，通过有效的沟通和分享解决问题，这一模式将实践教学从传统的以教师为中心转变为以学生为中心，提高了人才培养的特色与效率。另外，实战项目的情景演练也帮助学生培养了职业能力，为学生适应工作岗位打下了坚实的基础。

在整个实践活动中，以项目为中心，注重以项目作品的设计与开发来开展教学，让学生在掌握各门电子商务专业经济管理与信息技术知识的基础上，更全面地把握企业电子商务的战略规划、需求分析、解决方案以及解决方案的评估方法。通过学与做相结合的方式突出实践，从而综合运用和提升电子商务专业全部知识，激发学生的学习主动性，培养学生的综合分析问题与解决问题的素质和能力。

（3）多媒体项目汇报。在教学过程中，安排学生对小组完成的项目进行汇报，这种学生讲授的教学方法，可以提高学生的资料收集整理能力，提高学生的综合分析能力，并对学生的课堂陈述提出了较高的要求，通过教师的适当引导，能够很好实现学生的表现欲望，让学生感受到极大的成就感。由于电子商务解决方案包含的信息量很大，因此在项目汇报时通常会引用文字、图形相互配合，通过多媒体的方式更好地揭示电子商务解决方案的分析、设计、实现过程，以生动形象和图解的方式让学生在项目汇报过程中尽可能多地展示电子商务解决方案的全貌，从而完成项目汇报所规定内容。同时，通过项目汇报这一环节可以锻炼学生的语言表达能力，加深其对某一方面知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。

4 课程考核

提出改变传统单一的期末考查考试方法，将考核时间阶段化，考试方式多元化。电子商务专业学生职业能力不仅要有好的培养模式，还要有科学的、完备的检测体系。[7]实践操作（实验、学习报告成果制作等形式）+多媒体项目汇报+期末测试三部分成绩纳入期末总成绩，充分激发学生自主学习以及循序渐进学习。

总之，由于采取了CDIO教学理念以及一系列的教学改革措施，提高了学生的学习积极性，学生由被动学习变为主动学习，改变传统理论学习的机械记忆法，学生在实践中寻找理论知识的应用，通过理论学习加深理解理论知识的应用价值和应用局限，同时又很好的锻炼了学生的团队沟通和协作能力，对电子商务专业学生实践能力的培养具有很好的借鉴意义。

参考文献

[1]张拥华.电子商务教学中项目教学法的应用[J].科教导刊，2015（9）：82-85.

[2]施薇.基于电子商务人才供求错位探讨电子商务教学[J].中国市场，2015（33）：92-95.

[3]庞秀平，赵 宇，杨秀会.基于CDIO 理念创新电子商务专业的实践教学模式[J].大学教育，2014（3）：98-100.

[4]钟寿仙，张瑛，郭绍辉.MPC-CDIO教育教学模式的探索与实践[J].高等工程教育研究，2015（2）：169-175.

[5]柳华梅.电子商务教学中的创新思维及创业引导分析[J].电子商务，2015（5）：162-165.