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办公厅工作总结

办公厅工作总结

办公厅工作总结范文第1篇

三年来,始终坚持以新时代中国特色社会主义思想为指导,在领导的关怀和培养下,在同志们的大力支持和帮助下,,认真履行工作职责,脚踏实地勤奋工作,较好地完成了领导交办的各项工作任务。

一、加强学习,不断提高政治素养和工作水平

我始终把学习作为工作中的一个重要部分,坚持在参加集体组织的各种学习和业务培训,深入学习了党的报告和视察山西重要讲话等重要精神,认真领会新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵,使自己对党的方针政策有了更深刻的理解和把握,对各项政策有了更准确的理解,进一步树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。同时,利用工作之余,加强对经济知识、法律知识以及与工作有关的业务知识的学习,努力提高自己的工作水平和综合服务能力。

二、脚踏实地,认真做好本职工作

一是按照搞好服务、当好参谋。根据分工,积极协助分管副市长抓好各项工作。认真做好工作方案、计划,当好参谋助手,为领导的科学决策提供可靠依据。同时,扎扎实实地抓好督查督办工作,对于领导的批示和工作要求,督促部门一项一项抓落实,做到了件件有着落、事事有回音。二是积极抓好机关事务管理工作。按照工作分工,积极推进机关事务管理机制化、规范化建设,推动出台各类管理制度、办法10余项,确保管理工作的顺利开展。三是积极做好信访接待工作。基层部门和各方面的群众来办的事情很多,无论是那种情况,我都热情接待,搞好服务,同时针对不同的情况,视事情不同分类接待,采取不同的方式方法予以协调处理,最大限度地为领导排忧解难,同时也尽最大能力协调基层,真正服务好基层、服务好群众。四是主动配合做好办公厅安排的其它工作。积极参与办公厅的会务组织、接待、来信来访等其它工作,尽心尽责地为办公厅各项工作的开展做出自己应有的贡献。

三、严于律己,树立良好形象

办公厅工作总结范文第2篇

今年以来,市政府办公厅积极适应新形势新任务新要求,紧紧围绕全市大局,充分发挥参谋助手、运转枢纽、管理保障、示范窗口作用,加强统筹协调和谋划调度,狠抓督促检查和工作落实,各项目标任务进展顺利。

一、围绕服务中心大局,努力当好参谋助手

突出抓好重点工作落实。对国务院和省、市政府工作报告进行了责任分解,由每季一督查改为每月一督查,对其中30项重点工作公开挂牌督办,推动工作有效落实。对1488件领导批示事项、392件会议确定事项、126件现场调研确定事项进行立项分解,纳入台账跟踪办理,有力保障了三大攻坚战、“放管服”改革等重点工作的推进。加大现场督查力度,对中央环保督察反馈问题整改、美丽青岛建设等存在的疑难问题,多次进行实地督查,现场研究会商解决路径,努力破解堵点难点。精心筛选10件32项2018年市办实事,实施目标责任制管理,结合挂牌督办、现场督查、随机抽查等措施,确保项目按期推进。全力保障经济运行。加强经济运行调度,会同发改、财政、商务等部门组织开展全市经济运行重点督导活动,督促区市和功能区针对存在问题,采取务实举措,推动经济平稳健康发展。组织经信、金融等部门梳理支持企业发展政策汇编9期,通过青岛政务网向社会公开,会同法制部门对惠企政策和承诺兑现情况进行督查调研,提升了群众对政策的知晓度和获得感。抓好大数据产业发展,梳理形成大数据、云计算服务产业发展产业招商工作手册,形成28项大数据重点应用项目库,涉及投资10.6亿元,在建18个,总体开工率为64.3%。精准服务科学决策。聚焦新旧动能转换、实施乡村振兴战略、建设国际海洋名城等重大战略部署,加强分析研判和调查研究,共撰写各类政务信息286期,上报国办、省府办工作信息600余条,获国务院、省政府领导批示10条次, 市政府领导批示61条次。围绕推动高质量发展,加强对“双百千”行动、“一业一策”计划、招商引资和项目建设等重点工作的谋划调度,共协助市政府召开常务会议、专题会议26次,研究相关议题97个,积极为经济社会发展献计出力。围绕领导关注、市民关切的问题,主动深入基层一线,采集社情民意,形成的《市容环境秩序整治行动市民满意度调研报告》《市民对“美丽青岛”主城区夜景亮化的反映及期待》等20余篇重要信息,为领导决策提供了参考。圆满完成上合组织青岛峰会服务保障任务。坚持讲政治、顾大局,选派82名同志直接参与或志愿服务峰会保障工作。精心做好峰会多语种和会务咨询热线服务,共受理来电来信18860件,全部按期办结。扎实做好峰会通关保障工作,为12个国家、10个国际组织代表团1511人次提供了便捷通关服务。全力做好峰会值守应急工作,备勤30支应急抢险救援队伍,组建92人应急专家组,主要联动单位24小时视频连线,开展网络安全攻坚战,有力保障了峰会圆满成功举办。

二、围绕提升行政效能,努力畅通运转枢纽

优化公文办理机制。严把公文质量关和数量关,共审核制发各类公文348件。坚持“平件顺办、急件速办、要件慎办、疑件缓办”,高效运转各类文电,共接收、运转各类文件材料2万余件次,其中办理请示报告333件,办结率达97%。加大政务公开力度。全方位推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开,政府信息5993条,受理答复依申请公开2008件。积极开展“网络在线问政”,组织政府部门上线205场次,解答网民问题5320个。结合市政府重点工作,协办新闻会35场,协调区市和部门主动回应“峰会期间菜市关闭、菜价上涨”“加油站全面停业”等社会关切问题500余件次。加强应急体系建设。接报办理蓝色以上预警信息121起,协调处置各类突发事件175起。市政府应急指挥平台正式投入使用,实现了市、区市、镇街三级应急指挥平台一体化。组织做好应急演练,完成39项市级专项应急演练,各相关市领导均参加分管领域演练。做好《青岛市突发事件应对条例》宣传和贯彻落实,印制分发宣传海报12000张、单行本5000册。组织舞台剧《奇妙梦旅行》全市巡演15场,近4000名师生观剧。加强应急专业队伍建设,完成“第一响应人”培训15068人次。办好建议提案。加大建议提案办理力度,完善“二次办理、三方面复、第三方专家评估”办理机制和“双互动”工作法,筛选确定27件重点建议提案由市政府领导包案。目前,1024件建议提案办理工作扎实有序推进。

三、围绕优化营商环境,努力强化服务保障

推动深化“放管服”改革。加强对优化营商环境的工作调度,协助召开全市一流营商环境提升年动员大会,协调推进行政审批和政务服务事项全部做到“最多跑一次”、努力实现“零跑腿”、办理时限全国最短、真服务和服真务等7项重点工作。加快推进一窗受理、一站式办结,努力提升审批服务便利化水平。加大简政放权力度,21项地方设定行政许可事项全部取消,取消市级行政权力事项77项。全面推进政务信息系统整合共享,全市政务信息资源共享需求满足率达到72.6%,机房整合率、网络整合率、政府网站整合率分别达到85%、96%、100%,开放数据集达到1420项。积极推进政务服务事项网上办理,目前在“山东政务服务网青岛站”实现网上办理的325项、占48%,公共服务事项“零跑腿”事项比例达到27%,整合26个部门、153项服务应用的“青岛政务通”上线运行。持续扩大口岸开放。持续开展压缩货物通关时间专项治理,将压缩货物通关时间、降低通关成本向口岸通关全流程传导。全面推广国际贸易“单一窗口”标准版,主要业务申报率达70%。协调空港口岸新建启用6条出境旅客边检自助查验通道。加快推进海铁联运转运功能建设,上半年全市海铁联运完成51.4万标箱,同比增长54.2%。深入开展“国门利剑2018”联合专项行动,严厉打击“洋垃圾”、濒危动植物、枪支、毒品等走私活动,净化了口岸环境。改进提升政务热线服务。深化热线运行标准化建设和接话人员标准化管理,通过国家标准委ISO9001质量管理体系认证,热线服务更加便捷高效,上半年共受理来电来信95.82万件。开展“局长接话”“学雷锋送政策进社区”“为考生送安静”等专题活动,微信公众号热点政策23期,组织“热线青岛”广播156期,解答政策700多条。精心做好《行风在线》组织工作,共举办32期,解答市民疑问1466件。依托热线大数据进行研究分析,完成日、周、月、季、年度数据分析报告132篇,撰写七项治理、美丽青岛行动等专项数据报告28篇。加大对热线反映问题的督办力度,解决难点问题71件,曝光民生关注问题42件。

四、围绕加强自身建设,努力建树示范窗口

办公厅工作总结范文第3篇

【本刊讯】 日前,国家发展改革委办公厅召开年终总结会议。会上,各处室主要负责人依次交流发言,阐述所在处室2015年工作中取得的成绩,总结工作经验,梳理查找不足,分享工作体会,提出2016年工作重点,特别是需要着力抓好的主要工作。国家发展改革委办公厅主任周晓飞主持会议并作总结发言。

会议充分肯定了办公厅2015年的工作。一年来,办公厅认真贯彻落实委党组的部署,深入开展“三严三实”专题教育,积极推进机关定位转型,转理念、转职能、转作风、转方式,抓落实、抓创新、抓效能、抓质量,将办公厅打造成机关“高标准、严要求、快节奏”运转枢纽、排头尖兵,较好地发挥了参谋助手、运转枢纽和机关窗口的作用。在办公厅专题民主生活会上,国家发展改革委副主任林念修高度肯定了办公厅2015年的工作,将其概括为“5个明显提升”。

会议对办公厅2016年工作进行了部署。要求全厅同志按照总理在全国政府秘书长和办公厅主任会议上对各级政府办公厅提出的当好“第一参谋助手”、“大服务员”、“高效督办员”的希望要求。按照委党组部署,在2015年5个明显提升的基础上,进一步深化“三严三实”专题教育,适应新常态、树立新理念,展示新状态、锤炼新本领、创造新作为。要查漏补缺,补好工作短板,梳理查找工作中还有哪些能进一步提高的地方,提出改进的工作方案。比如在精简会议方面,要尽快梳理2015年主任办公会、委党组会议议题,进行分类研究,提出2016年精简会议议题的措施。比如在公文办理方面,目前办公厅核稿环节还是纸质件办理,要研究尽快实现全流程网上流转。要开拓创新,取得工作突破。不满足于做好日常工作,要多做原创性工作,要在当好领导参谋助手、强化服务保障、狠抓工作落实、千方百计保运转、严把文件质量关、加强和改进信息工作、推进档案有效利用、强化安全保卫保密、推动电子政务建设、解决群体来访、加强和改进审计工作等各个方面都取得新的突破。

会议提出,要集全厅合力抓好3件“叫得响”的大事。一是打造“互联网+政务服务大厅”,以打造我委“24小时不打烊”的政府窗口。二是建设“和谐机关3.0版”,以实现和谐机关建设的制度化、长效化,使和谐机关建设理念深入人心,使和谐机关建设成果更好地惠及更多的干部职工。三是打造“数字发改平台”。有效聚合各类数据资源,为委党组决策提供全面、系统、精准的信息服务,为委机关和全系统提供信息共享的“倍增器”,为社会公众提供更加优质的公共服务。

办公厅工作总结范文第4篇

在县委、县政府的正确领导下,在进驻大厅各部门的大力支持配合下,行政服务大厅自去年X月X日揭牌以来,本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨,实行“开放式办公、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费”的管理体制,为各类经济组织、国内外投资者和人民群众办理了大量的实事、好事。到今年X月X日止,进驻大厅办公的窗口单位有XX个,受理审批事项222项,窗口工作人员71名,受理各类审批、办证办照项目37211件,办结35361件,办结率达94.87%。其中即办件34894件,当场办结33363件,办结率95.61%,承诺件2317件,办结1998件,办结率86.23%。经服务大厅收费金额共4048270.69元。

应该说总体上开局良好,运行健康,呈现出逐步正常化、规范化的态势,受到了县委、县政府和广大人民群众的一致好评。

一、前段工作情况

行政服务大厅正式对外办公以来,一直本着“创造条件,克服困难,先急后缓,统筹兼顾”的原则,积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作:

1、建章立制,提高服务质量。

一年多来,管理办公室制定和完善了县行政服务大厅运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、统一缴费制度、值班制度、会议制度、安全保卫制度、考勤制度、印章保管制度等十项管理办法和制度。通过制定和完善各项规章制度,达到以制度管人、对内规范管理、对外树立形象的良好效果。

2、规范管理,加强服务。

管理办公室经常组织窗口工作人员开展学习和教育活动,使他们充分认识服务大厅工作的重要性和时代的紧迫性,进一步增强工作责任感,提高业务工作水平。管理办公室明确要求各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受客户咨询和监督,强化主体意识,狠抓工作作风的转变,改进服务态度,以实际行动服务经济建设的大局。

其中最显著的一个例子:在为XXXXXXXX房地产开发公司办理该公司在XX投资创办“XXXXXXXXXXX房地产有限公司”的筹建许可证时,管理办有关领导全程跟踪服务,组织窗口单位有关人员,帮助他们填写表格,拟出规范性章程、打印有关资料、办理银行开户和验资手续等,当天就办好了该公司的筹建许可证。并通过县委常委XXX部长的协调,十八小时内经XX市公安局刻出了该公司的公章和法人代表印鉴。当该公司董事长XXX、总经理XXX在领取许可证和公章、印鉴后,到服务大厅参观时,赞叹说:“XX县在服务方面比广东做得好多了!”

3、开展评优活动,以评促进。

根据评分细则,大厅管理办公室秉着“严肃、认真”的态度,积极开展“窗口先进单位、先进工作者和支持大厅工作单位先进个人”的评比活动。通过开展评比活动,不断提高窗口工作人员的服务质量,也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注,使到服务大厅和窗口单位形成合力,共同把服务大厅办好。如民政局、工商局、物价局、质监局等领导经常来了解窗口的服务情况,对窗口遇到的实际困难及时予以解决。

4、加强日常督查和协调。

办公室专门安排一位副职领导负责大厅的日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的办件拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正,确保大厅服务的规范。

二、目前存在问题

行政服务大厅的成立是行政管理体制改革的产物,是实行政务公开的有效载体,应该说,我县行政服务大厅的建设具有很多有利条件。一是县委、县政府高度重视。二是进驻部门大力支持。绝大多数进驻部门不仅向行政服务大厅选派了一批素质高、业务熟、能力强、作风正的工作人员,而且都能够按照县委、县政府的要求,做到认识到位,工作到位,全力支持行政服务大厅的工作;三是前段运行积累了一定经验,也坚定了我们做好服务大厅工作的信心。

当然,通过一年多的运行,特别是XXXX年X月X日大厅与各进驻单位领导的碰头座谈会,确实也发现存在不少问题:

1、个别部门领导思想不统一,认识不到位。一是不够

重视,二是以为只有收费的项目才进入大厅办理,不收费的或者是上一级收费的可以在单位办理。

2、窗口部门之间工作进度不均衡。一是个别部门的项

目该进来却没有进来,二是项目进来了却没有人在岗。三是项目进了,也有人在岗,但却自己收费,不经大厅收费窗口。

3、存在“前店后厂”现象。窗口仅起一个收发室的作

用,办理仍是回到原单位。出现这种现象,一是部门对窗口授权不够,一是还有个别部门抱着“部门利益”不放。

4、大厅管理办公室与窗口部门,特别是与部门领导的沟通交流不够,导致一些部门领导对服务大厅的目的、性质存在误解。

5、公务用车未落实。在办理证照过程中,有些项目要到贵港市、自治区有关部门审批的,或者跟踪企业进度、协调企业困难等,由于没有专用车辆,工作难以开展。

6、目前《办事指南》、《收费项目及标准》尚未付印,不便客商办事和民主监督。

三、今后工作打算

1、完善大厅的管理制度和加大监督管理力度。实行依法治厅,制度管人。加强和完善服务大厅运作的有关各项制度,继续开展服务质量“窗口先进单位”、“先进工作者”及“支持大厅工作单位先进个人”的考评活动,实行清晰量化管理,严格按评议内容及评分标准进行考评,通过先进带动,全面提高大厅服务质量。

2、在管理好原有窗口的基础上,将对重点部门,如县电力公司、县水厂、县广播电视局、县国土局等单位的办证业务进行协调理顺,争取更多的办证照业务进入大厅,提高一条龙服务的质量。

3、加强大厅管理办公室与窗口各部门的沟通与协调。各进驻部门对大厅工作的理解和支持,是我们做好工作的基础。大厅揭牌以来,绝大多数部门都能够按照县委、县政府的要求,积极配合大厅做好工作。今后,我们仍将不等不靠,积极协调,稳妥处理,有针对性地与有关部门的主要负责同志进行面对面的交流沟通,多听取部门的意见和要求,转变认识,理顺关系,切实解决存在的问题,争取各部门对行政服务大厅工作的理解和支持。象昨天的座谈会,我们就听到很多宝贵的意见,如人口与计划生育局的到会领导就说到,进入大厅办公,对他们起码有三个有利:一是有利扩大社会影响,二是减少了领导的工作压力,三是解决了人口与计划生育局正常的办公秩序。何乐不为?这对我们以后更好的开展工作,也有很大的启发。

总之,我们将牢固树立“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨,扎实工作,锐意进取,抓好规范,高效运作,为实现全县经济和社会事业的跨越式发展做出应有的贡献。

办公厅工作总结范文第5篇

根据《__省人民政府办公厅关于全省实施行政问责办法等四项制度进行督查的通知》和《全省实施行政问责办法等四项制度第四督查组第一阶段督查工作方案》安排,现将省建设厅贯彻落实行政问责办法等“四项制度”(以下简称“四项制度”)第一阶段即学习宣传阶段的工作情况汇报如下。

一、及时传达学习,确保“四项制度”迅速启动

我厅收到《__省人民政府关于省政府部门及州市行政负责人问责办法》(云政发[20__]16号)和《__省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》(云政发[20__]11号)后,厅主要领导高度重视,及时召开了传达学习和动员部署大会。2月20日,我厅结合20__年度党风廉政建设责任制考核工作,集中机关全体干部职工和厅属单位党政主要领导,召开了学习和动员大会。除4名同志(其中:1名同志休假,1名同志挂职锻炼,2名同志参加新农村指导员工作)没有参加外,其余117名同志参加了动员大会,参会率达到97%。会上,首先认真组织学习了“云政发[20__]11号、16号”文件全文。厅党组书记叶建成同志作了动员讲话,就我厅实施“四项制度”提出了“五个一定要”的初步要求,即:一定要充分认识省政府作出实施四项制度决定的重大意义,切实提高落实“四项制度”的自觉性,切实增强执行“四项制度”的责任感和紧迫感;一定要继续原原本本学好“四项制度”全文,切实做到熟知“四项制度”,遵守“四项制度”,执行“四项制度”;一定要对“四项制度”的落实进行再动员、再部署、再要求,切实确保“四项制度”执行有力、落实到位、抓出成效;一定要有专门的机构牵头抓这项工作、抽调专门人员承办具体事项,迅速启动我厅实施“四项制度”工作,坚决有力地落实好省政府安排部署的有关工作任务;五是一定要结合工作职责和职能,抓紧制定相应的工作措施和实施办法,切实把“四项制度”全面贯彻到工作中、落实到实际行动上,要在机关工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。从此,贯彻落实省政府实施行政问责办法等四项制度工作在我厅正式启动。

二、采取多种形式,确保“四项制度”有效落实

(一)传达学习四项制度的基本情况

一是及时下发和印发学习材料。省政府办公厅和省人事厅下发《__省行政问责办法等四项制度工作手册》后,我们及时将工作手册下发到厅机关公务员和厅属各单位主要领导。同时,我们又及时将最近(20__年1月26日至3月12日)收到的有关“四项制度”文件、领导讲话和相关材料,编印成《贯彻落实__省行政问责办法等四项制度文件资料汇编》,提供厅机关和厅直属事业单位组织学习,为推动学习宣传的落实奠定扎实基础。

二是集中学习和分散组织相结合。根据厅党组书记的批示要求,厅直属机关党委于2月20日,集中机关全体干部职工和厅属单位党政主要领导,认真传达学习了“云政发[20__]11号、16号”文件全文,即“四项制度”全部内容。根据厅党组的要求,厅机关各处(室)和厅属各单位又专门安排时间组织本单位全体人员进行了再学习、再动员、再教育。

三是精心组织理论考试。厅“四项制度”办公室拟制了试题,并为此专门下发了通知,明确提出“凡是不参加考试和不认真完成试卷的将取消年终公务员评优资格”。

四是开辟专栏刊登相关信息。在厅机关办公楼一楼大厅设置专栏,专门刊登“四项制度”相关内容和要求,方便厅机关干部和外来办事人员阅览。

五是悬挂标牌。将行政机关应该履行的8项工作承诺制成标牌,悬挂到厅机关会议室及每间办公室,既起到了熟知的作用,又能接受服务对象的公开监督。

(二)即贯彻落实的主要措施

一是建立健全组织机构。我厅于2月28日以“云建监[20__]91号”文印发了《__省建设厅关于成立实施省政府行政问责办法等四项制度工作领导小组及其工作机构的通知》(详见附件之一)。紧接着又于3月12日印发了《建设厅贯彻落实四项制度工作领导小组办公室成员内部工作分工》(详见附件之二)。

二是及时列入议事和工作日程。3月7日,厅党组副书记、厅长罗应光同志主持召开厅务工作会议,把“四项制度”列入了会议议程。会上,传达了省政府四项制度实施工作电视电话会议精神,并对厅机关各处室如何带头做好四项制度的落实工作提出了五点具体要求,即:一要继续抓好学习教育,严格落实人员、时间、内容和效果;二要切实结合岗位职责,认真提出落实“四项制度”的个人具体意见和措施;三要明确专人负责,对现行的向社会公开承诺事项进行再清理再审定;四要以实施“四项制度”为突破口,进一步改进完善行政审批事项、审批程序,确保我厅

行政许可工作规范化和程序化;五要在驻厅监察室设立落实“四项制度”的监督投诉电话,公开接受社会监督;六要以积极良好的心态对待“四项制度”的实施,毫不动摇地坚决完成省政府办公厅及有关部门安排部署的各阶段工作任务,并务求取得实效。3月10日下午,厅党组书记叶建成同志专门听取了厅“四项制度”办公室负责人的工作进展情况汇报。驻厅纪检组组长李春华同志在被省纪委抽调进行党风廉政建设责任制考核的情况下,依然抽空亲自抓“四项制度”的落实。三是进行工作任务分解。按照省政府办公厅及有关部门的工作部署要求,将急需完成的有关工作事项进行分解,明确责任主体,详见《建设厅纪检组关于抓紧完成行政问责办法等四项制度有关工作事项的紧急通知》(附件之三)。

四是认真制定相关配套制度。按照《__省人民政府办公厅关于实施行政问责办法等四项制度有关工作的通知》(云府办明电[20__]39号)要求,并对照“四项制度”和本部门工作职责及职能,及时制定并向省政府办公厅、省监察厅、省人事厅报送了《__省建设厅关于贯彻落实行政问责办法等四项制度的实施意见》。考虑到该实施意见还不够全面、不够细化、不够结合实际和不好考评操作等明显缺陷问题,因此,目前我厅正组织力量草拟着5件相关配套制度,并力求制定出结合实际、内容具体、重点突出、层次分明、行之有效、便于操作的制度方案,并拟在4月中旬印发执行。同时,我们还要求每一个公务员(含厅属参照公务员法管理单位)按照首问责任制、服务承诺制、限时办结制的要求,结合自身的岗位职责和工作实际,提出个人的书面具体贯彻意见(已经部署并要求于3月24日前报送备案),切实把“四项制度”落到实处。

五是统一制作工作身份标牌。将厅机关各处室工作人员的身份(姓名、职务、联系电话)摆放在办公场所醒目位置;政务大厅的工作人员,实行挂牌上岗,方便服务对象了解工作人员身份,接受监督。这项工作已责成厅办公室于3月28日前完成。

三、即下步工作打算

(一)进一步加强组织领导。

一是进一步认真落实好有关要求。即认真落实好秦光荣省长“四项制度的落实要盯着抓。各单位要明确一把手、分管机关的领导、纪检组长抓,纪检组长要专抓”的批示;认真落实好“省政府各部门的‘一把手’既是行政问责的重点对象,又是落实行政问责办法等四项制度的第一责任人,对执行四项制度负总责”的要求。切实把贯彻落实四项制度列入厅党组和厅长办公会议议程、列入厅处级领导干部的重要工作日程。

二是进一步明确责任主体。要在厅党组会议上进一步明确:党组书记和厅长既是行政问责的重要对象,又是实行四项制度的第一责任人,对执行四项制度负总责;纪检组长具体负责四项制度的实施工作;监察室是实施问责制的牵头和主要责任部门;人事教育处和办公室是实行服务承诺制、首问责任制、限时办结制的牵头和主要责任部门;各处室负责人是本部门推行四项制度的第一责任人,具体承担本部门推行四项制度的工作。及时成立的厅四项制度办公室,负责完成或牵头落实省政府实施行政问责办法等四项制度联席会议安排部署的具体工作事项。

三是进一步发挥承办人员作用。即进一步充分发挥好厅四项制度办公室及其工作人员的作用,并为他们发挥作用提供良好和必要的条件,全力支持他们抓好四项制度工作的落实。

(二)进一步开展宣传教育。

进一步巩固现行的宣传教育形式和效果,继续深入组织学习四项制度,切实做到对四项制度人人皆知、个个熟知;适时组织专门教育培训,并积极安排厅机关干部参加行政学院和有关部门组织的专门教育培训;进一步完善、充实向社会公布的有关服务承诺事项,配合省人事厅、省政府法制办、新闻办,将建设厅贯彻落实服务承诺制的承诺事项、具体意见和措施,以新闻会等形式,通过媒体向社会公开承诺。

(三)进一步抓好贯彻落实。

一是抓紧制定印发相关配套制度。务于4月中旬印发5件相关配套制度措施,即贯彻落实行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时办结制和厅行政领导班子遵守四项制度、履行职责等5件配套制度(具体措施和办法)。同时,在全力抓好“四项制度”落实的基础上,进一步健全、充实、完善其它相关配套制度,如:部门责任“白皮书”制度,向社会公开政府部门的年度责任目标,接受社会监督;部门“主办责任制”和行政执法协调机制,及时处理部门之间在工作中发生的争议或矛盾;岗位责任制,形成层级之间、岗位之间的责任链条。围绕行政许可审批、规划、设计、招投标、施工质量、房地产经营等关键环节,进一步建立健全和充实完善各项规章制度,并狠抓制度落实,努力形成用制度管人、靠制度管事的长效机制。

二是尽快向社会公布服务承诺事项。按照四项制度的要求和时限,积极配合省人事厅、省政府法制办、省新闻办,将建设厅贯彻落实服务承诺制的各项承诺事项,包括服务项目、服务标准、政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、所需材料、办理时限、办理结果等承诺事项予以公示,同时,设立投诉电话和投诉邮箱,向社会各界和广大群众公布,以便让社会各界和广大群众通晓省建设厅工作职责职能,主动接受社会各界和广大群众及新闻媒体对省建设厅实施四项制度工作的监督,切实促进机关依法行政、转变作风、提高工作效能。

三是切实改进以行政许可为重点的政务行为。为了方便企业和群众办事,提高办事效率,方便社会监督,有效防止“暗箱操作”,从源头上预防不公正行为及腐败问题的发生,我厅已于20__年6月率先在省政府部门中成立了行政许可办理机构——政务服务中心,中心的成立,使建设行政许可的办理对内实现了规范化,对外实现了窗口化服务。实行“一站式”服务,即一个窗口收件、一套资料内部传递、一个窗口发证。我厅将以省政府施行的四项制度为契机,认真全面总结近四年来政务大厅运行情况,重点疏理和查找审批服务过程中存在的问题,进一步采取更加得力的有效措施,切实改进完善行政审批事项审批程序,确保厅服务中心政务大厅工作的规范化和程序化,力求做到行政行为的公开、公正、廉洁。

四是组织开展分析排查。要在厅机关及厅属各单位范围内进行一次全面的分析排查,重点分析排查有无不履行或不正确履行职责、有无不作为或乱作为的人和事,切实做到有针对性地狠抓四项制度落实。

五是加大问责工作力度。按照行政问责制的要求,做好管辖范围内行政问责的投诉受理、调查处理,对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中不履行或不正确履行职责、不作为或乱作为并造成不良影响和严重后果的要敢于问责、善于问责,

加大问责工作力度,切实维护行政问责办法等四项制度的严肃性。四、当前对贯彻落实四项制度的思想反映和看法、存在的困难和问题、意见和建议

(一)我厅机关干部对贯彻落实“四项制度”的思想反映和看法。通过这一阶段对“四项制度”的学习、宣传和教育,厅机关干部充分认识到行政问责制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制,是进一步提高行政机关公务员队伍工作能力和素质水平的有效手段,是进一步改善机关工作作风的有力措施,是进一步强化行政机关干部及其工作人员依法行政意识的有效途径,是建设责任型、服务型、效能型机关的重要保障。都一致表示,要以积极良好的心态对待“四项制度”的实施,毫不动摇地坚决贯彻执行“四项制度”;要把“四项制度”全面贯彻到工作中、落实到实际行动上,要在工作作风、服务意识、办事效率上取得显著成效。

(二)我厅在实施“四项制度”工作中的难点和困难。主要是落实“四项制度”的工作时间与业务工作时间有待进一步协调好。实施“四项制度”是当前工作中的首要任务,必须与部门的实际工作有机结合,在具体工作中体现出“四项制度”,在具体工作中落实好“四项制度”。目前,我厅正在进行城镇建设的专题调研,为四月份召开全省城镇建设现场会做会前准备,我们要处理好业务工作与贯彻“四项制度”的时间要求。

(三)我厅对贯彻落实“四项制度”的意见建议。要采取集中培训、网上学习、报刊刊载、开展讨论等方式来提高对“四项制度”的深刻领会。要稳步推进实施“四项制度”,既要大张旗鼓地贯彻落实,也要区分轻重缓急地稳步推进;既要对贯彻落实“四项制度”跟踪问效,也要通盘顾及其它工作特别是年度中心工作效果;要与其它工作一样的周密部署、整体推进。