网络市场调查报告范文第1篇

随着车市的繁荣以及网络的发展，人们除了通过网络获取汽车相关信息，也开始将汽车类产品加入到自己的购物车中。为了解消费者的网络汽车信息使用行为及对汽车电子交易的看法，《每日经济新闻(博客，微博)》联合新华信、搜狐汽车频道共同推出“您会网购汽车产品吗？”的网络调查，共回收有效问卷834份。

参与本次调查的被访者中，50.1%年龄为31-40岁之间；家庭月收入分布在一万以内的比例为66.8%；车主比例为50.2%；一年内有购车计划的比例为83.3%。

被访者人群特征

网络市场调查报告范文第2篇

GUIDE 2007中国互联网调查报告》在北京隆重，2006年度中国互联网多项关键市场数据通过会以及调查主站.

cn首度披露。

《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》数据显示，中国互联网产业市场多项指标显示，互联网在中国的发展历经曲折、调整，从2005年开始在应用层面开始步入快车道。网络广告等多个关键领域市场指标突破5%市场渗透率这一临界点，走出市场培育阶段，开始强势起飞。资本市场阴晴无关应用市场的快速增长。中国互联网发展的市场基本面正在得到空前的增强和改善。

2006年中国互联网用户个人互联网消费市场总规模约为2767.46亿元人民币，较2005年1876.53亿元同比增长47%。包括上网、购物、玩游戏等各种在线支出在内的人均月互联网消费水平为 169.57 元/月，比2005年的157.80元同比增长7.46 %。

在所有50个互联网细分市场领域，最受关注的网络广告（不含搜索引擎在内）、网络游戏两个领域2006年度的市场营收规模分别达到了49.8亿元、59.6 亿元人民币，分别比2005年增长50.91 %、61.96 %。预计2007、2008年，在基数已经比较高的情况下，网络广告市场规模将依然分别保持 51.8 %和55.6%的增长。

搜索引擎、即时通讯以及各种新兴互联网服务的发展对门户等传统互联网服务正在产生较强的市场分流和资源挤压作用。搜索引擎2006年、2007年、2008年的增长率分别领先门户11.16、27.98和25.6个百分点，分别达到49.52 %、48.20 %和40.60 %，其2006年的市场规模达到15.71亿元。报告数据还显示：2006年度播客/视频分享网站受众规模已经达到7600万人。作为刚刚兴起的带有此项Web2.0特征的互联网服务，已经迅速为大众青睐和接受，其用户规模甚至已经超过B2C电子商务、汽车、房地产等一些发展多年的传统互联网服务。包括搜索引擎、综合门户、电子邮件等16个互联网领域的用户到达规模已经超过1亿人。

搜索引擎成为2006年用户年到达率最高的互联网服务，其用户年到达率达到89.74%。而博客服务的用户年到达率为74.52%，比去年同期增长12.32%，在所有互联网细分服务类型中是增幅最明显的一个。个人门户/空间、播客/视频分享等Web2.0特征的互联网服务用户年到达率也分别达到了57.43%、56.24%，威客则达到了53.18%。在视频点播/直播、视频搜索等领导宽带潮流的新兴互联网服务市场，用户年到达率分别达到72.29%和60.05%。这一系列数据说明，博客等Web2.0服务用户年到达率增幅在领跑2006年中国互联网市场。

在深度剖析2006年度中国互联网市场状况的基础上，会上还透露《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》课题组对2007、2008年度中国互联网市场发展状况整体走向以及各细分领域发展趋势等一些预测。

《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》的从中国互联网50个领域为着手点，系统总结了2006年度中国互联网市场各层面整体发展状况与规模。《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》通过客观的数据分析全面深入了解中国互联网总体状况以及各个细分市场的发展现状、趋势等状况，在系统总结2006年中国互联网市场状况的基础上，重点对2007、2008中国互联网发展趋势进行了大量专业的分析预测，这将为投资融资，为广告投放，为企业市场推广计划的制定等提供客观的第三方决策支持。一年一度的中国互联网调查报告也必将成为中国互联网行业发展的见证，更是中国互联网产业发展方向的指引者。

据悉，现场的数据只是《INTERNET GUIDE 2007中国互联网调查报告》简版报告的部分内容。全部数据与分析最终将通过完整版本的中英文报告向各方提供。此次的简版报告部分内容包括：

1.中国互联网50个细分领域中主流、热点及潜在高成长领域的 2006年度市场规模、增长率、营收结构，这些领域是，网络广告、搜索引擎、综合门户、网络游戏、电子商务、即时通讯、博客、宽带视频、音乐、社区/BBS等；

2.中国互联网50个细分领域中10个主要领域的2007、2008年度市场规模、增长率预测；

3.2006年度中国互联网用户个人互联网消费市场总规模、增长率；

4.2007、2008年度中国互联网用户个人互联网消费市场总规模、增长率预测；

5.中国互联网50个细分领域市场集中度、用户到达率、用户规模；

6.中国互联网50个细分领域中10个细分领域企业互联网服务的用户年到达率排名；

7.2007年中国互联网发展主要问题提示、若干重要预测；

网络市场调查报告范文第3篇

为加强对全县专项行动的组织领导，县局决定成立以党组书记、局长尹顺强为组长，党组成员李顺为副组长，县局市场秩序监管股、办公室、政策法规股、消费者权益保护股、商标广告监管股、行政审批股、计划财务股、人事教育股、经济检查大队、消委会等业务股室（单位）负责人为成员的全县专项行动领导小组。领导小组负责指导全县专项行动的组织实施，协调查处、督办重大案件，督促检查专项行动开展情况。领导小组办公室设在县食品药品和工商质监局市场秩序监管股，负责日常工作和情况收集上报。各所也要成立相应的领导小组，加强对专项行动的组织领导。

（一）对网络交易平台中存在的不正当竞争、违法广告、刷单炒信、销售质量不合格商品、侵害消费者合法权益、商标侵权、网络传销、不公平不合理格式条款等违法行为重点整治，查办一批大案要案。

（二）对本地网络交易平台（含全国性主要网络交易平台在本地的分支机构）进行实地检查，行政约谈、指导，落实平台责任，指导加强行业自律。

（三）依法关闭一批严重违法网络交易平台和网店。

（四）公布一批违法典型案例，点评典型不公平不合理格式条款。

（五）加强信用监管，依法实施更有效的失信惩戒，指导发挥行业组织自律作用，努力构建社会共治格局。

（一）针对重点网络市场领域，强化检查规范。在专项行动期间，各股室、所、队要结合对消费者、经营者和媒体反映问题集中的重点网络市场领域加强监管。突出对节假日等网络集中促销节点、主要网络交易平台及平台上差评多的网店、社会反映强烈的违法行为，以及本地政府关注的农村电商、跨境电商、在线旅游市场等的监督检查。安排专人充分利用全国网络交易平台监管服务系统和四川网络交易监管平台，及时发现违法线索，强化后续查处工作，坚决打击网络市场中出现的各种违法侵权行为。（6-11月）

责任单位：市场秩序监管股、经济检查大队

（二）落实网店实名制，规范网络经营主体。对严格落实“电子标识亮照”、“网站自行亮照”、“平台为网店亮照”、“平台为网店亮标（核发并加贴证明个人身份信息真实合法的标记）”要求情况进行一次专门检查，对违反相关规定的，坚决依法查处。通过专项行动，各所网络交易经营主体的“亮照亮标”工作得到有力推进。区别伪造企业名称、冒用其他企业名称等不同情况，各所要集中整治一批非法主体网站。（7-11月）

责任单位：市场秩序监管股、行政审批股、经济检查大队

（三）加强网络交易商品质量监管。组织对县内主要网络交易平台（含全国性主要网络交易平台在广分支机构）销售的家用电器、服装、鞋（皮鞋、运动鞋）、装饰装修材料等商品质量开展专项抽查检验，及时向社会公布抽检结果、查处销售不合格商品违法行为。加强对网络销售假劣农资违法行为的监管，开展农资商品质量抽检工作。针对抽检中发现有商品及服务质量问题的网店，采取行政约谈等方式，督促其加强商品质量管控，落实商品质量管理责任。（6-11月）

责任单位：消费者权益保护股、质量监管股、市场秩序监管股、经济检查大队

（四）打击网络商标侵权等违法行为。各所、队要加大对网络上销售仿冒高知名度商标、涉外商标商品的查处力度，维护权利人和消费者的合法权益。在全县组织开展查处网络上滥用、冒用、伪造涉农产品地理标志证明商标的行为。对将“驰名商标”字样用于网络销售商品、商品包装或者容器上，或者用于广告宣传的，要依法责令改正并处以罚款。对大规模、跨区域、商标权利人和消费者投诉集中的涉网商标侵权假

冒典型案件，要强化生产、销售、注册商标标识制造等环节的全链条打击。（6-11月） 责任单位：商标广告监管股、 市场秩序监管股、经济检查大队

（五）治理互联网虚假违法广告。各所、大队要严格执行新《广告法》的规定，认真加强对监管执法热点难点问题的研究，对互联网广告市场持续严管严控。进一步加强监测监管，严厉查处虚假违法互联网广告。充分发挥整治虚假违法广告联席会议作用，加强部门间的协调沟通、信息共享和执法协作，开展互联网金融广告专项整治。（6-11月）

责任单位：商标广告监管股、市场秩序监管股、经济检查大队

（六）强化竞争执法，维护公平竞争秩序。各所、大队要加强对通过网络对商品质量、性能、用途等进行虚假宣传、虚假表示，误导消费者行为；以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉行为；仿冒知名商品特有名称、包装、装潢行为；附赠式和抽奖式有奖销售商品，谎称有奖销售或者对所设奖的种类、中奖概率、奖品种类、数量等具有欺骗性的有奖销售行为的落地查处工作，严厉查处各种不正当竞争行为。加强互联网领域反垄断执法，积极开展线索排查，依法查处达成垄断协议和滥用市场支配地位违法行为，查处滥用知识产权排除、限制竞争行为。充分利用四川省工商局《大要案件挂牌督办管理办法》等机制，排除干扰，加大对互联网领域的大要案件、疑难案件、涉及民生民利等重点案件的查处力度。严厉查处利用互联网从事传销活动、利用互联网散布传销信息、为传销提供互联网信息服务案件。切实做好电子证据留存及相关技术保障工作。（5-11月）

责任单位：政策法规股、市场秩序监管股、经济检查大队

（七）集中整治网络交易平台问题。各所、大队要督促平台经营者就履行以下法定义务和责任进行自查自纠：一是对平台内经营者的经营资格审查、登记、公示；二是与平台内经营者订立协议，明确在平台进入和退出、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等方面的权利、义务和责任；三是制定实施管理制度及平台运行维护；四是检查监控平台内经营者和交易信息；五是依法承担首问责任，保护消费者权益，进行调解或协助维权；六是区分标注自营业务和平台业务；七是协助查处违法经营行为，提供有关信息数据资料；八是平台已建立赔偿先付制度的，要进行公示并严格执行；九是平台不得利用格式条款侵害消费者合法权益，对平台成交量、成交额进行虚假宣传，协助平台内经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价，以及限制、排斥平台内经营者参加其他平台组织的促销活动等。平台所在地工商部门发现平台不履行管理责任、继续从事违法行为的，一律依法严惩。（6-11月）各所要进一步梳理、明晰本地网络交易平台情况，以当地主要网络交易平台（含全国性主要网络交易平台在当地的分支机构）落实平台管理责任为重点，集中开展一次专项检查评估和问题整改约谈，并形成对平台的专项检查评估及问题整改情况报告。（7-11月）

责任单位：市场秩序监管股、消费者权益保护股、政策法规股、经济检查大队

（八）畅通网络维权渠道，打击侵犯消费者权益行为。各所要积极推动网络交易平台经营者设立“消费维权服务站”，建立并完善网购消费赔偿先付制度和消费纠纷快速和解机制。梳理微信、微博、网站等消费投诉举报，打通条线、地区间“诉转案”通道，扩大网络案件的案源。加大对侵犯网购消费者七日无理由退货权利，故意拖延或者无理拒绝行为的打击力度。严厉查处泄露消费者个人信息等侵权行为。收集网络交易平台交易规则等格式条款，对重大、疑难的条款提交格式条款专家评审委员会进行评审，对认定的不公平不合理格式条款进行点评，督促交易平台整改。积极发挥消协组织的作用，加强对中消协推行的“电商消费维权直通车”运行，督促网络经营者与消费者自行和解并提升其工作效率；积极推进消费民事诉讼司法援助机制建设，努力增强消费者的维权能力；就损害网络消费者合法权益的典型案例，支持受损害的消费者提讼，并采取约谈经营者、消费预警等措施，推动网络消费维权工作。（6-11月）

责任单位：消费者权益保护股、消委会、市场秩序监管股、经济检查大队

（九）强化信用监管，实施网络违法失信惩戒。相关股室、大队要将网络经营者的行政处罚信息记入信用档案，通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布，并纳入当地信用信息共享平台，与全国信用信息共享平台对接。重点加强对网络经营者通过年度报告公示其开设网站以及从事网络经营的网店名称、网址等信息的督促检查，对隐瞒真实情况、弄虚作假的，列入异常名录或标记为经营异常状态。对依据《企业信息公示暂行条例》、《严重违法失信企业名单管理暂行办法》应列入严重违法失信企业名单管理的网络经营企业，一律列入“黑名单”实施约束管理。（6-11月）

责任单位：行政审批股、政策法规股、消费者权益保护股、市场秩序监管股、商标广告监管股、经济检查大队

（一）宣传发动阶段(6月上旬)。

各所、大队结合辖区实际制定工作方案，部署整治工作任务，通过网络、报纸、电视、电台等多种方式宣传专项行动的主要内容，使社会各界知晓、支持和参与专项行动，扩大专项行动的社会影响和成果，营造良好舆论氛围。

（二）组织实施阶段(6月中旬至11月上旬)。

1.针对9项工作任务，强化工作措施，狠抓落实(6-11月)。

2.对当地主要网络交易平台(含全国性主要网络交易平台在当地的分支机构)进行专项检查和行政约谈，落实平台管理责任，并形成情况报告(7-11月)。

3.县局专项行动领导小组各成员单位将组成专项行动联合督查组，赴各所开展中期督查(6-7月)。迎接省、市局专项行动督查组的中期督查(6-8月)。

4.各所、大队对查办的重大案件，发现的重大情况，应及时向县局报告，县局将适时向社会通报相关情况(6-11月)。

（三）督查总结阶段(11月下旬至12月上旬)。

1.逐级开展督导检查，总结经验做法，分析问题不足。

2.专项行动结束后，县局进行全面考评和总结，对整治成效突出的单位和表现突出的个人进行通报表扬。

（一）精心组织安排，强化工作保障。各股室、所、队要从讲政治、讲大局、践行五个发展理念的高度，深刻认识开展专项行动的重要意义。要结合辖区实际情况，认真研究制定专项行动工作

实施方案。要主动向当地党委、政府汇报，争取党委、政府的领导和支持，在监管、执法、检测、监测等工作经费加大投入，要有专门的网监人员。 （二）完善内部工作机制，强化责任落实。网络市场监管是全口径的市场监管，各业务条线都要守土负责，主动作为，部署工作要同时涵盖网上和网下。发挥专项行动领导小组作用，推动各业务条线的线上线下一体化监管。各所、大队要建立健全相应的统筹协调机制，提升网络市场线上线下一体化监管效能。要对9项工作内容逐个细化、落实，逐级建立责任制，严格落实工作责任，健全监督考核体系，确保各项工作落实到位，责任明确到位，督促检查到位。

（三）加强外部协调配合，形成监管合力。各所、大队要推动建立网络市场监管工作协调机制，完善(文秘站:)部门间执法联动和失信行为联合惩戒机制，推进案件线索和信息互通共享，强化违法问题网上发现、源头追溯、依法查处，线上线下治理相结合，切实落实上下游相关企业责任。要畅通与公安等部门的刑事司法衔接，加大刑事打击力度。加强与相关部门的合作，推动部门间监管资源、信息的沟通与共享。

（四）改进宣传方式，注重教育引导。各所、大队要采用新闻报道或专题栏目合作等方式，主动向各类媒体推荐重点宣传题材，反映政策措施、整治成效，把宣传工作贯穿专项行动的始终。做好舆情监测分析，关注网络市场突发热点问题，及时依法处置，回应社会关切。典型案例，注重以案说法，引导理性消费，警示违法经营。如遇重大情况，请及时报告当地党委政府和县局市场秩序监管股。

（五）加强信息报送，不断总结提高。

网络市场调查报告范文第4篇

关键词：新时期；网络市场营销；调研方法；分析与研究

引言

我国社会经济在不断进步，各个行业都得到了很大的发展，在市场营销调研中融入网络化的方式受到人们的广泛关注。目前网络市场调研的方法有很多，从大体上看来主要分为直接调研法与间接调研法，这两种方法都有着各自的特点与途径，虽然传统的市场调研方法已经太过于陈旧，但是传统调研方法在以往操作的过程中，也有一定的功能。因此在网络化的市场营销调研中，可以借鉴传统市场的调研方法，或者将其作为辅助的工具来进行网络调查，这样做的效果将会事半功倍。在网络调研中对样本的选择是很重要的，主要的抽样方法包括随机抽样与非随机抽样两种，而随机抽样又包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样以及整群抽样，非随机抽样包括任意抽样与判断抽样。只要严格按照这些抽样方法来进行网络市场营销调研，就会取得十分显著的效果。本文对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行详细的阐述。

一、新时期网络市场营销调研方法

新时期网络市场营销调研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市场调研人员具有一定的专业能力，因此可以利用强大的搜索功能来找到自己需要的资料，例如可以通过谷歌、百度、微软等等，这种搜索引擎的使用也能大大提高调查人员的调查力度，获取的知识量也是最大的。第二，实时的跟踪。现在的时代是信息的时代，信息的更新速度是很快的，虽然搜索引擎很方便，但是有时即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能会有访问方面的权限，并不是所有的人都可以查看到，这就需要每一个市场调研人员都能及时地更新信息，将这些信息日积月累起来然后再对其进行分类，对以后的使用也有很大的帮助。第三，邮件列表收集法。邮件列表通常是让人们来信息的，人们也可以利用这一方式进行网上的互动与交流，可以说是一款非常好的网络工具，它的简单方便为人们带来了便利，调研人员根据电子邮箱将用户的信息进行传达，有的公司为了维护与用户之间的关系就会定期地将一些信息发送给用户，同时对这些信息做出收集与整理。第四，电子问卷调查法。利用电子邮件的形式将用户的调查问卷进行发送，这其实与普通的调查问卷法是相同的，只是在调研的工具上有所不同，调研人员将问卷发到用户的邮箱或者直接发送链接，有了这一方法，可以与调查对象保持一种联系，同时还能时刻对其进行控制，既方便又大大节省了时间。第五，对访问网络的用户进行抽样调查。在网站上引入跟踪软件，然后就可以对调查对象展开调查，例如在特定时间段内可以对网站的用户弹出一个调查表，用户可以进行填写，同时利用网络技术将不同的用户IP地址进行记录，确保不同的用户不会出现重复的填写操作。

二、网络营销调研方法分类

市场调研从产生到现在已经经过了一个世纪，同时市场调研在营销系统中有着两方面的作用：一方面，它能够反映出市场的信息为管理者提供相应的决策依据；另一方面，它能够为探索新市场提供帮助，市场调研包括了方方面面的内容，例如市场分析、产品满意度、销售预测等等。可以说，任何的企业产品都不会在市场上永远地销售，企业要想得到更好的发展，就需要开发出新的产品，而市场营销调研的目的就是找到消费者。作为企业要根据消费者的意愿接受新产品同时改进新产品，然后设计出更能满足消费者需求的产品，相信做到了这几点企业的销售业绩将会再创新高。网络营销调研的主要内容有：首先，消费者要充分地了解网络营销以及企业产品的信息，然后根据相应售后的部门将问题进行反馈，充分研究新产品的特征来了解消费者的需求，也可以通过官网的调查来搜集消费者的信息。同时，还要将企业经营的产品以及相关服务的信息进行充分的了解，如果是比较单一的市场，可以选择密集市场集中营销，也可以有选择地进行一些产品的生产，不同的企业对经营的领域也是不同的，有的覆盖面比较广，有的就选择特定的目标进行产品的提供。其次，要充分了解竞争对手的信息，竞争对手的信息主要包括竞争对手的实力、竞争的策略、网络营销战略等等，在实际的营销工作中，竞争对手的任何表现都可能反映出企业的最新发展，因此应该根据市场的环境以及社会人口进行相应的研究。其中，对于网络营销调研方法可以按照用户是否参与调研可以分成直接调研与间接调研两种。直接调研就是根据用户本身参与的调研活动，间接调研就是根据用户等相关资料，例如各种文献、服务工作记录、业务日记、用户登记卡等等。按照调研者组织调查样本的行为可以分成主动调研与被动调研。如果根据采用的网络工具就包括网站问卷发放调研法与网站投放问卷两种，公司的网站上投放问卷的优点主要有准确性、有效性，还要与顾客维护好关系等，主要的缺点包括总体比较小、资料也不够全面。而门户网站上的优点主要包括样本大，同时还具有一定的广告作用，缺点就是构成较为复杂，因此很多对公司产品不了解的用户就无法对产品做出评价，所以问卷就变成了无效的问卷，如果利用网络的方式发送邮件就可以保证制作的方便，电子邮件对于图片的发送很有帮助。通过这种方式将图片传送给调查者还要充分地考虑到显示器的适配问题，但也有很多用户觉得自己的隐私被侵犯，这一方法也面临着产生大量无效问卷的状况。

三、网络营销调研的过程

第一，确定好网络市场调研的提纲。将要调研的对象进行确认，还要充分了解这样的群体有着怎样的爱好，例如，如果是女性就分析她们的调研服装等，至于调研的方式通常是门户网站站点调研、视频调研、QQ调研等等。其次，为什么要开展调研活动，如果在调研的过程中你的调研对象对此产生怀疑与反感该怎么做？这时可以在人们快要下班的时间进行调研效果会十分明显，由于这个时间点人们的心情会相对放松。最后，调研所需的经费问题，如果是网络调研的话通常经费都比较少，但是这样调研的效率有时并不高，所以就需要留出一部分经费作为对调研者的奖励，让人们有兴趣并且认真地对待调研这件事，因此在投入经费方面应该主要根据实际的情况来做出判断。调研方案主要包括内容与方法等多个方面，根据相应的调研方案就能够在调研者与被调查者之间建立起很好的关系，这就有效地避免了很多可能会产生的问题。第二，确定调研的对象。调研的对象在调研过程中是十分重要的，没有调研对象这项工作就无法进行，所以明确调研对象然后进行下面的一系列工作，而调研对象的条件一定要符合你的标准，要和你所想了解的信息有关联，这样出来的调查问卷也就更有意义。第三，制定方案。结合之前做的调研工作充分了解政府的相关政策，找到合适的调研对象资金投入也都到位，那么就可以选择相应的网络调研工具进行调研，目前比较常见的网络营销调研工具主要包括微信、视频会议、站点调研以及QQ等方式，在这里调查的结果非常关键，同时对于政府的政策方面比重应该是比较大的。之后就是对信息的收集工作，将调查问卷发放给调研对象需要注意的是要充分保证问卷回收是否具有有效性，如果是无效的调查问卷是没有任何意义的。第四，分析信息。将调查问卷全部收回就要开始进行信息的整理工作，将收集到的信息整理后进行汇总，然后要利用现代的科学技术对结果进行分析，传统的方式常常会出现很多的差错这样严重影响到后续工作的进行，科技的时代就要用先进的技术利用网络分析工具将信息进行分析，得到的结果无论是在商务决策方面还是其他方面都有很大作用，同时还要注意的一点就是一定要将调研的结果进行事后的追踪与调查，确保网络营销调研的准确性与完善性。第五，编写调研报告。调查报告的最后一个部分就是要编写调研报告，在写的过程中行文要十分清晰、合理，例如在介绍调研对象的时候可以采用相应的手段以及调研的方法，在写作的过程中还要注意相应的语言，很多人的语言都不够规范或者太过于口语化，这样是不可以的，这会让阅读者对调研报告的准确性产生疑问。所以在进行调研报告时最好要加上相应的数据分析，最好还要有图示的部分，这样完善、科学的调研报告更能让人们信任。

结语

综上所述，主要对新时期网络市场营销调研方法以及调研过程进行了具体的分析。可以看出，网络已经逐渐成为人们生活中的一部分，而网络市场调研也代替了传统的市场调研方法成为主流方式，利用网络强大的功能来将市场调研工具进行优化，让人们能够感受到最新型、最完善的调研方法。除此之外，还要充分根据调研的实际要求来选择网络调研的方式，让现代网络技术发挥出最好的效果。相信在众多专业技术人员的共同努力之下，未来我国网络市场营销调研方面会取得更大的进步。

参考文献：

[1]程瑞环.浅谈通信企业的市场营销调研与市场预测[J].管理学家，2012，(1).

[2]张祯.浅析全球经济一体化时代国有企业市场营销策略的调整及发展新趋势[D].郑州：中国长城铝业公司，2010.

[3]冯蕾.基于UGC短视频模式下的企业网络市场营销探析[J].商场现代化，2016，(7).

[4]李燕彬.基于有效统一的网络市场营销和传统市场营销研究[J].现代教育科学，2013，(4).

网络市场调查报告范文第5篇

遗憾地是，无论是美国还是中国，似乎都不希望在这个前提下来思考问题，因为美国不愿意承认自己在衰落，尤其是在中国面前，而中国要高调地宣布自己在崛起，在赢得全世界认同和自我认同方面，都不算万事俱备，何况对面站着的恰是美国。大概正因为这样，到目前为止，整件事像是一直偏离解决实际问题这个轨道的列车，没有人能预料最终轨迹和结果，于是，无数故事版本出现，俨然“华为中兴版的《一千零一夜》”。

一份报告动全身

“我很抱歉，也对你们很失望，因为你们对于我们提出的问题无法给予满意的回答。”2012年9月13日，美国众议院情报委员会（House Intelligence Committee ，简称HPSCI）主席迈克·罗杰斯（Mike Rogers）在一场听证会的结尾，如此总结道。

这场听证会上的双方，分别是罗杰斯和鲁珀斯伯格（Dutch Ruppersberger)领导的众议院情报委员会，华为技术有限公司和中兴通讯股份有限公司。首次面对美国政府的如此正式的质疑和问询，这在两家公司的历史上都是第一次。

报告的诞生

事实上，9月13日的听证会只是美国众议院针对两家公司调查的一部分，而这项调查，早在2011年11月就已经开始了，起因是美国众议院认为，两家公司可能为中国情报机构向关键的通信零件与系统植入恶意的硬件或者软件，从而让中国人有机会监视更多外国人、危及重要基础设施以及方便中国监视。

调查过程中，华为最高管理层在华盛顿、香港和深圳多次面对面回复了委员会的质询；委员会成员检查了华为的研发、培训、生产等区域；华为还提供了大量文档，包括过去10年的董事会、监事会的名单，从1987年成立以来每一年的销售数据，以及持股员工名单和持股数量，资金来源及财务运作等。中兴也不例外，按照要求为调查组提供的详细资料，包括企业的股权结构、企业的发展历史、企业的全球研发状态、美国的员工的情况、美国的市场情况，以及中兴在全球的融资的情况等等。委员会甚至还要求列出企业和中国政府过去5年所有的交流记录，包括时间、地点、人物、内容。

2012年10月8日，委员会最终一份调查报告，包括机密和非机密两份报告。报告的结论称：华为和中兴的产品存在后门或无法解释的信号标；华为公司与中国政府和中国军队有着特殊的关系，其大部分资金来自于国有银行贷款，其股东有两位来自军方，两家公司有可能为所谓中国网络间谍活动提供帮助，对美国构成安全威胁；调查发现，关于华为公司违反美国法律的“可信”信息，包括非法移民、贪污受贿等，指控涉及到美国国土安全部和美国司法部等联邦政府部门。

一如听证会上委员会给出的5项建议，报告表达了同样的含义：建议美国政府系统（尤其是敏感系统）和美国政府项目承包商，将华为或中兴的设备或部件排除在外；建议美国海外投资委员会在审查外资交易时，切断华为或者中兴与美国企业之间任何可能的未来业务往来，这包括收购或合并；华为、中兴将被提交至美国司法部门。

截至11月中旬，华为和中兴投资美国仍然处于受阻阶段，委员会还称，由于收到新一波投诉，要对华为和中兴两公司启动第二轮调查。这也就意味着，对于两家公司而言，可称之为“句号性的结论和影响”还看不到尽头，各种影响也处在发酵阶段，两家企业在美国以及全球市场上的前景，尚难以论断。

三条线索讲述的真相

新一轮的调查正在开展之中，基于前一轮调查过程和报告依据，11月底的新报告似乎并不值得期待。但是，如果把视线从当事双方那里转移一下，不在调查过程、报告依据和结论等细节上纠缠，而是追问一下：为什么美国要调查华为、中兴？为什么《华尔街日报》等外媒分析认为，是思科而不是爱立信这个美国电信设备市场“一哥”在幕后推动调查？下面几点关键性的故事线索，或许会让人不仅对此疑问，还对整件事有更深刻的认识和判断。

首先，看华为、中兴所在的行业在全球以及美国的市场现状。受到全球经济低迷、电信设备市场增长乏力等因素的影响，全球电信设备商正处于低谷。2011年全球电信设备市场增速仅为12.2%，远低于2010年的31%。业内普遍认为，受欧债危机和全球经济复苏不确定性等影响，未来几年，全球电信设备市场的增速将持续下滑，现有的市场空间难以成为持续快速发展的支撑。

在这种情况下，对于任何一家电信设备商来说，继续加大力度开拓美国的电信设备市场都尤为关键，尤其在4G时代，那会改写美国全球技术霸主的局面。这是因为：

美国是全球最大的单一国家电信市场，粗略估计，美国电信市场规模大约占全球电信市场50%的份额。但是美国通讯市场相对封闭，美国三大运营商2011年总收入为2713亿美元。目前，在北美市场的电信设备份额排名中，爱立信位居第一，其次是诺基亚西门子网络公司、阿尔卡特朗讯。中兴和华为在欧洲的占有率仅为20%左右，在美国的占有率更小。

市场研究机构ABI Research预计，2013年美国网络基础设施支出或将出现增长的拐点，也吸引了众多网络设备巨头来争食。

另外，欧洲电信运营商开支压缩，新兴市场饱和，在这样的环境下可以看到，北美资本开支仍维持高位，即便是抢到一小块市场，对于企业来说也算是一块大蛋糕。而且，在美国市场，高性价比的产品对美国企业会产生很大冲击，提供这样产品的企业，一方面会受到一些美国企业的青睐，但同时也会受到排挤。

其次，看华为、中兴在美国市场表现，以及谁视彼此为强有力的竞争对手。以华为为例，身为全球第二大路由器及其他电信设备制造商，仅次于瑞典爱立信，华为已经与全球前50大运营商中的45家建立合作关系，这未能突破的5家运营商中，美国市场就占了3家：AT&T、Verizon和Sprint。

华为在美国发展已经10年，正努力成为一个模范的投资者、雇主和纳税人，有1700名员工在这里，在美国，其领先全球的分布式无线产品，可以显著提高网络性能和降低能耗。仅在2011年，作为在美国投资的企业公民，华为采购了价值6.6亿美元的美国产品和服务。在过去的5年，华为在美国投资了约5亿美元。未来10年内，华为希望能融入美国市场。无奈，通信与网络领域最核心的技术目前都掌握在美国企业手里，别国根本无法对其构成任何真正的威胁。

华为目前在美国有终端业务、企业业务和运营商业务三大业务，但合作仍然局限于上网卡、智能手机等移动终端，运营商业务占比并不多，像网络、系统设备等具有战略价值的市场并未撬动，在美国的市场份额尚不足1%，美国销售额也仅占华为总收入的4%。

2011年，华为在美国市场的收入为13亿美元，相比其超过2039亿元的营业收入（海外销售收入占比高达67.8%）颇为“寒酸”。而且，在这13亿美元中有9亿美元是来自终端销售收入，“同比增长超过100%”。

2012年，华为企业业务给美国市场定的销售目标是1亿美元，相比起思科在美国市场每年上百亿美元的销售额也仍然太小，但是，这一业务主要的竞争对手不是北美市场的“一哥”爱立信，而是交换机、路由器等居于垄断地位的思科。2012年4月，当思科全球CEO钱伯斯被媒体问到最担心哪一家企业时，钱伯斯毫不犹豫地回答说：“这个问题很简单，25年前我们就知道，我们的最大竞争对手会来自中国，现在来看就是华为。”

在过去五年，思科路由器在美国的市场份额从66%降至55%，交换机市场份额下跌2%至67%，这还有赖于美国的政策保护。在强大的政策保护下，思科得以垄断市场。而垄断地位则促使思科拥有远超业内的超高毛利率。不幸的是，思科2011年财报显示，其产品毛利出现下降而且可能会继续，思科罗列出的几大因素中，除了降低成本能力之外，还包括来自亚洲特别是中国的价格竞争。如果华为进入美国市场打破思科的垄断优势，可能倒逼后者降价。

若是追溯思科和华为多年的交锋、思科每逢华为被阻年份的游说支出账单、思科股东构成（有73名持股思科的股东均任职美国议员）等，是思科而非爱立信这个美国电信设备市场“一哥”幕后推动调查的推理，无疑更加充分。

再次，看发起调查的内容和目的。美国众议员洛普斯博格曾直言：“主要的调查目的，是教育美国企业界和通信领域人士。”注意，他说的是“教育”，而没有用安全威胁、间谍指责这样的词汇，同样的道理，相比那些偏爱中国的指控辞令，诸如：指控中国对汽车零部件厂商提供补贴，欲将中国列入汇率操控国，指控中国剽窃了大量知识产权，这个词汇非常“写意”。

作为企业界和通信领域的人士，要怎么理解这个“教育”呢？在舆论和专家分析那里，我们能找到两类答案，一种是正面理解，这包括借鉴美国的相关立法、程序和制度等，在风险防范和危害惩罚上做文章。也包括如美国期望的那样，企业排查自身危害性或安全隐患。

美国的信息安全可以理解成是一个包括数字、信息、网络在内的概念，并且被提升到国家战略甚至是国际战略的高度。实际上，美国有五个领域的国家，即海、陆、空、太空和网络空间，美国同样非常重视这个信息领域的。美国在信息安全保护上，有值得中国借鉴的地方，第一是有强烈的信息安全、信息意识，并有顶层战略指导，如著名的“网络空间国际战略”；第二，有一整套措施保障落实，例如“爱国者法案”赋予美国情报部门审查各种信息的权力。在组织上，美国最高的机构是四星上将领衔的“网络战司令部”；在底层，一些大企业常有CSO（信息安全官）一职，他不仅要对本单位信息安全负责，还要向上级安全部门负责。

还必须承认的是，现代科技的核心部分已然从硬件转移至软件，但同时，美国企业投入大量资金设计生产的设备，在很短时间内被中国企业模仿和超越（指的是价格），而且这种侵权极难界定，大部分时候这些中国产品都对代码、系统或硬件做些许不重要的更改，但对美国企业确实产生了非常大的影响。

一种是负面思考，或探究美国此举背后不可言说的秘密，或建议“以其人之道还治其人之身”。从材料整理来看，美国众议院的调查过程、结论依据，似乎让人们无法不“腹黑”一把来理解。

先说两大事实：

一是所谓“安全威胁”。网络安全挑战超越任何一个公司或者国家，就算美国受到安全威胁，也不可能只依靠华为、中兴两家就能达成目的。因为ICT（即Information Communication Technology，信息通信技术）本来就是一个开放、透明、供应链全球化的行业，市场全球化也是这一领域发展的必然要求。ICT企业都在全球进行研发、软件编码和生产，共享一个供应链，都是“你中有我，我中有你”。

二是设备安全和黑客攻击是两码事。华为、中兴的设备没有后门就是它没有安全威胁，至于黑客的攻击，全世界范围黑客都是有的，而且是无组织的个人行为。相比黑客，更大的威胁其实是网络战，即有组织、有计划、大规模的攻击，网络战走在前列和主动的对象恰是美国。全世界最大的黑客组织叫匿名者黑客组织，它的总部就设在美国，有5千多个成员。这个匿名者黑客组织，在2012年5月也发起了对中国政府的大量攻击，并且留下了一些确凿证据。

再看几个分析：

目前欧美通信产业高端市场正面临升级，具备明显技术优势的华为和中兴，将扰乱欧美相关利益集团的主要“财路”。此外，美国想要稳定自己国内企业的信心，以保证就业率，而且，美国也一直认为，即使没有贸易保护，在高科技的通讯设备领域，它是一直的行业老大。

这同时会让中国产生一种镜子效应，使中国采取类似措施保护本地的战略性工业。要知道，思科是目前全球网络设备主要厂商之一，掌握着核心技术。中国的骨干网的接入设备大部分采用的是思科的设备，一旦发生安全问题，中国的信息网络会全面瘫痪，后果不可小视。

反观中国市场，大门一直以开放包容的姿态向美国企业敞开，甚至还有一些政策上的优惠，两相比较，美国市场的准入和考量尺度何其苛刻，中国是时候“反省”自身准入门槛的高低，建立中国自己的审查机制了，而具体实践包括通过产品审查、源代码托管等方式，评估外国科技公司对中国国家安全的影响和损害，为网络安全立法、更替现有网络设备及对现有网络进行安全审查等。

对簿公堂备忘录：美国情报委员会等质疑VS华为和中兴辩解

听证会和报告所涉及的大部分内容，都与通信设备或技术没有直接关系，而是集中在商业、法律和政治层面，尤其是两家公司与中国政府的关系。为数不多的和技术相关的指控之一是两家公司的设备拥有后门。下述梳理，以华为作为代表，基于最大程度的“理喻”。两方对照，还会帮助还原整个调查过程和报告依据，照亮事实。

美国情报委员会等：基于可获得的机密和非机密信息

1.华为公司创始人曾经在中国人民中服役，董事长曾与中国安全部门来往密切，该部门监控中国网络从邮件到信息等所有内容。

2.华为与中兴公司设立的党员组织，一个私人企业为什么要有党委组织？华为没有按要求提供其党委的成员名单，因而无法解释党委在公司中的作用。中兴通讯只是到了最后时刻才提供了独立董事的证词、党委成员的名单，无法消除委员会的担忧。

3.两家公司始终没有解释在美国的商业利益，以及他们与中国政府的关系（潜台词：背后肯定有不可告人的秘密）。

4.两家公司被称为“龙头企业”，“龙头企业”一词对应的英语是“national champion”，后者在西方语境中是一个政治上的概念，维基百科对它的解释是：处于战略性领域中的大企业，不仅谋求盈利，还寻求提升国家的利益，而拥有这一称号的企业往往受到所在国政府的政策乃至财政上的支持。

5.美国企业和网络安全专家认为，大量复杂的网络攻击来自中国。在2009～2011年期间，美国遭遇的网络袭击增加了17倍，而华为和中兴为中国情报机构向关键的通信零件与系统植入恶意的硬件或者软件提供了大量的机会。

6.根据中国法律，中兴和华为可能会被中国官方要求，为了恶意目的而使用或进入它们的系统。如果这些后门（是指有意设计的一种通道，能够对网络发起攻击，区别于“漏洞”，后者是软硬件客观存在的情况，一般通过补丁等完善）和恶意代码被别的国家开发，将会变成一个重要的国家安全问题。

7.华为和中兴违反美国制裁伊朗的规定，向伊朗政府提供通信设备。

8.根据有关报道和企业的报告，华为公司通过非法途径窃取了美国公司的商业机密，诸如华为与美国思科公司、摩托罗拉公司的纠纷。

9.2010年第4季度，华为花在美国的游说费用就高达35万美元。华为在过去几年已经聘请了7家注册的游说公司进行游说。华为在美国确实做了各方面的工作，如产品展示、公关等。

华为：否认其设备存在安全隐患

1.华为向世界各地的运营商提供网络基础设施，已经与大多数的顶级运营商建立了业务关系，尤其是前50名的电信运营商。华为只生产符合民用通信标准的产品，并不从事定制的R＆D或生产用于军事目的产品。华为是一个独立的员工持股的私营公司，业务涉及中国政府，但不是军队的业务。中国政府没有在华为公司的日常运作中影响投资决策、利润分布和安排军人员工，也没有任何拥有权权益。

2 .华为重要的资金都是通过ESOP自行筹集，也即华为的资源补充与商业银行贷款，都是根据市场环境来决定的。华为与商业银行的所有条款及条件，都是通过商务谈判，按照市场惯例，在符合中国和国际金融法规的前提下签订的。华为与10家中国银行和23个国际融资银行有合作协议，也是许多国际银行的战略客户，包括汇丰、花旗、渣打银行。

3.从2000年开始，毕马威会计师事务所一直以来对华为公司进行独立审计。华为有一个良好的信用记录，没有任何拖欠贷款或豁免历史。华为的金融负债是其总资产的小部分，对业务经营的影响不大。而且，在整个电信行业，客户的融资是一种常见的做法。

4.华为的成功并非基于偏袒或中国政府的补贴。每个目前受雇于华为的持股员工，都有权选举和被选举为股东代表。这些持股员工选出51人作为代表，51名代表中轮流选出13人作为董事会成员，5人担任监事会的成员。在2010年12月所选举出的51名ESOP代表中，已经有10人离开华为。这些代表中有两位（任正非和王克祥）曾在军中服役。华为在6月12日的申请函中，提供了每个董事会成员和监事会成员的背景信息。

5.在中国，沃尔玛的中国公司、通用汽车的中国公司也有党委。党委不在华为的治理架构之中，也不参与华为的日常决策，党委组织的功能主要体现在提供员工关怀，敦促员工遵守职业道德等方面，绝不参与企业管理与决策。

6.所有与伊朗的业务都是出于合法的经济目的，没有违反美国针对伊朗的制裁规定，也没有为伊朗政府提供通信设备。

7.有关“华为非法窃取美国公司的商业机密”毫无根据，实际上有关诉讼最终都以华为胜诉或者对方撤诉而告终。

8.华为从未被官方授予“龙头企业”的称号，更没有因此得到过政策上的支持，甚至还曾遭受中国政府的税务欺诈调查。此外，中国语境和西方语境中的“龙头企业”不是一个概念。

9.事实上，华为非常认真地回答HPSCI向我们提出的任何指控：调查组希望得到我们培训中心的所有材料，并且要求在三周之内提供，而且，我们全球45家培训机构的材料和网络安全一点不相关；再如，他们希望知道我们的组织机构设置，包括为华为工作的第三方人员资料，例如IBM的顾问的个人资料，这是其他公司员工的详细信息，我们当然无法提供。华为一直在研究未经证实的，非特异性的问题，并提出了一个解决安全问题的要求，但HPSCI没有响应这一要求。

10.华为已经创建和实施了一个全球网络安全保障体系，聘请了全球网络安全官，负责华为的网络安全策略和管理，并监督实施，解决网络安全的政策到流程都已经建立。

华为和中兴首轮调查报告后

1.华为不会放弃美国市场、消费者、供应商和华为美国员工。目前华为在美国的市场所占的份额尚不足1%，报告短期内不会对其整体财务状况造成严重影响。

2.美国的调查目前没有对中兴公司在全球的业务造成影响（注：业内分析，作为一家上市公司，中兴股价波动有周期性因素，有自身业绩因素，和调查及众议院出炉的报告本身关系不大）。

3.听证会结束后，外国媒体关注的焦点开始转向了美国国会的“指控”是否有根据。《华尔街日报》、《华盛顿邮报》等媒体开始挖掘推动调查的背后秘密，分析思科是事件推手。

4.目前，除法国和澳大利亚外，德国明确表态继续同华为、中兴合作，新西兰亦是态度鲜明，对美方报告持怀疑态度，英国更是在报告出台1个月前同华为签订了协议，共同在英国本土建立研发中心，总值20亿欧元。