体验经济论文范文第1篇

以人为本的电子商务，是我国电子商务今后的发展方向。这主要表现在三个方面：

一、以人为本，是我国经济发展对电子商务提出的客观要求

我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。建立在物质资源巨大耗费基础上的传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，以人为本，走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。以人为本的电子商务非常符合这个发展方向。

电子商务对中国能产生多大影响，就当前来说，在很大程度上取决于它对解决国民经济中的急迫问题有多大作为。其中，通过电子商务新增机会提高劳动者就业、通过电子商务培训提高劳动者素质，是一个重要方面。

1、电子商务对于解决就业问题具有战略意义

当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题中的很大一部分。

据2004年CNNIC有关统计推算，全国网站总数为59.56万个，各类网站中，企业网站数的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即42万个左右，直接吸纳了大约110万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有4.88万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40%以上，约有20万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约32万人就业。

如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。

2、通过职业和技能培训提高劳动者信息素质，调整就业结构，关系中国未来战略竞争力

据统计，经合组织成员国近年来所增加的6500万个就业机会中，95%与信息和知识产业有关。

电子商务可以改变劳动力结构，增加劳动要素中的信息和知识成分。同样是就业，高素质就业一千万，与低素质就业一千万，从找工作这一点看是一样的，但从国家竞争力看有天壤之别。我们将未来的国家竞争优势定位在廉价劳动力，还是定位在人力资本上，大有不同。率先调整的国家和地区，可以使劳动力从低需求的低素质就业领域，进入高需求的高素质就业领域；滞后调整的国家和地区，将使劳动力更多地从原有需求状态的领域，挤入需求减少的领域。所以，问题的关键是抓住结构调整的机遇，相对于其它国家和地区，通过信息化培训，提高劳动者素质，抓住就业调整机遇，提高人民生活水平。

从2002年开始，国家实施《加强职业培训提高就业能力计划》和《国家高技能人才培训工程》，并启动了“三年五十万新技师培训计划”，在全社会广泛开展技能振兴行动，加快培养一大批技术技能劳动者特别是高级技能人才，提高全体劳动者的就业能力、工作能力和职业转换能力。着重开展新技术、新材料、新工艺、新设备的培训，培养一批企业急需的技术技能型、复合技能型人才以及高新技术发展需要的知识技能型人才。2003年，全国的企业在职职工中，当年接受各种岗位技能培训的达3400万人次。

通过职业技能竞赛的形式做好知识型、复合型高技能人才的选拔是实践中摸索出的一条有效途径；对通过职业技能大赛的优胜者进行表彰，对涌现的高技能人才进行采访、报道、宣传，让全社会都关注高技能人才队伍的建设；建立高技能人才开发机制，做好高技能人才队伍建设的发动、督导、总结、提高等方面的工作，十分必要。

像电子商务大赛这样的活动，可普及电子商务职业技能、技术成果和应用经验，提高劳动者就业能力，贴近企业生产实际，促进电子商务专业人才就业和人才有序流动，使公众尤其是广大传统企业经营者对如何开展电子商务实施工作(比如，在电子商务规划设计工作、开发建设工作、电子商务业务运营过程中的维护和管理工作等方面应该设置什么样的专业岗位，应该选拔什么样的人员来从事这些岗位)，有一个比较清晰的认识，从而使学习电子商务专业的，或接受过电子商务师职业技能专业培训、鉴定的人才在企业中找到准确的定位。

二、以人为本，是电子商务企业自身的发展要求，是第三代电子商务模式的方向

以人为本的观念，对IT来说并不陌生。“科技以人为本”(“HighTech,HighTouch”)是国际著名未来学家十五年前提出的预言。诺基亚等高科技公司即以此为理念取得巨大成功。

观察电子商务发展的潮流可以发现，第一代电子商务中，人们对电子商务的理解，更多侧重于它的技术特征，把重心放在“电子”之上，强调网站电子商务、虚拟商业形态的特殊性，强调提供网上产品。经过2000年以来的调整，第二代电子商务的模式开始向传统业务和网下业务回归，强调商务中务实、理性的一面，强调服务。但无论强调电子、还是商务，最终都离不开人本身，离不开提高客户满意度这个根本。所以近来，第三代电子商务的领导者，正越来越多强调商务体验，希望从“以顾客为中心”这个高度重新认识电子商务。例如，惠普提出全面客户体验，IBM提出随需应变，都在于强调以人为中心开展电子商务。

从商务角度看，我们看到一个怪现象，一方面是商家竞争激烈，一方面是用户仍觉不满意。说明商家没有争在点子上，问题就出在没有以人为本。

我们分析一下以下表格中用户对于互联网服务的满意程度：

在这里，70.9%的用户对网络购物都达不到满意程度。那商家拼杀了半天，都忙活什么去了呢？商家光说我的技术好，我的“电子”强，或说我的服务好，我的“商务”强，但用户不满意，就全是零。

解决问题的关键，是将产品战略、服务战略，提升为体验战略，或者说以人为本的电子商务战略。把提高用户满足度，作为电子商务活动的出发点和归宿。企业的业务不仅仅是为顾客提供商品，为顾客提供愉快满意的购物过程也是一项十分重要的目标。员工应该学会在这个过程中，让顾客获得精神需要上的满足；企业在搞好产品、服务的同时，需要将流程再造、客户关系管理，深化到知识管理和满意度管理中去。充分利用员工个人的主观能动性，提高个性化服务水平。这个时候，就可以看出，以人为本的电子商务的关键性生产要素，既非劳动，也非资本，而是员工的知识素质，这是一种兼具劳动和资本特点的知本型素质，需要员工有创新精神，同时又训练有素。

由此可见，除了业务活动本身的“以人为本”之外，企业电子商务“以人为本”还突出表现在对于人力资本的强调上。例如，IBM提倡电子商务以人为本，认为在电子商务实施过程中软件人才及其技能发挥着关键作用。IBM自身组织机构中拥有众多尖端的软件人才，从事着软件技术研究、产品开发、解决方案设计、电子商务产品技术的支持与服务等各方面工作，同时IBM认为中国软件的发展需要大量的人才，明确承诺帮助中国政府建立合理的软件人才培养支持体系。在今后三年内支持1000家软件合作伙伴的技能提升和业务成长，培养十万软件生力军，使100万人次从中受益。

三、中国老百姓需要以人为本的电子商务

“以人为本”体现的是一种亲民意识，其中说的人，不是指单纯抽象的人，而是指既符合人民这个概念，又具有活生生的生命的个人。电子商务，无论是BTOC、BTOB，最终要通过人来完成。如果中国的老百姓不接触电子商务，不亲身体验到电子商务的好处，那中国搞一百年也进入不了信息时代。电子商务光靠从媒体上看，光靠从书本知识中学习，都不可靠，还是要靠亲身接触，靠实际体验。

许多人并非没有条件到网上购物，而是没这个习惯，缺乏第一次对梨子滋味的体验。事实证明，只要有机缘，上网的人就会成倍增加。远的不说，“非典”疫情传播时期，人们外出减少，上网人数明显增多。据有关调查，去年“五一”假期，互联网上电子商务活动明显增温，网络新闻的浏览量快速上升，虚拟的社会交往受到追捧，聊天室、BBS、在线游戏、在线影视等成为沟通交流和休闲娱乐的重要方式。去年3月份以来，新浪网新闻的订阅用户已经猛增了25%，短信新注册用户和日发送量共增长30%以上，在线游戏用户则增加了二至三成。其中，仅“非典”专题的日浏览量就达到了300万人次。“五一”期间，新浪聊天室每天有多达四五万人同时在线交流，并创造了5.4万人同时在线的最高纪录。在病毒肆虐的“五一”假期，专业的电子商务网站卓越网的销售量比平时增长了25%，其中音像、图书、软件销售的增长尤其明显。“五一”期间，方正、同方等PC厂商都推出了电话订购、送货上门的销售方式。

体验经济论文范文第2篇

关键词：精神经济;体验经济;比较研究;

文章编号：1674-3520（2015）-11-00-02

传统经济形态的加速扩展产生巨大惯性连带着世界的运行机制逐渐膨胀，而膨胀不仅造成了经济过剩、供需失衡、实现财富积累，同时衔接着人类自身情感偏移，导致人类对其所处世界的有效需求发生偏移。简单说来，是人类终于具有能力和时间进行需求等级的升级。科技的进步同时帮助我们推动经济形态的进步和转变，然而，问题是向哪种经济形态转变呢？精神经济与体验经济的提出帮我们回答了这个问题，同时现当下还有其他叫法，比如知识经济等，这些定义有什么含义？如何形成？有哪些区别和局限？如何帮助我们更好的认识和理解新经济形态的发展趋势及规律？这些问题亟待理解、分析和研究。

一、两者的核心生产要素与本质区别

精神经济时代，智慧是生产的第一要素和核心要素。 其特点有四点：1.精神的价值和作为精神产品载体的物质价值相比是较大的。2.精神产品具有耐久和无限复制性。3.在精神经济时代里在提高资源效益方面投资越多，获得的边际效益将越多。4.品牌化运作，需要创意企业在品牌建设和名声投资等方面投入很大。

智慧通过市场手段运作，与物质载体相结合，将其扩展、渗透至非文化产业等方式，实现文化的产业化和产业的文化化。体验经济的核心是体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动。

两者的本质性区别在于，精神是人内发性极强的意识、思维，是人通过思考、思悟所形成，其核心是智慧。而体验则是通过感官接收，融合自身经验与想法而形成的感觉。这存在着内发与外入的引导问题，使得体验经济更多关注于消费者，令生产商从消费者的感官体验出发思考营造氛围从而提供区别与以往的服务，提升商品价值含量。而精神经济则是因为有着精神价值赋予物质载体全新的面貌，从而推动着文化产业化和产业文化化。

对于“体验”，本身具有双重涵义，从消费者角度而言，体验是指顾客“消费”（购买和经济）某个事件后的“美好感觉”，在企业看来，体验即可以作为一种独立的经济提供物，又可以作为产品和服务的附加，两者的本质区别在于体验的提供者是否就提供的体验向顾客收费。精神经济的注重点在于，精神产品能否在生产、流通和消费过程中都可能产生价值，这种价值的核心生产要素是“精神”，精神经济提倡文化产业化和产业文化化，是一种在传统物质载体上添加文化价值含量的东西，以及文化能够以商品化的方式经营传播的问题。

虽然两者都认识到商品价值的实现在流通领域中存在生产与消费双方的差异性，两者的侧重点不同，精神经济更侧重从生产角度以精神产品泛精神化来推动产业发展，而体验经济则侧重在消费者，令生产者去思量消费者的体验感受。从而导致两者的研究切入面不同，携带着不同的思考方式来推进新经济形态。体验经济带有营销学的视野为企业提供一套方法论来操作，而精神经济站在更宏观的角度带有哲学味道来思量整个世界的运行。

二、对于财富的定义不同引发不同的行为方式

精神经济认为“人类产品或财富由精神内容和物质性质（载体）两大部分构成”。 这种财富是通过智慧等精神内容对物质资料生产加工的注入而转化并增值的价值。精神经济的首要前提是财富，而文化产业化是进入精神经济时代的最重要前提条件和财富创造的最主要方式。而体验经济的财富定义里包含了短暂性的美好体验。精神内容与美好体验相较存在一个时差问题，体验具有一次性、不可再生性、短暂性，是一种看重个体自由的感受。这与中西方价值差异有着重要关系，而精神内容是一种可保存、承载的，有永久价值的群体认同。在财富衡量标准上，体验经济体现在感受的个人化、随机化与不规模性，而精神经济则体现在可达成共识形成文化认同，而不似感受的碎片化和集聚性缺失。

在体验经济的研究理论里，区分服务经济与体验经济的研究占了极大的比例，这也进一步向我们展示如何理解体验经济与服务经济的区别。体验是经营者转变思维立场，从消费者的角度去体验消费者的购买理念、购买程序、购买心理和购买动力，即从消费者的感官、情感、思考、行动和关联的五个方面，重新设定和定义营销的思考方式。确切的说，体验经济更是以营销学的思维角度来分析。相比体验经济在营销、服务业的应用，精神经济的应用面明显要宽广许多，如文化娱乐业、电影业、艺术产业、设计业、展览业、旅游业、智慧产业、体育产业、传媒业、广告业等，可涵盖的范围极为广泛，是以经济学角度对生产要素的解构与编码而繁衍出的全新经济体系。

考虑到边际利益递减问题，为了降低风险精神经济通过批量化生产和多样化生产，来增加中标率。但这种生产具有盲目的，为此体验经济给出了一个较为高质量的解决方案，即提供直击人的内心情感的方式来促使消费者产生实际消费行为，这是为产品自身加大筹码。然后互联网思维在不断革新我们对人生价值的判断，对于生产者而言利润最大化并不是主要的价值评判标准了，所以从生产目标与行为方式来说，精神经济和体验经济其实仍带有后工业时代的余味，仍然期盼着通过生产来获取实际利润。

三、时代背景与理论根基的异同

虽然两个概念的提出有13年之差，但皆认识到一个突出人的主体地位，更具个性化、可大规模定制的经济转型与升级的时代正在到来。精神经济最早在1985年由李向民老师提出，精神经济是相对与古典经济的弊漏所提出的创新成果，在古典经济中更多是针对物质经济时代的价值理论所形成的一套庞大理论体系，但是由于时代的局限性，这种建立在物质经济的价值理论难以说明新经济要求，即对于精神生产和精神产品构建的经济理论。

体验经济是在1998年由派恩与吉尔摩提出，关于“体验”经济的最早研究是托夫勒1970年写的《未来的冲击》，其中用了一整章论述“服务业最终还是会超过制造业，体验生产又会超过服务业。”根据书的译者与书籍原著者交流讨论，一致认为马斯洛的自我实现理论可以用来解释体验的动机，即体验的根据在人的自我实现。

在需求理论的探索中，两者均达到了需求理论金字塔中的高层，只是体验经济显得更高一筹，它建立在自我价值的实现上。而精神经济站立在情感心灵的需要。问题是站在需求等级最高处的体验经济无法形成规模与产业化，它需要解决的是生产模式和不断创新的问题，同时还要考虑消费者自身消费能力偏颇问题。

对于个体与群体上，黑格尔在《法哲学原理》中把艺术、哲学、科学知识的创造称为“精神生产”，费尔巴哈《唯物主义者》中指出精神产品生产的主体不是绝对精神，而是现实的、自由的人。在这一点上，说明着精神经济也是关于现实、自由人的经济。但是人有个体人的存在，也有群体人的区分，他有自己的个性化需要的同时也会与整个社会达成共谐和一致性，在总体中寻求自我的个性。精神经济从生产者的角度来看，更多有着个体精神创作，也有团队全体的合作创作，是从小部分人的精神创造来推动大部分人的需求消费。体验经济同样要求经营者站在消费者的角度，仍然是一种模拟引导的情感需求。在这一点上精神经济的追求更为合理些，它没有强迫经营者一定要针对消费者进行定制生产。

四、对新经济形态的探索与研究价值所在

体验经济论文范文第3篇

摘要本文认为，理论和实验相结合的教学模式是计量经济学教学中有效率的做法。文中介绍了该模式中课堂理论软件教学、实验室实践教学和课程论文评价三个环节的具体内容，提出了课时拓展、难点处理和课程建设对于提高教学效果的基础作用。关键词计量经济学理论—实践教学模式教学环节Keywordseconometricstheory-practiceteachingmodelteachinglinks计量经济学教学可以采取三种不同的教学模式，一是纯理论的教学模式，二是理论和实验相结合的教学模式，三是应用型的教学模式。笔者自1997年接任本科生计量经济学课程的教学至今，通过教学实践体会到，纯理论的教学模式中理论与应用基本脱节，而纯应用的教学模式会蜕变为僵化的计量工具的使用。第二种教学模式对于培养本科经济管理类学生分析问题和解决问题的能力具有显著的效果，能够提高计量经济学课程的教学效率，体现出计量经济学作为一门“工具型”课程的教学特色，符合本科生培养的基本目标，是一种值得推行的教学模式。一、理论—实验教学模式的内涵笔者认为，本科计量经济学的教学理念应该是理论学习服务于实际应用。本科生中的大部分人在完成四年的学业后要适应工作需要，知识和技能方面的竞争力对于个人的发展是比较重要的。理论—实验教学模式培养学生计量分析能力所关注的是：1、经济量化分析的基本思想掌握了吗？通过课程的学习，重在传授给学生计量经济学研究经济问题的思维方式和方法并结合实际的案例分析加以强化。2、经济量化分析的基本理论和基本方法掌握了吗？理论学习是思维创新和方法创新的源泉，对于提高学生分析问题和动手的能力具有实质性的帮助。3、适当的难度和前沿进展涉及到了吗？针对本科生、硕士生和博士生三个层次培养目标的不同,计量经济学应该相应地界定为三个教学层次，即初、中级计量经济学、中级计量经济学和高级计量经济学。本科生教学定位于初、中级之间，适当地提高学习难度，有利于提升本科阶段计量经济学学习内容的实用性，而前沿进展的介绍便于学生以后在工作中的自主学习和发展。4、计量分析软件掌握了吗？这是本科计量经济学理论教学的目的。目前计量分析软件种类很多，而制作的基本原理是相同的，结合课堂理论学习一种计量分析工具具有触类旁通的意义。基于以上的关注点，本科计量经济学教学采用理论—实验教学模式的特点体现在：理论与实验相结合，在实验中把握理论，以实际应用为目的。这种教学模式提高教学效率的表现在于：1、使学生认识到，只有掌握了基本计量分析理论，才可能掌握量化软件的应用，并且通过上机处理实际问题强化了这种认识，刺激了理论学习的主动性，保证了在实验教学环节中取得较好的学习效果。2、上机实践中调动了学生对于已有的数学、统计学和经济学知识的综合运用，激活了学生的储备知识。3、上机实践中设计专题形式的现实经济问题分析，诱发了学生的探索热情。二、理论—实验教学模式的基本做法理论—实验教学模式的教学环节是：课堂理论软件教学实验室实践教学课程论文评价，三个环节是递进的，教学目的培养学生掌握经济量化分析的基本技能。（一）课堂理论软件教学环节。1、学时分配。课堂教学部分将2/3学时用于讲授经济计量理论和方法，剩余1/3学时穿插讲授相关的计量方法在计量经济学软件上的实现形式、计量软件操作命令、实际案例分析和演示，即在课堂上同步完成软件教学。这样能够形成活跃的课堂气氛，牵制学生的注意力，对学生有“即学即用”的感觉，理论和实际应用结合，理论学习效果好，同时便于顺利地进入第二教学环节中的实验室实践教学，有利于学生进行自主性学习。2、教材选用。计量经济学的内容体系庞大，选取适当的教材是必须的。教材选用采取主导教材和辅助教材结合的方法推荐给学生。辅助教材的选择主要是国外引进的优秀版本，比较适合于课外学习，有利于拓展学生的思维和提高学习的兴趣。课堂内容的组织也吸收了这些教材给出的对本科生教学内容的建设性意见。3、教学软件选用。目前采用的教学软件为EViews,该软件是经济计量分析的专用软件，在高校计量经济学教学中应用普遍。理论教学中紧密结合该软件的应用，讲授相应的经济计量理论，从而把握各种经济计量软件编写依据的的共性原理，这是学习其他计量软件的基础。4、教学方式。课堂教学方式体现在将课堂理论教学软件学习实际案例操作三位一体地结合在一起，其中教学案例是根据教学的内容和我国经济运行的统计资料编写。同时推荐经济研究方面的刊物，辅助学生课外学习，作为课堂教学的必要补充。5、教学方法。在教学方法上，将多媒体课件教学与传统板书结合在一起。多媒体方式授课的确可以节省教师大量板书时间，但事实上由于短时间内信息量强度过大，不如传统的学生思维跟随教师粉笔游走来得轻松，削弱了课堂教学的效果。在教学实践中，对于重点章节内容，板书讲解穿插于课堂内容受到了学生的欢迎。6、校园网教学平台利用。在教学平台，教师上传课程的教学大纲、教学日历、教案、教学软件、课件等必要的教学文件，方便学生把握学习进度和复习预习。上传精选的阅读材料，供学生课外学习并感受课堂理论在现实经济问题分析中的应用，进一步拉近理论和现实的距离。教师和学生课外对话的时间和空间在教学平台上也得到了拓展。这些方面都强化了课堂教学的效果。（二）实验室实践教学环节1、编写上机实习指导书。上机实习指导书配合于课堂教学内容，编排的内容包括课堂理论精要、计量分析方法、实际案例EViews操作和单元上机实习设计，据此学生可以轻松地进行自主性学习，完成单元上机实习任务。[1][2][][]2、要求学生自愿组合二人学习小组，最终的成绩依赖于共同的努力。经过近三年的观察，学生选择弱—弱搭档的情况很少，多数都是强—强搭档或强—弱搭档。由于小组只有2人，分工和协作的表现好，积极性和主动性强，在上机实习的过程中互相提示和督促，提出问题和解决问题，而不是在第一时间寻求教师的帮助，学习效率比较高。3、布置上机实习任务。每个单元的课堂教学结束前，结合单元练习的需要，提前给学生布置上机实习任务（课题）。实习任务框架由教师设计给出，具体研究内容由学生根据自己的兴趣自拟，但强调结合经济学理论的实证分析，涉及到如我国的生产、消费、财政、货币、就业、进出口等宏观经济问题的经济计量模型的设定、估计、检验与应用等，学生就建立一个稳健的经济计量模型的过程中涉及到的数学、统计学、经济学、经济计量理论和方法进行系统的实践。4、预查上机实习内容。为了保证实习过程顺利进行，教师要事先检查学生二人组自拟的上机实习任务，目的有二：一是督促学生准备课题和数据，二是检查拟定的课题和数据是否可行，往往这两个方面都存在问题。学生方面的问题暴露在拖拉的学习习惯、随意的学习态度、选题不恰当、变量之间的因果关系不清、数据口径不一或获得性不强等，其中有些问题与统计学与经济学的学习基础有关。预查上机实习内容是一个必须重视的关键环节，教师可以针对发现的问题对学生进行个别的指正和辅导。5、指导学生上机实习。上机实习是学生动手操作以及将课堂理论用于解决实际问题的学习环节。由于学生的选题多样、课堂学习水平多样、学习能力多样、出现的问题多样，教师在给予学生一对一的个别指导的同时，对学生表现出来的创新能力要及时给予鼓励和引导，培养学生的创新意识和探索精神，避免对于计量经济学课堂理论和经济学理论的拘泥和不切实际的僵化套用。6、撰写单元实验报告。对于单元上机实习结果，要求学生及时形成实验报告。单元实验报告要详细报告实验过程和所得结果，重点考察是否掌握了各个单元讲授的课堂理论通过经济计量软件的实现方法，是否能够正确解释和分析软件的输出结果、是否能够在实验过程中发现问题和提出问题。单元实验报告的完成质量是学生平时课程成绩评价的依据。（三）课程论文评价环节1、推荐阅读经济计量分析范文。在实习阶段中要推荐给学生经济计量分析方面的阅读材料，这些材料应该能够很好地展示课堂教学中关于构建计量模型的基本思想和基本要素，同时具有良好的写作范式，作为学生完成课程论文的参考。2、完成课程论文。全部课堂内容讲授完毕后，要求二人学习小组根据自己的选题，将单元实习的内容逻辑性地串联起来，进行一次综合性的上机实习，实习结果形成课程论文。这是对学生建立经济计量模型的思路、上机操作和分析技能、模型优化方法等内容的掌握情况进行全面的检查。为了培养学生撰写计量经济分析论文的能力，课程论文在写作和表述方面要求比较规范，包括选题背景、理论依据、变量选择、数据处理、模型形式、模型的优化估计和检验结果及分析得到的结论。课程论文的水平是学生最终课程成绩的重要组成部分，学生的最终成绩由理论考试成绩、单元实验报告成绩和课程论文成绩构成。三、理论—实验教学模式中有待完善的方面从笔者目前的教学实践看，理论—实验教学模式的推进取得了良好的教学效果，但同时也感到这种教学模式发挥作用的空间受到了一定制约，有必要在以下方面持续地加以改进：1、课时约束。目前计量经济学课程的课时已经被压缩到了极限。课时压缩的原因在于多媒体教学对于课时的节省。实际上，由于学科本身的发展和社会需要，如今本科计量经济学教学的理论内容不但有所扩张，软件教学也成为不可分割的组成部分，现有学时在完成必要的课堂理论软件教学后，留给学生上机实习的时间比较短缺，适当增加课时成为必要。2、课程难度。学生在计量经济学学习过程中遇到的最大困扰就是数学基础不好，这方面的问题是无法回避的，只能借助于恰当的教学方法。恰当的教学方法可以有效地减轻学生的学习压力，降低课程学习的难度，保证后续学习的顺畅。所以，对于这部分内容，以怎样的要求、方式和方法有效地传授给学生，对于教师来说，需要进行不断的实践和探索。3、课程建设。这种教学模式对课程建设的要求较高。首先体现在基础工作中，如：课件中计量理论与软件操作内容的结合、制作典型教学案例、精选阅读材料、编写上机实习指导、设计单元上机实习内容及课程论文等。其次，教师还要在教学方法探讨如何启发和引领学生，培养学生的兴趣和激发学生的创造力。这些工作是需要循序渐进地完成的。本文得到中国农业大学校级精品课程建设项目资助参考文献1．何剑.计量经济学.本科课程“三维”教学模式的构建及实施[J].统计教育，2007;（2）：28-302.杨汭华.以“案例教学”施教“计量经济学”的思考[J].统计教育，2005;（2）：27-28

体验经济论文范文第4篇

【关键词】理论课；实验教学；宏观经济学

实践教学是高等教育必不可缺的环节，对于实现高校人才培养目标，提高高等教育教学水平，开展大学生素质教育，培养符合国家及地区经济发展需要的应用型人才有重要的意义。作为财经类高等院校，在人才培养方面必须要处理好社会需求与学校教育的关系，注重培养既具有深厚的经济管理学科理论基础，又能够灵活运用财经学科的思想方法解决现实问题能力的人才，使其更好地服务于地方经济发展，适应经济社会发展的需要。为此，在经济理论课程教育过程中，引入、开发、设计和建设实验教学环节显得尤为必要。本文选取《宏观经济学》课程教学为例，探索实验教学环节设计要义、内容和实施方案，以进一步推进理论经济学尤其是西方经济学、宏观经济学教学内容和教学模式的改革，不断对增强财经类专业学生理论联系实际的能力，适应社会、改造社会的创新能力。

一、《宏观经济学》实验教学环节设计思路

经济学是关于优化资源配置的学科，它所阐述的基本原理和方法对于社会经济活动有着重要的指导作用。如何通过科学的手段来验证经济学的基本原理与方法，经济学家们对此做了长期的探索。国内外著名高校都非常重视学生的创新能力和实践能力的培养，因而其实验教学受到重视并达到很高的水平。目前国外在美国、日本、德国、瑞典等发达国家的大学包括研究机构在经济学专业人才培养的实践方面都各有特色并取得了一定的成绩。在国内，各高校在经济学专业人才培养过程中的共同点是都比较重视实践教学环节，不少院校将理论经济学实践的重点放在课堂内实验课上，重点放在了对主要经济理论的验证上，如经济仿真实验。宏观经济学的实验课程比较偏重于对现有宏观经济学理论和宏观经济分析模型的验证分析，在培养学生把握宏观经济运行形势和特点能力方面的内容比较少见，宏观经济学的实践内容体系相对而言不够完整。

为了确保培养目标的实现，满足社会对人才的需求，在《宏观经济学》课程实践教学环节设计思路方面应该遵循以下几个要义：一是以“宏观经济基本面”为出发点。当今宏观经济运行复杂多变决定了宏观经济分析和预测的复杂性，在实验教学过程中，应以宏观经济基本面为出发点，把握宏观经济运行形势和特点，进行开展宏观经济分析和预测。二是以掌握宏观经济“第一手数据”为着手点。宏观经济是由许许多多指标和数据所描述和界定的，为了准确地观察、了解、判断宏观经济运行状况必须掌握第一手的反映宏观经济运行的实际状况的指标数据。三是以培养运用宏观经济学理论联系实际的能力为教学目标。从宏观经济学学科的三个学科形态，即抽象、理论、分析来看，更需要将实践教学明确地放在重要的位置，并将实践教学组织成一个比较完整的实践教学体系，体现理论性和实践性紧密结合的学科特征。四是以专题性设计类案例实验为引导。将宏观经济分析实验课程教学中的教学内容分解为宏观经济运行分析预测实验，即宏观经济数量分析实验和宏观经济理论知识验证分析实验两部分，并设置具有代表性的专题案例实验，通过案例实验引导教会学生开展课程实践。五是以鼓励学生进行创造性的科学探究为宗旨。采用探究法，把演示实验、学生实验、性质预测和证实串联起来，按科学发现基本过程的顺序，从发现问题到解决问题的角度使学生认识科学探究的基本过程。

二、《宏观经济学》实验教学内容设计

现代宏观经济学具体内容主要包括经济增长、经济周期波动、失业、通货膨胀、国家财政、国际贸易等方面。涉及国民收入及全社会消费、储蓄、投资及国民收入的比率，货币流通量和流通速度，物价水平，利息率，人口数量及增长率，就业人数和失业率，国家预算和赤字，出入口贸易和国际收入差额等，①在实践教学内容上应覆盖上述的主要内容，把验教学内容体系结构确立为宏观经济运行分析预测实验，宏观经济数量分析实验和宏观经济理论知识验证分析实验两部分。

（一）横向上统筹兼顾《宏观经济学》主要内容设计专题案例实验

实验教学内容体系横向上应该统筹兼顾以上主要的宏观经济学的理论教学内容，选择适当的宏观经济主体为研究对象，综合设计覆盖该主体宏观经济运行各层面的案例实验。例如，对应经济增长、经济周期波动理论设置宏观经济运行形势分析实验；对应国民收入理论设计需求贡献度测度实验；对应失业率、物价水平和通货膨胀理论的设置菲利普斯曲线形态规律分析实验；对应全社会消费、储蓄、投资宏观理论设置公众存款积极性指标分析实验；对应货币流通量和流通速度相关理论设置资金流量过程和结果分析实验等等。学生在实验教学过程中，选择感兴趣的宏观经济主体为研究对象，综合推进各项案例实验的开展，并运用宏观经济学理论知识对实验数据进行整理和分析，最终形成对该宏观经济主体的经济运行准确的认识和判断。

（二）纵向上遵循科学探究过程设计实验教学内容

科学探究的基本过程依次是提出问题、建立猜想和假设、制定实验方案、进行实验或调查获取事实与证据、检验与评价得出结论、得出结论。②《宏观经济学》实验设计以鼓励学生进行创造性的科学探究为宗旨，所以实验内容设计在纵向上就必须按照科学发现的基本顺序，遵循科学探究的基本过程。从宏观经济学基本原理和典型案例导入，引出实验的项目及问题，引导学生根据项目和案例进行讨论，学生带着问题入手进行实验，学生将实验结果进行比较分析，查阅相关文献材料巩固知识和技能。

三、《宏观经济学》实验教学实践及建议

我们在财经高校经济学专业本科2007年到2009年三个年级，共计250名在校学生中开展了《宏观经济学》实验教学实践。在课程结束对学生学习进行考核和评价时，要兼顾实验教学的学习效果的检验，学生经过一个学期的学习和考核，最终较好地完成了学习任务，教学效果良好。体现在学生的实验项目报告以及期末测试答卷成绩优良占了90%以上的比例。但在《宏观经济学》实验教学过程中，进行经验和规律的总结，查找存在问题，探索理论课程实验教学环节改革，以指导《宏观经济分析》实验课程在更高水平和更广的教学平台开展。

（一）应该不断充实和优化课程实验的内容体系

在上课过程中由于课时安排的关系，学生能操作的实验数量比较小，学生还需要花大量的时间查找数据，因此考查的宏观经济分析能力的项目就相对较少。因此，本着将理论与实践、理论与实验、实践与实验相结合的宗旨，在时间和条件允许的情况下，进一步充实和优化课程内容体系。既兼顾对现有宏观经济学理论和宏观经济分析模型的进行验证分析，又注重于对实体经济的宏观经济运行形势和特点的分析和预测，即宏观经济数量分析。

（二）积极探索建设实验课程实践基地

经济学是一门既强调理论又注重应用的学科，理论的深化需要在实践中体会。积极探索建设实验课程实践基地，在条件许可情况下，选择技术先进、经济状况良好、热心于高等教育、与专业相关的企事业单位作为稳定的实训基地。针对宏观经济分析实验课程，进行校外实践基地教学体系的开发、设计与实施，积极探索校外实践基地的开发与建设的合作共建模式，教学管理模式与学生管理模式，建立实践基地良性发展运行的长效机制。宏观经济学课程校外实践基地与实习基地、社会实践基地相区别，其特点在于以课程为中心，让基地为课程建设和课程实施服务，为学生发展服务，作为课程课堂教学的有益补充，弥补课堂、实验室教学资源不足。

（三）实验课程教学方法与手段的创新

首先，针对宏观经济分析和预测的复杂性，《宏观经济分析》实验课程教学涉及统计学、微宏观经济学、计量经济学、金融学、国际经济学等多个学科知识交叉运用，探索实践多科性的教学方法，在有限课时约束下，尝试将各学科理论知识和方法技能高效结合，进行开展宏观经济分析和预测；其次，本课题将采用实证型实验方法，用实验方法来全面分析宏观经济，使理论知识和分析技能方法更具体化、动态化、过程化。

【注释】

①高鸿业.西方经济学（第五版）[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

②温盛伟，邱宝兰.科学探究过程评价的实施策略[J].中国成人教育，2007，（21）.

【项目基金】

本文系2012年度广西财经学院校级教改项目“财经类院校《西方经济学》立体多元化教学改革的研究与实践”阶段性成果（2012B11）

体验经济论文范文第5篇

关键词：客户体验管理；客户黏度；相关分析；旅游服务

随着现代旅游业发展，旅游拉动消费、促进经济增长的作用显著。游客出游热情活跃、出行需求丰富，旅游客户管理愈加得到重视。延边州旅游业自长珲城际铁路的开通，得到了突破性发展。本文从客户体验理论出发，以延边州来访的旅游客户为对象，通过问卷调查和量化分析的形式，展开研究。

一、研究模型与假设

客户黏度理论追溯至用户黏度，国内外部分学者认为它是指用户购买同品牌产品的一致性或为用户在某时间段持续重复购买的行为，与顾客满意度息息相关。客户体验理论追溯至服务营销领域“旨在通过对企业各体验要素的设计和管理、借助品牌体验和体验式营销等手段为客户设计有价值的独特体验，最终提高客户满意和忠诚，增加企业赢利”，与感知体验、行动与关联体验和品牌体验具有相关性。根据以上理论，本文将客户黏度作为结果因素，通过借鉴商业经济与交互设计领域中用户渴望体验产品以满足自身需求的体验内涵和旅游体验营销的决策；人们对产品使用意愿的技术接受模型；心流体验与用户黏性模型作为建模基础，从旅游客户关系管理角度，从感知体验、服务体验、品牌体验分析通过客户体验对客户黏度的相关性，提出模型（图1）。假设感知体验、服务体验、品牌体验分别对客户体验存在显著的正向影响，客户体验对客户黏度存在显著的正向影响，共4个假设。

模型中旅游客户的感知体验基于Julie.E.Otto和J.R.Brend Ritchie（1996）以旅行业为对象，提出的衡量服务体验质量维度和Schmitt提出的感觉、感受、思维三个维度，结合实地旅游业定义为包含对旅行社报价感知、计调感知、心理预期、感知有用性、主题宣传效果的主观评价；测量尺度和方法主要借鉴国内外的测度量表，通过两轮小样本调查，结合到访游客采访建议、旅行社调查和专家指导针对延边州旅游业客户黏度决策调整最终问项，并依据Likert量表法对变量设置“非常同意、同意、一般、不同意、非常不同意”等五级选项以用于实证分析。其中感知体验借鉴黄婷的测量表，测量5个问项；服务体验借鉴石芝和Ellison的测量表，测量6个问项；品牌体验借鉴李启庚的测量表，测量4个问项；客户体验和客户黏度借鉴Judy的测量表，分别测量4个和6个问项，总计32个问项。

二、问卷分析与检验

在高铁站和旅游景区等地调查随团到访延边州的380名旅游客户，回收299份。出于对经济收入和年龄的考虑，20岁以下的旅游客户多为学生，还未从事工作；50岁以上的旅游客户，多为即将或已经退休的人群。根据经济收入，划分4个层次；根据年龄，划分4大年龄层。着重分析20到49岁有固定经济收入的旅游客户，获得有效问卷241份，样本有效率达80.6%。

研究使用SPSS18.0分析数据并检验结构方程，以Cronbach's Alpha系数测量出问卷总体内部信度值达0.887，感知体验、服务体验、品牌体验、客户体验和客户黏度的Cronbach's Alpha系数分别为0.719、0.725、0.713、0.701、0.736，各项内部信度值（表1）均达到探索性研究可接受值0.70，测量工具可信度较高。

各变量间因果关系路径系数均在95%的置信区间中达到显著水平，四个假设均成立（表4）。探究表明：服务体验对客户体验水平的正相关性最大，旅游业服务水平越高，客户体验效果越好（P

三、结论分析与讨论

模型中相关系数均在0.5到0.8之间，表明本文研究的模型各变量间呈中度相关。这表明在问卷设计中，存在一定的缺陷。本文探究性变量和测量样本较少，研究对象界定范围依然较大，测量工具的问项设计可能还有待改良。尤其是客户体验和客户黏度的相关性，较之于前人的研究，相关水平并未达到高度相关。可见本研究还需要一定的时间和数据的累积。

基于上述探究分析，延边州旅游业应尤其注重客户服务体验吸引旅游客户以引发客户再访和推荐意愿。经营方应时刻体现诚信服务和责任意识，可将客户利益和客户需求的满足放在首位而非将盈利作为首要目标，还可通过多种非正式的渠道，如创作实地休闲、民俗等文化宣传的娱乐型视频，为企业拓展潜在的市场需求，为客户提供适宜的服务，增加客户复选率、满足度和关注度以降低长期成本，保留旅游客户并增强客户黏度。从经营方（旅行社兼营销团队）和服务方（计调兼导游）两角度，拟定如下策略：

采用交互设计策略和客户关系管理商业战略，依据不同层次需求多渠道分享旅游客户，运用移动互联网技术如用心管理微信号，提倡并提供定制服务，深入发展旅游移动服务业务，引进智慧旅游信息化决策。将服务理念和态度融入实际计调工作，协调住宿、餐饮、交通、娱乐等琐碎安排并鼓励预先服务，如鼓励导游提前接站、备用交通专车，事事赶在和客户当面服务之前，为客户营造方便舒心的绿灯效应。

从客户价值链出发，适当采用价格优惠、预订奖励和消费累积奖励方式以实现客户黏度良性互动、创造持久旅游客户热情，带动收入螺旋式上升的盈利模式。结合四线城市经济条件和综合竞争力，降低旅游客户对高档奢侈性需求的认知度，不夸大其词误使客户有过高的不切实际的期望，营造高经济水平城市所缺乏的特色体验。强化接待处舒适环境并进行合理布局，营造优良的接待环境和氛围。结合人体工程学设置舒适的座椅、新颖且有色彩的旅游杂志，提供不同温度的饮水设施及器具；结合消费者行为心理，少量设置接待员以发现到场客户的需求并减少潜在束缚感。

结论

延边州在发展旅游经济的同时，应抓住高铁开通的机遇，更加注重旅游客户的心理活动和体验，设法提高服务旅游客户关系管理的相关程度，使旅游业拉动延边州居民消费、促进延边州经济稳健增长。

参考文献：

[1]丁宁.零售竞争模式下的用电客户黏度评价[D].华北电力大学硕士学位论文，2015.

[2]金大鸿.休闲服务业的客户体验管理研究[D].天津大学博士学位论文，2008.

[3]赵放.体验经济的本质及其成长性分析[J].社会科学战线，2010（03）：24-27.

[4]熊巍等.微信移动社交用户心流体验对用户黏性的影响研究[J].博士生新论，2015（07）：13-18.

[5]黄婷.社交网络服务（SNS）用户接受影响因素研究[D].浙江大学硕士学位论文，2010.

[6]石芝.移动旅游服务用户接受研究[D].西安交通大学硕士学位论文，2010.

[7]Ellison.The Benefits of Facebook “Friends”：Social Capital and College Students’ Use of Online Social Network Sites[J]. Journal of Computer-Mediated Communication ，2007，12（4）：1143-1168.

[8]李启庚.品牌体验的形成及对品牌资产的影响研究[D].上海交通大学博士学位论文.2012

[9]Judy.Online stickiness： its antecedents and effect on purchasing intention[J]. Behavior & Information Technology，2007，26（6）：507-516.

作者简介：

周理军（1995.03- ），吉林长春人，延边大学经济管理学院 2013级信息管理与信息系统系；

孙楠（1995.01- ），河南邓州人，延边大学经济管理学院 2014级信息管理与信息系统系；