电商业务管理制度范文第1篇

[论文摘要]随着电子商务的快速发展,信用风险已成为参与电子商务企业所面临的最主要风险之一。针对电子商务活动中的诚信缺失行为和信用危机现象,应通过制定电子商务风险监控和管控措施,建设一个高效、规范的企业电子商务信用风险管理制度与内部控制体系,建立健全电子商务社会信用保障体系。构筑全方位、全过程的电子商务信用风险预警、监测、转移、防范和信用违法行为惩戒记录机制。

随着网络的发展,电子商务已经成为人们从事商务活动的新模式。与传统商品交易方式相比,电子商务的优势明显。但由于网络信息本身具有虚拟性和不稳定性,电子商务信息易被修改、毁坏与丢失,加之参与电子商务的主体诚信问题及网络技术发展的局限,使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障。因此,电子商务与传统的商品交易方式相比对信用风险管理的要求更高。如何取得并维持顾客的信任是电子商务成功的关键所在,欲发展电子商务必须先加强电子商务中的信用风险管理制度建设,建立社会信用保障体系。

一、信用机制建设成为我国电子商务发展的当务之急

2010年一季度,中国互联网网民新增2000万人,网民总数达到4.04亿人。伴随网络用户数量的持续增加,网上购物等电子商务活动逐渐被我国公众所接受,电子商务进入快速发展阶段,这为企业提供了广阔的电子商务机遇。但是,由于我国市场经济发展水平相对较低,有关市场经济制度的法律法规尚不完善,市场经济发展所需要的社会信用保障体系尚未建立起来;企业的市场行为随机性大,不少企业的诚信度还不高;市场信用交易不发达,社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范,诚信缺失行为盛行,“三角债”、假冒伪劣商品泛滥等信用危机现象随处可见。这些诚信缺失行为和信用危机现象无疑严重制约了我国经济的发展,并且也成为我国电子商务发展的绊脚石。

目前,我国社会信用保障体系仅在少数行业开始建立,不少企业尚未建设内部信用管理制度,大多企业根本就没有设置信用管理部门。人们在电子商务活动中不重视对客户信用状况进行调查与评估,时常错误地选择交易对象,从而导致违约或不履行合同等情况的发生。因此,发展我国电子商务的当务之急是加快建设企业信用风险管理制度,建立电子商务社会信用保障体系。

二、企业电子商务信用风险管理制度的建设

信用风险是指商品交易主体不能按事先达成的协议履行其义务的潜在可能性。信用风险会使商品交易主体因未能获得预期的商品交易收益而承担财务上的损失。因此,信用风险管理的目标就是通过采取将信用风险限制在可以接受范围内的措施而获得最高的风险调整收益。目前,信用风险的定量化工具、技术及模型等理论研究都还没有形成一个比较完善的体系。基于此,对电子商务的信用风险以及信用风险管理的研究显得尤为重要。

1、建立健全企业电子商务信用风险管理与内部控制体系

借助贯彻执行国资委颁发的《中央企业全面风险管理指引》和财政部制定的《企业内部控制基本规范》的强大东风。优化企业内部控制体系,制定电子商务风险监控和管控措施,构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理与内部控制体系,预防并降低电子商务信用风险。电子商务信用风险管理与内部控制体系应该包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容,其中尤其是要加强信用风险管理组织体系建设。建立高效并目相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。

加强电子商务客户档案管理,根据客户信用信息的变化,及时调整电子商务交易品种与规模,建立合理的应收账款回收机制。为了防止坏账,当账款逾期在3个月以内,由企业内部的信用部门进行追收;对于超过3个月的应收账款,应寻求外部专业机构的力量协助追收;对于超过半年的应收账款就必须作为坏账处理,应采取法律行动追讨逾期账款。对于前任领导经营中产生的逾期账款不能继续作为应收账款保留在账上,而应将这部分应收账款作为坏账处理。

在企业内部培育良好的风险管理文化,倡导和强化风险意识,树立全方位电子商务信用风险管理理念,实行事前预测、事中管理、事后处置的全过程电子商务信用风险管理行为。通过建立这一电子商务信用风险管理文化,使员工以诚实守信、审慎务实的态度来对待每一次电子商务业务,建立一支作风严谨、技术精湛的电子商务信用风险管理队伍。

2、建设具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统

加快电子商务风险管理的信息化建设,建立一套具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统。各相关电子商务的网站都应发挥自身掌握的信息技术优势,建立起功能强大的电子商务信息数据库和电子商务信用风险管理信息系统,开展信用风险的定量化工具、技术及模型等研究。采用适当模型计量信用风险,实行电子商务信用风险的量化分析与控制,从而降低电子商务参与企业信用风险管理的成本,提高电子商务信用风险管理的时效性和准确性。在电子商务信用风险管理信息系统的基础上,做好重点电子商务客户的信用风险内部评级,建立电子商务客户的信用风险识别管理系统。

3、借鉴国际先进的信用风险管理经验,开发电子商务信用风险管理模型

传统的信用风险管理量化分析方法主要有信用风险因素评估的“6C”法和信用评级法等。“6C”法是指根据商品交易主体的品德(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保(conater-a1)、经营环境(condition)和经营连续性(continuity)等六个因素评定其信用程度(履行商品交易责任的能力及其可信任程度)。信用评级法主要采用z值模型对体现参与商品交易企业的赢利、营运等能力的财务指标(销售利润率、资本金利润率、成本费用利润率、存货周转率、应收账款周转率和营业资产周转率等)进行加权计算进行信用风险等级评分。

近年来,伴随着信息技术的高速发展,信用风险度量模型已成为国际先进的信用风险管理的重要手段。针对电子商务特点研发信用风险度量模型,通过信用风险度量模型计算电子商务的违约概率和违约损失,识别和量化电子商务的信用风险,为防范电子商务信用风险提供了强大武器。在构筑电子商务信用风险度量模型时,应采用通用信用语言,注意电子商务过程中的信用许可范围。

电商业务管理制度范文第2篇

[关键词]电子商务　信用风险管理　社会信用保障体系

随着网络的发展，电子商务已经成为人们从事商务活动的新模式。与传统商品交易方式相比，电子商务的优势明显。但由于网络信息本身具有虚拟性和不稳定性，电子商务信息易被修改、毁坏与丢失，加之参与电子商务的主体诚信问题及网络技术发展的局限，使得电子商务信息的真卖性与安全性难以得到保障。因此，电子商务与传统的商品交易方式相比对信用风险管理的要求更高。如何取得并维持顾客的信任是电子商务成功的关键所在，欲发展电子商务必须先加强电子商务中的信用风险管理制度建设，建立社会信用保障体系。

一、信用机制建设成为我国电子商务发展的当务之急

2010年一季度，中国互联网网民新增2000万人，网民总数达到4.04亿人。伴随网络用户数量的持续增加，网上购物等电子商务活动逐渐被我国公众所接受，电子商务进入快速发展阶段，这为企业提供了广阔的电子商务机遇。但是，由于我国市场经济发展水平相对较低，有关市场经济制度的法律法规尚不完善，市场经济发展所需要的社会信用保障体系尚未建立起来；企业的市场行为随机性大，不少企业的诚信度还不高；市场信用交易不发达，社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范，诚信缺失行为盛行，“三角债”、假冒伪劣商品泛滥等信用危机现象随处可见。这些诚信缺失行为和信用危机现象无疑严重制约了我国经济的发展，并且也成为我国电子商务发展的绊脚石。

目前，我国社会信用保障体系仅在少数行业开始建立，不少企业尚未建设内部信用管理制度，大多企业根本就没有设置信用管理部门。人们在电子商务活动中不重视对客户信用状况进行调查与评估，时常错误地选择交易对象，从而导致违约或不履行合同等情况的发生。因此，发展我国电子商务的当务之急是加快建设企业信用风险管理制度，建立电子商务社会信用保障体系。

二、企业电子商务信用风险管理制度的建设

信用风险是指商品交易主体不能按事先达成的协议履行其义务的潜在可能性。信用风险会使商品交易主体因未能获得预期的商品交易收益而承担财务上的损失。因此，信用风险管理的目标就是通过采取将信用风险限制在可以接受范围内的措施而获得最高的风险调整收益。目前，信用风险的定量化工具、技术及模型等理论研究都还没有形成一个比较完善的体系。基于此，对电子商务的信用风险以及信用风险管理的研究显得尤为重要。

1、建立健全企业电子商务信用风险管理与内部控制体系

借助贯彻执行国资委颁发的《中央企业全面风险管理指引》和财政部制定的《企业内部控制基本规范》的强大东风。优化企业内部控制体系，制定电子商务风险监控和管控措施，构建一个全方位、全过程的高效、规范的电子商务信用风险管理与内部控制体系，预防并降低电子商务信用风险。电子商务信用风险管理与内部控制体系应该包括信用风险管理组织体系、决策体系、评价体系等内容，其中尤其是要加强信用风险管理组织体系建设。建立高效并目相互监督的信用风险管理组织体系是提高电子商务信用风险管理效率的关键。

加强电子商务客户档案管理，根据客户信用信息的变化，及时调整电子商务交易品种与规模，建立合理的应收账款回收机制。为了防止坏账，当账款逾期在3个月以内，由企业内部的信用部门进行追收；对于超过3个月的应收账款，应寻求外部专业机构的力量协助追收；对于超过半年的应收账款就必须作为坏账处理，应采取法律行动追讨逾期账款。对于前任领导经营中产生的逾期账款不能继续作为应收账款保留在账上，而应将这部分应收账款作为坏账处理。

在企业内部培育良好的风险管理文化，倡导和强化风险意识，树立全方位电子商务信用风险管理理念，实行事前预测、事中管理、事后处置的全过程电子商务信用风险管理行为。通过建立这一电子商务信用风险管理文化，使员工以诚实守信、审慎务实的态度来对待每一次电子商务业务，建立一支作风严谨、技术精湛的电子商务信用风险管理队伍。

2、建设具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统

加快电子商务风险管理的信息化建设，建立一套具有电子商务信用风险预警、监测、转移和防范功能的电子商务网络系统。各相关电子商务的网站都应发挥自身掌握的信息技术优势，建立起功能强大的电子商务信息数据库和电子商务信用风险管理信息系统，开展信用风险的定量化工具、技术及模型等研究。采用适当模型计量信用风险，实行电子商务信用风险的量化分析与控制，从而降低电子商务参与企业信用风险管理的成本，提高电子商务信用风险管理的时效性和准确性。在电子商务信用风险管理信息系统的基础上，做好重点电子商务客户的信用风险内部评级，建立电子商务客户的信用风险识别管理系统。

3、借鉴国际先进的信用风险管理经验，开发电子商务信用风险管理模型

传统的信用风险管理量化分析方法主要有信用风险因素评估的“6C”法和信用评级法等。“6C”法是指根据商品交易主体的品德(character)、能力(capacity)、资本(capital)、担保(conater-a1)、经营环境(condition)和经营连续性(continuity)等六个因素评定其信用程度(履行商品交易责任的能力及其可信任程度)。信用评级法主要采用z值模型对体现参与商品交易企业的赢利、营运等能力的财务指标(销售利润率、资本金利润率、成本费用利润率、存货周转率、应收账款周转率和营业资产周转率等)进行加权计算进行信用风险等级评分。

近年来，伴随着信息技术的高速发展，信用风险度量模型已成为国际先进的信用风险管理的重要手段。针对电子商务特点研发信用风险度量模型，通过信用风险度量模型计算电子商务的违约概率和违约损失，识别和量化电子商务的信用风险，为防范电子商务信用风险提供了强大武器。在构筑电子商务信用风险度量模型时，应采用通用信用语言，注意电子商务过程中的信用许可范围。

三、构建我国电子商务社会信用保障体系

信用风险的发生通常具有突发性、不可逆性和传递性等特点。因为受主客观因素的制约，当前对电子商务信用风险基本要素及其损失的度量研究尚不成熟，运用信用风险度量模型难以准确识别和计量电子商务信用风险。目前，参与电子商务的企业和网站普遍缺乏―套完善的电子商务客户信用风险等级评分标准与量化评级方法。况且，信用风险受国家经济状况改变、

社会政治因素变动以及自然灾害等企业无法控制的外部因素影响很大。因此，仅依靠企业信用风险管理与内部控制体系和网站的电子商务网络系统控制电子商务信用风险是不够的。

电子商务政府主管部门应在相关电子商务网站和电子商务参与企业积极配合下，借用中国人民银行等其他政府部门的社会信用体系资源，尽快建立包含实名制信用信息共享、电子商务合同履约备案和信用违法行为惩戒记录等内容的电子商务社会信用保障体系。

1、建立电子商务信用信息数据库

不诚信情况的出现，主要是因为信息不共享而导致的信息不对称。针对这种情况就应通过社会信用体系的建设构建良好的信息共享机制。通过建立全国性的电子商务社会信用保障体系，让个人和企业的电子商务诚信已录成为共享的信息。信息的共享可以将交易或交往变成无限连续的博弈，从而增加电子商务不守信用的机会成本。在构建电子商务社会信用保障体系中应做到：规范信息采集程序、信用资源共享、完善信息管理。同时，建立社会信用信息披露机制必须在法律规范下，界定信用信息的合法公开与合理使用范围，注意解决信用信息的披露与保密之间的矛盾，为公众共享电子商务信用信息提供法律保障。

2、积极培育信用服务机构

由信用关系的当事人分别对与信用管理相关授信人的信息进行收集、鉴别、分析、评级等活动交易成本往往太高，而由社会化的机构，如以征信公司为例的信用中介服务机构来为信用当事人服务则可以大大降低成本。这类信用服务机构所提供的服务包括资信调查、信用评级、信用保险以及商账追收等，它构成了社会化的信用管理支持体系，成为社会信用保障体系中有效运行的重要组成部分。积极发展信用中介机构，建立专业化、市场化的信用管理服务，必将大大提高电子商务的执行效率，促进其长远发展。

3、失信严惩机制

追求功利最大化是诚信缺失的经济根源，而要扼制失信者的不诚信就要强制性建设有效的制度，进行外在约束。在社会信用保障体系中，核心是加大不诚信的机会成本，让失信者为其不诚信付出应有的代价。严格信用监督和失信惩戒机制，对遵守信用者应进行褒奖，对失信者进行惩罚，是社会信用保障体系得以健康发展的重要前提。对失信者进行行政或司法处罚，并将受到行政或司法处罚的企业和个人披露于相关的经济和社会领域，从而对其生存和发展带来负面影响。通过打击社会经济生活中失信违法现象来提高社会整体信用等级，这样企业和公民的信用意识才会不断提高，信用制度和信用体系才将不断完善。

四、结束语

市场经济是法制经济、信用经济，无论人们从事何种经济活动都要围绕着依据相关法律签订协议和按照信用管理制度履行协议而进行，并受到相关法律保障与信用机制约束。所以，经济行为的制度化与规范化不仅可以圆满实现经济行为的目的，而且会促进经济行为的科学化，提高行为的效率与效果，极大地创造社会价值。因此，制度化、规范化地开展电子商务是所有参与者必须遵循的行动指南。

电子商务的发展需要信用机制的保障。通过建立完善的社会信用保障体系，形成“诚信为本、以德经商”的商务环境，可以有效地降低企业经营的风险，提升经济竞争力，以保障电子商务交易的可靠性和安全性，促进电子商务的迅速发展。

[参考文献]

[1]肖勇、陈富扬：电子商务的信用体系与信用管理[J]科学管理研究，2006(4)

[2]彭柳：B2C中电子商务中的企业信用管理研究[D]华中师范大学，2005

[3]车纯：基于B2B模式的电子商务信用问题研究[D]西安电子科技大学，2005

[4]黄潇：浅析我国电子商务的信用体系建设[J]北京电子科技学院报，2006(9)

[5]马俊缸：试论如何构建电子商务信用管理体系[J]中国成人教育，2008(12)

电商业务管理制度范文第3篇

电子商务背景下的企业财务管理模式，明显地提升了企业的财务管理水平，对于企业的稳定发展具有极大的促进作用，对此，本文重点就电子商务背景下企业财务管理模式展开论述。

关键词：

电子商务；企业；财务管理模式；措施；研究

目前，由于受到电子商务影响，企业财务管理模式的构建已经成为了企业管理建设工作的重中之重。面对激烈的市场竞争，在电子商务背景下，企业财务管理必须认清形势，认真分析，准确研判，积极探索建立新的财务管理模式，使得企业立于长足不败之地。

一、电子商务背景下对企业财务管理模式的影响分析

网络信息技术的不断应用，逐渐形成了电子商务环境，进而大大影响着企业的生产、经营以及管理等方面。

1、对财务处理流程和秩序的影响

在以往传统的财务管理工作流程中，主要借助于人工操作来进行分析、审核、整理、核算等工作。但是，在电子商务背景下，计算机网络技术得以广泛的应用和推广，是时展的必然产物。企业的业务活动可以促成信息网络化的实现，使企业财务管理工作实现了自动化、电子化等目标，从而极大地规范了财务处理流程与秩序。

2、对财务内部制度的影响

电子商务与企业传统业务活动有着很大的区别，特别在业务流程、方式以及途径等方面，企业财务管理工作也要在内部制度的内容和标准等方面，进行及时的调整和改进，从而促进电子商务背景下企业经济活动的顺利开展。

3、对财务组织结构的影响

内部分工机制主要的应用对象为财务部门人员，大大改变了企业的岗位设置。以往财务管理部门有所缺失，职能较不严密，要让领导与管理者充分认识到虚拟网络技术管理的重要性。此外，在财务部门与其他部门相融合的过程中，难免会出现分工混乱的现象；而且财务部门在核算处理业务中，相关部门要根据业务发生地点来进行制造、营销以及供应等工作；虚拟职员管理部门逐渐代替了财务内部实体综合职员管理部门。

4、对财务办公软件的影响

在电子商务背景下，会计信息系统财务数据的管理中主要实施业务协同，具有高度的主动性。财务办公软件已经成功由部门级、企业级转变为供应链接，而且与其他子系统相互影响，界限性日益锐减。

二、电子商务背景下企业财务管理模式的特征分析

电子商务的不断普及与进步，企业财务扁平化的发展趋势越来越明显。基于此，进一步规范和完善了企业财务管理活动。由于受到企业财务管理模式的影响，要更加侧重于流程化作业管理。具体的特点如下：

1、执行财务控制

在电子商务中，可以在最短的时间内获取企业经营管理活动的财务数据，并且及时生成准确合理的财务信息，将其反馈给信息需求者。与此同时，电子商务具有较强的财务控制力度，由于可以直接控制指令掌控财务活动[1]，既而在高效率模式中及时改进企业财务管理活动所存在的问题。

2、集中管理方式

在电子商务中，企业具有高度集中的数据信息和财务信息，而且企业数据管理权、信息管理权以及财务信息管理权也较为集中化。电子商务在不断发展过程中，信息共享集中管理能力越来越明显，可以实现信息流、物流、资金流的统一管理目标。由此可见，财务管理员可以直接进行业务数据的采集工作，操作程序比较简化，高度集中的数据管理水平显而易见。

3、财务协同

在电子商务中，财务协同大大体现在采购业务、出入库业务以及销售业务中。企业与供应商、政府部门之间的协同运作能力越来越显著。因此，电子商务可以促进财务管理人员工作效率的提升，对于企业长远的发展建设具有极大的推动作用。

4、远程控制

在电子商务中，财务处理和财务控制主要得益于因特网的发展。虚拟网络要求要迅速进行企业各部门之间的财务数据收集工作，甚至对于企业外部的相关财务信息也要进行必要的记录，极大地便利了财务管理员的数据采集工作，足不出户就能完成工作任务。此外，电子商务数据采集涉及的范围比较广泛，实现了全球范围内的资源共享的采集目标。

5、信息系统的构建

在电子商务中，可以有效提高对外货币转账和货币支付功能，促进信息流通与资源共享，大大彰显出了财务信息系统业务电子化一大亮点之处。在此基础之上，电子商务还同时具有了核算导向和控制导向等信息需求模式，充分实现了信息技术电算化。

三、电子商务背景下企业财务管理中存在的问题

1、财务管理制度体系存在着较大的缺陷

在电子商务背景下，一些企业的管理制度仍然在应用以往传统的规章制度，并没有在电子商务背景下进行财务管理制度的经济活动，而且财务管理制度也缺乏较强的实效性与科学性，管理方式存在着较多的漏洞。同时，在资金管理运转方面，严重缺少动态化控制，不能及时有效地展开电子信息的传送、储存以及反馈等安全保障工作。

2、“刷单”现象普遍存在

在电子商务网络运行销售中，销售量和销售评价是其重要的组成部分，严重影响着客户的购买欲望，一些电子商务企业为了赚取高额的经济利润，进行大量的刷单工作，一定程度上对企业良好的信誉和业绩造成了严重的不利影响。同时，在此基础上，相关的手续费用也无法进行直接记账，账面漏记、少记以及做假现象时有发生，为企业财务管理工作带来了极大的不便。并且“刷单”现象是违法乱纪行为的一种表现形式，如果被举报查实，就要承担相关的刑事责任，从而引发一系列的财务风险管理。

四、电子商务背景下企业财务管理模式构建的优化措施

1、建立健全科学完善的财务管理制度

在企业财务管理模式的构建中，科学完善的财务制度是重要的保障性措施。为了促进财务制度的科学性与高效性，要规范财务管理工作的相关流程，不断简化财务工作中比较难以处理的问题，从而促进财务管理工作的长效运转。与此同时，结合国家相关法律法规的出台，要进一步增强财务管理工作中权责关系的统一性、独立性。而且还要不断完善企业财务责任制度，要加大财务工作的管理行为力度，对于违法乱纪的行为要予以大力严惩，严重者要追究相关行为人的法律责任。

2、实现“零成本”的财务管理目标

在电子商务背景下，企业要树立“零成本运营”管理思想。在企业不断发展的进程中，企业在经营管理中衍生出了“零库存”的成本观念，已经成为了社会普遍关注的焦点性话题。“零成本运营”主要是指企业可利用的资本额度与实际运营资本保持在持平的状态中[2]。在财务管理中，企业的流通性比例可以充分反映出企业的财务状况，并且进行科学有效的评估。在电子商务时代的影响之下，要将崭新的财务管理观念作为重要的指导思想，将零成本运营理念中的流动性比例不要超过标准的1层，从而提升企业的资本周转速度，确保企业财务管理高风险的防范能力。

3、加大财务管理的监督力度

在电子商务背景下，企业财务管理的自动化和信息化特点越来越明显，在加强财务管理工作的监督控制中，要严格打压“刷单”现象。企业要在公平合法经营中来进行市场的开拓与管理，要充分提升产品质量，避免大量成本费用的浪费，不断完善售后服务体系。同时，政府相关管理部门要高度重视电子商务行业中存在的“刷单”现象，予以正确高效地惩处，严厉打击“刷单”现象，进而创建电子商务良好的企业环境，提升市场竞争的综合实力。

4、加强电子商务环境下的企业财务创新管理

（1）规范财务处理流程。企业要充分增强信息技术与管理方式的相互融合性，进行组织架构和流程管理的优化重组，避免无效活动的开展。而且随着“企业流程再造”思想的融入[3]，企业要加以一定的借鉴，并创造出属于自己的企业财务管理思想。（2）制定科学先进的财务处理控制方法。在企业财务管理中，财务处理控制方法得以广泛应用和推广，尤其针对于授权批准和财产保全等方面。在此基础上，企业还要提高对于全面预算、标准成本控制无形资产计量评价等方法的重视程度，要加以高度应用和推广，并且与信息技术进行深度融合。

5、充分运用网络会计核算方法

在电子商务背景下，以往传统的手工会计核算方法已经很难适应网络会计核算工作，尤其对于会计凭证、会计账本以及会计处理方式等[4]。为了实现电子商务背景下企业财务管理模式的构建目标，就必须加强网络会计核算方法的运用，以便于企业会计报表的合并和后期财务分析工作的进行。

6、转变工作方式，加强风险管理

（1）在电子商务背景下，企业必然会加强收付账款、货物托运等方面的线上操作管理，减免人工操作所引发的误差。因此，在构建企业财务管理模式中，人们的工作方式会发生相应的改变，工作人员要结合系统提示进行操作，并且及时调整工作方式。（2）在企业财务管理模式的构建中，商务交易打破了时空的界限。在财务管理中，会计原始凭证的电子化趋势越来越明显。由于受到网络开放性环境的影响，一些安全隐患时常发生。因此，企业要进一步强化风险管理，做到效率与安全的同步实现，确保财务管理体系的安全运行。

五、结束语

综上所述，在电子商务背景下，加强企业财务管理模式势在必行，可以不断顺应电子商务时代的发展趋势，增强企业的市场竞争力与影响力。因此，企业要高度重视企业财务管理工作，提升财务管理的监督与控制力度，将财务风险性降到最低；还要不断与时俱进、开拓创新，加大企业财务管理模式的创新力度，从而实现长远发展的建设目标。

参考文献

[1]杨亚柳、宁青青：电子商务背景下动态财务管理研究[J].集宁师范学院学报,2016,(05):70-74.

[2]范享玖：电子商务背景下企业财务管理问题和对策[J].现代营销(下旬刊),2016,(04):121.

[3]杨金晖：试论电子商务环境下企业经济管理模式构建[J].全国商情(经济理论研究),2014,(31):25-26.

电商业务管理制度范文第4篇

关键词：商业银行；电子商务；风险管理

商业银行从事金融业务面临着市场风险、信用风险、以及操作风险等，而电子商务的出现则加剧了上述各类风险发生的可能性以及风险发生之后的破坏程度。2004年以来，我国面临的网络仿冒威胁正在逐渐加大，仿冒对象主要是金融网站和电子商务网站。2005年上半年共收到网络安全事件报告65679件，超过2004年全年案件数，商业银行电子商务安全风险管理策略已成为理论与实践中必须重视的课题。

一、信息安全管理的策略大体遵循事件驱动(技术和管理脱节)－逐渐标准化(技术和管理逐渐结合)——安全风险管理(引入了风险分析)的发展路径。

(一)以事件驱动的初级阶段时期

19世纪70年代安全主要是指物理设备和环境的安全，人与计算机之间的交互主要局限在大型计算机上的哑终端，安全问题只涉及能访问终端的少数人。安全管理策略处于初级阶段，由事件驱动，没有形成规范的管理流程。在此阶段的前期，只重视技术手段。后期开始重视管理手段，但是技术和管理之间脱节。许多组织对信息安全制定了相应的规章和制度，但组织的信息安全管理基本上还处在一种静态、局部、少数人负责、突击式、事后纠正式的管理方式。

(二)标准化时期

企业开始将安全问题作为整体考虑，形成一套较为完整的安全管理策略，其中包括了安全管理的技术手段和管理制度(或称运作管理)。几乎所有从事电子商务的企业都拥有自己的安全策略，内容也包括了技术手段、安全管理制度、人员安全教育等等，基本上形成体系，技术和管理手段综合统一，但是安全风险分析还存在不足之处。

(三)安全风险管理策略时期

随着电子商务安全管理发展到一个比较高的层次，安全管理策略也演进到安全风险管理阶段。主要特点如下：

1.安全风险管理成为主流趋势；在安全管理策略的演进过程中，技术和管理手段综合统

一、又融入了风险管理的分析、防范策略，从而安全管理进入了安全风险管理时期。西方商业银行已对安全风险管理形成共识。如安氏公司(is—One)，认为信息安全问题最终将归结为风险管理问题，风险管理方法是建立良性的安全技术和管理体系的依据和基础。

2.安全风险管理的国际标准和各国的规范逐渐形成并趋于完善。国际上关于安全风险管理的标准有巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》、英国标准协会制订的BS7799等。各国也日益重视安全风险管理，制定了许多规范。例如美国货币监理署(OCC)的《电子银行最终规则》、香港金融管理局的《电子银行服务的安全风险管理》等。中国银行业监督管理委员也于2006年颁布了《电子银行业务管理办法》，对国内企业的电子商务安全风险管理给出了指导意见。

3.利用外部专业化机构对金融机构的安全性评估已成为大部分国家的选择。电子银行面临的安全和技术风险，在相当程度上取决于采用的信息技术的先进程度，系统的设计开发水平，以及相关设施设备及其供应商的选择等；银行依靠传统的风险管理机制已很难识别、监测、控制和管理相关风险。同样，监管机构也难以完全依靠自身的力量对电子银行的安全性进行准确评价和监控。因此，大部分国家都采用了依靠外部专业化机构定期对电子银行安全性进行评估的办法，加强对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。

4.在许多国家信息系统审计(IsAudit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。业界的IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作，从经济学的角度出发分析风险，充分衡量保持安全的代价和收益之间的关系，寻求用最小的代价实现最大的效用，在风险分析中也形成一套较为成熟的模式。

二、我国商业银行电子商务安全风险管理策略的薄弱点

(一)系统管理思想缺乏

目前的电子商务安全风险管理策略，在全局上缺乏系统论理论的指导，在实际操作中受到多种多样的安全攻击时会不可避免地出现安全漏洞，无法形成一张全面有序的安全网络。

实践中被采用的安全风险管理策略，以及作为指导意见的规则规范，如《信息安全管理实务准则》(IS017799)、《信息技术安全性评估准则》(GB／T18336．1)、巴塞尔银行监管委员会的《电子银行业务风险管理原则》，尽管提出了比较全面的安全风险管理方案，层次上也比较清晰，但是还不足以作为一个风险防范系统。实践中，电子商务组织是一个复杂的系统组织，电子商务的安全风险管理体系和过程也是个复杂的系统。系统论、控制论的思想在电子商务安全风险管理中是不可或缺的。

(二)风险分析的模型与方法不成熟，定量分析不足

电子商务模式自身的发展历史也不过20几年，在风险分析的定量技术上并不成熟；如BS7799中推荐的电子商务安全风险管理中实施风险评估时，往往将威胁发生的可能性定性划分为几个级别，将威胁所造成的影响也定性划分为1～5级，实质上是将一些按照概率发生的事件定义为不连续的几个级别，在操作上易行，但造成了度量的不精确。在进行监控和审计之后，也存在无法量化、对比的问题。

(三)忽视与原有的传统风险管理策略的结合

本质上，电子商务的安全风险无非是新兴的商业模式对传统的风险的改变，以及产生的在传统风险控制领域暂时无法明晰的新风险；现有管理策略只从信息技术的角度、或者从偏重技术的角度看待问题，站在金融领域本身来分析研究较少。这种状况导致了对电子商务安全风险管理的研究无法立足于一个比较高的层次；忽略了风险的整体性，只进行偏信息和技术的研究，导致了现有的电子商务安全风险管理策略与金融机构原有的传统业务风险管理策略存在差距。对于商业银行而言，传统金融业务的风险控制与电子商务的技术风险控制，两个方面存在脱节，同样属于商业银行的风险，存在着不同的管理策略，导致多头管理、资源浪费、机构之间的扯皮，乃至缺位管理。

(四)风险管理策略无法依赖外部的信息安全管理行业

在发达国家，信息系统审计(IsAudit)作为一种信息技术服务被广泛提供，许多知名的咨询公司都提供类似的信息审计服务。IT风险分析师也成为一种职业，专门从事电子商务的安全风险工作。商业银行采用依靠外部专业化机构定期对电子银行的安全性进行评估的办法，提高对电子银行安全性和技术风险的管理和监管。而国内初步建立了国家信息安全组织保障体系，制定和引进了一批重要的信息安全管理标准、法律法规，风险评估工作得到了一定重视，但与发达国家成熟完善的外部信息安全管理行业仍有很大差距。

(五)风险管理策略中商业银行的内部风险控制能力薄弱

我国商业银行目前均建立起统一的风险管理部门；但风险控制部门的职能、权限与花旗银行等体制较为先进的银行相比仍然存在较大差距，风险控制实质上仍然分散在各个子部门；风险的评估、防范与控制实质上完全依靠商业银行的电子交易部门；风险管理部门、内审稽核部门实质上无法控制电子商务安全风险。例如，风险管理部门接受了电子交易部的风险控制报告，表面上履行的内控审核的流程，但审核作用有限，无法完成电子商务安全风险管理中的监控与审计环节。

三、商业银行的电子商务安全风险管理策略的改进建议

(一)基于系统的思想构建商业银行电子商务安全风险管理策略框架

利用系统理论作为总体的指导思想，将电子商务安全风险管理策略本身当作一个开放的自适应系统。将商业银行电子商务安全风险管理中的各个环节组成循环上升的系统。

在商业银行电子商务安全风险控制的流程中，经过信息安全的风险评估、资产识别和选择、实施控制降低风险的措施、将风险控制在可接受的范围内，然后进行监控和审计；尤其重要的是把监控和审计所得到的内容作为新一轮风险分析输入，从而开始新一轮的风险管理过程。商业银行电子商务安全风险管理的各个步骤为动态的循环系统。每完成一个循环，安全风险管理的有效性就上一个台阶，商业银行的安全管理水平变得到了提高。新晨

(二)电子商务安全风险管理中定量分析中的改进思路

商业银行可以借鉴成熟的传统金融风险度量中的一些方法来改变电子商务安全风险管理中对资产进行粗略的优先级别排序的方法。实践中，商业银行对操作风险的管理与对电子商务安全风险管理有其相似之处。巴塞尔委员会对商业银行的操作风险的内部计量法中规定，商业银行内部估计风险敞口指标、损失事件发生的概率、风险损失，巴塞尔委员会制定资本要求的转换系数；在度量损失的分布时，主要利用统计和精算技术。商业银行应通过数据库将威胁发生的频率、威胁所造成的影响等精确记录下来，利用现有的度量方法进行精确的风险定量分析的尝试。

(三)将商业银行电子商务安全风险纳入商业银行总体风险管理范畴

电商业务管理制度范文第5篇

电子信息技术和互联网技术高度发达的环境，为各行各业企业开展电子商务提供了很大的便利，电子商务在地域空间上大大扩大了企业的业务范围，提高了日常经营管理的效率，但同时电子商务活动的开展，也对企业的内部控制制度产生了重大影响，传统的内部控制制度和流程在很多方面都不再适应企业这种新的经营模式。

1.1对企业管理人员的新要求

在企业开展电子商务的初期，由于企业内部的管理人员仍然保持着传统的内部控制思维，对内部控制和风险管理没有正确合理的认识，难以在较短的时间内建立科学有效的内部控制体系。企业内部的管理人员甚至将以往形式主义严重的内部监督体系沿用到新的电子商务模式当中。企业内部的监督审计部门人员，对于违反企业内部控制制度的员工，不能做到及时地纠正和处罚。企业在尝试新的商务模式的初期，对于企业管理人员的内控意识一定要重视，企业内部的变革向来都是企业当中从上而下进行，新的商业模式带来新的内部控制制度，而内控制度的改变，关键在于企业内部的管理人员。

1.2对财务会计内控的新要求

会计电算化在现代企业中的运用普及，是会计工作的一次革命性的改变，而电子商务的出现，对企业会计人员和会计工作也提出了新的要求，以往的会计工作是由会计人员依照真实发生的经济事项，根据相应的原始凭证，在软件中手工录入并完成审核的工作。企业采用电子商务的商业模式之后，大部分的业务活动都将生成电子数据，并直接由电子商务系统自动处理，部分业务的整个流程都将受到电子商务系统的实时跟踪。这与传统会计电算化相比，更加的效率和便捷，但同时对会计内控的流程和财务会计人员的专业素质提出了更高的要求，增加了财务会计内部控制的难度。

1.3对电子数据安全性的新要求

电子商务系统是企业开展电子商务活动的核心，而电子商务系统的核心就是企业经营活动产生的数据，复杂的业务数据被存放在数据库中，而业务的完成可能需要经过诸多环节，每一个环节都有可能对数据的安全性造成隐患，因此数据库的安全级别对电子商务系统的安全性至关重要，一旦数据被窃或者破坏，企业将承担严重的经济损失。

1.4对风险管理的新要求

2004年9月COSO委员会颁布了《企业风险管理框架》，提出了全面的企业风险管理。在这个报告中提出，企业的风险管理的目标是为保证企业目标的实现，识别出各种可能存在的影响企业的潜在风险，并进行风险管理。企业在开展电子商务过程中，无论外部和内部，都将会面临新的挑战，因此与之相适应的风险管理模式也应进行调整，相关部门的风险意识也应进行改变。

1.5对信息与沟通的新要求

电子商务模式对企业供应链系统的构建更为重视，企业与上下游之间，与消费者之间，通过新的供应链上的各个节点相互联系，如何能够及时的将供应商、客户的反馈和行业中的变化、新政策的颁布等外部信息及时有效的传递到企业内部的信息分析人员，分析得出结果，再将结果传递给信息使用者，这对企业信息与沟通提出了更高的要求。

2针对电子商务模式下企业内部控制构建的探讨

针对上述开展电子商务对企业提出的新要求，并结合电子商务的特点和内部控制原则，针对电子商务模式下企业内部控制的构建提出如下对策建议：

2.1营造适合的内部控制环境

企业进行电子商务这种新的商业模式，那么企业的内部控制将产生新的需求和目标，满足这些新需求和新目标，需要企业中的管理者将加强企业的内部控制文化建设放在重要位置，在文化建设的过程当中，管理者的素质充当非常重要的角色，管理者作为企业当中的精神领袖，作为公司职员行为的风向标，是软控制的一部分。企业在建立和贯彻执行内部控制制度的基础上，通过高、中级管理人员的领导，在企业内部由上而下地促进企业内部良好内控环境的形成。

2.2构建有效的风险评估体系

企业开展电子商务过程中将同时面临新的内部风险和外部风险，对于新的风险企业应根据自身的发展战略和业务流程，有效地利用电子商务系统，全面地收集有关信息，并进行风险评估。结合《框架》中指出的风险管理三大内容，即风险识别、风险评估和风险对策，对企业的控制活动进行管理。聘请专家、各部门专业人员等组成风险分析团队，利用科学的风险分析方法，从风险发生的可能性和造成的损失两方面进行定性分析和定量分析，对风险进行排序和识别，并制定相应的应对措施。企业管理者应避免经验主义和个人偏好进行风险的管理。

2.3坚决贯彻执行内部控制制度

就内控制度而言，虽然企业制定出较为严格的电子商务内部控制流程有难度，但与如何贯彻执行这些监督控制制度相比，内部控制的执行力则难度更大。如何才能强化内部控制制度的执行力，首先在具有较为有效的内控制度的基础上，根据事先制定的处罚措施，对违反行为准则的任何事项，进行严格的惩处。

2.4构建通畅的信息与沟通渠道