老年旅游市场存在的问题范文第1篇

关键词：老年旅游市场；问题；对策

一、我国老年旅游市场的现状

相关研究调查显示，在旅游人群中，有大约六成的旅游者为国外老年群体，然而在我国，这部分人数的比例还不到两成。在我国，老年群体的数量在1.3亿以上，且增长速度是每年3%，而在旅行群体中，老年的数量构成比仅仅为56%，而全国城镇居民有大约94.8%的旅游者，两个数据之间差异悬殊，可见老年出游具有较大的市场空间和前景，未来将会有更多的老年出游者。从老年出游人群的地区分析，大多数出游老年人主要分布我国东部经济相对发达的地方，如京津地区、长三角地区及珠三角地区，这些都是老年旅游市场的主要目标地区。而对于经济相对落后的西北地区，老年旅行人数则相对较低。从旅行市场发展及旅游收入方面分析，老年人的经济收入波动不大，生活较为悠闲，加上生活理念的不断变化，消费观念日益转变，使得更多的老年人投入到旅游等一系列休闲活动中，极大地推动了旅游产业的发展。从另一个角度看，老年人的出外旅行主要依靠旅行社，因此也让老年群体成为了旅行社的主要目标客户并不断受到重视和关注。对于中老年群体而言，在旅游上，相比年轻群体具备更多的讲究和要求，其对旅游产品的特色及品位格外重视；在出行线路的选择上，主要依靠旅游文化内涵及服务质量进行选择；在旅游线路的选择上，景点少、节奏慢的线路更加受到了中老年群体的喜爱。

二、我国老年旅游市场的特征

（一）市场增长率高，地域集中性强

经推断，随着老年化趋势的日益加重，中国在2030年将会步入“超老年型”的社会，2050年60岁以上的老年群体人数将达到4亿。而相关研究显示，老年群体的日益增加对旅行产业起到了一定的推动作用。数据统计，在我国有30%的老年人先后旅游出行。旅游局数据显示，国际游客51岁以上的人员群体中有30%的人员来到中国旅游，65岁以上的人群中则占5.8%的比例。随着老年人口的日益上升，在接下来的30年，老年旅行者将以每年7.3%的比例增长。结合地域，老年人口比例最高的地区主要包括北京、广州及上海等地。2040年，这种老年化程度将达到最高点，而这种趋势也为老年旅游市场提供了广阔的市场前景。

（二）购买潜力强，旅游需求旺盛

宏观统计结果显示，在经济收入上，老年群体每年总收入为3000～4000亿元，这些经济来源大多为自身的养老金、社会保障、亲戚资助等。随着人均收入的不断增加，到2050年，老年群体将会达到5万亿元。随着传统的“重积蓄、轻消费”的观念日益淡化，人们也学会了享受生活，重视自身的精神追求，而相比年轻群体而言，老年群体在旅游上需求欲望更高。

（三）注重慢旅游，喜欢休闲养生

大多数的老年群体在旅游上更加倾向于长途旅游，然而也有部分老年群体选择短途旅游。对于长途旅游者中高消费的旅游产品，70岁以上的老年群体并不喜欢。大多数老年群体机体素质相对较弱，因此相比年轻群体而言，旅游方式上一般选择舒适性高、适合养生的行程，而避开年轻群体寻求刺激和欢快的快餐式旅行节奏。

三、老年旅游市场存在的问题

老年群体旅游的部分费用来源于自身的经济实力，还有一部分费用是来源于子女。另外，一些单位机构也积极组织老年群体旅游，这也让老年旅游市场的前景不断加大，极大地推动了旅游产业的发展。然而，目前老年群体的旅游还存在一些需要完善和解决的问题，主要体现在以下几个方面。

（一）老年游产品不多

相比中青年群体而言，老年群体的旅游要求相对较高，其在交通方面及住宿方面对舒适度较为关注，且出行线路偏向慢节奏，消费观念更为理性，消费程度不高等。在国内，大多数的旅行社都不愿将老年群体旅游纳入自身经营战略中，对老年旅游市场缺乏探索和关注，导致旅游市场上适合老年群体的旅游产品种类不多。目前，老年群体的旅游欲望较为强烈，然而旅游产品本身并没有迎合老年群体的口味，行程规划上也缺乏合理性。

（二）专门化程度不高

由于老年群体本身较为特殊，因此在行程的规划和设计上安排还不完善。大多数的旅行普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体。另外，老年群体由于自身机体的强度不足，身体素质较差，因此旅游过程中难免存在突发事件，这对旅行社而言具有很大的挑战性。一些旅行社在旅游安排上缺乏对老年群体的考虑，在旅游行程安排和设计上与普通群体没有太多的区别，甚至对老年群体采取歧视态度，这也让老年群体的旅游市场在发展过程中受到阻碍。

（三）价格水平偏高

在我国，老年群体的生活大多以节俭主，因此旅游产品的价格更是决定了老年群体的出游趋势，价格较实惠且服务质量较高的产品对老年群体具有较高的吸引力。虽然目前我国人均收入水平在不断提高，人们消费购物的水平也不断增加，但是一些老年群体本身思想观念较为传统，在消费上依旧保留着过去的勤俭节约，对于价格较高的旅游产品难以接受。

四、老年旅游市场开发对策

随着生活水平的提高及观念的改变，老年人的旅游需求逐步提高，因此老年旅游市场发展潜力巨大。面对当前旅游市场存在的问题，采取何种对策开发出适合老年人生理和心理的旅游产品，满足老年人旺盛的旅游需求，这是我们面临的现实问题。老年人对于旅游的需求和欲望不断增加，这也让老年群体的旅游市场不断加大。目前，旅游市场存在一系列的问题，加强对老年人思想观念的分析，采取措施满足老年群体的旅游需求，是当前需要解决的严峻问题。

（一）根据老年人特点，合理设计线路，强调特色游

旅游单位需要加强对老年群体旅游需求的分析，在旅游线路的设计上注重科学性和合理性，需要遵循以下几个原则：旅游的线路需要有效结合长短线，出行路线偏向于短程；将豪华旅游与大众性旅游相结合，重点突出实惠性；在旅游设计上，将传统与特色相结合，突出旅游的特色。传统的旅游大多为观光型旅游，而这备受老年群体的青睐。老年群体在旅游过程中更加注重景点的观光，通过观光拓宽老年人的眼界，出行运动也让老年人的身体素质得到锻炼。

（二）合理定价，提供优质导游服务

老年群体在生活习惯上更加重视节俭，因此老年旅游市场的开发要保证低价入市的趋势，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。然而，部分老年群体在消费水平上相对较高，因此也可以适当增加一些豪华线路产品。在旅游行业上，导游是整个过程服务质量的关键因素。对于老年群体而言，导游队伍更应该具备一定素质水平，使旅游服务更加人性化，促进旅游市场的开发。导游队伍还需要给予老年群体更多的情感关怀，为老年人提供相应的帮助，满足老年人的需求，从而提高老年人的服务满意度，提高旅行社的口碑及回头客的数量。

（三）重视老年人的特殊需求，提供人性化服务

旅游要素主要包括饮食、住宿、出行、游玩、购物及娱乐，而对老年群体的调查显示，老年群体主要关注的要素包括饮食、住宿、出行、服务质量及娱乐。其中，饮食注重糖分少、营养价值高、清淡易消化、少刺激性的食物。在住宿上，注重居住环境的舒适和安全性，对环境奢华并不重视，更多要求安静、卫生、干净及环境优美。同时，对住宿服务也很重视，如老年群体会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等。在出行上，老年群体更加重视运输工具的安全性及舒适性，因此需要增设多种专业旅游方式，完善旅游运输体系。

老年旅游市场虽已起步，但还不完善，进一步细分市场，有针对性地推出差别化、专业化的旅游产品和服务成为旅游企业下一步的“必修课”。抓住商机，还要善用商机，才能在老年市场掘得更多“真金”。

参考文献：

[1]李子蓉.中国老年人旅游市场的分析与思考[J].泉州师范学院学报（自然科学），2001（06）.

[2]孙铭明，徐天英.老年旅游市场开发研究[J].计划与市场探索，2003（02）.

老年旅游市场存在的问题范文第2篇

关键词：老年旅游市场；老年旅游产品；营销策略

中图分类号：F590.8 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）32-0139-02

截止2013年底，我国60周岁以上的老年人已经超过2亿，占总人口的14.9%，并且以平均每年3%的速度增长。我国的老龄化局面呈现着不可逆转的趋势，这对社会各个方面都产生了重要影响。如何让这个庞大的老年群体老有所乐，是现代社会不得不考虑的一个问题。而嘉兴作为一个我国东部沿海地区与上海毗邻的城市，位于江浙沪三省的交界处，地处我国最具经济活力的沿海经济带，有着优越的经济基础，老年人在得到基本物质保障时，对精神世界的需求变得更加强烈。老年旅游市场潜力巨大，嘉兴市旅游行业迎来一个巨大的发展商机。

1 嘉兴市老年旅游市场的现状

截至2013年底，嘉兴市345.93万户籍人口中，60周岁及以上人口76.83万人，与上年相比，老龄人口总量增加3.52万人，增幅为4.8%，是户籍人口增幅的11.7倍。从浙江省情况来看，嘉兴市老龄人口总量居全省第7位，老龄人口占户籍人口22.21%，居浙江省首位，比浙江省平均水平高出3.53%。

作为中国经济的龙头和引擎的长三角地区中的一员的嘉兴市，截止到2013年共接待了海内外游客4725.39万人次，实现旅游总收入485.57亿元，同比分别增长13.07%和15.87%，实现了旅游行业在稳定中持续增长的态势。

老年人口的迅速增加，旅游行业的快速发展从客观上推动着老年旅游的发展，使越来越多的老年人不在被以前那种“重积蓄，轻消费”的传统观念束缚，在满足物质需求后，对追求更高层次的精神需求成为了许多老年人的共同愿望。

2 嘉兴市老年旅游市场的调查

调查对象：嘉兴市老年人。

调查范围：嘉兴市南湖区，秀洲区。

调查方法：问卷调查法。

调查分析：于2014年10月3日～10月4日在嘉兴市南湖区和秀洲区发放调查问卷，总共发放350份问卷调查，收回318份，其中有效问卷302份。

根据调查结果显示，被调查的老年人中，有80.1%的老年人与老伴居住在一起，其次是独居，占了9.8%，反映出嘉兴市老年人群中空巢家庭的比重较多。在月收入方面，有40.6%老年人的收入水平在3 000～4 000元之间，主要的收入来源是自己的退休金（工资）和养老金，靠子女赡养的很少。在老年人每年旅游的次数中，2～4次的比重占了57%，其中大部分老年人表示，喜欢避开拥挤的法定节假日，愿意与旅行社组织的老年团体一起出游，2～3日的短途游是他们最多的选择，关于旅游费用则主要来自于自己的工资，每次出游的费用基本在2 000元以下，花费基本用于团费和吃住，很少用于娱乐和购物，消费水平不是很高。总体而言，由于目前老年人家庭形态的变化，资金的充足及对旅游的需求，有利于促进嘉兴市老年旅游市场的发展。

3 嘉兴市老年旅游市场目前存在的问题及原因

3.1 老年旅游产品缺乏

根据调查结果显示，13.5%的老年人认为影响他们出游的因素之一是因为没有合适的旅游产品。面对这个潜力巨大的老年旅游市场，嘉兴市部分旅行社试着推出了一系列带有老年特色的旅游产品。比如嘉兴某旅行社，专门为老年人开设了一些旅游项目，比如“老来乐”，回忆之行等特色老年项目，但是旅行社在实施老年旅游项目时只是简单的在传统的适合青年人旅游的“旧产品”上贴上具有老年特色的“新标签”，并没有推出真正适合老年人的旅游产品，从根本上满足老年人的需求。而有些旅行社在推出适合老年人的观光旅游路线时，却对旅游人群的年龄作出了一定的限制，一些老年人只能望“景”兴叹。最终使得市场上真正具有特色且符合老年人需求的旅游产品并不多。

3.2 服务不规范

面对老年旅游市场这块大蛋糕，很多小旅行社都参与其中，但是有些旅行社规模较小、资金短缺、抗压抗风险能力较差，导致服务不规范，在利益面前，甚至出现了“欺老、骗老”的行为。在为老年人设计旅游产品时，没有针对老年人的生理、心理、行为等特征为老年人设计产品，造成了老年旅游市场上的旅游产品质量不高的现状。有些旅游社虽然积极推出了一系列适合老年人旅游的产品，但是在服务设施上欠缺考虑，特别是在住宿饮食方面相对粗放，而根据调查结果显示，30%的老年人对住宿和饮食方面比较讲究；也没有把老年人早睡早起，慢节奏生活的生活习性跟旅游产品结合起来，据调查结果显示，有78%的老年人喜欢参加既轻松又舒适的观光游。有40%的老年人认为旅游社旅游产品的广告宣传与实际旅游服务差距较大，特别是住宿方面，为老年人考虑较少，难以满足老年人6～8 h的睡眠时间。有35%的老年人觉得旅行社在景点安排方面不合理，没有充分考虑到老年人的特殊性，游览节奏偏快，时间安排的太紧凑，使老年人在游览过程中身心疲累。总而言之，旅行社实际上提供的服务与老年人需要的服务之间存在着一定的偏差。

3.3 促销策略单一

目前嘉兴市旅游行业在促销策略上普遍采用折扣、赠送小礼物等方法，通过降低价格来吸引顾客，有的旅游产品报价甚至低于成本价，旅行社只能通过二次收取费用、增加自费项目、多次进购物店、旅游景点压缩，降低服务质量等方式获取利润，侵害了老年消费者的权利。不但不利于旅游企业利润的增加，也不利于老年旅游市场的健康发展，更会使得旅游企业在老年人心目中的形象受损。

4 嘉兴市老年旅游市场的营销对策

4.1 定制适合老年人的旅游产品

因此旅游社在开发旅游产品时应充分考虑老年人的需求，本着“短而精”的原则，多开发些真正符合老年人的旅游产品。比如在选择线路的主题上，重视老年人偏爱的类型，多开发一些关于观光游、文化游、怀旧游、经典游等老年人喜欢的主题旅游产品。多数老年人偏爱观光游，觉得既可以开阔视野，又可以促进自身的身体健康，所以旅行社可以适时多推出些观光游的旅游产品；在线路的设计上，要充分考虑老年人的特殊性，把旅游行程安排的松紧适度，游览时间放宽，突出旅行的闲适性，使老年人的身心愉悦。

4.2 提供人性化服务

老年人作为一个特殊的群体，旅行社在旅游的六要素食、住、行、游、购、娱这几个方面都要充分考虑，制定出有区别于年轻人的出游服务。因此旅行社在吃的方面应多考虑老年人的身体健康因素，尽可能准备多种菜品，以易消化、含糖少、易咀嚼、口味清淡、少油腻的食物为主。在住的方面，旅行社应尽量选择噪音小，远离闹市的住处居住，同时考虑房间设施问题，提醒老年人注意防滑、防摔等，保证老年人的睡眠质量及安全。

出行时做好安全措施，配备专职医疗保健人员全程陪同，随时处理老年人发生的各种意外事件，保证出游的安全。在出游过程中，安排有经验的导游跟随，与老年人沟通时，要有耐心、爱心，真诚并且及时为他们提供贴心、称心的服务。配备一个有经验，有责任心，服务态度好的导游，有利于保证旅途的顺利、愉快。优质服务是老年人出游最基本的保障，也有利于树立旅行社在老年人心中的形象，也可以培养老年人对旅行社的满意度和忠诚度。

4.3 采取适宜的促销方式

根据调查结果显示，老年人通过旅行社获知旅游信息的比例仅占8%，而通过电视和网络分别占了50%和19%。因此在互联网发达的今天，旅游行业在促销手段上可不再仅局限于面对面的宣传方式上，也可充分利用网络这个平台，加大网络的宣传，更全面、更详细的介绍旅游产品，比如把旅游价格、旅游路线、旅行安排、旅游视频、旅行评价等以老年人习惯的方式详细列明在网页上，供老年人根据自我需求查阅，以达到推广的目的。

老年人喜欢群聚，旅行社可安排人员到老年人广泛参与的活动小区或老年中心宣传适合老年旅游的产品，使老年人更直接、更迅速、更有效的获得旅游信息。

此外，在促销过程中不仅要对老年人进行宣传，而且也要对年轻人进行宣传。利用中国尊老敬老的传统美德，引导子女与父母一同出游，提高老年人的旅游兴趣，迎合市场需求。

在世界老龄化趋势下，老年旅游市场拥有着巨大的潜力，每个地区可根据当地不同的情况和老年人不同的需求，分析并选择相关的目标市场制定出符合该地区的旅游产品显得尤为重要。嘉兴市老年旅游市场的发展相对于嘉兴市来说，机遇与挑战并存。应该怎样充分利用老年资源，如何面对挑战，是嘉兴旅游行业应关心的问题。嘉兴各旅游社应在充分了解嘉兴旅游市场的基础上，真正做到以老年人为本，了解老年人的真实需求，设计出符合老年人的旅游产品，注重服务质量，才能真正的做到老年人所希望的老有所养，老有所乐，老有可为，不仅能促进老年旅游市场的健康发展，而且对嘉兴市经济发展有一定的推动作用。

参考文献：

[1] 岳敏敏.我国老年旅游市场开发的探讨[J].华章，2013，（29）.

[2] 姜立英.浅析老年旅游的特征与意义[J].商业经济，2011，（12）.

[3] 褚丽君，陈雄，李富东.嘉兴市旅游产业集群发展研究[J].嘉兴学院学报，2011，（4）.

老年旅游市场存在的问题范文第3篇

[关键词]老年人；旅游市场；营销

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）17-0085-02

1开发银发旅游市场的意义

随着我国老龄化进程，银发市场成为国民经济发展中不可忽视的一点。无论是从国民需求还是从市场改革方面，银发旅游市场作为极具潜力与活力的市场应当成为关注的焦点。

1.1提高老年人生活质量

随着我国老龄化进程，如何提高老年人生活质量的问题逐渐引起了全社会关注，同时，越来越活跃的人口流动使得空巢老人的数量急剧攀升，年轻人希望扶养老人，于是常常会把老人带到城市中，让老人待在自己身边。这种方式虽然能够让老人感觉到关心，但同时城市的氛围也会让老年人感觉到孤独无趣。对于老年人而言，人生的奋斗期已经过去，时间充裕、有一定积蓄而且没有后顾之忧。无论是从拥有的现实条件来看，还是从应当安享晚年的精神寄托而言，外出旅游都是一个绝佳的选择。

1.2开发旅游业新增长点

虽然各种新的旅游方式在不断地兴起，但我国旅游业依旧还是以传统旅游模式为主，各种问题层出不穷，寻找旅游业新的增长点具有现实的意义。随着人口老龄化的发展，开发老年人市场成为契机，且银发一族具有足够的经济能力、空闲时间等，具有足够的潜力建设空白市场，只要相关政策与设施不断完善，相关产品不断推出，银发旅游市场将会成为旅游业令人满意的新增长点。

1.3均衡旅游淡旺季

相比于旅游黄金期，老年人更偏爱人流量少的淡季，这一点将在后面的特征中具体谈到。而旅游业本身具有淡旺季不均的弊病，一到旺季，交通拥堵、社会治安变差、景点拥挤甚至难以维护，游客不能很好地感受真正的风光景色，组织者也十分辛苦。而一到淡季，则风景惨淡。银发市场的兴起却可以调节旅游淡旺季的不均衡，将一部分仍在黄金期出游的老人吸引到淡季，鼓励不常外出旅游的老人在淡季外出参观，缓解旺季压力，增加淡季收益。

1.4促进旅游业结构的改革

刺激老年人的需求，进一步开发银发旅游市场可以促进旅游业结构改革。作为休闲产品的银发旅游在经历几年运作之后，开始从追求出游率向个性化、多元化、舒适化方向发展。如今旅游产品同质化严重，如何细分市场做到差异化，如何完善市场防止恶性竞争，如何建设基础设施促进旅游业进步，都是旅游业结构改革需要思考的问题。开发银发旅游市场，是对旅游人群的一种市场细分，专门为老年人设计旅游产品则是对旅游产品的创新，也是打造了差异化市场，增强了竞争力。这样不仅可以提高产品质量，还可以避免恶性竞争，更好地满足社会需求。

2银发旅游群体特征

2.1关注有益于身体健康旅途

城市老年人一般具有较高的文化水平，懂得如何关注身体健康，长期的城市生活让他们更加偏爱自然，喜欢参与垂钓、度假、日光浴等悠闲轻松的活动。

2.2喜欢自由支配旅途时间

老年人生活节奏缓慢，喜欢自由支配的时间，喜欢路线固定，行程安排完善的旅行计划。老年人的体力不允许他们参与“快节奏”与“被拉扯”式的旅游。宁静祥和、自由舒畅是老年人外出旅游关注的焦点。

2.3追求旅途中的稳定、舒适

相对于追求刺激、新奇的年轻人而言，老年人的好奇心、探险意识非常小，取而代之的明晰的路线、充足的资料、既定的行程以及完备的基础设施。旅途中随时都可以提供的热茶，舒适安全的旅店以及新鲜健康的饭菜或许更能够打动他们。

3结合营销策略推动市场发展

银发旅游市场是带动国民经济发展的潜力股，同时，无论是国民还是国家，都有着开发这片市场的需求与资源，如果将营销学与旅游学相结合，是不是可以找到开发这个市场行之有效的好方法呢？

3.1细分市场，开发差异化专项产品

（1）针对老年人自身的特性，银发市场旅游产品有自己独特的特点，这就需要根据银发旅游的群体特征来设计产品，在此不再加以赘述。与此同时，还需要进一步细分老年市场，打造产品特色，在银发旅游市场中获得竞争力。

（2）根据老年人的兴趣爱好，产品可以设计成游、绘画游、垂钓游、户外健身游等，组织具有共同爱好的老年人一起，设计具体可以满足此类兴趣爱好的路线、活动等，差异化明显则具有竞争力。

（3）根据老年人身体情况，可以特别推出养生游、保健游等，开发这些旅游资源为老人特别打造养生游极具市场特色，在给老人带来旅行快乐的同时增强老人的体质，治疗老人身上的痼疾，缓解病痛。这一市场在现今快节奏、高压力的社会生活下将会有很大的市场前景。

（4）根据老年人的情感倾向，可以设计革命历史重游、宗教道教体验游等，满足老人历史、宗教偏好。或开展金婚银婚纪念游，利用老人对爱情的重温，根据老人们的要求或浪漫或古典地设计个性化旅游模式，可针对消费水平较高的老龄人群。

3.2经济实惠与差别定价，刺激消费需求

老年人对价格敏感，社会生活水平的提高让很多老人难以适应当前的消费水平。因此太贵的旅游方案难以得到老人青睐，旅游产品要注意经济实惠，无须奢华体验，更多的是要有生活气息。当然，银发群体中也确实可以分为几个消费阶层，可以适当采取差别定价，针对高档人群提供高档服务，获得差别利润。

3.3扩大广告与促销，建立品牌感知

广告宣传要选择对老年人影响较大的媒体，如报纸、电视、收音机等传统媒体。如果要利用网络等新兴媒体，则需要针对老年人的子女进行宣传，从影响最终消费者的相关利益群体入手，采取情感营销。

促销方面可以到老年活动中心、老年大学，或是公园、社区等老年人经常前往的地方进行促销。促销时要注意避免浮夸，老年人生活经验丰富，对老年人的促销应当以诚信、平实取胜。

在广告与促销的过程中，除了要注意突出旅游产品的实惠、贴心与安全契合老年人的群体特征外，还要建立品牌意识，力求通过产品的差异性与独特性建立独特价值主张。一方面，充分利用旅游产品本身的地理或人文优势，突出产品特色，另一方面，同时将原有产品特色与引发市场需求结合起来，推广某一不可替代的适合老年人的产品优势或某一情感价值，从而推广并建立其相关的品牌优势。

3.4灵活而具有安全感的渠道建设

旅游产品的购买渠道应与促销渠道相辅相成，除了旅行社自身，还可以通过等手段直接在老年活动中心、老年大学等处开设相关渠道。甚至可以与各类公益组织、公司、企事业单位等开展合作，作为公共关系建设或品牌宣传等。

4存在问题与相关建议

4.1老年人市场需求未来或有变动

随着人口老龄化的加快，国家开始采取一系列相关措施降低老龄化带来的危害。例如延迟退休时间的政策已经开始实行，这样一来，老年人的闲余时间或许不再像以往一般充足，老年人的晚年生活其实已经随着整个社会的迅速发展而不断改变。或许当我们还没来得及建立老年人独有的旅游产品品牌时，老人的需求已经发生了改变。

针对变化的需求，首先需要做的是建立相关品牌的事业部，在建立品牌时就需要充分考虑品牌延伸的空间，在命名或宣传时要做到精细化市场细分，而不是笼统地广告产品为“适合老年人”的旅游产品，而是适合“怎样的老年人”的产品，如此一来，当需求发生变化时，可以通过建立子品牌或品牌延伸来保证原有品牌的特色与进步空间。

4.2急需相关的人才

旅行社需要严格健全医疗安全保障体系来应对旅游中的突况，导游要有专业的知识和过硬的能力，了解老年人心理。但现在的导游员很少受过专业的培训，难以应付突发事件，部分领导者也缺乏细致长远的考虑。市场上缺少这样的人才直接导致了银发旅游产品的不合理开发，市场上没有合理的产品就不会引导市场出现合理竞争。

针对这点问题，加强相关方面的人才培训十分重要，一方面可以对当前旅游专业的人才加以培训，让他们多加了解老年人群体特征，了解当前市场发展趋势、当前相关政策的建设等。另一方面，可以让一些虽然已经退休但仍旧有足够的体力精力工作的老人参与到市场建设上来，他们作为老人群体的一部分，可以提出年轻人难以发现的问题，也能够比较有针对性地提出合理意见。

4.3旅游市场起步晚，同质化竞争明显

我国旅游业较西方国家起步较晚，直到20世纪80年代后期才形成初具规模的以纯旅游活动为主的国内客源市场，而老年旅游市场的开发则一直是被旅游界长期忽视。正是由于市场起步较晚，市场还没有得到充足的发展，未能有明显的差异化产品出现，同质化产品必然造成激烈的市场竞争甚至是恶性竞争。

针对这个问题，可以采用本文提到的营销手段解决，首先要完善基本要素提高服务质量，这是企业实现差异化竞争的前提。在这个基础上，旅游业要想实现质的突破必须要建立自己的独特品牌，通过积极合理的广告与促销、打造差异化产品找准利基市场。再辅之以优质的服务打造自己的品牌形象，拜托恶性竞争，实现长期赢利。

5结论

市场有需求、国家有资源，占尽天时地利人和，银发旅游市场的开发势在必行。通过将营销与旅游相结合希望可以将这个市场充分带动起来，一方面促进旅游业结构的改革，另一方面也可以缓解老龄化的压力，虽然仍存在不少的问题与困难，还需要更多的政策支持与企业努力去完善，但我始终相信银发旅游市场终将会成为带动国民经济发展的一大亮点。

参考文献：

[1]张.浅析银发旅游市场的发展优势及存在问题[J].黑龙江科技信息，2008（33）：144.

[2]姚宝荣，韩琪.关于开发国内老年人旅游市场的一点构想[J].西安外国语学院学报，2001，9（4）：107-110.

[3]熊必俊.关于我国老年人口收入的研究[J].市场与人口分析，2005（S1）：71-80.

老年旅游市场存在的问题范文第4篇

关键词：老龄化；旅游市场；影响

一、前言

随着经济社会的发展，人口老龄化问题成为了一个重要的议题，并且受到了国际社会的关注。联合国规定：一个国家65岁以上的老年人在总人口中所占比例超过7%，或60岁以上的人口超过10%，便被称为“老年型”国家。据统计学家研究发现：在世界范围来看，有60个国家进入了老龄化结构或者说步入了“老年”。可见，人口老龄化的问题已经成为了一个世界性的问题，引起了社会各界的关注和探讨。有些步入老年的国家也基本都将人口老龄化问题提上了议事日程。而在中国，首先我们必须承认的是中国是个人口众多的国家，所以与其他国家相比，中国的人口老龄化问题的形势更加严峻，解决起来的难度更多。人口老龄化问题给社会的很多方面产生了影响，旅游业作为第三产业，其市场也受到了人口老龄化的冲击。

二、中国人口老龄化现状分析

中国是个人口大国，所以在人口老龄化方面的问题也比其他国家显得棘手。那么，中国人口老龄化的现状是怎样的呢？

据笔者目前搜集的资料和最近一次人口普查的数据公报显示：中国当前60岁以上人口占总人口的比例为13.26个百分点，人口老龄化比较严重。一个国家的人口结构是与社会的文化语境以及社会生活各个方面的发展有着十分密切的关系，所以中国的人口老龄化问题也是与国情、人口发展计划（主要是计划生育）分不开的。未富先老及老龄化速度快是中国人口老龄化的主要特点。在这样的一种现实环境下，怎样面对人口老龄化的问题？人口老龄化对旅游业产生了怎样的影响？老年市场如何开发呢？这些问题都是在经济发展浪潮下要面临和解决的问题。所以全面把握人口老龄化对旅游业的影响，以及正确的开发老年市场是当下社会持续发展及推进经济不断增长的不可或缺的因素。

三、老年旅游市场解析

从社会学的角度来说，不同的人群类别形成不同的消费群体。老年作为一个群体，有着一定的市场消费力，并且在旅游市场和旅游消费中呈现出自己的一些特点，主要表现在以下几个方面。

首先，老年旅游呈现上升趋势。据资料显示及相关专家的预测：到了2050年，中国将进入高度老龄化的社会。60岁以上的人口将达到4亿左右，这将占中国人口总数的25.2个百分点，这个庞大的数字必将给社会带来一定的影响。据统计：中国在目前的旅游业已经表现出老年人的潜力，中国先后出游的老年人已经占到总出游人数的30%多。以目前的发展趋势来看，老年人出游仍呈现上升态势。

其次，是舒适、休闲的旅游项目受到老年人的喜爱。虽然老年人对旅游的热情很高，但由于身体素质的原因，他们一般较少选择长途旅游，特别是年龄较大的老年人，更热衷于路途短且时间也较短的旅游项目。所以相比较年轻人喜欢的刺激性、高强度的旅游项目，老年人更喜欢节奏慢的休闲舒适的项目。

再次，旅游消费能力强。老年人经历了一生的辛苦工作，基本上都有一定的积蓄。并且社会上的政策，包括退休金以及养老金等方面的补助，使老年人的生活相对舒适。所以她们有更多的资金来完成旅游的愿望。并且在旅游过程中比年轻人有更多的购物的需要。此外老年人由于从工作岗位上刚退下来，所以身体素质还比较好，退休的老年人更希望到处转转，有更高的旅游的需求，并且她们比年轻人的压力要小，因为工作退休，家庭稳定，儿女长大成人，她们有更多的时间和资金去消费。老年人都有怀旧的心理，并且在旅游的过程中的消费多是一些关于中国传统文化方面，所以老年人会比较的买账，这也是一种追忆过去和怀恋传统文化的重要表现，所以她们的心理也是左右旅游业发展的重要因素。

最后，是老年人出游一般避开节假日和高峰期。由于老年人的心态和身体素质的缘故，退休老年人出游一般喜欢避开节假日的高峰期，这样便于她们细细观看，慢慢体会出游的乐趣。

四、人口老龄化对未来旅游市场的影响

一个国家的人口结构对社会经济的发展影响不是单面性的，所以人口老龄化也不例外，社会呈现这样的一个人口结构模式，既有积极影响也有消极的影响。

（一）人口老龄化对未来旅游市场的积极影响

1.人口老龄化增强中国旅游市场的活力。由于具有时间充足，有一定的经济储蓄并且面临的生活压力要比年轻人小等诸多优势，所以老年人会成为未来旅游的一支重要力量，从目前的旅游发展态势也可以看出这一点。所以人口老龄化能为目前的旅游市场带来新的活力，并成为影响旅游业发展的重要组成部分。所以，怎样利用老年人的整个旅游市场变得非常重要。面对人口老龄化问题，积极的去适应去探索，是解决问题的关键。这就需要不断的开发老年市场，把老年产业作为经济发展的重要组成部分，才能更好地解决老年问题。对旅游业来说，需要丰富旅游项目，针对老年的身体素质和心理素质挖掘更加新颖和切合实际的项目才是应对老年化的重中之重。

2.人口老龄化将影响旅游市场的整体发展。老年人有自己不同的消费原则和消费心态，因为她们经历过峥嵘的岁月，更明白生活的艰辛，所以这在一定程度上影响了她们的旅游消费观念。他们比较讲究经济实惠，并且喜欢性价比高的住所和旅游景区。此外，人口老龄化不仅影响了旅游项目的整合，更在一定程度上影响了旅游酒店业的发展模式。因为老年人由于身体素质的原因，会喜欢舒适的住所，并且在饮食方面也会有另外的注意事项和要求。所以，酒店业也应该积极调整策略，制定专门的适用于老年人的计划，以促进老年旅游业的更好发展。这就需要旅游从业者认真研究，制定旅游业发展的新方向。

（二）人口老龄化对未来旅游市场的消极影响

1.老年旅游的发展会给生态环境带来更大的压力。随着每年出游人数的增加，年轻人方面的人数本来没有减少，又增加了老年人这一部分和数量，势必给旅游区的生态环境造成更大的压力，所以保护旅游区的环境仍是需要亟待解决的问题。

2.服务人员接待压力上升。由于目前中国旅游业发展还没有形成十分完善的体系，所以本身在旅游业方面就存在一些问题。而老年人数量的增多，也对现有存在一定缺陷的旅游业造成更多的压力。比如接待和住宿的压力。由于经济发展的程度以及其他各个方面的限制，旅游业还不能充分满足老年人的要求，在适合的旅游项目的开发以及吃、行、住等方面很难为老年旅游者提供满意的休闲与休息环境，而且老年旅游者对出游的条件要求又较高。所以接待、住宿等系列问题摆上议事日程，给旅游业带来压力。

3.老年人旅游给旅游产品市场带来挑战。目前的旅游产品市场主要是针对年轻人的，并且变化少，不能适应老年人的审美心理和消费多样化的需求，所以常常导致老年人不满意。面对这一问题就需要旅游管理者和企业转变发展思路，积极开发适合老年人审美心理和消费需求的产品，以争取抓住老年人市场，促进旅游业的发展。

4.老年人对旅游服务质量挑剔。由于老年人阅历丰富，对旅游各种服务项目要求比较高，这就常常会给老年人带来不满情绪，必将影响旅游业的经济效益。

5.老年旅游经验不足，影响旅游业的整体发展。在新的社会语境下，旅游业已经有了长足的发展，但是与国外先进的、针对人群类别的旅游业发展模式而言，中国的旅游业还有一定的欠缺，尤其是在老年旅游这方面。如果在面临巨大的老年旅游资源转换不好的话，势必影响旅游业的整体发展。

五、结语

人口老龄化已经成为一个社会发展结构中共识问题，必将对中国的旅游业产生一定的影响。所以怎样充分利用老年资源，又应该怎样面对挑战，这是旅游业所有工作人员应该关心的议题。各旅游企业应该认清当前形势，从实际出发，做好老年旅游市场的调研，摸清老年人的审美和消费心理，积极开发老年旅游资源，这应该是旅游业提上议事日程的问题。

参考文献：

1.邬沧萍，徐勤.对中国人口老龄化趋势和特点的新认识及对战略对策的新思考[J].中国人口科学，1990（2）.

2.丁葵桃.浅谈我国人口老龄化问题[J].湖南省社会主义学院学报，2000（4）.

3.李红.对我国人口老龄化状况的分析与对策[J].行政与法，1998（2）.

老年旅游市场存在的问题范文第5篇

Abstract： The huge elderly consumers are an important part of Xi′ning tourism market. The increasing tourism consuming ability and the tourism consumption demand determine the great potential of aged tourism market in Xi′ning. The article analyzes the developing condition and the present problem of Xi′ning senior tourism market and discusses the development strategy for Xi′ning senior tourism market.

关键词： 老年；旅游市场；发展策略

Key words： senior；tourism market；development strategies

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）19-0136-02

0 引言

据中国社会科学院《中国老龄事业发展报告（2013）》，2013年我国老年人口数量将突破两亿大关，达到2.02亿，老龄化水平达到14.8%，再次提出了我国老龄化的忧虑。据统计，2008年西宁市60岁以上的老年人口有26.84万人，占西宁市总人口的12.32%。根据国际上对人口老龄化的通行标准，西宁市2008年就已经进入老龄化社会。伴随西宁市走向老龄化社会，催生了老年产业的发展，老年旅游市场发展前景也日益广阔。

1 西宁老年旅游市场发展条件

1.1 经济水平的提高

1.1.1 退休金不断提高。随着经济的发展，我国社会保障体系也日趋完善，退休老年人的退休金总额将会不断提高。2011年1月，青海省正式公布了自2005年以来第七次提高企业退休人员养老金的方案。普遍调整月人均达173元，特殊调整月人均10元，并考虑青海省自然条件艰苦等因素，月人均再增加55元。调整总体水平达到月人均238元，高于全国平均水平。

1.1.2 儿女的经济支持。老年人的儿女在经济上自立，且大多有储蓄的习惯，这极大地减轻了老年人的经济压力。经济有余力的子女也大多在经济上贴补父母，希望老人能安享晚年，因此有能力支付旅游费用的老年人日趋增多。

1.1.3 退休后的职业收入。由于中国退休年龄相对较低，因此，许多低龄老年人有可能从事第二职业，增加其收入。另外，部分单位以福利的形式，组织离退休老年人定期的旅游，这很大程度上降低了老年人出游的经济负担。

1.2 传统观念的变化

1.2.1 思想观念的变化。随着经济的飞速发展，老年人的消费观念也发生了变化。老年人更注重物质生活和精神文化生活的双丰富，老年人希望在有生之年能通过旅游丰富自己的精神世界，亲身去感受祖国的美好巨变。

1.2.2 儿女们孝顺观念的变化。子女孝敬老人的观念和方式正在发生了改变。子女由于平常工作繁忙，因此支持并鼓励父母出去旅游更是孝顺的体现，让父母晚年的精神生活充实快乐是做子女应尽的义务。

1.2.3 家庭角色的变化。老年人退休以后，个人角色会从职业角色回归到情感性角色。然而，随着计划生育政策的推广，城市中家庭结构的小型化，出现大量的“四二一”、“四二0”家庭，由于“空巢家庭”的增多，使得老年人难免缺少沟通，也容易诱发老年人的精神疾病。由于老年人家庭角色的转变，使他们对社会交往的需求增加，更愿意参加社交团体来填补空闲时间，团体旅游很好地满足了老年人在社会交往方面的需求，通过提供互沟通交流的平台，逐渐成为老年人安享晚年的最佳选择。

1.3 社会福利政策的完善

1.3.1 国家的优待扶持政策。随着“以人为本”理念的推动与构建社会主义和谐社会的提出，国家连续多年提高养老金，积极改革老年医保问题，老年医疗保障体系逐步完善。国家积极推进全社会老年福利事业的发展，先后出台了《老年人优待政策》和《老年人优待办法》等政策和办法。这些政策措施在某种程度上推动了老年旅游市场的发展。

1.3.2 老年旅游市场服务质量的规范化。为规范老年旅游市场的服务质量，明确老年旅游者以及旅行社相互的责任，许多旅游社也规范了《老年旅游合同》使其能更好地适应老年人群体。

2 西宁市老年旅游市场发展存在的主要问题

2.1 老年旅游市场起步晚、份额小

据统计，发达国家旅游者中老年人群占全部旅游者的到60%，而我国老年旅游者只占25%左右，因此我国的老年旅游市场有着广阔的发展空间。西宁市老年人旅游比例占旅游者的20%左右，西宁市老年旅游市场的份额总体较小。青海省200多家旅行社，目前还没有一家专业做老年旅游产品的旅行社。目前传统的旅游线路大多行程安排很紧，都不符合老年人的体质要求，使得老年人旅游产品选择余地非常小。因此，从整体上来说，西宁市老年旅游市场发展仍处于起步探索阶段。

2.2 经营管理不规范

由于旅游市场监管的疏漏，有些旅行社所开发的餐饮住宿、旅游产品的游程、服务内容等都很少符合老年游客的特点，和传统线路并没有实质性区别，只是增加了“夕阳红”的宣传来开展老年旅游。此外，很多旅行社在经营老年旅游业务时规范性不够，没有专门的老年旅游合同，现有的旅游合同中也没有针对老年人群的特别约定。由于老年人的身体素质的特殊性，使得旅行社要承担更大的风险，只有针对老年人的实际情况增加旅游行程的安排、旅游保险、饮食、体检证明等相关条款，才能明确老年游客的法律地位，让旅行社更好地从法律层面来保证游客及旅行社双方的利益，防范旅行社经营老年旅游的风险，推进老年旅游市场的良性发展。

2.3 年龄歧视问题普遍

目前针对老年人的旅游产品具有操作难、利润少、风险大、成本高、购物消费能力低等不利因素，因此部分旅行社建立热点旅游项目时，往往会对年龄提出相应的限制，通常是不接收老年人，甚至会对老年游客加收 “年龄差别费”，导致许多老年游客非常失望。

2.4 导游人才匮乏

就老年人的各方面来说与中青年群体有着较大的不同，比如身体和心理状况，以及生活爱好等多方面，在同龄人之间交流沟通会有许多的共同语言，也会更加可以领会对方的意图，老年人亦是如此，但目前旅行社的导游年龄整体偏年轻化，集中分布在20-30岁之间，与老人的沟通交流存在一定障碍；另外，针对老年旅游者这个特殊的群体，提供专业化的老年导游服务还是一个空白；目前西宁市的旅行社里，每家的从业人员也就在10个人左右，其中能受过专业培训的专职导游一般都没有超过3个人。

3 西宁老年旅游市场发展策略

3.1 老年旅游产品服务优质化

3.1.1 针对老年人身体特质设计旅游产品。老年人不同于其他年龄人群，老年人体质较弱，旅行社在开发旅游产品时一定要考虑周到。在开发新的旅游产品时，避免体力消耗过大、气候条件差别悬殊等方面的旅游线路。

3.1.2 培训专业化高素质导游。老年人特殊的身体条件决定了老年旅游团的特殊性。在旅行社为老年人提供旅游服务时，一定要配备能提供针对老年人心理、保健等方面特殊要求开展服务的、经过专门训练的导游人员。旅行社应尽量为老年旅游团队派出专业医疗服务人员随团。在旅行途中，应根据老年人实际旅行情况灵活调整控制旅行节奏，为老年游客提供充足的休息。

3.2 市场营销策略

3.2.1 跨机构、跨区域联合营销 现有旅行社应针对不同的老年旅游产品，积极建立跨机构、跨区域的联合营销渠道，充分整合利用各区域的养老机构服务设施，提高其利用率。此外，还可以通过联合开展异地老年联谊活动，开展丰富多彩的文艺娱乐活动，增进彼此的了解和沟通。针对老年旅游市场，旅行社应积极和各种老年人机构保持联系，关注需求信息变化，针对不同需求推出有针对性的旅游产品。旅行社也应与各种老年协会寻求合作，根据老年人不同的兴趣爱好，开发出合适的老年专题旅游项目。

3.2.2 节假日促销 旅行社可在对西宁市本地传统节假日调研后，有针对性地推出具有节假日特色的旅游产品，比如中秋节、父亲节、母亲节、重阳节等家庭旅游套餐。通过这种产品宣扬中国尊老敬老爱老的传统美德，培育子女与父母同游的舆论氛围。在促销手段上，旅行社应加大网络宣传，结合传统的报纸、电视等媒体宣传手段，大力推广老年旅游产品，提高顾客对旅游产品的感知率。

3.2.3 改变传统消费观念 老年人的传统消费观念也影响到老年旅游市场发展。由于多数50-60岁以上的老人有过上山下乡的经历，大多都有勤俭节约、谨慎消费的习惯。近年来西宁市老年人的消费结构有所变化并且他们可支配收入在逐年增加，可是大多数的老年人仍然没有改变生活方式的意识。于是，就要在全社会渲染出老年旅游的舆论氛围，政府要健康的、科学的宣传，要积极的健康的引导老年旅游，提倡子女为了表达对老人的孝心，建议并资助父母消费老年旅游产品。

3.3 加大政策法规扶持

老年旅游市场不仅是市场经济的一部分，同时也是一项社会福利事业，需要政府制定相关扶持政策以促进这一产业的健康发展。在老年旅游市场发展的起步阶段，光凭借旅游产业相关部门单位的努力还是很难实现的。应该把它作为社会公益事业的一部分，吸引全社会的共同关注，营造出适合老年旅游市场发展的舆论氛围。

3.3.1 制定扶持政策 因为老年旅游在成本上花费较高，可是收费又很低，实现的利润又不多，还有就是风险很大，于是多数的旅行社都不愿意去发展老年旅游市场。所以，需要政府在政策上来扶持老年旅游，这样就会使老年旅游市场进入良性的发展，可以规定景区景点在旅游淡季时给予老年人更大的门票折扣，这样也体现出了我国尊老敬老的优良传统和社会主义制度的优越性；同时也提高了资源的利用价值。

3.3.2 完善社会福利保障体系 完善的医疗保险和退休金制度等社会福利保障系统的完善，可以解决老年人的后顾之忧，增强其对旅游产品的消费能力，从而拉动经济需求，创造更好的社会经济效益。

参考文献：

[1]荣飞琼，张晓燕.我国人口老龄化与老年旅游的新发展[J].老年人口，2006，4：63-64.

[2]李顺芳.论老年人旅游市场拓展策略[J].闽西职业大学学报，2004（2）：15-17.