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1、老年人旅游行业收入逐步提高
随着老年人口的增多,“银发旅游”市场必将越来越大,据国家旅游局相关资料统计显示,20****年我国旅游业年收入超过4000亿人民币,约占国内生产总值的5%,这包括老年旅游消费。20****年老年人旅游的份额占旅游市场的20%左右,另外根据旅游行业内权威人士的预测,今年老年人旅游的份额将占旅游市场的25%以上,老年旅游收入将达到1000亿人民币以上。
2、老年旅游人群的地区分布广泛
老年人旅游市场的旅游人群分为两部分,一部分是国内老年游客,他们主要分布在中国东部经济发达地区,其中京津地区、珠三角地区、长三角地区的老年出游是老年旅游市场的主力军;另外一部分是国外老年游客,从近期国家旅游局公布的数据来看,1998年以来,在我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,超过51岁的老年人的比例占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。
3、旅行社对老年人旅游产业的关注程度逐步提升
由于旅游市场竞争激烈,绝大部分旅行社都已经关注老年旅游,他们为老年人推出专门的旅游线路,为老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、医疗方面的要求,在考虑到成本和操作难度的方面,不少旅行社采取了观望的态度。
(二)、老年旅游人群特点显著
老年旅游通过这些年的发展究竟能否适应老年人的需求特点吗?我们通过了解老年人的旅游意愿、旅游消费水平、老年人偏爱的旅游方式、老年人旅游的付款主体四个方面透视老年旅游人群的特点。
1、老年人的旅游意愿强烈
据北京的一些旅行社调查结果显示,70%的老人有退休后旅游的倾向,旅游成为了老年人提高生活质量的重要方式。从老年人的心理特点来看,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会,参与社会发展的一种形式。
2、老年人旅游消费水平呈现两极分化
目前老年人旅游市场呈现两个极端,一部分老年人消费能力很强,只要旅行社服务周到、细致,他们愿意选择高端旅游产品,目前这部分客户人数正在平稳增长,出境游潜力很大;另一部分老年人出游愿望强烈,可是支付能力较弱,虽然这样,一些大的旅行社往往是以规模效益为生,而这部分顾客恰好是淡季的补充和航线的补充。据北京市的旅行社介绍,旅行社针对时间自由的老年人群体,提供机动灵活的方式,即顾客报名后不固定时间出游,航空公司根据航班乘客情况调配,有空位需要补充时通知顾客,随时出游,这样只为正常价格的50%至70%,对这部分老年人来说很有吸引力。
3、老年人偏爱的旅游方式为“纯玩的、安全的、时间充裕的短途旅游”
“我们现在出去,主要是想散散心,溜一溜,最好能够提供一些医务人员才好呢”这就是老年人偏爱的旅游方式。根据零点前进策略公司对老年旅游方面的研究分析认为,老年人由于其身体、年龄等情况与其他年龄组旅游人群差异很大,所以其参与旅游活动有几个共性的特点,主要表现在:(1)对旅游目的地有较强的选择性,对出游的日程安排比较慎重。老年人在旅游中没有猎奇的心理成分,他们在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况,并力求提前安排。(2)以纯玩为主的旅游方式,在旅游消费支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娱,很少购物。相比之下,其他年龄段的旅游人群的购物支出往往占到整个旅程总消费的50%左右。(3)以团队旅行活动为主,往往老俩口结伴而行,对旅程中各种活动的安排,要求以舒适、休闲和旅游机构的高质量服务为标准,他们更看中健全的医疗安全保障体系,这也是不同旅行社对老年人旅游团提供服务的差异化之处。(4)老年人更看中美丽的自然风光和独特的传统文化。(5)老年人更喜欢内容丰富的短途旅游,他们希望短途旅游能够减轻不必要的旅途劳顿带来的身心的疲惫。
4、老年人旅游的付款主体主要是自己
根据北京几家大的旅行社对中国公民出国旅游老人情况的调查结果显示,其中46%的老人是子女出钱为老人实现“出国梦”。其余都为高收入老年人依靠自身储蓄出国旅游。
(三)、老年人旅游行业潜力巨大
从国外老年人旅游的发展历程,展望我国的老年人旅游产业的发展,我们可以看到我国的老年人旅游市场具有巨大的发展空间。
根据最近一次世界老年人旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人,最近有过远程出游的经历。可见在国外老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。另外1990-2000年美国总人口增长7%,而55岁以上的人口将增长11%,他们的收入也随之增加,但是他们的日常开销却比年轻人少得多,子女已远离他们,社会保险免去了他们的后顾之忧,许多身体健康者往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。
对比中国老年人群体,我们发现中国大城市,如北京市的老年消费群体,家庭月退休金达到2000元以上的,占到六成以上。其中将近81%的受访者认为只要生活的充实,高兴,不会过多的考虑钱的问题,他们可以去旅游,可以做自己喜欢的任何事情。
因此从我国老年人旅游市场的发展趋势来看,老年人将为旅游市场带来更大的商机。
四、精益整合发展老年产业
不论传统老年产业还是现代老年产业它们都充满了商机,我们对此应该从产业发展的高度认识和契入老年产业的发展。
1、根据中国老龄科学研究中心陶立群教授的研究成果显示,针对老年人不同年龄结构划分目标人群,提供人性化的“打包”产品和服务是促进老年产业发展的重要方面。按照老年人的年龄结构和身体健康状况,可以将老年人划分为高龄老年人(80岁以上的生活自理能力较差或不能自理的老人)、体弱多病老年人和低龄老年人(60岁左右,身体基本健康)三个群体,分别对三个不同群体提供相应的产品和服务。其中向高龄老年人群主要提供包括护理服务,特别护理设施、特殊商品和服务;向体弱多病的老年人提供自生活辅助品,如电子呼救器、代步器,提供医疗,康复器械、场所、家政服务、心理咨询等服务:针对低龄老年人群,为其提供更多的适合自身特点的消遣、休养、娱乐的设施和场所。
(讯)近日,中国领先的旅游产业研究咨询机构艺恩咨询了《全球在线旅游市场趋势研究报告》,报告指出中国在线旅行市场呈现出三分天下的格局。携程、去哪儿网和Expedia中国各有优势。
从网站流量及企业营收两个指标分析,携程、去哪儿网和Expedia中国均处于市场领先地位。尤其是顺应终端消费者和客户产业链需求的去哪儿网,更是发展迅速。
根据Google DoubleClick AD Planner 2010年6月数据,携程网和去哪儿网进入到全球最受欢迎的十大旅游网站中。按各旅游网站独立用户量排名,分别位列第三位和第七位。去哪儿网是上榜旅行网站中唯一一家未上市的公司。
全球最受欢迎的十大旅游网站中,主要以交易型旅行网站为主。但是以美国Tripadvisor和中国去哪儿网为代表的提供旅游评论和推荐、旅游搜索等服务的媒体类旅游网站也成为在线旅游市场发展的重要力量。(徐佳)
本次调查,重点是大型旅游集团和部分4A级景区。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、中青旅、康辉旅行社、华侨城集团公司、广东旅游集团、陕西旅游集团、云南旅游产业开发(集团)公司、辽宁旅游集团、长江轮船海外旅游总公司、华运铁路旅游集团、厦门旅游集团、杭州旅游集团等18个旅游集团和北京颐和园、天坛、世界公园、四川三星堆博物馆、天水麦积山石窟、洛阳龙门石窟、辽宁千山景区、山东刘公岛、天桂山景区等41个4A级景区,如实反映了集团和景区的情况。调查显示,"非典"使旅游企业受到重创,对企业的影响很大。企业对启动市场,恢复旅游,决心大,信心足。现将调查结果综述如下:
一、"非典"时期,旅游企业积极开展工作,练好内功
"非典"时期,旅游企业经营受到很大影响,但是企业没有处于停滞状态。各企业贯彻国家旅游局和地方旅游管理部门的指示精神,利用市场空闲时期,积极开展企业建设工作。从调查看,100%的企业开展了员工培训,首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、中青旅等大型旅游集团都开展了培训工作;长江轮船海外旅游总公司、辽宁旅游集团、陕西旅游集团、云南旅游产业开发(集团)公司、华运铁路旅游集团、厦门旅游集团等56%的旅游集团进行了企业改制的准备工作;28%的企业开展了其他的经营活动。
从景区反馈的情况看,85%的旅游景区开展了员工培训,24%的景区进行了改制;44%的景区开展了其他的经营活动。
同时,旅游企业非常关注国家对旅游业的政策指导。国家旅游局5月29日的《关于6月份及今后一个时期全国旅游工作总体部署意见的通知》下发后,首旅集团、锦江集团、华运铁路旅游集团、长江轮船海外旅游总公司、杭州旅游集团等56%的被调查的旅游集团已接到旅游行政主管部门的传达;陕西旅游集团、辽宁旅游集团、华侨城集团公司等28%的旅游集团是通过媒体了解了通知精神;调查显示,94%的旅游集团已经执行了国家旅游局"5·29"通知精神。而景区方面,59%的景区已接到旅游行政主管部门的传达;20%是通过媒体了解的。可见,旅游企业已基本了解了国家旅游局"5·29"通知精神,并已贯彻执行。
二、旅游企业已做好旅游市场启动准备工作
在国务院、国家旅游局有关启动旅游市场的精神指导下,各旅游集团认真领会有关精神,结合实际做好启动市场的准备工作。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、华侨城、华运旅游集团等都已做好了启动市场的各项准备。
(一)启动市场的方法,仍然是惯常思路。83%的旅游集团准备通过媒体广告宣传;72%的旅游集团准备组织开展各类节庆活动;72%的旅游集团准备开展境外促销;44%的旅游集团准备国内办展览。景区在启动市场方面,93%的景区(点)准备通过媒体广告宣传;37%的景区准备国内办展览;61%的景区准备组织开展节庆活动;22%的景区准备开展境外促销。
(二)各旅游集团准备有重点地开展一些旅游活动。67%的旅游集团准备开展市内游;83%的旅游集团准备开展周边及跨地区旅游;72%的旅游集团准备开展省内游;44%的旅游集团准备开展出境游;72%的旅游集团准备开展入境游。
从调查可以看出,各地贯彻国家旅游局有关启动市场的工作要求,已经得到落实。各旅游集团、景区(点)的市场启动工作已准备就绪。从旅游集团市场目标看,大力恢复入境游,积极恢复国内游,稳步恢复出境游仍然是大型旅游集团的市场选择。首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、康辉等都有各自的启动计划和相应的产品,而且重点突出。只待一声令下,即可迅速启动和恢复旅游活动。
(三)企业重视"十一"黄金周。启动旅游市场后,下一个高峰是"十一"黄金周。调查显示,在"十一"黄金周的产品组织、宣传促销和健康、安全保障等方面,首旅集团、锦江集团、国旅、中旅、青旅、康辉、广东旅游集团、华侨城集团、孔子旅游集团等78%的旅游集团和颐和园。天坛、三星堆博物馆、麦积山石窟、洛阳龙门石窟、辽宁千山景区、山东刘公岛等78%的景区已经提前考虑;调查显示,72%的旅游集团和44%的景区准备参加11月份在昆明举办的中国国际旅游交易会。
可以看出"非典"过后,各地旅游集团和景区非常重视和看好"十一"黄金周的,反映出旅游"黄金周"对拉动各地旅游市场和提高旅游企业效益,具有重要作用。同时,各地旅游企业特别是大型旅游企业,仍然希望通过国际旅游交易会这个平台,宣传和树立自己的企业形象,寻求更多的市场机会。
(四)企业普遍有预防"非典"措施和处置预案。此次"非典"疫情的出现,旅游企业积极贯彻国家旅游局的各项工作部署,抓好各项防治"非典"工作的落实。恢复旅游后,在防治"非典"方面,100%的被调查的旅游集团和85%的景区(点)都有预防措施和处置预案。可见,国家旅游局和地方旅游局的防"非典"工作要求,在旅游企业得到了落实。
三、企业希望在启动恢复旅游市场方面国家和地方旅游局应抓好促销和整顿市场
锦江集团、广东旅游集团、辽宁旅游集团、华侨城集团公司等旅游集团建议:通过各种公益活动和营销活动重塑中国安全、健康的旅游目的地形象,在恢复旅游者外出旅游心理安全方面做出更多努力,消除旅游者来华旅游的安全顾虑,他们认为这是启动市场工作中必须重视的。
各旅游集团、景区(点)在启动市场方面,还提出不少意见和建议,归纳起来主要是:
(一)在恢复旅游业时期,应大力整顿市场秩序,防止企业低价自相残杀,竞相压价,扰乱旅游市场价格体系。
(二)采取请进来,走出去的办法加强旅游促销活动。请客源国旅游媒体、旅游专栏作家、旅游批发商和旅游商来华进行实地考察。
(三)分阶段有步骤地组织旅行社、饭店、景区、旅游客运等旅游企业走出去促销。营销导向上建议更加注重对旅游者的关爱,以及对健康旅游环境的新要求。
(四)恢复国内旅游,企业应依托国内新闻媒体,引导旅游消费,拉动内需;旅行社应开发更具特色的、更有吸引力的旅游新产品,以促进国内旅游的发展。
20__年1-9月,全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元,比上年同期增长18.150。其中:过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31;一日游游客在华花费为21.31亿美元,占9.69。未来几年内,交通运输将继续保持较快增长,市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升,存在较好的投资机会。
20__年我国出境旅游增势强劲,公民出境旅游超过2800万人。同时,国内旅游整体发展势头良好,20__年中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次,首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。
据统计,至20__年底,全国共有15339家旅行社,新增加1978家,其中,国际社增加108家,国内社增加1870家;旅行社总资产424.38亿元,同比增长9.42;直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯,这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范,制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。
京津冀热门旅游地出炉
该调查在本地与近程客源市场共抽样4995名居民,从4945名居民提供的有效反馈可知,在做家庭旅游计划时,多为家庭第二代夫妇说了算。调查显示,第二代夫妇决策占比超过六成,其中丈夫做决策的家庭比例略高于妻子。第一代(老人辈)和第三代(孩子辈)作为旅游决策人的比例分别接近两成。
从调查中,记者看到虽然老人辈和孩子辈做决策的比例低于第二代夫妇,但是由于老年化趋势与核心家庭数量庞大的社会结构背景,老人、孩子的出游自主性在不断提高。
外地游客来津爱吃海鲜
从4037份有效问卷中,可知周边居民近一年内到访天津的比例为47%,而近一年内不会计划出游天津的居民比例为12%,这说明相当一部分周边居民对天津有很强的出游意愿,那么在外地人眼中,他们一年愿意来几次天津?又喜欢天津哪里呢?
从583份有效反馈中,可知保定居民近一年出游天津的意愿高达45%,比起北京、廊坊、唐山等地,保定居民出游天津态度积极。石家庄居民在424份有效反馈中,近一年有出游天津意愿的仅为25%,有54%的石家庄居民希望更多了解天津出游信息后再做决策,持消极出游态度的石家庄居民高达21%。
从北京居民在天津的逗留时长上来看,近五成的北京居民选择两天一夜游,近三成的北京居民选择三天两夜游。保定居民在津逗留安排两天一夜游较多,石家庄居民三天两夜游较多。近程客源市场来天津排名前三的旅游活动是游景点、吃海鲜、滨海游,其综合平均得分是5.5分、5.2分、5.1分。购物、听相声、逛都市、农家乐、泡温泉等也是外地游客来津游玩的重点。天津拥有滨海、海鲜等资源,海文化元素成为吸引周边城市游客的热门,海文化衍生的旅游产品比较打眼,成为外地游客争相体验的焦点。
此外,《报告》中显示,周边居民到天津旅游最热衷的前十名景区包括:天津欢乐谷、五大道、古文化街、滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼摩天轮、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光园。其中欢乐谷、五大道、古文化街、航母公园最受欢迎,分别占比35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计结果来看,排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点,游客多以主题性观光活动为主。
对于近程客源市场到访天津的原因方面,专程游要高于路过游。19.6%的周边城市居民会在周末选择来天津进行休闲旅游或购物。此外,天津与北京作为华北地区的重要交通枢纽,过路游游客的比例也不小。
市民周末游青睐蓟县盘山